Estudio Administracion

PRUEBA I 1.1) Comente la importancia del experimento de Hawtorne::::: El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de grupos.La teoría del control social sobre el comportamiento. La amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado trascendental para la organización y, por lo tanto, deben ser considerados los aspectos importantes. 1.2) Explique la importancia de los principios de Chester Barnard::::: 1. todas las personas tienen restricciones basadas en la situación que confrontan y también por las propias restricciones de carácter biológico2. asimismo los participantes organizacionales tienen un poder limitado en un proceso de decisión – elección3. las actividades organizacionales son efectivas solamente en la medida que los procesos y tareas de interacción son efectivos4. es importante que las personas satisfagan – en cierta medida – sus necesidades individualesy todo esto debe hacerse dentro de un marco donde se alcancen los objetivos organizacionales. Para esto es de suma importancia contar con un "propósito común" lo que a su vez requiere una "persistente coordinación en el tiemp En su actual grupo de estudio, si Ud. fuese el líder, explique en breve palabras: aplicara las fuentes del conocimiento administrativo para lograr los objetivos?

1.3) Cómo

1.4) Cómo lograría la sinergia para el logro de las metas comunes?

1.5) Cómo actuara con los integrantes del grupo, después de conocer los resultados?

2.1)la empresa "El eclipse tiene la posibilidad de producir un nuevo producto, y se encuentra ante la incógnita de producirlo Se llega a producir este prototipo tiene la posibilidad de arrendar las maquinarias necesarias para tal efecto en un 47% en el caso de que no los arriende tendría un costo estimado de $ 2.000.000 En el caso de no producir este prototipo los ingresos por sus productos que se encuentran en el mercado ser n de $ 2.000.000 en demanda normal y $ 4.000.000 en demanda alta.La ocurrencia de demanda es de 50%Los costos incurridos por arrendar los equipos son de $ 7.000.000Los ingresos por producir este nuevo prototipo son de $ 6.500.000 m s los ingresos de los productos actualesSe le pide A Ud. como gerente de Marketing determinar cual es la decisión que debe tomar la empresa "El Eclipse" por producir el nuevo prototipo de paneles solares 2.2) Cuales son las principales suposiciones de la teoría X? La teoría X postula que los seres humanos sienten desgano y apatía por el trabajo, que lo realizan de forma obligada y que la mayoría prefieren que se les indique como realizar las cosas. 2.3) Mencione y explique en forma sucinta las principales teoría que pertenece a las teorías de los comportamientos:::: Intrapersonales—Características individuales que influyen en el comportamiento, como los conocimientos, las actitudes, las creencias, los rasgos de personalidad. Por ejemplo, una adolescente podría posponer el examen del papanicolao por vergüenza frente al medico hombre. Interpersonales—Procesos interpersonales y grupos primarios como son la

familia, los amigos, los iguales; proporcionan identidad social, apoyo y definición de roles. Un adolescentes, por ejemplo, podría no iniciar comportamientos de riesgos por presión de su grupo que prefiere deportes. Institucionales—Normas, reglamentos, políticas en estructuras formales, que pueden limitar o fomentar los comportamientos recomendados. La norma de no fumar en las escuelas puede influenciar en que los adolescentes no empiezan o posponen el inicio del habito de fumar. Comunitarios—Redes y normas sociales que existen como algo formal o informal entre individuos, grupos y organizaciones. La presión comunitario especialmente de los padres en el uso del conductor designado por los jóvenes durante las fiestas reduce dramáticamente los accidentes de transito relacionado con el alcohol. Política Publica—Políticas locales, estatales, federales y leyes que reglamentan o respaldan acciones saludables, y practicas para la prevención, detección temprana, control y tratamiento de enfermedades. La ley de no permitir publicidad tabacalera en la televisión y radio o impuestos en las cigarrillos influencian el inicio del habito de fumar en jóvenes y adolescentes.

