Estilos De Liderazgo

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ESTILOS DE LIDERAZGO

INTRODUCCIÓN

Dentro del liderazgo se pueden diferenciar algunos rasgos especiales que son de trascendental importancia en la forma como dirigen las empresas y a los subalternos. Hay muchas maneras de liderar y hay varios estilos de liderazgo que son bien diferenciados y que vamos a desarrollar en nuestra investigación.

Se ha dicho que en la dirección hay variada formas de hacerlo y se podrían describir así:

el Autoritario, el autocrático, el burocrático, el dictatorial, el

democrático, el carismático, el consultivo, el laissez-fair, el permisivo, el paternalístico, el participante, pero nosotros queremos dedicarnos a los cuatro estilos más generales en los que se ha dividido el liderazgo.

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ESTILOS DE LIDERAZGO

Dentro de los estilos de liderazgo es muy importante que tengamos en cuenta que es indiscutible al hablar de ellos que tengamos que hablar de los liderados, o el personal, o los así llamado seguidores.

Si no tenemos en cuenta

al os seguidores nunca podríamos hablar del tipo de líder que se debe ser. Además es muy importante que se identifique a los seguidores y también al tipo de líder que estará al frente de ellos.

Liderazgo Por Dirección El liderazgo por dirección tiene que ver con el IMPARTIR ordenes especificas y a la vez supervisar.1 En otras palabras siempre que se imparte ordenes se debe supervisar, ya que este estilo se usa, o vale para personas que carecen de competencia pero tienen interés y entusiasmo.2 En lo que tiene que ver con la dirección hemos encontrado que en el caso de Rogers quien es un importante ejecutivo de la IBM. Él dice al plantear una empresa para un servicio y calidad total que debería invertirse el sistema de dirección

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y de la siguiente

manera la forma en que se debe liderar.

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BLANCHORD, Kenneth, Ph.D. El líder al minuto. Ediciones Grijalbo. España, 1987. Pág. 46. 2 Ibid. Pág. 81 3 GINEBRO, Joan. Dirección Por Servicio. Editorial Mc-Graw Hill. Bogotá, 1991

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LIDERAZGO CLASICO LIDER DIRECTOR

LIDER

SEGUIDOR

LIDER

SEGUIDOR

SEGUIDOR

SEGUIDOR

LIDERAZGO PROPUESTO POR ROGERS (IBM)

SEGUIDOR

SEGUIDOR

SEGUIDOR

LIDER DIRECTOR

Dice, este alto ejecutivo de la IBM que en la dirección no se debe seguir hacia el servicio al jefe, sino más bien hacia el servicio al seguidor o al cliente.4

De esta manera es estilo de liderazgo por DIRECCIÓN no se puede

usar en todos los casos, sino de acuerdo a las circunstancias. A este estilo se le llama también ESTILO ESTRUCTURADOR. Este estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un “grado bajo de madurez”, que corresponde a las calificaciones 1 y 2. Obviamente, en esta situación, el líder no debe actuar con dogmatismos, distanciamientos, ni regaños. Ante la inmadurez del subalterno, la actitud adecuada del líder es, en primer lugar, responsabilizarse él por la por la calidad del trabajo para garantizar el éxito.

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El líder debe gastar todo el tiempo necesario en decirle al subalterno qué hacer, cómo hacerlo, por qué hacerlo, cuánto y cuándo hacerlo, dónde hacerlo.

En esta situación, el subalterno es una especie de “trabajador

niño”.

Liderazgo Por Instrucción La palabra instruir viene del latín instructuere, que significa arte de enseñar, doctrinar, también es comunicar sistemáticamente ideas, conocimientos y doctrinas. También es formalizar un procesos.5 El liderazgo por instrucción equivale o sirve para las personas que poseen alguna competencia pero les falta interés.6

Estos necesitan dirección pero también necesitan ser apoyados y

guiados a la consecución de

los objetivos propuestos por el líder.

Además

deben ser elogiados para forjar su auto estima. Podríamos decir que equivale a combinar la directiva con la ayuda.

