Cv & Resume

Etat Civil Salim Sahel 02 Rue Mohamed Diah Bains Romains ( Alger ) Pot : 07 97 92 61 96 Tel : 021 95 77 35 [email protected] 34 ans marié

Formation Académique • • • • •

1988-1991 Baccalauréat série sciences Naturelles 1991-1998 Diplôme D ingénieur D état en Sciences Agronomiques 2000-2001Formation sur le pack office Windows 2009 Formation sur les systèmes d informations dans les PME 2009 Formation sur les métiers de l’entreprise

Expérience Professionnelle Conseiller Clients NBE Algérie Janvier –Présent 2009 Mission • Faire le suivi d une équipe de 4 pour traitez les appels prospectifs vers la France, en vue de la prise des rendez-vous de démonstrations pour notre produit ‘ logiciel de gestion • Responsable de la formation pour les nouveaux entrants

Sears Canada Inc 2007-2008 Formateur

1. Formation et suivi d’une équipe de 12 personnes en vu de faire des appels entrants et sortants 2. Formation des techniques de résolutions de problèmes au premier point de contact. 3. Formation des techniques de ventes pour promouvoir les produits et services en évaluant les besoins individuels des clients.

Centre d appel Canada 2005-2007 Principales responsabilités • Expédier de la documentation (brochure d'information générale, tarification, etc.) liée aux différents secteurs d'activités • Ouvrir des comptes clients, des protocoles et saisir les rendez-vous dans le système informatique; • Effectuer des relances téléphoniques auprès de clients potentiels p • finaliser la vente du centre d achat • Produire différents rapports de ventes (mensuel) et statistiques à la demande du superviseur;

Centre d appel 2004-2005 Canada Principales responsabilités • Prendre en charge l'escalade du soutien téléphonique des agents de première ligne • Apporter un soutien aux fournisseurs et leur fournir l'information adéquate afin de résoudre les problèmes en ligne • Expédier de la documentation (brochure d'information générale, tarification, etc.) liée aux différents secteurs d'activités • Ouvrir des comptes clients, des protocoles et saisir les rendez-vous dans le système informatique; • Effectuer des relances téléphoniques auprès de clients potentiels p • finaliser la vente du centre d achat • Produire différents rapports de ventes (mensuel) et statistiques à la demande du superviseur;

Cogérant d un magasin phytosanitaire distribution Principales responsabilités

2000-2003 Algérie

• Déterminer le degré de pertinence de toutes les pistes de clients éventuels dans le cadre du processus d’expansion des comptes • Établir une relation solide avec les Agriculteurs

Divers Langues : Français : Anglais : Arabe :

Très bonne Très bonne Très bonne