Des Sociales Taller

TALLER DE HABILIDADES SOCIALES

Cristina Muñoz Jiménez Fátima Izquierdo Botica Toledo, 7 de Junio del 2008

HABILIDADES SOCIALES • Las HHSS son una seri e de conductas que aumentan nuestras probabi lidades de mantener rel aciones interpersonal es satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr nuestros obj etivos

ASERTIVIDAD • Autoafirmación • Expresión de sentimientos positivos • Expresión de sentimientos negativos

Persona no Asertiva : Respuesta pasiva “Si estamos muy pendientes de no herir a nadie en ninguna circunstancia, acabaremos lastimándonos a nosotros mismos y a los demás” Comportamiento Externo

·Persona Tímida ·Tono de voz baj o ·Poca fluidez ·Tartamudeo ·No mira a los ojos ·Mirada baja ·Persona insegura

Pensamientos

Sentimiento y Emociones

·Es necesario ser queridos por todos

·Baja autoestima ·Mucha energía mental interna, pero poca externa

·Se sienten incomprendidos, manipulados, etc.

·Sentimientos de culpa ·Impotenc ia ·Frustración

Persona no asertiva: Respuesta agresiva No tiene en cuenta los derechos e intereses de los demás, solo defiende los suyos Comportamiento Externo

·Tono de voz alto ·Palabra precipitada ·Interrupc iones ·Insultos y amenazas ·Cara y manos tensas ·Postura que invade el espacio del otro ·Tendencia al contraataque

Pensamiento

·“Sólo importo yo “ ·“Lo que tu sientes no me interesa” ·Ganan o pierden

Sentimientos y Emociones

·Autoestima baja ·Ansiedad ·Soledad ·Incomprens ión ·Frustración ·“Es horrible que las ·Sensación de falta de cosas no salgan así como control me gustaría que saliesen" ·Rabia constante

Persona Asertiva Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar” sino a “llegar a un acuerdo” Comportamiento Externo ·Seguridad ·Ni bloqueos ni tartamudeos ·No evita la mirada, mira mientras habla ·Saben decir que no ·Saben aceptar errores

Pensamient os ·Conocen y creen los derechos que tienen ellos/as y los otros ·Sus convicciones suelen ser racionales ·Saben expresar sus sentimientos (afecto, agradecimiento, admiración...)

Sentimientos y Emociones ·Buena autoestima ·No se sienten inferiores ni superiores respecto a los otros ·Satisfacción en las relaciones ·Se siente respetado/a ·Sensación de control ·Aclaran malentendidos

Derechos asertivos (Smith) • 1. Tengo derecho a ser mi propio juez “Hay que aceptar l os puntos de vi sta de los demás, sobre todo si tienen algún tipo de autoridad, guardarse l as diferencias de opinión, escuchar y aprender”

2. Tengo derecho a el egir si me hago responsabl e o no de los problemas de los demás.

“No puedo deci r o hacer nada que pudi era herir los sentimientos de otras personas ”

3. Tengo derecho a el egir si quiero dar o no explicaciones 4. Tengo derecho a cambi ar de opinión 5. Tengo el derecho de cometer errores 6. Tengo derecho a deci r “no lo sé” 7. Tengo derecho a no necesi tar la aprobación de los demás 8. Tengo derecho a tomar deci siones ajenas a la lógica

9. Tengo derecho a no comprender l as expectativas ajenas 10. Tengo derecho a no ser perfecto

CUIDADO!!! LOS DERECHOS ASERTIVOS TAMBIÉN SON VÁLIDOS PARA LOS DEMÁS

DETECTAR Y CAMBIAR CREENCIAS IRRACIONALES (Ellis)

• Formas de pensar que nos i mpiden tener una buena autoesti ma y desarrollar nuestras habilidades soci ales

LAS EXIGENCIAS • Debo ser aceptado por todas las personas que aprecio • Nunca debemos cometer errores • Hay que anteponer l as necesidades de los demás a las mías propi as

EL CATASTROFISMO • Tendencia a esperar que ocurran catástrofes sin tener motivos razonabl es para ello. “Y si…”

LA RACIONALIZACIÓN • Tendencia a minimizar o negar nuestros problemas, derechos o preferenci as “No me importa, da l o mismo…”

ERRORES DE ATRIBUCIÓN • Tendencia a equivocarnos al considerar quién o qué es l a causa de nuestras emociones, nuestros comportami entos y de las cosas que nos ocurren ”

LA COMUNICACIÓN • La comunicación es un proceso entre dos o más personas, en el que uno de l os participantes (EMISOR) expresa algo, a través de signos verbal es y no verbales, con la intención de influir en los pensamientos, emociones o conductas del que lo recibe (RECEPTOR)

MENSAJE EMITIDO MENSAJE ESCUCHADO

MENSAJE RECORDADO

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

COMUNICACIÓN NV COMUNICACIÓN V

CONVERSACIONES Y COMUNICACIÓN EFICAZ • Hacer pregunt as adecuadas (cerradas/ abiertas) • Utilizar la información que nos brindan los demás • Autorrevelaciones - Frases hechas - Hechos o sucesos - Opiniones - Sentimientos

• Escucha activa y reformulación - El receptor del mensaje recibe las mínimas distorsiones posibles - Indica interés y aceptación hacia la otra persona: Mej ora su AUTOESTIMA - Nos hace más agradabl es y reforzantes para el otro

HACER ELOGIOS • 1. 2. 3.

