Exposicion Lourens 2018.docx

CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COMERCIALIZACIÓN DE JEANS PARA DAMAS EN LA PROVINCIA DE HUANCAYO “OWL FASHION”

Presentado por: BOGO PATRICIO SOLANGE HUAMANI HILARIO LOURENS MALLMA RAFAEL MILENY QUISPE HUINCHO SUSANA QUISPE LAYLA DEYSI SAUÑE HUAMAN ESTEFANY

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I GESTIÓN ADMINISTRATIVA

HUANCAYO – PERÚ 2018

ASESOR

Lic. Adm-. Paola Falcón Meza

2

DEDICATORIA A nuestros padre porque nos enseñaron a valorar el esfuerzo y la perseverancia para el logro de nuestros objetivos y seguir adelante sin temor a nuevos retos

3

INDICE INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................... 8 CAPÍTULO I .................................................................................................................................. 9 1.

DATOS GENERALES ..................................................................................................... 9 1.1.

Nombre de la Empresa ........................................................................................... 9

1.2.

Razón social de la Empresa .................................................................................. 9

1.3.

Actividades de la empresa ..................................................................................... 9

1.4.

Ejecución de las prácticas ...................................................................................... 9

1.4.1

Fecha de inicio: .................................................................................................... 9

1.4.2

Fecha de término:................................................................................................ 9

1.5.

Total de horas acumuladas .................................................................................... 9

1.6.

Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica ...... 10

1.7.

Primer Módulo: Organización y Programación ................................................. 10

CAPITULO II ............................................................................................................................... 11 2.

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL .............................................. 11 2.1

Filosofía de la empresa ........................................................................................ 11

2.1.1

Visión ................................................................................................................... 11

2.1.2

Misión .................................................................................................................. 11

2.1.3

Valores Institucionales ...................................................................................... 11

2.2 2.2.1 2.3

Evaluación interna ................................................................................................. 11 Análisis interno por áreas ................................................................................. 11 Evaluación externa ................................................................................................ 12

2.3.1

Las 5 fuerzas de Porter .................................................................................... 12

2.3.2

Análisis PESTA .................................................................................................. 15

2.4

Análisis MEFI ......................................................................................................... 18

2.5

Análisis MEFE ........................................................................................................ 19

2.6

Matriz del perfil competitivo.................................................................................. 20

2.7

Objetivos ................................................................................................................. 21

2.7.1

Objetivo general................................................................................................. 21

2.7.2

Objetivos específicos ........................................................................................ 22

2.8 2.8.1

DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS ............................................................. 23 Matriz FODA....................................................................................................... 23 4

2.9

Matriz IE (interna y externa) ................................................................................. 23

CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 25 3.

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA .......................................................................... 25 3.1

Estructura organizacional ..................................................................................... 25

3.2

Flujo grama de procesos ...................................................................................... 25

3.3

Manual de organización y funciones .................................................................. 28

3.3.1

Gerencia General .................................................................................................. 28

3.3.1.1

Áreas a su cargo ............................................................................................... 28

3.3.1.2

Requisitos del cargo.......................................................................................... 28

3.3.1.3

Funciones ........................................................................................................... 28

3.3.2

Área de logística o abastecimiento ..................................................................... 29

3.3.2.1

Áreas a su cargo ............................................................................................... 29

3.3.2.2

Requisitos del cargo.......................................................................................... 29

3.3.2.3

Funciones ........................................................................................................... 29

3.3.3

Área de marketing o ventas ................................................................................. 30

3.3.3.1

Jefatura inmediata ............................................................................................. 30

3.3.3.2

Áreas a su cargo ............................................................................................... 30

3.3.3.3

Requisitos Del Cargo ........................................................................................ 30

3.3.3.4

Funciones ........................................................................................................... 30

3.3.4

Área de RR. HH ..................................................................................................... 31

3.3.4.1

Áreas a su cargo ............................................................................................... 31

3.3.4.2

Requisitos Del Cargo ........................................................................................ 31

3.3.4.3

Funciones ........................................................................................................... 31

3.3.5

Área de Contabilidad y Finanzas ........................................................................ 31

3.3.5.1

Jefatura inmediata ............................................................................................. 32

3.3.5.2

Áreas a su cargo ............................................................................................... 32

3.3.5.3

Requisitos Del Cargo ........................................................................................ 32

3.3.5.4

Funciones ........................................................................................................... 32

3.4

Reglamento interno de trabajo ............................................................................ 32

3.5

Cronograma de trabajo ......................................................................................... 34

3.6

Presupuestos ......................................................................................................... 35

3.7

Gestión de la cadena de suministros ................................................................. 37 5

3.7.1

Matriz de Kraljic y estrategias .............................................................................. 37

3.7.2

Distribución del almacén ...................................................................................... 39

3.7.3

Distribución de áreas de la empresa - Lay Out................................................. 40

CAPÍTULO IV .............................................................................................................................. 40 4.

DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL .......................................................... 40 4.1

Reclutamiento y selección de personal.............................................................. 40

4.1.1

Análisis del perfil de puesto ............................................................................. 41

4.1.2

Reclutamiento .................................................................................................... 53

4.1.3

Selección ............................................................................................................ 54

4.2

Motivación ............................................................................................................... 60

4.3

Liderazgo ................................................................................................................ 60

4.4

Comunicación efectiva .......................................................................................... 62

4.5

Habilidades gerenciales........................................................................................ 64

4.5.1

Habilidades conceptuales ................................................................................ 64

4.5.2

Habilidades sociales ......................................................................................... 65

4.5.3

Habilidades Técnicas ........................................................................................ 67

4.6

Negociación ............................................................................................................ 68

CAPÍTULO V ............................................................................................................................... 70 5.

CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL .................................................... 70 5.1

Tipos de control ..................................................................................................... 70

5.1.1

Control preliminar .............................................................................................. 70

5.1.2

Control concurrente........................................................................................... 71

5.1.3

Control posterior ................................................................................................ 71

5.2

Técnicas de control ............................................................................................... 71

5.2.1

Evaluación y control de objetivos.................................................................... 71

5.2.2

Evaluación y control de estrategias ................................................................ 72

5.2.3

Evaluación y control de las actividades ......................................................... 73

5.2.4

Evaluación y control presupuestal .................................................................. 73

5.3

Resultado y control final ....................................................................................... 74

5.4

Factores de éxito y restricciones ......................................................................... 74

CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 77 SUGERENCIAS.......................................................................................................................... 78 6

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................ 79 Bibliografía................................................................................................................................... 79 ANEXOS ...................................................................................................................................... 80

7

INTRODUCCIÓN En la actualidad podemos observar la compra masiva de prendas en damas ,por lo que tenemos el objetivo principal de comercializar jeans para damas para la provincia de Huancayo.

Para comenzar nuestro proyecto durante el primer ciclo planificamos viendo los diferentes diseños de jeans en tendencia 2018, en cual decidimos escoger 10 diseños para poder comercializarlos.

También nos organizamos en cuando se iba ejecutar el proyecto; evaluando nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas obteniendo un resultado positivo.

Por otro lado, las actividades que realizamos para recaudar fondos fue el de vender chicha morada convencionales, logramos juntar una cantidad considerable para empezar a comercializar los Jeans teniendo como resultado una buena acogida en el mercado con nuevos diseños.

Nos organizamos para la compra de mercadería ya teniendo el aporte de cada integrante en la cual hicimos un estudio de los proveedores y el lugar donde poder comprar. Ya teniendo nuestros productos comenzamos con la comercialización en las diferentes ferias de la provincia de Huancayo.

8

CAPÍTULO I 1. DATOS GENERALES 1.1. Nombre de la Empresa Owl Fashion 1.2. Razón social de la Empresa Deysi Quispe Laila RUC:10602905859 1.3. Actividades de la empresa Comercialización de jeans para damas 1.4. Ejecución de las prácticas 1.4.1 Fecha de inicio: 10 de setiembre de 2018 1.4.2 Fecha de término: 18 de enero del 2019 1.5. Total de horas acumuladas

Descripción

Horas

Horas del desarrollo del producto modular Talleres del Centro de Emprendimiento

215

Jornada de Innovación

30

Total Horas Prácticas Pre Profesionales

265

Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP - 2017

9

20

1.6. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica A cargo de la licenciada Paola del Pilar Falcón Meza.

1.7. Primer Módulo: Organización y Programación IESTP

CONTINENTAL

CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Administra los talentos humanos, financieros, la cadena de suministros, comercialización y los procesos productivos de la empresa; según los criterios de competitividad, ética, eficiencia y calidad.

COMPETENCIA GENERAL MÓDULO I UNIDAD DE COMPETENCIA

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Ejecutar y supervisar técnicas, herramientas y métodos de planificación y organización para gestionar la producción, la cadena de suministros y recursos humanos.

Fuente: Oficina Coordinación Académica 2017

SEMESTRE

UNIDAD DIDÁCTICA

CAPACIDAD TERMINAL

ACTIVIDADES

Desarrollar actividades diversas que ayuden a tomar decisiones y cultivar las cualidades intelectuales de: memoria, voluntad, ingenio, paciencia, creatividad entre otros.

COMUNICACION

Expresar información con claridad en forma oral y escrita, utilizando las normas y reglas lingüísticas al producir textos considerando la estructura, función y uso; valorando la importancia del mensaje para su formación integral.

MATEMÄTICA

Fortalecer habilidades y destrezas necesarias para realizar abstracciones matemáticas y aplicar en la solución de problemas de otras disciplinas y situaciones de la vida real, ejercitando un pensamiento lógico – matemático.

INFORMÁTICA

Utilizar el computador para organizar, administrar archivos, diseñar presentaciones, elaborar documentos y realizar cálculos y operaciones compartiéndolos electrónicamente utilizando herramientas ofimáticas para presentar la información en forma tabular y/o gráfica, con iniciativa, creatividad y estética, relacionada con su entorno laboral.

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

Efectuar la gestión de talento humano promoviendo el proceso de selección, capacitación y desarrollo de personal teniendo en cuenta las necesidades de la empresa y las normas legales vigentes en el mercado empresarial actual.

