Construcao E Aplicacao De Grelha De Analise De Sites Sociais De Jovens

UNIVERSIDADE ABERTA Mestrado em Gestão da Informação e Bibliotecas escolares

Construção e aplicação de grelha de análise de sites sociais de jovens

Disciplina: Media Digitais e Socialização Docente: Lúcia Amante Grupo 2: Etelvina Lamas, Isabel Pardal, Maritza Dias e Zélia Delgado

Janeiro de 2009

Media Digitais e Socialização – Grupo 2

Introdução Desde sempre que o ser humano se organiza em pequenos e grandes grupos, de modo a formar vínculos afectivos, a desenvolver aprendizagens e a produzir conhecimentos, ou seja, é um ser gregário, precisa de viver em comunidade. Uma comunidade é, neste sentido, um grupo de pessoas que interagem. Estas trocas comunicacionais e interacções humanas sofreram mudanças importantes com o advento das tecnologias da informação e comunicação, visto que estas abriram a possibilidade de formar grupos, comunidades e redes (sociais, de aprendizagem ou de relacionamento) num espaço global e a um nível virtual. Formaram-se, assim, as comunidades virtuais, em que a interacção é mediada por um computador e a proximidade física deixa de ser um factor importante. As redes sociais na Internet são sistemas que têm como objectivo primordial proporcionar conexões entre pessoas, gerando, desta forma, comunidades que compartilham interesses ou actividades ou que estão interessadas em explorar interesses e actividades de outros. Em 1997, o site Sixdegrees tornou-se a primeira rede social. Os seus utilizadores podiam criar perfis, listas de amigos e, a partir de 1998, aceder às listas de amigos dos amigos. De 1997 a 2001, muitos foram os sites que surgiram, foi o caso do AsianAvenue, o BlackPlanet, ou o MiGente. Esses sites estavam, na sua maioria, relacionados com encontros amorosos, aspecto de que se demarcou a nova vaga de sites sociais, iniciada em 2001, com o Ryze.com. Foi neste novo contexto, em que a promoção dos contactos sociais de amizade era a vertente mais privilegiada, que surgiram as redes que hoje dominam a Internet: Myspace (2003), Orkut (2004), Facebook (2004), Hi5 (2004) ou Bebo (2005). Os diversos sites sociais não têm uma utilização uniforme no mundo. Como se pode ver no mapa da figura 1, por exemplo, o Orkut é utilizado sobretudo no Brasil e na Índia, o Myspace na Austrália, nos EUA e nalguns países da Europa, o Bebo na Irlanda e na Nova Zelândia e o Hi5 em alguns países da América Latina, na Roménia, na Tunísia e em Portugal. Em todas estas redes sociais existe um código de conduta comum que proíbe a utilização de material, como pornografia infantil ou pedofilia, que viole as leis válidas no mundo real. Além disso, os seus membros não podem divulgar imagens que contenham nudez ou conteúdo sexual, nem utilizar a rede para actividades que promovam o ódio ou ofendam alguma raça, etnia, nacionalidade, religião, sexo ou orientação sexual. As redes sociais também não podem difundir ameaças directas de violência contra qualquer pessoa, nem deverão promover actividades perigosas e ilegais. Caso alguma destas regras não seja

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cumprida, todos os sites sociais têm a possibilidade de bloquearem a utilização dos membros não cumpridores.

Fig. 1 Utilização mundial de sites de redes sociais (Fonte: http://valleywag.com/tech/notag/the-worldmap-of-social-networks-273201.php)

Para a elaboração do presente trabalho, a escolha recaiu sobre o site Hi5 que, não sendo o que tem maior número de utilizadores, é o mais internacional de todos os sites sociais, sendo o mais utilizado pelos jovens portugueses e pelos nossos alunos. O Hi5 apenas aceita membros com idade igual ou superior a 13 anos que não tenham intenções comerciais. Neste site os utilizadores podem definir o seu perfil, colocar fotos e preferências pessoais, listar amigos (todos e melhores amigos), escrever um diário e integrar comunidades. Além disso, existem ferramentas que permitem personalizar a página e estabelecer interacções variadas, como o envio de mensagens para cada perfil, comunidades, amigos e amigos de amigos e comentar fotografias ou mensagens. Existe ainda a opção de restringir o acesso ao perfil aos amigos ou torná-lo acessível a quem o queira visitar.

