Cuadro Comparativo-contexto Taller Eje 2.docx

CASO MATTELSA CUADRO COMPARATIVO

INTEGRANTES: Adriana Chacón Kelly Alejandra Gómez Rivera Alejandro Huertas Godoy Jesús Romero Gámez Jeimmy Ortiz Plazas

DOCENTE: Luis Eduardo Granados

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA PRIMER SEMESTRE 2019

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 1 RESEÑA HISTÓRICA ........................................................................................................................ 2 PLUS EMPRESARIAL ........................................................................................................................ 3 CUADRO COMPARATIVO ............................................................................................................... 4 FACTORES QUE HACEN QUE LA EMPRESA SEA COMPETITIVA DENTRO DEL SECTOR ECONÓMICO DONDE SE DESEMPEÑA ...................................................................... 5 INNOVACIÓN .................................................................................................................................... 5.1 CREATIVIDAD ................................................................................................................................. 5.2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ............................................................................................... 5.3 COHERENCIA ENTRE LA CULTURA, EL CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD .................................... 6 CULTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................................... 6.1 SOCIALIZACIÓN ........................................................................................................................... 6.1.1 CONOCIMIENTO ............................................................................................................................ 6.1.2 VALORES ........................................................................................................................................ 6.1.3 CRISIS .............................................................................................................................................. 6.1.4 CLIMA ORGANIZACIONAL ......................................................................................................... 6.2 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL .............................................................................. 6.3 METAS Y OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL............................... 6.3.1 CUADRO COMPARATIVO DE ACUERDO A LA PLANTILLA................................................. 7 CONCLUSIONES................................................................................................................................. 8 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................................ 9

INTRODUCCIÓN Se busca construir un análisis empresarial de la empresa Mattelsa, indagando cuál es su plus, su estrategia y los factores que influyen para que sean una compañía con éxito, que busca que se reconozca la importancia de mantener una buena cultura, clima y comportamiento organizacional dentro de una compañía.

RESEÑA HISTÓRICA Es una empresa del sector textil, dedicada a producir y comercializar ropa que fue fundada en el 2006 en Medellín - Colombia. Empresa que desde el comienzo ha sido la que ha tenido mayor crecimiento año a año, en medio de la inexperiencia en el mercado se plasmaron los mismos objetivos que cualquier otra empresa con el mismo fin, el objetivo principal era vender y ser los mejores en eso. Con el tiempo se dieron cuenta que tienen la responsabilidad de ir más allá de vender ropa y realmente aportar a la transformación de la sociedad, poniendo a las personas como el centro de todo lo que se hace.

Esto los llevó a una búsqueda constante del bienestar y a entender lo que los mueve, como propósito se plasmaron ser una comunidad dedicada al disfrute y el respeto por la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo;2015 – 2017 enfrentaron etapa de despertar, de crisis que les forjaron los cimientos que les permitieron ser lo que son hoy en día, comprendieron que antes del qué, está el quién, que el bien propio se logra a través del bien común, construyendo una cultura y cooperación que genere progreso.

La palabra comunidad tiene un significado que define desde el alma lo que los representa, por decisiones radicales que los llevaron a empezar desde 0, cambiaron costumbres, rompieron paradigmas, aprendieron bajo los nuevos principios, cometieron errores, pero aprendieron de ello y entendieron el significado de la palabra resiliencia. Llegaron ideas nuevas, potentes que definen una nueva forma de operar y generar calidad de vida al sector y además los convirtieron en un ejemplo para muchos.

Una comunidad conformada por personas de alto rendimiento que se retan a sí mismas y entienden que está en sus manos apostarle a una sociedad más consciente, que se enfoque en el

ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un mundo más culto, evolucionado e incluyente.

Esta compañía se ha destacado por ser con edad y curiosidad de niño, que con las dificultades han obtenido la fortaleza del adulto y al mismo tiempo es claro que deben conseguir la sabiduría del anciano, la cual la adquieren poco a poco entendiendo que se ha hecho bien y que se ha hecho mal, pero los hace conscientes de cuál es el propósito y que cada decisión tomada los tiene a donde están ahora.

