Fusion Sig Sigma Chater 5
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Fusion Sig Sigma Chater 5 as PDF for free.
More details
- Words: 8,103
- Pages: 37
5 ก ก ก !ก ก" # $ก%$ก&& '" กก ก ก ก ก !!"" # $%&' $% ( ) *%+,-) . $% กก#'%กก- /$ก0+ ",%$ . $1 /'!'ก+ก2 3 .#'% /! ! ( กก%1 ก ก !"" $% ก $ 4 !2 ก5 2%ก %ก*+",%
5.1 ก ก *"+,-- ก %./+0" 5.1.1 '12: ",% 78 $' ก*%+ 95, -/*%+ )2 5, ) .#'% กกก ' 0 +/-/ก-. ก+ % *%+ 'ก- -0+ 60 *%+ 7%+ก!*'ก-5 % 5) ./$กก- < $%0.+ก '2 5.1 )'ก- +'-%+ก! @ก*+ Amin (2000) -/Watts and Stenner (2005) ) . ! % $%*%+ ) ./$กก- <*% #'% 0.+#'%$' ) .2%+ก-% #'%)'+!$' ) .#'%ก!",% . @!2 ก-% ก! /$กก- < 4 ) . 0+ ",%) ." ก+!/! ! ( กก%1!! ก ก !!"" -ก,2",%$ . $1/'!' -/" ก)&ก ก ก ก ก+ก A 2 #'%' &ก'ก- 5 2%ก %ก*+ ",% "-ก)'+!$' ) %. #'% (1) ",%)'+!ก $%$' Q*% *%+ $' ) ' (2) +*+",%)'+!# *%+ ) . 2 1*' 2ก!ก7 +#ก$' -/ (3) ",%)'+!Q' $' ) Q. ,กก '* #'% )4 !2 $' 60 *%+ 'ก- Q0+#'% $' ) . / !ก' *%+ -/Q,ก # $% กก !*%+,-2 +#
119
0 5.1 $' ) . $% *"+ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
*"+ 2%+ก*+-,ก% (customer focus) Black Belt !! Full Time ก ! 0+ -/ก *+) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project ก '2 + / (Xs) ) .1 ก ! ก",%! ) . !" '$+!ก/! ก กbcก+! Champion กก '-/'-0+ก Six Sigma Project ,%'% ) -//!ก@*+) ) .ก . *%+ Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก ก *+",%! Q ก'ก&ก*+ Black Belt /!! SPC ก'กก- . - ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+) ก , ก) Q ก!2 2 +ก- . - /!!ก'ก@57 $ ISO9000 , TS16949 2% ",%! ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma ก $% Fusion Six Sigma Tools ก! ,%)) /!! Lean ) /!! +*+ Lean $ 5. , Visual Control , TPM ก %ก (Coaching) Six Sigma Project ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project BB (Black Belt) Q+$ /+ *%+*'% -/*+ก ! ก",%! 5 /",% *+ Black Belt ,%)) -//!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ '% ก $%0.+0+@57' 2 Fusion Six Sigma Methodology Black Belt -+ 7 7+ ก) Six Sigma Project
120
0 5.1 (0+) *"+ 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
*"+ ก2 '2-/)!) 0! %*+ Six Sigma Project ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project กbcก+! Six Sigma Tools 7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ ) ก'กก/! ก (process management) ก')7ก Six Sigma Instructor/Mentor BB (Black Bel) Q ก0.+ ก /$ -/ก +"- ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก2' )ก/ ก / -/กก%1*+) 0+/ -/ Black Belt Q, -/%! '- %ก!) ก'!-ก ก) Six Sigma Project + 7 7+ ก % - ก$$ -/ก/ "- . *+",%! ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",!% Black Belt 2 -/+ก) Six Sigma Project 5 /",% *+",!% /!!ก '-/กก ' 2Q/)@57 Six Sigma Project "-2+!) )ก $' ก ,% +ก ก ) (shared vision) ก"- /ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ . ก! /!!กก !*%+,Black Belt *% 57 *+(ก ก $% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// กbcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
121
5.1.2 '121-: ",% ก !*%+,-&' ก !*%+,-ก/$ก0+",% % *%+,-) ''% ก*++ก/$กก- <0+ ",%) ." ก+! /! ! ( กก%1!! ก ก !!"" -ก,2",%$ . $1/'! ' . $ #) -/" ก)&ก ก ก ) ./ก2 $%/! ! ( ก ก%1 ก ก !!"" .' &ก5 2%ก %ก*+",% +ก/$กก- <ก+ก2 3 ' 2 5.2 28 (ก ",%) . @!2 /$ก) 30 ) 0 5.2 $'!- . ",% %*%+,-ก+ก2 3 +%ก A B C D E F G H I
ก-1!1 ก .)+ + - ก)+ ก + - ก)+ ก + - ก)+ ก + - ก)+ ก + - ก)+ ก &-/-/ ' &-/-/ ' +ก@ก7)
&-0678% "%)+ u'' ก#' u'' ก#' +2+ +2+-/$ Printed Circuit Cable 0.+
- ก Q0+
&," "*"+,5 8 4 3 2 1 2 1 1
2 5.3 -/ 5.4 '*%+,-$ 7@ *%+,-'% กก-/2 ก ) *+ก- ",% %*%+,-) . $% ก*%+,- 2 5.3 7! ",% %*%+,- 1 + 30 z* # /!ก@ก) &'{- ./@ 10 z -/ /!ก@ก) +ก) . ก ก!!"" $% &'{- .# 2.ก 6 z /!ก@ก) ) . $ Q0+#'% /$ก 1 ,%
122
-/ *% '% ) ก/! ก +2กก"- 2 + ' + # ก 2/$ก ก ,%-//!ก@ก/ก2 $% ก ก !!"" $ .กก- 0+ /!ก@'% ก ก &'{- . %+ก 2 z -/ 1 " ก)&ก ก ก 7 1-2 &ก) 0 5.3 Q 2 $ 7@*+",% %*%+, :-
SD
012
,12
+ (z) /!ก@ก) (z) /!ก@ก) +ก) . ก ก !!"" $% (z) /!ก@'% ก ก ('0+ )
33.50 10.75 6.50
4.599 5.324 3.350
24 2 2
48 28 12
21.79
12.83
5
42
&ก) .#'% ก ก !!"" /ก2*+",% %*%+,- (&ก)
1.96
1.77
1
8
170*+&," "*"+,-
2 5.4 '@!2 +0. 3*+",% %*%+,- .7! ",% %*%+,- 1 กก /'! 12 '% ก2 )2 -/+2ก2 7 !-! ) ) . กก'% +0. 0+ กก2.ก /'! 112 +กก 7! ",% %*%+,- 1 2 ก % -/",%! &') . 1 7$ 0.+ก+$ 7'ก- ) . 7$กก 71 70 9 '% กก 2 %) .ก) -/ก /!ก@ ก) ) ., ) %"%, %*%+,- 1 !-) . ,%-/ *% '% )& &- -/ก/! ก"- 2 *++ ก @ ! 2 ' ก- @ ! 2 ) . 1 ก ",%$ . $1/'!'-/ก' &ก ก ก ! !)*+ +2กก"- 2 .2%+ก ,%'% ) *+ก/! ก) .'
123
0 5.4 *%+,-'% กก-/2 ก) *+",% %*%+,- 28 *"+,-2" ก ก - 0 ก <
$ 1 ก ก 2 ##0
ก2
)2 +22 ! (ก กก,'2.ก /'! 112 ( ). -/ . '% ก$ ) ก ก 2 ##=
ก2 ! (ก 9/ 2 0
ก % ",%! +0. 3
25 3 17 4 3 2 2
1 4 1 10 6 10 2
5.1.3 ก 2 *"+- ก ก *"+,-: )*+ ( ) ก ก*%+ -/กก !*%+,-0+ %/$ก<' *%+ &'+ / # กก0+ก 5 2%.) ./ ('5" ก 4) 70.+'+ '!ก
124
*%+ *+$' ) '- " 57) .+!-ก- -6 (# '% + .ก! *%+ ) Q +6 ( '% + .ก!*%+ ) &'!! % กก/ก. ก2 '2 + 57 5.1 ก' 'ก- $% )*+ Watts amd Stenner (2005) !ก' 60 *%+ ก' 'ก- ) %#'%/ ก ' *%+ )ก*%+ $' / -6 Q +6 2 ' *+",% %*%+,2 -/
31 32 46 18 1 35 11 20 15 6 7 14 47 49 -6 -5 -4 -3 ก
13 52 24 8 44 17 -2
5 50 60 10 19 22 -1
43 38 56 40 4 2 57 12 0
59 53 51 45 28 25 1
55 41 23 37 16 36 2
58 42 54 34 39 21 26 29 3 27 30 33 9 48 3 4 5 6 ก
6< 5.1 2 + ก' *%+ $' ก",% %*%+,--* 1 +กก ",% %*%+,- %2"-0+*%+ ! ก-0 + ก*% + ) . +, +-*+ก' $' &'กก+ก*%+,-$ @57- !!+!Q /ก+! -/-กก'ก*%+ ก // -# 2. ก 1 '0+ ",% %*%+,-)ก /Q,ก)'+! (retest) "-ก)'+! /'!*+7 ( *+ก'ก*%+ ) 2 ) ก! 0.787 &') ./'!*+7 (/ ก 'ก*%+ ) 2 *+",% %*%+,-)ก # 2.ก 0.7 .' *%+,-) .#'% $0.+Q0++, /'!) .' +กก *%+,-ก'ก*%+ Q,ก * ก~'ก~'/ *+ก' *%+ $' '57 5.2
125
คะแนนการจัดเรียง
6
3
0
-3
-6 1
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
ห ม า ย เล ข ข อ ค ว า ม
6< 5.2 ก~'/ *+ก' *%+ $'
ก~'57 5.2 ' % *%+ 2 3Q,ก $%' ' 0.+ ก ก ก !!"" $% &'+!- '2 2 '% ก!*%+ 'ก- %+) .' (-6) Q '% ก) .' (+6) &') .)ก*%+ +!-$ *+ก' + %+ 6 .' )ก*%+ Q,ก $%/&$ ก' ' $ ) .ก % +กก {- .*+ก ' 2 -/*%+ 2 2 /@ -3 Q + 3 .' *%+ $' Q กก 2ก2 *+ /' 2 3#'%
5.2 ก %- 0 ก ก ก ก !!"" $%ก*%+,-ก 'ก*%+ *+$'!-Q)#'%&'ก /*%+,-2 )*+ (
) ./ก+!'% * 2+ ก /) . 1 3 * 2+ 0+ (1) *%+,-
/+/ก+! (principle component analysis) 70.+ ) ./ ก / (2) /70.+'!-*% -/ (3) / *+
126
ก' *+)ก*%+ 2 -/ (Fang, 2006 ; Brown, 2004) )ก
/'ก- Q)#'%&' $%&ก PQmethod . &ก) . $% ก /'% ( )
",% 7 @ 2 *+ #'%ก*%+ 2 3 3 /5) 0+ (1) *%+ ) .'ก*+ (distinguishing statements) ) . / , (2) *%+ ) .# ก (nondistinguishing statements) ) . / , -/ (3) *%+ ) . / , 2 * # ก 2 *+ ก*%+ ) .Q0+#'% / ) ., Q)#'%&'7 @*%+ ) . / 29 ,กก 0 . ' (expected value) *+/ ) '+ 1)Q 2 )'ก- )#'%&'ก7 @*%+ ) . / 29 ) .กก " '7-'29 (standard error, SE) *+ ,@'% 1.65 % / กp2 . ก@*+ก)'+!Q 2 !!)' ) ./'! $0.+. %+ -/ 95 *%+ ) . / 29 ) .กก / กp2 'ก- Q0+#'% / กก 0 + 1 *%+ ) ') . / ,ก / กp2 #'% #2 70. + ก ก ก !!"" $%&' $% "-ก / 0 +*%+ ) . / , 0 +*+*%+ $ @57) . ! *%+ ) . / , -/ 0 +*+ กก)!) @ก ) ก/! 'ก-
5.2.1 ก %+% ก+-ก- ก % : *%+,-) .#'%กก 'ก*%+ -/กก !*%+,-' *%+ 5.1 /+/ก+!-ก#'% '2 5.5 / scree plot '57 5.3 กก /'ก- ) %ก ' #'% 3 &') .1 Eigen ) ก! 10.395 2 Eigen ) ก! 4.054 -/ 3 Eigen ) ก! 2.039 ) . 4 * # Eigen %+ -/ -0+# Qก ' 0+ก- !-#'%
127
0 5.5 ก /+/ก+!-ก*+*%+,-ก' *%+ $'
1 2 3 4 5 6 7 8 Eigen ' ' /
10.395 0.371 0.371
4.054 0.145 0.516
2.039 0.073 0.589
1.239 0.044 0.633
1.135 0.041 0.674
1.044 0.037 0.711
0.961 0.034 0.745
0.795 0.028 0.774
25
28
Scree Plot 10
คา Eigen
8
6
4
2
0 1 2 3 4 5
10
15 จำนวนองคประกอบ
20
6< 5.3 ก / scree plot *+ก /+/ก+!-ก*+*%+,ก' *%+ $'
0.+ ) 3 # / (factor analysis) &' ก '% ( varimax ) %ก '!-0+",%2+!*% 2 3#'%'2 5.6 &') . ก
/'ก- Q+( ! *+*%+,-#'%%+-/ 58.9
128
ก /!*%+,-) . $% ( ) 70. + ก '",% 2 +!*% $ ก*+2 -/ - ) 2 )*+ Watts and Stenner (2005) -/ Fang (2006) / %ก ' $ ก*+&' $% ก) . ) %",%2+! $ ก*+ ' .) . )'ก- ) %,1 *%+,-กก) .",%2+!! .# $ ก*+ '- 0+",%2+!! ) . $ ก*+ 2 * # -/กก ' ก) ./)#'%&'ก -0+ก ก ' ก (factor loading) ) ./) %,1 *%+,- %+) .' 2 )ก /*+ ก ) ) +0. $ Graaf (2005) -/ Donalue and Standford (2003) + %",%2+!! $ ก*+ 2 #'% ก / $% ( "" *+ 2 ( ก- 0+ ก ' ก 2 2 0.465 * #/Q0+ ",%2+!)ก $ ก*+ ' .+ %+ . 'ก- ก) .2.) .'*+",%2+!-* 13 .) %",%2+!)ก $ ก*+ ' .+ % + . ",% 2 +!) . ก .,ก 0.465 2 ก*++0. 2.ก $ ก 7 ' ",%2+!) . กก 0.465 Q 2 Q0+ $ ก*+ ) 2 -/2 #'% ",%2+!'ก- ' "" / 0+ก- 2 ก- ) / *% + #'% !0 + # ,1 *%+,- ก
/ .) % " '7-'!!!2% ก/! 2 -/+/ก+!*+ %+) .' "-กก '$ ก*+&'' )'ก- 'ก- ) %Q ก '!-*% $ ก*+2 3) . + 0.+ ก ก ก !!"" $%#'% 3 0+ 3 ก- ' • 1 16 #'%ก ",%2+!-* 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 -/ 26 • 2 6 #'%ก ",%2+!-* 8, 9, 14, 15, 16 -/ 28 • 3 10 #'%ก ",%2+!-* 1, 4, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23 -/ 27
129
0 5.6 22 ก -*&,"0+
1
2
3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
0.630X 0.544X 0.698X 0.636X 0.808X 0.784X 0.723X 0.100 -0.029 0.509X 0.746X 0.790X 0.337 0.151 0.094 -0.128 0.622X 0.579X 0.561X 0.235 0.313 0.033 0.287 0.730X 0.673X 0.772X -0.092 0.280
0.135 -0.182 -0.068 -0.048 -0.108 -0.111 -0.007 -0.715X -0.799X -0.343 0.271 0.018 -0.319 -0.522X -0.755X -0.740X -0.214 -0.077 0.028 -0.040 -0.454 -0.355 0.030 -0.331 0.122 -0.169 -0.405 -0.737X
-0.483 -0.124 -0.232 -0.482X -0.036 -0.124 -0.209 0.081 -0.121 -0.166 0.343 0.072 -0.465X -0.526X -0.132 -0.182 -0.326 -0.419 -0.604X -0.823X -0.549X -0.471X -0.676X -0.348 -0.424 -0.265 -0.640X -0.032
Variance 7.903 4.163 % Variance 28.3% 14.9% 2: ) . 0.+ X 0++ '!) . $% (defining sort)
4.395 15.7%
130
ก กก- !-'ก- ",%2+!! $ ก*+ 2 .#'%ก ",%2+!-* 14 $ ก) 2 -/ 3 ",%2+!-* 1, 4 -/ 19 $ ก*+) 1 -/ 3 !-'ก- ) 'Q0+#'% ! -%-ก!$ ก 3 -/ ' + ก .-%-ก! $ ก 1 0+ 2 กก) .ก '$ ก*+'ก- ) %Q @/ *+2 -/*%+ !2 -/#'%กก 5.1 -/ 5.2 Score = ∑ Wn * Zi
(5.1)
Wi = Li / (1-Li2)
(5.2)
&') . Score 0+ / *+2 -/*%+ *+ () .) n Zi 0+ / 29 *+",%2+!) . i ) . $ ก*+ () .) n Wn 0+ / )( *+ () .) n Li 0+ ก (loading) *+",%2+!) . i ) . $ ก*+ () .) n ก / ( ) % 1 ก // 'ก-
กก ก / ก (Brown, 2004) +กก 2 -/Q% / *+2 -/' &')ก' *%+ 2-'!*+ / 0+2-'! 1$ ' ก ก!ก' *%+ *+",%2+! '57 5.1 #'% / ก' '2 5.7 / ก' 'ก-
'Q&%$ 2 *+",%2+!) . 2 + ก ก ก !!"" $% +กก Q /*%+ ) . ก#'%&' ก7 @ 1)Q 2 -/ 2ก2 *+/ *+) 3 .) % +) . -ก@/{7/*+ก- 2 -/ -/ #, ก /! *+ก ก ก !!""
