Cuestionario Final Admin 2

Cuestionario 1.

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Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones, que a su vez se encuentra en un ambiente dinámico, cambiante y competitivo. Comportamiento organizacional Esta relacionados con las acciones de las personas que trabajan en organizaciones o interactúan en ellas. Comportamiento organizacional Es un área de estudio que trata del comportamiento individual de las personas incluye la personalidad, actitudes, percepción aprendizaje, motivación y satisfacción en el trabajo. Comportamiento organizacional Características del comportamiento organizacional.  Es una disciplina científica y aplicada.  Se enfoca en contingencias  Utiliza métodos científicos  Administra a las personas en las organizaciones  Se relacionan con diversas áreas de estudio  Se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento

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El poder, el conflicto organizacional, las antropologías, los valores las actitudes.

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Ciencias políticas 6. 7. 8. 9. 10.

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Las personalidades, los sentimientos, la percepción, la motivación, el aprendizaje. Psicología La dinámica grupal, la interacción, el liderazgo, la comunicación, toma de decisiones. Psicología social El prestigio, el poder, el conflicto. Sociología La teoría de las organizaciones, la dinámica de las organizaciones La sociología organizacional Trata del entorno extremo u circundante del sistema organizacional en sus interacciones y reciprocidad de transacciones. El ambiente tiene una influencia poderosa en todo lo que ocurre dentro de las organizaciones. Perspectiva heterogénea Trata del comportamiento del sistema organizacional en su totalidad, la organización es un todo sistémico. Se basa en la forma en que está estructurada la organización, su cultura y como funciona en los aspectos de comunicar, liderar, tomar decisiones, lidiar con el estrés y el conflicto, negociación, tipo de poder, política, coordinar las actividades de trabajo. Macro perspectiva Trata del comportamiento de los grupos y los equipos de la organización, recibe el nombre de comportamiento mesorganizacional Perspectiva intermedia Analiza el comportamiento del individuo que trabaja en la organización. Tiene orientación claramente psicológica, Microperspectiva Localizadas en el entorno que rodea a la organización que influye en su dinámica y en sus características básicas. A medida que el ambiente cambia y se transforma, la organización debe adaptarse y ajustarse para sobrevivir. Variables en el nivel de cambio Localizadas en la organización como un todo, el enfoque de dichas variables debe ser holístico, es decir incluyendo a la totalidad del sistema, como el diseño organizacional, la cultura organizacional y los procesos de trabajo Variables en el nivel del sistema organizacional Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo cuando las personas trabajan en equipo. La variable a nivel grupal Son aquellas que se derivan de las características de las personas que trabajan en la organización, como la personalidad, la historia, el grado de estudios, las competencias, los valores y las actitudes etc. Las variables a nivel mundial Es la manera en que las personas cumplen sus funciones, actividades, desempeño y obligaciones. Desempeño Representa la adhesión irrestricta de las personas de la organización cuando se ponen la camiseta del negocio. Reduce el absentismo

Compromisos de las personas 20. Representa el grado en que las personas, grupos o equipos son fieles a las organizaciones. Reduce la rotación del personal. Fidelidad 21. Las organizaciones exitosas procuran ser excelentes lugares para trabajar y ser gratificantes para las personas. Satisfacción en el trabajo 22. Es el grado en que una persona goza de un conjunto de derechos civiles y políticos dentro de una comunidad política o social determinada. Ciudadanía organizacional 23. Una organización es productiva cuando alcanza sus objetivos al transformar sus insumos o entradas en resultados cada vez mayores al costo más bajo posible. Perspectiva 24. Es la facilidad para ajustarse a diferentes situaciones y adquirir nuevos conocimientos. La adaptabilidad. Y flexibilidad 25. La palabra calidad tiene muchos significados. Uno de ellos seria siempre satisfacer las necesidades del cliente, sea interno o externo. Calidad 26. Es la capacidad de la organización para crear algo completamente nuevo y diferente Innovación 27. Es la capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente al ofrecerle una atención esmerada y confiable. Satisfacción al cliente 28. Es la riqueza incorporada a la organización a partir de las consecuencias antes mencionadas que producen un emergente sistémico. Valor económico agregado. 29. Es la constante revitalización por medio de nuevas prácticas y procesos, el aumento de la motivación y el entusiasmo de las personas. Renovación de la organización

