Complementos Presentacion

Análisis DAFO Análisis Interno

Análisis Externo

Fortalezas Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores

Debilidades Recursos y capacidades escasas Resistencia al cambio Problemas de motivación del personal Amenazas

Oportunidades Nuevas tecnologías Debilitamiento de Altos riesgos - Cambios en el competidores entorno Posicionamiento estratégico

Además de algunos trámites adicionales y específicos para determinadas actividades. Para ello debe realizarse previamente al inicio de las obras un Proyecto Técnico que defina las obras de acondicionamiento y justifique los cálculos y medidas de seguridad de las instalaciones necesarias para el funcionamiento del equipo y maquinaria.

¿Qué es Merchandising? Según Phillip Kotler (2006), ¨ el Merchandising es el conjunto de actividades realizadas a nivel detallista con el objetivo de: A: Atraer la atención. I: Interesar al cliente. D: Despertar el deseo. A: Accionar la compra.¨ Para Fresco (1999) es, ¨ el conjunto de acciones que se llevan a cabo en el punto de venta, con el objetivo de lograr que la mercadería expuesta sea elegida y adquirida por el consumidor.¨ En el caso específico de la industria turística, también encierra la exposición y disposición de todo el material promocional presente en el punto de venta (ya sean libros, videos, folletos, catálogos, displays, DVDs, carteles, etc.), así como la decoración y animación del local. Por lo tanto, el Merchandising en el turismo, consiste en todo un grupo de técnicas y métodos que pretenden dar al folleto o equivalente, un dinámico y enérgico papel de venta por su presentación y ambiente, con el fin de perfeccionar la función que desempeña y maximizar su rentabilidad. •

Ventas a través de intermediarios: estos pueden ser centros de información turística, páginas web de otras empresas u organizaciones, sistemas de distribución global (GDS), así como mediante la amplia red existente de oficinas de Touroperadores y Agencias de Viajes.

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Ventas directas: todas aquellas compras o reservas que se realizan sin que nadie más intervenga, entre el prestatario del servicio y el cliente, ya sean a través de centrales de reserva propias, Internet, correo, oficinas de la empresa o simplemente el teléfono, entre otras... En la actualidad, con el constante y creciente desarrollo de las nuevas tecnologías de la informática y

las telecomunicaciones, las ventas directas están teniendo un notable crecimiento. •

Ventas internas: actividades que permiten especialmente a los hoteles, ya que los clientes se encuentran alojados en ellos, vender al turista una serie de productos o servicios complementarios o relacionados al servicio principal que prestan. Estos puntos de venta son esencialmente: la recepción, restaurantes, tiendas, bares, etc., que se encuentren dentro de la instalación.

Estas categorías de puntos de venta brindan amplias oportunidades para poner en práctica las acciones y técnicas de venta, así como el merchandising. el Merchandising en el turismo, consiste en todo un grupo de técnicas y métodos que pretenden dar al folleto o equivalente, un dinámico y enérgico papel de venta por su presentación y ambiente, con el fin de perfeccionar la función que desempeña y maximizar su rentabilidad.

El Trabajo de campo y los cuadernos de campo para los apuntes de observaciones y dibujos, son unas expresiones muy populares y que se refiere a los métodos de investigación sobre el terreno, tradicionalmente de las ciencias naturales y de las sociales, como la antropología cultural. Es el que no se hace en el gabinete de investigación o Trabajo de laboratorio, sino en el lugar de los hechos. Puede ser observación participativa o no, transversal o longitudinal y es un diseño flexible de una descripción de la conducta cultural de un grupo o población. Tiene distintos matices en cuanto al enfoque de datos cualitativos que hace la Antropología o la Ciencia política con relación a los niveles de observación con participación, mayor en la primera, y número de individuos en la muestra, mayor en la segunda; no hay muestra en la primera, todo el grupo, usualmente pequeño, esta incluido. El papel del trabajo de campo en la sociología es más general, simplemente se refiere a la parte de la investigación que se desarrolla fuera del laboratorio sociológico para la fase de la encuesta o para la observación y no a un particular método etnográfico. El estudio de casos en las culturas corporativas -empresas- con comunidades de practica y con grupos de trabajo, tiene connotaciones de trabajo de campo y de diseños cuasi experimentales. Estos métodos de gestión obviamente son igualmente válidos en sociología para el diseño de proyectos de investigación y desarrollo con las investigaciones basadas en la comunidad o con la educación social basada en la escuela comunitaria y con la potenciación de la participación y el pragmatismo. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

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objetivo: muchos casos

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busca describir y explicar características externas generales.

objetivo: uno o pocos casos.

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se centra en los aspectos susceptibles de cuantificar

busca el estudio a fondo de los fenómenos, comprender una entidad en profundidad

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se centra en descubrir el sentido y el significado de las acciones sociales.

Trabajo que realizan los investigadores de mercado, en sus propias oficinas, abarcando temas tan diversos como la planificación general de la investigación, selección de la muestra, elaboración del cuestionario, tabulación de datos, etc.