%$ 131
0 5.7 / ก' (factor arrays) # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
*"+ 2%+ก*+-,ก% (customer focus) Black Belt !! Full Time ก ! 0+ -/ก *+) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project ก '2 + / (Xs) ) .1 ก ! ก",%! ) .!" '$+!ก/! ก กbcก+! Champion กก '-/'-0+ก Six Sigma Project ,%'% ) -//!ก@*+) ) .ก . *%+ Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก ก *+",%! Q ก'ก&ก*+ Black Belt /!! SPC ก'กก- . - ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+) ก , ก) Q ก!2 2 +ก- . - /!!ก'ก@57 $ ISO9000 , TS16949 2% ",%! ,%-/ *% 0+. (Fusion) Six Sigma ก $% Fusion Six Sigma Tools ก! ,%)) /!! Lean ) /!! +*+ Lean $ 5. , Visual Control , TPM ก %ก (Coaching) Six Sigma Project ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project BB Q+$ /+ *%+*'%-/*+ก ! ก",%! 5 /",% *+ Black Belt ,%)) -//!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ '% ก $%0.+0+@57' 2 Fusion Six Sigma Methodology Black Belt -+ 7 7+ ก) Six Sigma Project
1 -6 -1 2 2 4 -2 -3 2 2 0 -5 1 1 -3 -3 1 -2 -4 -4 -4 5 -2 6 0 -1 3 4 -1 3 2
2 3 -5 -2 0 -1 5 0 -1 1 1 4 3 -3 -6 1 0 -2 -6 -4 4 2 -3 3 2 0 4 5 -3 -1 3
3 -5 -1 6 3 1 2 -4 0 4 -1 -2 5 -5 -5 -1 -1 2 -4 -6 -3 2 -6 2 -3 3 5 5 -1 0 3
132
0 5.7 (0+) # 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
*"+ ก2 '2-/)!) 0! %*+ Six Sigma Project ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project กbcก+! Six Sigma Tools 7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ ) ก'กก/! ก (process management) ก')7ก Six Sigma Instructor/Mentor BB Q ก0.+ ก /$ -/ก +"- ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก2' )ก/ ก / -/กก%1*+) 0+/ -/ Black Belt Q, -/%! '- %ก!) ก'!-ก ก) Six Sigma Project + 7 7+ ก % - ก$$ -/ก/ "- . *+",%! ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! Black Belt 2 -/+ก) Six Sigma Project 5 /",% *+",%! /!!ก '-/กก ' 2Q/)@57 Six Sigma Project "-2+!) )ก $' ก ,% +ก ก ) (shared vision) ก"- /ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ . ก! /!!กก !*%+,Black Belt *% 57 *+(ก ก $% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// กbcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
1 3 -2 3 -1 -1 -2 4 1 5 0 2 -1 1 0 -5 -5 -6 4 -4 0 0 -3 -2 6 0 3 -3 5 1 0
2 3 1 0 2 1 1 1 -3 4 -1 -3 -4 0 -1 1 -2 0 4 2 0 -2 -2 1 -3 3 -1 4 0 1 -5 -3 6 2 6 -4 3 6 5 0 0 -2 -5 -3 -4 -2 -4 -2 2 4 2 3 1 0 0 -4 2 0 -2 -1 -2 -2
133
5.2.2 1 ก '" .+.+176< ก GHก+ $ก%$ก - ก 2 = ก $ก%$ก: กก / 2 5.7 Q ก",%2+! 1 16 #'%ก ",2% +!-* 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 -/ 26 ก /*%+ ) .'ก'2 5.8 $ % 1 $ % ",%2+! 1 % 10.+ก $%0.+0+@57 ก+!bcก ก ก -/ก' &ก ก ก +กก "-ก /' % *+ " '7-'29 *+ 1 ) ก! 0.124 ' *%+ ) . / กก +0. -/ / 29 กก 0.205 Q0+#'% 2 *+ ) .#'%ก",%2+! 1 *%+ ) .! $ 0.+ก $%0.+0+@57#'%ก (54) ก"- /ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ (21) ก $% Fusion Six Sigma Tools ก! ,%)) (58) ก $% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// (29) ก $%0.+0+@57' 2 Fusion Six Sigma Methodology *%+ ) .! $ 0.+กbcก+! ก ก #'%ก (37) Six Sigma Instructor/Mentor (3) กbcก+! Six Sigma Tools (23) ก %ก (Coaching) Six Sigma Project -/ (59) ก bcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) -/*%+ ) .! $ 0.+ ก' &ก ก ก ก #'%ก (8) กก '-/'-0+ก Six Sigma Project (31) ก2 '2-/)!) 0! %*+ Six Sigma Project (26) /!! กก !*%+,- (5) ก '2 + / (Xs) ) .1 -/ (13) /!! SPC *%+ - 1 / ,ก ก / *++0. + 1)Q 2 ( p < 0.05) -// *+ ! ก .+, /'!) ., ก / กp2 +กก 0 +) .+'-%+ก 0.+ก $%0.+0+@57 กbcก+! ก ก -/ก' &ก ก ก *%+ - 2 *+ ก ก ก !!"" $%ก +*+! 1
134
0 5.8 *%+ ) .'ก*+ 1
I 1 #
*"+
) . 2
) . 3
+ 2 6
1.86*
+ '! 2
/ 0.84
+ '! 4
/ 1.00
6
1.52
3
0.97
2
0.64
5
1.49*
2
0.83
2
0.74
5
1.39*
2
0.68
0
0.21
4
1.29*
-1
-0.17
1
0.44
37 Six Sigma Instructor/Mentor
4
1.27*
-1
-0.15
1
0.49
33 ก GHก+ Six Sigma Tools
3
1.27*
1
0.41
1
0.49
56 ก ก *"+,-
3
1.22*
1
0.33
1
0.23
29 ก '" .+.+176<2 0 Fusion Six Sigma Methodology 31 ก 020- . "*+ Six Sigma Project 8 ก ก 2- 2-.+ก Six Sigma Project
3
1.00*
-1
-0.18
0
0.23
3
0.91*
1
0.23
0
0.30
2
0.84*
-1
-0.27
0
-0.07
1
0.38
3
0.99
5
1.31
1
0.37*
-3
-0.96
-5
-1.76
1
0.28*
-2
-0.80
-1
-0.38
54 ก 1 &- %ก Fusion Six Sigma Tools +W,ก0"+ 23 ก " ก (Coaching) Six Sigma Project 21 ก '" Fusion Six Sigma Tools ก ," 58 ก '" Fusion Six Sigma Tools +W,ก0"+ - 5 ก 20 + (Xs) #
12 Q ก'ก&ก*+ Black Belt 13 SPC 59 ก GHก+ Green Belt - ก + Six Sigma "ก
2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 )ก*%+ ) . 'ก 1 p < .05 ; * 1) . p < .01
135
0 5.8 *%+ ) .'ก*+ 1 (2 +)
I 1 #
*"+
) . 2
) . 3
+ 2 0
0.10
+ '! -2
/ -0.42
+ '! -2
/ -0.63
51 Six Sigma Project "-2+!) )ก $' 55 . ก!
0
-0.03*
-5
-1.92
-3
-0.93
0
-0.09*
2
0.68
3
0.80
25 BB Q+$ /+ *%+*'% -/ *+ก ! ก",%! 6 ก ! ก",%! ) . !" '$+! ก/! ก 32 ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project 14 ก'กก- . -
-1
-0.41
0
0.11
3
0.92
-2
-0.88*
5
1.45*
2
0.68
-2
-1.03*
2
0.72
1
0.46
-3
-1.06*
-6
-2.05
-5
-1.65
15 ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q !-ก +ก 49 5 /",% *+",!%
-3
-1.07*
1
0.18
-1
-0.43
-4
-1.22*
5
1.44
0
-0.05
11
ก *+",%!
-5
-1.47*
4
1.35
-2
-0.71
46
. *+",%!
-5
-1.47*
6
2.13
2
0.52
60 ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
47 ก % ก2+! + 2%+ก*+ 6 1.61 -4 -1.14 -6 -1.54 -,ก%*+",!% 2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / ,ก +0 . -/ กก 0 ) ./'! $0.+. กก %+-/ 95 ; SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 )ก*%+ ) . 'ก 1 p < .05 ; * 1) . p < .01
ก- !-) . $ ก*+ 1 % 1 0. + +0. 3 ,ก ก- !- +0. + #'%ก (60) ก+! (Fusion) Six Sigma *+) (51) Six Sigma Project "-2+!) )ก $' + #ก 2*%+ -
136
/ 2. ก / ก p2 ' *% + - # 2 *+ ก ก ก !!"" $% ก +*+ก- !- 1 +กก กก /*%+ 'ก*+ 1 '2 5.9 7! !- ) . $ ก*+) . 1 % 1 !0.+2.ก +0. . #'%ก (12) Q ก'ก&ก*+ Black Belt (55) . ก! (25) BB Q+$ /+ *%+*'% -/*+ก ! ก",%! (6) ก ! ก",%! ) .!" '$+!ก/! ก (32) ",%! *% *'+-/1 Six Sigma Project (14) ก'กก- . - (15) ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก (49) 5 /",% *+ ",%! (46) . *+",%! (11) ก *+",%! -/ (47) ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! *%+ 'ก- /)%+ % ก- !- 1 % 10.+5 /",% '% ก ก *+",%! %+ก ก- !- +0. +กก ",% #'%ก !*%+,-$ @57กก5@",%2+! -/ %"%,2+! * *%+ ! *%+ ) .",%2+! %/ +6 -/ -6 *%+ ) . ! *%+ ) .'ก*+ 1 0.+ก $%0.+0+@57 กbcก+! ก ก -/ ก' &ก ก ก (5" ก 9 % 234-243) *%+ - ) % $' *+*%+ ) .Q,ก' +*+",%2+! 1 -/) % )ก4 !2 ) . ,(กก $ 4 !2 กก .* กก /*%+,-$ @57'ก- ) % Q-/+ ' -/57) . $' 0.+ก $%0.+0+@57 /! ! ( กกก%1 ก ก !! "" 2+*+ก- !- 1 ก- 0+ ก $%0.+0+@572 /! ! ( กก%1$ ) %",%$ . $1/'!'Q " -/% ) กก%1#'%+ / )( 57 ก $%0.+0+@57 ก! ,%)) / 1 * 2+ ก /)) -/กก '
137
)กก%1 . 2%+ $%0.+0+@57&'{7/+ .ก / P-M -/ก / FMEA 70.+/!ก-#ก*+/!! -/ก '2 ) . $% กก * 2+ Q'# ก $%0.+0+@57+ Q,ก2%+-// /ก+!ก!ก"- /ก0.+0+'ก- + Q,ก2%+ 1 ก ก !*%+,- -/ก /"-70.+) %Q2*+1-/ )ก ก%1#'%+ /&' $%)7ก) .# ก ก +กก 7! 0.+0+@57-2 ) . 0.+0+{7/*+/! !
( กก%1 ก ก !!"" Q,กก- Q -/Q,ก $%! + ') .1*+ กก%1 .) %&ก/! 0.+0+@57'ก- #'%ก ก
/ P-M ก)'+!2 9 ก-!) ก $%ก++ก!!ก)'-+)ก,$ L18 %!!-+ Master Search ก /!!-+ S-hat -/ Component Search 2% ก $%0.+0+- $ % ก $%0.+0+@572 ) *+/! ! ( กก%1 ก !!"" 1ก ก)&ก ก ก % +*+ก- 1 +กก *%+,-$ @57$ % กbcก+! ก ก ) .ก- Q +/ก+!) .10+ ก+!0.+0+@57-/ก %ก ก+! 'ก- ! ก) %",%$ . $1/'!' -/) &ก ก ก ก ' *% ก $%0.+0+@572 3 -/Q-0+ก $%0.+0+ @57+ Q,ก2%+-// . ก-#ก) .1') .#'%ก- -//ก')%*%+,-$ @57) % + /ก+!*+ก' &ก ก ก ) .$' ก- 0+ Q ก+/ก+!) . 1#'% 3 +/ก+! 0+ (1) กก '&ก ก ก (2) ก2 '2-/)!) 0! %*+&ก -/ (3) กก !*%+,*%+,-$ @57Q %-/+ '7 .2 กก '&ก ก ก ) .$ %&ก ก ก /! )) . 1 5 /ก 0+ (1) &ก) . ##'%, (2) ",%$ . $1 /'!'
