El Liderazgo Asertivo

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LIDERAZGO ASERTIVO

I. DEFINICION DE TERMINOS

La palabra Asertividad tiene su origen en el vocablo Aseverar que según el diccionario de la Real academia española significa: "Declarar afirmar positivamente, con seguridad con sencillez y fuerza lo que una persona siente, piensa y quiere" (Liderazgo de Excelencia Pag. 64).

Otro autor lo define de la siguiente forma: " Es la expresión de nuestros sentimientos y emociones de una manera sincera, abierta y espontanea (que no sea la ansiedad) sin herir la sensibilidad de la otra persona. Con el fin de trasmitir nuestras ideas adecuadamente para alcanzar la intimidad" ( Nuevo estilo de vida sin estrés Pag:84).

PRINCIPIOS DE LIDERAZGO ASERTIVO

A. PRINCIPIO DE IGUALDAD "Considera que todas las personas tienen un valor igual no importa la posición que ocupe dentro de una entidad. Afirma que yo tengo el derecho de decir lo que pienso y siento y que tengo la obligación de escuchar lo que otro diga, aun cuando sea criticado pero es mi responsabilidad decidir lo que debo hacer con ello" (Como influir en la empresa y triunfar Pag. 166).

B. PRINCIPIO DE RESPETO HACIA UNO MISMO

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1. Usted tiene derecho de que lo respeten como ser humano inteligente capaz e igual a los demás. 2. De exponer sus puntos de vista aun que sean diferentes y que otros los escuchen con respeto sin importar su posición. 3. De ser el juez de su conducta independiente y de determinar sus prioridades. 4. De decir no cuando le piden algo sin sentirse culpable, de cambiar de opinión o solicitar información adicional. 5. De asumir responsabilidades y de declinar deberes. Estos derechos le darán confianza frente a los demás y reconoce que los otros tienen esos mismos derechos.

C. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD.

"Este le asegura que las persona son responsable de sus propios sentimientos y acciones. Esto se manifiesta en el empleo del "yo" en el lenguaje ya que no se tiene el derecho de hablar por otra persona, o traspasar el espacio psicológico permitido de la otra persona" (Como influir en la empresa y triunfar Pag:166). Ejemplo: Me resulta difícil cumplir con las demandas del profesor en este trabajo si el no las ha especificado. Usted expone el problema sin humillar a la otra persona evitando el empleo del impersonal o el usted.

II.

TECNICAS DEL LIERAZGO ASERTIVO.

A. ASERTIVIDAD DEFENSIVA DE CONFUNDIR.

Es una forma de recibir criticas personales sin ponerse a la defensiva y sin sentir ansiedad. Responde a la critica con calma admitiendo que puede haber algo de

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cierto en lo que dicen, al tiempo que sigue siendo su propio juez de lo que hará con esa critica. Según Paul: Este método le ayuda a sentirse bien y al critico lo vuelve a la calma para que el problema se arregle y se pase la excitación. Yo lo llamaría la técnica de pasar al critico del plano emocional al racional Porque le ayuda al critico a ser especifico.

1. Reconozca cualquier verdad de lo que le dicen Ejemplo. Critico:

No recibimos a tiempo su trabajo.

Usted.

Tiene razón lo entregué pasada la fecha limite.

No asertivo: Cual es el problema solo me atrase un día. •

: Lo siento mucho.

2. Conceda la posibilidad aun cuando sea mínima. Critico

: Su trabajo es incompleto.

Usted

. Si es posible que le falte algo.

No asertivo. De gracia que se lo hice con tan poca información que dio. •

: Oh fue una tontería de mi parte no verificar bien.

3. Convenir con lógica el comentario del critico. Critico

: Su comportamiento es un descrédito para su región.

Usted

: Comprendo, ¿ Porque piensa que soy un descrédito.

No asertivo: Oiga no sea exagerado es que estoy haciendo una broma. •

. Tratare de mejorar en el futuro.

