Formato De Tdr Servicio A La Nube.docx

ANEXO 03

TERMINOS DE REFERENCIA SERVICIO DE RESPALDO EN LA NUBE

1. DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN Servicio de respaldo en la nube para la sede central del CONADIS - Plataforma como servicio (Platformas- a-Service (PaaS), 2. FINALIDAD PUBLICA El Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad CONADIS adscrito al Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, que se encarga de normar, promover, coordinar, dirigir, supervisar, fiscalizar, registrar información, monitorear y realizar evaluaciones de las políticas, planes, programas, proyectos y servicios a favor de las personas con discapacidad; requiere la contratación del Servicio de respaldo en la nube para resguardar y dar seguridad informática a la información de la Base de datos del CONADIS, archivos planos del acervo documentario y otros de gran importancia institucional, ante la ocurrencia de algún desastre natural, siniestro o infección y de esta manera se pretende cubrir las necesidades de contingencia de almacenamiento y garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos de la institución CONADIS. 3. OBJETIVO DEL SERVICIO Asegurar la información crítica del CONADIS, adquiriendo espacio en la nube para el respaldo de 2 servidores por medidas de precaución ante los constantes ataques y por seguridad de la información y cumplir con los objetivos encomendados para tener una información precisa y oportuna para el ciudadano y el CONADIS. Este servicio deberá estar disponible y operativo las 24 horas, 7 días de la semana, durante el periodo contratado. La presente propuesta recoge los requerimientos solicitados por la institución CONADIS, en su necesidad de implementar una económica y sencilla solución de copia de seguridad, proporcionando una protección para los datos de los procesos de gestión y Sistemas Funcionales en la Sede Central 4. VIGENCIA DEL CONTRATO El contrato tiene vigencia desde el día siguiente de la suscripción del documento que lo contiene y rige hasta que el funcionario competente dé la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista y se efectúe el pago. 5. PERÍODO DEL SERVICIO Venticuatro (24) meses a partir de la suscripción del acta de instalación y operatividad del servicio. 6. ALCANCE DEL SERVICIO

ANEXO 03

El CONADIS requiere un servicio de repositorio en la nube de acuerdo a los requerimientos técnicos mínimos indicados en el presente documento. 7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO N°

CANTIDAD

UNIDAD MEDIDA

1

1

SERVICIO

DESCRIPCION SERVICIO DE RESPALDO EN LA NUBE PARA LA SEDE CENTRAL DEL CONADIS PARA 2 SERVIDORES

8. REQUERIMIENTOS TECNICOS MINIMOS 8.1 Características generales del servicio de respaldo en la nube a)

Acceder a través de un portal de auto provisionamiento. Además debe contar con un mecanismo adicional de autenticación.

b)

El servicio deberá soportar y ser compatible con el IPv6

c)

El servicio de almacenamiento de datos debe ser seguro y confiable orientado a internet, proporcionando interfaces de servicios Web (WSI) a través de protocolo HTTP y HTTPS.

d)

Debe ser compatible con la mayoría de las interfaces de plataforma de aplicaciones (API) de Amazon Simple Storage Service (S3).

e)

Los usuarios podrán invocar las API de Representational State Transfer (REST) de OBS y kits de desarrollo de software (SDK) para desarrollar software que se adapte a las aplicaciones de capa superior o conectarse al almacenamiento de Amazon S3.

f)

Debe incluir capacidades de creación, modificación y eliminación de depósitos, así como la carga, descarga, replicación, modificación y eliminación de objetos.

g)

Puede almacenar cualquier tipo de archivo y adecuado para usuarios comunes, sitios web, empresas y desarrolladores.

h)

Debe permitir la conexión usando internet.

i)

Debe permitir un almacenamiento con elevados niveles de rendimiento y disponibilidad que facilite el escalado y el mantenimiento de aplicaciones móviles y aplicaciones basadas en Internet con alta velocidad de ejecución.

