Css Shap 09a

‫الفصل التاسع‬ ‫(اجلزء األول)‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬ ‫األستاذ الدكتور ‪ /‬عبد امللك بن علي اجلنيدي‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫متهيد‬ ‫اهلدف العام للفصل التاسع (اجلزء األول) ‪:‬‬ ‫يهدف هذا الباب إىل مساعدة الطالب يف كتابة سريته الذاتية مع معرفة‬ ‫اإلخراج العام للسرية الذاتية وما يكتب فيها وما ال يكتب‪ .‬كما يقدم هذا‬ ‫الفصل نصائح عامة للطالب قبل الذهاب إىل أي مقابلة شخصية متكنه من‬ ‫االستعداد اجليد للمقابلة‪ ،‬كذلك يقدم الباب تنبيهات ووصايا عامة جيب على‬ ‫الطالب التقيد بها أثناء املقابلة الشخصية‪.‬‬

‫املهارات املكتسبة من تدريس الفصل التاسع‪:‬‬ ‫‪ -1‬سيتعرف الطالب كيف يكتب سريته الذاتية‬ ‫‪ -2‬سيتعلم الطالب ما جيب أن يكتبه يف سريته الذاتية‬ ‫‪ -3‬سينبه الطالب على أخطاء كتابة السرية الذاتية‬ ‫‪ -4‬سيتعلم الطالب كيف يستعد إلجراء املقابلة الشخصية‬ ‫‪ -5‬سيعرف الطالب ما جيب أن يصطحبه معه يف املقابلة الشخصية‬ ‫‪ -6‬سيتعلم الطالب كيف يرد على أسئلة املقابلة الشخصية‬ ‫‪ -7‬سيتعلم الطالب األسئلة املتوقعة أثناء املقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫مقدمة‬ ‫· طرق التعيني على أي وظيفة‬ ‫يعتمد التوظيف يف القطاعني العام واخلاص على عدة أمور جيب على املتقدم‬ ‫اإلملام بها وهي ‪:‬‬ ‫‪ -1‬تعريف الوظيفة املقرتحة بتوفري الوصف الوظيفي لتلك الوظيفة خاصة‬ ‫يف القطاع اخلاص‪.‬‬ ‫‪ -2‬اإلعالن عن الوظيفة يف وسائل اإلعالم املناسبة من جرائد وانرتنيت‬ ‫وخالفه مع ذكر خمتصر للوظيفة وحتديد كيفية إرسال السري‬ ‫الذاتية وذلك إما بالربيد اإللكرتوني أو الفاكس أو الربيد أو إىل‬ ‫موقع املؤسسة‪.‬‬ ‫‪ -3‬البدء يف تلقي سري املتقدمني لشغل الوظيفة‪.‬‬ ‫‪ -4‬جتميع السري الذاتية وفرزها الختيار أفضل املتقدمني بنا ًء على سريهم‬ ‫الذاتية‪.‬‬

‫‪ -5‬دعوة أفضل املتقدمني للمقابلة الشخصية ال ميكن مقابلة كل‬ ‫املتقدمني خاصة عندما تكون أعداد املتقدمني كبرية مقارنة مع عدد‬ ‫الوظائف احملدثة‪ ،‬وبالتالي تهدف الشركات إىل فرز املتقدمني بناء‬ ‫على سريهم الذاتية ( ومن هنا تعترب سريتك الذاتية هي مفتاح الوظيفة‬ ‫أو جواز السفر للوظيفة)‪.‬‬ ‫‪ -6‬عقد املقابالت الشخصية واالختبارات املناسبة مثل اختبارات امليول‬ ‫الوظيفية والذكاء‪.‬‬ ‫‪ -7‬اختيار املرشح الفائز مع االحتفاظ بعدد من املرشحني كاحتياط يف‬ ‫حالة انسحاب املرشح الفائز‪.‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الوصف الوظيفي‬ ‫الوصف الوظيفي هو حتديد املهام املطلوبة والتأهيل املراد للمرشح يف الوظيفة‬ ‫املراد اإلعالن عنها وذلك من خالل‪:‬‬ ‫‪ -1‬املهام والوظائف واملسئوليات الرئيسية املطلوبة يف الوظيفة مثل‬ ‫قول “إعداد امليزانية املقرتحة للشركة يف بداية كل عام” لوظيفة‬ ‫حماسبية‪.‬‬ ‫‪ -2‬طرق تقييم أداء املوظف يف تلك الوظيفة وعادة ما تكون هذه الطرق‬ ‫واضحة وميكن قياسها مثل “عدد السيارات املتوقع بيعها شهريا من‬ ‫قبل البائع يف معرض لبيع السيارات”‪.‬‬ ‫‪ -3‬اهليكل اإلداري للوظيفة ويشمل الرئيس املباشر للموظف ويشمل‬ ‫كذلك املوظفني التابعني هلذه الوظيفة‪.‬‬ ‫‪ -4‬اخلربة الالزمة إن كانت ضرورية‪.‬‬ ‫‪ -5‬التقنية املطلوبة للوظيفة كاملعرفة بأحد برامج احلاسب اآللي يف‬ ‫ختصص احملاسبة مثال‪.‬‬ ‫‪ -6‬القدرات الشخصية املطلوبة مثل مهارات االبتكار واإلبداع ملهندس‬ ‫معماري‪.‬‬ ‫‪ -7‬القدرات اإلدارية املطلوبة مثل مهارات التفاوض واملهارات القيادية‪.‬‬ ‫‪ -8‬ثقافة املنشأة وفلسفتها يف العمل مثل االهتمام باملوظف أو شغف‬ ‫الريادة‪.‬‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫انتبه!‬ ‫ذكر أحد املرشحني لوظيفـة إدارية يف سـريته الذاتيـة أنه كان يدير تقنـيات‬ ‫املكتب (‪ ,)Manage Office Technology‬وعند سـؤاله يف املقابلـة‬ ‫الشخصـية تبني أنه كان يشغل ماكينة التصوير وجهاز إرسـال الفاكس‪ .‬بينما‬ ‫ذكـر آخـر أنه كان ينفذ طلبات العمالء (‪ )Process Client Orders‬وعند‬ ‫سؤاله يف املقابلة تبني أنه كان يرد على اهلاتف‪ .‬فال تضخم سريتك الذاتية‪،‬‬ ‫وكن واقعيا وصادقا‪.‬‬

