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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y GESTIÓN POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS CÁTEDRA: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DEL TIEMPO

DESARROLLO DEL SITIO WEB PARA LA EMPRESA EXQUISITESES CHICKEN ROSA, C.A. Proyecto Definitivo

Elaborado por: José Bonilla Rosa De Sousa Andrea Fernández Corina Guarache Carlos Mujica Jorge Reyes Profesora: María Esther Remedios Caracas, Noviembre 2015

Tabla de Contenido Introducción ............................................................................................................................... 1 Planteamiento del Problema/Necesidad/Oportunidad ................................................................ 3 Objetivos .................................................................................................................................... 4 Objetivo General .................................................................................................................... 4 Objetivos Específicos ............................................................................................................. 4 Matriz de coherencia .............................................................................................................. 5 Alcance ...................................................................................................................................... 7 Criterios de aceptación de cada entregable, producto o resultado esperado del Proyecto ......... 9 Estructura Desagregada de Trabajo (EDT) ...............................................................................10 Diccionario de la EDT ...............................................................................................................11 Especificaciones para Gestionar el Cronograma.......................................................................14 Definición de las actividades .....................................................................................................16 Perfiles y Responsabilidades .................................................................................................22 Involucrados ..........................................................................................................................24 Secuenciación de las actividades..............................................................................................25 Diagrama Gantt .....................................................................................................................28 Asignación de Recursos Humanos, Materiales y Financieros ...................................................29 Balanceo de Recursos ..........................................................................................................30 Estimación de Duraciones ........................................................................................................32 Desarrollo del Cronograma .......................................................................................................34 Calendario ................................................................................................................................35 Arquitectura del proyecto ..........................................................................................................36 Red del proyecto, análisis de la ruta crítica y del nivel de criticidad del proyecto. .....................38 Diagrama de red (Diseño) .....................................................................................................38 Índice de Criticidad del Proyecto ...............................................................................................39 Análisis del Índice de Criticidad del proyecto .........................................................................40 Curva S .....................................................................................................................................41 Las bases de estimación son confiables y profesionales ..........................................................42 Evaluación del Proyecto............................................................................................................44 Marco Legal ..............................................................................................................................45 Cronograma General de Ejecución ...........................................................................................47

Presupuesto General de Ejecución (alto nivel, 4 o 5) ................................................................48 Riesgos Principales ..................................................................................................................49 Control y Seguimiento del Proyecto ..........................................................................................50 Líneas Bases de Planificación. .................................................................................................51 Línea Base del Alcance .........................................................................................................51 Línea Base de Tiempo: .........................................................................................................52 Línea Base de Costo: .................................................................................................................53 Procesos propuestos para llevar a cabo el control y seguimiento .............................................55 Flujograma de procesos propuestos para llevar a cabo el Control y Seguimiento ..............................56 Informes de Control y Seguimiento. ..........................................................................................57 Prácticas del Valor Ganado.......................................................................................................62 Nivel de Rigor ...........................................................................................................................65 Recomendaciones ....................................................................................................................67 Conclusiones ............................................................................................................................69 Anexos .....................................................................................................................................71 Fuentes Bibliográficas ...............................................................................................................78 Consultas Web ......................................................................................................................78

Introducción El auge de la tecnología en nuestros tiempos hace posible que se requieran y existan cambios en la perspectiva, visión, acceso y manejo de los diferentes sistemas dentro de las empresas e instituciones. Estas decisiones nacen en función de adaptarse a las exigencias administrativas y comerciales que se presentan en el ámbito laboral afectado por los cambios internos y externos a niveles económicos y competitivos.

Hoy en día, los sistemas de información constituyen una herramienta principal que ha incrementado su importancia por la necesidad de hacer procesos más eficientes; que además permitan obtener información adecuada en el momento oportuno y vaya acorde con el crecimiento de la información, el ritmo rápido del cambio y la independencia de las unidades de la organización. Todo esto bajo un enfoque en el aumento de la productividad y reconocer la información como un recurso altamente productivo y competitivo en aras de optimizar los procesos de la empresa y ofrecer mejores mecanismos a la clientela.

El Internet se ha convertido en una red masiva de intercambio de información para todo público; es un sistema de información y comunicación de alcance mundial que se caracteriza por ser económico, confiable y de fácil manejo. Para el año 2014 contaba con 15 millones de usuarios en nuestro país y el número aumento constantemente debido a su facilidad para obtener e intercambiar información. Por tal motivo, las empresas no se han mantenido al margen de estos beneficios y han sabido exprimir al máximo las posibilidades derivadas tanto de la navegación por la red como de la posibilidad de abrir páginas web, utilización del correo electrónico y redes sociales. Una de las principales ventajas para muchas empresas es la oportunidad de ampliar su horizonte de ventas tomando en cuenta un sitio web como su principal canal de distribución.

En la actualidad, a las empresas se les hace imprescindible contar con una página web para dar publicidad a sus productos y/o servicios. Es importante poder hacer uso provechoso de las herramientas y métodos de trabajo que permitan a la empresa competir y adaptarse a los cambiantes entornos a los que está expuesta.

Para Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., distribuidores de aves beneficiadas, es importante adaptarse a las exigencias del mercado actual, ya que a pesar de contar con un cierto grupo de 1

clientes a nivel nacional, no cuenta con un espacio para que sus clientes puedan conocer más acerca de la empresa y sus servicios, como también, mantener un constante medio de comunicación vía web.

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Planteamiento del Problema/Necesidad/Oportunidad En un mundo donde la economía sufre diversos cambios y fluctuaciones, es muy importante conocer y hacer uso de herramientas y buenas prácticas para poder permanecer en un mercado que es cada vez más exigente desde muchos ámbitos, en especial desde el punto de vista legal y regulatorio donde hay implantaciones y cambios de directrices constantemente. Si bien, para toda empresa es importante mantener un contacto directo y eficiente con el cliente; esta es una de las prioridades de Exquisiteses Chicken Rosa, la cual es una empresa dedicada a la distribución de aves beneficiadas, debido a que este proceso no se realiza de forma adaptada a la actualidad. Muchas gestiones se realizan con procedimientos manuales y a través de formatos que funcionan en respuesta a lo establecido, no obstante las exigencias y competencia del mercado, su incursión en la tecnología y no contar con un proceso de publicidad y mercadeo, hacen que la imagen de la organización se vea afectada.

Lo anteriormente planteado conlleva a esta empresa al estudio de alternativas para de alguna manera cumplir con la necesidad requerida. Es por ello que se desea contratar servicios profesionales para el desarrollo de un sitio web que permita a sus clientes conocer aún más de la empresa, así como realizar pedidos de productos y/o servicios de forma directa y conociendo en tiempo real el estatus de su solicitud. Con esto se busca además, accionar una gestión más eficiente sobre cada pedido brindando comodidad y calidad que permita captar nuevos clientes.

Con el desarrollo de este proyecto se espera marcar el inicio de una nueva etapa para Exquisiteses Chicken Rosa y además fortalecer la imagen de la organización. Se busca facilitar el proceso de toma de decisiones por parte de la dirección estratégica de la empresa a través de la obtención de información precisa y objetiva. Por otra parte permitirá realizar una gestión más eficiente sobre cada pedido, lo que proporciona competitividad a la organización y supone así ahorro de costos en horas hombre e implementos de trabajo.

De no implantarse dicha herramienta, Exquisiteses Chicken Rosa limitaría sus oportunidades de expansión en el de mercado debido a que no existiría evolución tecnológica en sus procesos que, además de facilitar el trabajo operativo de la compañía, permitiría la captación de nuevos clientes y así mejorar su estrategia corporativa superando a la competencia.

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Objetivos Objetivo General

Desarrollar el sitio web para la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., con el fin de agilizar el proceso de la gestión de pedidos y lograr una mayor participación en el mercado.

Objetivos Específicos

1. Determinar los requerimientos y necesidades de mercadeo de la empresa. 2. Diseñar los bocetos del sistema web, bajo un ambiente amigable y de fácil manejo. 3. Programar el sistema web de la organización, de acuerdo con los criterios de aceptación ya preestablecidos. 4. Elaborar y ejecutar las pruebas y correcciones del sitio web necesarias. 5. Implantar la aplicación web.

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Matriz de coherencia MATRIZ DE COHERENCIA ENTRE LOS ELEMENTOS CLAVES DE UN PROYECTO Profesora: María Esther Remedios @meremedios PROYECTO: Desarrollo e Implantación del sitio web para la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A. EQUIPO: Tecnológico FECHA: 17/09/2015 OBJETIVO GENERAL: Desarrollar e Implantar el sitio web para la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A

Objetivos Específicos

1. Obtener los requerimientos y necesidades de la organización.

2.Diseñar los bocetos del sistema web, bajo un ambiente amigable y de fácil manejo.

Indicadores .-Cantidad de procesos involucrados para la obtención de información sobre lo que requiere el cliente .- número de personas involucradas entrevistadas .Cantidad de entrevistas realizadas para la obtención de la información necesaria

.-Numero de bocetos elaborados, para que el cliente pueda tener varias alternativas de selección. (Se medirá según requerimientos del cliente satisfecho).

Fuentes de Inf.

Supuestos/Premisas

Información actualizada de la Organización; Junta Directiva de la Documentación de empresa (Gerente Procedimientos; Administrativo, dominio: Gerente de planta) www.chickenrosa.com (disponible)

.-Documento de requerimientos, .- Diseñador web .-Ingeniero en sistemas, .-Junta Directiva

Entregables

Documento de requerimientos

Actividades (Paquetes de Trabajo) Reunión con Involucrados para obtener necesidades en cuanto al Sistema Web; Entrevista con el personal de operaciones para levantar el proceso de contacto con el cliente y presupuesto; Generar documento con la información recabada.

.-Información de Clientes y Productos actualizada y Diseño de Diagrama de Módulos; disponible para la carga .- Reunión con Involucrados para muestra y inicial Manejador de .-Diagrama Módulos .- revisiones de los bocetos; Solicitar a los Base de Datos robusto y Bocetos involucrados data para la carga inicial ; software libre, Crear base de datos para el desarrollo del .- Información confiable, sitio web .-Documento de requerimientos

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3. Programar el sistema web de la organización, de acuerdo con los criterios de aceptación ya preestablecidos.

.-Desarrollador de código abierto, .-Prototipos aprobados, .-Desarrollo modular que permita fácil adaptación a futuras .-Cantidad de productos ofrecidos .-Ing. en sistemas, .mejoras; Debe contener por Chicken Rosa, C.A. .-Cantidad Diseñador Gráfico .características visuales de servicios disponibles .Documento de El sitio web acordes al diseño gráfico Inventario de productos .-Cantidad requerimientos .aprobado, listo para de la organización; El de recursos utilizados .-Cantidad Prototipos .pruebas. administrador de de horas hombre .- Cantidad de Diagrama de contenido debe ser de horas máquinas Módulos fácil manejo; Visualmente adaptado a dispositivos moviles (Responsive Web Design)

Reunión con Diseñador Gráfico para obtener logo y colores de la organización; Generar el maquetado web con las indicaciones del Diseñador Gráfico; Generar Bocetos y Codificar Prototipos; Reunión con los Involucrados y Diseñador Gráfico para Discusión y Revisión de Bocetos y Prototipos; Codificar el Administrador de Contenido; Codificar Funcionalidades 'Backend' para el Sistema de Registro de Clientes y Solicitud de Presupuesto; Reunión con los Involucrados para Discusión y Revisión de Funcionalidades y el Administrador de Contenido; Realizar documento de Aprobación de Funcionalidades para ser firmado por los involucrados y el representante legal de la empresa.

