Fundamentos De Mercadeo.docx

FUNDAMENTOS DE MERCADEO LAMPARAS DE CARTON INFANTILES

JENNY MARCELA CARDONA BEDOYA INSTRUCTORA

DIANA MILENA MUÑOZ GOMEZ CARLOS CARCAMO CARRETERO ANA DEISY QUIROGA JIMENEZ EQUIPO 7

FUNDACION UNIVERSITARIA UNIPANAMERICANA MODALIDAD VIRTUAL 2019

BRIEF DE MERCADEO

C.E.1. Utiliza la terminología básica de mercadeo. 1. Redacción y estructura del documento final. Este brief de mercadeo tiene como objetivo dar a conocer el producto Lámparas DICODE creadas a base de material reciclable como lo es el cartón y la botella platica como soporte para sostener la lámpara. Las lámparas tendrán como valor agregado la personalización, que las hace únicas y exclusivas en el mercado satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes. Lámpara DICODE está basada en la calidad y responsabilidad del producto, de manera que es un producto gestionado pensando siempre en el beneficio recíproco y que además ayuda a mejorar el impacto ambiental disminuyendo el daño del medio ambiente. Al realizar el estudio de mercado del producto, se detectó la necesidad de implementar este producto, con el fin, de ofrecer una alternativa diferente.

Además, se determinó la

competencia y los proveedores con los cuáles se contará para la prestación del producto. Sin duda alguna causará impacto en el mercado ya que existen variedad de negocios pero ninguno enfocado en la personalización. 2. Genere la historia de la compañía y del producto. Tiendas casa bonita es una Empresa Mexicana dedicada a crear artículos para el hogar, importadores directos de muchas marcas de América Latina lo que hace que el 100% de sus productos son importados. Esta tienda está ubicada en el Centro Comercial Punta Norte Local 800 no tienen más sucursales, es la única tienda. El correo de contacto es: [email protected].

Producto: La idea de negocio de crear lámparas de cartón personalizadas para la línea infantil ha sido elaborada con base a las necesidades de un mercado insatisfecho ya que existen muchas empresas que crean lámparas pero ninguna las personaliza haciendo que el cliente se lleve un diseño único y exclusivo. Lámparas DICADE busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en especial de los niños que les motivan los muñecos animados y superhéroes, esto influirá para que sus padres inviertan en estos productos que servirán como parte de la decoración para sus habitaciones. 3. Descripción del producto (características físicas y químicas) Lámparas infantiles DICADE son creadas a base de materiales reciclables en este caso el cartón, esto con el fin de reducir el impacto ambiental, este producto existe en diferentes empresas pero se le ha dado un valor agregado y es el de personalizarlas es decir el cliente puede elegir el tamaño, el color y la imagen o nombre que desee colocarle. Consta de una conexión eléctrica un bombillo y el cartón. La base irá en plástico de botella para que sea resistible al peso.

C.E.2. Determina las fuerzas que componen el macro entorno y los factores que integran el micro entorno que le permiten desarrollar un diagnóstico de situación.

1. Genere un análisis del mercado teniendo en cuenta los factores macroambientales. Como en todo negocio a la hora de querer emprender se debe realizar un estudio del macroentorno para saber qué tanta viabilidad tiene dicho negocio. Según cámara y comercio de Bogotá donde se piensa comercializar el producto de lámparas infantiles utilizando el cartón como material reciclable, no se encuentra ningún negocio que le haga competencia en cuanto a la fabricación y personalización. Se encuentran algunas competencias directas como lámparasdecarton.com pero con la diferencia de que ellos no las personalizan. Lámparas DICADE estará disponible para toda la familia porque entusiasma tanto a niños como adultos ya que nada hace más feliz a un padre que ver feliz a sus hijos y los niños tienden a querer cualquier producto que lleve sus súper héroes o cualquier muñeco animado. 2. Realice el análisis DOFA del producto (analice mínimo 4 factores por variable con la respectiva justificación).

DEBILIDADES • Lluvias y humedad a la hora de transportar el producto porque implicaría el daño completo para trabajarlo. • Retraso de los proveedores, esto llevaría a atrasar el pago a los empleados y por lo tanto rendirían menos. • Poca cultura en el uso del cartón, falta conciencia ante los servicios y beneficios que obtenemos a la hora de reciclar el cartón. • Somos nuevos en el mercado y no disponemos de la publicidad necesaria para competir con las grandes empresas fabricante de lámparas. OPORTUNIDADES • Ayudar a nuestro planeta con el reciclaje, mejorando el impacto ambiental. • Posicionar la marca DICODE en el mercado con sus nuevos estilos. • Vender al por mayor y al detal a grandes compañías.