30. Es la consecuencia natural de una organización exitosa. El crecimiento es el resultado del valor económico agregado cuando este permite que existan condiciones para que la organización aumente sus competencias a recursos. Crecimiento 31. Es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en forma adecuada para alcanzar un propósito en común,. Organización 32. Son la creación mas compleja del ser humano, se basan en la cooperación entre personas. Las organizaciones 33. adoptan trabajo esfuerzo, dedicación personal desempeño, conocimientos habilidades y competencias. Personas 34. Aportan dinero en forma de acciones, prestamos financiamiento y créditos. Inversionistas 35. Aportan materiales, materias primas, tecnologías, servicios especializados. Proveedores 36. Aportan dinero para la adquisición de los productos y servicios que ofrece la organización. Las variables a nivel mundial 37. Es dar un paso a un nuevo estilo de liderazgo y cooperación o logro de metas y compromisos. Libertad y economía 38. Es la capacidad de conseguir y mantener un trabajo en una organización y características de las condiciones de permanencia y estabilidad de la era industrial. Empleabilidad 39. Las personas buscan relaciones humanas cercanas y francas. Camaradería y compañerismo 40. Se traduce en clima de trabajo agradable, desenfadado e informal, con el cual las personas se tienten bien y colaboran. Diversión alegría y satisfacción. 41. Es la satisfacción laboral generada por la idoneidad de las tareas, la cultura el clima organizacional, el espíritu de equipo y de compañerismo. Calidad de vida en el trabajo 42. Esta contribución será mayor en la medida en que las persona este mas enfocada en la misión de la organización. Enfoque en la misión de la organización 43. Es importante que las personas conozcan los objetivos y la visión de la organización para contribuir al futuro que esta desee. Enfoque en la visión del futuro. 44. El cliente es fundamental para la organización. Enfoque en el cliente 45. El camino es importante pero más importante es el punto al que se pretende llegar. Enfoque en metas y resultados 46. Es un sentimiento de inconformidad con el status que una actitud crítica. Enfoque en las mejoras y desarrollo continuo47. Es vista como proveedora de talento y competencia para la organización y no como un burócrata. Las personas 48. Que esperan las organizaciones de las personas  Enfoque de trabajo participativo equipo  Compromiso y dedicación  Talento, habilidades y competencias  Aprendizaje y crecimiento profesional  Ética y responsabilidad. 49. Que esperan las personas de la organización.  Apoyo y respaldo  Empleabilidad ocupabilidad  Camaradería y compañerismo  Diversión alegría y satisfacción  Calidad de vida en el trabajo 50. Es un entendimiento táctico entre el individuo y la organización que compromete a ambas partes a respetar una amplia gama de derechos, privilegios y obligaciones consagradas por los usos. Contrato psicológico

51. Cuáles son las características de los individuos y las organizaciones.  tienen capacidades diferentes  tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas  piensan en el futuro y eligen su comportamiento  perciben su ambiente en función de sus necesidades  reaccionan en forma emocional  los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores. 52. Son las habilidades que poseen, sus competencias y conocimientos imprescindibles para el éxito de la organización. Capital humano 53. Es la capacidad de ejercer presión muscular contra objetos, oprimirlos, empujarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos. Fuerza muscular 54. Es la capacidad de mantener durante un periodo prolongado una actividad física que produce un aumento de pulsaciones. Resistencia cardiovascular. 55. Es la capacidad de flexionar o extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas. Calidad de movimiento 56. Esta relacionada con la capacidad física de las personas. Aptitud física 57. Menciones las dimensiones de la actitud cognitivas.  La comprensión verbal  La habilidad cuantitativa  La capacidad de raciocinio  La visualización especial 58. Es la capacidad para comprender y utilizar en forma eficaz el lenguaje escrito y hablado. La comprensión verbal 59. Es la capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión, así como para aplicar reglas matemáticas. La habilidad cuantitativa 60. Consiste en pensar en forma inductiva y deductiva para encontrar soluciones a problemas nuevos. La capacidad de raciocinio 61. Es la capacidad para detectar con precisión la disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo. La visualización espacial. 62. Se refiere a lo que es la persona. Personalidad 63. Mencione las 5 dimensiones de la personalidad  Extraversión  Afabilidad  Sentido de responsabilidad  Ajuste emocional  Apertura e interés. 64. Es una importante unidad de análisis, de igual manera, adquiere gran relevancia conocer su dinámica grupal. Grupo 65. Son un grupo de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas específicas. Grupos formales. 66. Son grupos tradicionalmente determinados por las relaciones formales de autoridad, están detenidos en el organigrama. Grupos de mando. 67. Son grupos definidos por la organización y formados por personas que ejecutan determinadas tareas o funciones. Grupo de tarea 68. Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida, como las comisiones. Grupos temporales con plazos definidos. 69. Tipos de grupos informales

 Grupos primarios  Grupos de interés  Grupos de amistad  Coaliciones 70. Es un proceso dinámico cada uno está en una etapa que muestra evolución. El desarrollo de los grupos 71. Por ser pequeño se caracteriza por la camaderaderia y la lealtad, sus miembros tienen valore en común. Grupo primarios 72. Son personas que se unen para ser frente a los intereses comunes o problemas similares. Grupo de interés 73. Por lo regular están en el mismo rango de edad, comparten una herencia cultural. La afición por el mismo equipo. Grupo de amistad 74. Aun cuando tienen características en común con otros tipos de grupos, las coaliciones son entidades separadas. Coaliciones. 75. Es una técnica creada por Moreno para hacer mapas de redes sociales y analizar redes organizacionales. La sociometría 76. Son los conjuntos de reacciones entre determinado numero de personas Redes sociales 77. Son los que existen dentro de las redes sociales. Conglomerados 78. Son los grupos informales transitorios y no oficiales. Conglomerados emergentes 79. Se caracterizan por tener una estructura que modela el comportamiento de sus miembros y permite explicar. Etapas del desarrollo de un grupo 80. Cuáles son las etapas del desarrollo de un grupo  Liderazgo formal el estatus  Función el tamaño  Desempeño del papel la composición  Las normas la cohesión