.-Generar ambiente de pruebas funcionales; .-Todos los errrores .-Ejecución de pruebas por parte de .-Número de pruebas realizadas encontrados, serán 4.-Elaborar las desarrolladores e involucrados; (Pruebas de integración, de .-Junta directiva de solventados .-Matriz de incidencia pruebas y .- Reunión con los involucrados para sistema y de aceptación) la empresa .- .-Personal calificado para .-Aplicación web correcciones del sitio discusión de resultados; .-Número de errores encontrados Analista de pruebas el análisis de los aprobada web necesarias. .-Realizar documento de aceptación de .-Efectividad del sistema resultados de las pruebas pruebas para ser firmado por los realizadas involucrados y el representante legal de empresa. .-Número de manuales ..- Manual de Usuario; Número de personas capacitadas .-Copia del .-Cantidad de Cursos impartidos documento de .-Capacitación de los Usuarios .-Número de horas hombre Alojamiento (Hosting) finalización y administradores del Sistema Web y utilizadas en la capacitación del .-Junta Directiva, .- contratado y probado; aceptación del Gestión del contenido; .- Generar manual 5.-Implantar la personal .-Listado Personal Clave para Puesta en Marcha Sistema Web por de usuario; .-Realizar documento de aplicación web del personal que actualizara el el proceso Temporal; Salida a parte del finalización y aceptación del Sistema Web sistema Web para permitirle Producción Representante Legal por parte del Representante Legal de la acceso al módulo de configuración de la Empresa.; Empresa. .-Acceso al sitio web -Manual de .-Sistema Web en usurios Producción

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Alcance El proyecto se centrará en desarrollar el sitio web de la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., con el fin de publicitar los productos y servicios que ofrece, así como automatizar el proceso para la gestión de los pedidos logrando el impulso y fortalecimiento de la cadena de valor. •

Establecer una reunión con los clientes para hacer el levantamiento de información y de procesos, con esto se puede elaborar un estudio de mercado y determinar la factibilidad del proyecto. A continuación se presentan algunos criterios de aceptación por parte del cliente: ✓ El sitio a desarrollar contará con el cuadro estratégico de la empresa, información general de la organización, catálogo de productos y servicios, planilla de contacto, así como el registro de nuevos clientes. ✓ La dirección estratégica de la empresa podrá realizar el seguimiento y control de sus clientes así como gestionar el proceso de pedidos. ✓ El sitio web tendrá un panel de administración para la gestión del contenido, fotos, catálogos, descripciones, promociones, nuevos productos y/o servicios. De esta manera la organización podrá administrar el sitio sin necesidad de apoyo experto. ✓ Se realizará el manual de usuario detallado que permitirá un uso eficiente del sitio.

•

Se elaboraran diferentes diseños de los componentes de la página web, como los módulos de entrada, catálogo de producción y módulo de reporte. En donde el cliente definirá el que va más acorde con la imagen de la empresa.

•

Una vez establecidos los bocetos y el diseño en general de la página web, se realizará la programación de la misma tomando en cuenta el ambiente de desarrollo, diagramación UML y desarrollo modular.

•

Se elaboraran una serie de pruebas, las cuales están sub divididas en unitarias e integrales. Estas serán analizadas y corregidas en caso de ser necesario.

•

Por último se realizara la implantación de la web, la cual consta de la instalación de las bases de datos, servicios y programas, así como la capacitación del personal y elaboración de los respectivos manuales para la manipulación del sitio web.

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•

El desarrollo de la página permitirá dar conocimiento de la gama de productos que ofrece la empresa y la disponibilidad de los mismos. Además, facilitará el proceso de pedidos, órdenes de compra y tracking del producto.

•

La página no contemplará la muestra de precios de los productos de la empresa e igualmente no emitirá factura fiscal.

Para el cierre del proyecto se elaborara un documento de aprobación, en donde se establecerá el buen funcionamiento de la web y la aceptación de la imagen.

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Criterios de aceptación de cada entregable, producto o resultado esperado del Proyecto HITO INICIO DEL PROYECTO REQUERIMIENTOS

DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS

DESCRIPCIÓN

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

Documento que describe de forma detalla y precisa las especificaciones de * Documento de requerimientos funcionalidad del sistema, interfaces de revisado por el gerente del proyecto y usuario, disponibilidad, portabilidad, aprobado por el cliente precisión, mantenibilidad, seguridad, estándares y recursos.

DISEÑO * Deben ser entregadas a través de un correo electrónico. Propuestas gráficas del sistema web para * El cliente debe seleccionar una de las BOCETOS APROBADOS dar al cliente alternativas en cuanto al propuestas y/o efectuar observaciones diseño se refiere. en pro de ajustar las mismas a sus necesidades. Modelado de datos para representar los * Documento impreso revisado por el DIAGRAMA ENTIDAD objetos o entidades del sistema web, equipo de desarrollo y aprobado por el RELACIÓN gerente de proyecto interrelación y cardinalidad. Estaciones de trabajo y servidor instalado * Ambiente de desarrollo revisado por AMBIENTE DE DESARROLLO con los módulos y aplicaciones necesarias el líder y aprobado por el gerente del EN FUNCIONAMIENTO para la fase de desarrollo. proyecto. PROGRAMACIÓN Muestra simplificada del sistema web con

PROTOTIPOS APROBADOS los elementos básicos para la evaluación rápida y observaciones de requerimientos.

SISTEMA WEB DESARROLLADO

* Revisados por el líder del proyecto y aprobados por el cliente.

* Debe estar desarrollado en base a los requerimientos, especificaciones y Sistema web . Listo para la fase de pruebas. diseño establecido. * Revisado y aprobado por el líder del proyecto.

PRUEBAS

PRUEBAS EJECUTADAS Y ERRORES CORREGIDOS

Documento de incidencias elaborado por los analistas de pruebas, coordinado Ejecución de pruebas de sistema y por el líder y aprobado por el gerente aceptación para verificar el del proyecto. funcionamiento correcto del sistema y Correcciones ejecutadas por los acorde a los requerimientos. analistas de pruebas; coordinadas y aprobadas por el líder del proyecto.

IMPLANTACIÓN

SISTEMA WEB EN PRODUCCIÓN

Manual técnico y de usuario aprobado Carga del código fuente e instalación de la por el gerente del proyecto y entregado base de datos en el servidor de producción al cliente. Documento de contratado por el cliente. aceptación del sistema web firmado por el cliente.

CIERRE DEL PROYECTO

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Estructura Desagregada de Trabajo (EDT)

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Diccionario de la EDT EDT 1 1.1

1.1.1

1.1.1.1

1.1.1.2

1.1.2

1.1.2.1

PAQUETE ENTREGABLE

DICCIONARIO WBS DESCRIPCIÓN Sistema Web Chicken Rosa Requerimientos

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

Reunión realizada con la Obtención de la información, junta directiva y personal Levantamiento de Información procesos y requerimientos para conocedor de los procesos el desarrollo del sistema web operativos de la organización Reunión con los involucrados Aceptación de los términos para realizar el levantamiento acordados y revisión por Reunión con los Involucrados de información en cuanto al parte del Gerente de sistema web Proyecto Documento con la aceptacion de los terminos acordados en reunión respecto a la Minuta firmada por el Minuta de Reunión con los Involucrados información a ser mostrada en el cliente y el personal sitio además de la asistente a la reunión categorización en el sistema web. Obtención de los Cada proceso debe estar Levantamiento de Procesos procedimientos relacionados aprobado por el con los pedidos responsable del área Reunión con los involucrados Minuta firmada por el para realizar el levantamiento Reunión con los Involucrados en los Procesos cliente y el personal de los procesos por cada asistente a la reunión actividad del pedido

1.1.2.2 Documento de Procesos

1.1.3 Funcionales y No Funcionales

Documento con el Documento con los diagramas diagrama general de de procesos relacionados con la procesos y subprocesos actividad de pedido relacionados con el pedido Documento con los Determinación de los requerimientos requerimientos funcionales y no funcionales y no funcionales del sistema web funcionales descritos detalladamente

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1.2 1.2.1 Bocetos Gráficos

Diseño Bocetos gráficos a ser mostrados Los bocetos gráficos deben al cliente para su revisión y presentarse al cliente en observación formato electrónico

1.2.1.1 Bocetos de Entrada

Bocetos gráficos sobre el sitio web y sus diferentes páginas

1.2.1.2 Catálogo de Producto

Bocetos gráficos de las vistas mostradas en el módulo de productos

1.2.1.3 Módulo de Reporte

Bocetos gráficos de las vistas mostradas en el módulo de reportes

1.2.2 Diagrama Entidad Relación

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1.3.1 Ambiente de Desarrollo

1.3.2 Codificación Prototipos

1.3.3 Implementar Base de Datos

Herramienta para el modelado de datos que permite representar las entidades relevantes del sistema de información, asi como sus interrelaciones y propiedades. Programación Instalación de las aplicaciones, modulo y servicios en el servidor de desarrollo. Codificación de los prototipos del sitio web y los diferentes modulos Crear la base de datos en el gestor y generar las diferentes tablas, atributos y relaciones en base al diagrama entidad relación

Debe presentarse al cliente en formato electrónico un boceto gráfico por cada categoría del sistema web Debe presentarse al cliente en formato electrónico un boceto gráfico por cada vista del módulo de productos Debe presentarse al cliente en formato electrónico un boceto gráfico por cada vista del módulo de reportes Diagrama Entidad Relación revisado por el equipo de desarrolladores y Gerente del Proyecto

Puesta en marcha del servidor de desarrollo con las versiones actualizadas y estables de los paquetes y servicios. Muestra del sistema no funcional por cada módulo Base de datos correctamente instalada y funcionando

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1.3.4 Codificación de Vistas

1.3.5 Codificación Funcional 1.4

1.4.1 Ambiente de Pruebas

1.4.2 Ejecución de Pruebas

1.4.2.1 Pruebas de Integración

1.4.2.2 Pruebas de Sistema

1.4.2.3 Pruebas de Aceptación 1.5 1.5.1 Configurar Servidor (Hosting)

1.5.2 Capacitación

Realización del maquetado web Muestra de las vistas y adaptación a dispositivos funcionando y adaptadas a moviles dispositivos moviles Adaptado a los prototipos, Codificar los aspectos información y procesos funcionales del sistema web obtenidos en la fase de requerimientos. Pruebas Ambiente de pruebas en el duplicado del sistema web Preparación del ambiente de y matriz de pruebas pruebas revisada por el Gerente de Proyecto Las prueban debe Ejecución de las pruebas de realizarse en base a la Integración, sistema y matriz de pruebas y aceptación supervisada por el Gerente de Proyecto Ejecución de pruebas de Documento de matriz de integración sobre los diferentes pruebas de integración módulos del sistema y aprobado por el Gerente comportamiento de los registros de Proyecto de base de datos Documento de Matriz de Ejecución de las pruebas de pruebas de sistema sistema en base a los aprobado por el Gerente requerimientos funcionales de Proyecto Ejecución de las pruebas Documento de aceptación aceptación por parte de de pruebas firmado por el personal seleccionado por el cliente cliente Implantación Configuración y adaptación del Sistema web en hosting así como la carga de producción en óptimo código fuente y configuración de funcionamiento la base de datos Personal capacitado. Manual técnico con las especificaciones del Entrenamiento general al servidor, credenciales, etc. personal de la empresa para el Manual de usuario con la manejo y administración del explicación detallada del sistema sistema web y la gestión del administrador de contenido

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Especificaciones para Gestionar el Cronograma Según el Project Management Institute (2013), gestionar el cronograma es el proceso que consiste en establecer las políticas, los procedimientos y la documentación necesaria para planificar, desarrollar, gestionar, ejecutar y controlar el cronograma del proyecto. De este modo, se identificaran tres grupos de elementos de control de proceso:

Plan para la Dirección del Proyecto: se desarrollará los siguientes puntos para la gestión del cronograma: •

Acta Constitutiva del Proyecto: Planteamiento del Problema, Objetivos, Alcance, Estructura Desagregada de Trabajo, Definición de Paquetes de Trabajo y Criterios de Aceptación, Definición y Secuenciación de Actividades, Equipo de Trabajo, Asignación de Recursos, Cronograma de Ejecución, Presupuesto, Riesgos, Matriz de Coherencia.

Herramientas y Técnicas ➢

Método del Camino Crítico: Es una herramienta que ayuda a los gerentes de proyectos a analizar y visualizar aquellas actividades que forman parte del proyecto y cuál es la secuencia que estas deben de tener al momento de ejecutarlo. Con el Método del Camino Crítico, el gerente puede priorizar las actividades, determinar cuáles pueden ser solapadas y a su vez cuales son indispensables para considerarlo un proyecto exitoso. Por último esta herramienta es útil dado que se utiliza para determinar la durabilidad del proyecto e identificar aquellas actividades que puedan requerir recursos adicionales, para culminar el proyecto en el tiempo establecido o exigido por el cliente. Siguiendo la información anterior, se elaborará un Diagrama de Gantt, para poder determinar el nivel de criticidad del proyecto y su ruta crítica, lo que permitirá por ejemplo asignar una mayor cantidad de recursos en caso de ser necesario. Por otra parte se realizará un diagrama de red para el paquete de trabajo de Programación, donde se determinarán las holguras de las actividades y el nivel de criticidad de ese paquete en específico.

