Efektivitas Penggunaan Endorsement Online Shop (pikp Assignment) (autosaved).docx

EFEKTIVITAS PENGGUNAAN ENDORSEMENT ONLINE SHOP @GROSIRMODIS DI INSTAGRAM Makalah Ini Diajukan Untuk Mata Kuliah Penulisan Ilmiah Dan Keterampilan Presentasi Semester I/2018

Disusun Oleh: Cut Putri Fitria 1181003118

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU EKONOMI DAN SOSIAL UNIVERSITAS BAKRIE 2018

KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum.Wr.Wb Syukur Alhamdulillah merupakan satu kata yang pantas diucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang karena Bimbingan – Nya maka saya dapat menyelesaikan sebuah karya tulis ilmiah dengan judul “Efektivitas Penggunaan Endorsement Terhadap Online Shop @grosirmodis Di Media Sosial Instagram” Makalah ini dibuat dengan berbagai observasi dalam jangka waktu tertentu sehingga menghasilkan sebuah karya tulis ilmiah. Saya ucapkan terima kasih kepada pihak terkait yang telah membantu saya dalam menyelesaikan penyusunan karya tulis ilmiah ini. Dalam penulisan karya tulis ilmiah ini, disadari sepenuhnya belum sempurna bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan, baik dari segi penulisan maupun materi. Untuk itu diharapkan kritik dan saran dari pembaca yang bersifat membangun guna dapat menyempurakan kelengkapan karya tulis lainnya dimasa yang akan datang. Semoga karya ini bermanfaat dan mencapai kehidupan yang lebih baik juga dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Wa’alaikumussalam.Wr.Wb Jakarta, 16 Desember 2018 Penulis

BAB I

1.1 LATAR BELAKANG Pada saat ini, di zaman yang sangat modern sudah banyak teknologi yang semakin canggih seiring dengan berkembangnya zaman, salah satunya adalah Smartphone yang semakin hari semakin banyak penggunanya. Didalam smartphone terdapat fitur-fitur sosial media yang memudahkan kita berkomunikasi dengan teman, sahabat, dan kerabat yang jarang dijumpai. Semakin canggihnya smartphone, semakin banyak media sosial yang muncul seperti Facebook, Whatsapp, Path, LINE, Twitter, dan aplikasi yang sedang terkenal saat ini yaitu, Instagram. Instagram merupakan sebuah aplikasi berbagi foto yang memungkinkan pengguna mengambil foto langsung, menerapkan filter, dan membagikan ke berbagai layanan jejaring media sosial. Kegunaan Instagram yaitu mengunggah dan berbagi foto kepada pengguna lain. Sistem sosial Instagram dengan mengikuti pengguna akun lainnya, komunikasi terjalin antara sesama pengguna Instagram lainnya dengan saling memberi tanda suka foto, memberi komentar, dan membagikan foto. Karena banyaknya pengguna Instagram, hal ini membuat banyak orang yang menjual produk atau jasa untuk memasarkan produk dan jasa mereka dan biasanya ini disebut dengan “online shop”. Online shop dianggap lebih mudah dijalankan karena hanya dengan akses internet, dan juga hanya dengan memposting foto produk yang menarik bisnis online shop pun sudah bisa berjalan. Di dunia Instagram yang sangat fenomenal saat ini yaitu Celebrity Endorser atau biasa disebut Selebgram (selebriti instagram). Selebgram merupakan pemilik akun instagram yang memiliki daya tarik yang kuat terhadap orang yang mengikutinya dan memiliki postingan foto sangat menarik yang menyebabkan pemilik akun memiliki followers yang sangat fantastis, selebgram ada yang laki-laki dan perempuan tetapi yang lebih sering dijumpai adalah kaum wanita yang memiliki skill yang baik dalam fotografi, style, makeup, dan lainlain. Hal inilah yang kemudian dimanfaatkan oleh sejumlah brand atau beberapa online shop untuk meminta endorse (dukungan) kepada selebgram atas produk-produk atau jasa yang dijual dengan harapan dapat followers dan penjualan produk atau jasa bisa meningkat. 1.2 RUMUSAN MASALAH Dari latar belakang masalah efektivitas penggunaan celebrity endorse pada online shop @grosirmodis di instagram, maka rumusan masalah yang diangkat sebagai berikut : 1. Apa pengaruh celebrity endorse terhadap penjualan online shop 2. Bagaimana ketertarikan konsumen terhadap online shop melalui celebrity endorse 3. Apakah efektif celebrity endorse terhadap online shop 1.3 TUJUAN MASALAH