PRUEBA III 3.1) En que consiste la teoría de las 3d de Redil

3.2) ¨Como debe desarrollarse el comportamiento de un gerente eficiente

3.3) Cuales son las principales auditora que Ud. conoce? LA AUDITORIA INTERNA Y EXTERNA

3.4) Mencione un ejemplo para cada una de estas auditorias

PERSONAS: Es la fase en que administrar es, sobre todo, tratar con personas; este enfoque de la teoría administrativa intenta destacar las personas dentro de las empresas y es en segundo plano la estructura y las tareas TECNOLOGIA: Es la fase en que el administrar significa emplear la tecnología para obtener la máxima eficiencia posible AMBIENTE: Es la fase en que administrar es en especial enfrentar las demandas del ambiente y obtener la máxima eficacia en la empresa ESTRUCTURA: En esta fase administrar se refiere sobre todo a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, y dirigir y controlar sus actividades. Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administración Científica", por haber investigado en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.1 Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.3. Cooperación en lugar del individualismo.4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores

Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos, el autor más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración: Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana. Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los problemas. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas. Modelo de las 7-S de McKinsey. Este enfoque fue desarrollado por la firma consultora McKinsey & Company. En la actualidad se ha vuelto muy popular. La característica más sobresaliente de este modelo es que ha sido ampliamente comprobado en diversas empresas y este marco de referencia ha sido utilizado por prestigiosas escuelas de administación, como Harvard y Stanford. De esta forma, la teoría y la práctica parecen apoyarse mutuamente en el estudio y análisis de la administración. 1. HABILIDAD (SKILLS): la empresa debe determinar su verdadera habilidad para algo. 2. ESTRUCTURA (STRUCTURE): debe definirse claramente las funciones que se desarrollan en la empresa, así como el organigrama de la misma. 3. SISTEMAS (SYSTEMS): se refiere a los procesos y flujos formales e informales dentro de la empresa. 4. ESTILO (STYLE): definición de la forma de actuar en los momentos en que ocurran crisis. 5. PERSONAL (STAFF): el recurso humano, sus características, su educación, etc. 6. VALORES COMPARTIDOS (SHARED VALUES): lo que la empresa significa y comparte con las personas .7. ESTRATEGIA (STRATEGY): el plan para asignar recursos y lograr tener ventaja competitiva.

Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviación evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que "el control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas". El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y desempeño se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El control preventivo es de responsabilidad exclusiva de cada organización como parte integrante de sus propios sistemas de control interno. Por tal razón, se dice que el control preventivo siempre es interno. Ya que los administradores de cada empresa son responsables de asegurar que el control preventivo esté integrado dentro de los sistemas administrativos y financieros, y sea efectuado por el personal interno responsable de realizar dicha labor. Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Así, un supervisor observa las actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones problemáticas a medida que aparezcan. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar al operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una información equivocada, los controles concurrentes del sistema rechazarán la orden y le dirán donde se encuentra el error. Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo después de la acción. De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los resultados se aplican a

actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias Contables, estadística, contabilidad, etc.A manera de ilustración, veamos el siguiente caso:Sea PV el precio de venta de un producto, PV= $12.00 dólares.Sea CF los costos fijos de ráficame en el período, CF= $3,000.00 dólares, en el que se incluyen costos de ráficament, ráficame, salarios, alquileres, etc.Sea CVU los costos variables por unidad, CVU= $6.00 dólares.Para encontrar el punto de equilibrio necesitaremos de las siguientes fórmulas

Sustituyendo valores en la fórmula tenemos lo siguiente:Entonces, para alcanzar el punto de equilibrio, la empresa necesita producir y vender un total de 500 unidades.Ahora, necesitamos encontrar los ingresos necesarios para estar en equilibrio, para lo que se emplea la siguiente

fórmula:

En consecuencia, la empresa necesita obtener ingresos de $6,000 dólares en concepto de ventas, para no ganar ni perder.

¿Qué es comunicación?La comunicación se puede definir como la transferencia de información y entendimiento entre personas por medio de símbolos con significados.

Diagrama de flujo. Un diagrama de flujo tiene muchas similitudes con el diagrama de análisis de proceso, salvo que éste se refiere a acciones de carácter administrativo, y utiliza símbolos tales como: inicio o finalización del flujo, actividad, documento, decisión o alternativa, archivo, conector de página y conector Según Harold Koontz, la motivación es un término genérico que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados, o sea, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera. 1.- ¿PARA QUE SIRVEN LAS VENTAS? MANTENER,CREAR,RECUPERAR 2.- ¿QUE ES LA ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL? ORGANIZACIÓN FORMAL: SIGUE LOS PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE FAYOL Y ESTA LEGALMENTE ESTABLECIDA.ORGANIZACIÓN INFORMAL: NO SIGUE NINGUN PRINCIPIO. 3.-MENSIONA LOS 7 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION ::POR FUNCIONES,POR PRODUCTOS,POR PROCESO O EQUIPOS,GEOGRAFICA O POR TERRITORIO,CLIENTES,MATRICULA POR PROYECTO,MIXTA 4.- ¿PARA QUE SIRVEN LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS? ESTOS MANUALES SIRVEN PARA CORREGIR ERRORES. 5.- MENSIONA LOS 6 MANUALES ADMINISTRATIVOS : PROCEDIMIENTOS Y METODOSOPERACIÓNFUNCIONESCONTROL DE CALIDAD DE VENTASCOBRANZA

