Cms

‫تعريفی ديگر از‬ ‫در بررسی تعاريف مختلفی که برای وجود داره به تعريفی جامع و خوبی برخورد‬ ‫کردم‪ .‬اين تعريف از مرجع زير هست ‪.‬‬ ‫تعريف به اين صورت هست‪:‬‬ ‫‪‘'An Enterprise Resource Planning (ERP) software application package is a suite of‬‬ ‫‪pre-engineered, ready-to-implement, integrated application modules, catering to all‬‬ ‫‪the business functions of an enterprise and possessing the flexibility for configuring‬‬ ‫‪and customizing dynamically the delivered functionality of the package to suite the‬‬ ‫‪specific requirements of the enterprise. ERP enables an enterprise to operate as an‬‬ ‫‪integrated, enterprisewide, process-oriented, information-driven, and real-time‬‬ ‫"‪enterprise.‬‬ ‫"بسته نرم افزاری کاربردی ‪ ERP‬يک مجموعه از ماژولهای يکپارچه آماده راه اندازی‬ ‫از پيش طراحی شده و از پيش مهندسی شده ای است که تمام فرايندهای تجاری‬ ‫سازمان را پوشش می دهد‪ .‬دست يابي به حداكثر كارايی در پياده سازی اين نرم‬ ‫افزار با هماهنگ سازی آن با نيازهای سازماني‪ ،‬بسيار پيچيده است‪ ERP.‬به‬ ‫سازمان براي فعاليت در محيطی يکپارچه از نظر اطلعاتی و فرايند گرا و اطلعات‬ ‫محور و بصورت ‪ Real-time‬كمك بسيار زيادی می كند‪".‬‬

‫تارخچه ‪ERP‬‬

‫سير تکاملي نرم افزار ‪ ERP‬از يك سو به شدت متاثر از سير تكاملي سخت افزارها و‬ ‫نرم افزارهاي کامپيوتري و از سوي ديگر متاثر از تحولت صورت گرفته در زمينه‬ ‫مديريت سازمانها و محيط رقابتي حاكم بر آنهاست‪ ERP .‬به منظور غلبه بر مشكلت‬ ‫سيستمهاي عملياتي موجود در سازمانها كه از اوايل دهه ‪ 1960‬ميلدي توسعه پيدا‬ ‫نموده بودند بوجود آمد‪.‬‬ ‫قبل از سال ‪ 1960‬ميلدی ‪ :‬دراين مدت نرم افزارهايي به نام ‪BOM Processors‬‬ ‫توسعه پيدا کرده بودند که هدف عمده آنها استخراج مواد لزم براي توليد تعدادي‬ ‫محصول بود‪ .‬اين نرم افزارها توجه چنداني به اندازه و حجم توليد و يا به تعبيري ديگر‬ ‫‪ Lot Sizing‬نداشته و از سوي ديگر زمان تحويل اين اقلم را مد نظر قرار نمي‬ ‫دادند‪ .‬ضمنا اين نرم افزارها‪ ،‬موجودي خطوط مختلف توليد و انبارها را مد نظر قرار‬ ‫نمي دادند و به همين جهت با استفاده از آنها حجم موجودي در جريان‪ ،‬افزايش پيدا‬ ‫مي کرد ‪.‬بين سالهای ‪ 1960‬و ‪ 1970‬ميلدی ‪ :‬در اوايل اين دهه تمرکز نرم افزاري‬ ‫بيشتر بر روي سيستمهاي کنترل موجودي بود‪ .‬در اين مدت همچنان بيشتر از مفاهيم‬ ‫سنتي کنترل موجودي براي توسعه نرم افزار هاي مرتبط استفاده مي شد‪ .‬اما در‬ ‫اواخر اين دهه مفهوم ‪ MRP‬و يا برنامه ريزي مواد مورد نياز معرفي و نرم افزار‬ ‫‪ MRPI‬توسط ‪ IBM‬شركت توسعه پيدا کرد‪ .‬مهمترين مشکل اين نرم افزار و نرم‬ ‫افزارهاي مشابه‪ ،‬اجراي آن بر روي ‪ main frame‬هاي گران قيمت مستقر در مراکز‬ ‫دانشگاهي و يا نظامي و ‪ ...‬بود و همين امر فاصله زماني بين دو برنامه ريزي را‬ ‫افزايش مي داد‪ .‬اين سيستم بصورت برگشتي‪ ،‬زمان تحويل اقلم مورد نياز براي‬ ‫ساخت يك محصول خاص را از زمان تحويل به مشتري تا زمانيكه مورد نياز براي‬ ‫مونتاژ شدن روي خطوط مونتاژ بود‪ ،‬برنامه ريزي مي كردند‪ .‬سازمانها در اجراي‬ ‫مشكلت زيادي داشتند‪ .‬اين مشكلت بيشتر مشكلتي سيستمي و ناشي از كاربران‬ ‫بودند تا مشكلتي تكنولوژيك‪ .‬از طرف ديگر اين سيستم ارتباط بين توليد و استراتژي‬ ‫هاي رقابتي سازمان را چندان مد نظر قرار نمي داد‪ .‬ضمنا ظرفيتهاي توليدي سازمان‬