81. Cuáles son las condiciones de la organización para trabajar en grupo. Estrategia de la organización, estructura de la organización, reglas formales, asignación de recursos, procesos de selección de personal, sistemas de evaluación del desempeño, cultura de la organización, condiciones físicas del trabajo

82. Cuales son las etapas de desarrollo de los equipos. Experimentación inicial, experimentación y aprendizaje, consolidación, madurez y flexibilidad. 83. Tipos de equipos. Equipos funcionales cruzados, equipos virtuales, equipos autodirigidos. 84. Cuales son los niveles de análisis del desempeño de los equipos. Nivel de tarea, nivel individual, nivel didáctico, nivel de equipo como un todo. 85. Cuales son las 4 bases del facultamiento en la toma de decisiones. Poder, motivación, desarrollo y liderazgo 86. Es un elemento clave, porque los administradores no trabajan con cosas, sino con información acerca de ellas. Comunicación 87. Es el flujo de información entre dos o mas personas y su comprensión, o la relación entre personas por medio de ideas. Comunicación 88. La comunicación es vital e imprescindibles para el comportamiento de las organizaciones, los grupos y las personas. Función de la comunicación 89. Cuales son las funciones de la comunicación Control, motivación, expresión de emociones información. 90. Cuales es el proceso de la comunicación. Fuente, codificación, canal, decodificación receptor retroalimentación ruido. 91. Cuales son las barreras de la comunicación. Barreras personales, barreras físicas y barreras semánticas.

92. Definición de objetivos estratégicos, instrucciones para el trabajo racionalidad, prácticas y procedimientos. Comunicaciones descendentes 93. Problemas y excepciones sugerencias para mejorar, informes de desempeño e información contable y financiera. Comunicaciones ascendentes 94. Solución de problemas intradepartamentales, coordinación interdepartamental asesoría de staff para los departamentos de línea, Comunicaciones horizontales 95. Como mejorar la comunicación organizacional. Acompañamiento, retroalimentación empatía, repetición, lenguaje sencillo, escuchar atentamente, y propiciar la confianza mutua. 96. Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organización para que alcance sus objetivos y estrategias. Diseño organizacional 97. Es el agrupamiento de tareas y personas, de acuerdo con algunos criterios. Departamentalización 98. Que tipos de departamentalización hay. Funcional, por productos o servicios, geográfica, por procesos, y por clientes. 99. Es el tipo de organización más rudimentario, elemental, incipiente, y poco elaborado. Estructura simple. 100. Cada sociedad o nación tiene una cultura que influye en el comportamiento de las personas y la organización. Dimensiones culturales 101. Como cada persona tiene una cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas corporativas específicas. Cultura organizacional 102. Mencione las características de la cultura organizacional. Regularidad de los comportamientos observados, departamentalización por productos y servicios, departamentalización geográfica, filosofía, reglas y cultura organizacional. 103. Mencione los perfiles organizacionales y culturales Autoritario coercitivo, autoritario benevolente, consultivo y participativo. 104. Cuáles son las características de los perfiles organizacionales. Proceso de decisión, sistema de comunicaciones, relaciones interpersonales y sistemas de recompensas. 105. Tipos de culturas Culturas conservadoras y culturas adaptables, culturas tradicionales y culturas participativas. 106. Mencione las características de las culturas exitosas. Fijación de un valor equilibrado, compromiso con una estrategia en su sistema, intensa vinculación, comunicación masiva, asociación con los grupos de interés, colaboración funcional, innovación y riesgo, nunca están satisfechas. 107. Cambiar es pasar de un estado a otro, es la transición de una situación a otra. Cambio y desarrollo organizacional. 108. Mencione el ciclo de vida de las organizaciones según Adizes. Crecimiento, madurez y envejecimiento. 109. Mencione el ciclo de vida según greiner. Etapa emprendedora, de colectividad de formalización y de elaboración 110. Cuáles son las etapas del cambio. Descongelamiento, cambio y recongelación. 111. Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo o organización lo entiendan y acepten. Descongelamiento 112. Se presenta cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos. Cambio 113. Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de apoyo y de esfuerzo para la convierta en la nueva norma. Recongelación.

114. Pasos del cambio organizacional Reconocimiento del problema, identificación de las causas, evaluación del cambio. 115. Es un modelo de cambio basado en la recopilación sistemático de datos. Investigación-acción 116. Cuales son las etapas de la evaluación de cambio. Diagnósticos, retroalimentación, acción evaluación. 117. Es un enfoque de cambio planeado que se concentra en cambiar a las personas, así como la naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo. Desarrollo organizacional. 118. Es el camino para un mejor desempeño una de las técnicas para reinventar la organización y su entorno. Innovación