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ESCUELA INDUSTRIAL SUPERIOR PEDRO DOMINGO MURRILLO INSTITUTO TECNOLOGICO CARRERA MECANICA INDUSTRIAL

NOMBRE: LIMBERT YUJRA RAMIREZ MATERIA: DOCENTE GESTION

La Paz – Bolivia

LA COMUNICACION QUE ES COMUNICACIÓN Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Etimológicamente proviene del latín communicare que se traduce como: “Poner en común, compartir algo. La comunicación es un elemento básico generador de la sociabilidad, es a través de ella que el hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de convivencia, además de promover la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los grupos. La escritura es uno de los medios de comunicación más antiguo de la humanidad. Es un método de intercomunicación humana que se realiza por medio de signos visuales que constituyen un sistema. Es un proceso mecánico, una destreza psicomotriz mediante la cual se aprende a escribir palabras y oraciones que permiten la materialización inteligible del mensaje. PROCESO DE COMUNICACIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN Verbal: La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las palabras o el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita: 

Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.

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Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos, alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.

Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está regulada por una serie de normas que tardamos varios años en aprender y que nos permiten transmitir unidades de significado relativamente claras y muchas veces incluso concisas, hay que tener en cuenta que tras ella también hay otra tan o más importante que esta que, además, puede modificar el significado de la primera. Se trata de la comunicación no verbal, que veremos a continuación. es la que se basa en la palabra y puede ser de dos tipos:  Oral Palabras (lo que decimos) Tono de nuestra voz  Escrita Contacto visual Gestos faciales (expresión de la cara) Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal No Verbal: Es la que se transmite principalmente a través de la expresión corporal, este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos.

En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos son procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es así porque este tipo de comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo de nuestra historia evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún no existía el uso de las palabras. Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son relativamente ambiguos y difíciles de interpretar, ya que, a diferencia del anterior tipo, no se rige por normas consensuadas y aprendidas de manera explícita. Comunicación escrita Se puede revisar y eliminar errores antes de transmitirla. • •

Se puede archivar fácilmente. El receptor puede leer a su ritmo y revisar la información.

Características • • • •

Feedback lento. Suele ser más costosa (en tiempo y dinero). No puede estar seguro de que su mensaje ha sido leído. Más fría.

Nos sirve para transmitir:

 Hechos y opiniones  Información compleja  Lo que tiene que quedar por escrito Comunicación oral Más personal e individualizada. • • •

Se puede adaptar sobre la marcha en base al feedback que se va recibiendo. Generalmente cuesta menos producirla. Se puede apoyar en elementos no verbales

Características No se puede revisar. Una vez dicho algo no se puede borrar. • Efímera, de corta duración (es difícil de archivar). Nos sirve para transmitir: • Sentimientos y emociones • Información breve y sencilla • Comunicaciones de impacto Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal. Ejemplo: Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”. Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.