➢

Juicio de expertos y técnicas analíticas: este tipo de herramienta da una información importante sobre el entorno y/o proyectos similares que hayan ocurrido. Esta información es obtenida por expertos que trabajan el día a día con este tipo de proyecto, por lo que 14

suelen ser confiables, claro está que se deben considerar más de un experto para determinar así las tareas en común y posteriormente aquellas que sean consideradas más importantes. Por otra parte se consideran trabajos con las características similares a este proyecto, que dado sus resultados se consideraron relevantes para tomarlos como fuentes de estimación. Para este punto se indica un pequeño párrafo del libro El Arte de la Guerra por Sun Tzu, el cual dice lo siguiente: “Nuestra experiencia nos permite reconocer qué sucede (juzgando) y cómo reaccionar a ello (decidiendo). Puesto que nuestras experiencias nos permite reconocer que hacer (…) no tenemos que considerar deliberadamente las cuestiones para llegar a tomar una decisión válida (y rápida).” ➢

Plan de seguimiento: aplicado cada dos semanas los días miércoles, (solicitud requerida por el cliente), en donde se observarán los avances con el cliente y los involucrados para saber en qué estatus se está al frente del proyecto, y así hacer el seguimiento de las fases evaluando la gestión de los recursos y la necesidad de un posible plan de contingencia. Este plan es ejecutado, coordinado, revisado y autorizado por el Gerente de Proyecto.

➢

Plan de Gestión del Cronograma: Es el componente del plan de gestión del proyecto encargado de establecer los criterios y actividades que se hacen para desarrollar, monitorear y controlar el cronograma. Este plan contiene: ✓

Descripción de los procesos: Definidos según cada paquete de trabajo en la Estructura Desagregada de Trabajo (EDT).

✓

Modelo de Seguimiento del Proyecto: Siguiendo los paquetes de trabajo establecidos en la EDT, se establecen reuniones periódicas con los equipos de trabajo involucrados y el gerente de proyectos, para hacer entregas de informes de avances, culminación y notificación de aprobaciones de las actividades.

✓

Umbrales de control: se tiene una reserva del 20% para tener un respaldo o un “back up” del presupuesto y generar las acciones correctivas inmediatas que eviten desviaciones mayores. Por otra parte se establecerán reuniones con los recursos para verificar el rendimiento tanto semanal como diario y en caso de ser necesario suplantar el recurso o adiestrarlo para que se ejecuten las actividades en el tiempo establecido. 15

✓

Reglas para la medición del desempeño: según los parámetros establecidos por el Colegio de Ingenieros de Venezuela según la clasificación de cada profesional.

✓

Nivel de exactitud del plan de trabajo: se estima alrededor de un 80% de exactitud con un 20% de margen de desviación o de error.

✓

La unidad de medida: la ejecución del proyecto se realizará durante los días hábiles siguiendo el calendario oficial de Venezuela, en donde ya están establecidos los días feriados como carnaval, semana santa entre otros. La jornada laboral será la establecida por Ley Orgánica del Trabajador, Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT), la cual indica hasta un máximo de ocho horas diarias y dos días de descanso consecutivos.

✓

Enlaces con los procedimientos de la organización: a través de entrega de reportes de avance de actividades según el sistema de comunicaciones de la organización.

✓

Mantenimiento de la programación del proyecto con la utilización de software para control y seguimiento de proyectos (Microsoft Project).

Definición de las actividades El ingeniero en computación y PhD en ciencias de la computación Fernando Berzal Galiano en su publicación “El Ciclo de Vida de un Sistema de Información” indica que cualquier sistema de información comprende varias etapas: “Planificación - Análisis - Diseño - Implementación Pruebas - Instalación o despliegue - Uso y mantenimiento”. Sin embargo, esta es una de las tantas metodologías existentes. En general, este ciclo comprende etapas estructuradas que van en base al inicio y el fin de la construcción de un sistema de información.

Para este proyecto se utilizó el ciclo de vida del sistema de información, y las fases tomadas en cuenta a detalle son las referidas a los requerimientos, diseño, programación, pruebas e implantación. Las etapas contienen entregables para el logro de los objetivos planteados en cada una de las fases.

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REQUERIMIENTOS

IMPLANTACIÓN

PRUEBAS

DISEÑO

PROGRAMACIÓN

Para los requerimientos, es necesario un análisis de la información y procesos, para que estos sean interpretados y llevados a la lógica de programación. Una vez estudiadas estas dos fuentes, se deben establecer los requerimientos funcionales y los no funcionales que son definidos por tal interpretación e igualmente los requerimientos de sistemas que son regidos directamente por el cliente.

En la fase de diseño, se estudia e interpreta el aspecto gráfico del sistema web así como la funcionalidad y procesamiento interno de los datos. En cuanto al entorno gráfico, es requerido un refrescamiento y vectorización del logotipo de la empresa además de la elección de los colores. Todo esto tomando en cuenta las observaciones de los diseños por parte del cliente. Por su parte en el aspecto funcional, se define el flujo de datos y entidades que se deben tomar en cuenta para establecer la lógica de programación basada en el levantamiento de información y procesos.

La programación es dividida en cinco paquetes de trabajo; en primera instancia es necesario generar un ambiente de desarrollo que contenga el servidor con los servicios y paquetes correctamente configurados, acordes al entorno de trabajo definido por la contratista y la instalación de cada una de las estaciones de desarrollo. Todo ello en una red local correctamente

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estructurada. Una vez logrado este paquete, se procederá con la codificación de los prototipos del sistema web, obtener las observaciones del cliente y realizar las modificaciones en caso de ser necesario.

Consiguientemente, es significativa la implementación de la base de datos tomando en cuenta el diseño obtenido en la etapa anterior. Una vez obtenidos los prototipos aprobados por el cliente y la base de datos en funcionamiento, se debe iniciar con la ejecución de los dos últimos entregables de esta fase; la codificación de las vistas y funcionalidades del sistema tomando en cuenta la información, procesos de la organización y las observaciones del cliente realizadas en los entregables anteriores. Es importante destacar que en cada una de las actividades de esta etapa se realizarán pruebas unitarias con el fin de garantizar el buen funcionamiento del sistema.

La cuarta fase de este proyecto comprende las pruebas. Para la ejecución de las mismas es importante realizar un duplicado del sistema y base de datos en el servidor, además de establecer una planificación que a su vez permita su seguimiento y control. Las pruebas contempladas en esta etapa son las pruebas de sistema y aceptación; en las de sistema se realizarán ensayos en base a los requerimientos funcionales, los procesos sobre el presupuesto y funcionamiento del sitio web en general. Por último, se realizará la selección del personal de la empresa con conocimientos informáticos para realizar las pruebas de aceptación.

Como última etapa se presenta la implantación del sistema. Esta se divide en dos paquetes de trabajo, la configuración del servidor de producción y la capacitación de los usuarios. En el primer paquete se configura e instala la base de datos en el servidor contratado y se realiza la carga del código fuente. Por otra parte, se realiza una verificación rápida del funcionamiento integral del sistema en producción y se muestra al cliente. Una vez aprobado el funcionamiento, se procede con la capacitación de los usuarios administradores y así finalizar con la elaboración y entrega de los manuales de normas técnicas y de usuario.

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Diseñador Gráfico 1

Diseñador Gráfico 2

Desarrollador 1

Desarrollador 2

Analista de Pruebas 1

Analista de Pruebas 2

CRA PCR EP PCRA EP PCRA

EP EP

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CRA -

EP EP EP -

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-

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Líder de Proyecto

Analista de Procesos 2

Sistema Web Chicken Rosa HITO: INICIO DEL PROYECTO Requerimientos Levantamiento de Información Reunión con los Involucrados Definir la información que se mostrará Establecer las páginas internas del sitio Minuta de Reunión con los Involucrados Realizar y entregar la minuta Documentar la información obtenida Levantamiento de Procesos Reunión con los Involucrados en los Procesos Estudiar los subprocesos relacionados al pedido Realizar el mapa general del proceso-pedido Documento de Procesos Elaborar documento con el proceso-pedido Entregar al cliente para revisión Funcionales y No Funcionales Definir los riesgos técnicos Identificar los requerimientos HITO: DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS

Gerente de Proyecto

FASE / ENTREGABLE / ACTIVIDAD

Analista de Procesos 1

Ejecuta; Participa; Coordina; Revisa; Autoriza

PCRA PCRA PCRA PCR PCRA PCRA

EP EP EP EP

RESTRICCIONES

Disponibilidad de tiempo del personal involucrado por parte del cliente. Disposición para brindar información. Debido a s u inexperiencia, los analis tas de proces os debe s er extrictamente s upervis ados por el líder de proyecto por lo que es pos ible un retras o en es te paquete de trabajo.

El personal involucrado por parte del cliente con el conocimiento necesario sobre los procesos de la empresa, posee un alto volumen de ocupaciones diarias por lo que la disponibilidad para el proyecto es limitada.

Los analistas de procesos no poseen la experiencia necesaria en la identificación de requerimientos por lo que el líder de proyecto debe revisar con especial atención la información recaba para esta etapa.

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Diseño Bocetos Gráficos Bocetos de Entrada Seleccionar colores Diseñar las vistas del sistema web Catálogo de Producto Seleccionar productos e imágenes referenciales Diseñar las vistas de producto Módulo de Reporte Esquematizar graficamente módulo de reporte Diseñar la vista de reportes HITO: BOCETOS GRÁFICOS APROBADOS Diagrama Entidad Relación Definir las entidades y atributos Establecer relaciones y cardinalidad HITO: DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN Programación Ambiente de Desarrollo Instalar sistema operativo en el servidor de desarrollo Instalar y configurar estaciones de desarrollo HITO: SERVIDOR DE DESARROLLO INSTALADO Codificación Prototipos Prototipo módulos sitio web Prototipo vista de pedidos HITO: PROTOTIPOS APROBADOS Implementar Base de Datos Estudiar el diagrama entidad relación Instalar BD de desarrollo según el estudio Codificación de Vistas Realizar la maqueta web Adaptar vista a dispositivos moviles Codificación Funcional Codificar el sistema de pedidos Codificar funcionalidades web HITO: SISTEMA WEB DESARROLLADO

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PCRA PCRA PCRA PCRA PCRA PCRA

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EP EP -

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PCRA PCRA EP

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EP EP

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PCRA PCRA

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EP

EP

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PCRA PCRA

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-

-

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EP -

EP

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-

PCRA PCRA PCRA PCRA PCRA PCRA

-

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EP -

EP -

EP EP -

EP EP EP

-

-

EP -

EP EP

EP

EP

-

Depende l a información recaba en l a etapa anterior. De no tenerla no s e puede dar inicio a aes ta fas e.

--La aprobación de l a s imágenes por parte del indis pens able para el cierre de es ta fas e.

cliente es

La información de los reportes depende de la definición de los mismos por parte del cliente, por lo que es probable que se genere un retraso en este entregable debido a la disponibilidad del cliente para este estudio. La correcta elaboración del diagrama entidad relación depende de l a información s uminis trada por el líder de proyecto debido a l a inexperiencia de los analis tas de proces os .

Los equipos de computación y la configuración de la red, dependen del cliente, por lo que una posible falla y solución pueden afectar los tiempos estimados para el proyecto.

20

Pruebas Ambiente de Pruebas Preparar ambiente de pruebas Realizar matriz de ejecución Ejecución de Pruebas Pruebas de Sistema Ejecutar la prueba sobre el sitio web Ejecutar la prueba sobre el módulo de pedidos Revisar incidendias Corregir fallas Pruebas de Aceptación Seleccionar personal para ejecutar las pruebas Ejecutar las pruebas de aceptación Elaborar documento de aceptación de pruebas HITO: PRUEBAS EJECUTADAS Y ERRORES CORREGIDAS Implantación Configurar Servidor (Hosting) Configurar la base de datos Cargar código fuente HITO: SISTEMA WEB EN PRODUCCIÓN Capacitación Capacitación de usuarios Generar el manual técnico Generar el manual de usuario Conclusiones y lecciones aprendidas CONTROL Y SEGUIMIENTO CONTROL Y SEGUIMIENTO 1 CONTROL Y SEGUIMIENTO 2 CONTROL Y SEGUIMIENTO 3 CONTROL Y SEGUIMIENTO 4 CONTROL Y SEGUIMIENTO 5 CONTROL Y SEGUIMIENTO 6 HITO: CIERRE DEL PROYECTO

-

PCRA PCRA

-

-

EP -

-

-

-

EP EP

- El a mbi ente de prueba s e rea l i za dupl i ca ndo el códi go fuente por l o - que es te pa quete es tá s upedi tado a l a fi na l i za ci ón de l a etapa EP a nteri or.

