Definisi Operasional Indikator Mutu.docx

DEFINISI OPERASIONAL INDIKATOR MUTU PUSKESMAS RAPAK MAHANG TAHUN 2016 NO 1

UNIT PUSKESMAS

INDIKATOR MUTU 1. 100% keluhan pelanggan ditindakdilanjuti.

2. 90% minimal pelanggan.

kepuasan

2

Ruang Rekam Medis

100% Rekam Medis terdokementasi lengkap

3

Gizi

4

Farmasi

85% Bayi dan balita mendapatkan Vit. A sdi bulan Vit. A 1. 0% Obat hilang.

2. 0% Obat kadaluarsa 5

Gigi Mulut

6

Poli Anak

0% Tidak ada kegagalan operasi 100% Anak dengan disentri kembali kontrol.

DEFINISI OPERASIONAL 1. Keluhan pelanggan adalah semua keluhan yang disampaikan oleh pelanggan melalui media kotak saran, via sms atau telepon, yang berhubungan dengan pelayanan, petugas maupun sarana dan prasarana yang mendukung pelayanan, akan ditindaklanjuti. 2. Kepuasan pelanggan minimal 90% adalah jumlah pelanggan puskesmas yang menyatakan merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan mencapai minimal 90%. 100% rekam medis terdokumentasi lengkap adalah setiap rekam medis baru dan lama diisi lengkap oleh petugas loket pendaftaran (no register, nama KK, nama pasien, tempat/tanggal lahir, pendidikan terakhir, pekerjaan, alamat, dan status jaminan kesehatan). 85 % bayi dan balita mendapatkan vitamin A dibulan februari dan Agustus.

1. 0% obat tidak hilang adalah adanya ketidaksesuaian antara obat yang masuk dengan obat yang keluar (jumlah stok obat kurang dari kenyataan jumlah stok obat yang ada). 2. 0% obat kadaluarsa adalah stok obat yang tersedia di gudang obat tidak terdapat obat yang kadaluarsa. 0% kegagalan operasi adalah tidak terdapat kegagalan dalam setiap tindakan operasi gigi . Pasien disentri kembali adalah pasien disentri di wilayah kerja puskesmas (Timbau, Melayu, Bukit Biru, dan Jahab) yang datang kontrol ke puskesmas

7

KIA/KB

1. 95% Ibu hamil baru dengan 10 T.

2. 100% Pencatatan semua calon akseptor KB baru pada format K/IV/KB/13 lengkap.

setelah 3 hari mendapat pengobatan, jika keluhan masih berlanjut kontrol kembali setelah 3 hari mendapat therapi kedua di puskesmas Rapak Mahang. 1. 90% Ibu Hamil Baru dengan 10T adalah pelayanan yang diberikan pada ibu hamil baru meliputi: Pengukuran tinggi badan, Timbang berat badan, pemeriksaan tekanan darah, Pengukuran tinggi fundus uteri, penentuan presentasi janin dan denyut jantung janin (DJJ), pemberian tablet Fe, skrining TT/pemberian imunisasi TT, tes laboratorium, tatalaksana kasus, dan tatap muka atau konseling. 100% Pencatatan semua calon akseptor KB baru pada format K/IV/KB/13 lengkap adalah pencatatan kartu status peserta KB yang berisi data umum (nama peserta KB, nama suami, alamat, tanggal lahir, dll), anamneses (tanggal haid terakhir, jumlah GPA, riwayat penyakit, dll), pemeriksaan (tekanan darah, berat badan, pemeriksaan tambahan), metode dan jenis alat kontrasepsi yang dipilih dan kunjungan ulang yang ditulis secara lengkap dan didokumentasikan dalam format K/IV/KB/13.

8

Laboratarium

9

Imunisasi

10

Poli Umum

< 5% Error rate

100% Bayi yang datang ke puskesmas untuk diimunisasi diberi imunisasi lengkap

100%

Kesesuaian

2. Error rate BTA < 5% adalah angka kesalahan laboratorium yang menyatakan persentase kesalahan pembacaan slide/sediaan yang dilakukan oleh laboratorium pemeriksa pertama setelah dicross check oleh Labkesda Samarinda. 100% bayi datang ke Puskesmas untuk imunisasi di beri Imunisasi lengkap adalah setiap bayi yang datang untuk imunisasi ke puskesmas di catat datanya baik riwayat imunisasi sebelumnya maupun alamat tempat tinggal, serta nomor telpon yang bisa dihubungi secara lengkap dan pada saat jadwal imunisasi berikutnya selalu diingatkan oleh petugas hingga imunisasi lengkap.

diagnose 100% kesesuaian diagnosa dan terapi gastroenteritis akut adalah kesesuaian

11

Tata Usaha

dan terapi penyakit GE 1. 0% Surat masuk dan keluar yang hilang.

2. 100% KGB diusulkan tepat waktu 12

Poli Lansia

80% Pasien DM terkontrol.

anamnese, pemeriksaan fisik, diagnosis dan terapi gastroenteritis akut. 1. 0% Surat Masuk Hilang adalah Tidak ada surat masuk yang hilang baik itu dari Dinas/Instansi/Lembaga Pemerintah atau NonPemerintah maupun dari Individu/Pribadi, semua diarsipkan sesuai dengan penempatannya pada file box yang tersedia. 2. 100% Usulan KGB tepat waktu adalah pengusulan kenaikan gaji berkala bagi pegawai negeri sipil di Puskesmas Rapak Mahang tiap dua tahun sekali tepat waktu sesuai dengan jadwal kenaikan KGB berikutnya. Pasien Diabetus Melitus adalah semua pasien diabetes mellitus yang berkunjung ke Poli Lansia (klinik Diabetes) dengan gejala klasik 3P (polipagi, polidipsi, poliuri) dan dengan gejala lain (bila ada) dan hasil pemeriksaan laboratorium menunjukkan peningkatan kadar gula darah lebih dari batas normal yaitu: GDS (mg/d) plasma vena > 200; darah kapiler ≥110; GDP (µ/dl) plasma vena ≥ 126; dan darah kapiler ≥ 110.