Cómo-controlar-la-vida-útil-del-servicio.docx
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¿Cómo controlar la vida útil del servicio, desde su etapa de lanzamiento hasta la etapa de declinación?
El ciclo de vida del servicio se ajusta permanentemente en cada etapa del proceso, mediante la evaluación en los cambios en la percepción de los clientes, análisis de los cambios culturales, tecnológicos, normativos y tecnológicos entre otros, la intención es no dejar que el ciclo termine sino que por el contrario se alargue en el tiempo, de manera que haya un verdadero posicionamiento en el tiempo y lograr reconocimiento por parte de los grupos de interés y mostrando a su vez flexibilidad y adaptación a los distintos cambios en el entorno.(Teece, 2010).
¿Cómo se determinan los grupos afectados por un proyecto?
La identificación de los grupos de interés del proyecto de mediante la aplicación de herramientas de investigación de mercados, tales como la aplicación de instrumentos de sondeo en los cuales se realizan preguntas en las cuales el entrevistado proporciona información acerca de sus necesidades, intereses, falencias o deficiencias para que dicha información sea la base para la determinación de los objetivos del proyecto, podrían emplearse también la observación, el sondeo de mercados o las fuentes secundaria de información que proveen datos generales acerca de poblaciones específicas de individuos, sus necesidades, etc.(“12. Marketing de servicios | marketing-xxi.com,” n.d.)
¿Cómo garantizar la mayor participación, eficiencia y cobertura para el proyecto?
El comprometer a la población mediante la socialización de los proyectos, beneficios, dificultades, permita que la construcción de los mismos sea más participativa de forma que al participar en la construcción cada individuo se compromete e involucra más eficientemente en el desarrollo gestión y control del proceso(“FORMULACIÓN DE PROYECTOS DEL SECTOR EDUCATIVO EN EL MARCO DEL SISTEMA GENERAL DE REGALÍAS,” n.d.) (Jiménez Jiménez & Sanz Valle, 2012)
Todo proyecto debe atender primero a un proceso de Inicio. Este proceso -o grupo de procesos- implica la identificación y registro de los objetivos y variables que dan vida al proyecto, así como la identificación de quiénes juegan algún rol preponderante en el mismo, esto es, los interesados en el proyecto. Su propósito es sentar las bases adecuadas antes de dar paso a los procesos de planificación. Sentadas tales bases, deberá hacerse la Planificación, labor que implica el registro por cada área de conocimiento en los proyectos de lo siguiente:
Qué deberá hacerse (Alcance) Cuándo (Tiempo) Como (Calidad, comunicaciones) Qué tanto (Costo, Adquisiciones) Cómo (Calidad, Comunicaciones) Quiénes (Interesados, Recursos Humanos) En qué entorno (Riesgo) deberán actuar los interesados durante la ejecución -y no en raras ocasiones la implementación- de los productos entregables y comprometidos con el usuario final o cliente del proyecto, o en tal caso, simplemente con el patrocinador del mismo.
¿Cómo se realiza un análisis de competidores?
Para el análisis es necesario inicialmente hacer un sondeo de cada uno de los competidores para ello se puede aplicar la herramienta todas las fortalezas, debilidades amenazas y oportunidades a fin de poder evaluar el posicionamiento empresarial frente a dichos competidores, realizando programas de fortalecimiento continuo, a través de inteligencia de mercados, estudios sectoriales y de posicionamiento empresarial.(Jiménez Jiménez & Sanz Valle, 2012)
El análisis de la competencia es un proceso continuo. Siempre debe reunir información acerca de sus competidores. En donde se deben de tener en cuenta cuatro pasos:
1- Identificar la competencia Cada negocio tiene competidores y debe tomar tiempo para determinar a quién se acercarían sus clientes para adquirir un producto o servicio que satisfaga la misma
necesidad que el suyo. Incluso si su producto o servicio es realmente innovador, deberá prestar atención a qué más comprarían sus clientes para lograr esta tarea
2- Analice las fortalezas y debilidades
Una vez que haya averiguado quiénes son sus competidores, determine sus fortalezas e indague cuáles son sus vulnerabilidades. Teniendo en cuenta la percepción que tienen los clientes acerca del producto, incluyendo los valores, calidad del producto entre otros.