6.- ¿PARA QUE SIRVE EL ANALISIS DE LAS SITUACIONES? RENTABILIDADCRECIMIENTOPERMANENCIA 7.- ¿COMO SE CLASIFICA UN PEST? POLITICO Y LEGAL ANALISIS ECONOMICO SOCIOCULTURAL TECNOLOGIA 8.- ¿QUE ES LA PRODUCTIVIDAD? HACER MAS CON LO MISMOHACER LO MISMO CON MENOSHACER MAS CON MENOS 9.- MENSIONA LOS 3 PUNTOS PARA DELEGAR OBJETIVOS:

MEDIRLOS,CAPACITAR,ACOMPAÑAR

10.- ¿QUE ES FODA? F= FORTALEZAS O= OPORTUNIDADES

D= DEBILIDADES A= AMENAZAS

11.- ¿QUE ES OTAE? O= OPERATIVOS T= TECNICOS A= ADMINISTRATIVOS E= ESTRATEGICOS 12.- ¿QUE ES REINGIENERIA? ES MINIMIZAR MIS PROCESOS 13.- MENSIONA COMO SE HACE UNA DESCRIPCION DE FUNCIONES : 1) FECHA,2) DATOS GENERALES,3) PROPOSITO GENERAL,4) OBJETIVOS,5) RESPONSABILIDADES,6) RELACIONES,7) RETOS,8) CONOCIMIENTOS O HABILIDADES.,9) ELABORO 14.- ¿QUÉ ES UNA OPERACIÓN?: CUANDO NO SE CREA NADA 15.- ¿QUIEN ELABORO LA TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS? LUDWIN VON BERTALAN FLY 16.- ¿COMO SE DIVIDE LA TEORIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL? COMUNICACIÓN y ORGANIZACIÓN 17.-¿CUALES SON LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL? 1DIVISION DE TRABAJO 2 AUTORIDAD 3 DICIPLINA 4 UNIDAD DE DIRECCION 5 UNIDAD DE MANDO 6 SUBORDINACION 7 REMUNERACION 8 CENTRALIZACION 9 JERARQUIA 10 ORDEN 11 EQUIDAD 12 ESTABILIDAD DEL PERSONAL 13 INICIATIVA 14 ESPIRITU DE EQUIPO 18.-¿CUAL ES EL PROPOSITO DE UNA EMPRESA? SATISFACER AL CLIENTE,,,COSTO DE PRODUCCION,,MOTIVACION PERSONAL 19.-¿CUALES SON LAS 4 AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA? PRODUCCION ,RRHH ,FINANZAS ,VENTAS 20-. ¿CUALES SON LOS OBJETIVOS DE UNA EMPRESA? TENER RENDIMIENTO, CRECER ,PERMANECER 21. ¿CUALES SON LAS VARIABLES QUE DEBE CUMPLIR UNA EMPRESA? CALIDAD, CANTIDAD, COSTO Y TIEMPO 22. ¿QUE DEBE CONTENER UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS? · IDENTIFICACION DEL MANUAL · CONTENIDO E INDICE · INTRODUCCION · OBJETIVOS · AREAS DE APLICACIÓN · RESPONSABLES · POLITICAS DE OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO · FORMATOS · DIAGRAMAS DE FLUJO · GLOSARIO DE TERMINOS 23. MENCIONA 5 TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO · DIAGRAMA DE OPERACIONES · DIAGRAMAS ARQUITECTONICOS · DIAGRAMAS ESTADISTICOS · DIAGRAMAS DE FLUJO · DIAGRAMAS DE RECORRIDO