• Ser los únicos en personalización de lámparas porque muchos crean pero no las personalizan.

FORTALEZAS • Productos creativos únicos e innovadores en el mercado. • Incremento de ventas por los costos bajos ya que por ser con material reciclable se familita vender a un precio menor de la competencia. • Personalización de lámparas con diseños únicos y exclusivos. • Productos garantizados, cualquier daño por deterioro se rapará en el menor tiempo posible. AMENAZAS • Que los competidores empiecen a personalizar. • Nuestro producto por ser ecológico no tiene gran atracción ante los ojos de nuestra comunidad la cual no tiene la suficiente consciencia ecológica para apoyar un proyecto como el nuestro. • Que prohíban reutilizar el cartón, porque implicaría adquirirlo a un precio muy alto. • Nuevas y mejores ofertas por parte de la competencia con estilos nuevos que roben la atención de los niños. C.E.3. Identifica las actividades que realiza el mercadeo para la comercialización de productos y servicios. 1. Identifique y describa cuáles son las actividades de mercadeo que debe desarrollar la empresa. Ofrecemos un catálogo amplio de lámparas infantiles que se encuentran en constante evolución para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contamos con plataforma virtual, anuncios publicitarios para que conozcan de nuestros productos y así mismo si desean ingresar a realizar una compra online, manejamos servicios de envíos directos punto a punto. El principal contacto y primordial para los clientes cuando no se puedan desplazar ala empresa para adquirir el producto es el WhatsApp. “Disponemos de un equipo de trabajo que se encuentra disponible para brindar asesoría personalizada para disponer de espacios” (Ro, 2018) C.E.4. Diferencia entre una compañía orientada a; la producción, ventas y al mercadeo con el fin de enfocar las actividades de mercadeo a través de las acciones que implementan las empresas. 1. Determine la orientación de mercadeo que maneja la empresa que escogió

El principal objetivo es ofrecer productos que satisfagan las necesidades y deseos de nuestros clientes lo cual permitiría incrementar las ventas en un determinado tiempo, mantener siempre una cordial relación con los clientes para poder conocer sus expectativas, así mismo desarrollar mejoras en nuestros diseños para una mejor aceptación, realizar soluciones que excedan sus expectativas tal como la asesoría personal realizada La orientación del producto se enfoca básicamente en la fabricación y materiales del producto ya que esta produce eficiencia al nivel operativo y objetivo de la empresa. (Kira943, 2013)

C.E.5. Aplica las variables de segmentación de mercados para el planteamiento de grupos objetivos. 1. Realice un análisis de segmentación teniendo en cuenta el producto elegido, este debe contener: a. Encuesta que permia conocer las características del cliente real (mínimo una prueba piloto con 40 personas). ENCUESTA PARA SEGMENTAR EL MERCADO OBJETIVO DE LA EMPRESA DICADE QUE ELABORA LÁMPARAS DE CARTÓN PERSONALIZADAS CON DISEÑOS INFANTILES

Nombres y apellidos: Marque con una X el inciso de su respuesta seleccionada:

1. ¿Qué edad tiene? a. b. c. d.

Entre 18 y 25 años Entre 26 y 33 años Entre 34 y 41 años Entre 42 y 50 años

2. ¿Cuál es su sexo? a. Femenino b. Masculino

3. ¿Cuál es su stado civil? a. Soltero( a ) b. Casado( a ) 4. ¿Cuántos hijos o sobrinos tiene? a. b. c. d.

Uno Dos Tres Cuatro o más

5. ¿Usan lámparas de mesa en el cuarto de los niños? a. Sí b. No 6. ¿Cómo prefiere las lámparas? a. De baterías b. Eléctricas

7. ¿Cuáles son los colores que sus niños prefieren? a. b. c. d.

Azúl Rojo Amarillo Otros

8. ¿A sus niños les gustan las lámparas con motivos o caricaturas especiales? a. Sí b. No

9. ¿Compraría lámparas elaboradas con cartón, con el motivo y características de su preferencia? a. Sí b. No

10. ¿Cuál es su nivel de ingresos? a. Medio b. Medio-Alto b.Realice la tabulación de los resultados, genere las gráficas y análisis correspondientes por cada pregunta. 1. ¿Qué edad tiene? Entre 18 y 25 años Entre 26 y 33 años Entre 34 y 41 años Entre 42 y 50 años

12 15 8 5 40

Entre 42 y 50 años 13%

1. ¿Qué edad tiene?

