Direccion De La Accion Rial

DIRECCION DE LA ACCION EMPRESARIAL –

DESPUES DE LA PLANEACION Y LA ORGANIZACIÓN DE LA ACCION EMPRESARIAL, ES LA FUNCION ADMINISTRATIVA QUE SE RELACIONA DIRECTAMENTE CON LA MANERA ALCANZAR LOS OBJETIVOS MEDIANTE LA ACTIVIDAD DE LAS PERSONAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN , DE MANERA QUE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DE ESTA ESTEN ORIENTADOS A UN FIN ESPECIFICO QUE LES PROPORCIONE RESULTADOS OPTIMOS PARA EL BUEN DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA.

CONCEPTO DE DIRECCION: ESTA ACCION ESTA LIMITADA A LA CONDUCCION DE LAS ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS QUE ACTUAN DENTRO DE LAS FRONTERAS EMPRESARIALES, LOS EMPLEADOS EN TODOS LOS NIVELES JERÁRQUICOS DE LA ORGANIZACIÓN. LOS ASUNTOS MAS RELACIONADOS CON LA DIRECCION SON LA COMUNICACIÓN,ESTILOS DE LIDERAZGO, Y LOS METODOS DE MOTIVACION, PARA DIRIGIR EL PERSONAL INCLUYENDO UNA EFICAZ ORIENTACION DE LOS PROCESOS A DESEMPEÑAR PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA Y LA MOTIVACION QUE SE LE DEBE DAR A LOS SUBORDINADOS PARA QUE ESTOS LE PONGAN EMPEÑO A DESARROLLAR EFECTIVAMENTE SUS FUNCIONES AUTORIDAD DEFINICION: PODER LEGAL O DERECHO DE MANDAR O ACTUAL, ES DECIR,LA AUTORIDAD ES EL PODER MANDAR A LOS DEMAS PARA QUE ACTUEN DE UNA MANERA DETERMINADA ESTA FUNCION ESTA RELACIONADA CON LA AUTORIDAD Y PODER. ESTOS TERMINOS SON MEDIO DE INFLUENCIA REFERIDA AL COMPORTAMIENTO DE UN INDIVIDUO QUE MODIFICA LOS COMPORTAMIENTOS,ACTITUDES,EXPECTATIVAS DE OTROS INDIVIDUOS. PODER

IMPLICA POTENCIAL PARA EJERCER INFLUENCIA

AUTORIDAD- PODER INHERENTE AL PAPEL DE UN CARGO O POSICION DE LA EMPRESA (INSTITUCIONAL), DELEGADA MEDIANTE POLITICAS , CARGOS, TITULOS Y METODOS DE OPERACIONES ESTANDARIZADAS LA AUTORIDAD ES LA CLAVE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DIRECCION – NIVELES DE LA EMPRESA NIVEL INSTITUCIONAL

DIRECCION

NIVEL INTERMEDIO GERENCIA NIVEL OPERACIONAL

SUPERVISION

DIRECCION

NIVEL INSTITUCIONAL: Corresponde al nivel más elevado de la empresa y se sitúa en la capa organizacional de la empresa que se enfrenta al ambiente exterior. Representa a la empresa frente a los accionistas, el gobierno, y los órganos reguladores, los proveedores, los clientes y el público en general. Es también el responsable de la conducción de todos los negocios de la empresa, sintoniza las políticas internas relacionadas con la estrategia empresarial y sobre todo, dirige la acción empresarial. Es necesario que las actividades empresariales, las tareas departamentales y las operaciones se cumplan de acuerdo a lo planeado y organizado, aquí interviene la función de dirección. ESTILOS DE DIRECCION: MCGREGOR distingue dos concepciones opuestas de estilo de dirección basadas en concepciones antagónicas acerca de la naturaleza humana

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TEORIA X O TRADICIONAL:

Se basa premisas distorsionadas y equivocadas respecto a la naturaleza humana: • El hombre es indolente y perezoso por naturaleza • Le falta ambición • El hombre es extremadamente egocéntrico y sus objetivos personales se oponen a los objetivos de la empresa • Su naturaleza lo lleva a evitar los cambios • Su dependencia lo vuelve incapaz de autocontrolarse y autodisciplinarse Esta teoría se caracteriza por los siguientes aspectos:

