Dialog Penangan Tamu

Recep : Selamat siang. Ada yang bisa di bantu? tamu

: Selamat siang. Saya ingin bertemu dengan manager perusahaan ini mba. Saya mau protes

Recep : maaf sebelumnya dengan ibu siapa dan dari mana? Tamu : saya …. Pemesan madu murni di perusahaan ini. Recep : baik ibu silahkan tunggu sebentar. Saya hubungi terlebih dahulu ke bagian sekretaris (recep menelepon ke bagian sekretaris) S

: Selamat siang

Recep : selamat siang. Ada tamu dari pelanggan ingin bertemu dengan pak fauzan S

: dari mana dan atas nama siapa?

Recep : dari pelanggan yang memesan madu s

: baik silahkan di arahkan untuk ke ruangan saya

recep : baik akan kami sampaikan. Terima kasih (menemui tamu) Recep : ibu… silakan ke lantai 2 untuk menemui sekretaris pak fauzan di ruangannya Tamu : oh iya terima kasih mba (menemui sekretaris) s

: selamat siang. Mari silakan duduk ibu

Tamu : mana manager kamu. Saya mau berbicara dengannya S

: maaf ibu beliau sedang ada keperluan diluar. Sebelumya ada perlu apa?

Tamu : saya tidak mau tau. Pokoknya saya ingin bicara dengan manager anda. S

: iya ibu silakan duduk terlebih dahulu. Sebelumnya ada keperluan apa?

Tamu : tidak perlu ya mba. Saya kesini mau komplen. Kenapa madu yang di kirimkan tidak sesuai dengan yang saya pesan. Perusahaan macam apa ini bisa terjadi kekeliruan dalam pengiriman. Mana managermu. Saya mau bertemu S : iya ibu tolong tenang ya. Pak fauzan sedang ada keperluan diluar. Jadi ibu tidak bisa menemuinya. Untuk kesalahan yang terjadi saya mewakil perusahaan ini meminta maaf atas kekeliruan yang terjadi.

Tamu : saya tidak terima dengan kejadian ini. Akibat kekeliruan ini, pekerjaan saya menjadi terhambat mba. Kenapa pengirimannya bisa keliru? Saya memesan madu randu, tapi kenapa yang datang malah madu murni. Dan saya memesan dalam jumlah yang banyak. S

: iya ibu saya mewakili perusahaan ini meminta maaf atas kejadian yang terjadi

Tamu : makanya klo ada y memesan di cek lg dong mbaa biar ga salah barangnyaa klo begni saya jadi rugi nih mba S. : iyaa mbaa maa sebagai bentuk ganti rugi kami akan mengirimkan yg baru dan memberikan potongan hargaa Tamu. : yasudab kalu begtu saya maafkan S.

: terima kasih mba aatas komplainyaa ini akan kami jadikan pelajaran untuk keesokannya

Tamu. : iyaa mbaa saya permisi selamat siang S.

: selamat siang terima kasih