24. ¿QUE ES UN DIAGRAMA? REPRESENTACION GRAFICA DE UN PROCEDIMIENTO 25. ¿QUE ES UN PROCESO? CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE INCLUYEN ENTRADA, TRANSFORMACION Y SALIDA PARA LOGRAR UN OBJETIVO 26. ¿QUE ES UN PROCEDIMIENTO? CONJUNTO DE PROCESOS CON EL PROPOSITO DE LOGRAR UN OBJETIVO 27. ¿QUE ES UN SISTEMA? CONJUNTO DE PROCEDIMIENTOS PARA LOGRAR UN OBJETIVO 28. UN DIAGRAMA DE FLUJO ¿A QUE PREGUNTAS DEBE RESPONDER? · ¿QUÉ? · ¿QUIÉN? · ¿DÓNDE? · ¿CUÁNDO? · ¿CÓMO? 29. ¿POR QUE ES IMPORTANTE UN DIAGRAMA DE FLUJO? · IDENTIFICA LOS PROCESOS O RAZONES DEL DIAGRAM · SE CONOCE QUE ES LO QUE SE QUIERE HACER · SIMPLIFICA LOS PROCESOS · IDENTIFICA LAS OPORTUNIDADES DEL MEJORAMIENTO · IDENTIFICA LOS PASOS CRITICOS QUE AFECTAN LA PRODUCCION · EVELUA LAS NECESIDADES DE INFORMACION ADICIONAL 30. ¿PARA QUE SIRVE UN MANEJO DE FORMATOS? TRANSMITE DATOS E INFORMACION DE LA FORMA MAS SENSILLA, CLARA Y FUNCIONAL 31. MENSIONA LAS FUENTES DE INFORMACION PARA EL MANEJO DE FORMATOS A) PREPARADAS POR LA ORGANIZACIÓN B) PRODUCTO DE UN CONSULTOR EXTERNO C) DE SU USO COMERCIAL COMUN D) PROVIENE DE INSTANCIAS EXTERNAS E) ELABORADAS PARA UN DISEÑADOR PROFESIONAL 32. MENSIONA 2 REQUERIMIENTOS INTERNOS · PUEDE HACERCE INTERNAMENTE DE ACUERDO CON SU INSTRUMENTO LEGAL DE CREACION · EN FUNCION DE LAS ESTRATEGIAS, OBJETIVOS, METAS, PROCEDIMIENTOS Y PROGRAMAS ESTABLECIDOS 33. MENSIONA 3 PROCEDIMIENTOS EXTERNOS· CONDICIONES DEL ENTORNO · GLOBALIZACION · ATENCION A SUS CLIENTES Y PROVEEDORES 34. ¿CUALES SON LOS 3 ELEMENTOS FUNCIONALES DE UNA FORMA? · IDENTIFICACION · ORDEN DE COMPONENTES · CONDICIONES DE LLENADO 35. ¿QUE ES UN OFFSET? PROCESO A TRAVES DEL CUAL UN NEGATIVO FOTOGRAFICO SE PASA A UNA PLACA METALICA QUE IMPRIME MEDIANTE UNA PRENSA 36. ¿QUIENES MANEJAN LAS FORMAS? DIRECTIVOS, EJECUTIVOS, UNIDADES DE APOYO TECNICO Y UNIDADES A CARGO DE LA ORGANIZACIÓN 37. ¿CUALES SON LAS TRES C? · CLIENTES · CAMBIO · COMPETENCIA 38. ¿CUAL ES LA DEFINICION DE REINGIENERIA SEGÚN HAMMER Y STANTON? ES RECOMPENZAR DE MANERA FUNDAMENTAL LOS PROCESOS DE NEGOCIOS Y REDISEÑARLOS RADICALMENTE PARA OBTENER DRAMATICOS LOGROS EN EL DESEMPEÑO 39. ¿QUE ES INGIENERIA? ES EL DISEÑO DE UN PROCESO PARA LOGRAR UNA SOLUCION MEJOR 40. USOS DE LA MAQUINA DE ESCRIBIR Y COMPUTADORA …PARA HACER FORMATOS EMPLEO Y MODIFICACIONES OPERATIVAS QUE NOS REQUIERAN DE MUCHOS ESTUDIOS O AUTORIZACIONES.