Berdasarkan rumusan masalah diatas , maka tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pengaruh celebrity endorse bagi online shop 2. Untuk mengetahui daya ketertarikan konsumen terhadap online shop melalui celebrity endorse 3. Untuk mengetahui seberapa efektifnya celebrity endorse bagi online shop 1.4 MANFAAT PENELITIAN Berdasarkan penelitian ini, peneliti berusaha memberikan dua manfaat, yaitu manfaat teoritits dan manfaat praktis. A. Manfaat Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan dapat menyajikan informasi mengenai teori-teori dalam bidang pemasaran, khususnya yang berkaitan dengan celebrity endorse dan keputusan pembelian B. Manfaat Praktis Hasil penelitian ini diharapkan sebagai bahan pertimbangan dalam memahami dan mengerti celebrity endorse terhadap merek produk dan jasa yang di iklankan, dan bagi perusahaan diharapkan dapat mempertimbangkan saat penggunaan bintang iklan (celebrity endorse)

BAB II 2.1 LITERATURE REVIEW 1. Media Sosial Media sosial adalah saluran atau sarana pergaulan sosial secara online di dunia maya (internet). Para pengguna (user) media sosial berkomunikasi, berinteraksi, saling kirim pesan, dan saling berbagi (sharing), dan membangun jaringan (networking) Menurut Wikipedia, Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya (users) bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan dunia virtual. Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai "sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun diatas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content" Media sosial pada umumnya adalah sebuah media yang digunakan untuk bersosialisasi (berhubungan, baik secara personal, kelompok, dan lain sebagainya) antar penggunanya. Beberapa istilah yang ada ada dalam media sosial antara lain adalah Social Network, SNS, dan Communication Network . Secara garis besar media sosial menggunakan sistem yang sama yaitu media daring (online) yang terhubung dengan internet. Pada media sosial dan jaringan sosial, ada banyak orang terhubung satu sama lain tanpa dibatasi dengan batas geografis, ruang, bahkan waktu dengan tujuan untuk saling berkomunikasi, berbagi sesuatu, berpendapat, menjalin pertemanan, bahkan pada beberapa kasus untuk mencari pasangan hidup. 2. Instagram Instagram merupakan salah satu aplikasi jejaring sosial yang digunakan untuk berbagi foto dan video yang memungkinkan pengguna mengambil foto. Menggunakan filter digital yang ada dan bisa berbagi dengan jejaring sosial lainnya seperti facebook. Dikembangkan oleh Instagram, Inc pada tahun 2010, kini Instagram merupakan salah satu jejaring sosial yang paling banyak di unduh dan digunakan di Indonesia 3. Promosi Secara etimologi promosi berasal dari bahasa latin promovere, pro berarti forward (ke depan) dan movere berarti move (bergerak). Jadi dapat dikemukakan bahwa promosi “to move forward” atau bergerak ke arah depan. Para ahli ekonomi dalam mengemukakan pendapat tentang pengertian promosi mempunyai konsep yang berbeda-beda antara satu dengan yang lainnya. Namun, meski konsep yang dikemukakan berbeda tetapi tujuan akhirnya tetap sama. Berikut ini disajikan pengertian promosi menurut beberapa ahli : a. Menurut Mursid (2008:95): “Promosi adalah komunikasi yang persuasif, mengajak, mendesak, membujuk, dan meyakinkan”. b. Menurut Djaslim Saladin (2003:123): “Promosi yaitu suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya

tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut”. 4. Endorsement Keller dalam jurnal “Celebrity Endorsement As One Of Nowadyas Major Ways To Influence Consumer Buying Behavior” tahun 2015 menyatakan Endorsement adalah sejenis pemasaran dimana orang terkenal atau public figure digunakan dalam kampanye pemasaran untuk mengiklankan produk atau layanan dengan menggunakan ketenaran dan tempat di masyarakat. Orang-orang yang sering melakukan endorsement biasa disebut Endorser . Endorsement berhasil menciptakan merek yang kuat (create a strong brand) meskipun tidak berada di posisi tertinggi pada tujuan komunikasi menurut Belch. Menurut Jurnal “The Relationship Between Celebrity Endorsement and Brand Image In The Fastfood Industry In Port Harcourt, Nigeria” tahun 2015 menyatakan bahwa konsumen biasanya lebih banyak mengenali merek yang didukung oleh endorser daripada yang tidak didukung sama sekali oleh endorser. Instagram sendiri dirasa sebagai media yang tepat untuk menciptakan merek yang kuat bagi pemilik online shop yang ingin memasarkan produknya. Jessica Kia dalam Dian Rosalina (2016) menyatakan bahwa membangun brand di instagram memang lebih efektif untuk mendapatkan pelanggan. 5. Efektivitas Soewarno Handayaningrat (Indah dkk, 2015) yang mengutip pendapat dari H.Emerson menyatakan bahwa “Efektivitas adalah pengukuran dalam arti tercapainya tujuan yang telah ditentukan sebelumnya”. Suatu program atau hal apapun dapat dikatakan efektif jika telah mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Pengukuran akan efektivitas penggunaan endorsement penting untuk diteliti karena dapat membuktikan bahwa penggunaan endorsement merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang efektif atau tidak, terutama bagi UKM yang sedang berkembang dan melakukan endorsement sebagai sarana komunikasi pemasaran, mengingat harga untuk sekali melakukan endorsement juga tidak murah sehingga dirasa tidak merugikan online shop yang berada pada skala UKM yang sedang memasarkan produk dengan strategi endorsement. Efektivitas penggunaan endorsement dalam penelitian ini dilihat berdasarkan enam tujuan komunikasi (communication objectives) menurut Belch yaitu menciptakan kesadaran, menghasilkan ketertarikan, penyebaran informasi, membangun citra positif online shop, menciptakan merek online shop yang kuat dan merangsang melakukan percobaan produk/ jasa.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 PENDEKATAN PENULISAN MAKALAH Metode bertujuan untuk mempermudah pencapaian maksud-maksud penelitian. Pemilihan metode yang tepat dapat membantu dan menentukan keberhasilan sebuah penelitian, karena akan mempermudah langkah-langkah serta menentukan tujuan penelitian ini. Makalah ini disusun dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas penggunaan endorsement online shop @grosirmodis di instagram . 3.2 MODEL DAN DESAIN PENELITIAN Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian dengan menggunakan pendekatan kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dll secara holistic, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.

BAB IV PEMBAHASAN Efektivitas penggunaan endorsement dilihat dari tujuan komunikasi (communication objectives), yaitu menciptakan kesadaran, menghasilkan ketertarikan, penyebaran informasi, membangun citra, menyebarkan merek yang kuat dan merangsang untuk mencoba produk atau jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden sekitar 90% mengatakan bahwa penggunaan endorsement oleh online shop @grosirmodis adalah efektif. Berdasarkan enam tujuan komunikasi (communication objectives of interative/ internet marketing) oleh Belch, hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas penggunaan endorsement dilihat dari membangun citra online shop @grosirmodis menempati posisi tertinggi sebagai tujuan komunikasi interactive/ internet marketing . Pada penelitian ini, responden mengatakan bahwa endorsement berhasil menciptakan citra online shop @grosimodis, sehingga tujuan komunikasi menciptakan citra menempati posisi tertinggi daripada tujuan komunikasi lainnya. McCracken’s (Poghosyan,2015) menyatakan bahwa perusahaan harus memastikan bahwa menggunakan selebriti tertentu akan menimbulkan perasaan positif dan citra positif terhadap merek dihadapan konsumen. Dari penjelasan ini diketahui bahwa endorsement memiliki pengaruh yang besar untuk menciptakan citra dari online shop @grosirmodis. Online shop @grosir memilih selebriti endorser seperti Awkarin yang merupakan selebgram yang sedang naik daun di Indonesia saat ini.

Pada posisi kedua tujuan komunikasi menurut Belch, menunjukkan bahwa endorsement berhasil bertujuan sebagai penyebaran informasi. Perlu diketahui bahwa dalam kegiatan endorsement, pihak online shop tidak hanya berfokus pada endorser saja tetapi juga informasi seputar produk yang ditawarkan kepada pembeli. Postingan yang ada dalam kegiatan endorsement berupa foto endorser, beserta produk yang ditawarkan dan informasi tentang produk tersebut. Seperti penyebaran informasi bahwa produk tidak hanya untuk non hijab tetapi bisa juga untuk wanita berhijab.