CRA CRA -

PCRA PCRA PCR PCRA PCR PCRA PCRA

-

-

-

-

-

-

EP EP EP EP EP

EP EP EP EP -

-

PCRA PCRA

-

-

-

-

EP

EP

-

-

CRA

PCRA PCRA

EP

EP

EP

EP EP

EP EP EP

-

PCR

EP

EP EP

EPCRA EPCRA EPCRA EPCRA EPCRA EPCRA

-

-

-

-

-

-

-

-

Es proba bl e que l a s ol uci ón de a l guna s fa l l a s que s e pueda n i dentifi ca , l l eve ma s tiempo del previ s to.

Es te pa quete depende del l a s prueba s del s i s tema por l o que cua l qui er retra s o en el pa quete a nteri or i nci de di rectamente en l a cul mi na ci ón de l a etapa de prueba s .

--La ca rga del códi go fuente s ol o s e rea l i za rá cua ndo cul mi nen l a s prueba s de a ceptaci ón y l a res pectiva a ceptaci ón.

La ca pa ci taci ón depende de l a di s poni bi l i da d de tiempo del EP pers ona l i nvol ucra do por pa rte del cl i ente. EP -

-------------

21

Perfiles y Responsabilidades Asesor Jurídico Abogado en materia Civil con más de cinco (5) años de experiencia en Perfil

contrataciones y negociación legal empresarial. -

Responsabilidades

-

Asegurar el cumplimiento y aplicación de normativas en todos los procesos del proyecto. Asesorar legalmente y resolver asuntos complejos referentes a la subordinación de leyes. Elaborar dictámenes y documentos jurídicos necesarios. Cumplir con los parámetros establecidos de calidad. Asesorar, gestionar y defender los intereses de la empresa. Administrar Contrataciones e intervenir en todo tipo de negociaciones legales así como apoyar en materia de derecho empresarial.

Gerente de Proyecto Ingeniero de Sistemas, especialista en Gerencia de Proyectos con diez Perfil

(10) años de Experiencia en Desarrollo de aplicaciones web. Habilidad para el Manejo de Personal, Control de Tiempo y Costos.. -

Responsabilidades -

Apoyar y dar seguimiento a todas las áreas involucradas en el proyecto. Determinar la participación de todos los involucrados en la toma de decisiones y reuniones de seguimiento. Verificar que la ejecución de cada actividad cumpla con el aspecto legal para realizarlo. Supervisar que todo se desarrolle bajo la línea base del proyecto. En caso que existiese alguna desviación, buscar la manera de corregir la misma o en su defecto, no permitir que ésta incremente. Comunicarse constantemente con todos los involucrados para asegurar el flujo de información unísona durante todas las fases del proyecto.

22

Analista de Procesos Ingeniero Industrial, especialista en procesos con dos (2) años de Perfil

Experiencia. -

Responsabilidades

-

Levantar todos los procesos y requerimientos necesarios para llevar a cabo la ejecución del Proyecto. Identificar los requerimientos y necesidades de manera ágil. Realizar manuales pertinentes según el avance del proyecto. Actualizar los mismos en caso de ser necesario. Direccionar al Equipo de Capacitación cuando sea necesario

Diseñador Gráfico Diseñador gráfico con tres (3) años de experiencia en Maquetación Perfil

Web. Conocimientos en PHP, HTML5, CSS3 con BootStrap

-

Responsabilidades

-

Adaptar la imagen y colores corporativos de la empresa en los cortes html Trabaja sobre el aspecto visual del sitio. Traduce la plantilla propuesta a lenguaje web. Diseñar bocetos gráficos de la página web.

Desarrollador Web Ingeniero de Sistemas con cuatro (4) años de Experiencia. Manejo Perfil

Responsabilidades

Avanzado de Conocimientos en PHP, HTML5, CSS3 con BootStrap -

Realizar los diagramas UML Diseñar la Base de Datos Implementar la Base de Datos Trabaja sobre el aspecto funcional del sitio. Traduce los requerimientos funcionales a lenguaje web. Implantar el Sistema Web

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Analista de Pruebas

Ingeniero de Sistemas recién graduado.

Perfil

-

Generar el ambiente de prueba. Ejecutar las pruebas del Sistema. Registrar y corregir las incidencias.

Responsabilidades

Involucrados

Intereses

Impacto en la toma de decisiones

Junta Directiva Exquisiteses Chicken Rosa, C.A.

Establecer requerimientos, mantener actualizada la información en la página web.

Contar con un sitio Web que permita a los clientes gestionar pedidos, lograr una mayor participación del mercado y cubrir la necesidad de automatizar sus procesos administrativos.

Alto

Outsourcing

Diseñar y desarrollar el sitio web y prestar servicio técnico a la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A.

Diseñar y desarrollar el sitio web de manera que cumpla con los requerimientos y expectativas del cliente y así mantener relaciones comerciales con el cliente.

Medio

Realizar pedidos, revisar lista de productos, consultar página web

Mantenerse informado de los productos comercializados por Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., realizar pedidos de forma rápida y efectiva, realizar seguimiento del pedido (Tracking) y mantener contacto directo con el proveedor.

Bajo

Involucrados

Clientes externos

Rol

24

Secuenciación de las actividades Una vez identificados los hitos y las actividades de los diferentes niveles que componen el alcance del proyecto, es preciso identificar y documentar las relaciones lógicas que existen entre ellas. Para ello el equipo encargado del proyecto según su criterio y experiencia en el desarrollo de aplicaciones web, estableció las dependencias de las actividades con el fin de reducir tiempo mediante la identificación de aquellas que se puedan adelantar o solapar, y así permitir el mejor aprovechamiento de los recursos para cumplir con el tiempo estimado del proyecto. En el presente proyecto, se utilizó el diagrama de red para representar gráficamente los datos que se están manejando, de manera que resulten más fáciles de identificar y manejar. Esto, utilizando la acción de tejidos para graficar las relaciones de dependencia y procedencia entre las actividades, permitiendo que exista una secuenciación lógica durante el desarrollo del proyecto. Los nodos o programas representan la unión de la iniciación y culminación del proyecto que van a constituir, además de todas las actividades o acciones incluidas en las tramas o puntos. ID Predecesoras Nombre de tarea 1 Sistema Web Chicken Rosa 2 HITO: INICIO DEL PROYECTO 3 Requerimientos 4 Levantamiento de Información 5 Reunión con los Involucrados 6 Definir la información que se mostrará 7 Establecer las páginas internas del sitio 8 Minuta de Reunión con los Involucrados 9 6,7 Realizar y entregar la minuta 10 9 Documentar la información obtenida 11 Levantamiento de Procesos 12 Reunión con los Involucrados en los Procesos 13 10 Estudiar los subprocesos relacionados al pedido 14 13FC-1 día Realizar el mapa general del proceso-pedido 15 Documento de Procesos 16 14 Elaborar documento con el proceso-pedido 17 16 Entregar al cliente para revisión 18 Funcionales y No Funcionales 19 17FC-1 día,16 Definir los riesgos técnicos 20 16,19FC-2 días Identificar los requerimientos 21 20 HITO: DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS 22 Diseño 23 Bocetos Gráficos 24 Bocetos de Entrada 25 21 Seleccionar colores 26 25 Diseñar las vistas del sistema web 27 Catálogo de Producto 28 26FC-2 días Seleccionar productos e imagenes referenciales 29 26 Diseñarde lasReporte vistas de producto 30 Módulo 31 29FC-1 día 32 31FC-1 día 33 26,29,32,28 34 35 21 36 35 37 36 38

Esquematizar graficamente módulo de reporte Diseñar la vista de reportes HITO: BOCETOS GRÁFICOS APROBADOS Diagrama Entidad Relación Definir las entidades y atributos Establecer relaciones y cardinalidad HITO: DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN Programación

Duración Sucesoras 74 días 0 días 21 días 4 días 2 días 2 días 9 2 días 9 2 días 1 día 10 1 día 13 10 días 5 días 3 días 14FC-1 día 3 días 16 5 días 2 días 17,19,20 3 días 19FC-1 día 8 días 3 días 20FC-2 días 7 días 21 0 días 25,35 15 días 15 días 7 días 2 días 26 5 días 28FC-2 7 días 2 días 33 54días días 31FC-1 día,33 3 días 2 días 0 días 7 días 2 días 5 días 0 días 23 días

32FC-1 día 33 51

25

36 37 40,41

La estimación de la duración de las actividades se realiza determinando previamente las cantidades y los tipos de recursos disponibles que van a llevarlas a cabo. Por otra parte se utilizó

26

la opinión de los expertos, consultas bibliográficas, entre otras alternativas. Para determinar cada una de las actividades se consideró las siguientes opciones de estimación: •

Basados en la experiencia de personas, que actualmente ejecutan actividades o proyectos similares.

•

Basados en datos de otros proyectos similares (estimación por analogía).

•

Basados en la experiencia de uno de los integrantes de este proyecto el Ingeniero en Sistemas Jorge Reyes.

Ahora bien, en la tabla anterior se muestran las actividades predecesoras y sucesoras, muchas de las actividades son fin-comienzo (FC), pero sin embargo se solaparon algunas otras y se generaron actividades comienzo – comienzo (CC), como lo son las actividades 74 y 75, las cuales se pueden hacer en simultáneo porque la realización de una no afecta la realización de la otra, ni en dependencia ni en recursos.

Por otra parte se utilizó varias actividades fin-comienzo (FC) anterior, como lo es el caso de la actividad 20 (Identificación de los requerimientos), la cual tiene una durabilidad de 7 días, puede comenzar un día antes de que culmine la actividad 19 (Determinación de los riesgos). Este tipo de duración se pudo determinar a través de la estimación por analogías de proyectos similares y a su vez del juicio de expertos que constantemente desarrollan páginas web.

Por último se estableció la actividad 81, conclusiones y lecciones aprendidas fin-comienzo con retraso, para tener una holgura de dos días, para que cada uno de los involucrados pueda culminar sus actividades y detalles para la análisis final que será utilizado para proyectos futuros.

27

Diagrama Gantt Se encuentra anexo en este documento.

28

Asignación de Recursos Humanos, Materiales y Financieros Para determinar el tipo y las cantidades de materiales, personas, equipos, instalaciones y suministros requeridos para ejecutar cada actividad, realizamos estimaciones que procedían de proyectos similares que anteriormente han sido ejecutados y cumplidos en el tiempo requerido y basados en la experiencia profesional de los integrantes del proyecto.

Premisas a considerar: ➢ El líder del proyecto estará dedicado exclusivamente a la gestión del proyecto. ➢ Los recursos se encontrarán disponibles de lunes a viernes en turno completo (8 horas laborales correspondientes estimadas por la Ley Orgánica del Trabajo). ➢ No se laborará en los días feriados, fijados en el calendario oficial de Venezuela. ➢ Las computadoras e impresoras son activos fijos de la empresa y estarán disponibles durante todo el proyecto.

RECURSOS HUMANOS Cargo Gerente de Proyecto Líder del proyecto Analista de Procesos 1 Analista de Procesos 2 Diseñador Grafico 1 Diseñador Grafico 2 Desarrollador 1 Desarrollador 2 Analista de Pruebas 1 Analista de Pruebas 2

Horas en el Proyecto 400,00 48 290,00 592 129,00 192 129,00 96 125,00 168 125,00 88 145,00 272 145,00 208 108,00 168 108,00 152 Total Recursos Humanos

Costo (Bs/Hora)

Total 19.200,00 171.680,00 24.768,00 12.384,00 21.000,00 11.000,00 39.440,00 30.160,00 18.144,00 16.416,00 364.192,00

29

Balanceo de Recursos Para este estudio se realizó la obtención de la carga de trabajo semanal por cada recurso tal y como se muestra en la siguiente tabla:

Una vez ordenados y totalizados los datos, se tomó el recurso Desarrollador 1 como muestra para analizar la distribución de las horas laboradas según el cronograma de planificación

DESARROLLADOR 1 45

40

40

40

40

40 35

32

30 24

25 20

16

24 16

15 10 5 0

Tal y como se muestra en la gráfica, en las primeras cinco semanas del proyecto, se encuentran las fases de requerimientos y diseño. La fase de requerimiento debe estar completada en su totalidad y la fase de diseño lo suficientemente avanzada para que el Desarrollador 1 pueda iniciar su trabajo en el proyecto en la semana 5; periodo final de la fase de diseño. En dicha 30

semana se realiza el diagrama entidad relación para posteriormente dar comienzo a la fase de programación. Para esta, los desarrolladores tienen un nivel de trabajo ya que comprende la ejecución de actividades que definen los entregables del proyecto; en donde se prepara el ambiente de desarrollo, se implementa la base de datos y se codifican los productos base para finalizar en la semana 11.

