Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL Instituto Superior de Engenharia de Coimbra Departamento de Engenharia Química e Biológica Gestão de Recursos Humanos Diana Paiva

2007/08 1

Sumário † † † † †

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Conceito de Cultura Organizacional Diferenças Culturais Origem da Cultura Organizacional Tipos de Culturas A Cultura Organizacional e a Gestão de Recursos Humanos Cultura Organizacional e Técnicas de Gestão de Recursos Humanos. 2

Conceito de Cultura Organizacional

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A Cultura Organizacional é o conjunto de pressupostos, Valores, Normas e Sinais Tangíveis dos membros da Organização; é o sistema que confere a Personalidade da Organização.

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O que é a Cultura Organizacional? †

“É um conjunto único de Normas, Valores, Crenças e Hábitos existentes e partilhadas pelos membros de uma Organização que permite a distinção com qualquer outra”;

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“A forma como as coisas se fazem aqui”, segundo Tom Peters...

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“A Cultura Organizacional está para a Organização como a personalidade está para o indivíduo”.

Fonte: BILHIM, João Abreu de Faria, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, 3ªed., Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Lisboa, 2007. 5

A Cultura de uma Organização é o conjunto de características que a permite distinguir de qualquer outra. As características que captam a essência de uma Organização são: † † † † † † † † † †

Identificação Ênfase no Grupo Focalização nas Pessoas Integração departamental Controlo Tolerância de risco Critérios de recompensa Tolerância de conflitos Orientação meios/fins Concepção do sistema

mais profissão ou mais empresa? mais grupo ou mais indivíduo? mais tarefas ou mais pessoas? coordenação ou mais independência? mais folgado ou mais apertado? mais reduzida ou mais elevada? como são atribuídos? mais reduzida ou mais elevada? mais para meios ou mais para fins? mais interno ou mais externo? 6

Onde residem as diferenças culturais? †

A Nível Nacional / Regional Mais nos Valores, menos nas Práticas

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A Nível Organizacional Mais nas Práticas, menos nos Valores 7

Origens da Cultura das Organizações †

História da Organização – fundadores, gestores, colaboradores, líderes carismáticos...

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Ambiente – estável, instável, mais ou menos flexível Política de Pessoal – recrutamento, promoções, aumentos salariais

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Socialização – maior ou menor atenção à integração de novos elementos 8

Tipos de Culturas †

Assim como os povos têm culturas diferentes também as Organizações e seus departamentos têm culturas diferenciadas.

Haverá assim tantas Culturas quantas as Organizações; embora diferentes, é possível agrupálas tendo em conta determinadas características comuns. Vejamos duas classificação, de entre várias:

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Quantidade de RISCO

Classificação de Deal & Kennedy: Identifica quatro tipos de culturas genéricas com base no Risco Associado e na Velocidade de feedback do sucesso. Alto Risco Feedback Lento

Alto Risco Feedback Rápido

(Empresas Petrolíferas) GRANDE INVESTIMENTO RETORNO LENTO

(Cinema, Grandes Obras) DECISÕES RÁPIDAS VIVER COM O RISCO

Baixo Risco Feedback Lento

Baixo Risco Feedback Rápido

(Seguros, Bancos, Org.Oficiais)

(Restauração, Org. Comerciais) PERSISTÊNCIA

CULTURA DE PROCESSO

VOLUME DAS OPERAÇÕES

Velocidade de FEEDBACK Fonte: TEIXEIRA, Sebastião, Gestão das Organizações, 2ª Edição, McGraw Hill,2005

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Quadrantes Culturais de Harrison: Classifica a Cultura de Burocrática, de Tarefas, de Poder e Atomista.

Fonte: TEIXEIRA, Sebastião, Gestão das Organizações, 2ª Edição, McGraw Hill,2005

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A Cultura Organizacional influencia ou é influenciada pela Gestão de Recursos Humanos ? Três posições se contrapõem: †

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Para uns, as práticas de Gestão de Recursos Humanos são consequência da Cultura. Para outros, as práticas de Gestão de Recursos Humanos é que determinam a Cultura. Há ainda quem saliente a influência recíproca entre Gestão de Recursos Humanos e Cultura. 12

Cultura Organizacional e Técnicas de Gestão de Recursos Humanos. †

O sistema de remuneração de uma organização também pode expressar a Cultura.

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Há uma reciprocidade da relação do subsistema de formação e desenvolvimento com a Cultura Organizacional.

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A Cultura está presente no recrutamento e contribui, de certa forma, para a socialização e aculturação dos novos elementos.

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Bibliografia: †

BILHIM, João Abreu de Faria, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, 3ªed., Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Lisboa, 2007. ISBN 972-8726-71-6

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TEIXEIRA, Sebastião, Gestão das Organizações, 2ª Edição, McGraw Hill,2005. ISBN 84-481-4617-4

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CUNHA, Miguel, Comportamento Organizacional – Uma panorâmica com vista sobre a questão micro vs. macro, Revista Portuguesa de Gestão –II/94

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