138
,%-/ *% )) ก/! ก (3) &ก) .! ก/! ก) ."%,$ . $1/'!' ! " ' $+!+, (4) &ก+'-% + ก ! <*+) -/+ก -/ (5) &ก) . 9 *%+,- ! +กก *%+,-$ @57 % $' -/-/+ '0.+ ก2 '2-/ )!) 0! %*+&ก ) %&ก ก ก ) %ก ' ก/20+0+-% ก)&ก $ %&ก*!-0.+ # -/) % ก ก%#*+2 3) .+ก '* #'% &ก +/ก+!')%) .1 +*+ก- 1 0 + กก ! *%+,- *%+,-$ @57 %-/+ '7 . 2 + ก กก !*%+,-) %Q / "-ก4 !2 *+ก/! ก . .1 ก)&ก ก ก !!"" * 2+ ก '-/ก! +กก *%+,-) ./ $% ก /2*+1+ ก'% ก /!!กก !*%+,-) .' $ -'5/ ก)&ก ก ก + ก !+ก ก $%/!! SPC $ กก !*%+,- -/ . ) . ",% 2 +!- % 1 + ก0 + /!!กก ! *%+,-) .' 2% + # 7 2 Qก !*%+,- "-ก4 !2 0+'$ $ ' *+ก/! ก . 2 2) 2 2%+Qก !*%+,-*+2 + / 2 3) . 1 *% + , - 'ก- ) %Q *%+,-# /-/ 7 ( Y=f(Xs) . #, ก% 7!2*+1 -/Q )กก%1 #'% ) .' 5.2.3 2 6 &," 2" $ก%$ก*+&," : กก / 2 5.7 Q ก",%2+! 2 6 #'%ก ",%2+!-* 8, 9, 14, 15, 16 -/ 28 -/"-ก /ก2 5.9 $ % *+ " '7-' 29 *+ 2 0.200 ' *%+ ) . / 29 กก +0. -/ / 29 ,ก 0.330 Q0+#'% 2 *+ +*+",%2+! 2
139
0 5.9 *%+ ) .'ก*+ 2 #
*%+
< 1
3
2
+ '!
/
+ 2
+ '!
/
46
1 *+&,"
-5
-1.47
6
2.13*
2
0.52
47
ก 1 " ก 0+ +0"+ก *+-,ก"*+&,"
-6
-1.54
6
1.61*
-4
-1.14
6
ก 1 ก&," &2'+ก ก
-2
-0.88
5
1.45*
2
0.68
49
6 &," *+&,"
-4
-1.22
5
1.44*
0
-0.05
11
ก *+&,"
-5
-1.47
4
1.35*
-2
-0.71
20
&," ," - *" .+ (Fusion) Six Sigma
-4
-1.19
4
1.09*
-3
-0.94
1
0"+ก *+-,ก" (customer focus)
-6
-1.63
3
1.00*
-5
-1.64
24
ก 1 -2 = ก *+ Six Sigma Project
0
0.12
2
0.61
-3
-0.90
10
Six Sigma Project +2-"+ก I*++%ก
0
-0.19
1
0.49
-1
-0.13
15
ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก
-3
-1.07
1
0.18
-1
-0.43
4
) -7 7+ ก) Six Sigma Project
2
0.65
0
0.11
3
0.89
7
กbcก+! Champion
-3
-1.14
0
0.06*
-4
-1.57
57
Black Belt *% 57 *+(ก
-3
-1.15
0
-0.02*
-4
-1.29
43
Black Belt Q, -/%! '- %ก!)
1
0.32
-1
-0.17
4
1.20
5
ก '2 + / (Xs) ) .1
4
1.29
-1
-0.17
1
0.44
38
BB Q ก0.+ ก /$ -/ก + "-
1
0.56
-2
-0.69*
0
0.42
41
)ก/ ก / -/กก%1*+)
2
0.86
-2
-0.71*
1
0.50
3
ก ! 0+-/ก *+)
2
0.91
-2
-0.73*
6
1.81
42
0+/ -/
-1
-0.22
-3
-0.94*
3
0.97
34
7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ )
-1
-0.24
-3
-1.03*
4
1.08
53
ก ) (shared vision)
-2
-0.78
-4
-1.37
-2
-0.75
2
Black Belt !! Full Time
2
-0.65
-5
-1.58*
-1
-0.16
51
Six Sigma Project "-2+!) )ก $'
0
-0.03
-5
-1.92*
-3
-0.93
18
Q ก!2 2 +ก- . -
-4
-1.33
-6
-2.08
-4
-1.58
2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / กก 0 ) ./'! $0.+. กก %+-/ 95 SE *+/ 2 = 0.200 ; / กp2 = 0.330 )ก*%+ ) .' ก 2 p < .05; * 1) . p < .01
140
กก /*%+ ) . ก'2 5.9 $ % ",%2+! 2 % 10.+5 /",% '% ก ก *+",%! ก &' *%+ ) .! $ % Q'ก- 0+ *%+ ) . (46) . *+",%! (47) ก % ก 2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! (6) ก ! ก",%! ) . !" '$+!ก/! ก (49) 5 /",% *+",%! (11) ก *+",%! (25) Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก (20) ",%! ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma (1) 2%+ก*+-,ก% (24) ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project -/ (10) Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก *%+ 'ก- / ,ก ก / *++0. -// *+ กก / กp2 -/ 0 +) .+'-%+ก 0.+5 /",% '% ก ก *+",%! *%+ - 2 *+ ก ก ก !!"" $% +*+ !- ) . 2 ก- !-) . $ ก*+) . 2 % 1 0.++0. ,ก ก- !- +0. #'%ก (15) ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก (7) กbcก+! Champion -/ (57) Black Belt *% 57 *+ (ก + #ก 2*%+ - / 2.ก / กp2 # QQ0+#'% 2 *+ ก ก ก !!"" $% + *+ก- !- ) . 2 + #ก 2!- 2 % 1 !0.+2. ก +0. + #'%ก *%+ (4) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project (43) Black Belt Q, -/%! '- %ก!) (5) ก '2 + / (Xs) ) . 1 (38) BB Q ก0.+ ก /$ -/ก +"- (41) )ก/ ก / -/กก%1*+) (3) ก ! 0+-/ก *+) (42) 0+/ -/ (34) 7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ ) (53) ก
141
) (2) Black Belt !! Full Time (51) Six Sigma Project "-2+!) )ก $' -/ (18) Q ก!2 2 +ก- . - *%+ 'ก- *%+ ) . / 2.ก +0. ./)%+ % ก- ! ) . 2 % 10.+@!2 *+*+",%$ . $1/'!'-/) &ก ก ก %+ก !- +0. ก*%+,-$ @57 (5" ก % 244-249) ก!*%+ ) .'ก 2 '2 5.9 ) %Q+/ก+!*+5 /",% '% ก ก *+",%! #'% 7 +/ก+!0+ 1) . *+",%! ก"-ก' &ก ก ก 2) ก *+",%! &ก ก ก 3) ก ! *+",%! ) .!" '$+!ก/! ก 4) ",%! ก '&ก ก %+'-%+ก!<*++ก 5) ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! 6) ",%! )!) -/ !// -' &ก ก ก 7) ",%! ,%-/ *% ก ก !!"" +/ก+!- ",%! Q'++ก % #'%+ ,(#'%' • %)7ก ก)ก)'-+-/ก !*%+,• )!) &ก ก ก + 2 + 0.+ • ก/2% ) &ก ก ก % ก/20+0+% ก' &ก ก ก • ก '&ก ก ก 7%+< • % 1ก! 2%+ก*+-,ก% &' ก ' &ก ก ก • 0.+<*+-/ 1*+&ก ก ก • %*%+ / -/ 2' ก)&ก ก ก • ')7ก70.+ ! กก%1 &ก ก ก • '!-ก70.+ ! &ก ก + 7 7+
142
5.2.4 3 170*+&,"''# 22- = ก $ก% $ก: กก / 2 5.7 Q ก",%2+! 3 10 #'%ก ",%2+!-* 1, 4, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23 -/ 27 ก /*%+ ) .'ก'2 5.10 $ % ",%2+! 3 % 10.+@!2 *+ ",%$ . $1/'!'-/) &ก ก ก *+ " '7-'29 *+ 3 ) ก! 0.156 ' *%+ ) . / กก +0. -/ / 29 กก 0.257 Q0+#'% 2 *+ ) .#'%ก",%2+! 3 *%+ ) .! $ 0.+@!2 *+",%$ . $1/'!'#'%ก (48) Black Belt 2 -/+ก) Six Sigma Project (43) Black Belt Q, -/ %! '- %ก!) -/ (25) BB Q+$ /+ *%+*'% -/ *+ก ! ก",%! *%+ ) .! $ 0.+@!2 *+) &ก ก ก #'%ก (3) ก ! 0+-/ก *+) (9) ,%'% ) -//!ก@*+) ) .ก . *%+ (34) 7p2 ก) ) . ' $ 7 ( . -/ก0.+ ) (42) 0+/ -/ (17) ก , ก) -/ (44) ก' !-ก ก) Six Sigma Project + 7 7+ *%+ - / , ก ก / *++0. + 1 / *+ ! ก .+, /'!) .,ก / กp2 +กก 0 +) .+'-%+ก 0.+@!2 *+ ",%$ . $1/'!'-/) &ก ก ก *% + - 2 * + ก ก ก !!"" $% +*+ก- !- ) . 3 ก- !-) . $ ก*+) . 3 % 1 0.++0. 3, ก ก- !- +0. 2 *%+ - /'!/ ) .2. .#'%ก (36) ก' )7ก (2) Black Belt !! Full Time -/ (45) ก % - ก$$-/ ก/ "- *%+ - / # , ก ก -/*' +'-%+
143
0 5.10 *%+ ) .'ก*+ 3 #
*"+
I 1
2
3
+ '!
/
+ '!
/
+ 2
48
Black Belt 0/ - +ก Six Sigma Project
4
1.30
3
0.96
6
2.01*
3
ก 1 .+- ก *+
2
0.91
-2
-0.73
6
1.18*
9
,"2" - ก 7%*+ ก*"+
2
0.63
1
0.25
4
1.25*
43
Black Belt W, - " 2- "ก
1
0.32
-1
-0.17
4
1.20*
34
<j0ก 2 ' < !% 1 - ก .+ .+ -
-1
-0.24
-3
-1.03
4
1.08*
-1
-0.22
-3
-0.94
3
0.97*
-1
-0.41
0
0.11
3
0.92*
17
BB W+' +1 *"+*2" - *+ก 1 ก &," ก , ก
-2
-0.68
-2
-0.87
2
0.64*
44
ก 2 1-ก ก Six Sigma Project +<<+
0
0.06
0
-0.02
1
0.49
36
ก')7ก
-2
-0.72
-4
-1.08
0
0.11*
2
Black Belt !! Full Time
-1
-0.65
-5
-1.58
-1
-0.16
40
กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก2'
0
0.23
0
-0.02
-2
-0.52
50
/!!ก '-/กก ' 2Q/)@57
0
0.16
0
-0.05
-2
-0.62
24
ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project
0
0.12
2
0.61
-3
-0.90*
45
ก % - ก$$-/ก/ "-
-5
-1.46
-5
-1.46
-3
-0.93*
7
กbcก+! Champion
-3
-1.14
0
0.06
-4
-1.57
13
/!! SPC
1
0.37
-3
-0.96
-5
-1.76*
22
/!! Lean ) /!! +*+ Lean $ 5. , Visual Control , TPM /!!ก'ก@57 $ ISO9000 , TS16949 2%
-2
-1.03
-3
-1.02
-6
-1.92*
-4
-1.15
-4
-1.08
-6
-2.28*
42 25
19
2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ = 0.156 ; / กp2 = 0.257 )ก*%+ ) . 'ก 3 p < .05; * 1) . p < .01
144
ก!*%+ +0. ) . / , *%+ 'ก- # 2 *+ ก ก ก !!"" $% +*+ก- !- ) . 3 + #ก 2!- ) . $ ก*+) . 3 % 1 ! 0.+2.ก +0. .#'%ก (40) กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก 2' (50) /!!ก '-/กก ' 2Q/)@57 (24) ก ! // -' &ก*+ Six Sigma Project (7) กbcก+! Champion (13)/!! SPC (22) /!! Lean ) /!! +*+ Lean (19) /!!ก'ก @57 $ ISO9000 , TS16949 2% *%+ 'ก- *%+ ) . / 2.ก +0. ./)%+ % ก- !- ) . 3 % 1/!! ก'ก+0. ) . ! %+ก !- +0. กก /*%+,-$ @57 (5" ก 8 % 250-256) /ก+!ก! ก /*%+ ) .'ก 3 ' 2 5.10 $ % @!2 *+ ",%$ . $1/'!') .10+ (1) 2 ก)&ก ก ก (2) Q ก0.+-/, %) 0+ ก' &ก -/ (3) ก ! ก",%! ก*'+*+&ก *% + , - $ @ 57 % -/+ '7 . 2 ก 2 ก)&ก ก ก *+",%$ . $1 /'!') %",%$ . $1/'!'"-ก' %&ก ก ก ' # % + ก' ก +กก *%+,-$ @57 %2 + *+ .) . ! ก , *+",%$ . $1/'!' ก 2 #'%ก ก#'% ! ! + ",% $ . $1/' ! ' ก#'% ) &ก ก ก ก/! ก) .",%$ . $1 /'!'!" '$+!+, -/ก) .",%$ . $1/'!' &+ก-//!ก@ ก/ก2 $%0.+0+@572 3 *%+,-$ @57'ก- $ % @!2 ) .1*+) &ก ก ก 0+ (1) ก % 0+ ก' &ก ก ก (2) ก0.+ ) .' ) &ก ก ก (3) ก , ก)&ก ก ก (4) ,%)) *+) ) .ก . *%+ก!&ก ก ก -/ (5) ก !-ก
145
) &ก ก ก + 7 7+ -/*%+,-$ @57$ % + ก'% 0+) .1ก) #'%ก กก !*%+,- ก' ก)'-+ ก
)ก! #4 !2 ก %*%+,--/ก /)) ) 0+'ก- ก . *%+ก!ก0.+) .' -/ก , ) ) .' -/ /ก')% !&ก2%+7.7 ,%)) ก) 70.+ $% ก
/ )) ก/!2 -/ก )ก! ก-
&' / ) &ก ก ก $ ) %&ก' ##'% 5.2.5 *"+k ก : กก // 7! *%+ ) .# ก 8 *%+ '2 5.11 *%+ - ' ก- *+ ",%2+! 2 -/ #'% % 1 0.+- 2 ก + 1 )Q 2 0++ก- #'% ",%2+! 1 *%+ - # ) )' ก 0 5.11 *%+ ) .# ก #
*%+
<) . 1
) . 2
) . 3
+ 2
+ 2
+ 2
39
ก '" Fusion Six Sigma Tools <.+01*+ #
5
1.46
4
1.12
2
0.68
27
4
1.38
5
1.49
5
1.37
26
," - ก 7%*+ Black Belt ก*"+ 6 &," *+ Black Belt
3
0.98
4
1.26
5
1.42
30
Black Belt -+<<+ ก Six Sigma Project
2
0.83
3
1.05
3
0.83
16
,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+)
1
0.32
0
-0.14
-2
-0.25
28
'%
-1
-0.54
-3
-0.98
-1
-0.43
35
ก'กก/! ก (process management)
-1
-0.49
-1
-0.28
-3
-0.80
52
ก ,% +ก
-3
-1.14
-4
-1.21
-2
-0.69
2: *%+ 2 0+ *%+ )ก) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 SE *+/ 2 = 0.200 ; / กp2 = 0.330 SE *+/ 3 = 0.156 ; / กp2 = 0.257
146
ก"-ก /'2 5.11 7! *%+ ก",%2+! . $ ก*+ )ก % 1ก -/ *+/ )ก,ก กp2 #'%ก (39) ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 (26) 5 /",% *+ Black Belt (27) ,%)) -//!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ -/ (30) Black Belt -+ 7 7+ ก) Six Sigma Project *%+ - 2 *+ ก ก !!"" $%0.+ '0.+ . + #ก 2*%+ ",%2+! 1 % 1+, /'! ก-#'%ก *%+ ) . (16) ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+) -/ /ก')%*%+ ) .",%2+!ก)กQ0+ # #'% 1 ก#'%ก *%+ ) . (28) '% (35) ก'กก/! ก (process management) -/ (52) ก ,% +ก *%+ - / 2.ก / กp2 Q0+ # #'% ก ก ก !!"" $% 0.+7 @ก 0 +*+*%+ ) . (39) ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+ 2*+1 -/*%+,-$ @57) . ! *%+ 'ก- (5" ก ' % 257-259) 7! *%+ + ก . 2 *+0.+ก $%0.+0+@57 + #ก 2*%+ #'% *%+ ) .'ก*+) . 1 0.+ก!- . $ ก*+) . 2 -/ 3 2 ก % 1ก!*%+ +กก *%+,-$ @57$ % "- ) +' ก!*%+ ก*+ 1 ) .ก . ก! $% 0.+0+@57*%+ +0. ก- 0+ ก $%0.+0+@5770.+2*+ 1 &'{7/+ .0.+0+@57) . -ก@/{7//! ! ( ก ก% 1 ก ก !!"" ) .$0.+&ก / ก /)) ก /*%+, +' 2 -/ก /*%+,-กก)'-+ ) %Q% 7!2*+1 -/ก + %ก ' )กก%1 . 1) .) %&ก ก ก ) .' *%+ ) . (26) 5 /",% *+ Black Belt (27) ,%)) -/ /!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ -/ (30) Black Belt -+
147
7 7+ ก) Six Sigma Project 0 +*+*%+ ) 3 ! $ Q0.+@!2 *+",%$ . $1/'!'$ ' ก!*%+ ) .'ก 3 *%+ +0. + #ก 2*%+ 'ก- # #'% *%+ ) .'ก*+ 3 0.+ก!- +0. 2 ก % 1ก!*%+ 'ก- ,$ ก ก- #'% *%+ 'ก- 2 *+0.+@!2 *+",%$ . $1/'!') .",%2+! 1 ) ก 7%+-/ % 1 -ก@/' ก +กก *%+,-$ @57 (5" ก ' % 259-264) $ % 5 /",% *+",%$ . $1/'!' 1+ ก ก' &ก ก ก -/Q/!+/ก+!) . ,(*+5 /",% 'ก- #'% 6 +/ก+! 0+ (1) ก2 '2 +/ ก!",% #'% &ก ก ก (2) ก*+ 0+ก) &ก ก ก (3) ก'ก&ก ก ก (4) ก, ) &ก ก ก % ) + / ) ( 5 7 (5) ก &ก ก ก -/ (6) ก*'+) .ก '* / ก' &ก ก ก ,%)) *+",%$ . $1/'!' 1' &ก ก ก 3 /ก0+ (1) $%/ก+!ก /)) (2) $% ก/!2
+ /) . ##'% -/ (3) $% ก% )ก! -//ก ')%",%$ . $1/'!' 2%+ -7 7+ ก)&ก ก ก 70.+) ./Q*!-0.+ &ก %' ##'% + #ก 2ก"-กก ",%2+!) . % 12 +ก -) .7 7+ . % % ",%$ . $1/'!'# #'% ",%$ . $1/'!'!!2 - 2 ก - 7 7+ ก)&ก ก ก ก Q' &ก % #'% 5.2.6 *"+ , 2 : กก /*%+ ก ) 3 7!+ ก 6 *%+ ) .ก- !- 2 / ,2 ก- !- + ก . / 2.'2 5.12 *%+ 'ก- ' ก- ! 2 % 10+ *%+ 'ก- 2 *+ ก ก ก !!"" $%2 ก- + ก . #'% % 1
148
*%+ 'ก- #'%ก (12) Q ก'ก&ก*+ Black Belt (55) . ก! (32) ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project (4) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project (38) BB Q ก0.+ ก /$-/ก +"- -/ (41) )ก/ก
/-/กก%1*+) 0 5.12 ก /*%+ ) .",%2+! %/ , 2 #
*%+
12
<) . 1
) . 2
) . 3
+ '!