I

Formular planes empresariales teniendo en cuenta las características de cada empresa, ADMINISTRACIÓN, PLANIFICACIÓN Y elaborar organigramas y documentos de gestión de acuerdo a los objetivos y naturaleza de la ORGANIZACIÓN empresa.

II

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Aplicar leyes, normas y procedimientos para la formulación de herramientas que permitan una efectiva administración de organizaciones públicas, tomando en cuenta el enfoque sistémico.

DESARROLLO INTEGRAL Y PROFESIONAL

Valorar sus potencialidades personales para determinar y establecer estrategias de mejora continua acorde con su perfil profesional.

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Gestionar la cadena de suministros de la empresa, utilizando los procesos establecidos.

DIRECCIÓN Y CONTROL EMPRESARIAL

Dirigir y controlar actividades interpretando los planes y la estructura organizacional de los procesos productivos de la empresa con criterio técnico y actitud basada en el liderazgo como proceso social.

CONTABILIDAD APLICADA

Identificar los elemento s de la conytabilidad en los procesos empresariuales

MATEMÁTICA FINANCIERA

Efectuar operaciones financieras, con la finalidad de emplear adecuadamente la información para la toma de decisiones y evaluación de proyectos.

HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN

Realizar cálculos avanzados mediante funciones diversas y utilizar herramientas de acceso a datos para resolver problemas estadísticos y contables.

METODOLOGÍA DEL APRENDIZAJE Y Investigar ,redactar y exponer textos de investigación en el formato APA usando estrategias de FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN organización y jerarquización con criterio técnico – reflexivo asumiendo una actitud científica

10

CAPITULO II 2. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL 2.1 Filosofía de la empresa

2.1.1 Visión Ser una empresa reconocida en la venta de jeans para damas a nivel local con productos de calidad, superando las expectativas de nuestros clientes internos y externos.

2.1.2 Misión Somos una empresa dedicada a la venta de jeans para damas, con precios cómodos, brindándoles las mejores opciones de compra a nuestros clientes.

2.1.3 Valores Institucionales  INTEGRIDAD : Hacer lo correcto en cualquier circunstancia y con honestidad.  COMPROMISO : Ser responsable con la tarea encomendada.  INNOVACION : Actitud proactiva al cambio y respetar las decisiones del grupo.  SERVICIO : Una actitud de colaboración con nuestros clientes internos y externos.

2.2 Evaluación interna

2.2.1 Análisis interno por áreas a. Logística o Abastecimientos 11

 Contamos con un almacén para nuestra mercadería.  Contamos con proveedores confiables que nos garantizan producto de calidad y a unos precios accesibles.

b. Finanzas  Tenemos poco capital para compra de mercadería.

c. Talento Humano o Personal  Falta de organización en el equipo, al momento de realizar el proyecto modular.  Falta de un líder que guie y motive.  Trabajo en equipo. c. Marketing o Ventas  Tenemos conocimiento de uso de redes sociales (Facebook, WhatsApp).  No contamos con experiencia en venta.  Conocimiento de AutoCAD y Photoshop.

2.3

Evaluación externa

2.3.1 Las 5 fuerzas de Porter a. Análisis de la industria. “OWL FASHION” es una empresa dedicada a la venta de Jeans para damas, pero no somos los únicos en el mercado ya que encontramos a nuestro alrededor a muchos competidores dedicado a este rubro. Por este motivo, visitamos a nuestros competidores, para ver cuáles son sus fortalezas y debilidades. Estas empresas son:  TIENDA BOAZ

12

Esta tienda está ubicada en un lugar céntrico, con precios altos y con un personal inexperto en la venta del producto. Fortalezas  Posicionado en lugar céntrico en Huancayo.  Local llamativo.

Debilidades  Precios muy altos.  Personal sin mucho conocimiento de venta.

 TIENDA AMMY En esta tienda encontramos variedades de modelos, con personal de muy buen trato al cliente, pero no está ubicado en buen lugar.  

Fortalezas Variedad y modelos de Jeans. Experiencia en ventas.

Debilidades  Local poco llamativo.

 TIENDA RUHAMA Esta tienda está ubicada en un lugar céntrico de Huancayo, con buena atención al cliente y con precios demasiado altos. Fortalezas Debilidades  Lugar céntrico.  Precios demasiado  Buena atención elevados. al cliente.  Mucha  Personal con competencia. experiencia en ventas.

 TIENDA STILE Y VITAE 13

Esta tienda también está ubicada en un lugar céntrico, con precios cómodos ya que es la única tienda por este motivo sus personales tienen buen trato al cliente. Fortalezas  Precios cómodos.  Lugar céntrico.

Debilidades  Falta de personal de ventas.  No es un lugar llamativo.

b. Productos y servicios sustitutos. Nuestra empresa está dedicada a la venta de Jeans para damas, pero nos encontraremos con competidores sustitutos como son la venta de leggins de algodón, leggins licrado, pantaloneta, pantalones vaqueros, snicker entre otros. c. Poder de negociación de los proveedores. Nuestro proveedor es “GAMARRA” – LIMA donde ellos, tienen el poder de la negociación porque somos una empresa nueva y sin experiencia. d. Poder de negociación con clientes.

El poder de negociación lo tienen los clientes porque somos una empresa nueva en el mercado y existen muchos competidores reconocidos. e. Amenaza de nuevos competidores. Encontramos que en la sección “1ro M” del instituto continental de la Carrera de Administración de Empresa, también se dedicaran en vender jeans para damas. 14

Las barreras de entrada son bajas, es decir es fácil que emprendedores inicien un negocio en este sector.

2.3.2 Análisis PESTA a. Político. PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR LEY N°29571 DEL ARTÍCULO II:

El presente Código tiene la finalidad de que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y mecanismo efectivo para su protección. REGLAMENTO DE COMPROBANTES DE PAGO (SUNAT) ARTÍCULO 1: El comprobante de pago es un documento

que acredita la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestación de servicios

LEY DE LA ORDENANZA MUNICIPALIDAD N°579

De acuerdo a nuestra Constitución Política, tiene rango de ley dentro de la jurisdicción de la municipalidad, pero no puede derogar una ley que se le oponga o tener primacía sobre ella. NUEVO RÉGIMEN ÚNICO SIMPLIFICADO (SUNAT)

Este régimen está dirigido a personas naturales que realizan ventas de mercaderías o servicios a consumidores finales. También pueden acogerse al Nuevo RUS las personas que desarrollan un oficio. En este régimen tributario está permitida la emisión de boletas de venta y tickets de máquina registradora como comprobantes de pago.

Económico.

SECTOR COMERCIAL En enero 2018 el sector comercio creció en 2,38% con respecto a similar periodo del 2017, mostrando así nueve meses con resultados positivos, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). 15

SECTOR ECONOMICO La economía peruana creció 2.81% en enero del 2018 y sumó 102 meses de avance sostenido, mientras que en el periodo anualizado febrero 2017-enero 2018 lo hizo en 2.33%, informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) PBI HUANCAYO (JUNÍN) BCR Junín se posiciona como el departamento con mayor crecimiento económico al tener una tasa de 11.8%. Le sigue San Martín con 6.4%, Tacna con 5.7% y Amazonas con 5.10%.

b. Socio cultural.

Mediante una encuesta realizada por el equipo a 150 mujeres de la ciudad de Huancayo acerca de los gustos y preferencias de jeans, llegamos a las siguientes conclusiones.

 Que el 47,9% de mujeres prefieren comprar jeans entre la edad: 15 – 35 años.

 Las mujeres dedican a la ropa treinta salidas anuales, que superan las cien horas en total.

c. Tecnológico. COMPRA EN INTERNET El Perú, 69% de usuarios de Internet móvil han realizado al menos una compra por Internet a través de su Smartphone (teléfono inteligente). El 53% de los casos, ahorro de tiempo; 33% por conveniencia y 25% para obtener el mejor precio. Fuente: REDES SOCIALES Según la página https://larepublica.pe/ 16

Sobre Facebook, en Perú existen 22 millones de usuarios actualmente, constituyendo esto un crecimiento de 10% con relación al mismo mes del año pasado. Cabe resaltar que 45% son mujeres y 55% son varones, además de que el 91% de usuarios se conecta a través de un Smartphone.

d. Ambiental.

El (COEN) dio a conocer en el mes setiembre habrá lluvias de moderada intensidad y tormentas eléctricas, según el pronóstico del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología (SENAMHI). La parte más nublada del año comienza aproximadamente el 18 de Setiembre; dura 7,4 meses y se termina aproximadamente el 30 de abril.

Aspectos

Factores

Muy negativo

Negativo

Indiferente

Positivo

Ley N°29571 Protección y defensa del consumidor. Ordenanza Municipal N°579 Político

Económico

X

x

Comprobantes de Pago (Sunat) articulo1

x

Nuevo Régimen único simplificado (Sunat) El Sector comercial creció en 2018 Sector económico creció 2.81% en 2018.

x x x

El crecimiento de Junín el 11.8% (PBI)

Socio cultural.

x

Que el 47,9% de mujeres prefieren

x 17

Muy positivo

Tecnológico

Ambiental

comprar Jeans Entre La edad: 15 – 30 Años Las mujeres dedican comprar ropa treinta salidas anuales, que superan las cien horas en total El 70% de usuarios utilizan El Facebook un 69% de los usuarios compran por internet La parte más nublada del año comienza aproximadamente el 18 de Septiembre.

x

x x

x

2.4 Análisis MEFI FORTALEZAS N°

1 2 3 4 5 6 7

FACTORES DETERMINANTES

Contamos con un almacén para la mercadería. Trabajo en equipo. Uso de Facebook y WhatsApp. Precios cómodos al alcance del consumidor. Actitud proactiva al cambio. Ofrecemos diseños variados. Contamos con un líder establecido.

PESO

VALOR

PONDERACIÓN

0.15

4

0.60

0.09 0.09

4 3

0.56 0.27

0.07

3

0.45

0.08 0.05

4 3

0.32 0.15

0.10

3

0.30

0.63

SUBTOTAL

2.18

DEBILIDADES N°

1 2

FACTORES DETERMINANTES

PESO

VALOR

Nuestra Marca es nueva y desconocida. Insuficiente capital para comprar mercadería en grandes cantidades

0.05

2

0.10

1

18

PONDERACIÓN

0.1 0.10

3 4 5 6

No contamos con un local propio para la venta de nuestros productos. Retiro de una de las socias de la empresa. Falta de organización (tiempo para reunirnos.) Nuestro personal no tiene experiencia en ventas.