4. Reconozca la posibilidad de un mejoramiento. Critico

: Llegó tarde de nuevo.

Usted

: Si estoy seguro que puedo llegar mas temprano.

No asertivo:

Sabes tu no es que llegues muy a tiempo.

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5. Empatía. Critico

:

Usted

:

No asertivo:

Usted es muy personalista. Comprendo que usted piense que soy muy personalista. No es que sea personalista es mas bien que usted es vividor.

B. TECNICA DE INDAGACION NEGATIVA

Concite en estimular al critico a que proporcione ejemplos que lleve a una información real y objetiva. Por su puesto al interrogar a su critico concéntrese en usted no en él, escúchese usted mismo en la voz de su oponente. Agote las criticas preguntando que, cuando, quien, donde, como, Evite el "por qué". La aclaración termina cundo ambos llegan a una comprensión del problema y se establece compromiso para encontrar mutuas soluciones.

Ejemplo: Critico

: No creo que seas tan honrado con tus socios.

Usted

: Podrías decirme exactamente en ¿qué forma no soy honesto?

Critico

: Al decir verdad últimamente he visto movimientos sospechosos.

Usted

: Podrías mencionar algunos lugares donde he actuado así.

"El líder asertivo es paciente por ello llega a la cumbre y se mantiene allí. Pero los que carecen de dominio propio son como ciudad sin muralla sin defensa, a la merced de cualquier ataque de ira y pasión".(Pro25:28) O como dice Salmón: "El hombre que rehusa admitir sus errores nunca tendrá éxito" (Prov 28. 13, Living Bible) Y en romanos 12: 20,21 "No sea vencido de lo malo sino vence con el bien el mal" ocurre "Muchas veces cuando tratamos a nuestro oponente con bondad, podemos convertirlo en nuestro amigo o por lo menos reducir su hostilidad".

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IV. ESTILOS CONDUCTUALES DE LIDERAZGO

A. ESTILO PASIVO.

"Son los que dejan de lado sus propias necesidades, en un intento de satisfacer las necesidades de otros. Se sienten con una autoestima muy baja y muchas veces están a la defensiva"(Como influir en la empresa y triunfar. Pag:162), No creo que sea el plan de Dios que estemos subordinados algunos lideres entienden mal el texto que dice: "Porque ninguno de nosotros vive para sí" ( Rom 14:7) .

"Este estilo se mantiene callado, introvertido, respetuoso, son desinteresados carecen de confianza propia. Expresan sus pensamientos tan humildes que invitan a que los demás no le hagan casos. Su enojo se vuelve a su interior y le concede a los demás mas derecho que a ellos mismo se ve asimismo virtuoso porque no son egoísta sin embargo pierden el interés viven frustrados y se resignan que los demás hagan con ellos lo que quieran. Este tipo de líder le resulta difícil encarar o tomar decisiones" (Ibi ). . Y el apóstol Pablo agrega "El discípulo no es mas que su Maestro ni el siervo más que su Señor." .Mat 10:24 Y una autora muy conocida nos dice. "El ideal que Dios tiene para sus hijos esta por encima del mas elevado pensamiento humano la meta es alcanzar la piedad, la semejanza a Dios." (La Educación. pag.18).

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B. ESTILO AGRESIVO Es el que tiene una "Actitud positiva de si mismo pero no considera las necesidades de los otros. Con su actitud está diciendo. "Yo estoy bien tu no" (Como influir en la empresa y Triunfar Pag 164).

Estos lideres son dominantes, insistentes, egoísta, critican con enojo y con un tono acusador. Ejemplo. Usted lo ha arruinado todo. Son ofensivos, amenazadores, autoritarios, apuntan con el dedo, sarcásticos y logran metas importantes con personas temerosas y negativas pero los beneficios no son perdurables la gente no establece un compromiso a largo plazo.