/
+ '!
/
+ '!
/
Q ก'ก&ก*+ Black Belt
1
0.38**
3
0.99
5
1.31
55
. ก!
0
-0.09**
2
0.68
3
0.80
32
",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project
-2
-1.03**
2
0.72
1
0.46
4
) -7 7+ ก) Six Sigma Project
2
0.65
0
0.11*
3
0.89
38
BB Q ก0.+ ก /$ -/ก +"-
1
0.56
-2
-0.69**
0
0.42
41
)ก/ ก / -/กก%1*+)
2
0.86
-2
-0.71**
1
0.50
2: / 2 0+ / *+*%+ )ก) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 SE *+/ 2 = 0.200 ; / กp2 = 0.330 SE *+/ 3 = 0.156 ; / กp2 = 0.257 * *%+ ) .'ก) . p < .05; ** 1) . p < .01
กก / 0 +*+*%+ 2 3 '2 5.13 7! *%+ (32) ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project (12) Q ก 'ก&ก*+ Black Belt -/ (55) . ก! *%+ ) .ก- !- 2 -/ 3 % 1 *%+ (38) BB Q ก0.+ ก /$-/ก +"- (4) ) -7 7+ ก)
149
Six Sigma Project -/ (41) )ก/ก /-/กก%1*+) *%+ ) .ก- !- 1 -/ 3 % 1 0.+7 @*%+,-$ @57 (5" ก 2 % 267) -/ 0 +*+*%+ ) . (32) ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project 7! *%+,-$ @57 0 + -ก@/' ก ก!*%+,-$ @57) . ! *% + ) .'ก 2 ก- #'% *%+ + ก . 2 *+0.+5 /",% '% ก ก *+",%! +กก ก2#'% / *+) . 2 ,ก / *++0. + #ก 2*%+ #'% *%+ ) .'ก*+) . 2 0.+ก ก- !- . $ ก*+) 2 -/ 3 2 ก % 1 ก ! *%+ ก*%+,-$ @57 (5" ก 2 % 265-266 -/ 268-269) -/ 0 +*+ *%+ (12) Q ก'ก&ก*+ Black Belt -/*%+ (38) BB Q ก0.+ ก /$-/ก +"- 7! 0 + *+*%+ ) 2 ! $ 0.+@!2 *+",%$ . $1/'!'$ ' ก!*%+ ) . 'ก 3 *%+ +0 . + #ก 2*%+ 'ก- # #'% *%+ ) .'ก *+ 3 0.+ก!- +0. 2 ก % 1ก!*%+ 'ก- + ก$ ก ก- #'% *%+ 'ก- 2 *+0.+@!2 *+",%$ . $1 /'!') .",%2+!Q 2 7%+-/ % 1$ ก +กก *%+,-$ @57'ก- ' % Q ก'ก &ก*+",%$ . $1/'!' . .1) .) %&ก ก ก Q,ก*! -0.+ #&' +/ก+!) .1 4 /ก0+ (1) ก " &ก (2) ก / 70.+*+ 0+ก) (3) กก/ %ก!) &ก ก ก -/ (4) ก ! 0! %*+&ก Q ก 0.+*+",%$ . $1/'!' 10+ ) %) ก ' *% -/ Q ! &ก#'%+ Q,ก2%+ + ก) ) . %Q& % % -/ %, %ก!) &ก ก ก ก % 0+'% 2 3
150
ก /*%+,-$ @57 (5" ก 2 % 266-269) -/ 0 +*+ *%+ ) . (55) . ก! (4) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project -/ (41) )ก/ก /-/กก%1*+) 7! 0 +*+*%+ 'ก- +'-%+ก!0.+) &ก ก ก $ '
ก!*%+ ) .'ก 3 *%+ +0. + #ก 2*%+ 'ก- # #'% *% + ) . ' ก*+ 3 0.+ก!- +0. 2 ก % 1ก! *% + ' ก- , $ ก +ก- #'% *%+ 'ก- 2 *+0.+ ) &ก ก ก ) .ก- ",%2+!Q 2 7% + -/ % 1 +กก *%+ $ @57'ก- $ % . ก! -/ก -) .7 7+*+) ! &ก ก ก 0+ (1) ) $ 'ก%1 &ก ก ก -/ (2) ) $ )ก)'-+-/ก ! *%+,- ก ! 'ก- $ %&ก ก ก ' ##'%+ ' )ก/ ก /-/ก%1*+) 1 0.+ก ! ก
/ )) -/ก )ก! &'{7/+ . ก@ ) .",%$ . $1/'!'*' ,%)) ) .
5.3 ก % ก !ก ก" # $ก%$ก&& '" ก / 'ก- Q)#'%&'กก/+/ก+! *+2 3) .#'%กกก'% ( ) )'ก- ) %Q/! ก /! ! ( กก%1 ก ก !!"" $%#'% &') . 1 Qก #'% 3 0+ (1) ก $% 0.+0+@57 (2) ก+! ก ก -/ (3) ก' &ก ก ก 2 Qก #'%0+ 5 /",% '% ก ก *+",%! -/ 3 Qก #'% 2 0+ (1) @!2 *+ ",%$ . $1/'!' -/ (2) @!2 *+) &ก ก ก
151
5.3.1 ก '" .+.+176<: 0.+ #'%กกก +/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 1 -/*%+ ) .# ก ) 'ก- ) %Q/! 2 *+#'% 5 2 0+ (1) ก $%0.+0+@57 ก! ,%)) (2) ก $%0.+0+@57+ Q,ก2%+-// (3) ก $%0.+0+@57' 2/! ! ( กก%1 ก ก !!"" (4) ก"- /0.+0+@57 Q,ก2%+ -/ (5) ก $%0.+0+@57 70.+ /2*+1 'ก- Q0+ 1 กก%1 &'{7/+ .กก%1) . ! %+ +กก Q0+ ก-#ก1 ก ก%1 ก- 0+ ก/! ก- . -*%+,-)) ก",%$ . $1/'! ' *%+,-ก) &ก ก ก -/*%+,-กก/! ก % ,% . #, ก% ) ก! -/ก !ก/! ก+ ,( ) .' 5.3.2 ก + $ก%$ก: #'%กกก+/ก+! *+*%+ ) .'ก*+ 1 -/ก /*%+,-$ @57 .Q/! +/ก+!*+) .1#'% 4 +/ก+!0+ (1) ก+!0.+0+@57 /! ! ( กก%1 ก ก !!"" (2) ก %ก (3) ก +! ก ก %ก!) -/ (4) ก+!&' )ก) . @!2 / $ ก ! ก $%0.+0+@57 %' * )ก 2 5.3.3 ก 2 = ก $ก%$ก: #'%กกก +/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 1 -/ก /*%+,-$ @57 . Q/!+/ก+!*+) .1#'% 3 +/ก+!0+ (1) กก ' &ก ก ก (2) ก2 '2-/)!) 0! %*+&ก ก ก -/ (3) กก !*%+,- ) %&ก ก ก 2 3 Q,ก*!-0.+ ##'% -) ./ 5.3.4 6 &," 2" $ก%$ก*+&," : #'%กก ก+/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 2 -/ก /*%+,-$ @57
152
.Q/! 2 *+) .1#'% 8 2 0+ (1) . *+",%! (2) ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! (3) ก ! ก ",%! ) .!" '$+!ก/! ก (4) ก *+",%! (5) ก ! // -' &ก ก ก (6) ก'ก %&ก ก ก +'-%+ ก!<*++ก (7) ก ,%-/ *% 0.+ ก ก *+",%! -/ (8) ก*%*'+-/1) .ก '* &ก ก ก *+",%! 'ก- Q0+ 1 &ก ก ก !&ก &'{7/+ .&ก) .2%+กก"-ก' + -/&ก) .2%+กก ! '% )7ก7 .+ก%#*ก/! ก 5.3.5 170*+&,"''# 22: #'%กก ก+/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 3 *%+ ) . / , 2 *%+ ) .# ก -/ก /*%+,-$ @57 )) ' ก ) %Q/! 2 *+'ก- #'% 7 2 0+ (1) ",%$ . $1/'!' 2 ก)&ก ก ก (2) Q*+",%$ . $1/'!' ก, -/%! '- %ก!) (3) ",%$ . $1/'!'Q +$ /+ *%+*'%-/*+ก ! ก",%! (4) ",%$ . $1/'! ' 5 /",% (5) ",%$ . $1/'!' ,%)) -//!ก@ ) . ก . *%+ก!&ก ก ก (6) ",%$ . $1/'!' -+ 7 7+ ก )&ก ก ก -/ (7) ",%$ . $1/'!' Q ก'ก &ก ก ก 5.3.6 170*+ = ก $ก%$ก: #'%ก กก+/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 3 *%+ ) . / , 2 -/ก /*%+,-$ @57 .Q/! 2 *+) .1#'% 5 2 0+ (1) ) % 0+ ก' &ก ก ก (2) ก0.+) .' ) &ก ก ก (3) ) , ก)&ก ก ก (4) )
153
,%)) ) .ก . *%+ก!&ก ก ก -/ (5) ) -7 7+ ก)&ก ก ก 5.3.7 1 &-ก % ก !ก ก" #$ก%$ก&& '": ก"-ก / ) %Q 2+! Q *% + 3) #'% ก /! ! ( ก ก%1 ก ก !!"" $% 0 + +/# -/#'% " - ) . +!-% + ก ! *%+ 9 $. *+ *%+ 5) ! ก- 0 + *%+ 9 $.