Metodologia utilizada: espaços analisados e forma de selecção, grelha de análise utilizada, procedimentos No âmbito da temática construção de redes sociais e definição da identidade dos jovens, o presente trabalho analisa quatro páginas do site social Hi5.

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Foram estabelecidos como critérios prévios para a selecção dos espaços a observar, a análise de um número idêntico de páginas de jovens do sexo feminino e masculino (duas de cada) que tivessem entre treze e dezoito anos. Além disso, houve também a preocupação de escolher páginas em que fosse perceptível uma certa construção e actualização, tendo sido rejeitadas as que não tinham actualizações recentes. Há a referir que esta escolha foi de algum modo condicionada pelo facto de muitos jovens, sobretudo os mais novos, terem a sua página bloqueada a visitantes. Após uma primeira observação de várias páginas, elaborou-se a grelha de análise (Anexo 1), na qual se procuraram incluir o maior número de aspectos possível que permitissem compreender as formas e meios utilizados para o estabelecimento das redes sociais e o seu contributo para o processo de definição de identidade dos jovens. Na construção da grelha houve a preocupação de incluir parâmetros analisados nos estudos disponibilizados sobre o tema, o que para além de garantir a análise de aspectos relevantes, permitiu verificar se as páginas analisadas espelhavam a realidade que esses mesmos estudos retratam. A grelha incorporava categorias de análise subdivididas em várias subcategorias. Nas categorias 1 a 3 previa-se a análise de aspectos e informação disponibilizados pelo autor da página, enquanto nas categorias 4 a 7 previa-se a análise das intervenções do autor da página e dos visitantes. Em cada categoria existia a possibilidade de registar aspectos observados não previstos na grelha de análise, nomeadamente variáveis/informações que se revelassem de interesse para a interpretação da função social e do perfil do autor/jovem através dos conteúdos do site. A grelha de análise previa, ainda, a utilização de uma escala de apreciação /elementos a registar, que serviu de orientação em alguns aspectos, mas que na generalidade das situações foi ignorada dada a necessidade de proceder a um registo mais descritivo da informação. Cada elemento do grupo de trabalho procedeu à análise de uma página e ao preenchimento da grelha respectiva. Os dados recolhidos foram posteriormente sintetizados, de modo a permitir a inferência de padrões e de conclusões.

Síntese das análises A primeira página analisada (http://moranguita18.hi5.com) pertence a uma jovem de 16 anos que utiliza o pseudónimo de “Chantilly donordeste” para se identificar. O espaço

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apresenta-se muito personalizado, colorido, atraente, organizado e cuidado. Ao entrar, ouve-se automaticamente a música preferida da jovem, sendo a animação da página feita quase exclusivamente com fotografias e ícones relacionados com moda. Para além da idade, data de nascimento e do local de residência, nenhum outro dado pessoal ou forma de contacto são disponibilizados. A jovem não faz qualquer referência à família e apenas pela legenda de uma fotografia se pode perceber que frequenta a escola. D escreve-se como boa pessoa, romântica, lutadora e amiga dos amigos. Diz gostar de fazer rir as outras pessoas e de dar valor à amizade e ao amor. Relativamente à amizade, considera os amigos preciosos e afirma ser capaz de fazer tudo por eles. Considera que a vida é feita de riscos e que deve ser aproveitada ao máximo. Apenas indica as músicas e os filmes preferidos, não havendo qualquer referência a livros ou a programas de televisão. É ainda expressa a preferência clubista e o gosto pela moda, pela dança, pela música e pelas saídas à noite mas nada é dito quanto aos relacionamentos amorosos para além da enigmática frase: “Amo te mt Godinho”.