Una vez culminada esta etapa, inicia la fase de pruebas en donde los Analistas de Pruebas tienen la mayor carga de trabajo sin la intervención de los Desarrolladores. Este periodo estará comprendido entre la semana 12 y 14 culminando con la firma del Documento de Aceptación de Pruebas. La semana siguiente, comienza la implantación; fase que comprende la puesta en marcha del sistema web y capacitación de usuarios. Para este periodo, cuya duración es de dos semanas, los desarrolladores tienen nuevamente participación en el proyecto, la cual viene comprendida por la configuración del servidor de producción, específicamente la base de datos, y la carga del código fuente.

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Estimación de Duraciones Una vez determinadas las cantidades y los tipos de recursos necesarios, se procede a estimar las duraciones de las tareas en base a las estimaciones de las experiencias de aquellas personas que son normalmente responsables de la ejecución de estas según su especialidad y conocimiento. Buscando además, la priorización correcta de cada actividad según la interdependencia de una con respecto a la otra.

Nombre de tarea Sistema Web Chicken Rosa HITO: INICIO DEL PROYECTO Requerimientos Levantamiento de Información Reunión con los Involucrados Definir la información que se mostrará Establecer las páginas internas del sitio Minuta de Reunión con los Involucrados Realizar y entregar la minuta Documentar la información obtenida Levantamiento de Procesos Reunión con los Involucrados en los Estudiar los subprocesos relacionados al Realizar el mapa general del procesoDocumento de Procesos Elaborar documento con el procesoEntregar al cliente para revisión Funcionales y No Funcionales Definir los riesgos técnicos Identificar los requerimientos HITO: DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS Diseño Bocetos Gráficos Bocetos de Entrada Seleccionar colores Diseñar las vistas del sistema web Catálogo de Producto Seleccionar productos e imagenes Diseñar las vistas de producto Módulo de Reporte Esquematizar graficamente módulo de Diseñar la vista de reportes HITO: BOCETOS GRÁFICOS APROBADOS Diagrama Entidad Relación Definir las entidades y atributos Establecer relaciones y cardinalidad HITO: DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN

Duración 74 días 0 días 74 días 4 días 2 días 2 días 2 días 2 días 1 día 1 día 10 días 5 días 3 días 3 días 5 días 2 días 3 días 8 días 3 días 7 días 0 días 15 días 15 días 7 días 2 días 5 días 7 días 2 días 5 días 4 días 3 días 2 días 0 días 7 días 2 días 5 días 0 días

Recursos Líder del Proyecto

Analista de Procesos Analista de Procesos 2 Analista de Procesos 1 Analista de Procesos 2 Analista de Procesos 1 Analista de Procesos 2 Analista de Procesos Analista de Procesos Analista de Procesos 2 Analista de Procesos 1

Diseñador Gráfico 1 Diseñador Gráfico 1 Diseñador Gráfico 2 Diseñador Gráfico 1 Diseñador Gráfico 2 Diseñador Gráfico 1 Desarrollador_1 Analista de Procesos

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Programación Ambiente de Desarrollo Instalar sistema operativo en el servidor Instalar y configurar estaciones de HITO: SERVIDOR DE DESARROLLO Codificación Prototipos Prototipo módulos sitio web Prototipo vista de pedidos HITO: PROTOTIPOS APROBADOS Implementar Base de Datos Estudiar el diagrama entidad relación Instalar BD de desarrollo según el estudio Codificación de Vistas Realizar la maqueta web Adaptar vista a dispositivos moviles Codificación Funcional Codificar el sistema de pedidos Codificar funcionalidades web HITO: SISTEMA WEB DESARROLLADO Pruebas Ambiente de Pruebas Preparar ambiente de pruebas Realizar matriz de ejecución Ejecución de Pruebas Pruebas de Sistema Ejecutar la prueba sobre el sitio web Ejecutar la prueba sobre el módulo de Revisar incidendias Corregir fallas Pruebas de Aceptación Seleccionar personal para ejecutar las Ejecutar las pruebas de aceptación Elaborar documento de aceptación de HITO: PRUEBAS EJECUTADAS Y ERRORES Implantación Configurar Servidor (Hosting) Configurar la base de datos Cargar código fuente HITO: SISTEMA WEB EN PRODUCCIÓN Capacitación Capacitación de usuarios Generar el manual técnico Generar el manual de usuario Conclusiones y lecciones aprendidas CONTROL Y SEGUIMIENTO CONTROL Y SEGUIMIENTO 1 CONTROL Y SEGUIMIENTO 2 CONTROL Y SEGUIMIENTO 3 CONTROL Y SEGUIMIENTO 4 CONTROL Y SEGUIMIENTO 5 CONTROL Y SEGUIMIENTO 6 HITO: CIERRE DEL PROYECTO

22 días 1 día 1 día 1 día 0 días 5 días 5 días 5 días 0 días 2 días 1 día 2 días 7 días 5 días 2 días 14 días 14 días 7 días 0 días 19 días 3 días 1 día 2 días 16 días 12 días 2 días 2 días 2 días 8 días 4 días 2 días 3 días 1 día 0 días 7 días 1 día 1 día 1 día 0 días 5 días 3 días 1 día 2 días 1 día 63 días 1 día 1 día 1 día 1 día 1 día 1 día 0 días

Desarrollador_1 Desarrollador_2 Desarrollador_1 Desarrollador_2 Desarrollador_2 Desarrollador_1 Diseñador Gráfico Desarrollador_2 Desarrollador_1 Desarrollador_2

Analista de Pruebas Analista de Pruebas Analista de Pruebas 1 Analista de Pruebas 2 Analista de Pruebas Analista de Pruebas Analista de Pruebas Analista de Pruebas 2 Analista de Pruebas 1

Desarrollador_1 Desarrollador_2 Desarrollador_1 Desarrollador_2,Analista Analista de Pruebas Analista de Procesos Gerente de Proyecto Gerente de Proyecto Gerente de Proyecto Gerente de Proyecto Gerente de Proyecto Gerente de Proyecto

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Desarrollo del Cronograma Fecha de Inicio

Calendario Laboral

34

Calendario 2016 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

L M M J V 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1

S 2 6 5 2

D 3 7 6 3

L 4 8 7 4

M 5 9 8 5

M 6 10 9 6

J 7 11 10 7

V 8 12 11 8

S 9 13 12 9

D 10 14 13 10

L 11 15 14 11

M 12 16 15 12

M 13 17 16 13

J 14 18 17 14

V 15 19 18 15

S 16 20 19 16

D 17 21 20 17

L 18 22 21 18

M 19 23 22 19

M 20 24 23 20

J 21 25 24 21

V 22 26 25 22

S 23 27 26 23

D 24 28 27 24

L 25 29 28 25

M M J V S D L M 26 27 28 29 30 31 29 30 31 26 27 28 29 30

INICIO DEL PROYECTO FIN DEL PROYECTO HITOS DEL PROYECTO FERIADOS NO LABORABLES FINES DE SEMANA (NO LABORABLES)

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Arquitectura del proyecto En general, el proyecto constará de las siguientes etapas para el desarrollo de la página web de la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A.

REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

PROGRAMACIÓN DE PÁGINA WEB

PRUEBAS DE LA WEB

IMPLANTACIÓN DE LA WEB

Para dar inicio se debe tener claro cuál es la necesidad del cliente y así proceder al estudio de la situación actual de la empresa. Según lo especificado se lleva a cabo el desarrollo de los módulos pertinentes para la página web, se realizan las pruebas de tal desarrollo y finalmente realizar la implantación final. En detalle se tendría que:

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ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

PLANIFICACIÓN Identificación de los requerimientos del proyecto (cliente y usuario)

DISEÑO Definir estilo, diseño visual, modelado de usuario USO Y ACCESIBILIDAD EVALUACIÓN Método de inspección

PROTOTIPO

IMPLANTACIÓN Y LANZAMIENTO

MANTENIMIENTO Y SEGUIMIENTO

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Red del proyecto, análisis de la ruta crítica y del nivel de criticidad del proyecto. Diagrama de red (Diseño) La ruta crítica de esta etapa está determinada por las actividades que tienen holgura cero (0) o en nuestro caso holgura negativa y representan la mayor duración de las actividades.

En la fase de programación se tienen actividades solapadas, es decir, actividades que se realizan en paralelo o bien pueden iniciarse antes de que termine la actividad predecesora. Por ende, la ruta crítica refleja ciertos casos de holgura negativa la cual indica que hay actividades que se pueden comenzar sin haber finalizado la predecesora debido a que la realizan diferentes recursos, lo cual nos indica que no existe falta de recursos, ni sobreasignación de los mismos.

Como se puede observar en el diagrama de red anterior, la actividad 55 puede comenzar 7 días antes de que culmine la actividad 54, dando como resultado que ambas terminen al mismo tiempo, esta es la razón por la que el diagrama de red arroja una holgura -7.

38

Índice de Criticidad del Proyecto

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Análisis del Índice de Criticidad del proyecto El Índice de Criticidad se puede determinar mediante la siguiente fórmula:

𝑰𝑪 = (

𝑨𝑪 ) ∗ 𝟏𝟎𝟎 𝑨𝑻

Donde, AC= Total de actividades críticas del proyecto AT= Total de actividades del proyecto IC ≥ 50% Indica que existen muchas tareas críticas con respecto al total de tareas y por lo tanto es un proyecto que requiere de un mayor control y seguimiento, para evitar que ocurran situaciones que no se puedan remediar a tiempo.

Para el caso de este proyecto se tiene:

Total actividades críticas del proyecto: 34 Total actividades del proyecto: 48 𝐴𝐶 34 ( ) 𝑥100 = ( ) ∗ 100 = 𝟕𝟎, 𝟖𝟑% 𝐴𝑇 48 Este resultado índica que el Índice de Criticidad que se encuentra 20 puntos porcentuales por encima de lo que podría considerarse el máximo. En otras palabras dado un IC=70,83%, se considera un proyecto poco viable y muy riesgoso, por lo que no debería de ser ejecutado, dado que cualquier retraso en el tiempo de ejecución de alguna actividad puede repercutir directamente en el resto de las actividades sucesoras.

A pesar del número de actividades solapadas, en el proyecto existe gran dependencia entre sus actividades. En general, el control del proyecto debe ser más estricto y frecuente. Sin embargo, dada la naturaleza de la metodología del ciclo de vida del sistema de información utilizada para la planificación, una fase del proyecto no puede iniciar sin haber culminado las etapas predecesoras a esta, esto da como resultado que la planificación tenga un alto índice de criticidad, pero no imposibilita la ejecución del proyecto.

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Curva S La curva S es una herramienta que sirve para verificar el comportamiento del proyecto en cuanto a su tiempo o costo. Para el caso de tiempo se planifica un nivel de avance del proyecto, de donde se deriva un gráfico haciendo la simulación de un “S”, tal como se muestra a continuación:

N°

FECHA

%PLANIFICADO

1 2 3 4 5 6 7

lun 25/01/16 lun 08/02/16 lun 22/02/16 lun 07/03/16 lun 21/03/16 lun 04/04/16 lun 25/04/17

10% 25% 34% 60% 71% 79% 100%

En el gráfico anterior se puede observar la curva S, la cual fue establecida en función de las durabilidades de las actividades y el avance que hay de ellas con respecto a los controles y seguimiento que se establecieron para el proyecto. Se puede observar también que entre el tercer y cuarto control, se ejecutan la mayor cantidad de actividades, por lo que nos indica un incremento en los costos para este mismo periodo, debido a que se va a requerir de un mayor número de recursos para la ejecución de esas actividades.

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Las bases de estimación son confiables y profesionales Dada la naturaleza de este proyecto, se utilizaron varios juicios de expertos para la determinación de las duraciones, las actividades y secuencias de las mismas, así como también estimaciones por analogías obtenidas de parte de empresas que trabajan en el desarrollo de páginas web en Venezuela.