*+ *%+ 5) 0+ ก ก ก !!"" $% '% ก 9 '% ก 0 + (1) &กก'ก+0. ) . ! (2) 5 /",% (3) ก' &ก ก ก (4) ) &ก ก ก (5) @!2 *+ ",%$ . $1/'!' (6) กbcก+! ก ก (7) ก $%0.+0+@57 (8) ก/! ก0.+ -/ (9) 8 (+ก + #ก 2"-ก 7! ก ก ก !!"" $% 7 6 ) 0+ (1) 5 /",% (2) ก' &ก ก ก (3) ) &ก ก ก (4) @!2 *+",%$ . $1/'!' (5) กbcก+! ก ก -/ (6) ก $% 0.+0+@57 "-ก ก ก ก ก !!"" $% ก 7! &กก ' ก+0. ) . ! -/ 8 (+ก# #'% 'ก- &') .",%2+!!) ) 2 'ก-
0.+#ก-2 0.+ก/! ก0.+ Q,กก 2 # .*+ 2 *+ 3 0+ (1) 5 /",% '% ก ก (2) @!2 *+",%$ . $1 /'!' -/ (3) @!2 *+) &ก ก ก '% 2"-'ก- ) % ก ก ก !!"" $%-0+7 6 +กก #'%*%+% 7!7 .2 ก ก ก !!"" $%Q! ++ก 3 ก- 0+ (1) ก $%0.+0+@57 ก+! ก ก -/ก' &ก ก ก (2) 5 /",% '% ก ก
154
*+",%! -/ (3) @!2 *+",%$ . $1/'!' -/@!2 *+) &ก ก ก &') .ก- 'ก- #'%กก- ",%2+! 3 ก- ) . 2ก2 ก .' ก- .+ "-2 + ก ก ก !! "" $% ! !) .2 +# "- + ก! !) .ก #'%
5.1 ก ก *"+,-- ก %./+0" 5.1.1 '12: ",% 78 $' ก*%+ 95, -/*%+ )2 5, ) .#'% กกก ' 0 +/-/ก-. ก+ % *%+ 'ก- -0+ 60 *%+ 7%+ก!*'ก-5 % 5) ./$กก- < $%0.+ก '2 5.1 )'ก- +'-%+ก! @ก*+ Amin (2000) -/Watts and Stenner (2005) ) . ! % $%*%+ ) ./$กก- <*% #'% 0.+#'%$' ) .2%+ก-% #'%)'+!$' ) .#'%ก!",% . @!2 ก-% ก! /$กก- < 4 ) . 0+ ",%) ." ก+!/! ! ( กก%1!! ก ก !!"" -ก,2",%$ . $1/'!' -/" ก)&ก ก ก ก ก+ก A 2 #'%' &ก'ก- 5 2%ก %ก*+ ",% "-ก)'+!$' ) %. #'% (1) ",%)'+!ก $%$' Q*% *%+ $' ) ' (2) +*+",%)'+!# *%+ ) . 2 1*' 2ก!ก7 +#ก$' -/ (3) ",%)'+!Q' $' ) Q. ,กก '* #'% )4 !2 $' 60 *%+ 'ก- Q0+#'% $' ) . / !ก' *%+ -/Q,ก # $% กก !*%+,-2 +#
119
0 5.1 $' ) . $% *"+ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
*"+ 2%+ก*+-,ก% (customer focus) Black Belt !! Full Time ก ! 0+ -/ก *+) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project ก '2 + / (Xs) ) .1 ก ! ก",%! ) . !" '$+!ก/! ก กbcก+! Champion กก '-/'-0+ก Six Sigma Project ,%'% ) -//!ก@*+) ) .ก . *%+ Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก ก *+",%! Q ก'ก&ก*+ Black Belt /!! SPC ก'กก- . - ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+) ก , ก) Q ก!2 2 +ก- . - /!!ก'ก@57 $ ISO9000 , TS16949 2% ",%! ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma ก $% Fusion Six Sigma Tools ก! ,%)) /!! Lean ) /!! +*+ Lean $ 5. , Visual Control , TPM ก %ก (Coaching) Six Sigma Project ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project BB (Black Belt) Q+$ /+ *%+*'% -/*+ก ! ก",%! 5 /",% *+ Black Belt ,%)) -//!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ '% ก $%0.+0+@57' 2 Fusion Six Sigma Methodology Black Belt -+ 7 7+ ก) Six Sigma Project
120
0 5.1 (0+) *"+ 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
*"+ ก2 '2-/)!) 0! %*+ Six Sigma Project ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project กbcก+! Six Sigma Tools 7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ ) ก'กก/! ก (process management) ก')7ก Six Sigma Instructor/Mentor BB (Black Bel) Q ก0.+ ก /$ -/ก +"- ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก2' )ก/ ก / -/กก%1*+) 0+/ -/ Black Belt Q, -/%! '- %ก!) ก'!-ก ก) Six Sigma Project + 7 7+ ก % - ก$$ -/ก/ "- . *+",%! ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",!% Black Belt 2 -/+ก) Six Sigma Project 5 /",% *+",!% /!!ก '-/กก ' 2Q/)@57 Six Sigma Project "-2+!) )ก $' ก ,% +ก ก ) (shared vision) ก"- /ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ . ก! /!!กก !*%+,Black Belt *% 57 *+(ก ก $% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// กbcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
121
5.1.2 '121-: ",% ก !*%+,-&' ก !*%+,-ก/$ก0+",% % *%+,-) ''% ก*++ก/$กก- <0+ ",%) ." ก+! /! ! ( กก%1!! ก ก !!"" -ก,2",%$ . $1/'! ' . $ #) -/" ก)&ก ก ก ) ./ก2 $%/! ! ( ก ก%1 ก ก !!"" .' &ก5 2%ก %ก*+",% +ก/$กก- <ก+ก2 3 ' 2 5.2 28 (ก ",%) . @!2 /$ก) 30 ) 0 5.2 $'!- . ",% %*%+,-ก+ก2 3 +%ก A B C D E F G H I
ก-1!1 ก .)+ + - ก)+ ก + - ก)+ ก + - ก)+ ก + - ก)+ ก + - ก)+ ก &-/-/ ' &-/-/ ' +ก@ก7)
&-0678% "%)+ u'' ก#' u'' ก#' +2+ +2+-/$ Printed Circuit Cable 0.+
- ก Q0+
&," "*"+,5 8 4 3 2 1 2 1 1
2 5.3 -/ 5.4 '*%+,-$ 7@ *%+,-'% กก-/2 ก ) *+ก- ",% %*%+,-) . $% ก*%+,- 2 5.3 7! ",% %*%+,- 1 + 30 z* # /!ก@ก) &'{- ./@ 10 z -/ /!ก@ก) +ก) . ก ก!!"" $% &'{- .# 2.ก 6 z /!ก@ก) ) . $ Q0+#'% /$ก 1 ,%
122
-/ *% '% ) ก/! ก +2กก"- 2 + ' + # ก 2/$ก ก ,%-//!ก@ก/ก2 $% ก ก !!"" $ .กก- 0+ /!ก@'% ก ก &'{- . %+ก 2 z -/ 1 " ก)&ก ก ก 7 1-2 &ก) 0 5.3 Q 2 $ 7@*+",% %*%+, :-
SD
012
,12
+ (z) /!ก@ก) (z) /!ก@ก) +ก) . ก ก !!"" $% (z) /!ก@'% ก ก ('0+ )
33.50 10.75 6.50
4.599 5.324 3.350
24 2 2
48 28 12
21.79
12.83
5
42
&ก) .#'% ก ก !!"" /ก2*+",% %*%+,- (&ก)
1.96
1.77
1
8
170*+&," "*"+,-
2 5.4 '@!2 +0. 3*+",% %*%+,- .7! ",% %*%+,- 1 กก /'! 12 '% ก2 )2 -/+2ก2 7 !-! ) ) . กก'% +0. 0+ กก2.ก /'! 112 +กก 7! ",% %*%+,- 1 2 ก % -/",%! &') . 1 7$ 0.+ก+$ 7'ก- ) . 7$กก 71 70 9 '% กก 2 %) .ก) -/ก /!ก@ ก) ) ., ) %"%, %*%+,- 1 !-) . ,%-/ *% '% )& &- -/ก/! ก"- 2 *++ ก @ ! 2 ' ก- @ ! 2 ) . 1 ก ",%$ . $1/'!'-/ก' &ก ก ก ! !)*+ +2กก"- 2 .2%+ก ,%'% ) *+ก/! ก) .'
123
0 5.4 *%+,-'% กก-/2 ก) *+",% %*%+,- 28 *"+,-2" ก ก - 0 ก <
$ 1 ก ก 2 ##0
ก2
)2 +22 ! (ก กก,'2.ก /'! 112 ( ). -/ . '% ก$ ) ก ก 2 ##=
ก2 ! (ก 9/ 2 0
ก % ",%! +0. 3
25 3 17 4 3 2 2
1 4 1 10 6 10 2
5.1.3 ก 2 *"+- ก ก *"+,-: )*+ ( ) ก ก*%+ -/กก !*%+,-0+ %/$ก<' *%+ &'+ / # กก0+ก 5 2%.) ./ ('5" ก 4) 70.+'+ '!ก
124
*%+ *+$' ) '- " 57) .+!-ก- -6 (# '% + .ก! *%+ ) Q +6 ( '% + .ก!*%+ ) &'!! % กก/ก. ก2 '2 + 57 5.1 ก' 'ก- $% )*+ Watts amd Stenner (2005) !ก' 60 *%+ ก' 'ก- ) %#'%/ ก ' *%+ )ก*%+ $' / -6 Q +6 2 ' *+",% %*%+,2 -/
31 32 46 18 1 35 11 20 15 6 7 14 47 49 -6 -5 -4 -3 ก
13 52 24 8 44 17 -2
5 50 60 10 19 22 -1
43 38 56 40 4 2 57 12 0
59 53 51 45 28 25 1
55 41 23 37 16 36 2
58 42 54 34 39 21 26 29 3 27 30 33 9 48 3 4 5 6 ก
6< 5.1 2 + ก' *%+ $' ก",% %*%+,--* 1 +กก ",% %*%+,- %2"-0+*%+ ! ก-0 + ก*% + ) . +, +-*+ก' $' &'กก+ก*%+,-$ @57- !!+!Q /ก+! -/-กก'ก*%+ ก // -# 2. ก 1 '0+ ",% %*%+,-)ก /Q,ก)'+! (retest) "-ก)'+! /'!*+7 ( *+ก'ก*%+ ) 2 ) ก! 0.787 &') ./'!*+7 (/ ก 'ก*%+ ) 2 *+",% %*%+,-)ก # 2.ก 0.7 .' *%+,-) .#'% $0.+Q0++, /'!) .' +กก *%+,-ก'ก*%+ Q,ก * ก~'ก~'/ *+ก' *%+ $' '57 5.2
125
คะแนนการจัดเรียง
6
3
0
-3
-6 1
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
ห ม า ย เล ข ข อ ค ว า ม
6< 5.2 ก~'/ *+ก' *%+ $'
ก~'57 5.2 ' % *%+ 2 3Q,ก $%' ' 0.+ ก ก ก !!"" $% &'+!- '2 2 '% ก!*%+ 'ก- %+) .' (-6) Q '% ก) .' (+6) &') .)ก*%+ +!-$ *+ก' + %+ 6 .' )ก*%+ Q,ก $%/&$ ก' ' $ ) .ก % +กก {- .*+ก ' 2 -/*%+ 2 2 /@ -3 Q + 3 .' *%+ $' Q กก 2ก2 *+ /' 2 3#'%
5.2 ก %- 0 ก ก ก ก !!"" $%ก*%+,-ก 'ก*%+ *+$'!-Q)#'%&'ก /*%+,-2 )*+ (
) ./ก+!'% * 2+ ก /) . 1 3 * 2+ 0+ (1) *%+,-
/+/ก+! (principle component analysis) 70.+ ) ./ ก / (2) /70.+'!-*% -/ (3) / *+
126
ก' *+)ก*%+ 2 -/ (Fang, 2006 ; Brown, 2004) )ก
/'ก- Q)#'%&' $%&ก PQmethod . &ก) . $% ก /'% ( )
",% 7 @ 2 *+ #'%ก*%+ 2 3 3 /5) 0+ (1) *%+ ) .'ก*+ (distinguishing statements) ) . / , (2) *%+ ) .# ก (nondistinguishing statements) ) . / , -/ (3) *%+ ) . / , 2 * # ก 2 *+ ก*%+ ) .Q0+#'% / ) ., Q)#'%&'7 @*%+ ) . / 29 ,กก 0 . ' (expected value) *+/ ) '+ 1)Q 2 )'ก- )#'%&'ก7 @*%+ ) . / 29 ) .กก " '7-'29 (standard error, SE) *+ ,@'% 1.65 % / กp2 . ก@*+ก)'+!Q 2 !!)' ) ./'! $0.+. %+ -/ 95 *%+ ) . / 29 ) .กก / กp2 'ก- Q0+#'% / กก 0 + 1 *%+ ) ') . / ,ก / กp2 #'% #2 70. + ก ก ก !!"" $%&' $% "-ก / 0 +*%+ ) . / , 0 +*+*%+ $ @57) . ! *%+ ) . / , -/ 0 +*+ กก)!) @ก ) ก/! 'ก-
5.2.1 ก %+% ก+-ก- ก % : *%+,-) .#'%กก 'ก*%+ -/กก !*%+,-' *%+ 5.1 /+/ก+!-ก#'% '2 5.5 / scree plot '57 5.3 กก /'ก- ) %ก ' #'% 3 &') .1 Eigen ) ก! 10.395 2 Eigen ) ก! 4.054 -/ 3 Eigen ) ก! 2.039 ) . 4 * # Eigen %+ -/ -0+# Qก ' 0+ก- !-#'%
127
0 5.5 ก /+/ก+!-ก*+*%+,-ก' *%+ $'
1 2 3 4 5 6 7 8 Eigen ' ' /
10.395 0.371 0.371
4.054 0.145 0.516
2.039 0.073 0.589
1.239 0.044 0.633
1.135 0.041 0.674
1.044 0.037 0.711
0.961 0.034 0.745
0.795 0.028 0.774
25
28
Scree Plot 10
คา Eigen
8
6
4
2
0 1 2 3 4 5
10
15 จำนวนองคประกอบ
20
6< 5.3 ก / scree plot *+ก /+/ก+!-ก*+*%+,ก' *%+ $'
0.+ ) 3 # / (factor analysis) &' ก '% ( varimax ) %ก '!-0+",%2+!*% 2 3#'%'2 5.6 &') . ก
/'ก- Q+( ! *+*%+,-#'%%+-/ 58.9
128
ก /!*%+,-) . $% ( ) 70. + ก '",% 2 +!*% $ ก*+2 -/ - ) 2 )*+ Watts and Stenner (2005) -/ Fang (2006) / %ก ' $ ก*+&' $% ก) . ) %",%2+! $ ก*+ ' .) . )'ก- ) %,1 *%+,-กก) .",%2+!! .# $ ก*+ '- 0+",%2+!! ) . $ ก*+ 2 * # -/กก ' ก) ./)#'%&'ก -0+ก ก ' ก (factor loading) ) ./) %,1 *%+,- %+) .' 2 )ก /*+ ก ) ) +0. $ Graaf (2005) -/ Donalue and Standford (2003) + %",%2+!! $ ก*+ 2 #'% ก / $% ( "" *+ 2 ( ก- 0+ ก ' ก 2 2 0.465 * #/Q0+ ",%2+!)ก $ ก*+ ' .+ %+ . 'ก- ก) .2.) .'*+",%2+!-* 13 .) %",%2+!)ก $ ก*+ ' .+ % + . ",% 2 +!) . ก .,ก 0.465 2 ก*++0. 2.ก $ ก 7 ' ",%2+!) . กก 0.465 Q 2 Q0+ $ ก*+ ) 2 -/2 #'% ",%2+!'ก- ' "" / 0+ก- 2 ก- ) / *% + #'% !0 + # ,1 *%+,- ก
/ .) % " '7-'!!!2% ก/! 2 -/+/ก+!*+ %+) .' "-กก '$ ก*+&'' )'ก- 'ก- ) %Q ก '!-*% $ ก*+2 3) . + 0.+ ก ก ก !!"" $%#'% 3 0+ 3 ก- ' • 1 16 #'%ก ",%2+!-* 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 -/ 26 • 2 6 #'%ก ",%2+!-* 8, 9, 14, 15, 16 -/ 28 • 3 10 #'%ก ",%2+!-* 1, 4, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23 -/ 27
129
0 5.6 22 ก -*&,"0+
1
2
3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
0.630X 0.544X 0.698X 0.636X 0.808X 0.784X 0.723X 0.100 -0.029 0.509X 0.746X 0.790X 0.337 0.151 0.094 -0.128 0.622X 0.579X 0.561X 0.235 0.313 0.033 0.287 0.730X 0.673X 0.772X -0.092 0.280
0.135 -0.182 -0.068 -0.048 -0.108 -0.111 -0.007 -0.715X -0.799X -0.343 0.271 0.018 -0.319 -0.522X -0.755X -0.740X -0.214 -0.077 0.028 -0.040 -0.454 -0.355 0.030 -0.331 0.122 -0.169 -0.405 -0.737X
-0.483 -0.124 -0.232 -0.482X -0.036 -0.124 -0.209 0.081 -0.121 -0.166 0.343 0.072 -0.465X -0.526X -0.132 -0.182 -0.326 -0.419 -0.604X -0.823X -0.549X -0.471X -0.676X -0.348 -0.424 -0.265 -0.640X -0.032
Variance 7.903 4.163 % Variance 28.3% 14.9% 2: ) . 0.+ X 0++ '!) . $% (defining sort)
4.395 15.7%
130
ก กก- !-'ก- ",%2+!! $ ก*+ 2 .#'%ก ",%2+!-* 14 $ ก) 2 -/ 3 ",%2+!-* 1, 4 -/ 19 $ ก*+) 1 -/ 3 !-'ก- ) 'Q0+#'% ! -%-ก!$ ก 3 -/ ' + ก .-%-ก! $ ก 1 0+ 2 กก) .ก '$ ก*+'ก- ) %Q @/ *+2 -/*%+ !2 -/#'%กก 5.1 -/ 5.2 Score = ∑ Wn * Zi
(5.1)
Wi = Li / (1-Li2)
(5.2)
&') . Score 0+ / *+2 -/*%+ *+ () .) n Zi 0+ / 29 *+",%2+!) . i ) . $ ก*+ () .) n Wn 0+ / )( *+ () .) n Li 0+ ก (loading) *+",%2+!) . i ) . $ ก*+ () .) n ก / ( ) % 1 ก // 'ก-
กก ก / ก (Brown, 2004) +กก 2 -/Q% / *+2 -/' &')ก' *%+ 2-'!*+ / 0+2-'! 1$ ' ก ก!ก' *%+ *+",%2+! '57 5.1 #'% / ก' '2 5.7 / ก' 'ก-
'Q&%$ 2 *+",%2+!) . 2 + ก ก ก !!"" $% +กก Q /*%+ ) . ก#'%&' ก7 @ 1)Q 2 -/ 2ก2 *+/ *+) 3 .) % +) . -ก@/{7/*+ก- 2 -/ -/ #, ก /! *+ก ก ก !!""