La sagrada Biblia Recalca "hay tiempo en que el hombre se enseñorea del hombre para mal suyo." Ecl 8: 9. Lugo Pablo complementa "Ninguno debe pensar solamente en sus propios asuntos, sino aprender a ver las cosas desde el punto de vista de los demás" (Fil.2:4, Phillips) y Gerald Wheeler escrbío: "Los que piensan que son más que los demás terminan solo engañándose ellos mismos" "Fíate en Jehová de todo tu corazón no te apoyes en tu propia prudencia" Pro: 3:5

"Cuando la estima propia desdibuja el amor y el respeto supremo por Dios y el prójimo el resultado es la adoración propia" (Folleto de escuela Sabática IV.Trimestre del 2000).

C. ESTILO AGRESIVO DISIMULADO

Son los que tienen "Una actitud negativa de si mismo y poca consideración hacia los demás... Manifiestan un espíritu subversivo y manipulador, trasmiten sus sentimientos en forma sutil y solapadamente" (como influir en la empresa y triunfar.Pag 164)

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. Su conducta es destructiva tanto para ellos como para con quienes interactúan, trasmiten poca motivación, hablan con frialdad y dicen con sus actos "Yo no estoy bien y tu tampoco". Muchas veces imponen a sus subordinados tareas tediosas y repetitivas para que renuncie Esta estrategia no da resultados duraderos. "Es verdad que cuando una persona no duda del valor que tiene de si mismo es mas probable que ame a los demás". Folleto comentario IV Trimestre del 2000.

D. ESTILO ASERTIVO.

"Es cuando el líder se respeta asimismo y respeta a los demás, estos hacen que sucedan las cosas y crean oportunidades, son francos con los demás defienden sus derechos sin afectar los de los otros, se comunican con todos los niveles" (Como influir en la empresa y triunfar Pág . 1659).

Expresan sus necesidades, deseos, opiniones y sentimientos en forma honesta franca y flexible sin crear conflictos, acepta y reconoce sus limitaciones y como resultado le genera confianza para alcanzar metas no esta a la defensiva piensa de si mismo "yo estoy bien y tu estas bien". No disimula lo que quiere aun cuando los demás no estén de acuerdo con él su relación sobrevive y a largo plazo puede obtener más de lo que quería. La gente no se siente manipulada y eso logra los afectos y confianza. Dios nos dice que El mismo es respetuoso con sus criaturas "El Omnipotente no pervertirá el derecho". (job:34: 12) y el apóstol Pedro nos dice "Todos de un mismo sentir compasivos y amándonos." (1.Pedro 3:8). Y una prestigiosa cristiana dice "nunca fue áspero ni pronuncio innecesariamente una palabra severa. Ni ocasiono una alma sensible una pena". (Deseado de todas las Gentes Pág. 219).

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IV. LIDERAZGO NO ASERTIVO Y ASERTIVO

Para una mayor compresión de un tema, a veces resuelta mostrando de primero lo que no es, para que así sea mas fácil hablar del tema en forma positiva, eso lo que uno en esta fase de liderazgo asertivo. Veamos algunas características de liderazgo no asertivo contrastado con el asertivo. A.

A. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES

Como seres humanos, todos tenemos nuestras limitaciones, ya sea de origen existencial, físicos, sicológicos o sociales, entonces , algunos se dejan abrumar de estas limitaciones, se la pasan lamentando, no luchan. El líder asertivo toma las limitaciones como desafió y se proyecta al éxito, Abraham Lincoln dijo: “El hombre debe buscar el cambio dentro de sus limitaciones”. (Liderazgo De Excelencia, Pág. 54). Ésta fue la actitud del apóstol Pablo, “No que lo haya alcanzado ya, ni que ya sea perfecto, sino que prosigo...” (Filipenses 3: 11-14).

