Diagrama De Euler

Definição dos padrões de qualidade  Instrumentos gráficos  Diagrama de Euler  Utilidade do instrumento  Condições prévias para a sua aplicação  Método  Interpretação do diagrama  Conselhos práticos  Exemplos de aplicação 1

Definição dos padrões de qualidade  Diagrama

de Euler

O diagrama apresenta-se na forma de três círculos interceptados e delimitam sete zonas do problema, inseridos num rectângulo que constitui o universo.

X

Y E

B

F

A D

C G

Z 2

Definição dos padrões de qualidade  Diagrama de Euler

Utilidade do instrumento – Permite visualizar todas as combinações possíveis de três elementos representativos de um problema. – Permite que compreendamos as razões de ser de uma determinada questão. – Permite perceber o elemento que mais (menos) afecta o problema. 3

 Diagrama

de Euler

Condições prévias para a sua aplicação 1. Definir o problema ou questão e os parâmetros, variáveis, ou critérios que o influenciam: Metodologia 1. Definir o problema e identificar os critérios (X,Y,Z) que o influenciam.

X

?

Y

Z 4

 Diagrama

de Euler

1. Contar o número de vezes que os três critérios (X,Y,Z) afectam o problema em comum e inscrevê-lo na parte central (A).

X

Y A

Z 5

 Diagrama

de Euler

1. Contar o número de vezes que dois critérios (X,Y) afectam o problema em comum, subtrair o valor obtido em (A) e inscrevê-lo na zona comum (B).

X

Y B A

Z 6

 Diagrama de Euler

1. Contar o número de vezes que dois critérios (Y,Z) afectam o problema em comum, subtrair o valor obtido em (A) e inscrevê-lo na zona comum (C).

X

Y B A

C

Z 7

 Diagrama de Euler

1. Contar o número de vezes que dois critérios (X,Z) afectam o problema em comum e subtrair o valor obtido em (A) e inscrevê-lo na zona comum (D).

X

Y B D

A

C

Z 8

 Diagrama de Euler

– Contar o número de vezes que o critério (X) afecta o problema, subtrair os valores (A+B+D), e inscrevê-lo na zona (E).

X

Y

E

B D

A

C

Z 9

 Diagrama de Euler

1. Contar o número de vezes que o critério (Y) afecta o problema, subtrair os valores (A+B+C), e inscrevê-lo na zona (F).

X

E

F

B D

A

Y

C

Z

10

 Diagrama de Euler

1. Contar o número de vezes que o critério (Z) afecta o problema, subtrair os valores (A+C+D), e inscrevê-lo na zona (G).

X

E

F

B D

A

Y

C

G

Z 11

X

Y E

F

B A D

C G

Z 12

 Diagrama

de Euler

Exemplos de aplicação  Acidentes de trabalho Consideramos um caso de uma empresa com 650 trabalhadores. No período de seis meses foram registados 53 acidentes, o qual tem afectado a imagem de qualidade que a empresa vem transmitindo ao seu ambiente envolvente. 1. Que critérios utilizar para diagnosticar o problema? X – Idade superior aos quarenta (40) anos Y – Menos do que seis (6) anos de experiência Z – Inactividade superior a cinco (5) dias 13

 Diagrama

de Euler

X – Idade superior aos quarenta (40) anos Dos acidentados 27 têm idades superiores aos 40 anos. Treze (13) acidentados têm idades superiores a 40 anos, com menos de 6 anos de experiência, e ficaram inactivos mais do que 5 dias. Vinte e cinco (25) dos acidentados têm idades superiores a 40 anos e com menos de 6 anos de experiência. Catorze (14) dos acidentados têm idade superior a 40 anos, e ficaram inactivos por mais do que 5 dias. 14

 Diagrama

de Euler

Y – Menos do que seis (6) anos de experiência Dos acidentados 31 têm menos do que 6 anos de experiência. Entre estes, catorze (14) ficaram inactivos por mais do que 5 dias. Z – Inactividade superior a cinco (5) dias Dos acidentados 16 ficaram inactivos por mais do que 5 dias

15

 Diagrama de Euler

N Questões –Nº trabalhadores acidentados abrangidos pelos critérios escolhidos? Nº de acidentes relacionados por um determinado critério, etc. < 6 anos de exp.

> 40 anos

1

5

12 1

13

1

1 19 Inactividade > 5 dias 16

X

Y E

F

B A D

C G

Z 17