Evolution Of Finished Computer Systems

Evoluzione dei sistemi informativi terminati Il dilemma del miglioramento (enhancement)

Gruppo Piticchio 1

• Sistemi informativi non chiusi ma come processo dinamico costituito da varie fasi.

• Ruolo dell’ambiente (esterno-organizzativo), degli attori e dei loro fini ed obiettivi.

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Maintenance: “Manutenzione” • Attività messe in atto per cambiare i sistemi informativi dopo l’utilizzo degli utenti. • Swanson (1976):  Manutenzione correttiva;  Manutenzione adattiva;  Manutenzione perfettiva. 3

• Manutenzione correttiva: correggere gli errori rimasti da precedenti interventi. • Manutenzione adattiva: significa valutare il Sist. Inf. per i nuovi cambiamenti nell’ambiente, o per esigenze esterne all’organizzazione. • Manutenzione perfettiva: valutare il Sist. Inf. per i nuovi cambiamenti interni alla organizzazione (55% di utilizzo - 80% di risorse).

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• Correzione dell’errore: Normale manutenzione correttiva.

• Miglioramento dei sistemi: corrisponde alla manutenzione adattiva (aggiornamento delle “macchine”) e a quella prescrittiva.

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Prospettiva orientata al prodotto: Riguarda il software come prodotto a sé stante, costituito da varie “parti”. Ambiente + organizzazione + attori + sistemi informativi (in ottica sistemica e di processo).

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• Errore non solo come incompetenza, ma esso può sorgere a seguito di un mutamento d’ambiente, bisogni e scopi. • Bilanciamento tra funzionalità organizzativa e tecnica (Sist. Inf. adattabili e funzionali). • Ruolo degli attori: Esperienze/competenze.

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Espeseth (1991) Caso della banca - The Customer Service System. E’ un Sist. Inf. composto di 300 programmi utilizzato dalla amministrazione centrale della banca per le funzioni gestionali.

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