B. B. EL LIDER NO ASERTIVO ESPERA

Es la persona que “espera que las cosas sucedan, vive de esperanzas y sueños pero no hace nada para concretar estos ideales” Ibíd. Pág. 57. por lo tanto, viven en un nivel de mediocridad y culpa a otros o a las situaciones de la vida sus continuos fracasos.

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El líder asertivo crea su propias situaciones, genera actividad, proyecta su visión, Jesús a sus discípulos les dijo: “Alzad vuestros ojos y mirad los campos, por que ya están blancos para la siega”, (Juan 4: 35). Sueña pero es emprendedor y aprovecha las oportunidades, “...temamos nuestra condición actual, temamos el no ser bastante bueno, el no tener suficiente calor, el no ser suficientemente emprendedor, el no tener suficiente amplitud de miras para satisfacer las necesidades de esta hora espléndida” (Para usted que quiere ser dirigente, Pág. 18-19). C.

D. C. AL LIDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS

La neurosis en sus diferentes etapas ataca a cualquier ser humano. El gran problema es que no queremos reconocer esos estados de neurosis. Y es la gran enfermedad que daña hogares, iglesias, relaciones interpersonales y la salud física, emocional y espiritual de esta clase de líder. El líder asertivo, “se reconoce propenso a la neurosis y se controlen a primer lugar a si mismo, antes de pretender controlar a los demás” ((Liderazgo De Excelencia, Pág. 60-61). Es el que se analiza a si mismo, reconoce sus errores y pide la ayuda del Espíritu Santo para controlarse en los momentos exasperantes, “el que tarda en airarse es grande de entendimiento, mas el que es impaciente de espíritu enaltece la necedad” (Proverbios 14: 29; 11: 12). No nos disgustemos ante las criticas el líder asertivo, tomando la idea de Jorge Moor debe tener ”la paciencia de un burro, la humildad de un cordero y la piel de un rinoceronte”. Y la señora Elena G. White declara: “el hombre mas fuerte es que, aunque sensible al ultraje, refrena sin embargo la pasión y perdona a sus enemigos. Los tales hombre son verdaderos héroes” (Joya de los testimonios, tomo 1 Pág. 603).

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D. EL LIDER NO ASERTIVO VIVE SEGÚN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS DE LOS DEMAS

Es la persona que no tiene un criterio definido para actuar por si solo cuando las circunstancias lo requieran, además de vivir en un estado permanente de frustración y vació por lo que otros tiene u obtienen y él no, “viven de acuerdo con las reglas de otros y nunca llegan a saber quienes son, que sienten, que quieren” (Liderazgo De Excelencia, Pág. 62). El líder asertivo acepta las reglas de juego y evita las constantes comparaciones. Sabe lo quiere y tiene su patrón de conducta, “cuanto el Espíritu de Dios descanse sobre vosotros, no habrá sentimientos de envidia o celos al examinar la posición ajena” (Mensajes selectos, tomo 1; Pág. 481).

De las características anteriores, podemos por contrastar sacar las siguientes conclusiones:

1. Establece claros objetivos. Sabe que es lo quiere y avanza en esa dirección, “oh, como me parece oír la admonición día noche: avanzad, añadid nuevos territorios... “ (evangelismo, pág. 61)

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2. Acepta y desafía sus limitaciones. El doctor frank laucback dice, “el cielo tiembla por temor de que resultemos demasiados insuficientes y lleguemos demasiado tarde por temor de que nuestros hábitos imperfectos nos limiten cuando dios nos insta a realizar grandes cosas” (para usted que quiere ser dirigente, pág. 18).

