Fase_2_10201.docx

FASE 2. DISEÑO DE PUESTOS, RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Curso: GESTION DE PERSONAL 102012A_473 Grupo 102012_8

Tutora: Martha de Jesús Guerrero Guzmán

Programa de Ingeniería de Sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD Bogotá, julio 2018

Tabla de contenido Introducción ................................................................................................................................................. 2 Objetivo general ......................................................................................................................................... 4 Objetivos específicos ................................................................................................................................. 4 Plan de personal......................................................................................................................................... 5 Conclusiones............................................................................................................................................. 27 Bibliografía ................................................................................................................................................ 28

Introducción

El siguiente plan de reclutamiento de personas está compuesto por diferentes fases que son necesarias para la vinculación de un aspirante a alguno de los cargos disponibles para este proyecto. Comprende fases de creación de cargos, perfiles, competencias, experiencia, pruebas psicotécnicas, pruebas técnicas, entrevistas con los posibles jefes.

Objetivo general

Dotar a la compañía del mejor talento humano dentro de los diferentes filtros para ser seleccionados. Hacer que la compañía crezca con excelentes bases de talento humano quienes son los soportes de cualquier empresa y se espera que con sus aportes cada día se obtengan mejores expectativas y resultados.

Objetivos específicos



Encontrar personal calificado a nivel educativo para desempeñar el cargo.



Encontrar personal que cuente con experiencia en el manejo de diversas situaciones



Encontrar personal que tengan un alto grado de responsabilidad, honestidad y lealtad para con la compañía.

Plan de personal

Proyecto empresarial: Distribuidora de artículos tecnológicos Productos y servicios: Venta de computadores, celulares, teléfonos, relojes, video cámaras, tablets; reparación y mantenimiento de los mismos. Personal necesario y ocupaciones: 

Una persona cuya responsabilidad es realizar las compras a diferentes proveedores y mantener el stock necesario.



Una persona que se encargue del mercadeo y publicidad de los productos.



Una persona que cuya responsabilidad es la parte financiera de la empresa.



Una persona cuyas funciones se enfocan hacia la gestión del talento humano.



Personas encargadas del mantenimiento y reparación de los artículos.

1 - Colocar un nombre de cargo a cada una de las ocupaciones anotadas anteriormente, de acuerdo con la clasificación nacional de ocupaciones C.N.O

SENA. C.N.O. Clasificación nacional de ocupaciones. (2016). Recuperado de: http://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/c no2016_v1.pdf Actividad

Soporte documental

1. Colocar un nombre de cargo a cada SENA. C.N.O. Clasificación nacional de una de las ocupaciones anotadas ocupaciones. (2016). Recuperado de anteriormente, de acuerdo con la http://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/c clasificación nacional de ocupaciones no2016_v1.pdf C.N.O Una persona cuya responsabilidad es realizar las compras a diferentes 6234 - Agentes de Compras e Intermediarios proveedores y mantener el stock necesario. Una persona que se encargue del

0611 - Gerentes de Ventas, Mercadeo y

mercadeo y publicidad de los productos. Publicidad Una persona que cuya responsabilidad 0111 - Gerentes Financieros es la parte financiera de la empresa. Una persona cuyas funciones se enfocan hacia la gestión del talento

0112 – Gerentes de recursos humanos

humano. Personas encargadas del mantenimiento y reparación de los

2281 – Técnicos en sistemas

artículos.

2. Elaborar el perfil para cada cargo, teniendo en cuenta los aspectos:



Formación profesional



Competencias



Características psicológicas



Habilidades y aptitudes



Experiencia 6234 - Agentes de Compras e Intermediarios

Funciones

Obtener información acerca de los servicios o derechos disponibles y los requerimientos de presuntos compradores. Verificar que el comprador disponga de los servicios, informaciones u otras prestaciones pactadas en las fechas y en las formas convenidas. Entrevistar a proveedores y negociar precios, descuentos, plazos de créditos y convenios de transporte Formación Profesional Escolaridad Primaria Secundaria Técnica

Profesional Especialización Posgrado

X

Tecnológica

Entrenamiento de marca

Competencias Negociador

Nivel de formación requerido 1

2

3

4

5

Relacionales Comunicativas Influencia Características psicológicas Confianza en sí mismo

Cooperación

Objetividad

Prudencia y discreción

Adaptabilidad

Estabilidad emocional

Resistencia a la tensión

Vitalidad

Constancia

Paciencia

Resistencia a la frustración

Organización

Curiosidad

Independencia

Responsabilidad

Otros

Habilidades y

Escala

6

Observaciones

aptitudes Persuasión

Bajo 1

Medio 2

3

Alto 4

5

Observaciones 6

Comunicación asertiva Pensamiento crítico Escucha activa Comprensión de lectura

Experiencia

Un año de experiencia en el cargo actual. 0611 - Gerentes de Ventas, Mercadeo y Publicidad