Elogios eficaces (Garner) Procurar que parezcan sinceros Lenguaje verbal congruente con el no verbal Acompañarlos de sent imientos personales: “Me gusta…, me siento…”, más que evaluaciones personales: “Eres excelent e” 4. Concretar qué es lo que te gusta del otro 5. No hacer demasiados 6. No devolver los mismos elogios

RECIBIR ELOGIOS 1. Con pregunta: Dar las gracias y responder a l a pregunta 2. Sin pregunta: Mi rar a los ojos, dar las gracias y en ocasiones decir como te sientes al recibirlo 3. Procura no desval orizar o negar el elogio

HACER PETICIONES • • • •

Analizar la situación Cuidar el lenguaje no verbal Cuidar el autodiálogo Ser persistentes TÉCNICA DEL DISCO RAYADO

• Ser flexibles “Indiscutiblemente/Absol utamente” “ Me da la impresión, a mi me parece…” § Dar a los demás lo que quieren (pesca) § Fomentar emoci ones positivas en los demás

RECHAZAR PETICIONES • Analizar la situación • Expresar la negativa de forma clara, breve y amable • Técnica del sándwich • Técnica del disco rayado • Técnica del banco de ni ebla

PEDIR CAMBIOS DE CONDUCTA 1. Exponer que ti enes un probl ema y describir brevemente cual es el comportami ento suyo que lo causa 2. Explicarle las consecuenci as negativas de su comportami ento, si las hay 3. Describir como te sientes 4. Hacer una pausa para escuchar 5. Pedir la conducta al ternativa deseada

RESPONDER ASERTIVAMENTE A LAS CRÍTICAS INHIBIDA

CRÍTICA

AGRESIVA

ASERTIVA

PASOS PARA RESPONDER A LA CRÍTICA 1. Pensar de forma aserti va - Cambiar las exigencias por preferenci as - Aceptar que tenemos derecho a equivocarnos - Liberarnos de l a necesidad de aprobación - Considerar que una críti ca es un regal o

PASOS PARA RESPONDER A LA CRÍTICA 2. Pedir detalles para comprender el punto de vista del otro 3. Mostrarte de acuerdo en l o posible 4. Explicar tu posi ción

COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL • • • • • • • • • •

Mirada Expresión f acial Sonrisa Movimientos de cabeza Posición y orientación corporal Gestos con las manos Movimientos de piernas y pies Proximidad o distancia Apariencia personal y atractivo físico Componentes no verbales del habla

MEJORAR NUESTRA PERCEPCIÓN EMOCIONAL INTERPERSONAL Se trata de ver nuestra destreza para averiguar el tipo de relación entre dos personas observando algunas claves contextuales. La finalidad es aprender a prestar atención a la expresividad emocional de los otros.

Estamos acostumbrados a atender solament e las palabras de nuestros interlocutores, pero tan importante como éstas es su lenguaje no verbal – su posición, su actitud, etc.–, que nos va a dar mucha más inf ormación sobre esa persona.

Imágenes y emociones Hay personas a qui enes les resulta muy complejo hablar en términos emocionales, cuando casi todo el entorno – música, paisaje, personas…– evoca estados emocionales.

Cuando uno entra en contacto con su mundo emocional puede saber por qué elige algo o no. Hay muchas cosas que uno no quiere, pero no sabe si es porque elige otra cosa o porque le hace sentir una emoción que no le gusta. Así, no tiene que ver con la elección sino que está rechazando su emoción.

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES REGISTRO DE CONDUCTAS VERBALES Y NO VERBALES Mirada Postura corporal Gestos manos Gestos cabeza Volumen Fluidez en el habla Claridad del mensaje Velocidad Duración Feedback Otros

Técnicas de relajación

Guión de Relajación Muscular Progresiva

• Instrucciones: Cuando te encuentres nervioso, irritado o tenso al gunos de tus músculos están tambi én en tensión. Si deliberadamente tensas los múscul os de tu cuerpo identificarás cuáles están en tensión y luego aprenderás a rel ajarlos.

Practica la tensión y relajación de los siguientes grupos de músculos • • • • • • • • • • • • • •

FRENTE OJOS NARIZ MEJILLAS LENGUA MANDÍBULAS LABIOS CUELLO BRAZOS PIERNAS ESPALDA PECHO ESTÓMAGO Y ABDOMEN CADERAS Y NALGAS

¡GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!