‫السرية الذاتية‬ ‫كتابة السرية الذاتية‬ ‫السرية الذاتية هي تعريف خمتصر باملرشح وهي ملخص إلجنازاته الوظيفية‪.‬‬ ‫جيب أن حتتوي السرية الذاتية على ما يلي‪:‬‬ ‫‪ -1‬املعلومات الشخصية‪ :‬ويقصد فيها‪:‬‬ ‫أ ـ االسم‬ ‫ب ـ العنوان الربيدي‬ ‫ج ـ أرقام هواتف االتصال بك وخاصة رقم اجلوال‬ ‫د ـ اجلنسية‬ ‫هـ ـ تاريخ امليالد باليوم والشهر والسنة ‪،‬ويفضل أن يكون باهلجري‬ ‫وامليالدي‬ ‫‪ -2‬الرؤية أو اهلدف ‪ :‬ويقصد بها أن تذكر رغبتك وهدفك من الوظيفة ‪.‬‬ ‫وكلما كانت الرؤية قوية كلما كان ذلك مدعاة للتعرف عليك‪.‬‬ ‫‪ -3‬التعليم‪ ،‬على أن تبدأ باألحدث أوال‪ ،‬مثل املاجستري ثم البكالوريوس‪.‬‬ ‫وال داعي لذكر الثانوية العامة أو ما قبلها‪ .‬ويراعى عند كتابة الدرجة‬ ‫العلمية أن تكون مرتبة على النحو التالي‪:‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫أ ـ الدرجة أوال مثل “بكالوريوس يف اإلدارة العامة”‬ ‫ب ـ الكلية اليت منحتك (أو اليت ستمنحك بإذن اهلل) هذه الدرجة مثل‬ ‫“كلية واالقتصاد واإلدارة‬ ‫ج ـ اجلامعة اليت منحتك هذه الدرجة مثل “جامعة امللك عبدالعزيز”‪.‬‬ ‫د ـ إن كان للجامعة أكثر من فرع فيجب عليك ذكر ذلك الفرع مثل‬ ‫“جدة”‪.‬‬ ‫هـ ـ أذكر تاريخ التخرج بالشهر والسنة ‪ ،‬ويفضل أن تكون باألشهر‬ ‫امليالدية ألن السنة األكادميية تتبع الشهور امليالدية مثل “يونيو‬ ‫‪( 2008‬متوقع)”‬ ‫و ـ املعدل الرتاكمي وخاصة عندما يكون جيد جدا وأكثر مثل‬ ‫“ممتاز مع مرتبة الشرف األوىل”‪.‬‬ ‫‪ -4‬الدورات التدريبية خارج نطاق التعليم أعاله‪ ،‬مثل شهادات احلاسب‬ ‫اآللي مثل «شهادة سيسكو» يف شبكات احلاسب أو دورة يف التخطيط‬ ‫اإلسرتاتيجي أو اللغة االجنليزية‪ .‬ويفضل أن تسجل يف كل دورة ما‬ ‫يلي‪:‬‬ ‫أ ـ أسم الشهادة‪ ،‬مثل “أساسيات الربجمة بلغة ‪.”Visual Basics‬‬ ‫ب ـ مدة التدريب بالساعة‪ ،‬أي كم كان عدد ساعات التدريب‪ ،‬مثل‬ ‫“‪ 40‬ساعة تدريبية”‪.‬‬ ‫ج ـ تاريخ الدورة بالشهر والسنة‪ ،‬مثل “أغسطس ‪2006‬م”‪.‬‬ ‫د ـ مكان عقد الدورة‪ ،‬اجلهة واملدينة مثل “معهد اخلليج للتدريب‪،‬‬ ‫جدة”‪.‬‬ ‫‪ -5‬اخلربة العملية‪ ،‬على أن تبدأ باألحدث أوال‪ ،‬ويفضل أن حتتوي اخلربة‬ ‫العملية على ما يلي‪:‬‬ ‫أ ـ تاريخ العمل يف الوظيفة من اليوم‪/‬الشهر‪/‬التاريخ إىل اليوم‪/‬الشهر‪/‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫التاريخ مثل من ‪ 2005/3/”2‬إىل ‪ ”2006/5/3‬وال يكفي أن‬ ‫تكتب عام ‪2005‬م‪ .‬كما أن نسيان التاريخ كلية داللة على عدم‬ ‫املهنية يف كتابة سريتك الذاتية‪.‬‬ ‫ب ـ مكان الوظيفة‪ ،‬مثل “شركة عبد اللطيف مجيل”‪.‬‬ ‫ج ـ مسمى الوظيفة‪ ،‬مثل “مندوب مبيعات”‪.‬‬ ‫د ـ تعريف بسيط بالوظيفة‪ ،‬مثل “العمل كبائع للسيارات املستخدمة‬ ‫يف الشركة”‪.‬‬ ‫هـ ـ أسم وهاتف جوال مديرك املباشر يف تلك الوظيفة‪ ،‬ليسهل االتصال‬ ‫به وسؤاله عنك (يفضل)‪.‬‬ ‫و ـ تهتم الشركات خبرباتك يف جمال التدريب والتعليم‪ ،‬كأن تعمل‬ ‫مساعد أستاذ (‪ )Teaching Assistant‬أو مصحح (‪)Grader‬‬ ‫يف أي مادة جامعية ولو لفصل دراسي واحد‪ .‬فأحرص على أن تعمل‬ ‫ولو مصححا ألي مادة جامعية (حتى لو بدون مقابل مادي) فإن ذلك‬ ‫يساعدك يف احلصول على وظيفة‪.‬‬ ‫‪ -6‬اللغات اليت تتقنها فهما و حتدثا وكتابة وقراءة‪.‬‬ ‫‪ -7‬أي مهارات أخرى تتقنها مثل اخلطابة و اخلط والشعر واحملاورة‪.‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫‪ -8‬اهلوايات مثل كرة القدم والسباحة‪ ،‬لكن ال تسرف يف سرد اهلوايات‬ ‫فلن يتم توظيفك ألن هواياتك كثرية‪.‬‬ ‫‪ -9‬املعرفني أو املزكني لك على أن تراعي ما يلي‪:‬‬ ‫أ ـ أبلغ املعرف بأنك ستذكره كمعرف لك حتى ال يفاجأ باتصال من‬ ‫الشركة اليت ستتقدم إليها‪.‬‬ ‫ب ـ عدد املعرفني من ‪ 2‬إىل ‪.3‬‬ ‫ج ـ أذكر االسم واملنصب ورقم هاتف املكتب (أو اجلوال بعد أخذ‬ ‫موافقته على ذلك) والربيد االلكرتوني‪.‬‬ ‫د ـ جيب أن يكونوا يف قطاعات خمتلفة فال يصح أن يكونوا كلهم‬ ‫أكادمييني أو طيارين مثال‪.‬‬ ‫هـ ـ ال يفضل أن يكونوا من األقارب أو اجلماعة إال يف أضيق نطاق‪.‬‬ ‫· نصائح عامة لكتابة السرية الذاتية‪:‬‬ ‫‪ -1‬‬

