Des Gerenciales - Lina Matos

Lina Matos B.

CONTENIDO  Empowerment  Coaching  Poder e Influencia  Ética y Responsabilidad Social  Comunicación  Negociación  Innovación y Creatividad

HABILIDADES DE LOS LIDERES

Porque un gerente debe desarrollarse???  Se afirma que un gerente afronta constantemente retos para desarrollar un conjunto de habilidades y roles, necesarios para conducir los procesos de cambio e influir en la dirección y magnitud del mismo.  Debido a esto, se sostiene que, antes de ejecer efectivamente su liderazgo sobre ootros, es necesario que m s . i el gerente aprenda a liderarse a sí mismo. ím ollo s ea

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Talentos y Habilidades del Gerente • Talentos y Habilidades Personales: Auto-Confianza, Auto-Critica, Firmeza y Objetividad. • Talentos y Habilidades de Relación: Comunicación, Serenidad, transparencia, Percepción y Sensibilidad, Empatia, Delegación y Negociación. • Talentos y Habilidades de Dirección de Equipos: Definición clara de la misión y de los valores, los objetivos y logros, el manejos de juntas, la presencia directiva y las acciones

Habilidades de los Gerentes Efectivos •Dominio:

Los buenos líderes desean ser directivos y asumir responsabilidades, aunque no son demasiado autoritarios ni usan un estilo intimidatorio. Si una persona no desea ser líder es probable que no sea un directivo eficaz. Por tanto, el rasgo de dominio influye en todos los demás atributos relacionados con los bueno líderes.

Sensibilidad hacia los demás: consiste en considerar a los integrantes de un grupo como individuos, entender su posición en los problemas y la mejor manera de comunicarse e influir en ellos.

•Locus de control: está en un continuo

Habilidades...

entre atribuir el control del propio destino a razones externas o a razones internas. Los que asumen el control de su destino, controlan su suerte y opinan que su comportamiento influye en forma directa en su desempeño. Los gerentes asumen la responsabilidad de lo que son, de su conducta y productividad y del desempeño de su unidad en la organización. •Estabilidad: se asocia con la eficacia

y el avance administrativos. Los gerentes estables controlan sus emociones, son seguros y positivos. También los hay inestables, que hacen mal uso del poder. Se ha comprobado que los líderes efectivos entienden muy bien sus puntos fuertes y débiles, y se orientan hacia el mejoramiento personal en lugar deponerse a la defensiva.

•Flexibilidad: es la capacidad para

ajustarse a diferentes situaciones. Los gerentes necesitan mantenerse a la vanguardia en cuanto a las enormes modificaciones del mundo, pues el ritmo del cambio seguirá acelerándose.

•Gran

energía: Los gerentes tienen empuje y trabajan arduamente para lograr objetivos. Son resistentes y toleran la tensión; son entusiastas y no claudican; enfrentan, pero no se derrotan ante la adversidad. Además, nadie los percibe como prepotentes ni odiosos; tienen gran tolerancia a la frustración, pues se esfuerzan por superar los obstáculos merced a su preparación.

Habilidades…

 La integridad es el activo mas importante que puede poseer una persona. Comportamiento regido por la honestidad y la ética, lo que hace a una persona digna de confianza  La honradez es un elemento

importante del éxito en los negocios; las relaciones fundadas en la confianza son la parte medular de la rentabilidad y sustentabilidad en una economía mundial basada en los conocimientos.

Habilidades…  Confianza en sí mismo: En un

continuo que va acentuado a débil, indica si usted confía en sus propios juicios, si está seguridad de sus decisiones, ideas y capacidades.  Los gerentes manifiestan seguridad

en sus capacidades y fomentan la confianza en sus seguidores, y a medida que se ganan su respeto, también influyen en ellos.

Habilidades…  Inteligencia: Por lo general

los gerentes cuentan con una inteligencia superior al promedio. Con esta palabra se alude a la capacidad cognoscitiva de razonar en forma crítica, resolver problemas y tomar decisiones.  La inteligencia múltiple significa que la gente es mejor en unas cosas que en otras. Esto se relaciona con los administradores eficientes que saben cuándo dirigir y cuándo seguir, sobre la base de sus puntos fuertes y débiles.

EMPOWERMET  Consiste en que la toma de decisiones

se ha bajado a niveles más bajos de la corporación.  Es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados.  Los miembros, equipos de trabajo y la organización,

tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.

 Empowerment

 Es todo un concepto, una

filosofía, una nueva forma de administrar la empresa que integra todos los recursos, capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente etc., haciendo uso de comunicación efectiva y eficiente para lograr así los objetivos de la organización.

COACHING

Coaching  El concepto nace de la figura del

“coach” en los deportes cuyo principal objetivo es:  Acompañar de manera sistemática al

jugador en el terreno de juego con el objetivo de lograr : su crecimiento su desarrollo ayudarlo en el cumplimiento de sus metas

¿QUE ES “coaching” ?  Es el proceso mediante el cual se

equipa a la gente y a los equipos con las herramientas, las metodologías, y los conocimientos que requieren para desarrollarse plenamente y ser efectivos en su compromiso con ellos mismos, con su trabajo y con la empresa.

NG I H C A O C S O T E R C E 5S C

Conviction

O Overlearning

A

Audible-Ready

C H

Consistency HonestyBased

Tod o líde r de be tener con viccio nes, de be tener siemp re alg o por lo cu al mov ers e. La meta d e todo coach es capacitarse hasta lograr la perfecci ón Tod o líde r est á si emp re di spu es to a modificar sus planes si la situaci ón cambia. La con si stenci a y la pers ev er an cia son las cl av es de l éx it o. Los líde re s efect ivo s pos een una e levada integri da d y son cla ro s y di re ct os en sus interacci on es con los de má s.

