Corrective And Preventive Actions

Acciones correctivas y preventivas Sistema de Gestión de la Calidad

Objetivo: • Los participantes al terminar la sesión conocerán, la aplicación de las acciones correctivas y preventivas para asegurar que las no conformidades reales o potenciales identificadas en el SGC se eliminen con el objeto de prevenir que ocurran o recurra el hallazgo

¿Que son las acciones correctivas y preventivas?… • La finalidad del SGC, es asegurar que el servicio que se le entregue al cliente cumpla con sus especificaciones, por tal motivo se cuenta elementos de mejora, que permitan buscar continuamente mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos.

¿Que son las acciones correctivas y preventivas?… Por tal motivo el SGC utiliza la acción correctiva como una herramienta de mejora, en la cual se evalúa la importancia de los problemas, para enfocarse a eliminar las causas de las no conformidades para evitar que vuelvan a suceder.

¿Que son las acciones correctivas y preventivas?… Por otro lado el SGC impide los efectos de las perdidas para la organización con el fin de mantener el desempeño de los procesos y el servicio, por medio de la acción preventiva, en la cual se evalúa la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades apropiadas para cada proceso y producto con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

¿En el SGC, cual es este procedimiento?... • El procedimiento en el cual establecen los lineamientos para asegurar que las no conformidades reales o potenciales identificadas en el SGC se eliminen, con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir o que se vuelvan a presentar es… Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas

Conceptos • ¿Qué es una Observación? : – Es una anomalía y/o situación encontrada que puede generar una no conformidad si no se atiende de inmediato.

• ¿Qué es una No Conformidad?: – Cualquier incumplimiento de un requisito establecido en el SGC, la norma y las leyes.

Conceptos • ¿Qué es un Producto No Conforme?: – Es Cualquier incumplimiento al CLIENTE FINAL, que se puede identificar antes, durante y después de la entrega del producto.

Conceptos • ¿Qué es una Acción Preventiva?: – Acción tomada para eliminar las causas de una NO CONFORMIDAD POTENCIAL, a fin de prevenir su OCURRENCIA. • Que es una Acción Correctiva?: – Acción tomada para eliminar las causas de una NO CONFORMIDAD, a fin de prevenir su RECURRENCIA.

Estatus de las Acciones Correctivas y Preventivas • ¿Cuando se consideran ABIERTAS? – El reporte se considera abierto cuando NO se han terminado de aplicar las actividades establecidas para eliminar el hallazgo y por lo tanto no se tienen completas las evidencias.

Estatus de las Acciones Correctivas y Preventivas • ¿Cuándo se consideran CERRADAS?: – El reporte se considera cerrado cuando se han aplicado las actividades establecidas para eliminar el hallazgo, se tienen las evidencias y el departamento de Calidad verifico la aplicación de estas acciones.

Acción Correctiva y/o Preventiva efectiva Se considera efectiva la acción correctiva o preventiva cuando el problema se ha verificado y validado que no sea reactivado, por las mismas causas

Por su atención… Gracias