• La administración es la encargada de organizar los recursos de la empresa, concentrándose en sus objetivos económicos • La administración es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas, incentivarlas y modificar su comportamiento • Sin la intervención activa de la dirección las personas serian pasivas frente a las necesidades de la empresa o incluso se resistirían a ellas • Como las personas están motivadas por los incentivos económicos (salario), la empresa debe utilizar la remuneración o el castigo. Esta teoría representa el estilo de dirección definido por la administración de Taylor, por la teoría clásica de Fayol y por la teoría burocrática de Weber. Esta teoría es la que hace que las personas realicen solo aquello que la organización quiera que hagan independiente de sus opiniones y objetivos personales

✔ TEORIA Y O MODERNA Se basa en las siguientes premisas respecto a la naturaleza humana:

• Al hombre medio no le disgusta trabajar pues el trabajo puede ser una satisfacción y recompensa o un castigo • Las personas no son intrínsecas por naturaleza, pasivas o resistentes • Las personas tienen motivación básica, potencial de desarrollo, patrones de comportamiento adecuados y capacidad de asumir responsabilidades • El hombre medio aprende en ciertas condiciones a aceptar y buscar responsabilidad • La capacidad de creatividad e imaginación son la solución de problemas empresariales

La teoría y desarrolla un estilo de dirección abierto, dinámico, y extremadamente democrático

La administración según la teoría y se basa por los siguientes aspectos: • La motivación, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades, de dirigir el comportamiento hacia los objetivos empresariales • Es responsabilidad de la administración proporcionar condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen por sí mismas estas características • La teoría esencial de la administración es crear condiciones organizacionales y métodos de operación mediante los cuales las personas pueden alcanzar mejor sus objetivos personales mientras dirige sus propios esfuerzos encaminados hacia los objetivos de la empresa

Esta teoría representa el estilo de dirección moderno pregonado por la teoría del comportamiento y las teorías administrativas posteriores: propone un estilo de dirección participativa y democrática basada en los valores humanos y sociales. A diferencia de la teoría x que es una administración mediante controles externos impuestos al individuo, la teoría y funciona por una administración con objetivos que destaca la iniciativa individual

OPOSICION ENTRE LA TEORIA X Y LA TEORIA Y LA TEORIA Y Y LA TEORIAY COMO DIFERENTES CONCEPCIONES DE LA NATURALEZA HUMANA

SUPUESTOS DE LA TEORIA X • LAS PERSONAS SON PEREZOSAS E INDOLENTES •

LAS PERSONAS REHÚYEN EL TRABAJO

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LAS PERSONAS EVITAN LA RESPONSABILIDAD PARA SENTIRSE MAS SEGURAS LAS PERSONAS DEBEN SER CONTROLADAS

•

•

PERSONAS SON INGENUAS Y NO TIENE INICIATIVA

SUPUESTO DE LA TEORIA Y • LAS PERSONAS SE ESFUERZAN Y GUSTAN DE TRABAJAR • EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TAN NATURAL COMO JUGAR O DESCANSAR • LAS PERSONAS BUSCAN Y ACEPTAN RESPONSABILIDAD Y DESAFIOS • LAS PERSONAS PUEDEN SER AUTOMOTIVADAS Y ACTUAN POR VOLUNTAD PROPIA • LAS PERSONAS SON CREATIVAS Y COMPETENTES

SISTEMAS DE ADMINISTRACION

VARIABLES PRINCIPALES PROCESO DECISORIO

SISTEMA DE COMUNICACION

RELACIONES INTERPERSONAL ES

AUTORITARI OCOERCITIVO Totalmente centralizado en la cúpula

Bastante precario.Solo se presenta comunicación vertical descendente para llevar órdenes Provocan desconfianza. La organización informal esta prohibida y se considera

AUTORITARIOBENEVOLENT E Centralizado en la cúpula pero permite alguna delegacion de asunto rutinarios

CONSULTIV O

PARTICIPATIV O

Consulta ls niveles inferiores y permite la participacion y la delegacion

Totalemente delegado y descentralizad o.

Relativamente precario; prevalece la comunicación descendente sobre el ascendente.

Facilita el flujo en sentido vertical y horizontal

Son toleradas con condescendenc ia.