1) El Líder del Proyecto:

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2) Empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones web, diseño gráfico y consultoría en el área tecnológica.

VIRTUAL CREATE VCR, C.A. (Virtual Create) RIF: J-29866343-0 Av. Venezuela, C.C El Recreo. Torre sur, piso 10 oficina 10-5. Caracas P: (+58) 212 7629315 [email protected]

“Somos una Agencia Digital nacida en el 2010 con el fin de ayudar a nuestros clientes a afrontar los cambios creativos, comunicacionales y tecnológicos de la Era Digital. Entender la tecnología, sus tendencias y nichos es nuestro trabajo diario, hacer que nuestros clientes aprovechen esto al máximo es nuestra misión. “

3) Empresa dedicada al mercadeo en línea a través de páginas web, diseño gráfico, publicidad y redes sociales.

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ENIGMA ESTUDIOS CREATIVOS, C.A. (Enigma) Enigma Estudios Creativos, C.A. Oficina Remota - Caracas, Venezuela. Oficina Remota - Orlando - Florida, Estados Unidos. Rif.: J-31290658-8 Email: [email protected]

“En Enigma Estudios Creativos, no sólo le ofrecemos desarrollo web en Venezuela sino que le aseguramos que tendrá una página web única, impresionante y una presencia efectiva en la red. Le ofrecemos diseño web personalizado. Su sitio web no se parecerá a las plantillas que están disponibles en Internet. No copiamos ningún diseño web hecho para otro cliente en su propuesta. Su diseño web en Venezuela será exclusivamente suyo y resaltará en el sobrepoblado mercado virtual…”

Evaluación del Proyecto Cada día se hace más difícil permanecer en el mercado de ventas al mayor de aves beneficiadas, debido a los constantes cambios económicos y legales que de alguna manera limitan el crecimiento de las empresas. La adaptabilidad a todas estas situaciones y a las que se puedan presentar es indispensable pues de ellos depende la permanencia de la compañía en el mercado de distribución de alimentos. Exquisiteses Chicken Rosa C.A., busca, mediante el uso de

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herramientas de estrategias, no solo la permanencia de su negocio, sino el crecimiento en un mercado tan fluctuante. Es por ello que desea mejorar tecnológicamente muchos de sus procesos para poder tener más alternativas de competencia y expansión. Con el desarrollo de la página web, se busca la captación de nuevos clientes aplicando la estrategia de penetración del mercado.

Una vez establecidos los requerimientos y necesidades de mercadeo de la organización, la aprobación de los bocetos, prototipos del sitio web y pruebas pertinentes según lo preestablecido en los criterios de aceptación, se puede asumir que hay factibilidad financiera de realización del proyecto pues el cliente cuenta con los recursos monetarios necesarios para ejecutarlo, lo que representará un gran avance para la compañía.

Por otra parte, la contratista cuenta con los RRHH disponibles y capacitados para dar el apoyo necesario durante la ejecución del proyecto. En general, se asume como viable ya que está destinado a cubrir una necesidad para la empresa.

Tomando en cuenta todo lo anteriormente explicado, se prevé que la realización de este proyecto es viable, dado que se dispone de los conocimientos, los recursos y el financiamiento necesario para su ejecución.

Marco Legal El Servicio de Internet en Venezuela está regulado principalmente por las reformas de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y la Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos. Para este último, el objetivo de dichas reformas es controlar el contenido de los foros, blog y contenido web informativo.

Exquisiteses Chicken Rosa, C.A. es una empresa del sector de alimentación en el rubro de aves beneficiadas. Por tanto el contenido del sitio web será Informativo y de carácter comercial (objeto de la empresa, cuadro estratégico, productos, servicio al cliente). Tendrá un sistema de gestión de pedidos y clientes cuyos datos estarán protegidos por un acuerdo de confidencialidad para evitar utilizar la información para otros fines. El sitio web no tendrá contenido de lenguaje, salud, sexo y violencia que atente contra la moral y las buenas costumbres.

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46

Cronograma General de Ejecución

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Presupuesto General de Ejecución (alto nivel, 4 o 5) A continuación se presenta un cuadro en donde se específica el presupuesto para el desarrollo del sitio web de la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A.

PRESUPUESTO Requerimientos Levantamiento de información Bs. Levantamiento de procesos Bs. Documento de información recabada Bs. Total Requerimientos

16.000,00 16.000,00 16.000,00

Diseño Diseñar Bocetos Bs. Codificar los prototipos Bs. Diagrama entidad relación Bs. Total Diseño

41.600,00 32.000,00 9.600,00

Programación Ambiente de desarrollo Bs. Diagramación UML Bs. Codificar Bs. Total Programación

9.600,00 19.200,00 80.000,00

Pruebas Generar ambiente de pruebas Bs. Ejecutar pruebas Bs. Registrar y corregir las incidencias Bs. Total Pruebas

6.400,00 48.000,00 16.000,00

Implantación Instalar en Hosting Capacitación

Bs. Bs.

Bs. 48.000,00

Bs. 83.200,00

Bs. 108.800,00

Bs. 70.400,00 12.800,00 38.400,00

Total Implantación

TOTAL SISTEMA WEB - CHICKEN ROSA

Bs. 51.200,00

Bs. 361.600,00

48

Riesgos Principales ●

Información errónea o con poca precisión por parte del personal de la organización.

●

Ausentismo y disponibilidad laboral de los stakeholders.

●

Fallas en equipos y/o infraestructura de red contratada.

●

Desconocimiento o poco conocimiento por parte del equipo de desarrollo en la utilización de las herramientas

●

Cambios en la planificación inicial, debido a factores externos no controlables, por ejemplo: la situación económica en Venezuela.

●

Fuga de conocimiento en el capital humano del proyecto. Ejemplo: Programador experto abandone el proyecto.

●

Sobrecarga de tareas al personal.

●

Dificultad de comunicación entre los miembros del grupo de desarrollo del proyecto.

●

Errores en la estimación del proyecto.

49

Control y Seguimiento del Proyecto Para este proyecto se establecieron unas reuniones de control y seguimiento administradas, supervisadas, ejecutadas, coordinadas y aprobadas por el gerente de proyecto, en colaboración con los recursos responsables de entregar los informes. Esto se realizó mediante la colocación de una tarea repetitiva dentro del cronograma, en donde se establecieron las fechas siguiendo con varios criterios de aceptación solicitados por el cliente y por el equipo de gerencia, los mismos son: 1) Las reuniones deben de ejecutarse cada dos semanas. 2) Deben ser los días lunes y tienen una durabilidad de un día laboral. 3) El Gerente de Proyecto debe de tener todos los informes por departamentos según sea el caso para proceder al análisis. 4) Las actividades de control y seguimiento se van a regir de acuerdo al siguiente cronograma: N°

FECHA

1 2 3 4 5 6 7

lun 25/01/16 lun 08/02/16 lun 22/02/16 lun 07/03/16 lun 21/03/16 lun 04/04/16 lun 25/04/16

5) La primera actividad de control y seguimiento será el lunes 25/01/2016 y la última será el 25/04/2016 en lugar del 18/04/2016, de esta forma tenemos:

50

Líneas Bases de Planificación. Línea Base del Alcance La línea base del alcance es la versión aprobada de un enunciado del alcance, estructura de desglose del trabajo (EDT/WBS) y su diccionario de la EDT/WBS asociado, que sólo se puede modificar a través de procedimientos formales de control de cambios y que se utiliza como base de comparación. Es un componente del plan para la dirección del proyecto. Los componentes de la línea base del alcance incluyen: •

Enunciado del Proyecto: En esta parte se describe todo lo que se va a realizar en este proyecto, en una forma específica de acuerdo con los criterios de aceptación del cliente. Todo aquello que no esté en este enunciado no forma parte de este proyecto y una vez firmado el documento de requerimientos no se deben de hacer cambios en el alcance. En caso de ser necesario deberá levantarse un informe y evaluar los pros y los contras en esta modificación, de forma tal que ambas partes estén de acuerdo.

•

EDT/WBS: la Estructura Desagregada de Trabajo es la descomposición jerárquica del enunciado del alcance, por lo que en ella están establecidas todas las fases y sus respectivos paquetes de trabajo para llevar a cabo el proyecto. La EDT está compuesta por cinco fases principales y estas son: Requerimientos – Diseño – Programación – Pruebas – Implementación.

•

Diccionario de la EDT/WBS: en este diccionario están definidos cada uno de los paquetes de trabajo y a su vez tienen los criterios de aceptación que hacen que el paquete cumplan con todos los requerimientos establecidos por el cliente.

Esta línea base es la primera que se elabora dado que a partir de ella se puede estimar la línea base del tiempo y la línea base del costo. Estas tres líneas bases servirán de guía durante la ejecución del proyecto, por lo tanto deben de estar definidas lo más precisas posibles para evitar altos porcentajes de desviación en el proyecto.

51

Línea Base de Tiempo: Para la obtención de la Curva “S” planificada, se tomaran en cuenta el porcentaje de avance establecido, de acuerdo con las estimaciones de durabilidad de las tareas por paquete de trabajo. Dado esto se obtiene la siguiente tabla:

N°

FECHA

%PLANIFICADO

1 2 3 4 5 6 7

lun 25/01/16 lun 08/02/16 lun 22/02/16 lun 07/03/16 lun 21/03/16 lun 04/04/16 lun 25/04/16

10% 25% 34% 60% 71% 79% 100%

La siguiente gráfica muestra el porcentaje de avance planificado para el proyecto, tomando en cuenta la información de la tabla anterior.

En el gráfico anterior se puede observar la curva S, la cual fue establecida en función de las durabilidades de las actividades y el avance que hay de ellas con respecto a los controles y seguimiento que se establecieron para el proyecto. Se puede observar también que entre el tercer y cuarto control, se ejecutan la mayor cantidad de actividades, por lo que

52

nos indica un incremento en los costos para este mismo periodo, debido a que se va a requerir de un mayor número de recursos para la ejecución de esas actividades.

Línea Base de Costo: La línea base de costos es la versión aprobada del presupuesto por fases del proyecto, excluida cualquier reserva de gestión, que sólo se puede cambiar a través de procedimientos formales de control de cambios, y se utiliza como base de comparación con los resultados reales. Se desarrolla como la suma de los presupuestos aprobados para las diferentes actividades del cronograma. Para el control de la línea base de costos, se realiza la curva S del avance del presupuesto, la cual se obtiene por el costo acumulado que se va desembolsando a los largo del proyecto. Estos desembolsos fueron previamente estimados por paquetes de trabajos de acuerdo a la información obtenida por el alcance del proyecto. Estos costos se detallan a continuación: EDT 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

PAQUETE Sistema Web Chicken Rosa Requerimientos Diseño Programación Pruebas Implantación

DURACIÓN COSTO 74 días Bs.364.192,00 21 días Bs.48.000,00 15 días Bs.83.200,00 23 días Bs.111.392,00 19 días Bs.70.400,00 7 días Bs.51.200,00

En la tabla que se muestra a continuación, se observa los desembolsos estimados establecidos por semanas, de acuerdo a la durabilidad del proyecto la cual es de 16 semanas. PERIODO 11/01/2016 18/01/2016 25/01/2016 01/02/2016 08/02/2016 15/02/2016 22/02/2016 29/02/2016 07/03/2016 14/03/2016 21/03/2016 28/03/2016 04/04/2016 11/04/2016 18/04/2016 25/04/2016

SEMANA

17/01/2016 24/01/2016 31/01/2016 07/02/2016 14/02/2016 21/02/2016 28/02/2016 06/03/2016 13/03/2016 20/03/2016 27/03/2016 03/04/2016 10/04/2016 17/04/2016 24/04/2016 28/04/2015

TOTAL COSTO

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16

COSTO 20.544,00 20.480,00 21.576,00 27.152,00 25.144,00 35.048,00 35.600,00 26.280,00 23.760,00 14.464,00 13.176,00 31.960,00 21.960,00 25.736,00 10.656,00 10.656,00

COSTO ACUMULADO 20.544,00 41.024,00 62.600,00 89.752,00 114.896,00 149.944,00 185.544,00 211.824,00 235.584,00 250.048,00 263.224,00 295.184,00 317.144,00 342.880,00 353.536,00 364.192,00

364.192,00

53

La siguiente gráfica muestra el Valor Acumulado del Presupuesto Planificado para el Proyecto de Desarrollo del sitio Web para la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., tomado en base a los costos calculados por semana de la tabla anterior.

