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EVIDENCIA: ENSAYO AA1

APRENDIZ: PAULA ANDREA CARVAJAL ESTRADA

INSTRUCTOR: FREDDY ANTONIO HORTA RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD ISO 9001 VILLAVICENCIO – META MARZO 2019

ENSAYO AA1: Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad. Las auditorías internas en las (PYMES), Pequeñas y Medianas Empresas es muy importante ya que estas abarcan un setenta por ciento de la economía en Colombia y son las causantes del incremento de empleos en la nación. Si están certificadas con el sistema de gestión de calidad (SGC) se muestra como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, la cual se resume en una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de

elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos,

estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los consumidores futuros clientes, con llevando a la planeacion, control y mejora de aquellos elementos de la organización que inciden en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la compañía, la adopción del SGC da garantía en las organizaciones que lo implementan da un alto grado de participación de todas las áreas en pro de brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la realización de los objetivos y motivan a la mejora continua.

Dado lo anterior, implementar y mantener el sistema de calidad les permite a las empresas les permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad, evitando gastos excesivos y reprocesos que es lo que genera el mayor índice de pérdidas en una empresa. La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión que promueve y califica todos los procesos y los métodos con los que se realiza alguna operación en una empresa, con lo que lleva al detalle cada eslabón de la cadena logística y lo evalúa para conocer que detalle tiene una oportunidad de mejora para así hacer más eficiente las operaciones de la empresa estudiada, y conseguir cada vez mejores resultados y más satisfacción al cliente que

reciba el producto o servicio generalmente todas las empresas tienen un plan de trabajo con el que desarrollan sus debidos procesos, cuando la empresa crece el plan de trabajo empieza a no ser suficiente y a aparecer errores e incongruencias que afectan la calidad del producto o servicio que se ofrezca, por ello aparece el sistema de gestión de calidad, el cual es un sistema que ha tenido una acogida mundial ya que además de ser completo integrando todas las partes de la empresa desde proveedor hasta el cliente, vela por el mejoramiento de los procesos; al poseer un sistema de gestión de calidad se abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un mercado globalizado y con exigencia completa de calidad solo integra empresas con un sistema de gestión de calidad que dé resultados a la empresa y además se mejore continuamente, por ello es de vital importancia que las PYMES en Colombia tengan siempre un sistema de gestión de calidad para que su subsistencia en el mercado actual sea duradero. La auditoría interna de calidad se debe tomar como una herramienta de decisión, por ejemplo si una empresa productora de calzado establecida en el mercado decide auditar a sus proveedores dos PYMES colombianas productoras

de

cueros,

la

empresa

de calzado

beneficiara

mejor

a

aquel proveedor que brinde más confianza y tenga un sistema de gestión de calidad que de buenos resultados, por lo cual tener un buen sistema de calidad es un factor fundamental para poder abrirse puertas en el mercado y establecerse como una pieza fundamental.

REFERENCIAS

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El Empleo.com, Reto de las Pymes en Gestión (s/f). Recuperado de http://www.elempleo.com/colombia/mundo_empresarial/reto-de-laspymes-herramientasde-gestin-n-/6585749.

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Total Qulidade.com Colombia tiene mayor crecimiento de certificados ISO 9001 en América del Sur (2011).Recuperado por http://www.totalqualidade.com.br/2013/01/colombia-tienemayorcrecimiento-de.html

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¿En qué consiste una auditoría interna de calidad?. Recuperado por https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna

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Clases de Auditoría. Recuperado por http://iso9001calidad.com/clases-de-auditoria-269.html