Cierta confianza en las persona y en sus relaciones. La empresa trata de faciitar el

La organización informal incipiente se

EL nivel institucional define las politicas y controla los resultados Sistema de comunicación eficientes son fundamentales para el éxito de la empresa

Trabajo en equipo. La formacion de grupos se toma importante. Confianza

SISTEMAS DE RECOMPENSAS

perjudicial.Lo s cargos y las tareas aislan a las personas.

considera una amenaza para la empresa.

desarrollo de una organización informal saludable.

Enfasis en los castigos y medidas disciplinarias.

Enfasis en los castigos y medidas disciplinarias , existe menor arbitrariedad. Las recompensas sociales no son muy frecuentes.

Enfasis en las recompensa s materiales

Obediencia estricta a los reglamentos internos.Las recompensa no son muy frecuentes(de tipo salarial)

(salariales). Recompens as sociales ocasionales. Los castigos o sanciones no son frecuentes.

mutua La participacion y el involucramient o grupal son intensos. Enfasis en las recompensas sociales. Recompensas materiales y salariales frecuentes.las sanciones se presentan rara vez y , cuando ocurren, son definidas por los grupos.

GERENCIA NIVEL INTERMEDIO:E s el nivel que esta dedicado a administrar los recursos necesarios para desarrollar la actividad economica y esta encargado de dirigir a los supervisores e incentivar a que ellos motiven a sus operarios por medio de teorias que generen expectativa sobre las funciones a realizar y provocar un excelente desempeño en ellos tomando como referencia las percepciones que ellos tengan de su trabajo y la motivacion que tengan hacia sus actividades delegadas MOTIVACION HUMANA Para comprender el comportamiento humano es fundamental conocer la motivacion humana. La motivacion es la iniciativa o impulso que nos hace realizar un comportamiento determinado Se encuentra La motivacion: -Interna: Pensamientos del individuo y Externa: es el medio que le proporciona expectativa El individuo actua o se comporta de determinada manera de acuerdo a la percepcion del medio externo en el que se encuentre en ese momento. La necesidad esta expresada mediante comportamientos o actitudes frente a situaciones especificas. Es por eso que se tiene en cuenta que las necesidades estan subdividas en una escala que permite asociarlas por los comportamientos que se generan de una necesidad en particular.

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Fisiologicas:Supervivencia de un individuo Seguridad: proteccion de tipo imaginario, fisico o abstracto. Estabilidad Sociales: vida social del individuo: amor , afecto , amistad Estima o reconocimiento: Autovaloracion del individuo y de sentirse querido por si mismo y por los demas de acuerdo a su forma de ser 5- Autorrealizacion: deseo de cumplir la tendencia de cada individuo al utilizar todo su potencial. Progreso y talento.

TEORIA DE LA EXPECTATIVA Y LIDERAZGO EN EL OTRO DOCUMENTO

EFICACIA GERENCIAL. Reddin, al proponer los modelos de eficacia gerencial, considera que el comportamiento gerencial puede orientarse hacia dos aspectos: • Orientación hacia la tarea (OT): Que es cuando el gerente se preocupa exclusivamente por las tareas que deben realizarse. • Orientación hacia las relaciones (OR): Que es cuando el gerente se preocupa exclusivamente por las relaciones con las personas que trabajan con él Los gerentes pueden aproximarse más o menos a estos diferentes tipos de orientación: RELACIONADO Orientación exclusiva las relaciones

INTEGRADO hacia Orientación integrada hacia las relaciones y hacia las tareas

Orientación deficiente hacia las tareas SEPARADO

DEDICADO

Orientación deficiente hacia Orientación deficiente hacia las las relaciones relaciones Orientación deficiente hacia