‫چندان در اين سيستم لحاظ نمي شدند‪ .‬بين سالهای ‪ 1970‬و ‪ 1980‬ميلدی ‪ :‬تمرکز‬ ‫بر ‪ MRPI‬با توجه به برنامه كلن توليد يا ‪MPS‬و توسعه ‪ MRP‬حلقه بسته‪ .‬در اين‬ ‫سيستمها امکان بروز نارسايي در زنجيره توليد به حداقل رسيد اما همچنان اين‬ ‫سيستمها فقط برنامه ريزي توليد را انجام داده و حمايت چنداني از ساير منابع توليد‬ ‫نداشتند ‪.‬بين سالهای ‪ 1980‬و ‪ 1990‬ميلدی ‪ :‬گسترش ‪ MRPI‬به کف کارگاه و‬ ‫توسعه ‪ MRPII‬که برنامه ريزي بخش زيادي ازمنابع توليدي را انجام مي داد‪ .‬در اوايل‬ ‫همين دهه سيستمهاي ‪ DRP‬يا سيستمهاي برنامه ريزي توزيع که مستقل از ‪MRPII‬‬ ‫عمل مي کردند وارد اين سيستم شده و عمل مشکل عدم ارتباط اين دو سيستم با‬ ‫يکديگر مرتفع گرديد‪ .‬بين سالهای ‪ 1990‬و ‪ 2000‬ميلدی و پس از آن ‪ :‬گسترش‬ ‫‪ MRPII‬به ساير حوزه ها و اضافه نمودن سيستمهاي پشتيبان تصميم به ‪MRPII‬‬ ‫توسعه يافته که در تمام عرصه هاي توليدي‪ ،‬خدماتي‪ ،‬تجاري‪ ،‬توزيع و ‪ ...‬کارايي‬ ‫داشت و ظهور ‪ .ERP‬مشکل عمده سيستمهاي ‪ MRPII‬و توسعه يافته هاي آن اين بود‬ ‫که تنها سيستم توليدي ساخت به منظور انبار يا ‪ MTS‬را پشتيباني مي کرد و ساير‬ ‫سيستمهاي توليدي را چندان پوشش نمی داد‪ .‬اما با ظهور ‪ ERP‬در حوزه توليد‪،‬‬ ‫تمامي سيستمهاي توليدي تحت پوشش قرار گرفتند‪ .‬بخشها‪ ،‬فرايندها و وظايف‬ ‫مختلفي از جمله كنترل كيفيت‪ ،‬نگهداري و تعميرات‪ ،‬حسابداري و مالي و ‪ ...‬به‬ ‫سيستمهاي توليدي متصل شده و ‪ ERP‬به عنوان حد فاصل سيستمهاي ‪ SCM‬و ‪CRM‬‬ ‫مطرح گرديد‪ .‬اين سيستم بيش از آنكه عنوان جديدي براي ‪ MRPII‬باشد‪ ،‬به عنوان‬ ‫سطح بعدي در سطوح تكاملي سيستمهاي كامپيوتري طراحي شده براي پشتيباني از‬ ‫عمليات سازمان مطرح است‪.‬‬ ‫در سال ‪ ، 1995‬مقوله اينترنت وارد ‪ ERP‬شد و در سال هاي ‪- 1998‬‬ ‫‪ EDI ، 2000‬و ‪ ERP‬با يکديگر پيوند خوردند‪ .‬در سال ‪ 2000‬اينترنت به‬ ‫عنوان جزيي تفکيک ناپذير از ‪ ERP‬محسوب و سيستمهاي ‪ ERP‬تحت وب‬ ‫توسعه يافتند که فناوري چند ليه اي در معماري سيستم اطلعاتي را پشتيباني‬ ‫مي کنند‪ .‬امروزه هم سيستمهاي جديدي با عنوان ‪ ERP II‬در حال توسعه‬ ‫هستند که اساس آنها وب بوده و تمرکز بسيار زيادي بر حمايت از ماژول‬ ‫‪ SCM‬دارند و عمل در تعريف امروز ‪ ،ERP‬آن را کامل مرتبط و جدايي ناپذير‬ ‫از ‪ SCM‬تعريف مي نمايند‪ .‬قابل ذکر است که در سال ‪ 1998‬بيش از‬ ‫‪ 20.000‬سازمان درسراسر جهان مبلغي افزون بر ‪ 17‬ميليارد دلر در زمينه‬ ‫‪ ERP‬سرمايه گذاري نموده اند که اين رقم در سالهاي بعد بين ‪ 30‬تا ‪50‬‬ ‫درصد رشد داشته و در سال ‪ 2003‬به رقمي نزديک به ‪ 100‬ميليارد دلر‬ ‫رسيده است‪.‬‬ ‫هزينه نگهداري و به روز رساني سيستمهاي پياده سازي شده در سال ‪ 2000‬به‬ ‫رقمي حدود ‪ 21.5‬ميليارد دلر بالغ شده که نرخ رشدي برابر ‪ %13.1‬نسبت به سال‬ ‫‪ 1999‬داشته است [‪ .]Broatch, 2001‬ضمنا طبق بررسي هاي صورت گرفته در‬ ‫حال حاضر بيش از ‪ %70‬از ‪ 1000‬شرکت طراز اول جهان از ديد مجله ‪،Fortune‬‬ ‫سيستمهاي ‪ ERP‬را با موفقيت پياده نموده و يا در حال پياده سازي آن هستند [‪Kraft,‬‬ ‫‪.]2001‬‬