Definitivamente en este estilo se deben

conjugar, el estilo directivo y el estilo instructivo, ya que el mundo de hoy no quiere ser manejado, quiere ser dirigido. Si quieres manejar a alguien manéjate tu mismo, haz bien y estarás listo para dejar de manejar y empezar a dirigir e instruir.7

A este estilo de liderazgo se le llama también ESTILO FORMADOR. Este

estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un grado “medio–bajo de madurez”, que corresponde a las calificaciones 3, 4 y 5. Frente a este subalterno,

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GINEBRO, Joan. Dirección por servicio. Editorial Mc-Graw Hill. Bogotá, 1991 ROZO, Eduardo. Diccionario Enciclopédico Salvat. Ediciones Salvat 1986. 6 BLANCHORD Kenneth, Ph.D. El líder al minuto. Ediciones Grijalbo. España 1987 Pag. 81 7 BENNIS Warren. Líderes, Editorial Norma, Bogotá. 1994. Pag.45 5

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el líder se limita a indicar el que hacer y él por qué hacerlo; el subalterno de calificación 3 y 4 está en capacidad de encargarse del cómo hacerlo, cuánto y cuándo hacerlo y dónde hacerlo. El subalterno es el responsable de la calidad, pero el líder mantiene la vigilancia sobre su desempeño. En esta situación, el subalterno es una especie de “trabajador adolescente”. El líder se puede dedicar más a desarrollar las habilidades del subalterno8.

Estilos de liderazgo por Dirección e Instrucción en la Biblia Ahora veamos un ejemplo Bíblico de estos dos estilos: Recordemos el pueblo de Dios al salir de Egipto, ellos deseaban salir pero no tenían ni idea de cómo y Dios coloco a Moisés al frente de ellos y les dio ordenes especificas al estar frente al mar rojo Marchen ( Éxodo 14:14-15). Aquí podemos decir que era una forma de liderazgo por dirección. Hubo algunas instrucciones pero fueron dadas solamente al líder.

Miremos un ejemplo de liderazgo por instrucción:

Recordemos cuando dios puso a su pueblo a escoger entre la vida y la muerte, entre las bendiciones y las maldiciones y les explica a través del profeta y les instruye, pero brindándoles todo el apoyo y el amor a su pueblo. (Deuteronomio 7:126).

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Estilo Animador o Apoyador. Este estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un grado “medio–alto de madurez”, que corresponde a las calificaciones 6,7 y 8. En esta situación el subalterno se asimila a un “joven a las puertas de la madurez”; el subalterno ya ha logrado unas habilidades

y actitudes

suficientes para ser autónomo en su tarea. Lo anterior le permite al líder dedicarle más tiempo a las relaciones con su subalterno. Las decisiones se toman de común acuerdo y en un nivel más racional que emocional.

Estilo Delegador. Este estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un grado “alto de madurez“, que corresponde a las calificaciones 9 y 10. En esta situación el subalterno se asimila a un “adulto maduro”, el subalterno es altamente competente y rendidor comportamiento sinergético.

en cuanto a la tarea y en cuanto a su

La actitud adecuada del líder es darle

autonomía a ese subalterno para que tome las decisiones, enmarcándose dentro de la misión, las políticas y los planes acordados. Conviene advertir que en esta situación, por tratarse de una transacción adulto-adulto, puede darse demasiado pragmatismo en perjuicio de las buenas relaciones interpersonales o en perjuicio del mutuo estímulo y reconocimiento. Pero,

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ALVAREZ, Elías Bueno. Como hacerse Líder en cualquier Situación. Maranatha Editores. Medellín, 1993. Pág. 109.

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como se dice, soldado avisado no muere en guerra, y menos tratándose de dos adultos.

Estilos apoyador y delegador en la Biblia En la palabra de Dios podemos encontrar un ejemplo delegador que ha sido usado como caballo de batalla de las empresas mas grandes del mundo y que es pie de apoyo para el logro de objetivos en las empresas mas importantes como la IBM, la SONY, y las grandes multinacionales del mundo, no se puede hablar de delegación sin mencionar la visita de Jetro a Moisés (Génesis 18:1-27). Jetro por inspiración divina le mostró a Moisés

que el éxito en el liderazgo estaba,

indiscutiblemente en la delegación. Esta delegación incluía dirección, instrucción y apoyo de parte de Moisés y del pueblo.