0.03

2 0.06

0.04 0.12

2 1

0.03

1

0.08 0.12 0.03

1

TOTAL

2.67

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS:

La empresa “OWL FASHION” obtuvo como resultado en sus factores internos, un valor de 2.67 lo cual indica que poseemos más fortalezas que debilidades, y eso es favorable para nuestro proyecto. Nuestras principales fortalezas son que contamos con un almacén para la mercadería, Trabajo en equipo y actitud proactiva ante el cambio. Por otro lado, no podemos pasar por desapercibido las principales debilidades, la falta de capital, falta de organización para reunirnos y nuestro personal no tiene experiencia en ventas.

2.5 Análisis MEFE

OPORTUNIDADES N°

FACTORES DETERMINANTES

PESO

VALOR

PONDERACIÓN

1

El 47,9% de las mujeres prefieren comprar Jeans.

0.11

3

0.33

2

El 70% de usuarios utilizan El Facebook.

0.06

3

0.42

El crecimiento de Junín el 11.8% (PBI) 2018 Mucha gente va a las ferias Ley del consumidor N°29571. El Sector comercial creció en 2018 Sector económico creció 2.81% en 2018.

0.09

3

0.27

0.10 0.05 0.08

4 4 4

0.64 0.40 0.32

3

0.15

3 4 5 6 8

19

0.05

9

El clima siempre está a nuestro favor.

0.06

3

0.18

0.60

SUBTOTAL AMENAZAS N°

1 2 3 4 5

FACTORES DETERMINANTES

PESO

VALOR

PONDERACIÓN

La delincuencia en la provincia de Huancayo. Competidores con mayor experiencia en la venta de jeans. La venta de productos sustitutos.

0.09

1

0.09

0.10

1

0.10

0.09 0.05

2 2

0.18 0.10

0.07 0.40 1

2

0.24 0.61 3.21

Ingreso de productos importados. Ordenanza de la Municipalidad N°579. SUBTOTAL TOTAL

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS:

La empresa obtuvo como resultado en sus factores externos, un valor de 3.21 lo cual indica que poseemos más oportunidades que amenazas, que es favorable para nuestro proyecto. Nuestras principales oportunidades que mucha gente va a las ferias, la ley del consumidor N°1787 y el sector comercial creció en el 2018. Por otro lado, debemos tener en cuenta nuestras amenazas que son la delincuencia en la provincia y muchos competidores.

2.6 Matriz del perfil competitivo

OWL FASHION FACTORES CLAVES DEL ÉXITO

PESO

Local propio. Variedad de producto. Vehículo para trasportar sus productos. Su local está en buen sitio.

TIENDA RUHAMA

TIENDA STILE Y VITAL

CALIFICACIÓN

PROMEDIO

CALIFICACIÓN

PROMEDIO

CALIFICACIÓN

PROMEDIO

0.10 0.12

2 3

0.20 0.36

4 3

0.40 0.36

4 3

0.40 0.36

0.09

1

0.09

2

0.18

1

0.09

0.11

2

0.22

4

0.44

3

0.33

20

Precios cómodos y con ofertas. Experiencia en venta. Tiene clientelas fieles. Innovación para la venta. Calidad de producto. Participación en las ferias. TOTAL

0.12

3

0.36

3

0.36

3

0.36

0.10 0.09 0.09 0.08 0.10 1

2 2 1 3 2

0.20 0.18 0.09 0.24 0.20 2.14

3 3 3 4 2

0.30 0.27 0.27 0.32 0.20 3.1

4 3 3 3 4

0.40 0.27 0.27 0.24 0.40 3.12

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS

Al observar el puntaje de nuestra empresa que es 2.14, no logra la media, eso quiere decir que no tiene experiencia en algunos factores. La empresa “TIENDA RUHANA” tiene un puntaje de 3.10 y “TIENDA STILE Y VITAL” con 3.12. Debemos mejorar y observar a nuestros competidores como ofrecen sus productos y que estrategia tienen. Determinamos que Ruhana y Stile y vital son competitivas.

2.7 Objetivos

2.7.1 Objetivo general

N°

1

OBJETIVO GENERAL

INDICADOR

Comercializar Jeans para damas en la Provincia de Huancayo

Número de jeans

21

comercializados

META

45

2.7.2 Objetivos específicos

 Llevar al mercado jeans con diseños  Obtener utilidades al finalizar el proyecto.  Obtener la satisfacción de nuestros clientes.

N°

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Llevar al mercado jeans con diseños

1. innovadores. Obtener la satisfacción de nuestros

2. clientes. Obtener

INDICADORES

META

Número de diseños.

5

números de devoluciones

utilidades

al

finalizar

3. proyecto modular.

22

el

Utilidades

0

S/. 900

2.8 DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS 2.8.1 Matriz FODA

FORTALEZAS F1

MATRIZ FODA DE LA EMPRESA “OWL FASHION”

F2 F3 F4. F5. F6 F7

OPORTUNIDADES

Contamos con un almacén para la mercadería. Trabajo en equipo. Uso de Facebook y WhatsApp. Precios cómodos alcance del consumidor. Ofrecemos diseños variados y de calidad. Contamos con proveedores confiables. Actitud proactiva al cambio.

ESTRATEGIAS FO

O1. Que el 47,9% de las mujeres prefieren F3O2: Crear una página en Facebook, realizando con promociones de venta. F4O4: Hacer un descuento a nuestros clientes fieles, por la compra de jeans. F5O1: Vender nuestros diseños en Facebook.

AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA

A2. Competidores con mayor experiencia en la venta de jeans. A3. Variedad de productos sustitutos. A4. Ordenanza de la Municipalidad Nº 579. A5. Productos importados.

2.9

D1. Nuestra marca es nueva y desconocida. D2. Falta de capital. D3. No contamos con un local propio para nuestros productos. D4. Falta de liderazgo en el equipo. D5. Falta de tiempo para reunirnos. D6. Nuestro personal no tiene experiencia en ventas de Jeans.

ESTRATEGIAS DO

D1O6: Entregar nuestra tarjeta

comprar Jeans. O2. Anuncios vía online. O3. El crecimiento de Junín el 11.8% (PBI). O4. Ley del consumidor N°29571 O5. El clima está a nuestro favor. O6. Mucha gente va a las ferias. O7. El sector comercial creció en 2018. O8. Sector económico creció 2.81% en 2018.

A1. La delincuencia en la provincia de Huancayo.

DEBILIDADES

de presentación para ser reconocida por nuestros clientes. D2O3: Realizar nuestro propio catálogo Owl fashion, para dama. D6O6: Utilizar programa de capacitación en ventas con el fin de aumentar la competencia de nuestro personal.

F2A1: Usar nuestros celulares para comunicarnos y prevenir de cualquier robo. F5A3: Aumentar la variedad de los productos según tipo de prenda ofreciendo una buena calidad.

Matriz IE (interna y externa) 23

ESTRATEGIAS DA

D3A4: Vender nuestros productos ambulatoriamente. D6A2: Visitar a nuestros competidores cuanto están vendiendo su producto para evaluar precios. D2A3: Brindar nuevos servicios: como reparación, costura, parchar.

TOTAL PONDERADO EFI Fuerte

promedio

débil

3.0 a 4.0

2.0 2.99

1.0 a 1.99

3.0

2.67

2.0

C

4.0

II

1.0

alto 3.0 a 4.0

TOTAL PONDERADO EFE

1 3.21 3.0

2

III

I

mediano 2.0 a 2.99 IV

V

VII

VIII

VI

3

2.0

1.0 a 1.99

CC

bajo

IX

1.0

Nuestra empresa olw fashion se encuentra en el cuadrante numero dos donde nos demuestra que nuestra empresa está en: “Crecer y construir”. Hacer crecer la participación en el mercado, para invertir intensamente y selectivamente. 24

CAPÍTULO III 3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

3.1 Estructura organizacional

GERENTE GENERAL

GERENTE DE LOGISTICA

GERENTE DE CONTABILIDAD Y FINANZA

GERENTE DE TALENTO HUMANO

ASISTENTE DE LOGISTICA

3.2 Flujo grama de procesos

Figura3.Flujograma de comercialización

25

GERENTE MARKETING Y VENTAS

Flujograma de compra

26

FLUJOGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN:

Inicio

Ofrecer nuestros Jeans a los clientes

Convencer al cliente

¿El cliente compró el producto?

No

Se agradece al cliente

El cliente se retira

Si

Fin Embolsado del producto

Cobranza por el producto

Entrega de boleta de venta

Se agradece al cliente

Fin 27

3.3 Manual de organización y funciones 3.3.1 Gerencia General El Gerente General de la empresa “OWL FASHION” es el representante legal de la sociedad y tendrá a su cargo la dirección y la administración de los negocios. Es el responsable de reportar el desempeño de la empresa. Jefatura Inmediata No tiene jefatura inmediata. 3.3.1.1

Áreas a su cargo Área de Contabilidad y Finanzas, Área de Marketing y ventas, Área de Logística y el Área de Recursos Humanos.

3.3.1.2

Requisitos del cargo  Licenciado en Administración.  Conocimiento en el área administrativa y financiera.  Experiencia mínima tres años como Subgerente o Gerente de empresa de servicio.  Manejo adecuado del idioma de Ingles.  Experiencia en el área comercial.

3.3.1.3

Funciones  Planificar, dirigir y controlar las actividades de la empresa.  Gestión y supervisión de desarrollo.  Coordinar conjuntamente con todas las Gerencias.

 Proponer estrategia en función al cambio del mercado.

 Organizar la estructura de la empresa actual. 28

3.3.2 Área de logística El área de logística es la que se encarga de planificar, organizar y controlar

las

actividades

relacionada

con

el

traslado

y

almacenamiento de materiales, desde la adquisición hasta el consumo. Jefatura inmediata Gerente de Logística o Abastecimiento 3.3.2.1

Áreas a su cargo Asistente De Logística.