‫أستخدم صفحة واحدة قدر اإلمكان‬

‫‪ -2‬‬

‫ذكر مكان امليالد أمر اختياري‬

‫‪ -3‬‬

‫ال تكتب رقم بطاقة األحوال املدنية يف سريتك الذاتية حتى ال يساء‬ ‫استخدامها‬

‫‪ -4‬‬

‫يفضل أن يكون لديك صندوق بريد‬

‫‪ -5‬‬

‫يفضل أن يكون لديك رقم فاكس‬

‫‪ -6‬‬

‫ابتعد عن اجلمل النمطية يف الرؤية‪ ،‬مثل أهدف إىل أثبات نفسي يف‬ ‫احلياة العملية”‪.‬‬

‫‪ -7‬‬

‫ال داعي لذكر املعدل الرتاكمي وإذا كتب فيجب أن يكتب‬ ‫بالنسبة ألعلى معدل ممكن‪ ،‬مثل “‪ 3.4‬من ‪ ”4‬أو “‪ 4.2‬من ‪.”5‬‬

‫‪ -8‬‬

‫تأكد من خلو السرية الذاتية من األخطاء اإلمالئية والنحوية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫‪ -9‬‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫أستخدم الورق األبيض أو الكرميي (‪)Creamy‬أو ما يسمى‬