Orientación exclusiva OT

La teoría tridimensional según la cual existen tres actividades gerenciales básicas: • Sensibilidad situacional: habilidad para detectar y diagnosticar situaciones y fuerzas que actúan en cada situación • Flexibilidad de estilo: habilidad para adecuarse a las fuerzas que actúan en cada situación es lo que se denomina popularmente “juego de cintura” • Destreza de gerencia situacional: habilidad de gestión situacional, es decir capacidad de modificar una situación que necesita ser modificada La eficiencia gerencial se evalúa en términos de producción y no de insumo, así la eficiencia equivale a resultado, producto y desempeño en vez de insumo. De ahí la importancia del liderazgo en la eficiencia gerencial, en la obtención de resultados mediante las personas. CONTINÚO DE LIDERAZGO: El enfoque situacional del liderazgo sugiere una gama de patrones de comportamiento que el administrador puede escoger para establecer relaciones con los subordinados. El comportamiento del administrador puede mantener un alto grado de control sobre los subordinados, en un extremo, ó permitir una amplia libertad de acción a los subordinados en el otro Para elegir el patrón de liderazgo que desarrollara frente a los subordinados, el administrador debe considerar y evaluar en conjunto tres fuerzas: • Fuerza del administrador • Fuerza de los subordinados • Fuerza de la situación Del enfoque situacional puede inferirse las siguientes posiciones: • Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas generalmente el líder es limitado y está sujeto a controles del jefe que pasa a un patrón de liderazgo autocrático

• Un líder puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a un subordinado de acuerdo con las fuerzas señaladas anteriormente • El líder puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a sus subordinados dependiendo de las situación en la que se encuentre COMUNICACIÓN: Es aplicada en todas las funciones administrativas pero es parcialmente importante en la de dirección ya que representa el intercambio de pensamientos e información para proporcionar comprensión y confianza mutua además de buenas relaciones humanas PROCESOS DE COMUNICACIÓN: El sistema de comunicación incluye como mínimo dos personas o dos grupos; el emisor (fuente) y el receptor (destino) es decir, quien envía la información y quien la recibe: •

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Fuente: representa al emisor, persona, cosa o proceso que provee los mensajes, el emisor organiza su idea o mensaje mediante símbolos señales o códigos Transmisor: indica el medio proceso o equipo que codifica y transporta el mensaje. Todo transmisor es un codificador del mensaje Canal: es el espacio entre el transmisor y el receptor Receptor: proceso o equipo que capta el mensaje y lo recibe en el canal. el receptor decodifica el mensaje Destino: persona cosa o proceso a quien se destina el mensaje Ruido: perturbación indeseable que tiende a distorsionar y alterar de manera imprevisible el mensaje transmitido

En consecuencia la comunicación solo existe cuando el destinatario comprende o la interpreta BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN: Las barreras hacen que el mensaje enviado y el mensaje recibido e interpretado sean diferentes entre si, una empresa puede

entenderse como una serie de grandes redes de comunicación que se entrelazan y entrecruzan para unir la necesidades de comunicación de cada proceso decisorio a la fuente de información Planeación, GERENTE

Organización Dirección

COMUN ICACIO N

Control

TRABAJO DE LAS PERSONA S

PRODUCTIVIDA D

La comunicación en las empresas implica no solo recepción e interpretación, sino también una expectativa de compresión, aceptación y acción en consecuencia la comprensión genera aceptación y acción de quienes reciben la información PROPOSITO DE LAS COMUNICACIONES: La comunicación constituye uno de los aspectos básicos de la actividad gerencial. Si administrar es lograr que las personas cumplan las tareas y que las ejecuten con eficiencia y eficacia es necesaria la constante comunicación La comunicación como actividad gerencial es decir como proceso mediante el cual el gerente garantiza la acción de las personas para promover la acción empresarial, tiene dos propósitos principales: • Proporcionar la información y la comprensión necesaria para que las personas puedan cumplir sus tareas • Proporcionar las actitudes necesarias que promueva la motivación la cooperación y la satisfacción en los cargos Comunicación formar e informal: Formal: el mensaje se transmite por un patrón de autoridad determinado por la jerarquía de la empresa, comúnmente denominada cadena jerárquica Informal: ocurre mediante formato oral o escrito, es la más utilizada en las empresas se denomina racimo de uvas Comunicaciones orales o escritas: los mensajes se pueden transmitir por medios orales o escritos, en un porcentaje alto es utilizado pero se debe tener cuidado con las expresiones utilizadas Comunicaciones descendentes, ascendentes y laterales Descendentes: fluyen desde arriba hacia abajo incluyendo

comunicación cara a cara entre jefe y subordinados se presta más para temas que no causan controversia Ascendentes: utilizada en la mayoría de las empresas (planes de sugerencias y sondeos de opinión) Lateral u horizontal: es la más importante pues es todo contacto de trabajo directo y ayuda a ligar los componentes de la organización