3.3.2.2

Requisitos del cargo  Licenciado en administración, Ing. Industrial y otros afines.  Experiencia liderando áreas de almacén, compras, distribución e inventarios  Dominio en Excel Avanzado, base de datos y tablas dinámicas.

3.3.2.3

Funciones  Elaboración, ejecución y seguimiento de plan de compras de jeans.  Seguimiento al stock.  Supervisar la recepción de los jeans.  Elaboración de reportes logístico: reporte de ventas.

29

3.3.3 Área de marketing o ventas El área de marketing o ventas es la que se encargará de manejar y coordinar estrategias de venta, hacer que nuestros productos sean comerciales e incrementar las ventas o los ingresos. 3.3.3.1

3.3.3.2

Jefatura inmediata Gerente de Marketing o ventas. Áreas a su cargo Asistente de Ventas.

3.3.3.3

Requisitos Del Cargo  Título en Administración y Marketing.  Experiencia en desarrollo de estrategias de marketing y ventas.  Dominio en Ingles avanzado.  Conocimientos en paquete Office (Excel, Word, Outlook)  Conocimientos básicos de diseño gráfico.  Experiencia comprobable mínima de 2 años en desarrollo de nuevos productos.

3.3.3.4

Funciones

 Establecer estrategias y técnicas de venta en cuanto a comercialización de productos.  Desarrollar diseños innovadores para la presentación del producto final.  Gestionar y controlar permanentemente el grado de cumplimiento en la elaboración de las encuestas de satisfacción al Cliente. 30

3.3.4 Área de RR. HH El área de Recursos Humanos es la que se encarga de controlar el desempeño de los trabajadores a través de evaluaciones periódicas para ver si desarrollan su labor adecuadamente y gestionar los días libres. Jefatura inmediata Gerente General 3.3.4.1

Áreas a su cargo No tiene áreas a su cargo.

3.3.4.2

Requisitos Del Cargo

 Título en Administración y Recursos Humanos  Conocimiento de derecho laboral.  Experiencia en el trato y manejo del personal.  Conocimiento en computación informática.  Conocimiento en psicología 3.3.4.3

Funciones  La motivación de los trabajadores para un mejor desempeño.  Favorecer la comunicación dentro de la empresa.  Asesorar al personal sobre el derecho laboral  Crear programas de bienestar y recreación.

3.3.5 Área de Contabilidad y Finanzas El área de Contabilidad y Finanzas es la que se encargará de hacer quien tendrá como función principal liderar, planificar, dirigir y establecer los controles contables que permitan dar cumplimiento tanto a las normativas legales vigentes como a las políticas internas de la empresa.

31

3.3.5.1

Jefatura inmediata Gerente General

3.3.5.2

Áreas a su cargo No tiene ningún área a su cargo.

3.3.5.3

Requisitos Del Cargo

 Bachiller en Contabilidad.  Dominio Avanzado de Excel y paquete Office.  Experiencia mínima 3 años en contabilidad y Finanzas. 3.3.5.4

Funciones  Controlar y analizar los registros contables de la empresa  Controlar las labores de cobranza y ejecutar pago a proveedores.  Responsable de entregar los informes contable y financiero.  Coordinar con otros departamentos de la empresa las normas que faciliten la gestión financiera.

3.4

Reglamento interno de trabajo

REGLAMENTO INTERNO:

Artículo 1: Horario de trabajo

Siendo la puntualidad del personal, absolutamente necesaria para el correcto funcionamiento de la empresa que los trabajadores llegan puntual. Donde el horario de trabajo de la empresa Owl Fashion es desde las 8.00 am a 1.00pm, donde los trabajadores tienen que respetar el horario y se le dará 5min de tolerancia, pasado el tiempo tendrá que someterse a las sanciones correspondiente. Articulo2: Sanciones

32

Los trabajadores que no respetan el reglamento serán sancionados:  Suspensión de empleo Tardanza S/5.00 Faltas S/20.00  Amonestación

Artículo 3: Asistencia y Puntualidad El área de recursos humanos es el responsable de hacer cumplir las normas que aseguren el control de asistencia, puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo. Siendo la puntualidad absolutamente necesaria para nuestra empresa donde los trabajadores deben llegar puntual y a la hora correspondiente de acuerdo al horario de trabajo. Se dará un margen de tolerancia de cinco minutos aquellos que no cumplan con el horario serán sancionado. Artículo 4: Honestidad

El trabajador debe ser honesto, ante la venta del producto y debe dar la cuenta de los productos vendidos. Articulo5: No registrar la hora de llegada de otro trabajador Está prohibido registrar el control de asistencia de otro trabajador, por el bienestar del trabajador porque puede suplantar y eso generaría problemas a la empresa tanto al trabajador. Al entéranos de la suplantación será sancionado de acuerdo a la norma. Artículo 6: Asistencia del Gerente En el caso de los gerentes serán igual que los trabajadores serán controlado por el personal de la empresa y será controlado por el gerente de recursos humanos, y estará prohibido el control de asistencia de otro que no sea el mismo. Artículo 7: Permisos Los premisos por inasistencia y salidas en hora de trabajo se le comunicará al gerente general y después será comunicado al gerente de recursos humanos quien estará pendiente del permiso.

Artículo 8: Comunicar al jefe inmediato

33

Todo trabajador de la empresa deberá dar aviso a su jefe inmediato antes que ingrese a su trabajo, que no va a poder asistir indicando el motivo de su falta y un documento que valida su inasistencia. Artículo 9: Conducta y Responsabilidad del Trabajador Cumplir el reglamento interno Desempeñar sus labores de forma honesta, leal, eficiencia y productividad. Comunicar a su supervisor todo problema que encuentran dentro y fuera de la empresa. Informar toda precaución Mantener la compostura y el respeto a sus jefes. Usar el uniforme correctamente y cuidar su higiene personal. Portar el carnet Llevarse con sus compañeros de trabajo Participara en las dinámicas o actividades realizada para beneficio del trabajador. Respetar a sus colegas y ayudar al trabajador nuevo, orientándole.

Articulo10: Reclamos del trabajador Cuando el trabajador tuviera un reglamos o dificultad puede recurrir a su jefe inmediato superior, quien comunicará su decisión por escrito si no está conforme con esta decisión puede recurrir a la gerencia de administración.

3.5 Cronograma de trabajo 2018 Actividad

Responsable

Julio 1

1 2 3

4

5

6

2

3

Agosto 4

1

2

3

4

Entrega de aportes Compra de mercadería

Área de Finanza. Área de Logística.

x

Creación del logo

Área de logística

x

Sacar el RUC de la empresa(Sunat )

Área de Gerencia

Impresión de boletas de venta.

Área de Gerencia.

Comprar bolsas de papel.

Setiembre

Octubre

1

1

2

3 4

Noviembre

2 3 4 1

2

3

4

x x

x

x

Área de marketing

x

34

x

Diciembre 1

2

3

4

En ero 1 2

7

8

9 10

11

Comercializa ción de los jeans. Venta vía online(Owl fashion) Capacitación de técnicas de venta Exposición previa Exposición final en el portafolio modular.

Todas las Áreas.

x x x x

x x x x x x x x

x x x x x

Área de marketing

x x x x

x x x x x x x x

x

Área de RRHH

x

x

Todas las Áreas

x

Todas las Áreas

X

3.6 Presupuestos N°

1 2 3 4 5

ACTIVIDAD Entrega de Aporte Compra de Mercadería Creación del logo

PRESUPUESTO (S/.)

2.100 00 50.00

Sacar el RUC de la empresa

5.00

Impresión de boleta de ventas

45.00

6

Comprar bolsas de papel

200.00

7

Comercialización de jeans

400.00

8

Venta vía online.(Owl fashion)

20.00

9

Capacitación de técnicas de venta.

60.00

10 Exposición en el portafolio modular. TOTAL

35

150.00 S/ 3030.00

N°

1 2 3 4 5

ACTIVIDAD Entrega de Aporte Compra de Mercadería Creación del logo

PRESUPUESTO (S/.)

2.100 00 50.00

Sacar el RUC de la empresa

5.00

Impresión de boleta de ventas

45.00

6

Comprar bolsas de papel

200.00

7

Comercialización de jeans

400.00

8

Venta vía online.(Owl fashion)

20.00

9

Capacitación de técnicas de venta.

60.00

10 Exposición en el portafolio modular. TOTAL

150.00 S/ 3030.00

2-Compra de mercadería: 2100.00 soles N°

1 2 3 4

Viáticos Pasaje bus ida-vuelta Desayuno, Almuerzo y cena Otros gastos de viaje Compra de jeans

PRESUPUESTO (S/.)

120.00 45.00 30.00 2100.00 S/ 2295.00

TOTAL

3-Comercialización de jeans: 826.00 N°

1 2 3 4

Comercialización Pasaje de transporte Alquiler del puesto Almuerzo Otros gastos

PRESUPUESTO (S/.)

14.00 15.00 35.00 35.00 S/ 99.00

TOTAL

36

3.7 Gestión de la cadena de suministros

3.7.1 Matriz de Kraljic y estrategias Para realizar la matriz de KRALJIC se consideró la importancia de la materia prima vs. La complejidad de conseguir estos.

Tabla 13. Importancia

Importancia Categoría

Contribución con la empresa

Jeans

Gasto

Relación con la

Según la

elaboración

demanda

Promedio

5

4

2

2

3.75

3

2

1

2

2

Maniquíes

4

3

1

1

2.25

Costales

2

1

1

2

1.5

Colgadores

1

2

1

1

1.25

Bolsas de papel

Fuente: Elaboración propia

37

Tabla 14. Complejidad

COMPLEJIDAD DE CONSEGUIRLO EN EL MERCADO VARIABILIDAD CATEGORÍA ESTRUCTURA NÚMERO DE EN EL COSTO CANTIDAD PROMEDIO CS PROVEEDORES POR TEMPORADA Jeans

2

1

3

4

2.5

papel

2

1

1

1

1

Maniquíes

3

3

2

3

2.75

Costales

1

1

1

1

1

Colgadores

1

1

1

1

1

Bolsas de

Se obtiene el siguiente gráfico de la intersección de valores de las tablas 13 y 14, para obtener la matriz de KRALJIC siguiente.