‫دليل و مزاياي پياده سازي در سازمانها‬ ‫پياده سازي سيستم ‪ ERP‬مزاياي بي شماري را براي سازمانها به ارمغان مي آورد اما‬ ‫بايد توجه داشت که اين مزايا و بهبود فرايندهاي تجاري سازمان به راحتي قابل دست‬ ‫يابي نيست‪ .‬پياده سازي موفق يک سيستم ‪ ERP‬بستگي بسيار زيادي به انتخاب‬ ‫سيستم مناسب‪ ،‬تامين کننده مناسب‪ ،‬نحوه بومي سازي نرم افزار در سازمان با‬ ‫توجه به استراتژي‪ ،‬فرهنگ و ساختار سازمان‪ ،‬تعهد و حمايت مديريت سازمان از‬ ‫پياده سازي نرم افزار‪ ،‬شايستگي مشاوران در پياده سازي نرم افزار‪ ،‬كنترل پروژه‬ ‫مناسب در طول فرايند پياده سازي و اتمام پروزه در زمان مشخص و بودجه پيش‬ ‫بيني شده و ‪ ...‬دارد كه در آينده بطور كامل به آن خواهم پرداخت‪.‬‬

‫از اين عوامل كه بگذريم‪ ،‬پياده سازي ‪ ERP‬در سازمان مزاياي بسيار زيادي را به‬ ‫همراه خواهد داشت كه بصورت خلصه مي توان به موارد زير اشاره كرد‪:‬‬ ‫· ايجاد يكپارچگي سازماني از بعد اطلعاتي و افزايش سازگاري در اطلعات‬ ‫موجود در سازمان‪.‬‬ ‫· استاندارد سازي فرايندهاي سازماني بر اساس بهترين تجربياتي كه شركت هاي‬ ‫عرضه كننده نرم افزار از سازمانهاي مختلف به دست آورده اند‪.‬‬ ‫· مهندسي مجدد فرايندهاي سازماني و کاهش زمان انجام آنها‪.‬‬ ‫· تبديل فرايندهاي سازماني از حالت ضمني به حالت صريح به علت مهندسي‬ ‫مجددي که در فرايندهاي سازمان صورت مي پذيرد‪.‬‬ ‫· امكان نصب و راه اندازي سريعتر سيستمهاي مرتبط با ‪ ERP‬در سازمان از‬ ‫جمله ماژولهاي مختلف اين نرم افزار و يا ساير نرم افزارهاي كاربردي كه از‬ ‫طرف عرضه كنندگان ‪ ERP‬ارائه نشده و مخصوص آن سازمان هستند‪.‬‬ ‫· امکان و يا تسهيل توسعه سيستمها و تکنولوژيهاي جديداز جمله ‪ JIT، ABC‬و ‪. ...‬‬ ‫· امکان ايجاد همکاري هاي تجاري‪ ،‬سرمايه گذاريهاي مشترک‪ ،‬ادغام و ‪ ..‬براي‬ ‫سازمانها با هزينه کمتر و بازدهي بيشتر و نتيجه بهتر‪.‬‬ ‫· تغيير تمرکز از برنامه نويسي كامپيوتري در سازمان به بهبود فرايندها‬ ‫· فراهم شدن زير ساخت لزم به منظور پرداختن به ‪ SCM‬و ‪ CRM‬كه همانگونه‬ ‫كه بعدا اشاره خواهد شد‪ ،‬اين دو مبحث در حال حاضر تبديل به دو جزء جدايي‬ ‫ناپذير ‪ ERP2‬شده اند‪.‬‬