54

Procesos propuestos para llevar a cabo el control y seguimiento Para iniciar el proceso, el Líder de Proyecto elabora el informe de control y seguimiento según el formato establecido para ser revisado por el Gerente de Proyecto. En caso de no ser aprobado el informe de control y seguimiento, el Líder debe realizar las correcciones necesarias hasta ser autorizado por el Gerente. Una vez aprobado el informe, se convoca a reunión para tratar puntos relevantes a los progresos del proyecto y establecer acuerdos con el comité de seguimiento acerca de actividades realizadas, incidencias, entregables obtenidos y solicitudes de cambio. Para las peticiones de cambio, se debe realizar el seguimiento del esquema de Control Integrado respetando los siguientes aspectos: -

Los cambios no deben afectar la línea base del proyecto.

-

Impacto de los cambios.

-

Documentar acciones correctivas según los cambios.

Al finalizar la reunión, el Líder de Proyecto debe elaborar la minuta. El objetivo de la misma es recabar todas las observaciones sobre los puntos tratados, las acciones a tomar y los responsables. Este documento será enviado a los participantes de la reunión de control y seguimiento para revisión y comentarios. En caso de que existan observaciones, el Líder de Proyecto debe realizar las modificaciones necesarias hasta ser aprobado por el comité de seguimiento (Gerente de Proyecto, Líder de Proyecto y Cliente). De no existir observaciones, la minuta se considera aprobada y se actualiza el informe de control y seguimiento. Este proceso es iterativo de manera periódica hasta la finalización del proyecto cada dos semanas como lo fue establecido en la línea base de tiempo, mediante una actividad repetitiva.

55

Flujograma de procesos propuestos para llevar a cabo el Control y Seguimiento NO

Elaboración del Informe de Control y Seguimiento.

INICIO

Revisión del Informe de Control y Seguimiento.

¿El Informe fue Aprobado?

SI

Entrega de Minuta a los participantes de la Reunion de CyS.

Revisión de la Minuta

¿Existen comentarios?

NO

Aprobación de la Minuta

Elaboracion de Minuta sobre Reunion de CyS.

Reunión de Control y Seguimiento.

Actualización del Informe de Control y Seguimiento.

NO SI

Corrección de la Minuta.

¿Finaliza el Proyecto?

SI

FIN

LÍDER DE PROYECTO GERENTE DE PROYECTO COMITÉ DE CONTROL Y SEGUIMIENTO

Fuente: Propia 2015.

56

Informes de Control y Seguimiento. Para el control y seguimiento se necesitara un formato para tener registro de lo que se realiza en las reuniones y que la metodología de planificación se esté cumpliendo en el tiempo establecido, obteniendo como resultado final es un informe de todos los avances del proyecto. El Informe contendrá ciertas premisas: ✓ Conocer la situación del proyecto. ✓ Verificar las variaciones que se presentaron respecto a lo planificado. ✓ Informar sobre el proceso de avance de los entregables del proyecto. ✓ Valoración de los resultados alcanzados. Los informes son acumulativos, y para este tipo de informe se debe tener control y seguimiento de la reunión anterior para así tener referencia de los avances o retrasos que se estén desarrollando en el proyecto, por lo tanto, es recomendable el registro tanto físico como digital de los informes presentados del mismo. PLANILLA RECOMENDADA PARA INFORMES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO O FINAL DE PROYECTOS. 1. Planilla de hoja de control. Proyecto N° Control y Seguimiento Autor Versión del

Fecha Versión

DD/MM/AAAA

DE Fecha Aprobación

DD/MM/AAAA

Documento Aprobado por

<>

Descripción: se colocara el nombre del proyecto, en la casilla de numero de control y seguimiento se colocara el número de reunión que se esté efectuando, correspondiendo 57

a la primera (1); y la novena (9), en cuanto al autor se referencia a quien este efectuando el control y el seguimiento, De ser necesario, se llenara la casilla de versión de documento, esto ocurrirá si se observa una variación en el documento, y por ende en qué fecha se hizo y en qué fecha se aprobó. 2. Registro de cambio Versión

Causa del Cambio

Responsable del Cambio

Fecha del Cambio

0100

Versión inicial



DD/MM/AAAA

Descripción: De ser necesario, de solicitarse una variación, es necesario documentar: las causas (por qué necesita el cambio), quien será el responsable del cambio y para qué día se entregará el cambio. 3. Control de distribución Nombre y Apellidos

Descripción: se registran los nombres de las personas involucradas y la asistencia en la reunión debe quedar registrada en cada control de seguimiento 4. Resumen de la situación actual Descripción: es una síntesis de lo que se ha logrado alcanzar (meta) en el proyecto hasta el momento que se esté llevando el control y seguimiento, y de haber una variación, se debe registrar como se está planteando el nuevo cambio o como fue ejecutada.

58

5. Actividades y tareas del último periodo ID

TAREA

PREDECESORAS

Descripción: de orden semanal.

DURACIÓN

RESPONSABLE

Para documentar los responsables, la tarea y

evolución (duración) de las actividades asignadas a cada recurso. 6. Incidencias y acciones tomadas (en Minutas de reunión de avance y seguimiento) INCIDENCIAS

ACCIONES

Descripción: de orden semanal. Para señalar los cambios más relevantes que han tenido lugar, diferenciando las modificaciones sustanciales y accidentales. Se trata de ir registrando las dificultades que van surgiendo en la ejecución del proyecto, asimismo las acciones tomadas para contrarrestar en un futuro las incidencias.

7. Entregables obtenidos. ID

DESCRIPCIÓN

Descripción: de orden semanal. Para llevar el registro de lo que se ha ejecutado hasta los momentos y el cómo se ha ejecutado.

59

8. Peticiones y cambios. PETICIONES DE CAMBIO

ACCIONES

Descripción: de orden semanal. Para dar a conocer, y dejar asentados oficialmente a los involucrados, los puntos debatidos que necesitan cambio por cada reunión de avance y las acciones que van a tomar.

9. Actividades y tareas del próximo periodo. ID

TAREA

PREDECESORAS

DURACIÓN

RESPONSABLE

Descripción: se necesita registrar los pasos siguientes luego de la reunión, es decir que tareas se van a realizar en la semana y la duración y los responsables de cada tarea, para tener el control en la siguiente reunión y sus avances. 10. Solicitud de Re-planificación. ID_TAREA

MOTIVO DE REPLANIFICACIÓN

COMIENZO

DURACIÓN

APROBADO POR:

Descripción: de las actividades que se están pidiendo re-planificar, se necesita la justificación del motivo de cambio, el día de comienzo y culminación del cambio, quien está solicitando ese cambio y una vez realizado, decidir el encargado de su aprobación.

60

11. Compromiso para el próximo control. Descripción: es una síntesis, de lo pendiente para la próxima reunión, es decir, si hubo una variación en esa versión del documento, queda registro que en el siguiente control se tendrá el avance de esa variación PARA INFORME FINAL. 12. Planilla Valoración por Criterios. Descripción: síntesis de algunos aspectos del proyecto en función de los criterios de evaluación. No es necesario completar todos, sólo los que sean más pertinentes según el proyecto.

Planilla informe Final para el Control y Seguimiento de Proyectos. Descripción: para describir la entrega formal del proyecto, se deben anexar el control y seguimiento de cada reunión que se sostuvo con todos los involucrados, esto es para entregar el registro completo de todos los cambios que se sostuvieron en la realización del proyecto ya una vez finalizado el mismo y que efecto tuvo sobre él. Se debe entregar una copia que conserva el gerente y otra el involucrado (persona que llevó el control y seguimiento en el proyecto) como registro de entrega.

61

Prácticas del Valor Ganado Entre las prácticas establecidas para el control y monitoreo de proyectos, se tiene el uso de la técnica del Valor Ganado, que en pocas palabras, se define como un método que permite medir el desempeño de un proyecto mediante la comparación de las tareas planificadas y las ejecutadas. Lo anterior se traduce como una técnica que permite aumentar el buen manejo del proyecto y facilitar la obtención de un mejor rendimiento en la planificación y control del tiempo y costo determinados en la línea base del proyecto. Para esto, las técnicas del valor ganado recomendadas: •

Establecer una ejecución medible y comparable con las líneas bases mediante el estudio desagregado del trabajo a un nivel manejable y entendible para los involucrados. Igualmente, a través de la correcta asignación de actividades y responsabilidades, desarrollo de presupuesto por fases y paquete de trabajo para mantener la integridad del desarrollo de las líneas bases a lo largo del proyecto.

•

Analizar y pronosticar el rendimiento de los costos programados y además tomar acciones cuando se esté ante la presencia de una incidencia en el rendimiento.

Con respecto al uso de la técnica del valor ganado, tomando en cuenta lo determinado en términos de tiempo y costo en la línea base, se definió el uso de indicadores que de alguna manera permitan establecer un análisis de valor ganado a lo largo de la ejecución de las actividades del proyecto. Para esto, como se mencionó anteriormente, es necesario la definición y asignación de actividades con su respectivo presupuesto como base de lo programado. Según la criticidad, duración e importancia de las actividades, se determinaron los indicadores para el control del avance de las mismas:

%

ESTATUS

0%

No ha iniciado la actividad

50%

Actividad en ejecución

100%

Actividad culminada y aprobada

62

Por su parte, se establecieron otros indicadores con respecto a lo entregables, esto se debe a que se quiere tener una mejor visualización de los mismos. Por tal motivo, se determinaron 2 casos diferentes, los cuales vienen determinados por su nivel de relevancia, impacto y durabilidad.

a) Indicadores para entregables con alto nivel de relevancia, impacto y durabilidad: % 0%

25% 50% 75% 100%

ESTATUS No ha iniciado la actividad que conforma el entregable Inicio de las actividades que conforman al entregable Revisión del avance 1 aprobado Ejecución de todas las revisiones y cambios pertinentes según sea el caso Entregable culminado y aprobado

Los entregables considerados según los indicadores son: •

Documento de requerimiento

•

Bocetos gráficos y aprobados

•

Sistema web desarrollado

•

Pruebas ejecutadas y errores corregidos

Por su parte, algunos entregables están sujetos a otros criterios de evaluación de avance definidos en los indicadores considerando que los mismos son ejecutados en menor tiempo:

b) Indicadores para entregables con bajo nivel de relevancia, impacto y durabilidad 63

%

ESTATUS

0%

Inicio del entregable

100%

Culminación del entregable

Tales entregables son: •

Diagrama entidad-relación

•

Servidor de desarrollo instalado

•

Prototipos aprobados

•

Sistema web de producción.

En general, se muestra a continuación la tabla de entregables según su línea base de tiempo programada, tomando en cuenta las métricas establecidas en los indicadores antes mencionados para su evaluación: SEMANAS DEL PROYECTO

ENTREGABLES Sistema Web Chicken Rosa HITO: INICIO DEL PROYECTO Requerimientos HITO: DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS Diseño HITO: BOCETOS GRÁFICOS APROBADOS HITO: DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN Programación HITO: SERVIDOR DE DESARROLLO INSTALADO HITO: PROTOTIPOS APROBADOS HITO: SISTEMA WEB DESARROLLADO Pruebas HITO: PRUEBAS EJECUTADAS Y ERRORES CORREGIDOS Implantación HITO: SISTEMA WEB EN PRODUCCIÓN HITO: CIERRE DEL PROYECTO

S1

S2

S3

0%

25%

50%

S4

S5

S6

S7

S8

S9

S10

S11

S12

S13

S14

S15

25%

50%

75% 100%

S16

75% 100% 0%

25% 50% 75% 100% 0% 100% 0%

100% 0% 100% 0% 25% 50%

75% 100% 0%

0%

64

100%

Nivel de Rigor El rigor de control y monitoreo de un proyecto puede ser definido según 3 criterios según lo define la PMI: •

Riesgo; qué tan riesgoso puede significar para la organización la ejecución del proyecto.

•

Relevancia; cuál es la prioridad de que se realice el proyecto para la organización.

•

Impacto; qué impacto traerá a la organización que el proyecto se ejecute.

Además de lo ya mencionado, también puede considerar que tan alta puede ser la posibilidad pública del proyecto que pueda repercutir en el éxito de una organización. El nivel de rigor de un proyecto se define por dos factores: •

Granularidad: esto se refiere a con qué grado de precisión vamos a buscar las mediciones del proyecto. ¿Qué tan precisamente se está cumpliendo con las metas y qué tan precisamente se está cumpliendo con el presupuesto?