Na página, podemos encontrar 4 álbuns de fotografias, contudo, apenas 2 contêm fotografias. A maior parte delas (22) mostra a jovem na praia ou em pose fotográfica, sendo as restantes relativas a futebol. São indicados 363 amigos, muitos deles, figuras públicas do mundo do futebol, da representação, da música e da moda. Apesar de ter sido criado um espaço para “super friends”, este encontra-se vazio e não foi seleccionado o grupo de “melhores amigos”. A “Chantilly” pertence a dois grupos: “NICK LaCHEY” e “Sempre na Moda”. O primeiro, apesar de associado ao nome do cantor norte-americano, foi classificado na categoria de “romance e relacionamentos”. O segundo está incluído na categoria de “Moda e Beleza”. Ambos os grupos têm um número de posts bastante diminuto (6 e 20, respectivamente). A jovem fez somente um post no grupo “NICK LaCHEY” e nele apenas escreveu o nome do cantor. Temos acesso, ainda, a um diário, onde existe apenas uma entrada em que a autora escreve sobre a praia que frequentou no Verão e sobre as saudades que tem dela e dos amigos. Este tópico foi objecto de dois comentários muito breves. A postagem é, de resto, muito irregular, sendo o texto um elemento pouco preponderante da página. Os visitantes escrevem mensagens muito curtas e pouco significativas revelando, ainda assim, opiniões favoráveis e sentimentos de amizade em relação à jovem. Estes comentários são reforçados pelos 12 Fives visíveis (bonita, legal, engraçada, superfixe, supermodelo, melhor amigo, desejo, aniversário e diva). O texto redigido faz recurso a uma “linguagem adaptada”, em que na maioria das palavras, a letra “a” foi substituída por “@”, o que o torna de difícil leitura e entendimento. A maior parte das pessoas que deixa mensagens, usa uma linguagem semelhante à da jovem, embora nenhuma delas utilize o “@”. Não são usados emoticons nem pela autora da página nem pelos amigos. Não se pode dizer que haja diálogo entre a jovem e os amigos, uma vez que nenhum dos comentários tem resposta por parte da “Chantilly”. 4

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Pela análise da página parece que a intenção principal desta jovem ao construir a sua página no Hi5, prendeu-se sobretudo com o seu interesse pelo mundo da moda e com o desejo de se dar a conhecer, em especial, fisicamente. A interacção com os outros e a reafirmação da personalidade, objectivos e ideias não parecem ter sido grandemente considerados, pelo menos de forma intencional, na construção desta página. A segunda página alvo de análise (http://se150bmc.hi5.com) é de um jovem estudante, de sexo masculino, com 13 anos de idade. O espaço apresenta-se bastante personalizado, organizado e cuidado, demonstrando preocupação e dedicação ao arranjo gráfico. O jovem usa uma grande variedade de aplicações e funcionalidades permitidas pelo site. Tem um elevado número de amigos, entre os quais se encontram os que conhece pessoalmente e os que são exclusivamente conhecidos através do Hi5 e nos quais se incluem figuras públicas ligadas ao mundo da música e do futebol. Apesar deste elevado número, a troca de comentários restringe-se a um pequeno grupo cuja maioria conhece pessoalmente, verificando-se um predomínio de interacção com o sexo feminino. Pertence a cinco grupos mas nunca fez qualquer intervenção nos mesmos. O jovem fornece muitas informações de carácter pessoal: nome próprio, idade, data de nascimento, localidade onde vive, preferências, características emocionais e relacionais e bastantes

fotografias

(suas

e

de

um

membro

da

família).

Desconhece

ou

propositadamente ignora as regras de segurança a respeitar num site social. É facilmente localizável e identificável. Existem vários indicadores de identidade e auto-referência, quer através dos textos, quer das imagens disponibilizadas pelo jovem, que perspectiva a página como um reflexo de si próprio: “Se querem ver como eu sou vejão o meu hi5”. A informação é disponibilizada sob a forma de textos, música, vídeo e fotografias. Existe uma clara preponderância da utilização da imagem (fotografias e outras) como forma de comunicação. Os textos, do jovem e dos amigos, são curtos e redigidos com recurso ao calão, acrónimos e sobretudo com uma “linguagem adaptada”, em que letras são substituídas por outras (p. ex.: “s” por “x”, “q” por “k”), algumas palavras são abreviadas e outras expandidas com a repetição de letras que as constituem. Esta “linguagem adaptada” de certa forma exclui os que não pertencem ao grupo/faixa etária, pela dificuldade em dominar o significado das mensagens. Os emoticons, apenas utilizados pelos amigos, são do tipo caracter de pontuação e pouco frequentes. Ao nível da interacção, o jovem responde a todos os comentários, mas a média de interacção mensal é baixa (inferior a 3 posts). Apesar de manifestar o seu interesse pela música e instrumento que toca, nenhum comentário aborda o assunto. Na realidade, a maioria 5