‫باأليفوري (‪)Ivory‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مبسطا وال تضع السرية الذاتية داخل برواز‬ ‫منوذجا‬ ‫‪ -10‬أستخدم‬ ‫‪ -11‬أكتب السرية الذاتية باستخدام أحد برامج احلاسب‪ ،‬وأطبعها‬ ‫باستخدام طابعة ليزر‪.‬‬ ‫‪ -12‬السري الذاتية املكتوبة خبط اليد مصريها سلة املهمالت‪ ،‬ألن‬ ‫صاحبها متأخر يف استخدام تقنية احلاسب‪.‬‬ ‫‪ -13‬أضف صورتك الرقمية للسرية الذاتية (قد يقال إن ذلك مدعاة للتفرقة‬ ‫بسبب لون البشرة أو املظهر العام‪ ،‬لكن هذا غري مسلم به)‪.‬‬ ‫‪ -14‬أحرص على أن ال يكون يف سريتك الذاتية تعارض‪ ،‬مثل التداخل يف‬ ‫الزمن الوظيفي‪ ،‬كأن تكتب أنك تشغل وظيفتني يف نفس الوقت‬ ‫دون اإلشارة لذلك ألن واحدة من تلك الوظائف هي وظيفة مؤقتة أو‬ ‫خارج دوام‪.‬‬ ‫‪ -15‬ال متتدح نفسك أثناء كتابة سريتك الذاتية كأن تكتب “املهندس‬ ‫أمحد ‪”....‬‬ ‫‪ -16‬ال تستخدم اخلط حتت الكلمات (‪)Underline‬‬ ‫‪ -17‬ال متيل احلروف ألي كلمة (‪ )Italic‬إال إذا أردت التأكيد عليها‬ ‫‪ -18‬ال حترب الكلمة (‪ )Bold‬إال إذا قصدت التأكيد عليها‬ ‫‪ -19‬ال تكتب مهارات بسيطة متعارف عليها‪ ،‬مثل الويندوز (‪)Windows‬‬ ‫أو الوورد (‪.)Word‬‬ ‫‪ -20‬ال تكتب اختصارات غري مفهومة مثل “درست مادة أنج ‪ ”116‬إذ إن‬ ‫القارئ لن يفهم ما تقصد بكلمة “انج”‪.‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫‪ -21‬كن حمددا‪.‬‬ ‫‪ -22‬أكتب تاريخ ميالدك (قد يقال أن هذا مدعاة لعدم توظيفك حبكم‬ ‫السن‪ ،‬لكن هذه املقولة قد تكون صحيحة للمرشح عندما يكون‬ ‫يف اخلمسينات من العمر‪ ،‬وليس لطالب أو طالبة يف بداية العقد‬ ‫الثالث من العمر)‪.‬‬ ‫‪ -23‬ال تغالي يف ذكر معرفتك باللغات األخرى‪( ،‬السرية الذاتية املكتوبة‬ ‫بلغة اجنليزية ركيكة‪ ،‬تكشف ضعف املرشح يف اللغة االجنليزية‪،‬‬ ‫وقد تكون مدعاة للتشكيك يف كل ما كتب يف سريته الذاتية)‪.‬‬ ‫‪ -24‬ال داعي لكتابة صندوق بريد املعرفني ويكفي أرقام هواتف‬ ‫مكاتبهم وبريدهم االلكرتوني‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫· مثال للسرية الذاتية‬

‫أمحد بن علي احملمود‬ ‫جوال ‪ ،+966-55555-6666‬فاكس ‪+966-2-567-4321‬‬ ‫بريد الكرتوني ‪[email protected]‬‬ ‫ص ب ‪ 88888‬جدة ‪23456‬‬ ‫معلومات شخصية‬ ‫اجلنسية‪ :‬سعودي‬ ‫تاريخ امليالد ‪)1405/6/5( 1985/4/2 :‬‬ ‫الرؤية‬ ‫القيام بدور فاعل ومبدع ومستمر للمكان الذي أعمل به‬ ‫تعليم‬ ‫بكالوريوس اهلندسة امليكانيكية‪ ،‬كلية اهلندسة‪ ،‬جامعة امللك عبدالعزيز‪ ،‬جدة‪ ،‬تقدير‬ ‫جيد جدا‪ ،‬يونيو ‪( 2007‬متوقع)‬ ‫اخلربة العملية‬ ‫من ‪ 2006/6/1‬إىل ‪ 2006/9/6‬مهندس متدرب‪ ،‬مصنع زيوت الطعام‪ ،‬شركة صافوال‪،‬‬ ‫جدة‪ ،‬املشرف م‪ .‬حممد صادق‪ ،‬جوال ‪+966-5-5888-8888‬‬ ‫من ‪ 2006/1/23‬إىل اآلن (وظيفة مسائية) مساعد إداري‪ ،‬شركة نظم املعلومات‬ ‫املتقدمة‪ ،‬جدة‪ ،‬املشرف أ‪ .‬عبداهلل الزهراني‪ ،‬مكتب ‪+966-2-123-4567‬‬ ‫نشاطات أخرى‬ ‫‪‬عضو يف جلنة الطالب املبدع‪ ،‬جامعة امللك عبدالعزيز عام ‪2004‬‬ ‫‪‬عضو يف اجلمعية السعودية للمهندسني امليكانيكيني‪ ،‬منذ ‪2005/7‬‬ ‫‪‬عضو يف النادي الدولي للغوص‪ ،‬مركز دايف‪ ،‬دبي‪ ،‬اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬منذ‬ ‫‪2003/7‬م‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫شهادات‬ ‫‪‬شهادة ميكروسوفت ‪ CNA‬بتاريخ ‪2005/12‬م‬ ‫‪‬شهادة الصيانة الوقائية الدولية‪ ،‬معهد ‪ 6‬أكتوبر‪ ،‬القاهرة‪2006/8 ،‬‬ ‫مهارات احلاسب اآللي‬ ‫حمرتف للربامج (‪) Adobe Photoshop, Macromedia Flash‬‬ ‫خربة جيدة يف ‪3D MAX ، ++Oracle, C‬‬ ‫اهلوايات‬ ‫‪‬السباحة‪ ،‬كرة القدم‪ ،‬تصفح األنرتنيت‬ ‫معرفون‬ ‫‪‬د‪ .‬عبداهلل بن حممد املسلم (أستاذ جامعي)‬ ‫قسم اهلندسة الصناعية‪ ،‬كلية اهلندسة‪ ،‬جامعة امللك عبدالعزيز‪ ،‬مكتب ‪-555-6666‬‬ ‫‪+966-2‬‬ ‫بريد الكرتوني ‪[email protected]‬‬ ‫‪‬م‪ .‬جوزيف رينولد (مهندس ميكانيكي)‬ ‫مصفاة رابغ‪ ،‬شركة أرامكو‪ ،‬مكتب ‪ ،+966-4-123-6789‬بريد الكرتوني ‪Josef.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪‬أ‪ .‬سيف بن سعد القحطاني (رجل أعمال)‬ ‫مدينة جدة‪ ،‬جوال ‪ ،+966-5-5555-7777‬بريد الكرتوني @‪saif.Alqahtani‬‬ ‫‪gmail.com‬‬