Jeans j e

Bolsa de papel Maniquíes Costales Colgadores

38

INTERPRETACIÓN:

Los siguientes proveedores que encontramos en Adquisición: Maniquíes, costales, colgadores, bolsa de papel. Usaremos las siguientes estrategias:   

Pedir descuento por volumen. Tener varios proveedores.

Apalancamiento encontramos a los Jeans.

Que usaremos las siguientes estrategias:  

Contratación a corto plazo. Cuando nuestro proveedor suba el precio, buscar otras opciones o si no negociar el precio en beneficio a ambos.

3.7.2 Distribución del almacén

1234567-

39

Departamento de Logística Oficina de Gerencia Almacén Tienda Cafetín Área verde Área de descarga

3.7.3 Distribución de áreas de la empresa - Lay Out.

CAPÍTULO IV 4. DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL 4.1

Reclutamiento y selección de personal

40

4.1.1 Análisis del perfil de puesto

I.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Gerencia General Nombre del Puesto: Gerencia Área: Departamento: Gerencia General Gerencia: Gerente General B. Misión del Puesto II.FUNCIONES Ejercer la representación legal, judicial de la empresa, siendo responsable ante el directorio por la gestión administrativa, técnica y financiera.

Planificar, dirigir y controlar las actividades de la empresa. C.Dimensiones del Puesto 1 de Plazas del Puesto:  OrganizarNúmero la estructura de la empresa actual y a futuro. 4 Directos:  Controlar planificadas comparándolas con lo realizado. Númerolas de actividades Personas Supervisadas: 2  Coordinar conjuntamente con todas las Gerencias.Indirectos: Puestos Supervisados Directamente: Gerente de Recursos Humanos  Proponer estrategia en función al cambio del mercado. Puesto al que Reporta:  DiseñarCoordinaciones y ejecutar los planes de desarrollo y los programas de inversión, Gerencia de Recursos Áreas Internas: Humanos y Logística Proveedores

mantenimiento y gastos. Coordinaciones Externas: III.COMPETENCIAS GENERICAS

 Integridad  compromiso  Servicio  Innovación IV.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A.COMPETENCIAS TECNICAS A.PERFIL PROFESIONAL . Administración de Empresas

B.CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Dominio 1

Conocimiento en Finanza

Nivel de Dominio 1

_ Buen manejo en informática. Conocimiento en finanzas. Conocimiento en comercialización y ventas. C.IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas según se requiera) LEER

INGLES D.EXPERIENCIA LABORAL

avanzado

41

2

2

2 2

2 2

NIVEL DE DOMINIO HABLAR

avanzado

ESCRIBIR

avanzado

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO O SIMILAR

3

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL O ÁREA

2

ÁREAS DE EXPE RIENCIA FUNCIONAL

Sacar costos y presupuesto Consultoría y estrategia Buen manejo de coaching Asistente administrativo

Grupo Graña y Montero Grupo Gloria Centro de emprendimiento continental

Osinergmin B.COMPETENCIAS PERSONALES GRADO (A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo mínimo )

Competencias Ser razonable y critico

A B B B

Buen manejo de palabras al expresarse.

Buen manejo de liderazgo Escucha activa.

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO

V.CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

SI

FRECUENCIA DE VIAJE:

HORARIO DE TRABAJO:

MENSUAL

8 HORAS

DE CONTESTA R “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

CONDICIONES

SI

ESPECIALES DE TRABAJO: ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:

EXPLIQUE:

HORARIO FLEXIBLES DE LUNES A SAVADO

HORAS OFICINA EXPLIQUE:

NO EXPLIQUE:

42

I.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Nombre del Puesto: Gerente de Logística Área: Logística Departamento: Logística Gerencia de logística Gerencia: B. Misión del Puesto El área de logística va a programar, coordinar, ejecutar y controlar el abastecimiento, supervisando la demanda para tener mejores condiciones de servicio, costo y calidad.

C. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto: Número de Personas Supervisadas: Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Coordinaciones Áreas Internas: Coordinaciones Externas:

1

Directos: Indirectos:

1

-

1 Gerente General Asistente de logística

proveedores

II.FUNCIONES   

Controlar la recepción, clasificación, almacenamiento y distribución de la materia prima. Programar, evaluar y ejecutar las adquisiciones de la comercialización de las compras. Cotizar precios de las materias primas a utilizar con los diferentes proveedores, así mismo informar a la gerencia para la toma de decisiones.

III.COMPETENCIAS GENERICAS

 Integridad  compromiso  Servicio  Innovación IV.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A.COMPETENCIAS TECNICAS A.PERFIL PROFESIONAL Técnico en gestión logística

43

B.CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Dominio _

Nivel de Dominio

Buen manejo en logística

2

1

Experto en Excel

2

1

Buen manejo de base de datos(Mysql)

2

2

Conocimiento

_

C.IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas según se requiera)

NIVEL DE DOMINIO

INGLES D.EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO O SIMILAR

LEER

HABLAR

ESCRIBIR

básico

básico

básico

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL O ÁREA

2

1

ÁREAS DE EXPE RIENCIA FUNCIONAL

Abastecimiento Antamina Seguimiento de stock y kardex Las bambas B.COMPETENCIAS PERSONALES GRADO (A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo mínimo )

Competencias

Creador de oportunidades.

C

Buen Manejo de palabras.

B

Manejo en organización

B

Visión al futuro

c

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO

V.CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

NO

FRECUENCIA DE VIAJE:

mensual

HORARIO DE TRABAJO:

6 horas

DE CONTESTA R “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

CONDICIONES

SI

ESPECIALES DE TRABAJO: ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:

EXPLIQUE:

HORARIO FLEXIBLES DE LUNES A VIERNES

HORAS EN OFICINA EXPLIQUE:

NO

EXPLIQUE:

OBSERVACIONES

 

ENTRE LAS EDADES DE 25 a 40 años. TIEMPO FLEXIBLE PARA LOS VIAJES.

44

I.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Nombre del Puesto:

Asistente de Logística Logística

Área: Misión del Puesto

Gestionar y hacer seguimiento a la compra de materiales y hacer seguimiento a la reposición de los almacenes, Realizar seguimiento al proceso de aprobación de las compras por parte de la Gerencia de Logística B. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto:

1

Número de Personas Supervisadas:

Directos: Indirectos:

Puestos Supervisados Directamente:

Gerente de Logística

-

II.FUNCIONES  Realizar seguimiento al proceso de aprobación de las compras por parte del área de técnica  Elaborar reportes o cuadros que la jefatura inmediata requiera.  Realizar otras labores indicadas por la jefatura inmediata.  Realizar compras de productos y servicios que requieren las áreas internas según el procedimiento establecido.

III.COMPETENCIAS GENERICAS    

Integridad Compromiso Innovación servicio IV.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A.COMPETENCIAS TECNICAS

A.PERFIL PROFESIONAL 

Licenciado en Administración de Empresas.

45

Nivel de Dominio _

Conocimiento

Nivel de Dominio

_ 1 2

Conocimientos de técnicas de almacén BUEM MANEJO EN OFFICE

1 1

C.IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas según se requiera) LEER

INGLÉS D.EXPERIENCIA LABORAL

NIVEL DE DOMINIO HABLAR

Si

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO O SIMILAR

3

ESCRIB IR

Si

Si

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL O ÁREA

1

ÁREAS DE EXPE RIENCIA FUNCIONAL

Seguimiento de la cadena de suministro Las bambas B.COMPETENCIAS PERSONALES GRADO (A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo mínimo )

Competencias

VISIÓN MUY ENFOCADA AL CLIENTE

B C A B

EXPRESIÓN ESCRITA

ORGANIZACIÓN LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

V.CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO FRECUENCIA HORARIO DE SI DE VIAJE:

TRABAJO:

1 vez por mes

8 hor as

DE CONTESTA R “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

EXPLIQUE:

HORAS EN OFICINA – Disposición de Viajes

CONDICIONES

SI ESPECIALES DE TRABAJO: ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:

EXPLIQUE:

NO

EXPLIQUE:

OBSERVACIONES

 

HORARIO FLEXIBLES DE LUNES A VIERNES

ENTRE LAS EDADES DE 25 a 40 años. TIEMPO FLEXIBLE PARA LOS VIAJES.

46

I.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Nombre del Puesto: Área: Departamento: Gerencia: B. Misión del Puesto

Gerente de Recurso Humanos

Recursos Humanos Gerencia de Recursos Humanos

Coordinar la evaluación y capacitación del personal de la empresa, supervisando el control de asistencia, puntualidad y permanencia del personal. Y hacer que tenga una buena relación con el empleador y empleado. C. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto:

1

Número de Personas Supervisadas: Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Coordinaciones Áreas Internas: Coordinaciones Externas:

Directos: Indirectos:

-

Gerente General Trabajadores de la empresa

II.FUNCIONES 

Identificar y gestionar las plantillas del personal.



Dirigir, supervisar y controlar el funcionamiento a su cargo como también del personal.



Absolver consultas sobre derechos y beneficio de los trabajadores



Proponer la normativa de su competencia funcional.

III.COMPETENCIAS GENERICAS  Integridad  Compromiso  Servicio  Innovación IV.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A.COMPETENCIAS TECNICAS A.PERFIL PROFESIONAL

. Administración de Empresa

47

B.CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Dominio _

Conocimiento

Nivel de Dominio

_ Administración de recurso humano Conocimiento de psicología y emprendimiento

1 2

1 1

Conocimiento en seguridad e higiene industrial

1

1

C.IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas según se requiera) LEER

NIVEL DE DOMINIO HABLAR

ESCRIBIR

--D.EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO O SIMILAR

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL O ÁREA

4

2

ÁREAS DE EXPE RIENCIA FUNCIONAL

Reclutamiento al personal

Las bambas senati

Capacitación en el uso de equipos de protección personal B.COMPETENCIAS PERSONALES

GRADO (A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo mínimo )

Competencias Escucha activa

C B B

Liderazgo y coaching

Perseverancia

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO

V.CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

NO

FRECUENCIA DE VIAJE:

HORARIO DE TRABAJO:

Anual

8 hora s

DE CONTESTA R “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

EXPLIQUE:

CONDICIONES

HORAS EN OFICINA HORAS EN EL CAMPO

SI ESPECIALES DE TRABAJO: ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:

HORARIO FLEXIBLES DE LUNES A VIERNES

EXPLIQUE:

SI EXPLIQUE:

PROBLEMAS VISUAL

OBSERVACIONES

  

DE PREFERENCIA PERSONAS ENTRE LA EDAD DE 25 A 38 AÑOS. ESTADO CIVIL SOLTERO O CASADO TIEMPO FLEXIBLE

48

I.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Nombre del Puesto: Área: Departamento: Gerencia: Misión del Puesto

Gerente de Marketing De Maketing

Marketing de venta Gerencia de Marketing

El gerente de marketing y ventas se encarga de que nuestra empresa sea reconocida a nivel local por nuestras ventas, a precios cómodos y con mejores ofertas accediendo a los mercados con condiciones de competitividad y rentabilidad.

Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto:

1

Directos: Indirectos:

Número de Personas Supervisadas: Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Coordinaciones Áreas Internas:

Asistente de venta

Coordinaciones Externas:

clientes

1

Gerencia General Gerencia de Marketing de Owl Fashion

II.FUNCIONES   

Establecer estrategias y técnicas de venta en cuanto a comercialización de productos. Desarrollar diseños innovadores para la presentación del producto final. Gestionar y controlar permanentemente el grado de cumplimiento, en la elaboración de las encuestas de satisfacción al Cliente.

III.COMPETENCIAS GENERICAS    

INTEGRIDAD COMPROMISO SERVICIO INNOVACIÓN IV.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A.COMPETENCIAS TECNICAS

A.PERFIL PROFESIONAL . Técnico en Administración y Marketing

49

B.CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Dominio _

Conocimiento

Nivel de Dominio

_ BUEM MANEJO EN OFFICE

2 2

1 1

BUEN MANEJO DE PLATAFORMAS DIGITALES

1

1

BUEM MANEJO DE COREL DRAW

C.IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas según se requiera) LEER

INGLES BÁSICO D.EXPERIENCIA LABORAL

NIVEL DE DOMINIO HABLAR

2

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO O SIMILAR

ESCRIBIR

2

2

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL O ÁREA

1

1

ÁREAS DE EXPE RIENCIA FUNCIONAL

publicidades y Gigantografia El tigre(Huancayo _breña120) Marketing y ventas El oasis( el tambo – Huancayo) B.COMPETENCIAS PERSONALES GRADO (A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo mínimo )

Competencias

SOLUCIONADOR DE CONFLICTOS

C B B

MANEJO FACIL DE PALABRAS

Fácil de convencer al cliente

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO

V.CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

NO

FRECUENCIA DE VIAJE:

HORARIO DE TRABAJO:

Anual

_

8 hora s

DE CONTESTA R “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:

SI

EXPLIQUE:

HORARIO FLEXIBLES DE LUNES A VIERNES

HORAS EN OFICINA EXPLIQUE: EXPLIQUE:

PROBLEMAS VISUAL

OBSERVACIONES

   

DE PREFERENCIA MUJER. ENTRE LAS EDADES DE 21 A 32 AÑOS ESTADO CIVIL SOLTERA TIEMPO COMPLETO

50

I.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Nombre del Puesto: Área: Misión del Puesto

Gerente de Contabilidad y finanzas CONTABILIDAD Y FINANZAS

Es liderar, planificar, dirigir y establecer controles contables que permitan dar cumplimiento tanto a las normativas legales vigentes, como a las políticas internas de la empresa. B. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto:

1

Directos: Indirectos: -

Número de Personas Supervisadas: Puestos Supervisados Directamente:

-

II.FUNCIONES

  

Registrar operaciones contables y datos financieros. Buscar opciones de inversión con las que pueda contar el negocio. Controlar las operaciones ejecutadas, las ventas de Jeans.

III.COMPETENCIAS GENERICAS    

INTEGRIDAD COMPROMISO INNOVACIÓN SERVICIO IV.COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A.COMPETENCIAS TECNICAS

A.PERFIL PROFESIONAL



contabilidad

51

B.CONOCIMIENTOS TECNICOS Conocimiento

Nivel de Dominio _

Nivel de Dominio

1 2

1 1

BUEM MANEJO EN SACAR PRESUPUESTOS BUEM MANEJO EN OFFICE

_

C.IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas según se requiera)

NIVEL DE DOMINIO LEER

HABLAR

ESCRIBIR

si

si

si

INGLÉS D.EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO O SIMILAR

MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL O ÁREA

2

1

ÁREAS DE EXPE RIENCIA FUNCIONAL

SACAR PRESUPUESTOS

Registrar datos financieros.

LA SUNAT CAJA HUANCAYO B.COMPETENCIAS PERSONALES GRADO (A: Máximo desarrollo; B ; C; D: Desarrollo mínimo )

Competencias SER RAZONABLE Y CRITICO

B

MANEJO FACIL DE PALABRAS

A

MANEJO DE ESTRATEGIAS

B

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO

V.CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

NO

FRECUENCIA DE VIAJE:

---------

HORARIO DE TRABAJO:

9 horas

DE CONTESTA R “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

SI

CONDICIONES

SI

ESPECIALES DE TRABAJO: ESPECIFICACIONES ERGONÓMICAS:

EXPLIQUE:

HORARIO FLEXIBLES DE LUNES A VIERNES

HORAS EN OFICINA EXPLIQUE:

SI

PROBLEMAS CARDIACA

EXPLIQUE:

OBSERVACIONES   

DE PREFERENCIA MUJER. ENTRE LAS EDADES DE 25 A 35 AÑOS. TIEMPO FLEXIBLE

52

4.1.2 Reclutamiento GERENTE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS – HUANCAYO

“EMPRESA OWL FASHION”- HUANCAYO

Lugar de Trabajo: Huancayo _Junín Publicado: Publicado hace 51 días Salario: No especificado Tipo de puesto: Full-time Área: CONTABILIDAD Y FINANZAS Por encargo de nuestro micro empresa dedicada a la venta de Jeans para damas, nos encontramos en la búsqueda de un Gerente en Contabilidad y Finanzas. Requisitos: - Profesional en Contabilidad y Finanzas. -Dominio de Ms. Office a nivel intermedio -Dominio del idioma ingles a nivel intermedio Funciones:

-Registrar operaciones contables y datos financieros. -Buscar opciones de inversión con las que pueda contar el negocio. -Controlar las operaciones ejecutadas, las ventas de Jeans.

Experiencia: Mínimo un 1 año de experiencia.

HORARIO: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes y Sábados mediodía Lunes a viernes: 8 am a 6:30 pm (2 horas de refrigerio) Sábado: 8am a 1:30 pm BENFICIOS: Estabilidad Laboral Desarrollo Profesional

53

Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley.

4.1.3 Selección

MARJORIE SOLANGE BOGO PATRICIO

DNI

: 70317898

Estado Civil

: Soltera

Fecha De Nacimiento: 05 de enero de 1999 Lugar De Nacimiento : Distrito San Ramón Nacionalidad

: Peruana

Domicilio Actual

: Calle Belén s/n - Huancayo

Email

: [email protected] [email protected]

Nº De Celular

: 977554363

RESUMEN PROFESIONAL

Con conocimiento en Word, Excel, Power Point y Corel Draw, estudiante de administración, proactiva, empeñosa y empática.

FORMACIÓN ACADEMICA

I.E.I. SAGRADO CORAZON DE JESUS, SATIPO DE 2005-2010

I.E.I. SAGRADO CORAZON DE JESUS, SATIPO DE 2011-2015

INSTITUTO CONTINENTAL:

Administración De Empresas 2018 hasta la fecha

54

QUISPE HUINCHO, Susana Estudiante de Administración de Empresa DNI: 71108823 Cel. 991062932 E-MAIL : [email protected] PERFIL PROFESINAL ESTUDIANTE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA que cursa el

2do semestre del “Instituto Continental” con conocimientos de; seguridad industrial, Organización y computación e informática. DATOS PERSONALES  Nombre y Apellidos

: Quispe Huincho, Susana

 Documento de Identidad

: 71108823.

 Nacionalidad

: Peruana.

 Lugar de Nacimiento

: Huancayo – Junín.

 Fecha de Nacimiento

: 22 de octubre de 1997.

 Domicilio

: Psj Curacas - Huancayo.

 Estado civil

: Soltera.



: 20 años

Edad

FORMACION ACADEMICA I.E.T. FELIPE HUAMAN AYALA, Huancayo de 2011-2015 IS.P CONTINENTAL,

Administración De Empresa, Huancayo de 2018 hasta la fecha

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Con conocimiento en Word, Excel y Power Point CAPACITACIONES CERTIFICADAS 

Constancia de capacitación en computación



Certificado de capacitación en el área de administración 55

SAUÑE HUAMÁN, Estefany Estudiante de Administración de Empresa DNI: 70108824. Cel. 914619174 E-Mail: [email protected] PERFIL PROFESIONAL: ESTUDIANTE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA que cursa el 2do semestre del “Instituto Continental” con conocimientos de; seguridad industrial, Organización y computación e informática.

DATOS PERSONALES:  Nombre y Apellidos

: Sauñe Huamán, Estefany Leticia

 Documento de Identidad

: 70108824.

 Nacionalidad

: Peruano.

 Lugar de Nacimiento

: Huancayo – Junín.

 Fecha de Nacimiento

: 09 de octubre de 1996.

 Domicilio

: Jr. la florida 1045 Chilca -Junín.

 Estado civil

: Soltera.

 Edad

: 21 años

ESTUDIOS REALIZADOS: I.ET. María Inmaculada de Huancayo, de 2008 al 2013. Instituto superiores continental: Administración de Empresa, de 2018 hasta la fecha ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS CURSO DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIALY AMBIENTAL SEMINARIO DE TALLER DE TECNOLOGIA

CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS Manejo de Office XP (Word, Power Point) Manejo de Office XP (Excel) Nivel Básico, Intermedio y Avanzado Asistido en la Centro Informático de SENATI. 56

MILENY ZADITH, MALLMA RAFAEL

Av. José Carlos Mariátegui, El Tambo- Huancayo Telf. 970856277 [email protected] 18 años

PERFIL DEL PROFESIONAL Estudiante de Administración con interés en Marketing, manejo de Tics. Dominio del idioma inglés básico. Indicadores claros de liderazgo, pro actividad y trabajo en equipo.