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dos comentários tem como intuito manter o contacto, lembrar a sua existência, cumprimentar/felicitar. A linguagem utilizada é cooperativa. O tom geral dos comentários e imagens é simpático e amistoso. O autor da página revela-se um jovem educado, simpático e amigável, parece estar rodeado de um grupo de amigos que apreciam as suas qualidades e a sua amizade. Apesar de alguma sensualidade timidamente revelada (nas fotografias) não existem formas declaradas de “flirt” ou “namoro”. O fundo da página (Coelho da PlayBoy) leva a pensar que a sexualidade é um tema mais evidente, no entanto não é o caso. A página cumpre o propósito expresso: “fazer amigos”. Ser capaz de ter uma página aprazível, com que a qual se identifica e se integra no grupo etário a que pertence, aliado à vontade de manter o contacto com os amigos, parece ser o grande propósito do jovem. Parece-nos que estamos em presença de uma página de um jovem de sexo masculino que não apresenta as características mais marcantes observadas em jovens do mesmo sexo, quer em páginas do site, quer nos textos analisados: a apresentação é cuidada, a linguagem é cooperativa, o tema desporto está ausente dos textos. A terceira página analisada (http://AKAPRETO.hi5.com) pertence a um jovem de sexo masculino de 15 anos de idade. O Hi5 deste jovem é, a todos os níveis, pouco elaborado. Muito parcimonioso e despojado, não tem uma secção “acerca de mim”, nem mantém um diário, por exemplo, dando-se a conhecer através de fotos e dos seus interesses musicais e cinematográficos, essencialmente. No campo visual, denota preocupação com a imagem, sentindo-se a necessidade de construir uma dada “personagem” junto dos outros. Graficamente, não houve a preocupação de elaborar a página. Os posts denotam uma distinta diferença na relação que se estabelece entre rapazes e raparigas. Com elas há um clima mais pessoal e íntimo, com eles a preocupação é o futebol e o tom da linguagem utilizada é diferente entre os dois grupos. Embora os textos sejam muito sintéticos, nota-se que há relações de amizade entre os rapazes e as raparigas que fazem os posts e o jovem. O jovem tem claros interesses desportivos, visíveis pelos grupos a que pertence. Através dos grupos nota-se também que vive com alguma intensidade a sua vida escolar, os seus gostos musicais são mais uma vez asseridos, sendo possível ainda apreciar outros gostos mais gerais (praia, acordar tarde…). A página recebe ainda a visita e a contribuição de membros da respectiva família, bem como de colegas de turma e da equipa desportiva, como se pode verificar por alguns Five. Pelo conhecimento de alguns Hi5 de representantes do sexo feminino e do sexo masculino, parece-nos que o deste jovem reflecte a tendência dos rapazes da mesma idade: menor grau de 6