‫· حتليل السرية الذاتية‬ ‫من حق الشركات أن تبحث عن املوظف املثالي‪ ،‬وبالتالي فهي تعلن عن‬ ‫الوظيفة أمال يف استقطاب أفضل املرشحني‪ ،‬لكنها يف الوقت نفسه ال تستطيع‬ ‫أن جتري املقابالت الشخصية لكل من أراد الوظيفة ‪،‬وبالتالي فإن أفضل وسيلة‬ ‫لتصفية املرشحني هو مطالعة السرية الذاتية‪ .‬ختيل لو أرادت الشركة مقابلة‬ ‫‪ 100‬مرشح لوظيفة واحدة‪ ،‬إن ذلك مكلف جدا وغري منطقي‪ .‬إذن الشركات‬ ‫متحص السري الذاتية وختتار أفضلها لالتصال بأصحابهم من أجل املقابلة‪ .‬وعند‬ ‫فحص السري الذاتية تركز الشركات على عدة أمور منها‪:‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫‪ -1‬مدى تطابق تأهيل املرشح مع التأهيل املطلوب للوظيفة‪ ،‬إذ ال ميكن‬ ‫ً‬ ‫خرجيا من أرقى جامعات‬ ‫تعيني طبيب على وظيفة حماسب ولو كان‬ ‫الدنيا‪.‬‬ ‫‪ -2‬اخلربة‪ ،‬لكن الشاب حديث التخرج أسهل يف التطوير وفهم بيئة العمل‪.‬‬ ‫‪ -3‬االنطباع العام من خالل قراءة السرية الذاتية‪ ،‬مع البحث عن أي تناقض‬ ‫فى هذه السرية‪ ،‬مثل من سجل أنه خريج بتقدير ممتاز من اجلامعة‪ ،‬ثم‬ ‫يضيف إىل ذلك أنه حصل على تقدير ممتاز يف دورة للطباعة باحلاسب‬ ‫اآللي‪ ،‬ومع ذلك يقدم سريته الذاتية مكتوبة خبط اليد‪ .‬إن ذلك مدعاة‬ ‫للتساؤل عن مستوى درجته العلمية ككل‪.‬‬ ‫‪ -4‬أي شيء غامض يف السرية الذاتية سيسجل وسيسأل املرشح عن ذلك‪،‬‬ ‫مثل من أدعى أنه رفع مبيعات حمل والده ‪ %100‬خالل سنة من توليه إدارة‬ ‫احملل‪ .‬من حق الشركة أن تسأل عن دليل على ذلك االجناز‪.‬‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬ ‫املقابلة الشخصية هي جسر الوصول للوظيفة فكن مستعد لعبور اجلسر‬