Buscan generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar. Un mundo donde se sea consciente que el problema no son las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado. Esta compañía actualmente cuenta con 53 tiendas, 1.200 personas colaboradoras a nivel nacional, son seres capaces de transformar y ese ha sido el propósito constante, desde el 2018 prometen dejar de ser una compañía solo de ropa.

PLUS EMPRESARIAL Empresa dedicada al disfrute y el respeto por la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo promoviendo el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no tienen vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa.

CUADRO COMPARATIVO

Cultura Organizacional

Clima Organizacional

Mattelsa es una Empresa dedicada a la confección de ropa, su cultura organizacional se destaca porque la empresa cuenta con 5 pilares fundamentales que todas las personas que allí laboran deber conocer y entender.1 Estos pilares son: Alimentación: este es el pilar número uno, ya que la alimentación genera bienestar, una persona que tenga una buena alimentación tendrá un buen desempeño tanto en su vida personal como en la laborar, por esta razón la empresa cuenta con su propio restaurante para empleados, el cual tiene personal especializado y capacitado para brindar la mejor nutrición a todos. Deporte: Este pilar es complemento del primero; para Mattelsa es importante contar con este equilibrio ya que el ejercicio nos permite oxigenar el cerebro nos ayuda a tener mejor memoria y concentración por esta razón se desarrollan diferentes actividades. Ocio: Es de gran importancia para Mattelsa que todos sus colaboradores cuenten con tiempo de calidad para compartir con sus familias y amigos, crear nuevas experiencias, dentro y fuera de la organización. Socialización: El desarrollo social, la interacción con los demás son fuentes para generar nuevas ideas y desarrollar habilidades, para generar inteligencia emocional Conocimiento: El quinto y último pilar es el conjunto de todos los anteriores; dentro de la compañía se tienen espacios de tertuliar estos permiten crear conocimiento colectivo y construye relaciones.

La filosofía que manejan hace de esta empresa una de las mejores para trabajar según estudio Employers for Youth, sus empleados perciben que es una empresa que se preocupa por el bienestar de cada uno de ellos ,en una forma integral, ya que articulan el bienestar del cuerpo y la mente. Entre lo que más destacan sus empleados se puede mencionar: ● ● ● ● ● ● ●

Ambiente laboral Excelente alimentación Calidad Humana Horarios Laborales Preocupación por la salud del empleado Crecimiento Personal y Laboral Cumplimiento de los pagos y prestaciones.

Una de las cosas a mejorar según las encuestas vistas son los salarios.

Comportamiento organizacional Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Además, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

FACTORES QUE HACEN QUE LA EMPRESA SEA COMPETITIVA DENTRO DEL SECTOR ECONÓMICO DONDE SE DESEMPEÑA.

Innovación: Es un cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos. Este término proviene del latín "innovatio" que significa "Crear algo nuevo", y está formada por el prefijo "in-" (que significa "estar en") y por el concepto "novus" (que significa "nuevo"). Además, en el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera específica en el sentido de nuevas propuestas, nuevos inventos y sus implementaciones económico-sociales. Hay una forma de innovación consistente en la mejora de la gestión empresarial con nuevos procedimientos, utilización de una tecnología, automatización, mejorando la calidad, definiendo nuevas formas de satisfacer al cliente, son sólo algunas ideas de lo que puede ser y conseguir la innovación y ayuda a las empresas a crecer y ser más competitivas.

Mattelsa es una empresa innovadora desde el momento en el que decidió no invertir en un negocio de ropa de manera tradicional, si no que decidió inventar y crear una línea de ropa la cual no crea tiendas tradicionales, a pesar de que es muy arriesgado no apostarle a lo “normal”, la empresa ha surgido desde el 2006 hasta el momento cuenta con 53 tiendas en todo el país y tiene una línea de envíos fuera del país. Estos aspectos le han permitido que sea una empresa competitiva y se ha fortalecido económicamente a tal punto que a tenido un crecimiento de un promedio de apertura de 4 tiendas por año. cuenta con 1.200 colaboradores en todo colombia y a pesar del enfoque que tiene la empresa que es específico, le ha ayudado al crecimiento interno y externo en el sector textil.