8 Todo lo anterior se visualiza en el siguiente diagrama:

ESTILOS DE LIDERAZGO

ALTERNATIVAS DE INTERVENCIÓN DEL LIDER FRENTE A LAS ACTITUDES INADECUADAS Hay algunas preguntas que debe hacerse un líder y que tienen que ver con la reacción y acción a tomar de acuerdo a las situaciones que se le presenten en el desarrollo de su liderazgo hacia los seguidores o subalternos.

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A. Las actitudes inadecuadas del nivel POCA MADUREZ

Frente a las actitudes vacilantes. Les pide que expliquen la

misión del equipo, analizar el funcionamiento

del equipo, completar lo que están dejando incompleto, oír sugerencias de los demás, aferrarse mas a los planes. El líder busca que los demás miembros del equipo le presten ayuda al vacilante. Pero ¡ojo! Sin tener actitudes consoladoras, porque éstas le matan a la gente su obligación de ser auto–hacedor. Frente a la obediencia incondicional: Les pide basarse en los hechos y en las cifras y no en la seudo– conveniencia de darle gusto al jefe. Claro que los obediente incondicionales son generalmente engendrados por un jefe paternalista o autoritario; en este caso es el jefe quien requiere

la terapia. Sin embargo, al sumiso

incondicional se le debe proponer tareas para que las realice solo; a él hay que tirarlo al agua para que se vea en la necesidad de defenderse por si mismo.

Frente a la actitud divagante. Les pide concretarse

a informes escritos, pide a todo el grupo

centrarse en la agenda de trabajo, Le destina momento especial a los “remolinos”.

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Las Actitudes Inadecuadas Del Nivel REGULAR MADUREZ. Frente a la actitud despótica. Les hace ver: que dentro del equipo hay una autoridad; que hay unos procedimientos; que no hay “áreas sagradas ni intocables”. El líder habla fuera del grupo con el miembro despótico. A esta persona se le puede invitar a que estudie y practique el “lenguaje flexible”.

Frente a la actitud reacia. Les pide públicamente sus opiniones; les asigna tareas específicas; les pide presentación pública de sus resultados. También se les puede pedir que hagan una breve disertación sobre las ventajas y desventajas que ellos le ven a la “actitud reacia”. También lo podríamos invitar a que le busque beneficios a los tres métodos para manejar la actitud reacia. Estos son: el de sustitución, el de reducción y el de conversión de la resistencia.

Frente a la actitud despreciadora. Hace énfasis durante todas las actividades de grupo en la importancia de escuchar a los demás; apoya a la persona menospreciada; confronta a los despectivos en entrevistas fuera de grupo. A estas personas es más difícil reformarlas. A ellas se les puede involucrar en ejercicios de dar y recibir estímulo.

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Las actitudes inadecuadas del nivel BASTANTE MADUREZ.

Frente a la actitud apresurada. Asegurarse de no ser él quien promueve decisiones apresuradas; confrontar a los apresurados exigiéndoles utilizar el método científico para decidir. A estas personas se les puede encargar, por ejemplo, de poner en limpio los planes elaborados por el grupo y verá usted como así caen en la cuenta de que la cuestión no es: dos cucharadas y manos a la presa. O se les puede poner a que sinteticen ante el grupo un buen libro sobre planeación estratégica

Frente a la actitud Rivalizadora. Interviene como mediador durante la reunión, visualizando los hechos separados de las emociones; hace reunión especial con los rivales; le expone a los rivales las reglas acordadas para el buen funcionamiento del equipo. Oye a cada rival por separado y luego los junta para expresarles su visión sobre el conflicto. Puede invitar a los rivales hacerse un diagnóstico sobre su habilidad para manejar el conflicto.

Frente a la actitud oportunista.

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Les pide demostraciones mediante hechos y cifras cuando se están atribuyendo los éxitos o ideas de los demás, o cuando le están tirando el agua sucia a los demás. A esta persona se le puede solicitar que haga un recuento de los logros de cada uno de los miembros del equipo.

Actitud inadecuada del nivel COMPLETA MADUREZ. Frente a la actitud dominante. Crea mecanismos para que todos manifiesten sus pensamientos; invita a los demás a dar opiniones alternas frente a las del dominante; corta los alegatos.

Al dominante se le puede pedir que él mismo haga una

exposición sobre los beneficios del escuchar bien.

Aplicación práctica: Ensaye en su propio medio el funcionamiento del liderazgo situacional.