Es una buena idea realizar este análisis de fortalezas y debilidades en forma de tabla. Escriba los nombres de cada uno de sus competidores, con esto se consigue tener una calificación y características de los mismos.
3-Preste atención a las oportunidades y amenazas
Por lo general, las fortalezas y las debilidades son factores que se encuentran bajo el control de una empresa. Sin embargo, cuando observa a un competidor, también debe examinar su grado de preparación para enfrentar factores fuera de su control. Éstas son las denominadas oportunidades y amenazas.
4- Determine su posición
Una vez que haya averiguado cuáles son las fortalezas y debilidades de sus competidores, debe determinar dónde ubicar su empresa en relación con la competencia. Algunas de ellas pueden parecer obvias a partir de los resultados de su análisis, pero también vale la pena analizar minuciosamente cómo opera su negocio
Lo más importante es buscar formas para utilizar sus fortalezas y sacar provecho de las debilidades de sus competidores.
5. ¿Qué proyectos educativos especiales implementan las instituciones educativas? Los proyectos educativos especiales también conocido como NEE, son diseñados para las orientaciones pedagógicas para la atención educativa de los niños, niña y joven lo cual son comunes a estudiantes sordos, sordo-ciegos, con limitaciones visuales, autismo, con discapacidad cognitiva o discapacidad motora. Lo cual dichas orientaciones se encuentran elaboradas en documentos para estos grupos de estudiantes. Estos proyectos son diseñados para la comunidad educativa para trabajar con los estudiantes con discapacidad para que no sean rechazados ya que se constituyen para orientación de los siguientes grupos de alumnos: estudiantes con limitación auditiva, limitación visual, sordociegos, autismo, discapacidad motora, discapacidad cognitiva, con capacidades y talentos excepcionales. Un importante modelo educativo flexible son los proyectos educativos productivos como estrategia para vincular a la institución educativa a toda la comunidad educativa; para la implementación de dicho programa es importante reconocer: 1. Los MEF, se han convertido en una valiosa opción de estudio para la población rural beneficiaria, ya que sin ellos un alto porcentaje de estudiantes estaría por fuera del sistema. Estos corroboran la importancia de la flexibilidad en horarios y metodologías de trabajo. 2. El impacto de los proyectos pedagógicos productivos, es uno de los resultados importantes en el desarrollo de los modelos. Algunos aspectos como a) el aprovechamiento de recursos en veredas y fincas, b) la cohesión de la comunidad educativa en torno a intereses comunes, c) la utilización de técnicas de producción más calificadas, d) la generación de vínculos entre la escuela y otros establecimientos públicos o privados, e) la valoración por el trabajo agrícola y f) la reducción de migración de los jóvenes. 3. La participación de los estudiantes en los diferentes espacios y actividades de su comunidad, especialmente en aquellas tareas asociadas con proyectos de beneficio general. Del mismo modo, la consolidación de grupos y comités estudiantiles y la organización de los docentes/tutores para apoyar los procesos educativos y de capacitación. 4. Los MEF, presentan un avance significativo de los estudiantes en las pruebas nacionales, al contrastar los resultados de las pruebas antes y después de su implementación. Según la Ley General de Educación (Ley 115 de 1994) es importante describir que las personas con limitaciones y capacidades excepcionales, allí se enfoca la integración social y académica con el servicio educativo. En el Decreto 366 del 2009: “se reglamenta la organización del servicio de apoyo pedagógico para la atención de los estudiantes con discapacidad y con capacidades o con talentos excepcionales en el marco de la educación inclusiva”.
REFERENTES
FUNDAMENTACION CONCEPTUAL PARA LA ATENCION EN EL SERVICIO EDUCATIVO A ESTUDIANTESCO NEE http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles75156_archivo.pdf
Ministerio de educación http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-242097.html
12. Marketing de servicios | marketing-xxi.com. (n.d.). Retrieved April 27, 2016, from http://www.marketing-xxi.com/marketing-de-servicios-11.htm FORMULACIÓN DE PROYECTOS DEL SECTOR EDUCATIVO EN EL MARCO DEL SISTEMA GENERAL DE REGALÍAS. (n.d.). Retrieved April 27, 2016, from http://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-328877_archivo_pdf.pdf Jiménez Jiménez, D., & Sanz Valle, R. (2012). Efectos de la estrategia de innovación en el éxito de los nuevos productos: el papel moderador del entorno. http://doi.org/10.1016/j.redee.2012.07.005 Teece, D. J. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long Range Planning, 43(2-3). http://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.003
El ciclo de vida del servicio se ajusta permanentemente en cada etapa del proceso, mediante la evaluación en los cambios en la percepción de los clientes, análisis de los cambios culturales, tecnológicos, normativos y tecnológicos entre otros, la intención es no dejar que el ciclo termine sino que por el contrario se alargue en el tiempo, de manera que haya un verdadero posicionamiento en el tiempo y lograr reconocimiento por parte de los grupos de interés y mostrando a su vez flexibilidad y adaptación a los distintos cambios en el entorno.(Teece, 2010).