Creatividad: La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. La creatividad es sinónimo del "pensamiento original", la "imaginación constructiva", el "pensamiento divergente" o el "pensamiento creativo". La creatividad es una habilidad típica de la cognición humana, presente también hasta cierto punto en algunos primates superiores.

La creatividad, como ocurre con otras capacidades del cerebro como son la inteligencia, y la memoria, engloba varios procesos mentales entrelazados que no han sido completamente descifrados por la fisiología. El pensamiento original es un proceso mental que nace de la imaginación. No se sabe de qué modo difieren las estrategias mentales entre el pensamiento convencional y el creativo, pero la cualidad de la creatividad puede ser valorada por el resultado final.

Mattelsa es una empresa de pensamiento creativo, se puede observar con el crecimiento que ha tenido a medida de toda su trayectoria. la empresa identificó la necesidad de ofrecer un mercado nuevo, no solo en su distribución y venta si no también en sus productos, de esa manera la creación de sus productos está enfocado en la juventud pero para todas las tallas, con esto quiso demostrar que es necesario que el mundo textil gire alrededor de las necesidades de sus compradores y no los compradores gire entorno a las necesidades de la empresa. Para Mattelsa es necesario crear un vínculo más profundo con sus compradores de tal forma que ellos mismo sienta la seguridad y necesidad de visitar sus tiendas no solo por la ropa o el producto que ellos ofrecen si no por el entorno en que gira las tiendas de ropa ( manera espiritual).

Segmentación del mercado: Divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas. Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado o grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en muchos mercados se puede hacer desde una perspectiva social, de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado como Consumer Portrait crear un producto totalmente ajeno a lo normal, la empresa decide que a pesar de que no pone límites, es claro que está

enfocado en el mercado para jóvenes atletas o al menos con compradores que desean cambiar su estilo de vida, por eso para ellos es importante los 5 pilares que crearon para transformar no solo el entorno en que ellos trabajan sino también el entorno de sus compradores. con estos cambios esperan que sus compradores no solo vean una tienda que les ofrece un producto si no que les ayuda a cambiar aspectos de su vida que quizás no permiten que ellos descubran en realidad quienes son.

COHERENCIA ENTRE LA CULTURA, EL CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD Cultura organizacional Para (Hatch, 1997). “La cultura se concibe, como una variable independiente y externa que influye en las organizaciones y es llevada a la organización a través de la membrecía; es decir, al entrar a pertenecer a la organización, los empleados que han sido influidos por múltiples instituciones culturales como la familia, iglesia, comunidad, educación, traen estas influencias para nutrir la realidad organizacional. La cultura organizacional entonces está permeada por dichas instituciones a través de los miembros que la constituyen”. La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano innove día a día sus procesos, cada uno de los siguientes componentes: 

Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son necesarios para buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar



Alimentación: Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar. Cuando se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en equilibrio.



Deporte. Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.



Ocio. "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote más impulsivo y menos útil".

Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras conductas impulsivas.

Conocimiento. El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.

Los valores. Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las ideas innovadoras ante sus productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en cuanto al crecimiento empresarial es de suma importancia reconocer que más allá de ofrecer productos de calidad, sean único y para todo tipo de persona.

Los supuestos. Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y culturales por eso siempre su personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y ser competitivos e innovadores sin perder su esencia fresca y distintiva.

Crisis. Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de decisiones que lo llevaron como empresa a generar autoconciencia que se volvió el cimiento para ser la empresa que hoy es, implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.

El clima organizacional. Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional.

Por consiguiente, es favorable cuando

proporciona la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los miembros, y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades. Fincher, Y. Nash, J. (1983), ubican al clima organizacional dentro del sistema gerencial o administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos, reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones, entre otros. Para Fincher, Y. (1983), el clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos. Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de otras organizaciones. Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los principales factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus miembros, con los avances tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la

mayor comodidad posible. Cuenta con excelentes líderes emprendedores que día a día buscan antes que el bien propio, el bien común. La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un sistema, que son seres interdependientes pero conscientes, para Mattelsa la comunidad define el alma lo que los representa. La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar día a día, innovar sobre las nuevas tendencias, pero sin perder la esencia.