Funciones • Planear y dirigir actividades de ventas en empresas industriales y comerciales de ventas al por mayor. • Establecer cadenas de distribución para productos y servicios, dirigir estudios y estrategias de mercadeo, analizar resultados y apoyar en el desarrollo del producto. • Manejar la imagen y comunicación corporativa. • Planear y dirigir actividades de firmas y departamentos que desarrollan e implementan campañas de publicidad para promocionar la venta de productos y servicios. • Dirigir empresas y departamentos que desarrollan e implementan estrategias de

comunicación y programas de información. Publicitar actividades y eventos, mantener las relaciones con los medios de comunicación en nombre de empresas, gobiernos y otras organizaciones. Formación Profesional Escolaridad Primaria

Profesional

Secundaria

Especialización

Técnica

Posgrado

Tecnológica

Entrenamiento de marca

Competencias

Nivel de formación requerido 1

2

3

4

Visión Planeación Anticipación Características psicológicas Confianza en sí mismo

Cooperación

Objetividad

Prudencia y discreción

5

6

Observaciones

Adaptabilidad

Estabilidad emocional

Resistencia a la tensión

Vitalidad

Constancia

Paciencia

Resistencia a la frustración

Organización

Curiosidad

Independencia

Responsabilidad

Otros

Escala

Habilidades y aptitudes

Bajo

Medio

Alto

Observaciones

Relaciones interpersonales

1

2

3

4

5

6

Comunicación asertiva Pensamiento crítico Escucha activa Evaluación y control de actividades

Experiencia

Un año de experiencia en el cargo actual.

0111 - Gerentes Financieros Funciones • Gestionan planes financieros de acuerdo con estrategias económicas y normativa vigente. • Realizan seguimiento a los informes de auditoría financiera de acuerdo con estándares de calidad internos y normativas. • Estructuran información financiera según normativa vigente y políticas institucionales. • Analizan y supervisan flujo de efectivo de acuerdo con procedimientos técnicos, planeación presupuestal y políticas institucionales. • Establecer los sistemas de gestión según el marco estratégico y plan financiero. Formación Profesional Escolaridad Primaria Secundaria Técnica Tecnológica Competencias

Profesional Especialización Posgrado Entrenamiento de marca Nivel de formación requerido

1

2

3

4

5

6

Observaciones

Visión Planeación Anticipación Características psicológicas Confianza en sí mismo

Cooperación

Objetividad

Prudencia y discreción

Adaptabilidad

Estabilidad emocional

Resistencia a la tensión

Vitalidad

Constancia

Paciencia

Resistencia a la frustración

Organización

Curiosidad

Independencia

Responsabilidad

Otros

Escala Habilidades y aptitudes Bajo Liderazgo

1

2

Medio 3

4

Alto 5

6

Observaciones

Criterio y Toma de Decisiones Pensamiento crítico Trabajo bajo presión Evaluación y control de actividades

Experiencia

Cinco años de experiencia en el cargo actual.

0112 - Gerentes de Recursos Humanos Funciones • Negociar acuerdos colectivos. • Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo. • Orientar las determinaciones de la empresa en materia salarial. • Organizar y dirigir reuniones informativas sobre políticas laborales y salariales. • Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para el reclutamiento, selección y entrenamiento del personal. • Asesorar a gerentes de otros departamentos sobre la interpretación y administración de políticas y programas de personal.

• Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos de personal o recursos humanos. • Implementar manuales de funciones, estructura de planta de personal, programas de capacitación y desarrollo. Formación Profesional Escolaridad Primaria

Profesional

Secundaria

Especialización

Técnica

Posgrado

Técnologica

Entrenamiento de marca

Competencias

Nivel de formación requerido 1

2

3

4

5

Visión Planeación Anticipación Características psicológicas Confianza en sí mismo

Cooperación

6

Observaciones

Objetividad

Prudencia y discreción

Adaptabilidad

Estabilidad emocional

Resistencia a la tensión

Vitalidad

Constancia

Paciencia

Resistencia a la frustración

Organización

Curiosidad

Independencia

Responsabilidad

Otros

Escala Habilidades y aptitudes Bajo Comunicación asertiva

1

2

Medio 3

4

Alto 5

Observaciones

6

Relaciones interpersonales Escucha activa Comprensión de lectura Trabajo en equipo

Experiencia

Cinco años de experiencia en el cargo actual.