El proceso de coaching

TIPOS DE COACHING  Los tipos de coaching con los que se

suele intervenir en las organizaciones son: 

Coaching personalizado (sesiones de desarrollo directivo).



Coaching grupal (dinamización de equipos).



Formación en coaching (desarrollo de competencias de coach).

1. Las sesiones de coaching personalizado o desarrollo directivo  Situaciones de ayuda o desarrollo del abordan potencial de directivos y las razones de

intervención más habituales suelen ser: Toma de decisiones Conflictos Estrés Búsqueda de recursos Desarrollo de competencias Apoyo a promociones, etcétera.

Las sesiones de coaching grupal  Tienen por objetivo dinamizar a un

grupo de personas o directivos.  Las intervenciones más habituales pueden ser:  solución de problemas  sesiones de creatividad 

conflictos y otros.

3. Formación en coaching (desarrollo de competencias de coach). Finalmente las acciones de formación en

coaching permiten desarrollar en los participantes (mandos medios y directivos) las competencias de coach para que sepan impulsar el potencial de sus colaboradores y mejorar su rendimiento. Las intervenciones pueden ser estructuradas en Formales, cuando se establece un marco específico. Informales, cuando el coach aprovecha las oportunidades del día a día12 para utilizar el modelo. Y también podemos utilizar la metodología para nuestro propio autodesarrollo

Poder e Influencia

PODER  Influencia potencial del líder en los

seguidores.  FUENTES DE PODER  Poder Por Posición: Proviene de la alta

dirección y se delega en forma descendente en la cadena de mando.  Poder Personal: Se deriva del seguidor con base en el comportamiento del líder.

FORMAS INCREMENTAR PODER  Poder Legítimo  Se basa en el poder por posición

concedido a quien lo ostenta por su sitio en la organización.

 Poder Recompensa  Se basa en la capacidad de quien lo

ostenta de influir en los demás ofreciéndoles algo de valor para ellos.  Influye en las expectativas de desempeño y logro.

Formas Incrementar…  Poder Coercitivo  Autoridad que consiste en castigar y negar

recompensas para influir a fin de lograr la sumisión de alguien.

 Poder Referencia  Autoridad basada en la relación personal con

los demás.

 Poder Experto  Autoridad basada en la destreza y el

conocimiento de quien la ostenta.

Formas Incrementar…  Poder Información  Poder basado en que la información que

desean los demás la posee quién detenta el poder.  Acceso a información vital y al control sobre su distribución a los demás.

 Poder Conexión  Autoridad proveniente de la relación con

personas influyentes.  Coaliciones por red de contactos.

Ejercicio: Identifique cuál es su estilo y determine hasta que punto le ha ayudado en su desempeño.  Aspectos positivos

 Aspectos

Negativos

Ética y Responsabilidad Social

Ética y Responsabilidad Social  Ética  Conjunto de normas morales que sirve

para diferenciar lo debido de lo indebido.

 Responsabilidad Social  Es el interés que muestran las empresas

por el bienestar de la sociedad entera, consta de obligaciones que están mas allá de las requeridas por ley o por contrato.

Pirámide Responsabilidad Social

Teorías Sustentan la Cultura Ética

BARRERAS DE LA COMUNICACION

COMUNICACION Proceso que consiste en transmitir información y significado. Esta es de vital importancia ya que la forma en que de las instrucciones influirá de manera directa en su capacidad para motivar a los miembros del equipo y en la satisfacción de estos con usted como líder del mismo.

Planeación del Mensaje  Cuál es el objetivo   



del Mensaje? Quién recibirá el Mensaje? Cómo enviará el Mensaje? Cuando se transmitirá el mensaje? Dónde se transmitirá el mensaje?

Proceso de Transmisión de Mensajes Orales Generar Confianza Definir el Objetivo de la Comunicación

Transmitir el Mensaje Verificar que el Receptor ha entendido Lograr Compromiso y dar Seguimiento

Recepción de Mensajes Es el segundo proceso de comunicación en el que participan los líderes. Los gerentes necesitan ser pacientes y prestar mucha atención a los demás. El mayor atributo de un líder es que concede un valor a quien habla, ya que la gente tiene un profundo deseo de ser

Proceso de Recepción de Mensajes Escuchar

Analizar

Retroalimentar

•Prestar atención •Evitar Distracciones •Conectarse con lo que dice el Interlocutor •No interrumpir •Observar los mensajes no verbales •Hacer preguntas •Hacer Anotaciones

•Pensar •Esperar y Evaluar después de escuchar

•Parafrasear •Observar los mensajes no verbales

RETROALIMENTACION Proceso que consiste en verificar los mensajes y evaluar si se han cumplido los objetivos.  Preguntar

parafrasear y dar pie a que se hagan comentarios que ayuden a verificar si se ha comprendido lo tratado  Esencial para conocer el avance del equipo en el cumplimiento de sus objetivos.

Negociación

Negociación…

Innovación y Creatividad

 “La fuente de nuestros problemas

está en nuestra maneras más fundamentales de pensar. Si estás no cambian, cualquier aporte acabará de producir los mismos tipos improductivos de acción”. Peter Senge, La Danza del Cambio (2000)

“El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar territorios. Consiste en tener nuevos ojos”. Marcel Proust