Comportamiento Del Consumidor Final.docx

Comportamiento del consumidor

Daniela Torres Frezik Camila Andrea Cubillos Vanegas Nicolás Andrés Camacho Acuña

Universitaria Agustiniana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Empresas Bogotá, D.C. 2019

Comportamiento del consumidor

Daniela Torres Frezik Camila Andrea Cubillos Vanegas Nicolás Andrés Camacho Acuña

Docente Cristina Taverna

Trabajo de consulta

Universitaria Agustiniana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Empresas Bogotá, D.C. 2019

Contenido Resumen ....................................................................................................................................................... 4 Introducción .................................................................................................................................................. 5 Procesos de decisiones en la compra de un producto ................................................................................. 5 Descripción del producto .......................................................................................................................... 6 Innovación del producto ........................................................................................................................... 6 Etapa pre compra.......................................................................................................................................... 6 Estimulo .................................................................................................................................................... 6 Conciencia del problema .......................................................................................................................... 6 Búsqueda de información ......................................................................................................................... 7 Evaluación de las alternativas ................................................................................................................... 7 Etapa del consumidor ................................................................................................................................... 8 Elección ..................................................................................................................................................... 8 Etapa posterior ............................................................................................................................................. 9 Evaluación posterior a la compra.............................................................................................................. 9 Conclusiones ............................................................................................................................................... 10 Bibliografías................................................................................................................................................. 11

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Resumen En el entorno empresarial y comercial se ve evidenciada la toma de decisiones para comprar un producto por lo que es crucial generar los estímulos correctos a nuestros consumidores , prosiguiendo en el presente texto se especificara las maneras en como daremos a conocer este producto y así mismo lograr una venta eficiente en la cual implementaremos nuestros objetivos, a su vez damos una vista a las etapas o procesos que complementan esta toma de decisiones, con lo cual podremos tener una idea para poder comercializar nuestros productos y tener en cuenta al consumidor para lograr esto; dado que es un mercado abierto y tendremos competencia, por lo cual es nuestro deber relacionar, identificar e implementar los diferentes factores y etapas que puedan marcar la diferencia de estas competencias ganando un lugar en la mente del consumidor que nos pueda beneficiar para la distribución y venta de nuestro producto ofrecido Palabras clave: comercialización, estímulos, decisiones, mercado abierto, productos, consumidor

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Introducción Hoy en día todo se encuentra en constante cambio por lo que se debe estar innovando casi diariamente, podemos analizar varias problemáticas en nuestro entorno social, teniendo estas problemáticas se da paso a realizar una innovación o mejora de algo puesto que innovar no solo es crear algo nuevo sino que también es modificarlo con el objetivo de dar unas mejoras notorias para el consumidor y es bajo esta definición que las empresas actuales realizan su labor, teniendo su producto en la lista lo que hacen es realizar un análisis con base en las problemáticas generales y buscan un rediseño en el cual se busque solventar esta necesidad; tenemos infinidad de temas con los que podemos hacer una analogía de esto, la verdadera problemática surge en el momento cuando la competencia ya ha realizado todo nuestro proceso antes y ya tiene el producto con la innovación, cada vez se van sumando más factores para poder realizar una innovación de manera exitosa. En todo campo encontramos a la competencia, dado que es un mercado abierto y cada uno tiene sus propias ideas con las cuales puede triunfar e ir mejorando poco a poco con el paso del tiempo, por lo tanto se dan sectores que son como una especialización en la cual pueden innovar teniendo como base los productos que se comercializan en esta área en concreto; nosotros tenemos una visión en cuanto a productos de aseo, encontramos gran variedad de productos con sus usos que cada persona le puede encontrar, esto es algo que debemos tener en cuenta, la creatividad de las personas para hacer uso de nuestros productos, el caso más común y reconocido de esto es el jabón rey el cual se encuentra en la tendencia en cuanto a jabones con múltiples usos para el hogar y que ha demostrado innovación, cambio y confiabilidad para múltiples situaciones; podemos aprender varias cosas de este producto y de esta compañía, es una compañía que se ha especializado en este jabón específicamente y que con el tiempo se ha ido posicionando como una de las principales compañías de jabones en Colombia, conlleva tiempo y esfuerzo pero podemos observar que si puede haber éxito en esto, son varias las cosas que se pueden aprender y que podemos adaptar a nuestro producto al estar en la misma línea de mercado. Al analizar esto nos centramos en los cepillos de limpieza, son útiles para varios usos, desde usarlo para lavar la ropa hasta usarlo para limpiar mascotas, por lo que debe tener resistencia, y en parte suavidad también para poder ampliar sus usos, es por esto que al encontrar esta problemática para el consumidos realizamos un rediseño con innovación mostrando un cepillo dividido en varias zonas dependiendo a su uso, lo que esto quiere decir es que es apto para realizar múltiples tareas sin preocuparse de que el vehículo se raye o pierda brillo al tener que usar el cepillo de ropa y que este sea el mismo para realizar estas dos tareas o que en su defecto sean confundidos, tenemos un cepillo que se divide en varios cepillos cada uno con sus características específicas con las que podremos inferir a qué tipo de tarea puede aplicar y de qué manera realizar estos trabajos, la duración del producto dependerá al cuidado que le tenga el consumidor con respecto a su uso.