%$ 131
0 5.7 / ก' (factor arrays) # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
*"+ 2%+ก*+-,ก% (customer focus) Black Belt !! Full Time ก ! 0+ -/ก *+) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project ก '2 + / (Xs) ) .1 ก ! ก",%! ) .!" '$+!ก/! ก กbcก+! Champion กก '-/'-0+ก Six Sigma Project ,%'% ) -//!ก@*+) ) .ก . *%+ Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก ก *+",%! Q ก'ก&ก*+ Black Belt /!! SPC ก'กก- . - ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+) ก , ก) Q ก!2 2 +ก- . - /!!ก'ก@57 $ ISO9000 , TS16949 2% ",%! ,%-/ *% 0+. (Fusion) Six Sigma ก $% Fusion Six Sigma Tools ก! ,%)) /!! Lean ) /!! +*+ Lean $ 5. , Visual Control , TPM ก %ก (Coaching) Six Sigma Project ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project BB Q+$ /+ *%+*'%-/*+ก ! ก",%! 5 /",% *+ Black Belt ,%)) -//!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ '% ก $%0.+0+@57' 2 Fusion Six Sigma Methodology Black Belt -+ 7 7+ ก) Six Sigma Project
1 -6 -1 2 2 4 -2 -3 2 2 0 -5 1 1 -3 -3 1 -2 -4 -4 -4 5 -2 6 0 -1 3 4 -1 3 2
2 3 -5 -2 0 -1 5 0 -1 1 1 4 3 -3 -6 1 0 -2 -6 -4 4 2 -3 3 2 0 4 5 -3 -1 3
3 -5 -1 6 3 1 2 -4 0 4 -1 -2 5 -5 -5 -1 -1 2 -4 -6 -3 2 -6 2 -3 3 5 5 -1 0 3
132
0 5.7 (0+) # 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
*"+ ก2 '2-/)!) 0! %*+ Six Sigma Project ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project กbcก+! Six Sigma Tools 7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ ) ก'กก/! ก (process management) ก')7ก Six Sigma Instructor/Mentor BB Q ก0.+ ก /$ -/ก +"- ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก2' )ก/ ก / -/กก%1*+) 0+/ -/ Black Belt Q, -/%! '- %ก!) ก'!-ก ก) Six Sigma Project + 7 7+ ก % - ก$$ -/ก/ "- . *+",%! ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! Black Belt 2 -/+ก) Six Sigma Project 5 /",% *+",%! /!!ก '-/กก ' 2Q/)@57 Six Sigma Project "-2+!) )ก $' ก ,% +ก ก ) (shared vision) ก"- /ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ . ก! /!!กก !*%+,Black Belt *% 57 *+(ก ก $% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// กbcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
1 3 -2 3 -1 -1 -2 4 1 5 0 2 -1 1 0 -5 -5 -6 4 -4 0 0 -3 -2 6 0 3 -3 5 1 0
2 3 1 0 2 1 1 1 -3 4 -1 -3 -4 0 -1 1 -2 0 4 2 0 -2 -2 1 -3 3 -1 4 0 1 -5 -3 6 2 6 -4 3 6 5 0 0 -2 -5 -3 -4 -2 -4 -2 2 4 2 3 1 0 0 -4 2 0 -2 -1 -2 -2
133
5.2.2 1 ก '" .+.+176< ก GHก+ $ก%$ก - ก 2 = ก $ก%$ก: กก / 2 5.7 Q ก",%2+! 1 16 #'%ก ",2% +!-* 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25 -/ 26 ก /*%+ ) .'ก'2 5.8 $ % 1 $ % ",%2+! 1 % 10.+ก $%0.+0+@57 ก+!bcก ก ก -/ก' &ก ก ก +กก "-ก /' % *+ " '7-'29 *+ 1 ) ก! 0.124 ' *%+ ) . / กก +0. -/ / 29 กก 0.205 Q0+#'% 2 *+ ) .#'%ก",%2+! 1 *%+ ) .! $ 0.+ก $%0.+0+@57#'%ก (54) ก"- /ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ (21) ก $% Fusion Six Sigma Tools ก! ,%)) (58) ก $% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// (29) ก $%0.+0+@57' 2 Fusion Six Sigma Methodology *%+ ) .! $ 0.+กbcก+! ก ก #'%ก (37) Six Sigma Instructor/Mentor (3) กbcก+! Six Sigma Tools (23) ก %ก (Coaching) Six Sigma Project -/ (59) ก bcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) -/*%+ ) .! $ 0.+ ก' &ก ก ก ก #'%ก (8) กก '-/'-0+ก Six Sigma Project (31) ก2 '2-/)!) 0! %*+ Six Sigma Project (26) /!! กก !*%+,- (5) ก '2 + / (Xs) ) .1 -/ (13) /!! SPC *%+ - 1 / ,ก ก / *++0. + 1)Q 2 ( p < 0.05) -// *+ ! ก .+, /'!) ., ก / กp2 +กก 0 +) .+'-%+ก 0.+ก $%0.+0+@57 กbcก+! ก ก -/ก' &ก ก ก *%+ - 2 *+ ก ก ก !!"" $%ก +*+! 1
134
0 5.8 *%+ ) .'ก*+ 1
I 1 #
*"+
) . 2
) . 3
+ 2 6
1.86*
+ '! 2
/ 0.84
+ '! 4
/ 1.00
6
1.52
3
0.97
2
0.64
5
1.49*
2
0.83
2
0.74
5
1.39*
2
0.68
0
0.21
4
1.29*
-1
-0.17
1
0.44
37 Six Sigma Instructor/Mentor
4
1.27*
-1
-0.15
1
0.49
33 ก GHก+ Six Sigma Tools
3
1.27*
1
0.41
1
0.49
56 ก ก *"+,-
3
1.22*
1
0.33
1
0.23
29 ก '" .+.+176<2 0 Fusion Six Sigma Methodology 31 ก 020- . "*+ Six Sigma Project 8 ก ก 2- 2-.+ก Six Sigma Project
3
1.00*
-1
-0.18
0
0.23
3
0.91*
1
0.23
0
0.30
2
0.84*
-1
-0.27
0
-0.07
1
0.38
3
0.99
5
1.31
1
0.37*
-3
-0.96
-5
-1.76
1
0.28*
-2
-0.80
-1
-0.38
54 ก 1 &- %ก Fusion Six Sigma Tools +W,ก0"+ 23 ก " ก (Coaching) Six Sigma Project 21 ก '" Fusion Six Sigma Tools ก ," 58 ก '" Fusion Six Sigma Tools +W,ก0"+ - 5 ก 20 + (Xs) #
12 Q ก'ก&ก*+ Black Belt 13 SPC 59 ก GHก+ Green Belt - ก + Six Sigma "ก
2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 )ก*%+ ) . 'ก 1 p < .05 ; * 1) . p < .01
135
0 5.8 *%+ ) .'ก*+ 1 (2 +)
I 1 #
*"+
) . 2
) . 3
+ 2 0
0.10
+ '! -2
/ -0.42
+ '! -2
/ -0.63
51 Six Sigma Project "-2+!) )ก $' 55 . ก!
0
-0.03*
-5
-1.92
-3
-0.93
0
-0.09*
2
0.68
3
0.80
25 BB Q+$ /+ *%+*'% -/ *+ก ! ก",%! 6 ก ! ก",%! ) . !" '$+! ก/! ก 32 ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project 14 ก'กก- . -
-1
-0.41
0
0.11
3
0.92
-2
-0.88*
5
1.45*
2
0.68
-2
-1.03*
2
0.72
1
0.46
-3
-1.06*
-6
-2.05
-5
-1.65
15 ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q !-ก +ก 49 5 /",% *+",!%
-3
-1.07*
1
0.18
-1
-0.43
-4
-1.22*
5
1.44
0
-0.05
11
ก *+",%!
-5
-1.47*
4
1.35
-2
-0.71
46
. *+",%!
-5
-1.47*
6
2.13
2
0.52
60 ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
47 ก % ก2+! + 2%+ก*+ 6 1.61 -4 -1.14 -6 -1.54 -,ก%*+",!% 2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / ,ก +0 . -/ กก 0 ) ./'! $0.+. กก %+-/ 95 ; SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 )ก*%+ ) . 'ก 1 p < .05 ; * 1) . p < .01
ก- !-) . $ ก*+ 1 % 1 0. + +0. 3 ,ก ก- !- +0. + #'%ก (60) ก+! (Fusion) Six Sigma *+) (51) Six Sigma Project "-2+!) )ก $' + #ก 2*%+ -
136
/ 2. ก / ก p2 ' *% + - # 2 *+ ก ก ก !!"" $% ก +*+ก- !- 1 +กก กก /*%+ 'ก*+ 1 '2 5.9 7! !- ) . $ ก*+) . 1 % 1 !0.+2.ก +0. . #'%ก (12) Q ก'ก&ก*+ Black Belt (55) . ก! (25) BB Q+$ /+ *%+*'% -/*+ก ! ก",%! (6) ก ! ก",%! ) .!" '$+!ก/! ก (32) ",%! *% *'+-/1 Six Sigma Project (14) ก'กก- . - (15) ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก (49) 5 /",% *+ ",%! (46) . *+",%! (11) ก *+",%! -/ (47) ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! *%+ 'ก- /)%+ % ก- !- 1 % 10.+5 /",% '% ก ก *+",%! %+ก ก- !- +0. +กก ",% #'%ก !*%+,-$ @57กก5@",%2+! -/ %"%,2+! * *%+ ! *%+ ) .",%2+! %/ +6 -/ -6 *%+ ) . ! *%+ ) .'ก*+ 1 0.+ก $%0.+0+@57 กbcก+! ก ก -/ ก' &ก ก ก (5" ก 9 % 234-243) *%+ - ) % $' *+*%+ ) .Q,ก' +*+",%2+! 1 -/) % )ก4 !2 ) . ,(กก $ 4 !2 กก .* กก /*%+,-$ @57'ก- ) % Q-/+ ' -/57) . $' 0.+ก $%0.+0+@57 /! ! ( กกก%1 ก ก !! "" 2+*+ก- !- 1 ก- 0+ ก $%0.+0+@572 /! ! ( กก%1$ ) %",%$ . $1/'!'Q " -/% ) กก%1#'%+ / )( 57 ก $%0.+0+@57 ก! ,%)) / 1 * 2+ ก /)) -/กก '
137
)กก%1 . 2%+ $%0.+0+@57&'{7/+ .ก / P-M -/ก / FMEA 70.+/!ก-#ก*+/!! -/ก '2 ) . $% กก * 2+ Q'# ก $%0.+0+@57+ Q,ก2%+-// /ก+!ก!ก"- /ก0.+0+'ก- + Q,ก2%+ 1 ก ก !*%+,- -/ก /"-70.+) %Q2*+1-/ )ก ก%1#'%+ /&' $%)7ก) .# ก ก +กก 7! 0.+0+@57-2 ) . 0.+0+{7/*+/! !
( กก%1 ก ก !!"" Q,กก- Q -/Q,ก $%! + ') .1*+ กก%1 .) %&ก/! 0.+0+@57'ก- #'%ก ก
/ P-M ก)'+!2 9 ก-!) ก $%ก++ก!!ก)'-+)ก,$ L18 %!!-+ Master Search ก /!!-+ S-hat -/ Component Search 2% ก $%0.+0+- $ % ก $%0.+0+@572 ) *+/! ! ( กก%1 ก !!"" 1ก ก)&ก ก ก % +*+ก- 1 +กก *%+,-$ @57$ % กbcก+! ก ก ) .ก- Q +/ก+!) .10+ ก+!0.+0+@57-/ก %ก ก+! 'ก- ! ก) %",%$ . $1/'!' -/) &ก ก ก ก ' *% ก $%0.+0+@572 3 -/Q-0+ก $%0.+0+ @57+ Q,ก2%+-// . ก-#ก) .1') .#'%ก- -//ก')%*%+,-$ @57) % + /ก+!*+ก' &ก ก ก ) .$' ก- 0+ Q ก+/ก+!) . 1#'% 3 +/ก+! 0+ (1) กก '&ก ก ก (2) ก2 '2-/)!) 0! %*+&ก -/ (3) กก !*%+,*%+,-$ @57Q %-/+ '7 .2 กก '&ก ก ก ) .$ %&ก ก ก /! )) . 1 5 /ก 0+ (1) &ก) . ##'%, (2) ",%$ . $1 /'!'
138
,%-/ *% )) ก/! ก (3) &ก) .! ก/! ก) ."%,$ . $1/'!' ! " ' $+!+, (4) &ก+'-% + ก ! <*+) -/+ก -/ (5) &ก) . 9 *%+,- ! +กก *%+,-$ @57 % $' -/-/+ '0.+ ก2 '2-/ )!) 0! %*+&ก ) %&ก ก ก ) %ก ' ก/20+0+-% ก)&ก $ %&ก*!-0.+ # -/) % ก ก%#*+2 3) .+ก '* #'% &ก +/ก+!')%) .1 +*+ก- 1 0 + กก ! *%+,- *%+,-$ @57 %-/+ '7 . 2 + ก กก !*%+,-) %Q / "-ก4 !2 *+ก/! ก . .1 ก)&ก ก ก !!"" * 2+ ก '-/ก! +กก *%+,-) ./ $% ก /2*+1+ ก'% ก /!!กก !*%+,-) .' $ -'5/ ก)&ก ก ก + ก !+ก ก $%/!! SPC $ กก !*%+,- -/ . ) . ",% 2 +!- % 1 + ก0 + /!!กก ! *%+,-) .' 2% + # 7 2 Qก !*%+,- "-ก4 !2 0+'$ $ ' *+ก/! ก . 2 2) 2 2%+Qก !*%+,-*+2 + / 2 3) . 1 *% + , - 'ก- ) %Q *%+,-# /-/ 7 ( Y=f(Xs) . #, ก% 7!2*+1 -/Q )กก%1 #'% ) .' 5.2.3 2 6 &," 2" $ก%$ก*+&," : กก / 2 5.7 Q ก",%2+! 2 6 #'%ก ",%2+!-* 8, 9, 14, 15, 16 -/ 28 -/"-ก /ก2 5.9 $ % *+ " '7-' 29 *+ 2 0.200 ' *%+ ) . / 29 กก +0. -/ / 29 ,ก 0.330 Q0+#'% 2 *+ +*+",%2+! 2
139
0 5.9 *%+ ) .'ก*+ 2 #
*%+
< 1
3
2
+ '!