Comportamiento organizacional Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones “Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”. (Robbins Stephen. 2004:8)

El comportamiento organizacional se central en conductas observables, tales como hablar con los compañeros de trabajo, manejar equipo o la preparación de un informe,“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones”. (Davis K. y Newstrom, J. 2002:11).

Metas y objetivos del comportamiento organizacional:

Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de cada uno de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y fomenta un ambiente propicio. La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear lealtad y respeto hacia la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía aportando ideas constantes que benefician el crecimiento de la empresa, se mantiene a todo el personal al tanto de sus nuevos proyectos lo cual permite sentirse involucrado y ser parte fundamental de la empresa, se trabaja siempre por que la comunicación en equipo sea amigable y respetuosa.

Como objetivos y metas del CO, Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son: 

Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.



Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.



Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.



Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

CUADRO COMPARATIVO DE ACUERDO A LA PLANTILLA

Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional Estudiantes: Adriana Chacón, Kelly Alejandra Gómez Rivera, Alejandro Huertas Godoy, Jesús Romero Gámez y Jeimmy Ortiz Plazas Fecha: 23/03/2019

CUADRO COMPARATIVO CASO MATTELSA

Cultura

Mattelsa posee una identidad construida a través del tiempo, compartida por sus miembros y que gracias a altibajos se forjó, expresa en su responsabilidad de transformación de la sociedad, poniendo a las personas como el centro de todo lo que fabrican, su indagación constante del bienestar, gracias a una comunidad conformada por personas de alto provecho que se retan a sí mismas y conciben que está en sus manos desafiar a una sociedad más consecuente, que se enfoque en el ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un mundo más culto, evolucionado e incluyente, construyendo una cultura de confianza y cooperación que genere progreso, 5 pilares fundamenta su actuar e identidad y son: - Alimentación - Deporte - Ocio - Socialización - Conocimiento Toda Cultura Organizacional posee uno componentes que la hacen ser lo que es, a continuación, se especificarán: -Artefactos: Mattelsa maneja varios Mantras, estos son sonidos ya

sean palabras, sílabas o grupos de palabras que para ellos tienen un poder espiritual o psicológico y hacen parte de lo visible y audible de la empresa, son ceremonia y lemas que para ellos significan progresar como personas y miembros de una comunidad, por ejemplo, recitar las siguientes frases: El mundo cambia con tu ejemplo no con tu opinión. No te sientas ofendido. Libérate de la necesidad de ganar. Serenidad para aceptar lo que no puede cambiarse y sabiduría para establecer la diferencia.