‫املقابلة الشخصية‬ ‫قبل املقابلة‬ ‫املقابلة هي اجتماع هلدف حمدد و هو اختبار أفضل املرشحني للوظيفة‪ ،‬من‬ ‫وجهة نظر الشركة‪ ،‬وإن املقابلة هي عملية البحث عمن يستطيع القيام بأعمال‬ ‫الوظيفة من ناحية املهارات والقدرات والتأهيل الالزم ‪ ،‬وكذلك محاس املرشح‬ ‫وتعامله مع اآلخرين ورغبته يف العمل ‪ ،‬ومسات املوظف الشخصية‪.‬‬ ‫و هناك عدة أنواع من املقابالت لعل أهمها هو املقابلة الشخصية للوظيفة لكن‬ ‫هناك مقابالت أخرى هي‪:‬‬ ‫‪ -1‬مقابلة التوظيف ‪،‬وهي األشهر‪ ،‬وهي املقابلة اليت تهدف إىل اختيار‬ ‫أفضل املرشحني للوظيفة‪.‬‬ ‫‪ -2‬مقابلة البحث عن املعلومة خاصة يف الدراسات التسويقية‪.‬‬ ‫‪ -3‬مقابلة الرتقية يف العمل‪.‬‬ ‫‪ -4‬مقابلة التأديب لسوء األداء يف العمل‪.‬‬ ‫‪ -5‬مقابلة االستشارة‪.‬‬ ‫‪ -6‬مقابلة املستقيل من العمل (عادة ما يكون هلا مصداقية ألن املستقيل‬ ‫يتحدث بصراحة)‪.‬‬ ‫هناك بعض االستعدادات الضرورية قبل التوجه للمقابلة منها‪:‬‬ ‫‪ -1‬ارتداء املالبس املناسبة‪ ،‬ولذا جيب عليك أن ترتدي أفضل املالبس‬ ‫لديك مع ارتداء احلذاء‪.‬‬ ‫‪ -2‬جيب أن تكون ً‬ ‫واثقا من نفسك ومن قدراتك‬ ‫‪ -3‬أمجع املعلومات املناسبة عن الشركة عن طريق‪:‬‬ ‫أ ـ موقع الشركة‬ ‫ب ـ مقاالت كتبت عن الشركة‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫ج ـ التقارير الرمسية واملهنية‬ ‫د ـ زيارة الشركة‬ ‫‪ -4‬البد من اخذ قسط كاف من النوم قبل املقابلة‬ ‫‪ -5‬جهز إجابات ألسئلة متوقعة‬ ‫‪ -6‬جهز أسئلة ملن سيقابلك‬ ‫‪ -7‬أذهب للمقابلة مبكرا ‪ 15‬دقيقة ‪ ،‬ورمبا قبل ذلك إن مل تكن على‬ ‫معرفة سابقة بالطريق‬ ‫‪ -8‬أعط أمسك ملوظف األمن‪ ،‬وأذكر هلم أن لديك مقابلة شخصية مع‬ ‫املوظف احملدد‪.‬‬ ‫‪ -9‬ال تدخل املقابلة بعد صعود الدرج مباشرة حتى ال تبدو وكأنك‬ ‫تلهث‪.‬‬

‫أثناء املقابلة‬ ‫البد مما يلي‪:‬‬ ‫‪ -1‬تذكر أن النظرة األوىل هلا أثرها العميق يف تكوين فكرة عن‬ ‫املرشح‬ ‫‪ -2‬أقرأ السالم على من سيقابلك‬ ‫‪ -3‬صافحهم حبرارة‬ ‫‪ -4‬عرف بنفسك‬