Meskipun endorsement berhasil pada tujuan penyebaran informasi, tetapi endorsement bertujuan untuk menciptakan kesadaran memiliki posisi yang rendah. Hal ini disebabkan, pada indikator tentang endorsement memunculkan kesadaran responden mengenai kebutuhannya untuk berbelanja. Beberapa responden menyatakan bahwa netral karena menariknya endorser yang dipilih, tetapi ada yang langsung tertarik dengan produk tersebut dan sesuai kebutuhan, tetapi ada juga yang kurang tertarik karna tidak sesuai kebutuhan yang diinginkan responden. Endorsement berhasil menciptakan merek yang kuat (create a strong brand) meskipun tidak berada di posisi tinggi pada tujuan komunikasi menurut Belch. Menurut Jessica Kia (Dian Rosalina, 2016) menyatakan bahwa membangun brand di instagram memang lebih efektif untuk mendapatkan pelanggan. Endorsement berhasil bertujuan untuk menghasilkan ketertarikan responden berada pada posisi kelima. Hal ini dapat disebabkan pada salah satu indikator, yaitu responden melakuka follow terhadap online shop @grosirmodis karena melakukan endorsement. Ohanian (Erdogan,1999) menyatakan bahwa kepercayaan seorang selebriti tidak secara signifikan terkait dengan niat pembeli untuk membeli merek yang ditawarkan. Dari penjelasan tersebut diketahui endorsement memungkinkan untuk menghasilkan ketertarikan responden, tetapi

tidak cukup kuat untuk mempengaruhi niat beli (purchase intention) responden. Hal ini terlihat pula pada penelitian ini, bahwa tujuan komunikasi merangsang responden untuk mencoba produk/jasa berada pada posisi paling rendah dibandingkan dengan kelima tujuan komunikasi lainny, yaitu sebesar 80% responden menyatakan bahwa endorsement dilihat dari dimensi merangsang mencoba produk/jasa adalah efektif.

BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan endorsement sebagai salah satu bentuk komunikasi pemasaran interactive/internet marketing dilihat dari enam tujuan komunikasi (communication objectives) menurut Belch di instagram adalah efektif. Efektivitas penggunaan endorsement dalam penelitian ini dilihat berdasarkan enam tujuan komunikasi (communication objectives) menurut Belch yaitu menciptakan kesadaran, menghasilkan ketertarikan, penyebaran informasi, membangun citra positif online shop, menciptakan merek online shop yang kuat, dan merangsang melakukan percobaan produk/jasa. Dari hasil penelitian diketahui bahwa endorsement dilihat dari keenam tujuan komunikasi ini adalah efektif. 5.2 Saran Kemungkinan penelitian yang berhubungan dengan penelitian ini atau yang berhubungan dengan pembahasan ini terus berkembang dan dapat memberikan sumbangan pandangan mengenai penelitian selanjutnya demi ilmu pengetahuan yang lebih baik lagi kedepannya.

DAFTAR PUSTAKA Jurnal http://warta-iski.or.id/index.php/WartaISKI/article/viewFile/10/10 http://journal2.um.ac.id/index.php/ekobis/article/viewFile/2354/1418 http://repository.unair.ac.id/67927/2/Sec.pdf http://etd.repository.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act= view&typ=html&buku_id=56699&obyek_id=4 Web https://dailysocial.id/post/influlancer https://wolipop.detik.com/work-and-money/d-3182877/membayar-selebgram-untuk-endorseproduk-jualan-seberapa-efektifkah http://www.pikiran-rakyat.com/opini/2018/02/24/endorser-di-media-sosial-efektifkah-420080 https://www.republika.co.id/berita/trendtek/tips-trendtek/18/01/08/p1v11r359-manfaatkanjasa-selebgram-untuk-bisnis-online-shop https://www.idntimes.com/hype/entertainment/niken-ajeng-pangestuty/psst-ini-biaya-yangharus-kamu-keluarkan-untuk-endorse-awkarin-c1c2/full