ANEXO 03

j)

Debe contar con un alto nivel de durabilidad, escalabilidad y seguridad para almacenar copias de seguridad y archivar los datos orientados a objetos.

k)

El nodo de nube pública donde se brinda este servicio debe estar localizado en datacenter dentro o fuera del Perú, Brindando una disponibilidad de servicio como mínimo de 99.5% y una durabilidad de 11 9’s.

l)

Debe permitir almacenar la información en tres tipos de clases: Estándar (Ideal para datos frecuentemente accesados), Warm (Ideal para menos frecuentemente usados con rápido acceso), Cold (Ideal para datos históricos con bajo costo donde los datos son usados con menor frecuencia).

m) Debe ser compatible con estándares de seguridad y certificaciones de conformidad, incluidos PCI-DSS, HIPAA/HITECH, FedRAMP, Ley de Proteccion de Datos Personales y FISMA. n)

El proveedor de la nube publica deberá tener un soporte local vía call center con atención en idioma castellano las 24 horas del día.

o)

El tamaño mensual contratado debe ser de 2TB en su versión estándar.

p)

Requerimiento de Software, las instalaciones de agentes deberá ser en los servidores de Base de Datos de Produccion y Servidor de Archivos; incluyendo monitoreo

q)

Diseño propuesto de Arquitectura, la arquitectura propuesta debe considerar una administración de almacenamiento automática, escalado ilimitado, varias opciones de almacenamiento, transferencia de datos ilimitados.

8.2 Lugar de ejecución Sede principal, Av. Arequipa Nº 375, Lima 8.3 Actividades y Plan de Trabajo  La empresa que se adjudique la prestación del servicio, deberá configurar y brindar los accesos correspondientes en coordinación con la Unidad de Tecnología e Informática. 

Asimismo la empresa deberá capacitar a 4 miembros de la Unidad de Tecnología e Informática del CONADIS, sobre la funcionalidad del servicio y el software de monitoreo.

8.4 Plazo de Ejecución El período de ejecución del servicio de respaldo en la nube para el Conadis, será por un plazo de veinticuatro (24) meses. Contabilizados a partir del siguiente día la suscripción del contrato.

ANEXO 03

8.5 Productos a Obtener  Arquitectura del software  Los agentes para la instalación en los servidores (software)  Documentación de la implementación, manuales de instalación y onfiguración. Acta de inicio y de culminación.  Se dará transferencia de conocimiento por 2 horas a 4 personas y la entrega del informa de la implementación 8.6 Requisitos y Perfil que debe cumplir el Contratista  El postor deberá contar con experiencia en la Implementación de Servicios de Respaldos y Restauración con fabricante de marca reconocida.  El postor deberá contar con una capacidad operativa acorde con las necesidades del servicio  El postor deberá estar inscrito en el registro Nacional de Proveedores  No estar inhabilitado ni sancionado para contratar con el estado. 9. GARANTÍAS DEL SERVICIO  Mediante documento escrito y firmado por el representante legal de la empresa proveedora del servicio, deberá otorgar una garantía de cumplimiento que especifique por lo menos los niveles de servicio requeridos en las especificaciones técnicas. 

Se debe garantizar el servicio durante el periodo contratado, tiempo durante el cual no deberán ocurrir desperfectos ni incidencias.



Se entenderá por avería o caídas a una interrupción parcial o total del servicio, así como a un decremento en calidad del mismo.



Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el proveedor para subsanar la avería serán sin costo alguno para el CONADIS.



El tiempo de solución de una caída del servicio por fallas propias del proveedor, en ningún caso deberá exceder a las 2 horas de registrado el ticket, de lo contrario se cobrara una penalidad del 2% del monto total del servicio, en el mes siguiente, aplicada cada vez que suceda un incidente.



En caso la avería requiera visita técnica en los locales de CONADIS, el tiempo de solución de avería no debe exceder las 6 horas, de lo contrario se cobrara una penalidad del 2% del monto total del servicio, en el mes siguiente, aplicada cada vez que suceda un incidente.

10. FORMA DE PAGO Los pagos se realizarán mensualmente al finalizar cada mes de servicio y contra la presentación de la factura correspondiente en las instalaciones del CONADIS. En la estructura de costo debe figurar el monto mensual por servicio y el ciclo de facturación por servicio, la misma que deberá ser presentada en el momento de la firma de contrato. 11. SUPERVISIÓN Y CONFORMIDAD DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

ANEXO 03

La conformidad del servicio la efectuará la Unidad de Tecnología e Informática del CONADIS, previa entrega del servicio realizado 12. PENALIDADES Se aplicarán al proveedor en los casos previstos por las regulaciones establecidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así como las disposiciones del ente regulador de las telecomunicaciones OSIPTEL. 13. RESPONSABILIDAD DE VICIOS OCULTOS El contratista será responsable por la existencia de vicios ocultos hasta 24 meses, después de la última conformidad del contrato 14. OTRAS CONDICIONES ADICIONALES  El servicio deberá soportar y ser compatible con el IPv6