41.- ¿CUÁLES SON LOS 5 PASOS DEL TOC? iDENTIFICAR, EXPLOTAR, SUBORDINAR, ELEVAR LA RESTRICCIÓN Y REPETICIÓN. 42.- MENCIONE 3 PUNTOS PARA ELABORAR UN ANUNCIO. -HAGA EL ANUNCIO PENSANDO EN SUS CLIENTES NO EN SU PRODUCTO. -TENGA UN SOLO OBJETIVO EN SU ANUNCIO, SI TIENE MÁS DE UNO PERDERÁ SU INVERSIÓN. -SEA CLARO CON LO QUE QUIERE QUE HAGA EL LECTOR DESPUÉS DE LEER SU ANUNCIO. 43.- ¿QUÉ SIGNIFICAN LAS SIGLAS AIDA EN CUANTO A LOS ANUNCIOS? DESEO ACTUAR O ACCIÓN.

ATENCIÓN

INTERÉS

44.-. MENCIONE 4 CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LOS PROCESOS REDISEÑADOS DE NEGOCIOS. -VARIOS PROCESOS SE COMBINAN EN 1. -LOS PROCESOS SE EJECUTAN EN FORMA NATURAL. -EL TRABAJO SE REALIZA EN EL SITIO RAZONABLE. -LA CONCILIACIÓN SE MINIMIZA. 45.-MENCIONE 3 TIPOS DE CAMBIO QUE HAY EN UNA REINGENIERÍA. -EL PAPEL DEL TRABAJADOR CAMBIA DE CONTROLADO A FACULTADO. -LA PREPARACIÓN DEL OFICIO CAMBIA DE ENTRENAMIENTO A EDUCACIÓN. -LOS GERENTES CAMBIAN DE PREVISORES A ENTRENADORES. 46.- DIGA 3 DE LOS PRINCIPALES ERRORES MÁS COMUNES EN LA REINGENIERÍA -NO CONCENTRARSE EN LOS PROCESOS. -ABANDONAR EL ESFUERZO ANTES DE TIEMPO. -TRATAR DE CORREGIR UN PROCESO EN VEZ DE CAMBIARLO. 47.-MENCIONE 2 PASOS PARA LA REINGENIERÍA DE LOS NEGOCIOS. ACCIÓN Y DIAGRAMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS.

COMPROMISO CON LA

48.- DIGA 3 BARRERAS PARA LA REINGENIERÍA. -FALTA DE VISIÓN GERENCIAL. -USO LIMITADO DE LA TECNOLOGÍA. -PROTECCIONISMO. 49.- ¿CUÁL ES EL PRINCIPAL VALOR DE LA REINGENIERÍA? EXCELENCIA EN EL SERVICIO.

ES UN COMPROMISO CON LA

50.- ¿PARA QUE SE NECESITA LA REINGENIERÍA? PARA OBTENER BENEFICIOS, PARA APRENDER A SER CONGRUENTES, CARÁCTER, CULTURA Y LA LABOR EDUCATIVA DEL LÍDER.51.- ¿SEGÚN LA REINGENIERÍA DE RED ABIERTA COMO ES SU MOVIMIENTO Y DIRECCIÓN?ES DINÁMICO Y CAMBIANTE; Y DE DIRECCIÓN AUTO ADMINISTRATIVO Definiciones financieras Dividendo: Pago de una empresa a sus propietarios por concepto de distribución de utilidades generadas. Índice de precios: Medida que refleja el nivel de precios de una economía en un momento dado . Índice de precios al consumidor: Índice de precios establecido sobre la base de los precios de una canasta de bienes y servicios ofrecidos al consumidor fina Inflación: Aumento sostenido y generalizado de los índices de precios. Interés: Es el precio pagado por el uso de un dinero prestado.