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Procesos de decisiones en la compra de un producto Descripción del producto Consiste en un cepillo para lavar ropa, como se muestra en la imagen, el cual tiene como objetivo principal la limpieza de los productos que el consumidor desea limpiar que es una de las necesidades principales en todo hogar .

Innovación del producto cepillo dos compartimientos los cuales se encontrarán el ala parte de atrás de este producto, agilizando la limpieza ya que a la hora de friccionar el cepillo contra el producto este generara una cantidad de jabón acompañada de una cantidad mínima de agua lo cual generara una limpieza más rápida y eficaz. Además, tendrá un cepillo adicional el cual se acomoda para realizar la limpieza en lugares estrechos.

Dado que encontramos necesidades inconformes respecto a la hora de la limpieza de productos como ropa, zapatos entre otros. Decidimos implementar a este

Etapa pre compra Estimulo 1. Señal comercial: utilizaremos las redes sociales como principales fuentes publicitarias debido a la gran masa poblacional a la que llega, además vallas publicitarias en supermercado y tiendas. 2. Señal física: está presente la necesidad de mantener la limpieza en productos como la ropa, cobijas, zapatos, entre otros. 3. Señal Social: al implementar este producto lo que se busca es la limpieza rápida y a su vez economizar productos de aseo.

Conciencia del problema El problema encontrado es la incomodidad que se presenta al momento de lavar a mano ciertos productos ya que al usar un jabón de barra se destruye o se desgasta con mucha facilidad por el agua y también muchas veces no se puede lavar bien lugares pequeños.

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Búsqueda de información 1. Interna: 2. Externa:

Evaluación de las alternativas Existen productos sustitutos como lo es el cepillo tradicional hasta los cepillos de dientes, los cuales brindan el mismo servicio pero a consecuencia de este desgastan la ropa por sus hebras dura.

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Etapa del consumidor Elección Al aquirir este producto y utilizarlo generara una nueva experiencia en cuanto a los sistemas de caerga para los dispositivos móviles, ya que será algo dfiferente

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Etapa posterior Evaluación posterior a la compra

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Conclusiones Se le facilitara al usuario el uso de este cepillo al ser de ergonómico y adaptado a todo tipo de usuario que se pueda encontrar en el mercado Este cepillo cuenta con varias formas de uso lo cual le será de beneficio al consumidor considerándose como una especie de promoción de dicho producto Hay ocasiones en que el consumidor busca productos por precio por lo que se puede pedir a un equipo especializado en el tema para que de una orientación de qué precio se le podría dar a este producto y que sea el adecuado para el cliente

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Bibliografías https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEU_enCO821CO821&biw=1644&bih=754&tbm=is ch&sa=1&ei=gNxiXJeHHtLc5gK40JbQCg&q=panel+solar&oq=panel&gs_l=img.3.0.0i67l2j0l2 j0i67j0l2j0i67j0l2.174878.176605..178722...0.0..1.188.711.0j5......2....1..gws-wizimg.....0.deq35nH9EzA#imgrc=0xwKXkB_v5YnqM: https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEU_enCO821CO821&biw=1644&bih=808&tbm=is ch&sa=1&ei=Y9xiXN7ZNMP5wL7_oHAAQ&q=forros+celular&oq=forros+celular&gs_l=img.3..0l7j0i8i30l3.25762.27231. .27551...0.0..0.173.984.0j8......1....1..gws-wizimg.......0i67.Rq8cKGQErTg#imgrc=yHcGiGRTjwQkqM: https://www.google.com/search?q=forros&rlz=1C1GCEU_enCO821CO821&source=lnms&tbm =isch&sa=X&ved=0ahUKEwjWldX3t7bgAhXv01kKHeMQCbUQ_AUIDigB&biw=1644&bih =808#imgrc=xxJD5-zkBddsxM:

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