FORMACIÓN ACADEMICA INSTITUTO CONTINENTAL , Administración de Empresas, 2018 hasta la fecha.

EXPERIENCIA LABORAL SABORES JULCAINOS, Huancayo, Atención al cliente.

IDIOMAS Inglés Básico CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIÓN MS Office (Word, Excel, Power Point)

CURSOS Y SEMINARIOS ContiEmprende junio-julio 2018

INFORMACIÓN ADICIONAL Curso de danza típica “LA TUNANTADA” enero –marzo 2018 REFERENCIAS PERSONALES Disponibles a solicitud

57

DEYSI, QUISPE LAYLA Psj. Víctor Mendoza S/N Chilca -Huancayo Telf. 929345951 [email protected] 22 años

PERFIL DEL PROFESIONAL Estudiante de Administración con interés en negocios internaciones, buen manejo de Tics. Dominio del idioma inglés básico. Indicadores claros de empatía y liderazgo.

FORMACIÓN ACADEMICA Instituto Continental, Administración de Empresas, 2018 hasta la fecha.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Idiomas: inglés avanzado Informáticas: MS Office (Word, Excel, Power Point)

EXPERIENCIA LABORAL Municipalidad Distrital de Acoria, Asistencia de Gerencia ,06/2016 a la fecha Hotel “EL DORADO DEL INCA”, Recepcionista, 08/2017 a la fecha

CURSOS Y SEMINARIOS Contiemprende, junio-julio 2018 REFERENCIAS PERSONALES Disponibles a solicitud.

58

IVETH MILAGROS, GAMBOA CURE Jr. San Martin S/N-Chupaca Telf. 989391365

[email protected] 17 años

PERFIL DEL PROFESIONAL Estudiante de Administración con interés en el abastecimiento, manejo de Tics. Dominio del idioma inglés básico. Indicadores claros de liderazgo y perseverancia. FORMACION ACADEMICA INSTITUTO CONTINENTAL , Administración de Empresas FR 2018 hasta la fecha

EXPERIENCIA LABORAL TIENDA “MÁS MÁS”, Atención al cliente de 2018 hasta fecha

IDIOMAS

Inglés Básico CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIÓN MS Office (Word, Excel, Power Point) CURSOS Y SEMINARIOS Contiemprende junio-julio 2018 REFERENCIAS PERSONALES Disponibles a solicitud

59

4.2

Motivación

1. 2. 3. 4.

Festejar los cumpleaños de los trabajadores. Felicitar sus logros por su desempeño laboral. Recompensar la labor de los mejores vendedores de Jeans. Preocuparse por su rendimiento en el trabajo.

PROGRAMAS NO ECONOMICO  PROGRAMA DE ENTRETENIMIENTO: realizando gymkana, arte, música, cine y deporte.  PROGRAMAS UNIDOS: reconocimiento en el cuadro de mérito al mejor trabajador  PROGRAMA DE APRENDIZAJE: capacitar a los mejores empleados.

4.3

Liderazgo

GERENTE GENERAL A cargo de la señorita Lourens Huamani Hilario Asume la postura de un líder transaccional según Bernard Bass por suele resolver problemas que encuentra o los que su personal le presenta. 

En este caso el líder actúa cuando existe necesidades.

EJEMPLO

Al momento de organizarnos toma decisiones para el beneficio del proyecto.

GERENTE DE CONTABILIDAD Y FINANZA A cargo de la señorita Deysi Quispe Layla 60

Asume la postura de un líder transaccional en gerencia por excepción.



El líder busca, pasiva o activamente, sólo resolver los problemas que encuentra o los que su personal le presenta.



En este caso el líder actúa sólo cuando existe la necesidad.



Se trata de un líder o jefe preocupado por cumplir los objetivos y las metas, mucho más que por las personas con quienes trabaja

Ejemplo: En las organizaciones que se da en el equipo, la participante solo realiza la tarea encomendada cuando se le exige, más no por voluntad propia. GERENTE GENERAL DE LOGISTICA Está a cargo de la señorita Susana Quispe Huincho, asume la postura de un líder Transaccional por recompensa condicionada, un rol más activo y promueve la motivación de su personal a través de “recompensas”; condicionadas a cumplir las metas del personal y la consiguiente mayor productividad del líder. Ejemplo: El equipo designo un beneficio al mejor vendedor en la venta de Jeans, en la cual la participante, emprendió el trabajo activamente. Asistente de logística A cargo de la señorita Mileny Mallma Rafael, asume la postura de un líder transaccional por gerencia por excepción El líder busca, pasiva o activamente, sólo resolver los problemas que encuentra o los que su personal le presenta. - En este caso el líder actúa sólo cuando existe la necesidad. 61

Se trata de un líder o jefe preocupado por cumplir los objetivos y las metas, mucho más que por las personas con quienes trabaja. Ejemplo. Asume las tareas encomendadas por el gerente de logística y del equipo mas no

está al tanto de otras áreas.

GERENTE DE MARKETING A cargo de la señorita Solange Bogo Patricio asume la postura de un líder transaccional. Una transacción en la que cada parte busca su propio beneficio. Ejemplo: A la hora de salir a exponer nuestro gerente se ausento hizo la presentación del proyecto modular asumiendo su cargo. GERENTE DE RECURSO HUMANOS A cargo de la señorita Estefany sauñe Huamán asume la postura de un líder transaccional 

Una transacción es un proceso en el que cada parte busca su propio beneficio.



El liderazgo transaccional describe una interacción egoísta entre el líder y su seguidor, en la que cada uno trata de satisfacer sus propias necesidades.

Ejemplo: 

La participante realiza el trabajo en base de beneficio como el certificado del proyecto modular.

4.4

Comunicación efectiva

La comunicación, es importante ya que nos permite mejorar nuestra deficiencia como grupo, pero gracias a las opiniones de los integrantes, siempre llegamos a un acuerdo. 62

Las conversaciones del equipo

63

4.5

Habilidades gerenciales

4.5.1 Habilidades conceptuales

HABILIDADES CONCEPTUALES GERENTE GENERAL LOURENS HUAMANÍ HILARIO

 

Solución de problemas. Capacidad de comprender las situaciones que afectan la empresa.

GERENTE DE MARKETING Y VENTAS SOLANGE BOGO PATRICIO

  

Creatividad. Mentalidad y planificación estratégica Crear y aporta ideas.

GERENTE DE FINANZAS DEYSI QUISPE LAILA

.  

Toma de decisiones. Creatividad.

GERENTE DE LOGISTICA SUSANA QUISPE HUINCHO

64

  

Comunicación efectiva. Reconoce puntos débiles de la empresa. Nivel medio de Toma de decisiones.

ASISTENTE DE LOGISTICA MILENY MALLMA RAFAEL

  

Nivel intermedio de la aportación de sus ideas. Comunicación efectiva. Reconoce Aspectos problemáticos.

GERENTE DE RECURSO HUMANO ESTEFANY SAUÑE HUAMAN

  

Manejo de conflicto. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva.

4.5.2 Habilidades sociales HABILIDADES SOCIALES GERENTE GENERAL LOURENS HUAMANÍ HILARIO

65

  

Soluciona conflictos. Dirige a los demás gerentes de la empresa. Expresa y defiende opiniones. GERENTE DE MARKETING Y VENTAS SOLANGE BOGO PATRICIO

   

Comprensión y empatía Escucha activa. Afronta críticas. Expresa sentimientos y emociones.

GERENTE DE FINANZAS DEYSI QUISPE LAILA

.   

Asertividad. Capacidad de Escucha. Negociación.

GERENTE DE LOGISTICA SUSANA QUISPE HUINCHO

  

Capacidad de escucha. Inteligencia emocional. Capacidad de comunicar sentimientos y emociones.

ASISTENTE DE LOGISTICA MILENY MALLMA RAFAEL

66

  

Comprensión y empatía. Capacidad de disculparse. Asertividad.

GERENTE DE RECURSO HUMANOS ESTEFANY SAUÑE HUAMAN

  

Capacidad de definir un problema y evaluar soluciones. Defiende su opinión y de los demás. Escucha activa.

4.5.3 Habilidades Técnicas

HABILIDADES TÉCNICAS GERENTE GENERAL LOURENS HUAMANÍ HILARIO

  

Diseñar planes estratégicos. Conocimiento sobre el proceso de administración. Manejo de técnicas de ventas. GERENTE DE MARKETING Y VENTAS SOLANGE BOGO PATRICIO

  

Manejo de herramientas digitales. Conocimiento de Técnicas de Venta. Nivel intermedio de publicidad en redes sociales.

GERENTE DE FINANZAS DEYSI QUISPE LAILA

67

.   

Manejo de herramientas digitales. Manejo de contabilidad básica. Manejo de software de base de datos en excel. GERENTE DE LOGISTICA SUSANA QUISPE HUINCHO

 

Conocimiento intermedio de base de datos. Conocimiento básico sobre la cadena de suministros.

ASISTENTE DE LOGISTICA MILENY MALLMA RAFAEL

  

Manejo de la distribución de almacenés. Conocimiento básico sobre negociación. Manejo intermedio de Vicio. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS ESTEFANY SAUÑE HUAMAN

 

Manejo de software de base de datos en excel. Conocimiento del proceso de administración.

4.6

Negociación

La negociación es llegar a un acuerdo con la otra persona, por tal motivo el Gerente General de la empresa OWL FASHION tuvo que negociar con el proveedor, clientes y miembros del equipo. PASOS 68

1. ESTUDIO DE MERCADO

El Gerente de Marketing y Logística se encargaron de investigar los precios, modelos, tela, marcas y el lugar donde se vende los Jeans. 2. NEGOCIACIÓN CON EL PROVEEDOR

Gerente de Marketing y Logística se encargaron de negociar con el proveedor para la compra de Jeans. 