Interés simple: Es el que se calcula con base al monto del principal únicamente y no sobre el interés devengado. El capital permanece constante durante ese término y el valor del interés y su peridiocidad de pago será siempre el mismo hasta el vencimiento. Interés compuesto: Es el que se calcula sobre el principal más los intereses acumulados en períodos anteriores. Mercado de dinero: Mercado en el cual se transan préstamos y depósitos por períodos cortos. Mercado de valores: Mercado en el que se transan todo tipo de activos financieros. Macroeconomía: Rama de la teoría económica que se ocupa del comportamiento de la economía como un todo y de sus componentes en forma agregada. Microeconomía: Rama de la teoría económica que se ocupa del estudio del comportamiento de los agentes económicos individuales. Pasivos: Obligaciones que tiene una empresa ante terceros Per cápita: Es el resultado de dividir un agregado entre la población tota Política monetaria: Conjunto de medidas aplicadas por las autoridades monetarias de un país y que están encaminadas a afectar el nivel de liquidez de la economía. PIB Producto Interno Bruto: Valor de los bienes y servicios producidos dentro de una economía durante un período específico. Tasa de interés real: Tasa que expresa una corriente de ingresos según su valor real, es decir, corrigiendo el efecto inflacionario. Tasa interna de retorno (TIR): Tasa de rendimiento sobre una inversión de activos. Títulos Renta Fija: Son instrumentos financieros cuya tasa de interés es fija desde su emisión. Títulos de Renta Variable: Son instrumentos financieros cuya tasa de interés varía de acuerdo a las condiciones que estipule ACCIÓN (SHARE, STOCK) Cada una de las partes en que se encuentra dividido un capital social. el emisor para dicho título valor. BROKER (INTERMEDIARIO FINANCIERO) Corredor de comercio que negocia títulos y efectúa descuentos de efectos. BONO (BOND) Activo de Renta Fija pagadero al portado CAPITALIZACIÓN BURSÁTIL Valor de mercado de una empresa según la cotización de sus acciones en el mercado, por el número de acciones. COSTE (COST) Es la medida de lo que se debe dar o sacrificar para obtener o producir algo DEVALUACION (DEVALUATION) Reducción del valor de la moneda nacional en relación con las monedas extranjeras

INDICES (RATIOS) Medida estadística diseñada para mostrar los cambios de una o más variables relacionadas a través del tiempo MERCADO (MARKET) Lugar físico en el que se realizan los negocios de compraventa, alquiler o trueque de bienes, servicios, efectos o capitales. Conjunto de transacciones que se realizan entre los compradores y vendedores de un bien o servicio; vale decir, es el punto de encuentro entre los agentes económicos que actúan como oferentes y demandantes de bienes y servicios PAGARÉS (PROMISORY NOTE, BILL) Cuenta perteneciente aPapel de obligación por una cantidad que ha de pagarse a tiempo determinado RIESGO FINANCIERO (FINANCIAL RISK) Incertidumbre en operaciones financieras. TIIE . Tasa de interés internación de equilibrio vale 7.2 CETES: Certificados de la Tesorería de la Federación Son títulos de crédito que emite el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y que coloca Banco de México CADA CETE VALE 10 PESOS 7.43 PCT UDIS : Las Udis son unidades de inversión, su valor varía dia a dia, puedes encontrarlo casi en 4 pesos 1.-

¿Cuál de los siguientes principios, no es un principio de administración? a) Centralización b) Jerarquización c) Generalización d) Ninguna de las anteriores

2.- El principio que dice que cada operario debe tener sólo un jefe directo es: a) Orden b) Jefatura c) Unidad de dirección d) Ninguna de las anteriores 3.- Cuando el poder se encuentra repartido en todos los niveles de la empresa se llama: a) Descentralización b) Responsabilidad y autoridad c) Centralización d) Espíritu de equipo 4.- ¿Cuál de los siguientes es un principio de administración? a) Principio de comercialización b) Iniciativa c) Principio de financiamiento d) Todas las anteriores 5.- El principio que indica que debe haber igualdad en la forma como se trata a los operarios se llama: a) Espíritu de equipo b) Jerarquía c) Remuneración del personal d) Ninguna de las anteriores 6.- ¿Cuál de los siguientes es el principio que apunta a la especialización de las tareas a) Autoridad y responsabilidad b) Disciplina c) División del trabajo d) Ninguna de las anteriores 15 La Administración es considerada como : a) Ciencia b) Arte c) Depende de la situación d) Ninguna de las anteriores 16 Por todo lo visto hasta ahora, la administración puede ser definida como: a) Hacer que los demas logren los objetivos b) Hacer que el administrador logre los objetivos c) Dirigir personas d) Ninguna de las anteriores

