Comunicarse Con Efectividad

Estrategias de la Comunicación Exitosa.

MAE Senén Villanueva

INTRODUCCION • Al comienzo de nuestras carreras profesionales, el conocimiento técnico y el trabajo arduo es lo mas importante.

INTRODUCCION • Mas adelante, las habilidades para comunicarnos se vuelven un factor dominante en nuestras profesiones.

INTRODUCCION • Estas son habilidades que nos permiten trasformar ideas en conceptos entendibles y luego transmitir esas ideas efectivamente a otras personas.

INTRODUCCION • La capacidad de comunicarse efectivamente es la habilidad más importante que una persona puede poseer.

INTRODUCCION • Hablar en público es una habilidad aprendida y desarrollada que requiere la presencia de una necesidad, una adquisición de conocimiento, y una práctica dedicada

INTRODUCCION • La comprensión básica del proceso de comunicación comienza con el reconocimiento de que aquello que nosotros percibimos claramente, otros pueden tener problemas para comprenderlo.

SOBREPONIENDO EL NERVIOSISMO • EL MATERIAL -Por qué le tememos al material? -Qué sucede si alguien en la audiencia sabe más sobre el tema? -Qué pasa si estoy demasiado ocupado y no tengo el tiempo para preparar el material?

SOBREPONIENDO EL NERVIOSISMO • LA AUDIENCIA -Qué pasa si no les caigo bien? -Compenetrarse con ellos -Intimidado por la audiencia?

SOBREPONIENDO EL NERVIOSISMO • LA PRESENTACION -GANARLA -PRACTICAR -CUANTAS VECES?

CONCEPTOS BASICOS • Para su presentación deberá contestar estas tres preguntas: -Cuál es propósito de la presentación -Quién es mi audiencia -Que material se les brindará

CONCEPTOS BASICOS • Establecer el propósito de la presentación -Vender un producto o proyecto -Cambiar actitudes u opiniones -Proporcionar información -Obtener la participación y/o el compromiso -Enseñar una habilidad o un tema -Motivar -Tormenta de ideas y/o solución de problemas

CONCEPTOS BASICOS • Analizar La Audiencia -Qué saben sobre el tema -Qué quieren saber sobre el tema -Cuales son sus actitudes hacia el tema -Cual es su nivel de experiencia -Cual es su nivel de educación -Cual es su edad -Que hay de especial acerca del grupo

CONCEPTOS BASICOS • Contenido de la Presentación -Evidencia que apoye la presentación • Expertos • Hechos • Estadísticas

CONCEPTOS BASICOS • Contenido de la Presentación - Historias • Anécdotas • Metáforas • Experiencia personal

ORGANIZAR LA PRESENTACIÓN • La APERTURA o introducción debe mencionar claramente el tema y el propósito de la presentación. • El CUERPO o contenido debe reflejar las ideas o conceptos principales. • El CIERRE o clausura debe reflejar lo que el expositor quiere que la audiencia sepa, piense, sienta o actúe como consecuencia.

PRACTICAR LA PRESENTACIÓN • COMO -La presentación completa usando todas la ayudas visuales -Por lo menos dos veces, o más si hay cambios -Ensayar la apertura y la clausura una o dos veces adicionales. -Emplear una grabadora de cinta.

PRACTICAR LA PRESENTACIÓN • CUANDO -Comenzar con anticipación. -Por lo menos varios días antes de la presentación. • EL AMBIENTE -Dónde se efectuará la presentación. -Con el equipo que se empleará.

PRACTICAR LA PRESENTACIÓN • PSICOLOGÍA -Pararse simulando las posiciones corporales. -A voz alta. -Respire tal presentación.

y

como

lo

haría

en

la

JUSTO ANTES • ANCLAS -Fuertes enlaces emocionales y físicos. -Inintencionadamente. -Concientemente rendimiento.

crear

vínculos

de

-Tocarse el dedo pulgar y los dos primeros dedos juntamente. -Repetir esto 4 ó 5 veces.

JUSTO ANTES • AUTOESCUCHA -Usted puede controlar su voz interior -Reemplazar enunciados negativos positivos como “Esto será fabuloso...”

por

-El auto-hablarse en forma positiva guía hacia una imagen positiva de uno mismo.

HABILIDADES PARA ENTREGAR • El equipo y el salón • Socializar • Respiración controlada • La pausa de control • Contacto visual • Sonreír

HABILIDADES PARA ENTREGAR • Confianza • Entusiasmo • Compromiso • Importancia de la voz • El uso del lenguaje corporal

AYUDAS VISULAES • Mejoran la comprensión empleando dos canales sensoriales. • Reducen el tiempo requerido para cubrir una idea. • Ayudan al expositor a mantenerse dentro del tema. • Incrementan la retentiva del mensaje.

AYUDAS VISUALES • CONTROLAN LA ATENCION DEL OYENTE. • AYUDAN AL EXPOSITOR A PREPARARSE CON ANTICIPACIÓN.

AYUDAS VISUALES - DISEÑO

• MANTENERLAS SENCILLAS.

• ENTRE MAS GRANDES MEJOR. • SOLO EMPLEAR PALABRAS CLAVES O FRASES. • EMPLEAR GRAFICOS O SIMBOLOS CUANDO SE PUEDA. •

AYUDAS VISUALES - DISEÑO • eliminar las notas suplementarias • usar un número reducido de curvas y cuadriculas • nunca exceder más de cuarenta caracteres en una línea • la impresión es mejor, sin embargo, evitar imprimir en forma vertical.

• ROJO – DENOTA CALOR, EXITACION, ESTIMILACION, PELIGRO. • AZUL – DENOTA FRIO, CALMA, CONFIANZA. • AMARILLO –ALTAMENTE VISIBLE, ALERTA, CENTRA LA ANTENCIÓN. • VERDE – DENOTA CALMA, CUIDADOS, CRECIMIENTO.

• VIOLETA y MARRON – DENOTA RIQUEZA, SINGULALIDAD, EXOTICO. • CAFÉ Y GRIS – QUIETUD, CONSERVADOR, ESTABLE.

AYUDAS VISUALES - USO • Mantener el contacto visual con la audiencia. • Dramatizar la presentación subrayando, haciendo círculos o escribiendo. • Apartar los visuales de la vista de la audiencia cuando no se usen.

AYUDAS VISUALES - USO • Planificar anticipadamente • Llevar los visuales y el equipo uno mismo • Tener partes de reserva para el equipo • Asegurarse de que todos las puedan ver • Ensayar con los visuales • Controlar el contenido de la información

AYUDAS VISUALES - HERRAMIENTAS • TRANSPARENCIAS • PROYECTORES MULTIMEDIA • COMPUTADORAS PERSONALES • TELEVISORES, DVD Y VHS • ROTAFOLIOS • CARTELES

Objetivo: Indicar las conductas de algunos tipos de conferenciantes que se deben evitar para presentar una buena conferencia con vitalidad y naturalidad

Su interés es hablar solo por el placer de escuchar el sonido de su voz y observar los movimientos de su cuerpo

Se siente tan orgulloso de su vocabulario, que rara vez emplea una palabra de uso común y utiliza las mas rebuscadas. Emplea el lenguaje como fin en si mismo, y no como medio de comunicación.

Es el que habla para si mismo. Dirige su mensaje al techo o al suelo; No se esfuerza por ser escuchado o comprendido

Parece apenarse por lo que expone. Se siente temeroso, su voz y movimientos son temblorosos. Se disculpa continuamente.