2281 - Técnicos de Sistemas Funciones • Mantener y Actualizar los programas existentes a partir de requerimientos especificados • Verificar conexiones mecánicas, eléctricas y electrónicas del sistema. • Operar consola para monitorear la operación de los sistemas de cómputo y redes. • Instalar software y formatos para impresión. • Operar el equipo de computación, terminales e impresoras. • Hacer Mantenimiento al Hardware. • Operar programas de procesamiento de información y producción de reportes. • Coordinar y programar el uso de terminales y redes. Formación Profesional Escolaridad Primaria

Profesional

Secundaria

Especialización

Técnica

X

Posgrado

Técnologica

X Entrenamiento de marca

Competencias

Nivel de formación requerido 1

2

3

4

5

6

Observaciones

Visión Planeación Anticipación Características psicológicas Confianza en sí mismo

Cooperación

Objetividad

Prudencia y discreción

Adaptabilidad

Estabilidad emocional

Resistencia a la tensión

Vitalidad

Constancia

Paciencia

Resistencia a la frustración

Organización

Curiosidad

Independencia

Responsabilidad

Otros

Escala Habilidades y aptitudes Bajo

Medio

Alto

Observaciones

Comunicación asertiva

1

2

3

4

5

6

Relaciones interpersonales Escucha activa Comprensión de lectura Trabajo en equipo

Experiencia

Cinco años de experiencia en el cargo actual.

3. Identificar las fuentes de reclutamiento para cada cargo:

Mínimo dos Fuentes para cada cargo.

Cargo

Fuente de reclutamiento

6234 - Agentes de Compras e



Bolsas de empleo.

Intermediarios



Sindicatos



Outsourcing

0611 – Gerentes de Ventas, Mercadeo



Ferias del empleo Gobierno

y Publicidad



Asociaciones Profesionales

0111 – Gerentes Financieros



Cartera de personal

0112 – Gerente de recursos humanos



Promoción interna



Fuentes externas



Fuentes profesionales y educativas

2281 – Técnico en sistemas.



Asociaciones profesionales



Aprendices Sena.



Bolsas de empleo.

4. Establecer las pruebas de selección, que se realizarán para cada cargo, las cuales deben estar directamente relacionadas con el perfil establecido en el punto 2.

Cargo

Prueba

Competencia a evaluar 



Resolución de problemas,

Entrevista

afrontamiento de estrés,

Semiestructurada

habilidades sociales, fortalezas y

6234 - Agentes debilidades. de Compras e 

Conocimientos imprescindibles

Intermediarios 

Conocimientos

para el cargo. Grado de

específicos

conocimiento en campo especifico.



Prueba técnica



Inteligencia (WAIS)



Personalidad (16pf)



Actitudes



Resolución de problemas,

(psicométrica)



Entrevista

afrontamiento de estrés,

Semiestructurada

habilidades sociales, fortalezas y debilidades.





Simulación controlada de

Assesment respuesta para evidenciar Center(simulación competencias respecto a ) funciones específicas. 

0611 – Gerentes de Ventas,



Mercadeo y

Conocimientos imprescindibles

Conocimientos

para el cargo. Grado de

específicos

conocimiento en campo

Publicidad

especifico. 

Trabajo en equipo, liderazgo, pensamiento estratégico.



Evaluación por

Capacidad de aprendizaje,

competencias

actualización, resolución de problemas, segundo idioma, toma de decisiones y comunicación.



Referencias y recomendaciones



Antecedentes laborales, ampliación de referencias

mediante terceros





Visita domiciliaria, SIFIIN.



Antecedentes disciplinarios,

Seguridad judiciales.





Polígrafo



Características y rasgos de personalidad. Habilidades

Psicotécnico

sociales  

Resolución de problemas,

Entrevista

afrontamiento de estrés,

Semiestructurada

habilidades sociales, fortalezas y debilidades.





Simulación controlada de

Assesment respuesta para evidenciar Center(simulación competencias respecto a

0111 – Gerentes

) funciones específicas.

Financieros  

Conocimientos imprescindibles

Conocimientos

para el cargo. Grado de

específicos

conocimiento en campo especifico.





Trabajo en equipo, liderazgo,

Evaluación por pensamiento estratégico. competencias Capacidad de aprendizaje,

actualización, resolución de problemas, segundo idioma, toma de decisiones y comunicación. 



Antecedentes laborales,

Referencias y ampliación de referencias recomendaciones mediante terceros





Visita domiciliaria, SIFIIN.



Antecedentes disciplinarios,

Seguridad judiciales.





Polígrafo



Características y rasgos de

Psicotécnico

personalidad. Habilidades sociales 



Resolución de problemas,

Entrevista

afrontamiento de estrés,

Semiestructurada

habilidades sociales, fortalezas y debilidades.

0112 – Gerente de recursos





Simulación controlada de

Assesment respuesta para evidenciar

humanos

Center(simulación competencias respecto a ) funciones específicas. 