Entre 34 y 41 años 20%

Entre 18 y 25 años 30%

Entre 26 y 33 años 37%

En la primera gráfica se puede observar que la mayor población encuestada está entre las edades de 26 y 33 años, con un porcentaje del 37% que dentro de ese rango de edad ya las personas tienen un hogar establecido, sin embargo le sigue la población entre 18 y 25 años con un 30%, entre 34 y 41 años con un 20% y entre 42 y 50 años con un 13%.

2. ¿Cuál es su género? Femenino Masculino

2. ¿Cuál es su género?

25 15 40

Masculin o 38%

Femenin o 62%

Como podemos observar en la gráfica el mayor porcentaje encuestado son mujeres (62%), porque la población femenina es la que en su mayor parte está al tanto de los accesorios que pueden adquirir para sus hijos / sobrinos y le siguen con un 38% la población masculina.

3. ¿Cuál es su estado civil? Soltero(a) Casado(a)

3. ¿Cuál es su estado civil? Soltero(a) 30%

12 28 40

Casado(a) 70%

En la tercera grafica se concluye que el grupo de los Casados (as) (70%) representa el mayor grupo encuestado con respecto al 30% que son los solteros, no obstante los dos grupos podrían tener hijos o sobrinos.

4. ¿Cuántos hijos o sobrinos tiene?

Uno Dos Tres Cuatro o más

7 16 13 4 40

Cuatr oo má…

¿Cuántos hijos o sobrinos tiene?

Tres 33%

Uno 17%

Dos 40%

En la cuarta gráfica se evidencia un 40% de personas que tienen 2 hijos o sobrinos y un 33% de personas que tienen 3 hijos o sobrinos, en comparación con los que tienen uno con 17% y con 10% los que tienen cuatro o más, con lo cual se demuestra que nuestro producto podrá ser comprado por gran población

5. ¿Usan lámparas de mesa en el cuarto de los niños? Sí No

32 8

5. ¿Usan lámparas de mesa en el cuarto de los niños? No 20%

Sí 80%

En la gráfica 5 se evidencia que el 80% usa lámparas de mesa en comparación con un 20% que no las usa, lo cual nos da buena señal de que nuestro producto puede ser comprado por muchos hogares.

6. ¿Cómo prefiere las lámparas? De baterías Eléctricas

¿Cómo prefiere las lámparas? De baterías 22%

9 31 40 Eléctricas 78%

En la gráfica 6 se evidencia un 78% de preferencia por las lámparas eléctricas y un 22% de personas que prefieren las de batería, que nos da variedad de opciones

7. ¿Cuáles son los colores que sus niños prefieren?

Azul Rojo Amarillo Otros

15 12 3 10 40

¿Cuáles son los colores que sus niños prefieren? Otros 25% Amarillo 8%

Azúl 37% Rojo 30%

En la gráfica 7 nos muestra como preferencia con un 37% el color azul y un 30% el color rojo, además de 25% que prefieren otros y un 8% el color amarillo, lo cual nos podría servir como colores de base para los que fueron de mayor preferencia.

8. ¿Qué edad tienen sus niños?

Entre 1 y 4 años Entre 6 y 9 años Entre 10 y 12 años

14 21 5 40

Entre 10 y 12 años 13%

¿Qué edad tienen sus niños? Entre 1 y 4 años 35%

Entre 6y9 años…

En la gráfica 8 nos evidencia un 52% en nuestros encuestados tienen hijos o sobrinos entre edades de 6 y 9 años, un 35% entre 1 y 4 años y un 13% con niños entre 10 y 12 años, lo cual nos ayuda a enfocar nuestras ventas

9. ¿Compraría lámparas elaboradas con cartón, con el motivo y características de su preferencia? Sí No

40 0 40

¿Compraría lámparas elaboradas con cartón, con el motivo y características de su preferencia? No 0% Sí 100%

En la gráfica 9 tenemos un 100% de aceptación hacia el material de nuestras lámparas por el tipo de material debido a que son un material reciclable y que pueden ser personalizadas.

10. ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Cuál es su nivel de ingresos?

Medio Medio alto

15 25 40

Medio alto 63%

Medio 37%

En la gráfica 10 se evidencia con un 63% de nuestros encuestados un ingreso medio alto y un 37% con ingresos medio, con lo cual podríamos proyectar precios futuros con los materiales utilizados.

2. Determine el segmento de mercado de la compañía mediante las siguientes variables: ➢ Geográfica. ➢ Demográfica. ➢ Psicográfica. ➢ Conductual.