¿Cómo se determinan los grupos afectados por un proyecto?
La identificación de los grupos de interés del proyecto de mediante la aplicación de herramientas de investigación de mercados, tales como la aplicación de instrumentos de sondeo en los cuales se realizan preguntas en las cuales el entrevistado proporciona información acerca de sus necesidades, intereses, falencias o deficiencias para que dicha información sea la base para la determinación de los objetivos del proyecto, podrían emplearse también la observación, el sondeo de mercados o las fuentes secundaria de información que proveen datos generales acerca de poblaciones específicas de individuos, sus necesidades, etc.(“12. Marketing de servicios | marketing-xxi.com,” n.d.)
¿Cómo garantizar la mayor participación, eficiencia y cobertura para el proyecto?
El comprometer a la población mediante la socialización de los proyectos, beneficios, dificultades, permita que la construcción de los mismos sea más participativa de forma que al participar en la construcción cada individuo se compromete e involucra más eficientemente en el desarrollo gestión y control del proceso(“FORMULACIÓN DE PROYECTOS DEL SECTOR EDUCATIVO EN EL MARCO DEL SISTEMA GENERAL DE REGALÍAS,” n.d.) (Jiménez Jiménez & Sanz Valle, 2012)
Todo proyecto debe atender primero a un proceso de Inicio. Este proceso -o grupo de procesos- implica la identificación y registro de los objetivos y variables que dan vida al proyecto, así como la identificación de quiénes juegan algún rol preponderante en el mismo, esto es, los interesados en el proyecto. Su propósito es sentar las bases adecuadas antes de dar paso a los procesos de planificación. Sentadas tales bases, deberá hacerse la Planificación, labor que implica el registro por cada área de conocimiento en los proyectos de lo siguiente:
Qué deberá hacerse (Alcance) Cuándo (Tiempo) Como (Calidad, comunicaciones) Qué tanto (Costo, Adquisiciones) Cómo (Calidad, Comunicaciones) Quiénes (Interesados, Recursos Humanos) En qué entorno (Riesgo) deberán actuar los interesados durante la ejecución -y no en raras ocasiones la implementación- de los productos entregables y comprometidos con el usuario final o cliente del proyecto, o en tal caso, simplemente con el patrocinador del mismo.
¿Cómo se realiza un análisis de competidores?
Para el análisis es necesario inicialmente hacer un sondeo de cada uno de los competidores para ello se puede aplicar la herramienta todas las fortalezas, debilidades amenazas y oportunidades a fin de poder evaluar el posicionamiento empresarial frente a dichos competidores, realizando programas de fortalecimiento continuo, a través de inteligencia de mercados, estudios sectoriales y de posicionamiento empresarial.(Jiménez Jiménez & Sanz Valle, 2012)
El análisis de la competencia es un proceso continuo. Siempre debe reunir información acerca de sus competidores. En donde se deben de tener en cuenta cuatro pasos:
1- Identificar la competencia Cada negocio tiene competidores y debe tomar tiempo para determinar a quién se acercarían sus clientes para adquirir un producto o servicio que satisfaga la misma
necesidad que el suyo. Incluso si su producto o servicio es realmente innovador, deberá prestar atención a qué más comprarían sus clientes para lograr esta tarea
2- Analice las fortalezas y debilidades
Una vez que haya averiguado quiénes son sus competidores, determine sus fortalezas e indague cuáles son sus vulnerabilidades. Teniendo en cuenta la percepción que tienen los clientes acerca del producto, incluyendo los valores, calidad del producto entre otros.
Es una buena idea realizar este análisis de fortalezas y debilidades en forma de tabla. Escriba los nombres de cada uno de sus competidores, con esto se consigue tener una calificación y características de los mismos.