Conocimientos específicos



Conocimientos imprescindibles para el cargo. Grado de

conocimiento en campo especifico. 

Trabajo en equipo, liderazgo, pensamiento estratégico.



Evaluación por

Capacidad de aprendizaje,

competencias

actualización, resolución de problemas, segundo idioma, toma de decisiones y comunicación.





Antecedentes laborales,

Referencias y ampliación de referencias recomendaciones mediante terceros





Visita domiciliaria, SIFIIN.



Antecedentes disciplinarios,

Seguridad judiciales.





Polígrafo



Características y rasgos de

Psicotécnico

personalidad. Habilidades sociales 



Resolución de problemas,

Entrevista

afrontamiento de estrés,

Semiestructurada

habilidades sociales, fortalezas y

2281 – Técnico en sistemas. debilidades. 

Conocimientos



Conocimientos imprescindibles

específicos

para el cargo. Grado de conocimiento en campo especifico.



Prueba técnica



Inteligencia (WAIS)



Personalidad (16pf)



Actitudes

(psicométrica)

Justificación Pruebas 

Entrevista Semiestructurada: con esta entrevista se pretende ahondar en aspectos puntuales allegados por el candidato en el curriculum, referencias y demás aspectos de interés, además permite evidenciar el lenguaje no verbal, gestos y desempeño del individuo en un entorno controlado, en ella el entrevistador puede evidenciar aspectos en los cuales debe hacer énfasis o ahondar en más detalles, habilidades sociales, expresión oral, dominio de temas específicos, fluidez entre otros.



Assesment Center(simulación): Este proceso facilita, a los selectores, a predecir conductas de los postulantes en situaciones concretas que tiene que ver con su futuro desempeño en el puesto vacante; es decir, si se quiere predecir el rendimiento de una persona ante un conjunto de tareas que puedan resultar críticas en su puesto de trabajo, se debe observar, clasificar y evaluar con precisión su comportamiento ante este tipo de situaciones.



Conocimientos específicos: como su nombre lo indica este tipo d pruebas abordar habilidades, aptitudes y desempeño en temáticas especificas del cargo

o del puesto de trabajo, están directamente relacionadas con el saber y saber hacer. 

Evaluación por competencias: es un proceso en el cual el entrevistador logra identificar las habilidades o cualidades de mayor relevancia en el entrevistado, La competencia se define como una característica subyacente en una persona, que está causalmente relacionada con una actuación exitosa en el trabajo. Se basa en la capacidad de describir los predictores de alto desempeño y más específicamente, la capacidad de obtener de los candidatos evidencias de esos predictores, a través de las diferentes actividades de selección.



Referencias y recomendaciones: en esta fase se hace útil conocer la apreciación o juicio de valor que emite un jefe o compañero anterior respecto del candidato, dado que lo conocen en el contexto real de trabajo pueden aportar información valiosa, no obstante hay que tener presente los riesgos que puede conllevar el efecto halo y otros factores que generan las dinámicas de relacionales.



Pruebas de Seguridad: permiten evidenciar condiciones socioeconómicas del individuo, conocer su fiabilidad para cargos sensibles y además sus antecedentes.



Psicotécnico: estas pruebas en particular son estandarizadas y buscan identificar en los candidatos aspectos relacionados con su personalidad, inteligencia, resolución de problemas y habilidades sociales entre otros: así mismo en algunos casos descartar posibles patologías o condiciones particulares que podrían generar dificultades en el ejercicio de un cargo especifico.

Conclusiones

Podemos concluir que, de acuerdo con la investigación y el desarrollo de la actividad,

comprender

acerca

de

las

funciones,

características

psicológicas,

competencias, habilidades y actitudes que se necesitan para poder presentarse a diferentes puestos de trabajo de la empresa, con la actividad ayudamos a los empleados a identificar si cumple con los requisitos establecidos con el cargo.

De esta manera y con la información recopilada en este documento nos damos cuenta que fundamental contar con el análisis de cada uno de los puestos de trabajo, esto permitirá a la empresa a que aumente la posibilidad de obtener una gran cantidad de aspirantes ya que cuenta con la descripción y especificación de cada cargo.

Bibliografía

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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=3&docID= 3229166&tm=1518104925283 Grados, E. J. A. (2013). Reclutamiento: selección, contratación e inducción del personal (4a. ed.). Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID= 3219449&tm=1518123444333 SENA. C.N.O. (2016). Clasificación nacional de ocupaciones. Recuperado de: http://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/cno2016_v1.pdf Alles, M. (2016). Selección por competencias (2a. ed.). p.p 185 – 197. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=185&docI D=4849692&tm=1518565662853