VARIABLE

VALOR -Los niños del area metropolitana de Bogotá

GEOGRÁFICA

DEMOGRÁFICA

PSICOGRÁFICA

CONDUCTUAL

-El area metropolitana que tiene una poblacion aproximada de 10.700.000 de personas - Nicho completo con niños entre los 0 y 12 años. - Casados (as) y solteros (as) que precisan del producto para sus niños(as) y sobrinos(as) . - Ingresos medio alto en el mayor numero de encuestados - Personas casadas y solteras con un nivel de ingreso medio y medio-alto con el que pueden darle gusto a sus hijos y sobrinos con la compra de este producto innovador. - Grupos de referencia familia. - El producto tiene una alta tasa de uso, ya que puede ser usado en horas de la noche casi todos los dias, ademas si el niño(a) tiene miedo a la oscuridad su uso podria aumentar.

Se determina la segmentación de mercado demográfica, debido a que es el que más encausa el logro del objetivo, contando con particularidades concretas como las edades, el sexo, su

estado civil, cantidad de hijos o sobrinos, entre otros, que hacen parte de dicha segmentación. Con base en estas variables, se prodrían definir al menos dos segmentos: 1. El segmento de solteros y casados, individuos que por sus condiciones disponen de una mejor rentabilidad y disponibilidad, destinada para satisfacer y complacer a sus niños o sobrinos. 2. El segmento familiar, familias con un nivel de ingresos medio y medio alto, con necesidades de equipamiento para sus niños, sobrinos y hasta conocidos. C.E.6. Sustrae información de las variables de segmentación enfocadas a generar tendencias de mercado 1. Teniendo en cuenta la segmentación realizada determine: • Grupo objetivo El grupo objetivo son los solteros y casados con ingresos medio altos, que no sólo cuidan a sus niños o sobrinos, sino que trabajan y están dispuestos a complacerlos, y a comprarles el producto porque le gustan sus características y precios asequibles. • Perfil del consumidor. Son personas entre los 18 y 50 años, con niños y sobrinos entre los 0 y 12 años, que trabajan constantemente, con ingresos medios y medios altos. Este segmento es extenso en la ciudad de Bogotá, puesto que su clase emergente está en aumento y con igual nivel de ingresos, ya sea por su trabajo, por herencia; pero sus nuevos estilos de vida, les genera necesidades y la facilidad de darse ciertos gustos, o de adquirir productos diferentes, que no sólo son novedosos si no que generan conciencia del cuidado del medio ambiente, como factor primordial en sus hábitos vitales y de consumo. 2. Genere una propuesta de nicho de mercado al producto al cuál realizo el proceso de segmentación, dicho nicho de mercado debe ser diferente a la segmentación inicial. El producto son lámparas personaliz para niños, elaboradas con cartón; ante lo cual, el nicho de mercado propuesto ya sería para los adultos, con la elaboración de lámparas no sólo infantiles si no para adultos también, se podría aprovechar que actualmente hay adultos con predilección por películas de accion de superhéroes, amantes de los comics o de videojuegos y personalizarlas con esos motivos.

C.E.7. Lista los tipos de adoptadores de producto y servicios con el fin de identificar las características de cada uno para el desarrollo de acciones de mercadeo. 1. Liste los tipos de adoptadores para la línea, según el tipo de adaptador genere una estrategia y una táctica para la comunicación con los mismos. - El innovador (2,5% de los clientes): una de las estrategias para este cliente es escucharlo y orientarlo al máximo para que coja confianza con el producto permitiendo que por el mismo descubra la innovación y calidad de él, estar en contacto en el cliente a través de las diferentes redes sociales. - El adoptante temprano (13,5% de los clientes) Hacerle sentir importante, demostrándole que es uno de los clientes más importantes para la empresa dándole todas las garantías ya que él desea compararlo con la calidad de otros productos. - El adoptante tardío (13,5% de los clientes) La estrategia para conservar este tipo de adoptador es ponerlo a escuchar a muchos clientes que ya han comprado el producto y se sientes satisfechos de haberlo obtenido, la táctica de comunicación la más personal como lo es el WhatsApp ya que es un medio que mantiene cerca al cliente. - El adoptador Rezagado (2,5 de los clientes) La mejor estrategia para este tipo de cliente es tratar de tenerlo presente encada venta tratando de que vea la satisfacción de clientes antiguos con el producto. Este cliente solo quiere obtener el producto cuando sea necesario por lo tanto hay que hacerle ver y entender que siempre necesario e indispensable.