‫ً‬ ‫متفائال وثق باهلل عز وجل وتذكر قوله سبحانه ‪( :‬ويف‬ ‫‪ -5‬أبتسم وكن‬ ‫السماء رزقكم وما توعدون)‬ ‫‪ -6‬ال تستعجل يف الرد على األسئلة‬ ‫‪ -7‬أنتبه حلركاتك‪ ،‬وإياك أن تعمد إىل هز الرجلني نتيجة للقلق‬ ‫‪ -8‬راقب لغتك اجلسدية ولتكن إجيابية وعالمات اللغة اجلسدية هي‪:‬‬ ‫أ ـ االعتدال يف اجللوس حبيث ال ترتاخى للخلف مع امليل لألمام‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫قليال كدليل على اهتمامك‬ ‫ب ـ االبتسامة يف وجه من يقابلك مهما كانت أسئلته‬ ‫ج ـ ال تقفل يديك وال تشبك أصابعك وأنتبه من غلق الرجلني‬ ‫كذلك‬ ‫د ـ عند استماعك للسؤال أعمد إىل اإلمياء برأسك ملن يقابلك‬ ‫هـ ـ واجه من يسألك بوجهك وال تسرق النظر إليه كأن تنظر إليه‬ ‫بزاوية‬ ‫‪ -9‬هناك مخسة أنواع من األسئلة ستوجه إليك‪:‬‬ ‫أ ـ السؤال املغلق (‪ ،)Closed Ended‬وهو السؤال الذي ينتهي‬ ‫عادة بنعم أم ال‪ .‬ويهدف السائل من ورائه إىل تأكيد معلومة‬ ‫قرأها يف السرية الذاتية‪ ،‬أو معرفة معلومة أساسية مل تذكر‬ ‫يف السرية الذاتيه ‪ .‬مثال ذلك “هل أنت خريج جامعة امللك‬ ‫عبدالعزيز؟” اجلواب “نعم”‪.‬‬ ‫ب ـ السؤال املفتوح (‪ ،)Open Ended‬وهو السؤال الذي ليس‬ ‫له إجابة حمددة‪ .‬ويهدف السائل من ورائه ألن يعطي املرشح‬ ‫للوظيفة الفرصة الكافية للحديث عن نفسه‪ .‬مثال ذلك‬ ‫“حدثين عن طموحك؟” أو “ما الذي جيعل الشركة عندنا‬ ‫تفضلك على غريك من املرشحني؟”‬ ‫ج ـ السؤال ذو االختيارات املوجبة (‪ ،)Positive Inquiry‬وهو‬ ‫السؤال الذي يطلب من املرشح االختيار بني عدة أشياء كلها‬ ‫موجبة‪ .‬ويهدف السائل من وراء ذلك إىل معرفة شخصية املرشح‬ ‫من خالل اختياراته‪ .‬مثال على ذلك “أيهما أفضل بالنسبة لك‬ ‫تلقي خطاب شكر من املدير أم مكافأة مالية؟”‬ ‫د ـ االختيار بني عدة أشياء كلها سلبية (‪،)Negative Inquiry‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫ويهدف السائل من وراء ذلك إىل معرفة شخصية املرشح‬ ‫من خالل اختياراته‪ .‬مثال على ذلك‪“ :‬أيهما تفضل‬ ‫احلديث عن أحد زمالء العمل يف غيابه أو كتابة‬ ‫رسالة للمدير عن ذلك املوظف موقعة باسم فاعل خري؟”‬ ‫هـ ـ األسئلة االفرتاضية (‪ .)Hypothetical‬ويهدف السائل من‬ ‫وراء ذلك إىل معرفة مدى قدرة ختيل املرشح وتقييم ثقافته‬ ‫وتفكريه يف احلياة‪ .‬مثال على ذلك “ماذا لو أصبحت املدير‬ ‫العام للشركة‪ .‬ماذا ستعمل من تغيريات يف الشركة؟”‬ ‫‪ -10‬هناك أسئلة منطية جيب أن تكون مستعداً هلا وتدور حول عدة‬ ‫حماور هي‪:‬‬ ‫أ ـ من أنت؟ حتدث عن سريتك الذاتية‪ ،‬عن تعليمك وعن خرباتك‬ ‫السابقة‬ ‫ب ـ عن الوظيفة املعروضة‪ .‬مدى اهتمامك بها‪ ،‬ومدى إملامك بطبيعة‬ ‫العمل يف تلك الوظيفة‪ ،‬وكذلك املنشأة اليت ستعمل بها‪.‬‬ ‫ج ـ ماذا لو‪ .‬وتدور حول مستقبلك ونظرتك للناس واألشياء من‬ ‫حولك‪.‬‬ ‫د ـ معلومات عامة‪ ،‬خاصة تلك املتعلقة بالشركة‪ ،‬مثل قيمة السهم‬ ‫لتلك الشركة يف اليوم السابق إن كانت من الشركات‬ ‫العامة‪.‬‬ ‫‪ -11‬هناك مهارات مهمة حياول السائل أن يتلمسها ويقيسها من خالل‬ ‫حديثك ودون أن تشعر بذلك يف أحيان كثرية‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫أ ـ العمل اجلماعي (‪ ،)Team Work‬هل ميكنك العمل مع‬ ‫جمموعة أم ال‪ .‬فالشركات تفضل من حيب العمل اجلماعي‬ ‫وتنفر ممن ال حيب العمل اجلماعي‪.‬‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ب ـ مهارات االتصال (‪ ،)Communication Skills‬وهي مهارات‬ ‫التحدث ووضوح الكالم ومهارات اإلنصات ومهارات املناقشة‬ ‫مع اآلخرين‪ .‬ومثل مهارات االتصال ‪ %70‬من النجاح يف احلياة‬ ‫بعد توفيق اهلل عز وجل‪.‬‬ ‫ج ـ املهارات الشخصية مثل مهارات القيادة واإلدارة‪.‬‬ ‫د ـ مهارات حل املشاكل (‪ )Problem Solving‬والتفكري‬ ‫املنطقي‪ ،‬وميكن قياسها من عرض مشكلة على املرشح ثم‬ ‫سؤاله كيف ميكن حل تلك املسألة‪.‬‬ ‫هـ ـ املهارات التنظيمية (‪ ،)Organization Skills‬ويقصد بها‬ ‫قدرة املرشح للعمل‪ ،‬يف بيئة العمل وكذلك وجهة نظر املرشح‬ ‫ملن حوله (‪ )Attitude‬ومدى تقبله لآلخرين‪.‬‬ ‫‪ -12‬خالل املقابلة جيب أن تكون إجاباتك مرتبة ومهنية وميكنك‬ ‫حتقيق ذلك من خالل ما يلي‪:‬‬ ‫أ ـ أستمع للسؤال جيدا‬ ‫ب ـ ال تستعجل يف اإلجابة‬ ‫ج ـ أعط نفسك ثانية أو ثانيتني قبل البدء يف اإلجابة‬ ‫د ـ إذا كان السؤال غري واضح فمن حقك أن تطلب اإلعادة‬ ‫بقولك “هل من املمكن إعادة السؤال؟” لكن ال تقل “ما‬ ‫فهمت السؤال” ألن هذه الصيغة اال خريه سلبية‪.‬‬ ‫هـ ـ وضح إجاباتك بأمثلة حقيقية وبراهني قطعية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫ً‬ ‫متفائال وابتعد عن التشاؤم يف إجاباتك‬ ‫و ـ كن‬ ‫ز ـ لتكن انتقاداتك إجيابية وليست سلبية‪ ،‬إن وجدت‬ ‫ح ـ لتكن إجاباتك حمددة وحول النقطة املطروحة وأبتعد عن التطويل‬ ‫واإلسهاب‬ ‫ط ـ حتدث بوضوح وابتسم وأظهر احلماس يف إجابتك‬ ‫ي ـ أعرف ما ستقول وال تتحدث فيما ليس لك به علمك) إذا مل تعرف‬ ‫اإلجابة أعرتف بأنك ال تعرف اإلجابة‪ ،‬وإذا كان لديك إجابة غري‬ ‫متأكد منها‪ ،‬فبادر باإلجابة لكن أبدأ بقولك “على ما أظن” أو‬ ‫“أعتقد”‪.‬‬ ‫‪ -13‬من حقك خالل املقابلة أن تسأل الشركة ومن يقابلك عن عدة أمور‬ ‫ميكن أن تدور حول عدة حماور هي‪:‬‬ ‫أ ـ برامج التدريب للموظف يف الشركة‪ .‬مبعنى عليك أن تسأل ما هي‬ ‫الربامج التدريبية اليت ستلتحق بها وما هي الدورات اليت ستتاح‬ ‫لك داخل الشركة وخارجها‪.‬‬ ‫ب ـ الفرص التطويرية داخل الشركة‪ ،‬مبعنى إذا بدأت حياتك الوظيفية‬ ‫كمحاسب مبتدئ مثال فما هي الفرص الوظيفية أمامك بعد عدة‬ ‫سنوات‪.‬‬ ‫ج ـ نوع املشاريع املوكلة إليك‬ ‫د ـ املسؤوليات املناطة بك‬ ‫هـ اهليكل التنظيمي لوظيفتك‪ ،‬مبعنى من هو رئيسك املباشر ومن هم‬ ‫املوظفني التابعني لك‪.‬‬ ‫و ـ أساليب تقييم أدائك يف نهاية العام‪ .‬مثال هل هي بعدد املشاريع‬ ‫املنجزة أو كمية املبيعات املنجزة؟‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫ز ـ ما اخلطوة التالية‪ ،‬وعادة ما يتم ذلك يف نهاية املقابلة ‪ ،‬و لك أن‬ ‫تسأل ما هي اخلطوة التالية وما هو املطلوب مين أن أفعله‪.‬‬ ‫‪-14‬إن الشركات واملؤسسات مبا يف ذلك القطاع العام تبحث‬ ‫عن املوظف املثالي‪ .‬واملوظف املثالي يف نظر الشركة هو ذلك‬ ‫املوظف الذي ميتاز جبملة صفات عامة تدور حول ما يلي‪:‬‬ ‫أ ـ من يتمتع بدرجة مقبولة من الذكاء‬ ‫ب ـ املتحمس للعمل واملتشوق لذلك‬ ‫ج ـ من حيمل يف داخله احلماس الداخلي وحب العمل‬ ‫د ـ من ميلك مهارات جيدة لالتصال‬ ‫هـ ـ من حيب العمل ضمن الفريق‬ ‫و ـ من يستطيع أن حيل املشاكل‬ ‫ز ـ من ميكنه العمل حتت ظروف صعبة أو لساعات طويلة إن لزم‬ ‫األمر‬ ‫ح ـ املبادر‬ ‫ط ـ املستقل وذو الشخصية القوية الغري إمعة‬ ‫ي ـ من يتمتع بشخصية متزنة وليست مغالية‬ ‫ك ـ من يعلم نفسه بنفسه (‪)Self Learner‬‬ ‫ل ـ من ميلك االهتمام األصيل يف الوظيفة والشركة‬ ‫م ـ من يعرف حاجة الشركة‬ ‫ن ـ من يقبل التحدي‬ ‫س ـ من يعطي إجابات معلوماتية (‪)Informative Answers‬‬ ‫ع ـ من حيب بيئة التجارة أو الصناعة واألعمال‬ ‫ف ـ من يكون دمث األخالق سهل التعامل معه‬ ‫‪ -15‬يستخدم املقابل النظر يف عني املرشح أثناء سؤاله عن معلومات‬ ‫هامة وحرجة يف السرية الذاتية‪.‬‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫بعد املقابلة‬ ‫بعد املقابلة اعمد إىل‪:‬‬ ‫‪ -1‬‬

