Ensayo 1 - Concepto De Calidad.docx

ENSAYO La calidad un aspecto que ha estado presente en la vida del ser humano desde el inicio de los tiempos; sin embargo, anteriormente no se tenía claridad sobre este y a pesar de que se ha buscado tenerlo en todo proceso, no se sabía que se trataba de calidad, eso fue descubriéndose y mejorando poco a poco. Inicialmente, en la etapa artesanal se tenía el concepto de los antecedentes de la calidad, donde el hombre al construir sus herramientas y viviendas siempre optaba por conseguir materiales de larga duración, resistentes y que le proporcionaran los resultados que él esperaba; es por ello que en este periodo los artesanos se esforzaban por hacer las cosas de la mejor manera posible, sin importar el esfuerzo que esto implicara y teniendo como principal objetivo la satisfacción individual de los clientes. Con el pasar de los años, se dio una separación entre la vida rural y la vida urbana y esto trajo consigo la revolución industrial; en esta época el concepto de calidad cambió en gran forma, ya que la demanda aumentó considerablemente y por esto las fábricas empezaron a preocuparse por satisfacer la demanda, más que por suministrar buenos productos, es decir, se aplicó la ley de cantidad y no calidad. Ahora bien, algunos años después y en medio de la primera guerra mundial, se determina que debe retomarse el concepto de calidad y se implementan medidas para recuperarlo. Al finalizar la primera guerra mundial tuvo lugar la segunda y para este entonces se quiso asegurar la calidad de los productos sin importar el costo; además también se debía de producir en grandes cantidades dado que en plena segunda guerra mundial, el armamento era algo indispensable que no podía dar espera y debía estar muy bien elaborado.

Al finalizar la segunda guerra mundial, la calidad tuvo dos enfoques, el primero de ellos continuaba siendo la inspección la cual siguió siendo aplicada en el occidente; por otra parte, se llegó a la conclusión de que este proceso debía hacerse durante su proceso de elaboración y hacer todo lo necesario para que se obtuvieran buenos resultados desde el principio. La implementación del concepto de hacer las cosas bien desde el principio, ocasionó resultados muy positivos y la aparición de nuevos esquemas económicos mundiales, empieza a hacerse presente la competencia con mayor fuerza y es por esto que las empresas comienzan a buscar la forma de mejorar sus procesos productivos. Seguidamente se encuentra la época actual donde la calidad es un aspecto fundamental, no solo en las compañías manufacturas, sino que también se evidencia en empresas de servicios. Esto puede resumirse en las cuatro etapas que ha presentado la calidad a lo largo de la historia, las cuales son: control de calidad, aseguramiento de la calidad, calidad total y mejoramiento. Algunas herramientas que han hecho un gran aporte a los procesos de manufactura de diversas empresas son: el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, la teoría Z, los catorce pasos para la calidad; entre muchos otros inventos. Éstos son realmente provechosos ya que no solo se enfocan en métodos estadísticos y matemáticos para aumentar la productividad y reducir costos, sino que sugieren técnicas para mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo, aumentar la satisfacción del cliente y reconocer el valor de los operarios.

Bibliografía  https://revistas.lasalle.edu.co/index.php/ls/article/view/1260.