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elaboração gráfica, menos preocupação com a mensagem escrita e mais preocupação com a transmissão de gostos e interesses, marcando o desporto, por regra, presença. A quarta página analisada (http//anamamusica.hi5.com) pertence a uma adolescente de 13 anos. Apesar de manter a estrutura base do Hi5, o espaço está cuidadosamente personalizado com fundo animado (estrelas que brilham). Basicamente usa 3 aplicações: Photobuzz (ícones animados para trabalhar as fotos), Virtual Pets (adopção de animais de estimação virtuais), e Buddy Poke (pode recriar-se a si própria num boneco a 3D). Tem 85 amigos, na sua maioria colegas de escola e família. Também mantém contacto com figuras públicas, actores dos “Morangos com açúcar”. As trocas de comentários são numericamente inferiores ao número de amigos, fazendo-os quase exclusivamente com conhecidos. A jovem apenas fornece o seu nome próprio e idade, deixando perceber o seu dia de aniversário e que é estudante. Tem 9 fotos, essencialmente sozinha ou com amigos e familiares, não havendo, para além destes e do URL, outros indicadores de identidade. A informação baseia-se numa linguagem familiar, algum calão, acrónimos (muito vulgares no discurso) e emoticons reveladores de uma certa ironia. O tom da linguagem usada é amigável, activa e cooperativa. Não existem comentários desagradáveis, predominando a informalidade. Os textos são do tipo telegráfico usando acrónimos, palavras abreviadas, um pouco de calão e símbolos (sinais de pontuação). Talvez devido à idade, a jovem parece usar os símbolos e a linguagem de forma um pouco incipiente, dando a percepção de ainda estar a descobrir o Hi5 e as suas potencialidades. A interacção é baixa e irregular. Tem picos de maior adesão e outros em que se desliga comunicando muito pouco. Fundamentalmente felicitam-se uns aos outros e dão-se as boasvindas. São comentários/posts, sempre acompanhados pela foto dos intervenientes, amigáveis, mas com conteúdo pouco profundo. Indica a sua música preferida e os livros da colecção “Uma aventura”. Colocou um emote “I´m loving my shoes”, revelador de alguma ironia. Tem sete Fives alguns deles irónicos como o “pateta” e o “nerd” e outros elogiosos. Pela apresentação da página nota-se que ainda é recente a sua adesão e que não revela muita informação acerca de si própria. Sente-se uma certa timidez e insegurança com este novo meio de comunicar. Está numa fase de descoberta mas não quer perder a possibilidade de estar conectada com os seus pares. Não se percebe que haja nem discriminação, nem grande ênfase nas questões de género nas suas comunicações. Os comentários são essencialmente de amigos pessoais, conhecidos ou familiares e todos usam um tom informal e muito carinhoso.

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Conclusão A análise das páginas seleccionadas permite-nos aferir que as características da maioria se enquadrem nos padrões enunciados no estudo de HUFFAKER (2005), no entanto, outras fogem a esses padrões. Apesar das diferenças verificadas entre as páginas, algumas conclusões são possíveis. O propósito da construção é a integração e a identificação com o grupo etário a que pertencem, uma definição de si para si e para os outros e uma forma de obtenção de aprovação dessa definição (real ou não) pelos outros. Existe claramente um predomínio da imagem, nomeadamente através da disponibilização de fotografias. Mais do que a troca de ideias, procura-se a troca de “imagens”: a integração e identificação pela imagem, a definição do próprio (aspectos físicos e de personalidade) pela sua imagem. Os jovens procuram utilizar as formas de comunicação e interacção mais em voga no momento, evitando a exclusão ou marginalização, pretendem afirmar-se junto de outros e identificar-se com os que as utilizam. De forma global, verifica-se que os jovens não protegem devidamente a sua identidade, o que em grande parte resulta do propósito das páginas, a definição da identidade e o estabelecimento de relações com outros implica para estes jovens dar-se a conhecer. Alguns evitam dados concretos, como o nome ou a localidade em que residem, mas todos disponibilizam fotografias pessoais. A definição da identidade passa, como já se referiu, muito pela imagem, criando, desta forma, situações de risco, já que os jovens são identificáveis e localizáveis através da informação que disponibilizam. A formação dos jovens para a utilização deste tipo de sites torna-se urgente. A interacção mantida com jovens no nosso quotidiano de trabalho leva-nos a concluir que a maioria desconhece ou desvaloriza as questões relativas à segurança na utilização da Internet. A definição da identidade, enquanto processo realizado ao longo da vida, ganha particular importância na adolescência, em que se agudiza a premência da definição da identidade sexual, da forma de estar no mundo, dos gostos e preferências e da quantidade e do tipo de relações que se estabelecem com os outros, sobretudo com os pares. É neste contexto que a maioria dos jovens adolescentes faz uso dos sites sociais. A Internet permite aos adolescentes explorar facetas das suas personalidades que têm expressão limitada na vida presencial (offline). A vida online estimula a auto-expressão livre, que, por sua vez, pode favorecer o desenvolvimento de uma nova identidade pessoal. A Web é um lugar por excelência para se tentar diferentes papéis e pode constituir um ensaio para a vida real. Esta experimentação ao nível da identidade é estimulada pela sensação