/
+ 2
+ '!
/
46
1 *+&,"
-5
-1.47
6
2.13*
2
0.52
47
ก 1 " ก 0+ +0"+ก *+-,ก"*+&,"
-6
-1.54
6
1.61*
-4
-1.14
6
ก 1 ก&," &2'+ก ก
-2
-0.88
5
1.45*
2
0.68
49
6 &," *+&,"
-4
-1.22
5
1.44*
0
-0.05
11
ก *+&,"
-5
-1.47
4
1.35*
-2
-0.71
20
&," ," - *" .+ (Fusion) Six Sigma
-4
-1.19
4
1.09*
-3
-0.94
1
0"+ก *+-,ก" (customer focus)
-6
-1.63
3
1.00*
-5
-1.64
24
ก 1 -2 = ก *+ Six Sigma Project
0
0.12
2
0.61
-3
-0.90
10
Six Sigma Project +2-"+ก I*++%ก
0
-0.19
1
0.49
-1
-0.13
15
ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก
-3
-1.07
1
0.18
-1
-0.43
4
) -7 7+ ก) Six Sigma Project
2
0.65
0
0.11
3
0.89
7
กbcก+! Champion
-3
-1.14
0
0.06*
-4
-1.57
57
Black Belt *% 57 *+(ก
-3
-1.15
0
-0.02*
-4
-1.29
43
Black Belt Q, -/%! '- %ก!)
1
0.32
-1
-0.17
4
1.20
5
ก '2 + / (Xs) ) .1
4
1.29
-1
-0.17
1
0.44
38
BB Q ก0.+ ก /$ -/ก + "-
1
0.56
-2
-0.69*
0
0.42
41
)ก/ ก / -/กก%1*+)
2
0.86
-2
-0.71*
1
0.50
3
ก ! 0+-/ก *+)
2
0.91
-2
-0.73*
6
1.81
42
0+/ -/
-1
-0.22
-3
-0.94*
3
0.97
34
7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ )
-1
-0.24
-3
-1.03*
4
1.08
53
ก ) (shared vision)
-2
-0.78
-4
-1.37
-2
-0.75
2
Black Belt !! Full Time
2
-0.65
-5
-1.58*
-1
-0.16
51
Six Sigma Project "-2+!) )ก $'
0
-0.03
-5
-1.92*
-3
-0.93
18
Q ก!2 2 +ก- . -
-4
-1.33
-6
-2.08
-4
-1.58
2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / กก 0 ) ./'! $0.+. กก %+-/ 95 SE *+/ 2 = 0.200 ; / กp2 = 0.330 )ก*%+ ) .' ก 2 p < .05; * 1) . p < .01
140
กก /*%+ ) . ก'2 5.9 $ % ",%2+! 2 % 10.+5 /",% '% ก ก *+",%! ก &' *%+ ) .! $ % Q'ก- 0+ *%+ ) . (46) . *+",%! (47) ก % ก 2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! (6) ก ! ก",%! ) . !" '$+!ก/! ก (49) 5 /",% *+",%! (11) ก *+",%! (25) Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก (20) ",%! ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma (1) 2%+ก*+-,ก% (24) ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project -/ (10) Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก *%+ 'ก- / ,ก ก / *++0. -// *+ กก / กp2 -/ 0 +) .+'-%+ก 0.+5 /",% '% ก ก *+",%! *%+ - 2 *+ ก ก ก !!"" $% +*+ !- ) . 2 ก- !-) . $ ก*+) . 2 % 1 0.++0. ,ก ก- !- +0. #'%ก (15) ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%! Q!-ก +ก (7) กbcก+! Champion -/ (57) Black Belt *% 57 *+ (ก + #ก 2*%+ - / 2.ก / กp2 # QQ0+#'% 2 *+ ก ก ก !!"" $% + *+ก- !- ) . 2 + #ก 2!- 2 % 1 !0.+2. ก +0. + #'%ก *%+ (4) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project (43) Black Belt Q, -/%! '- %ก!) (5) ก '2 + / (Xs) ) . 1 (38) BB Q ก0.+ ก /$ -/ก +"- (41) )ก/ ก / -/กก%1*+) (3) ก ! 0+-/ก *+) (42) 0+/ -/ (34) 7p2 ก) ) .' $ 7 ( . -/ก0.+ ) (53) ก
141
) (2) Black Belt !! Full Time (51) Six Sigma Project "-2+!) )ก $' -/ (18) Q ก!2 2 +ก- . - *%+ 'ก- *%+ ) . / 2.ก +0. ./)%+ % ก- ! ) . 2 % 10.+@!2 *+*+",%$ . $1/'!'-/) &ก ก ก %+ก !- +0. ก*%+,-$ @57 (5" ก % 244-249) ก!*%+ ) .'ก 2 '2 5.9 ) %Q+/ก+!*+5 /",% '% ก ก *+",%! #'% 7 +/ก+!0+ 1) . *+",%! ก"-ก' &ก ก ก 2) ก *+",%! &ก ก ก 3) ก ! *+",%! ) .!" '$+!ก/! ก 4) ",%! ก '&ก ก %+'-%+ก!<*++ก 5) ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! 6) ",%! )!) -/ !// -' &ก ก ก 7) ",%! ,%-/ *% ก ก !!"" +/ก+!- ",%! Q'++ก % #'%+ ,(#'%' • %)7ก ก)ก)'-+-/ก !*%+,• )!) &ก ก ก + 2 + 0.+ • ก/2% ) &ก ก ก % ก/20+0+% ก' &ก ก ก • ก '&ก ก ก 7%+< • % 1ก! 2%+ก*+-,ก% &' ก ' &ก ก ก • 0.+<*+-/ 1*+&ก ก ก • %*%+ / -/ 2' ก)&ก ก ก • ')7ก70.+ ! กก%1 &ก ก ก • '!-ก70.+ ! &ก ก + 7 7+
142
5.2.4 3 170*+&,"''# 22- = ก $ก% $ก: กก / 2 5.7 Q ก",%2+! 3 10 #'%ก ",%2+!-* 1, 4, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23 -/ 27 ก /*%+ ) .'ก'2 5.10 $ % ",%2+! 3 % 10.+@!2 *+ ",%$ . $1/'!'-/) &ก ก ก *+ " '7-'29 *+ 3 ) ก! 0.156 ' *%+ ) . / กก +0. -/ / 29 กก 0.257 Q0+#'% 2 *+ ) .#'%ก",%2+! 3 *%+ ) .! $ 0.+@!2 *+",%$ . $1/'!'#'%ก (48) Black Belt 2 -/+ก) Six Sigma Project (43) Black Belt Q, -/ %! '- %ก!) -/ (25) BB Q+$ /+ *%+*'% -/ *+ก ! ก",%! *%+ ) .! $ 0.+@!2 *+) &ก ก ก #'%ก (3) ก ! 0+-/ก *+) (9) ,%'% ) -//!ก@*+) ) .ก . *%+ (34) 7p2 ก) ) . ' $ 7 ( . -/ก0.+ ) (42) 0+/ -/ (17) ก , ก) -/ (44) ก' !-ก ก) Six Sigma Project + 7 7+ *%+ - / , ก ก / *++0. + 1 / *+ ! ก .+, /'!) .,ก / กp2 +กก 0 +) .+'-%+ก 0.+@!2 *+ ",%$ . $1/'!'-/) &ก ก ก *% + - 2 * + ก ก ก !!"" $% +*+ก- !- ) . 3 ก- !-) . $ ก*+) . 3 % 1 0.++0. 3, ก ก- !- +0. 2 *%+ - /'!/ ) .2. .#'%ก (36) ก' )7ก (2) Black Belt !! Full Time -/ (45) ก % - ก$$-/ ก/ "- *%+ - / # , ก ก -/*' +'-%+
143
0 5.10 *%+ ) .'ก*+ 3 #
*"+
I 1
2
3
+ '!
/
+ '!
/
+ 2
48
Black Belt 0/ - +ก Six Sigma Project
4
1.30
3
0.96
6
2.01*
3
ก 1 .+- ก *+
2
0.91
-2
-0.73
6
1.18*
9
,"2" - ก 7%*+ ก*"+
2
0.63
1
0.25
4
1.25*
43
Black Belt W, - " 2- "ก
1
0.32
-1
-0.17
4
1.20*
34
<j0ก 2 ' < !% 1 - ก .+ .+ -
-1
-0.24
-3
-1.03
4
1.08*
-1
-0.22
-3
-0.94
3
0.97*
-1
-0.41
0
0.11
3
0.92*
17
BB W+' +1 *"+*2" - *+ก 1 ก &," ก , ก
-2
-0.68
-2
-0.87
2
0.64*
44
ก 2 1-ก ก Six Sigma Project +<<+
0
0.06
0
-0.02
1
0.49
36
ก')7ก
-2
-0.72
-4
-1.08
0
0.11*
2
Black Belt !! Full Time
-1
-0.65
-5
-1.58
-1
-0.16
40
กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก2'
0
0.23
0
-0.02
-2
-0.52
50
/!!ก '-/กก ' 2Q/)@57
0
0.16
0
-0.05
-2
-0.62
24
ก !// -' &ก*+ Six Sigma Project
0
0.12
2
0.61
-3
-0.90*
45
ก % - ก$$-/ก/ "-
-5
-1.46
-5
-1.46
-3
-0.93*
7
กbcก+! Champion
-3
-1.14
0
0.06
-4
-1.57
13
/!! SPC
1
0.37
-3
-0.96
-5
-1.76*
22
/!! Lean ) /!! +*+ Lean $ 5. , Visual Control , TPM /!!ก'ก@57 $ ISO9000 , TS16949 2%
-2
-1.03
-3
-1.02
-6
-1.92*
-4
-1.15
-4
-1.08
-6
-2.28*
42 25
19
2: *%+ 2 0+ *%+ ) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ = 0.156 ; / กp2 = 0.257 )ก*%+ ) . 'ก 3 p < .05; * 1) . p < .01
144
ก!*%+ +0. ) . / , *%+ 'ก- # 2 *+ ก ก ก !!"" $% +*+ก- !- ) . 3 + #ก 2!- ) . $ ก*+) . 3 % 1 ! 0.+2.ก +0. .#'%ก (40) กก ' Project Charter !)!) & * 2+ ก 2' (50) /!!ก '-/กก ' 2Q/)@57 (24) ก ! // -' &ก*+ Six Sigma Project (7) กbcก+! Champion (13)/!! SPC (22) /!! Lean ) /!! +*+ Lean (19) /!!ก'ก @57 $ ISO9000 , TS16949 2% *%+ 'ก- *%+ ) . / 2.ก +0. ./)%+ % ก- !- ) . 3 % 1/!! ก'ก+0. ) . ! %+ก !- +0. กก /*%+,-$ @57 (5" ก 8 % 250-256) /ก+!ก! ก /*%+ ) .'ก 3 ' 2 5.10 $ % @!2 *+ ",%$ . $1/'!') .10+ (1) 2 ก)&ก ก ก (2) Q ก0.+-/, %) 0+ ก' &ก -/ (3) ก ! ก",%! ก*'+*+&ก *% + , - $ @ 57 % -/+ '7 . 2 ก 2 ก)&ก ก ก *+",%$ . $1 /'!') %",%$ . $1/'!'"-ก' %&ก ก ก ' # % + ก' ก +กก *%+,-$ @57 %2 + *+ .) . ! ก , *+",%$ . $1/'!' ก 2 #'%ก ก#'% ! ! + ",% $ . $1/' ! ' ก#'% ) &ก ก ก ก/! ก) .",%$ . $1 /'!'!" '$+!+, -/ก) .",%$ . $1/'!' &+ก-//!ก@ ก/ก2 $%0.+0+@572 3 *%+,-$ @57'ก- $ % @!2 ) .1*+) &ก ก ก 0+ (1) ก % 0+ ก' &ก ก ก (2) ก0.+ ) .' ) &ก ก ก (3) ก , ก)&ก ก ก (4) ,%)) *+) ) .ก . *%+ก!&ก ก ก -/ (5) ก !-ก
145
) &ก ก ก + 7 7+ -/*%+,-$ @57$ % + ก'% 0+) .1ก) #'%ก กก !*%+,- ก' ก)'-+ ก
)ก! #4 !2 ก %*%+,--/ก /)) ) 0+'ก- ก . *%+ก!ก0.+) .' -/ก , ) ) .' -/ /ก')% !&ก2%+7.7 ,%)) ก) 70.+ $% ก
/ )) ก/!2 -/ก )ก! ก-
&' / ) &ก ก ก $ ) %&ก' ##'% 5.2.5 *"+k ก : กก // 7! *%+ ) .# ก 8 *%+ '2 5.11 *%+ - ' ก- *+ ",%2+! 2 -/ #'% % 1 0.+- 2 ก + 1 )Q 2 0++ก- #'% ",%2+! 1 *%+ - # ) )' ก 0 5.11 *%+ ) .# ก #
*%+
<) . 1
) . 2
) . 3
+ 2
+ 2
+ 2
39
ก '" Fusion Six Sigma Tools <.+01*+ #
5
1.46
4
1.12
2
0.68
27
4
1.38
5
1.49
5
1.37
26
," - ก 7%*+ Black Belt ก*"+ 6 &," *+ Black Belt
3
0.98
4
1.26
5
1.42
30
Black Belt -+<<+ ก Six Sigma Project
2
0.83
3
1.05
3
0.83
16
,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+)
1
0.32
0
-0.14
-2
-0.25
28
'%
-1
-0.54
-3
-0.98
-1
-0.43
35
ก'กก/! ก (process management)
-1
-0.49
-1
-0.28
-3
-0.80
52
ก ,% +ก
-3
-1.14
-4
-1.21
-2
-0.69
2: *%+ 2 0+ *%+ )ก) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 SE *+/ 2 = 0.200 ; / กp2 = 0.330 SE *+/ 3 = 0.156 ; / กp2 = 0.257
146
ก"-ก /'2 5.11 7! *%+ ก",%2+! . $ ก*+ )ก % 1ก -/ *+/ )ก,ก กp2 #'%ก (39) ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 (26) 5 /",% *+ Black Belt (27) ,%)) -//!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ -/ (30) Black Belt -+ 7 7+ ก) Six Sigma Project *%+ - 2 *+ ก ก !!"" $%0.+ '0.+ . + #ก 2*%+ ",%2+! 1 % 1+, /'! ก-#'%ก *%+ ) . (16) ,%-/ *% 0.+ (Fusion) Six Sigma *+) -/ /ก')%*%+ ) .",%2+!ก)กQ0+ # #'% 1 ก#'%ก *%+ ) . (28) '% (35) ก'กก/! ก (process management) -/ (52) ก ,% +ก *%+ - / 2.ก / กp2 Q0+ # #'% ก ก ก !!"" $% 0.+7 @ก 0 +*+*%+ ) . (39) ก $% Fusion Six Sigma Tools 70.+ 2*+1 -/*%+,-$ @57) . ! *%+ 'ก- (5" ก ' % 257-259) 7! *%+ + ก . 2 *+0.+ก $%0.+0+@57 + #ก 2*%+ #'% *%+ ) .'ก*+) . 1 0.+ก!- . $ ก*+) . 2 -/ 3 2 ก % 1ก!*%+ +กก *%+,-$ @57$ % "- ) +' ก!*%+ ก*+ 1 ) .ก . ก! $% 0.+0+@57*%+ +0. ก- 0+ ก $%0.+0+@5770.+2*+ 1 &'{7/+ .0.+0+@57) . -ก@/{7//! ! ( ก ก% 1 ก ก !!"" ) .$0.+&ก / ก /)) ก /*%+, +' 2 -/ก /*%+,-กก)'-+ ) %Q% 7!2*+1 -/ก + %ก ' )กก%1 . 1) .) %&ก ก ก ) .' *%+ ) . (26) 5 /",% *+ Black Belt (27) ,%)) -/ /!ก@*+ Black Belt ) .ก . *%+ -/ (30) Black Belt -+
147
7 7+ ก) Six Sigma Project 0 +*+*%+ ) 3 ! $ Q0.+@!2 *+",%$ . $1/'!'$ ' ก!*%+ ) .'ก 3 *%+ +0. + #ก 2*%+ 'ก- # #'% *%+ ) .'ก*+ 3 0.+ก!- +0. 2 ก % 1ก!*%+ 'ก- ,$ ก ก- #'% *%+ 'ก- 2 *+0.+@!2 *+",%$ . $1/'!') .",%2+! 1 ) ก 7%+-/ % 1 -ก@/' ก +กก *%+,-$ @57 (5" ก ' % 259-264) $ % 5 /",% *+",%$ . $1/'!' 1+ ก ก' &ก ก ก -/Q/!+/ก+!) . ,(*+5 /",% 'ก- #'% 6 +/ก+! 0+ (1) ก2 '2 +/ ก!",% #'% &ก ก ก (2) ก*+ 0+ก) &ก ก ก (3) ก'ก&ก ก ก (4) ก, ) &ก ก ก % ) + / ) ( 5 7 (5) ก &ก ก ก -/ (6) ก*'+) .ก '* / ก' &ก ก ก ,%)) *+",%$ . $1/'!' 1' &ก ก ก 3 /ก0+ (1) $%/ก+!ก /)) (2) $% ก/!2
+ /) . ##'% -/ (3) $% ก% )ก! -//ก ')%",%$ . $1/'!' 2%+ -7 7+ ก)&ก ก ก 70.+) ./Q*!-0.+ &ก %' ##'% + #ก 2ก"-กก ",%2+!) . % 12 +ก -) .7 7+ . % % ",%$ . $1/'!'# #'% ",%$ . $1/'!'!!2 - 2 ก - 7 7+ ก)&ก ก ก ก Q' &ก % #'% 5.2.6 *"+ , 2 : กก /*%+ ก ) 3 7!+ ก 6 *%+ ) .ก- !- 2 / ,2 ก- !- + ก . / 2.'2 5.12 *%+ 'ก- ' ก- ! 2 % 10+ *%+ 'ก- 2 *+ ก ก ก !!"" $%2 ก- + ก . #'% % 1
148
*%+ 'ก- #'%ก (12) Q ก'ก&ก*+ Black Belt (55) . ก! (32) ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project (4) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project (38) BB Q ก0.+ ก /$-/ก +"- -/ (41) )ก/ก
/-/กก%1*+) 0 5.12 ก /*%+ ) .",%2+! %/ , 2 #
*%+
12
<) . 1
) . 2
) . 3
+ '!