17 Los requisitos requeridos para un administrador son: a) Técnicos b) Humanos c) Conceptuales d) Todas las anteriores 18 La misión se entiene como : a) Definición filosófica del negocio b) Definición teórica de los objetivos organizacionales c) Definición de la industria a trabajar d) Todas las anteriores 19 Los objetivos puedes definirse como a) Generales, específicos b) Mediano plazo, corto plazo c) Estratégico y Organizacionales d) Todas las anteriores 20 El análisis foda para la FEULS relacionada con los paros en las universidades se puede clasificar como: a) Fortaleza b) Debilidades c) Amenazas d) Oportunidades 21 La estrategia de Hyundai de incorporar el modelo Accent en el mercado, se puede clasificar como a) Introducción b) Desarrollo del producto c) Extensión del mercado d) Diversificación 22 Una política desde el punto de vista administrativo, se puede definir como: a) guias a manifestar b) Objetivo a seguir c) manifestación de los empleados d) Ninguna de las anteriores 23 La asignación de responsabilidades a las personas, puede entenderse como: a) Departamentalización b) División del trabajo c) Grado de alcance o control d) Todas las anteriores 25 De acuerdo a la teoría del continuo del lider, el liderazgo del santo padre (papa), puede calificarse como a) Teocrático b) democrático c) permisivo d) aristocrático 26 En la universidad, las pruebas parciales (como esta), se pueden clasificar como: a) Control anticipativo b) Control recurrente c) Control de retroalimentación d) Control concurrente 27) Alguna de las premisas básicas de la teoría general de sistema son: a) Homeostasia b) Los sistemas existen dentro de otros sistemas C) Propósito y globalidad d) Todas las anteriores 28) El computador se puede calificar como : a) Sistema abierto b) Sistema abstracto c) Sistema físico d) Sólo a y c 29) Los postulantes a la universidad forman parte de : a) Input b) Medioambiente c) Proceso d) Retroalimentación 30 Los Grupos socios económicos forman parte de: a) Segmentación Funcional b) Segmentación descriptiva c) Segmentación Psicográfica d) Segmentación Geográfica

31 El "Nuevo OMO" forma parte de: a) Ciclo de vida introducción b) Relanzamiento c) Diferenciación d) Ciclo de vida Mantención 32 Alguna de las funciones de los canales de distribución son: a) Almacenaje b) Fraccionamiento c) intermediación d) Sólo a y b e) Todas las anteriores 33 La venta de la idea de vacacionar en el sistema de Tiempo compartido, formaría parte de un objetivo: a) Afectivo b) Emotivo c) Cognitivo d) Activo 34 Una comunicación de masas, unilateral e impersonal, forma parte de: a) Promoción de venta b) Relaciones públicas c) Publicidad d) Venta personal 35 El merchandising actúa a) Antes de la compra b) En el lugar de la compra c) Después de la compra d) Ninguna de las anteriores 36 La fórmula de 2 + 2 = 4, es sinónimo de: a) Sinergía b) Recursividad c) Productividad d) Ninguna de las anteriores

1) El an lisis del trabajo en el enfoque Sist‚mico se encuentra en: a) Actividades Iniciales b) Actividades Centrales c) Proceso de Mantenci¢n d) Funcionamiento 2) Es considerado un m‚todo no anal¡tico en la evaluaci¢n de cargo: a) Clasificaci¢n b) Comparaci¢n por puntos c) Ambos d) Ninguno de los anteriores 3) La descripci¢n de las tareas en la evaluaci¢n de Cargo puede ser realizada por: a) Un equipo de especialistas b) Por el supervisor c) Por el ocupante del cargo d) s¢lo a y b e) Todas las anteriores 4) Secretaria, es considerado a) Un Cargo b) Un Puesto c) Ambos d) Ninguno de los anteriores 5) La entrop¡a es: a) La tendencia que los sistemas tienen al desgaste b) La tendencia que los sistemas tienen al desintegraci¢n c) A medida que aumenta la informaci¢n disminuye la entropia d) todas las anteriores e) S¢lo a y c 6) El APO es: a) El establecimiento conjutno de Objetivos entre el ejecutivo y su superior b) Establecimiento de objetivo para cada depto o posici¢n