•

Frecuencia: se debe establecer con cuánta frecuencia se va a llevar a cabo el seguimiento del proyecto.

En general, cuando existe un alto grado de riesgo añadido a un alto grado de relevancia se presume que el proyecta debe tener un alto nivel de rigor; esto se debe a que una organización puede estar arriesgando mucho, en términos de costo, inversión y tiempo, para obtener un beneficio significativo en cuanto al cumplimiento de las metas estratégicas y objetivos de la organización. Para efectos de la implantación de un sitio web para Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., se tiene que el nivel de rigor puede definirse según el alto nivel de relevancia e impacto que este proyecto traería consigo para la organización. A su vez, existe un alto nivel de riesgo que, de numerosas maneras, puede generar desviaciones en el proyecto según la línea base del mismo. Por tanto, el nivel de rigor aplicado al control y seguimiento de lo planificado para el proyecto, debe ser de alta rigurosidad porque además de que el proyecto representa la entrada a una etapa innovadora en la organización, es decir, es de gran relevancia para la misma, este se encuentra expuesto a la presencia de riesgos internos y externos que vienen

65

determinados por la situación fluctuante que presenta la economía venezolana y el impacto que esto tiene en la sociedad. De acuerdo a los factores, se debe considerar establecer un alto nivel de granularidad y frecuencia de control y seguimiento a aquellas actividades y entregables que representen un punto clave y decisivo en la definición de un hito. Es decir, las actividades y entregables con características críticas, de alta durabilidad y que impliquen un alto nivel de riesgos, deben poseer métricas e indicadores medibles de alta precisión que permitan asegurar, de alguna forma, la correcta ejecución del proyecto según el tiempo y costo programado.

66

Recomendaciones La gestión y desarrollo de proyectos está sujeta a desviaciones que pudiesen, o no, alterar el cumplimiento del cronograma planificado, pudiendo afectarse la línea base del mismo. Por lo tanto, se han determinado algunas recomendaciones que deben seguirse durante la ejecución del proyecto. Estas se muestras a continuación: 1.

En el desarrollo del sistema web, pueden surgir desviaciones como por ejemplo, la no disponibilidad de los recursos, por lo que se debe tomar las siguientes acciones correctivas: •

Establecer los fines de semanas como laborables.

•

Contratar recursos capacitados adicionales.

2. Desde el momento de contratación de los recursos se puede establecer en el contrato la posibilidad de ocurrencia de desviaciones, por lo cual se requiere de sus servicios en días feriados, fines de semana u horas extras, para poder cumplir con el objetivo del proyecto. Estas acciones preventivas inciden directamente en el tiempo y costo del proyecto por lo que es importante contar con un 20% de reserva para apoyar la línea base.

3. Identificar el rendimiento de los recursos con respecto a la actividad que ejecutan después de la realización de cada uno de los controles y seguimiento del proyecto. En caso de observar que no cubren las expectativas; capacitarlos, incentivarlos y comprometerlos con el éxito.

4. Mantenimiento de los equipos de computación para garantizar el buen funcionamiento de los mismos.

5. En caso de presentarse dificultades en la comunicación entre los miembros del grupo de desarrollo del proyecto, se deben establecer los canales formales como las minutas, documentos e informes que garanticen la perfecta y oportuna comunicación entre las partes involucradas, de esta forma se evitarán contratiempos y generación de conflictos. En caso de que exista alguna situación de conflicto por diferencia de criterios entre los miembros del equipo, la misma debe ser identificada y confrontada antes de que pase a otra fase la cual se torne en una situación incontrolable.

67

6. En caso de identificar errores en la estimación del proyecto, puede controlarse llevando a cabo el análisis del Valor Ganado para gestionar las variaciones de lo planificado y las variaciones dadas por el costo real, y así poder tomar acciones y medidas de forma oportuna.

7. Asegurar que cada entregable sea aprobado por los responsables del mismo. De esta manera se puede avanzar a pasos firmes con el desarrollo del proyecto y en caso contrario se estará sujeto a cambios no planificados que puedan alterar el cumplimiento de la línea base del proyecto.

68

Conclusiones Es de suma importancia el estudio constante de la situación actual de la empresa pues esto encamina a determinar nuevas necesidades de cambio o mejora según las nuevas exigencias y situaciones del entorno al interno y aún más importante las relaciones clienteempresa y viceversa. Dentro de esto, es importante manejar un plan de riesgos que permita la identificación de las desventajas y, a su vez, sacar ventajas provechosas para sacar adelante la buena gestión en la empresa.

Exquisiteses Chicken Rosa C. A., por su parte, supo identificar la necesidad de expandir su gama de clientes mediante la creación de una página web, que además de ofrecer información sobre la empresa, permite la interacción directa con el mismo bajo la impulsión de la fuerza de ventas de aves beneficiadas, incursionando en procesos de tecnología y seguimiento actuales y de gran atractivo para los clientes. Con esto, toma una posición competitiva dentro del mercado el cual se torna muchas veces inestable y fluctuante en mucho de sus aspectos.

El estudio abarcó la posibilidad de generar un contacto directo con el cliente el cual, además de conocer mejor la empresa y sus servicios, podría realizar pedidos a través de la web según lo que el mismo desee. Adicionalmente, esta implantación de una página web representa un avance desde el punto de vista publicitario debido a que en los últimos años esta se ha convertido en una limitante en materia legal y de costos.

Dentro de muchos aspectos, de igual modo se pudo concluir que: •

En los niveles de planificación se logró una buena distribución de la carga laboral y actividades con la clara definición de las tareas requeridas por cada fase establecida.

•

Lo anterior, permitió que se realizaran estimaciones de tiempo acordes a la situación actual tomando en cuenta un análisis interno-externo de las variables que de alguna manera afectan la planificación inicial.

•

Es importante considerar una buena contratista que lleve a cabo sus funciones al pie de letra y que esto permita la resolución de incidencias a medida que se presenten en la ejecución de tareas. Esto permitirá que se pueda tomar mayor control de posibles desviaciones. 69

•

Involucrar al cliente en todas las fases del proyecto representa una gran estrategia para que este participe de forma directa en la toma de decisiones y pueda conocer a que se enfrenta.

•

Es de gran índole la realización de un plan de seguimiento y control con el que se pueda determinar que realmente se está haciendo lo requerido por el cliente bajo sus condiciones de tiempo y costo. Esto, en parte, con la aplicación de un control integrado de alcance.

En general, se puede decir que la realización de esta planificación ha sido de gran utilidad tanto para mantener a la empresa Exquisiteses Chicken Rosa, C.A., completamente informada sobre cómo se llevará a cabo el proyecto, como para la empresa contratista. Todo esto se debe a que este documento sirve de guía para que la ejecución del proyecto se de en forma exitosa, a pesar de las posibles contingencias que se puedan presentar.

¡La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes! Peter Drucker

70

Anexos

71

Informe de Control y Seguimiento 11/01/2016 al 19/01/2016

DESARROLLO DEL SITIO WEB PARA LA EMPRESA EXQUISITESES CHICKEN ROSA, C.A.

Versión: Fecha: 23/01/2016

72

HOJA DE CONTROL Proyecto

DESARROLLO DEL SITIO WEB DE LA EMPRESA EXQUISITESES CHICKEN ROSA

N° Control y Seguimiento

CS01

Autor

LIDER DE PROYECTO

Versión del Documento

0100

Fecha Versión

23/01/2016

Aprobado por

GERENTE DE PROYECTO

Fecha Aprobación

24/01/2016

REGISTRO DE CAMBIOS Versión

0100

Causa del Cambio

Metodología para entregar avances y/ o documentos.

Responsable del Cambio

Fecha del Cambio

LIDER DE PROYECTO

23/01/2016

CONTROL DE DISTRIBUCIÓN Nombre y Apellidos CLIENTE GERENTE DE PROYECTO LIDER DE PROYECTO ANALISTA DE PROCESOS 1 ANALISTA DE PROCESOS 2

73

Resumen de la situación actual Una vez finalizada la fase de requerimientos, se pudo recaudar la información necesaria para esclarecer las necesidades del cliente, conocer los procesos y las personas involucradas para así poder iniciar la fase de diseño del sitio web.

Actividades y tareas del último periodo A continuación se muestra las actividades realizadas en el último período: ID 1

TAREA

PREDECESORAS

Sistema Web Chicken Rosa

DURACIÓN

RESPONSABLE

74

2

HITO: INICIO DEL PROYECTO

0

3

Requerimientos

21

4

Levantamiento de Información

4

5

Reunión con los Involucrados

2

6

Definir la información que se mostrará

7

Establecer las páginas internas del sitio

8

Minuta de Reunión con los Involucrados

9

Realizar y entregar la minuta

10

Documentar la información obtenida

11

Levantamiento de Procesos

10

12

Reunión con los Involucrados en los Procesos

5

13

Estudiar los subprocesos relacionados al pedido

14

Realizar el mapa general del procesopedido

2

ANALISTA DE PROCESOS 1; GERENTE DE PROYECTO

2

ANALISTA DE PROCESOS 2

2

6;7

1

ANALISTA DE PROCESOS 1

9

1

ANALISTA DE PROCESOS 2

10

3

ANALISTA DE PROCESOS 1

13FC-1

3

ANALISTA DE PROCESOS 2

74

Incidencias reportadas y acciones sobre las mismas INCIDENCIAS

ACCIONES

El levantamiento de información -Efectuar Inducción sobre la tuvo inconvenientes (hubo una terminología a utilizar. discrepancia entre el lenguaje -Realizar glosario de términos a entre las partes). utilizar, aprobado por los involucrados. Desacuerdos en la definición de la -Proponer, según los requerimientos información que se mostrará en el dados por el cliente, los módulos a sitio web. mostrar en el sistema. - Tomar la decisión en base a la línea base del proyecto, considerando los tiempos, costos y riesgos involucrados.

Entregables obtenidos ID

DESCRIPCIÓN

4

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

11

LEVANTAMIENTO DE PROCESOS

Peticiones de cambio PETICIONES DE CAMBIO Metodología para entregar avances o documentos.

ACCIONES -Se estableció un formato único de presentación para los documentos.

75

Actividades y tareas del próximo periodo ID

TAREA

PREDECESORAS

DURACIÓN

RESPONSABLE

15

Documento de Procesos

5

16

Elaborar documento con el proceso-pedido

14

2

ANALISTA DE PROCESOS 1; ANALISTA DE PROCESOS 2

17

Entregar al cliente para revisión

16

3

ANALISTA DE PROCESOS 1; GERENTE DE PROYECTO

18

Funcionales y No Funcionales

19

Definir los riesgos técnicos

17FC-1;16

3

ANALISTA DE PROCESO 2

20

Identificar los requerimientos

16;19FC-2

7

ANALISTA DE PROCESOS 1

21

HITO: DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS

20

0

22

Diseño

15

23

Bocetos Gráficos

15

24

Bocetos de Entrada

7

25

Seleccionar colores

21

2

DISEÑADOR GRÁFICO 1

26

Diseñar las vistas del sistema web

25

5

DISEÑADOR GRÁFICO 2

8

Solicitud de re-planificación (NO SE REALIZARÁ REPLANIFICACIÓN)

ID_TAREA

MOTIVO DE REPLANIFICACIÓN

COMIENZO

DURACIÓN

APROBADO POR:

76

Compromisos para próximo control -

Cumplir con el formato establecido para la presentación de documentos.

-

Mostrar los avances de la fase de diseño.

-

o

Bocetos Gráficos

o

Bocetos de Entrada

o

Catálogo de Producto

o

Módulo de Reporte

Seguir con el cronograma de planificación

77

Fuentes Bibliográficas Project Management Institute (2013). Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®). Quinta Edición. Administración Profesional de Proyectos. Chamoun, Yamal. McGrawHill Formulación y Evaluación de Proyectos Informáticos/Gabriel Baca U. ; revisión técnica, Nora L, Flores S

Consultas Web •

http://www.virtualcreate.net

•

http://www.enigmacrea.com/

•

http://elvex.ugr.es/idbis/db/docs/lifecycle.pdf

“Ciclo de Vida de un Sistema de Información” por Fernando Berzal Galiano. •

http://www.liderdeproyecto.com/videoboletin/video007a.html

•

https://sites.google.com/site/mariaestherremedios/planificacion-y-control-del-tiempo

•

http://www.juntadeandalucia.es/servicios/madeja/contenido/

78