/
+ '!
/
+ '!
/
Q ก'ก&ก*+ Black Belt
1
0.38**
3
0.99
5
1.31
55
. ก!
0
-0.09**
2
0.68
3
0.80
32
",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project
-2
-1.03**
2
0.72
1
0.46
4
) -7 7+ ก) Six Sigma Project
2
0.65
0
0.11*
3
0.89
38
BB Q ก0.+ ก /$ -/ก +"-
1
0.56
-2
-0.69**
0
0.42
41
)ก/ ก / -/กก%1*+)
2
0.86
-2
-0.71**
1
0.50
2: / 2 0+ / *+*%+ )ก) . / > 0 ) ./'! $0.+. > %+-/ 95 SE *+/ 1 = 0.124 ; / กp2 = 0.205 SE *+/ 2 = 0.200 ; / กp2 = 0.330 SE *+/ 3 = 0.156 ; / กp2 = 0.257 * *%+ ) .'ก) . p < .05; ** 1) . p < .01
กก / 0 +*+*%+ 2 3 '2 5.13 7! *%+ (32) ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project (12) Q ก 'ก&ก*+ Black Belt -/ (55) . ก! *%+ ) .ก- !- 2 -/ 3 % 1 *%+ (38) BB Q ก0.+ ก /$-/ก +"- (4) ) -7 7+ ก)
149
Six Sigma Project -/ (41) )ก/ก /-/กก%1*+) *%+ ) .ก- !- 1 -/ 3 % 1 0.+7 @*%+,-$ @57 (5" ก 2 % 267) -/ 0 +*+*%+ ) . (32) ",%! *%*'+-/1 Six Sigma Project 7! *%+,-$ @57 0 + -ก@/' ก ก!*%+,-$ @57) . ! *% + ) .'ก 2 ก- #'% *%+ + ก . 2 *+0.+5 /",% '% ก ก *+",%! +กก ก2#'% / *+) . 2 ,ก / *++0. + #ก 2*%+ #'% *%+ ) .'ก*+) . 2 0.+ก ก- !- . $ ก*+) 2 -/ 3 2 ก % 1 ก ! *%+ ก*%+,-$ @57 (5" ก 2 % 265-266 -/ 268-269) -/ 0 +*+ *%+ (12) Q ก'ก&ก*+ Black Belt -/*%+ (38) BB Q ก0.+ ก /$-/ก +"- 7! 0 + *+*%+ ) 2 ! $ 0.+@!2 *+",%$ . $1/'!'$ ' ก!*%+ ) . 'ก 3 *%+ +0 . + #ก 2*%+ 'ก- # #'% *%+ ) .'ก *+ 3 0.+ก!- +0. 2 ก % 1ก!*%+ 'ก- + ก$ ก ก- #'% *%+ 'ก- 2 *+0.+@!2 *+",%$ . $1 /'!') .",%2+!Q 2 7%+-/ % 1$ ก +กก *%+,-$ @57'ก- ' % Q ก'ก &ก*+",%$ . $1/'!' . .1) .) %&ก ก ก Q,ก*! -0.+ #&' +/ก+!) .1 4 /ก0+ (1) ก " &ก (2) ก / 70.+*+ 0+ก) (3) กก/ %ก!) &ก ก ก -/ (4) ก ! 0! %*+&ก Q ก 0.+*+",%$ . $1/'!' 10+ ) %) ก ' *% -/ Q ! &ก#'%+ Q,ก2%+ + ก) ) . %Q& % % -/ %, %ก!) &ก ก ก ก % 0+'% 2 3
150
ก /*%+,-$ @57 (5" ก 2 % 266-269) -/ 0 +*+ *%+ ) . (55) . ก! (4) ) -7 7+ ก) Six Sigma Project -/ (41) )ก/ก /-/กก%1*+) 7! 0 +*+*%+ 'ก- +'-%+ก!0.+) &ก ก ก $ '
ก!*%+ ) .'ก 3 *%+ +0. + #ก 2*%+ 'ก- # #'% *% + ) . ' ก*+ 3 0.+ก!- +0. 2 ก % 1ก! *% + ' ก- , $ ก +ก- #'% *%+ 'ก- 2 *+0.+ ) &ก ก ก ) .ก- ",%2+!Q 2 7% + -/ % 1 +กก *%+ $ @57'ก- $ % . ก! -/ก -) .7 7+*+) ! &ก ก ก 0+ (1) ) $ 'ก%1 &ก ก ก -/ (2) ) $ )ก)'-+-/ก ! *%+,- ก ! 'ก- $ %&ก ก ก ' ##'%+ ' )ก/ ก /-/ก%1*+) 1 0.+ก ! ก
/ )) -/ก )ก! &'{7/+ . ก@ ) .",%$ . $1/'!'*' ,%)) ) .
5.3 ก % ก !ก ก" # $ก%$ก&& '" ก / 'ก- Q)#'%&'กก/+/ก+! *+2 3) .#'%กกก'% ( ) )'ก- ) %Q/! ก /! ! ( กก%1 ก ก !!"" $%#'% &') . 1 Qก #'% 3 0+ (1) ก $% 0.+0+@57 (2) ก+! ก ก -/ (3) ก' &ก ก ก 2 Qก #'%0+ 5 /",% '% ก ก *+",%! -/ 3 Qก #'% 2 0+ (1) @!2 *+ ",%$ . $1/'!' -/ (2) @!2 *+) &ก ก ก
151
5.3.1 ก '" .+.+176<: 0.+ #'%กกก +/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 1 -/*%+ ) .# ก ) 'ก- ) %Q/! 2 *+#'% 5 2 0+ (1) ก $%0.+0+@57 ก! ,%)) (2) ก $%0.+0+@57+ Q,ก2%+-// (3) ก $%0.+0+@57' 2/! ! ( กก%1 ก ก !!"" (4) ก"- /0.+0+@57 Q,ก2%+ -/ (5) ก $%0.+0+@57 70.+ /2*+1 'ก- Q0+ 1 กก%1 &'{7/+ .กก%1) . ! %+ +กก Q0+ ก-#ก1 ก ก%1 ก- 0+ ก/! ก- . -*%+,-)) ก",%$ . $1/'! ' *%+,-ก) &ก ก ก -/*%+,-กก/! ก % ,% . #, ก% ) ก! -/ก !ก/! ก+ ,( ) .' 5.3.2 ก + $ก%$ก: #'%กกก+/ก+! *+*%+ ) .'ก*+ 1 -/ก /*%+,-$ @57 .Q/! +/ก+!*+) .1#'% 4 +/ก+!0+ (1) ก+!0.+0+@57 /! ! ( กก%1 ก ก !!"" (2) ก %ก (3) ก +! ก ก %ก!) -/ (4) ก+!&' )ก) . @!2 / $ ก ! ก $%0.+0+@57 %' * )ก 2 5.3.3 ก 2 = ก $ก%$ก: #'%กกก +/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 1 -/ก /*%+,-$ @57 . Q/!+/ก+!*+) .1#'% 3 +/ก+!0+ (1) กก ' &ก ก ก (2) ก2 '2-/)!) 0! %*+&ก ก ก -/ (3) กก !*%+,- ) %&ก ก ก 2 3 Q,ก*!-0.+ ##'% -) ./ 5.3.4 6 &," 2" $ก%$ก*+&," : #'%กก ก+/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 2 -/ก /*%+,-$ @57
152
.Q/! 2 *+) .1#'% 8 2 0+ (1) . *+",%! (2) ก % ก2+! + 2%+ก*+-,ก%*+",%! (3) ก ! ก ",%! ) .!" '$+!ก/! ก (4) ก *+",%! (5) ก ! // -' &ก ก ก (6) ก'ก %&ก ก ก +'-%+ ก!<*++ก (7) ก ,%-/ *% 0.+ ก ก *+",%! -/ (8) ก*%*'+-/1) .ก '* &ก ก ก *+",%! 'ก- Q0+ 1 &ก ก ก !&ก &'{7/+ .&ก) .2%+กก"-ก' + -/&ก) .2%+กก ! '% )7ก7 .+ก%#*ก/! ก 5.3.5 170*+&,"''# 22: #'%กก ก+/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 3 *%+ ) . / , 2 *%+ ) .# ก -/ก /*%+,-$ @57 )) ' ก ) %Q/! 2 *+'ก- #'% 7 2 0+ (1) ",%$ . $1/'!' 2 ก)&ก ก ก (2) Q*+",%$ . $1/'!' ก, -/%! '- %ก!) (3) ",%$ . $1/'!'Q +$ /+ *%+*'%-/*+ก ! ก",%! (4) ",%$ . $1/'! ' 5 /",% (5) ",%$ . $1/'!' ,%)) -//!ก@ ) . ก . *%+ก!&ก ก ก (6) ",%$ . $1/'!' -+ 7 7+ ก )&ก ก ก -/ (7) ",%$ . $1/'!' Q ก'ก &ก ก ก 5.3.6 170*+ = ก $ก%$ก: #'%ก กก+/ก+!*+*%+ ) .'ก*+ 3 *%+ ) . / , 2 -/ก /*%+,-$ @57 .Q/! 2 *+) .1#'% 5 2 0+ (1) ) % 0+ ก' &ก ก ก (2) ก0.+) .' ) &ก ก ก (3) ) , ก)&ก ก ก (4) )
153
,%)) ) .ก . *%+ก!&ก ก ก -/ (5) ) -7 7+ ก)&ก ก ก 5.3.7 1 &-ก % ก !ก ก" #$ก%$ก&& '": ก"-ก / ) %Q 2+! Q *% + 3) #'% ก /! ! ( ก ก%1 ก ก !!"" $% 0 + +/# -/#'% " - ) . +!-% + ก ! *%+ 9 $. *+ *%+ 5) ! ก- 0 + *%+ 9 $.
*+ *%+ 5) 0+ ก ก ก !!"" $% '% ก 9 '% ก 0 + (1) &กก'ก+0. ) . ! (2) 5 /",% (3) ก' &ก ก ก (4) ) &ก ก ก (5) @!2 *+ ",%$ . $1/'!' (6) กbcก+! ก ก (7) ก $%0.+0+@57 (8) ก/! ก0.+ -/ (9) 8 (+ก + #ก 2"-ก 7! ก ก ก !!"" $% 7 6 ) 0+ (1) 5 /",% (2) ก' &ก ก ก (3) ) &ก ก ก (4) @!2 *+",%$ . $1/'!' (5) กbcก+! ก ก -/ (6) ก $% 0.+0+@57 "-ก ก ก ก ก !!"" $% ก 7! &กก ' ก+0. ) . ! -/ 8 (+ก# #'% 'ก- &') .",%2+!!) ) 2 'ก-
0.+#ก-2 0.+ก/! ก0.+ Q,กก 2 # .*+ 2 *+ 3 0+ (1) 5 /",% '% ก ก (2) @!2 *+",%$ . $1 /'!' -/ (3) @!2 *+) &ก ก ก '% 2"-'ก- ) % ก ก ก !!"" $%-0+7 6 +กก #'%*%+% 7!7 .2 ก ก ก !!"" $%Q! ++ก 3 ก- 0+ (1) ก $%0.+0+@57 ก+! ก ก -/ก' &ก ก ก (2) 5 /",% '% ก ก
154
*+",%! -/ (3) @!2 *+",%$ . $1/'!' -/@!2 *+) &ก ก ก &') .ก- 'ก- #'%กก- ",%2+! 3 ก- ) . 2ก2 ก .' ก- .+ "-2 + ก ก ก !! "" $% ! !) .2 +# "- + ก! !) .ก #'%
Related Documents
Fusion Sig Sigma Chater 5
June 2020 2
Fusion Sig Sigma Chater 6
June 2020 2
Fusion Sig Sigma Chater 1
June 2020 3
Fusion Sig Sigma Chater 2
June 2020 4
Fusion Sig Sigma Chater 4
June 2020 2