c) Interrelaci¢n de objetivos departamentales d) Continua evaluaci¢n, revisi¢n y reciclaje de los planes 7) Un conglomerado es. a) Un conjunto con sinerg¡a b) Un conjunto sin sinerg¡a c) Un conjunto con recursividad d) Un conjunto sist‚mico 8) Los sistemas cerrados se caracterizan por: a) Por que su Medio Ambiente es homogeneo b) Son sistemas abstractos c) pertenecer a las organizaciones familiares d) No Interactuan con el Ambiente 9) El APO se sustenta b sicamente en: a) La aplicaci¢n en los niveles inferiores b) El convencimiento por parte de la Alta Direcci¢n c) La interacci¢n con los otro deptos d) Ninguna de las anteriores e) S¢lo a) y b) 10) En el procedimiento para realizar el estudio de Salario, el primer paso que debe ser ejecutado es: a) Selecci¢n de las compa¤¡as a investigar b) Elecci¢n de criterios a aplicar c) Responsabilidad sobre la obtenci¢n de datos d) Selecci¢n de los cargos a compararse 11) La rotaci¢n de inventario es: a) Costo de Venta / Inventario Promedio x 365 b) Ventas Netas / Inventario Promedio c) Costo de Ventas x 365 / Inventario Promedio d) Costo de Venta / Inventario Promedio 12) Es bueno publicar los resultados de una evaluaci¢n de cargo por que: a) Poder apelar ante una disconformidad b) Comparar el cargo del trabajador con el resto c) Por normas del contrato colectivo d) Ninguna de la anteriores 13) Los indices Financieros se pueden clasificar en: a) Indices de Endeudamiento, de Rentabilidad, Liquidez y Rotaci¢n b) Indices de Liquidez, Cobertura, Endeudamiento y Rentabilidad c) Indices de Rotacion, Liquidez, Apertura y Endeudamiento d) Indices de Cobertura, Apertura, Liquidez y Rentabilidad 14) Un Administrador financiero debe realizar a) An lisis de necesidad de fondos b) An lisis de apertura c) Analisis de riesgos d) S¢lo a y c e) Todas las anteriores 15) El posicionamiento es : a) Una apreciaci¢n cr¡tica de los nichos del mercado b) Un percepci¢n en la mente del mercado objetivo c) Un an lisis no correlacionado d) Todas las anteriores e) Ninguna de los anteriores 16) El m‚todo de Nor Oeste es utilizado para: a) Transporte de Materia Prima b) Soluci¢n a la distribuci¢n interna c) Generaci¢n y destino de Productos d) Todas las anteriores 17) El Flujo de Proceso es pr ctico para: a) Determinar las detenciones y optimizarlas

b) Subdividir el trabajo c) Mejorar la mezcla del trabajo d) S¢lo a y c e) Ninguna de las anteriores 18) Consumo= 100 art¡culo mensuales/Costo de reabastecimiento $ 50 cada uno/Costo de mantenci¢n del inventario = $ 4 por art¡culo: a) 50 b) 1250 c) 2500 d) 5400

Una de las principales responsabilidades de la alta dirección es : a) Determinar políticas de funcionamiento. b) Conocer la situación frente a sus competidores c) Establecer el futuro deseado d) sólo b y c e)Todas las anteriores Una de las ideas que determinan la definición del cambio son: a) Gestión b) Impulso c) Estabilidad d) Organización e) Ninguna de las anteriores 3) Cuando las personas, grupos, departamentos o empresa admiten la existencia de un problema nos encontramos en la etapa de : a) Descongelación b) Movimiento c) Poder formal d) Autoridad e) Todas las anteriores 4) La etapa de Recongelación consiste en: a) Movimientos dirigidos al cambio b) Inercia c) Inseguridad d) Normas y rutinas e) Ninguna de las anteriores 5) “El barco no puede zarpar, aunque tenga el rumbo marcado y los motores en marcha, si todavía se mantiene anclado” Corresponde al error de: a) Herir el orgullo b) Mantener normas y rutinas anteriores c) No crear la nuevas reglas del juego d) Sólo a y b e) Ninguna de las anteriores El querer saberlo todo y comprender todo corresponde al error de : a) Pensar que el cambio empieza después del cambio b) No existe conciencia del problema c) Pensar que las oportunidades se repiten d) Sólo a y c e) Ninguna de las anteriores 7) El error de “No crear las nuevas reglas de juego” significa : a) Romper con el pasado no es suficiente para producir un cambio eficiente. b) Me han suspendido c) Me han ignorado d) Sólo a y c e) Todas las anteriores SEGUNDA PARTE (70%) 1) En su calidad de estudiante Ud. tiene múltiples variables que afectan en su rendimiento. Si tuviera que efectuar una asesoría para mejorar el rendimiento de sus compañeros estudiantes. ¿Cómo aplicaría para este caso el modelo de Herberg? 2) Explique una situación laboral donde exponga claramente la teoría X e Y

3) Ud. es fabricante de computadoras: a) ¿Que norma ISO debería certificar? b) ¿Por que se habla hoy de calidad? 4) Ud. es lider en su grupo de estudio: a) ¿Cómo lograría la madurez de su grupo a través del modelo de 3D? B) ¿Cuál sería su dimensión de mayor efectividad?