‫قيم أدائك يف املقابلة‬

‫‪ -2‬‬

‫تذكر النقاط السلبيه وسجلها وأعمل على تصحيحها مثل ضعف‬ ‫اللغة االجنليزية‬

‫‪ -3‬‬

‫تذكر النقاط اإلجيابية وركز عليها فرمبا تسهل حصولك على‬ ‫وظيفة يف املرة القادمة‬

‫‪ -4‬‬

‫أكتب ماذا نسيت أن تذكر عنك مثل معرفتك للغة أخرى مثل‬ ‫الفرنسية‬

‫‪ -5‬‬

‫سجل ماذا نسيت أن تسأل عنه مثل وجود التأمني الطيب من‬ ‫عدمه‬

‫‪ -6‬‬

‫رسالة بريد الكرتوني أو بالفاكس للشركة يف نفس اليوم أو‬ ‫اليوم الذي يليه وأشكرهم على إتاحة الفرصة ملقابلتك‪ ،‬وذكرهم‬ ‫أنك يف انتظار نتيجة املقابلة‪.‬‬

‫السرية الذاتية واملقابلة الشخصية‬

‫الفصل التاسع اجلزء االول‬

‫املراجع‬ − Nicky Stanton, Mastering Communication (ISBN 0-33369343-4), 4th Edition London, UK, Palgrave Macmillan, , 2004 − Robert Heller and Tim Hindle, Essential Manager’s Manual London, UK, Dorling Kindersley (ISBN 0-75130400-X), , 1998