El primer proveedor le ofreció los treinta pantalones por un precio de 40 Soles.  El segundo proveedor le ofreció por los treinta pantalones un precio de 35 soles.  El tercer proveedor le ofreció los treinta pantalones un precio de 30 Soles. Llegando a una conclusión, decidimos negociar con el tercer proveedor ya que el precio era cómodo y acordamos de que nos rebaje a un precio de 27 Soles y poder escoger las prendas. 3. NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE

1. La desconfianza del producto si era buena tela o no 1.1 Haciendo una rebaja del precio establecido y darle unos tips de lavado 2. El cliente nos quedo para el pago del producto una fecha establecida y no cumplió 2.2Haciendo una buena comunicación con el cliente quedando con un plazo de pago de una semana. 3. Unos de nuestros clientes rechazo nuestro producto por el diseño. 3.3Hicimos una negociación el de ganar, ganar y la doble alternativa. 4. NEGOCIANDO CON LOS INTEGRANTES DE GRUPO

   

Acordamos, realizar el proyecto modular en la casa de una de las integrantes del grupo. Acordamos vender los jeans en feria dominical(“calle Huancavelica”) Acordamos pagar por tardanza 5soles y por falta 10 soles. Acordamos vender los

69

CAPÍTULO V 5. CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL 5.1

Tipos de control

Fuente: http://esdeadministradores.blogspot.com/2015/10/control.html

5.1.1 Control preliminar  El Gerente General, primero estableció las reglas para los trabajadores.  Realizo un estudio de mercado de los jeans.  Realizo una encuesta acerca de los modelos y preferencia que tienen las mujeres.  Realizo un presupuesto de cuanto iba a gastar.  Buscaron en internet, que modelos de jeans eran novedosos. 70

5.1.2

Control concurrente  Realizamos una base de datos, de nuestra mercadería con el fin de verificar los modelos, precio, talla, y códigos establecidos.  Aplicamos un software, de nuestra empresa con el fin de que nuestros empleados conozcan los modelos y precios de los pantalones.

5.1.3 Control posterior Realizamos una estadística, contabilidad de nuestros egresosingreso y la atención de nuestros clientes.

5.2

Técnicas de control

5.2.1 Evaluación y control de objetivos

OBJETIVO GENERAL

INDICADOR

Número de Comercializar Jeans para damas en la Provincia de Huancayo

jeans

META N° o %

RESULTADO (%)

45

29 -35.56%

comercializados

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

INDICADOR

Llevar al mercado jeans con diseños

Número de

1. innovadores.

diseños

Obtener la satisfacción de nuestros

2. clientes.

números de devoluciones

Obtener utilidades al finalizar el proyecto

3. modular.

71

Utilidades

META N° o %

RESULTADO (%)

5

10 100%

0

0 0%

5.2.2 Evaluación y control de estrategias

N°

ESTRATEGIAS FO

INDICADORES

META N° o %

RESULTADO (%)

50

30 40%

5

4 -20%

N° de

1

Crear una página en Facebook, realizando promociones de venta.

seguidores en la venta.

Hacer un descuento a nuestros clientes fieles,

2

por la compra de jeans.

3

Vender nuestros diseños en Facebook.

N° de clientes fieles

N° de diseños

10

10 0%

INDICADORES

META N° o %

RESULTADO (%)

N°

ESTRATEGIAS FA

1

Usar nuestros celulares para comunicarnos y prevenir de cualquier robo.

Número de robos

0

0 0%

2

Aumentar la variedad de los productos según tipo de prenda ofreciendo una buena calidad.

N° de variedad de productos

5

3 -40%

N°

ESTRATEGIAS DO

INDICADORES

1

Entregar nuestra tarjeta de presentación, para ser reconocida nuestra marca por nuestros clientes.

N° de tarjetas entregadas

2

Realizar nuestro propio catálogos Owl Fashion, para dama.

N° de catálogo.

72

META N° o %

RESULTADO (%)

100

50 -50%

2

1 -50%

Utilizar programa de capacitación en ventas con el fin de aumentar la competencia de nuestro personal.

3

N°

N° de capacitaciones.

ESTRATEGIAS DA

INDICADORES

Ventas en ferias N° de visitas Visitar a nuestros competidores cuanto están a nuestra vendiendo su producto para evaluar precios. competencia. N° número Brindar nuevos servicios: como reparación, de prenda costura, parchar. arreglada por nosotros. Vender nuestros productos ambulatoriamente.

1 2

3

5.2.3

3

0 -100%

META N° o %

RESULTADO (%)

15 6

10

10 -33% 6 100%

5 -50%

Evaluación y control de las actividades

N°

ACTIVIDAD

1

Entrega de aportes

2

Compra de mercadería

3

Creación del logo

4

Sacar el RUC de la empresa(Sunat)

5

Impresión de boletas de venta.

6

Comprar bolsas de papel.

7

Comercialización de los jeans.

RESPONSABLE Área de Finanza. Área de Logística. Área de logística Área de Gerencia Área de Gerencia. Área de marketing Todas las Áreas. Área de marketing Área de RRHH Todas las Áreas

8 Venta vía online(Owl Fashion) 9 Capacitación de técnicas de venta 10 Exposición en el portafolio modular. 5.2.4 Evaluación y control presupuestal

73

RESULTADO

Se logró Se logró Se logró Se logró Se logró Se logró Se logró Se logró Se logró

N°

ACTIVIDAD

1

Compra de Mercadería. Creación del logo

2 3 4

PRESUPUESTO (S/.)

864.00

50.00

5.00

-90

5.00

5.00

0%

45.00

40.00

-11.1%

50.00 400.0 0 20.00 60.00 150.00 S/ 3030.00

30.00

-40% 78.7%

Impresión de boleta de ventas Comprar bolsas de papel

6

Comercialización de jeans

7 8 9

Venta vía online.(Owl Fashion) Capacitación de técnicas de venta. Exposición en el portafolio modular.

TOTAL 5.3

VARIACIÓN (%)

1.200.00

Sacar el RUC de la empresa

5

EJECUTADO (S/.)

715.00 10.00 0

-28%

-66.67% -100%

0Resultado y control final

INGRESOS DETALLE

S/.

Tardanzas Faltas TOTAL INGRESOS EGRESOS DETALLE

S/. 864.00 127.00 150.00 50.00 30.00 1221.00

compras Gasto por viaje Exposición modular Tarjetas Bolsas TOTAL EGRESOS SALDO FINAL

5.4

Factores de éxito y restricciones

Objetivo General: Comercializar Jeans para damas en la Provincia de Huancayo

OBJETIVO ESPECÍFICO Llevar al mercado jeans con diseños innovadores.

FACTORES DE ÉXITO Buscar en las tiendas de Gamarra diseños innovadores . Realizar encuestas para poder identificar sus preferencias de los clientes. 74

RESTRICCIONES El alto costo de pasajes de Huancayo a Lima. Competencias en las ferias con los precios bajos .

Obtener utilidades al finalizar el proyecto modular.

Obtener la fidelización de nuestros clientes.

Información sobre los Jeans en tendencia 2018. Ventas en las ferias de Huancavelica, Tambo y Chupaca. Ofrecer nuestros Jeans por vía Online.

Entrega de tarjetas para dar a conocer nuestra marca . Las buenas ofertas de nuestros Jeans.

75

Falta de tiempo de los socios para la venta de Jeans. Falta de comunicación de los socios. La demora en las entregas de las tarjetas personalizados.

Propuesta del Plan de Mejora:

OPORTUNIDAD DE MEJORA

Incorporar para varón.

jeans

ACCIONES PLANIFICADAS

OBJETIVO

Comercializar jeans para varones entre 17-25 años de edad.

 Buscar un proveedor confiable y fiel, para nuestra compra.  Mostrar nuestro catálogo de varones, en nuestra página de redes sociales.  

Compra de nuestra mercadería. Implementar nuestro almacén.

 Capacitar a nuestro trabajador en venta.

RECURSOS NECESARIOS

CRONOGRAMA RESPONSABLE

S/

PLAZOS E

F

X

X

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Capital

El área de contabilidad, logística y marketing.

S/ 3000.00

Dic. Ene 2019 X

Recursos Humanos

X

X

X

CONCLUSIONES

1. Se logró comercializar los 32 Jeans para dama, en la provincia de Huancayo. 2. Se logró vender los 10 diseños que nos hemos trazado, a través de nuestra página de Facebook “Owl Fashion”. 3. Se aplicó las estrategias planteadas, como la visita de nuestros competidores tanto en las ferias, como en locales propios. 4. Aplicamos encuesta para conocer más a nuestros clientes y así poder compra bien nuestra mercadería.

5. Se

brindó nuevos servicios: como reparación, costura, parchar teniendo un resultado de 5 prendas reparadas ya que nuestra meta fue 10.

SUGERENCIAS

1. Primero debemos conocer al cliente, para poder comercializar cualquier prenda. 2. Gracias a las redes sociales uno puede vender sus prendas y hacer reconocido la marca de la empresa. 3. Primero para comprar los jeans, debemos conocer a nuestros competidores y la forma como comercializan sus productos. 4. Realizar una serie de encuesta ya que les servirá conocer más a sus clientes y que modelo les gusta más. 5. Tener en cuenta que más, debes ofrecer a tu cliente para que te diferencies de los demás competidores.

78

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bibliografía chiavenato, i. (2005). Administracion. Lima: Mc Graw Hill. Solis, A. C. (2013). Logistica de la a a la Z. Lima: Fondo.

chiavenato, i. (2005). Administracion. Lima: Mc Graw Hill. Kotler. (2010). Fundamentos del Marketing. mexico: Pearson. Robbins. (2010). Administracion. Mexico: Pearson Educacion. Solis, A. C. (2013). Logistica de la a a la Z. Lima: Fondo.

79

ANEXOS 1. Realización del logo 2. Miembro de los integrantes del grupo

80

3. LAS CONVERSACIONES DEL EQUIPO

81

82

REUNIONES DE EQUIPO:

83

REVISIÓN DE MERCADERÍA

84

TIENDA DE NUESTRO PROOVEDOR EN GAMARRA:

85

4.- ENTRETENIMIENTO DE LOS TRABAJADORES

86

ENTRETENIMIENTO DE TRABAJADORES:

87

5.- VENTA DE LOS JEANS EN LA FERIA DEL TAMBO

88

89

90