Entrevista A Mistramites De Chilecalidad

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B O L E T Í N P R E M I O P Y M E G E S T I Ó N C O M P E T I T I V A , C H I L EC A L I D A D

Trámites y Asociados: Trabajando por los demás Esta pequeña y mediana empresa se presenta como un verdadero "salvavidas" para quienes deben realizar numerosos trámites, ayudándolos a maximizar su tiempo, sacar el estrés de sus vidas y ayudarlos a tener una mejor calidad profesional y familiar.

de optimización del tiempo los llevó a encargar a Jacqueline legalización de trámites, visas de trabajo, etc. Para eso, ella se asesora con abogados en la tramitación en los Ministerios, Registro Civil, Consulados, etc. de países como Francia, España e Inglaterra. Con tal seriedad y profesionalismo que su cartera de clientes ya suma más de 45 personas en total.

En enero de 2006 y después de 15 años trabajando para el Servicio Médico de la Cámara de la Construcción en Quillota, Jacqueline Bustos fue desvinculada de la empresa por un proceso de automatización de su "Yo asesoro, desarrollo, llevo y soluciono cualquier tipo de trámites que trabajo. Ante esta incierta situación y como buena emprendedora, decidió el cliente necesita, desde el pago de cuentas básicas hasta la tramitación de documentación para extranjeros", cuenta Jacqueline. no volver a trabajar dependiente y formar su propia empresa. Y agrega que "los trámites que más hago en Chile son mayoritariamente Se tomó unos meses para saber qué era lo que quería hacer con su vida pago de cuentas básicas, tramitación de visas de trabajo para extranjeros, y finalmente decidió que lo suyo tenía relación con la ayuda social, sin trámites en el Conservador de Bienes Raíces o de índole legal, así como perder de vista los recursos económicos que requería para vivir. también, asesorías en relaciones públicas". Incluso a futuro quiere Así nació "Trámites y Asociados", una pequeña empresa que ella misma diversificar su rubro llevando, por ejemplo, autos a la revisión técnica o define como "parte de su vocación" y que tiene por finalidad realizar tener a grandes empresas como sus clientes. trámites para otros que no cuentan con el tiempo suficiente para llevarlos PREMIO PYME: MÁS QUE UN GALARDÓN a cabo. La dinámica del negocio es buscar las cuentas o trámites varios, pagarlas y/o realizarlos, y devolver los comprobantes a sus dueños. Sobre este trabajo ella cobra una comisión y el servicio puede ser solicitado una vez o realizar un contrato para mantenerlo en el tiempo. Para comenzar, diseñó –con la ayuda de un Web Master- una página en Internet (www.mistramites.cl) ágil, rápida y alegre, sobre la base de un logo que no podría ser otro: una gacela. Unido a esto, el apoyo familiar y de los amigos -que al principio no estaban muy convencidos, pero que con el tiempo se dieron cuenta que era una idea innovadora- comenzó a poner en marcha su negocio. En lo que ha tecnología se refiere, comenzó a incluirse en los buscadores más conocidos de la red y ya ha conseguido estar en tercer lugar en Google. Incluso ya tiene su propio perfil en Facebook, lo que le ha servido para tener más clientes y darse a conocer. Su primeros clientes fueron de Viña del Mar y también chilenos residentes en el extranjero que confiaron en ella sin siquiera conocerla. Su concepción

Por nada del mundo Jacqueline quiere quedarse sólo en desarrollar este novedoso negocio. Muy por el contrario, ávida de adquirir nuevos conocimientos y desafíos, postuló al Premio Pyme Gestión Competitiva para crecer en gestión y así –aunque su pequeña empresa lleva poco tiempo- acercarse a la excelencia que puede darle participar en este certamen. "Quise postular al Premio Pyme porque me parece que es una forma de optar a desafíos mayores dentro de una empresa, como por ejemplo, conocer y saber más sobre el tema de gestión y que externos evalúen si Trámites y Asociados va por buen camino. Eso es algo que me alienta a seguir adelante y conseguir tener una empresa con una excelencia en gestión", finaliza Jacqueline. Los casos aquí señalados corresponden a empresarios/as que accedieron voluntariamente a contar que están postulando al PREMIO PYME Gestión Competitiva.

Boletín Premio Pyme Gestión Competitiva es un Medio de Distribución Gratuito, propiedad del Centro Nacional de Productividad y Calidad ChileCalidad, Nueva York 9, piso 12, Santiago. Teléfono : (56 2) 816 8800 - Fax:(56 2) 816 8810 email: [email protected] Sitio Web: www.chilecalidad.cl