Clima

Comportamiento organizacional

Este ítem comprende el ambiente o atmósfera en la cual el empleado se desempeña, por ejemplo, su trato con el jefe, sus compañeros, proveedores o clientes, para Mattelsa, llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos es el progreso. Trabajar juntos es el éxito, esta frase de Henry Ford la repiten en sus trabajos, lo anterior ilustra el ambiente en el que el empleado se desenvuelve, un ambiente de comunidad de cooperación y motivación. A continuación, se darán a conocer factores que influyen en el clima organizacional de Mattelsa: Liderazgo: Este factor es fundamental, en la compañía, los líderes de Mattelsa son jóvenes, que buscan el bien común de su comunidad y del mundo en general, esto da paso a que manejen un tipo de liderazgo democrático, donde nuevas ideas, nuevos pensamientos que le han generado un posicionamiento en el mercado. Un ambiente abierto, productivo y cálido para el empleado y cliente. Comunicación: Mattelsa es una compañía de jóvenes, maneja un entorno de respeto no solo entre sus trabajadores sino entre el mundo en general, este ítem se expresa en su intención de construir una cultura de confianza y cooperación que genere progreso. Identidad: Mattelsa se expresa por su cambio de paradigma en el sistema, su intención de hacer un mundo mejor fundamentado, como se mencionó anteriormente, en la cultura, le genera una identidad a sus empleados, un sentido de pertenencia hacia su empresa. -Motivación: Mattelsa en el año 2017, graduó a sus empleados que no habían terminado bachillerato, motivándolos a continuar con sus estudios, añadido a esto emplea sus 5 pilares. En el caso Mattelsa las personas son su base, en el año 2017 fue premiada por ser la mejor empresa para los jóvenes profesionales, al desarrollar el talento humano en la compañía, lo anterior según EFY “Employeers for youth”, esta compañía es catalogada por su personal para ser la mejor empresa en Colombia para trabajar. La conducta de sus empleados se refleja en la alta productividad de la compañía, no como individuos sino como grupo, organización. Esto se refleja en los siguientes 4 aspectos visibles: Biográficos: Mattelsa es una empresa de jóvenes para jóvenes, entre hombre, mujeres y demás, la compañía no discrimina sexo ni identidad y sobre todo acepta debido a su convicción a cualquier persona con la intención de crecer y hacer crecer a Mattelsa. Habilidades: En esta compañía se buscan individuos con capacidades desarrolladas para trabajar en su campo, por ejemplo, una persona con mentalidad de atleta, un cargo en Mattelsa encargada de aportar en distintos procesos o un diseñador gráfico o ilustrador que tenga manejo de programas específicos de la materia (Illustrator, Photoshop) con conocimientos técnicos en

estampación. Estos son dos cargos que ofrecen en su bolsa de empleo. En este punto se puede visualizar la idea de no solo buscar gente sino gente preparada y con capacidades para desempeñarse. Personalidad: Al ser una compañía de jóvenes para jóvenes como se mencionó anteriormente, estos individuos tienden a tener cada uno un estilo único, una forma de expresarse por medio de su forma de vestir, tatuajes, joyas, etc.

IDEAS CON REPRESENTACIONES GRÁFICAS

CULTURA ORGANIZACION

MATTEL SA COMPORTAMIENT O ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACION

Imagen # 1. Autoría propia

CONCLUSIONES 

La estrategia empleada por los fundadores de Mattelsa siempre ha sido marcar la diferencia, ser una compañía innovadora tanto en sus creaciones en la confección como en la manera de dar a conocer el producto a sus clientes, no es de su interés enredar al cliente con venta cruzada, o ilusionar de cierta forma a los consumidores con precios terminados en 999, ellos han manejado precios cerrados, justos y mostrar sus diseños sin maniquíes solo con exhibición de líneas en las tiendas, ha sido una de sus principales características del éxito.



La metodología utilizada para recolectar la información fue revisar varias páginas web, videos relacionados con la empresa, y lecturas complementarias de los recursos del campus virtual.



De manera particular no conocía esta empresa, sin embargo, en la indagación reconozco que es una compañía amplía y con grandes ventas en varios países. lo que Mattelsa ha logrado es crear una gran voz a voz, que a pesar de ser no tener un método avanzado en publicidad puede darse a conocer teniendo un poder enorme. Pocas cosas son tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se conecten con la marca y hablen bien de ella es lo que tu mercadeo, además de vender, debe lograr.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS García Álvarez, C. (2006). “Una aproximación al concepto de cultura organizacional”, Universitas Psychologica, 5 (1), 163 174. http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=64750112 Jáuregui, M. (23 de Mayo de 2016). “Qué es el comportamiento organizacional”: definición, objetivos y teorías”, Aprendiendo administración. Recuperado de: https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

Salazar, E. Guerrero, P. Machado y R. Cañedo, A. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral Revista Cubana de Información en Ciencias

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http://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31225 García Álvarez, C. (2006). “Una aproximación al concepto de cultura organizacional”, Universitas Psychologica, 5 (1), 163 174. Recuperado dehttp://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=64750112 (Mattelsa, s.f.) - https://www.mattelsa.net/comunidad/una-historia-llamada-mattelsa-1