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de anonimato que reduz a inibição, tanto para comportamentos positivos como para os negativos. O número de amigos, a aceitação e apreciação pelos mesmos e a pertença a um ou vários grupos, adquire, nesta faixa etária, uma importância tal que é necessário que todos os que convivem com jovens, enquanto pais, professores ou educadores em geral, conheçam a respectiva dimensão social, psicológica, emocional e afectiva, para compreender e intervir de forma mais adequada. De acordo com os especialistas, o grande perigo da experimentação de identidades via Internet reside na possibilidade da integração dos ‘eus’ online e offline falhar, com consequências ao nível do relacionamento. Enquanto professores bibliotecários este conhecimento é fundamental, já que no nosso país muitas das interacções nas redes sociais online se fazem no espaço Biblioteca Escolar. Devemos saber as formas, as características, os perigos e a importância da construção de redes sociais online para compreender (o que poderá estar a acontecer) e poder facultar informação, recursos e acompanhamento mais adequados e disponibilizar, em vez de combater, formas de construção de redes sociais e de definição da identidade ajustadas à realidade dos nossos jovens e à sociedade da informação em que vivemos.

Bibliografia CARDOSO, Gustavo (1998) – Para uma Sociologia do Ciberespaço: comunidades virtuais em português, Oeiras, Celta Editora HUFFAKER, D.; Calvert, S. (2005)- Gender, identity, and language use in teenage blogs. Journal of Computer-mediated Communication, 10(2), article. MORAIS, Tito (2007) - "Amigos" e Redes Sociais. [Documento electrónico]. [Consultada em 29/12/2008]. Disponível em: http://miudossegurosnanet.blogs.sapo.pt/3396.html TERÊNCIO, Marlos Gonçalves; Soares, Dulce Helena Penna - A internet como ferramenta para

o

desenvolvimento

da

identidade

profissional.

Disponível

em:

http://www.scielo.br/pdf/pe/v8n2/v8n2a14.pdf (em 9 de Jan. de 2009)

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ANEXO 1 Grelha para análise de uma página do site social hi5 _________ Indivíduo de Sexo __________

Categoria

Subcategoria

Dados recolhidos

Escala de apreciação /elementos a registar

Nome próprio Nome completo Pseudónimo Idade Data de nascimento Localização geográfica Ocupação Informação disponibilizada Dados pessoais

e-mail

Contactos

Endereço mensagens instantâneas Home page URL

Referir o que é disponibilizado

Género Fotos Avatar

Variedade de aplicações utilizadas

S- Sim; N- Não S- Sim; N- Não S- Sim; N- Não ou n.º

Nº de amigos

Registar n.º

Nº de visitas ao perfil

Registar n.º

Grupos a que pertence

Registar n.º

Interacção com os grupos

S- Sim; N- Não

Personalização do espaço Aspecto gráfico global

Contactos

Organização do espaço

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Dados recolhidos Categoria

Subcategoria Pelo próprio

Por outros

Escala de apreciação /elementos a registar

Texto Informação disponibilizada Forma como é disponibilizada

Referir a forma como é disponibilizada

Fotos Música Vídeos

Diária Frequência das postagens/ comentários

Mais do que 3 por semana Menos do que 3 por semana Quinzenal

Colocar o que é mais frequente

Mensal

Indicadores de identidade e auto-referência Características físicas, emocionais e psicológicas Relacionamento com outros

Registar n.º Registar n.º Registar n.º S- Sim; NNão

Escola Sexualidade Música Postagens e comentários assuntos tratados

Cinema Preferências e gostos

Leitura Programa s de televisão

Referir o que é tratado

Sentimentos Experiências Ideias Fives

Nº e tipo

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Dados recolhidos Categoria

Subcategoria Pelo próprio

Por outros

Escala de apreciação /elementos a registar

Emoticons: caracteres de pontuação e gráficos; Emoticons - tipo de sentimentos retratados: alegria, tristeza, zanga, cansaço, aborrecimento, ironia, namoro Calão

Textual

Linguagem utilizada

Acrónimo s Linguage m tradiciona l

Registar o que é utilizado

Resoluta Activa Agressiva Tom da linguagem

Inflexível Cooperati va Acomoda da/ Passiva

Outras variáveis/informações observadas que se revelam de interesses para a interpretação da função social e o perfil do autor/jovem através dos conteúdos do site

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