3. Expresa adecuadamente sus emociones y tiene la capacidad para solicitar lo que desea sin herir, ni humillar o crear conflictos, “si cristo vive en nosotros, seremos sufridos, bondadosos y prudentes, alegres en medio de los enojos e irritaciones” (ministerio de curación; pág. 388)

4. Mira siempre la parte positiva de sus hermanos y se lo hace saber. Los anima y mira como puede ayudarlos, supliendo sus necedades, “el buen líder o dirigente esta constantemente buscando la manera de ayudar a su gente, para facilitarles la tarea... Que les satisfaga mas y que sea productiva” (liderazgo un enfoque bíblico a la administración, pág. 205)

5. Respeta las reglas de la comunicaron y mantiene coherente con los que le rodean, “usar un lenguaje asertivo no significa gritar mas que

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los demás, ser mas imperativo o usar frases extremadamente elaboradas” (liderazgo motivacional, pág.41) la asertividad

en el

lenguaje produce confianza. En que la información dad es al correcta o se aceptar por muy dura que parezca. Evita la confusión y el temor, por consecuencia, traerá mayor cohesión y productividad en el grupo.

6. Logra manifestar en todas sus direcciones su intimidad. Es decir, esa actitud abierta, franca y de confianza que hace sentir a todos bien, aunque el encuentro sea por primera vez, pareciera que ya se conociera tiempo atrás, “de acuerdo a este principio de interacción interpersonal, toda vez que usted como dirigente confié en la gente, sus seguidores normalmente confiaran en usted” (el manual del pastor sobre las relaciones interpersonales, pág. 137)

V. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD EN EL LIDERAZGO

Son muchos los beneficios si logramos cada día desarrollar una conducta asertiva. Haremos que la gente se sienta mejor, apreciada y respetada. Las personas nos apoyaran y seguirán nuestros proyectos. Los niveles de comunicación serán claros y evitaran conflictos, nos verán

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como uno que quiere ayudarles y levantarlos como lo hizo Jesús, “si les das un respuesta agradable y prometes ser bondadoso con ellos y servirles bien, podrás ser rey para siempre” ( 1Reyes 12: 7).

BIBLIOGRAFÍA Cornejo, Miguel Ángel. 1996 Liderazgo de Excelencia. México, D.F.; Editorial Grad, S.A. De C.V. De Ville, JARD.

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1998 El Manual del Pastor sobre las Relaciones Interpersonales Nampa, Idaho: Pacific Press Publishing Association. Huezynski, Andrzej 1990 Como Influir en la Empresa y Triunfar México D.F. Prentice Hall Hispano – America S.A. Melgosa, Julian 1999 Nuevo Estilo de Vida sin Estrés. Madrid: Editorial Safeliz. Pierson, Robert H. 1998 Para Usted que Quiere Ser Dirigente. Nampa, Idaho; Pacific Press Publishing Association. Pincos, David J. Y Debonis, Nicholas J. 1995 El Gran Jefe. México D.F. Editorial Grad, S.A. de C.V. Romero Garcia, Oswaldo 1995 Liderazgo Motivacional. Medellín: Ediciones Graficas Ltda. Wheeler, Gerald W. 2000 Sabiduría Tesoro Inagotable.

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_________ 1958 El Deseado de Todas las Gentes Buenos Aires: Asociación Casa Editora Suramericana _________ 1960 Mensajes Selectos Mountain View California: Pacific Press Publishing Association _________ 1975 Ministerio de Curación Buenos Aires: Asociación Casa Editora Suramericana.

LIDERAZGO ASERTIVO Y NO ASERTIVO A. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES. B. EL LÍDER NO ASERTIVO ESPERA. C. EL LÍDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS. D. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE SEGÚN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS DE LOS DEMÁS.

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CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER ASERTIVO 1. ESTABLECE CLAROS OBJETIVOS. 2. EXPRESA

ADECUADAMENTE

SUS

EMOCIONES. 3. MIRA SIEMPRE LA PARTE POSITIVA DE LOS DEMÁS. 4. RESPETA

LAS

REGLAS

DE

COMUNICACIÓN. 5. LOGRA MANIFESTAR EN TODAS LAS DIRECCIONES SU INTIMIDAD.