3-Preste atención a las oportunidades y amenazas
Por lo general, las fortalezas y las debilidades son factores que se encuentran bajo el control de una empresa. Sin embargo, cuando observa a un competidor, también debe examinar su grado de preparación para enfrentar factores fuera de su control. Éstas son las denominadas oportunidades y amenazas.
4- Determine su posición
Una vez que haya averiguado cuáles son las fortalezas y debilidades de sus competidores, debe determinar dónde ubicar su empresa en relación con la competencia. Algunas de ellas pueden parecer obvias a partir de los resultados de su análisis, pero también vale la pena analizar minuciosamente cómo opera su negocio
Lo más importante es buscar formas para utilizar sus fortalezas y sacar provecho de las debilidades de sus competidores.
5. ¿Qué proyectos educativos especiales implementan las instituciones educativas? Los proyectos educativos especiales también conocido como NEE, son diseñados para las orientaciones pedagógicas para la atención educativa de los niños, niña y joven lo cual son comunes a estudiantes sordos, sordo-ciegos, con limitaciones visuales, autismo, con discapacidad cognitiva o discapacidad motora. Lo cual dichas orientaciones se encuentran elaboradas en documentos para estos grupos de estudiantes. Estos proyectos son diseñados para la comunidad educativa para trabajar con los estudiantes con discapacidad para que no sean rechazados ya que se constituyen para orientación de los siguientes grupos de alumnos: estudiantes con limitación auditiva, limitación visual, sordociegos, autismo, discapacidad motora, discapacidad cognitiva, con capacidades y talentos excepcionales. Un importante modelo educativo flexible son los proyectos educativos productivos como estrategia para vincular a la institución educativa a toda la comunidad educativa; para la implementación de dicho programa es importante reconocer: 1. Los MEF, se han convertido en una valiosa opción de estudio para la población rural beneficiaria, ya que sin ellos un alto porcentaje de estudiantes estaría por fuera del sistema. Estos corroboran la importancia de la flexibilidad en horarios y metodologías de trabajo. 2. El impacto de los proyectos pedagógicos productivos, es uno de los resultados importantes en el desarrollo de los modelos. Algunos aspectos como a) el aprovechamiento de recursos en veredas y fincas, b) la cohesión de la comunidad educativa en torno a intereses comunes, c) la utilización de técnicas de producción más calificadas, d) la generación de vínculos entre la escuela y otros establecimientos públicos o privados, e) la valoración por el trabajo agrícola y f) la reducción de migración de los jóvenes. 3. La participación de los estudiantes en los diferentes espacios y actividades de su comunidad, especialmente en aquellas tareas asociadas con proyectos de beneficio general. Del mismo modo, la consolidación de grupos y comités estudiantiles y la organización de los docentes/tutores para apoyar los procesos educativos y de capacitación. 4. Los MEF, presentan un avance significativo de los estudiantes en las pruebas nacionales, al contrastar los resultados de las pruebas antes y después de su implementación. Según la Ley General de Educación (Ley 115 de 1994) es importante describir que las personas con limitaciones y capacidades excepcionales, allí se enfoca la integración social y académica con el servicio educativo. En el Decreto 366 del 2009: “se reglamenta la organización del servicio de apoyo pedagógico para la atención de los estudiantes con discapacidad y con capacidades o con talentos excepcionales en el marco de la educación inclusiva”.
REFERENTES
FUNDAMENTACION CONCEPTUAL PARA LA ATENCION EN EL SERVICIO EDUCATIVO A ESTUDIANTESCO NEE http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles75156_archivo.pdf
Ministerio de educación http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-242097.html
12. Marketing de servicios | marketing-xxi.com. (n.d.). Retrieved April 27, 2016, from http://www.marketing-xxi.com/marketing-de-servicios-11.htm FORMULACIÓN DE PROYECTOS DEL SECTOR EDUCATIVO EN EL MARCO DEL SISTEMA GENERAL DE REGALÍAS. (n.d.). Retrieved April 27, 2016, from http://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-328877_archivo_pdf.pdf Jiménez Jiménez, D., & Sanz Valle, R. (2012). Efectos de la estrategia de innovación en el éxito de los nuevos productos: el papel moderador del entorno. http://doi.org/10.1016/j.redee.2012.07.005 Teece, D. J. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long Range Planning, 43(2-3). http://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.003
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