‫· توسعه زير ساخت لزم به منظور وارد شدن به بحث ‪.e-Business‬‬ ‫لزم است در اين قسمت اشاره شود که از ‪ ERP‬به عنوان کاتاليزور و يا ‪ Enabler‬و‬ ‫يا تسهيل كننده در ‪ BPR‬و يا مهندسي مجدد فرايندهاي سازماني نام برده شده است‪.‬‬ ‫اما در مورد اينکه ‪ ERP‬و ‪ BPR‬کدام يک مقدم بر ديگري هستند‪ ،‬بحثهاي زيادي‬ ‫مطرح است و مقالت مختلفي درباره آن وجود دارد‪ .‬برخي ‪ ERP‬و ‪ BPR‬را دو فرايند‬ ‫لزم و ملزوم يکديگر دانسته اند و بسيار تاكيد بر اجراي كامل ‪ BPR‬همزمان با پياده‬ ‫سازي ‪ ERP‬و يا قبل از آن دارند در حاليكه برخي ديگر بسيار تاكيد بر عدم اجراي‬ ‫‪ BPR‬سنگين در فرايندهاي سازمان به منظور افزايش احتمال موفقيت پروژه پياده‬ ‫سازي ‪ ERP‬در سازمان دارند‪ .‬تاكيد گروه دوم بيشتر بر افزايش دقت در انتخاب ‪ERP‬‬ ‫مناسب براي سازمان كه داراي بيشترين انطباق با فرايندهاي سازماني است مي‬ ‫باشد‪.‬‬ ‫اما به هر حال بايد اشاره كرد كه در برخي موارد نرم افزار ‪ ERP‬خريداري شده و‬ ‫منطبق با آن ‪ BPR‬صورت مي گيرد که به آن ‪ Package Enabled BPR‬مي گويند و‬ ‫در نوع ديگر ‪ BPR‬استاندارد اعمال و پس از آن ‪ ERP‬منطبق بر ‪ BPR‬استاندارد‬ ‫اعمال شده انتخاب مي شود‪.‬هركدام از اين روشهامزايا و معايبي دارند‪.‬‬ ‫نکته مهمي که در اين جا بايد به آن اشاره شود اين است که پياده سازي يک سيستم‬ ‫‪ ERP‬بصورت موفق در يک سازمان بسيار مشکل است بگونه اي که بر اساس‬ ‫مطالعاتي كه صورت گرفته‪ ،‬تا كنون در ‪ %50‬موارد‪ ،‬پياده سازي اين سيستم با‬ ‫شکست مواجه شده و در ‪ %90‬سيستمهاي پياده شده موفق‪ ،‬فراتر از زمان و بودجه‬ ‫مصوب اوليه عمل شده است! بنابراين با وجود مزاياي بي شماري كه پياده سازي‬ ‫‪ ERP‬براي سازمان دارد‪ ،‬تا زماني كه توجيه لزم براي انجام اين كار وجود ندارد‪ ،‬هيچ‬ ‫سازماني نبايد خود را درگير آن نمايد‪ .‬تصميم به خريد و پياده سازي نرم افزار ‪ERP‬‬ ‫در يك سازمان به منزله قماري است كه كل سازمان در آن شرط بندي مي شود‪.‬‬ ‫درصورت عدم موفقيت پروژه پياده سازي ‪ ،ERP‬ادامه حيات سازمان بسيار مشكل‬ ‫خواهد بود‪.‬‬ ‫اما اينكه سازمانها چه توجيهات و يا دليلي براي پياده سازي ‪ ERP‬داشته اند‪ ،‬و يا‬ ‫اينكه ‪ ERP‬چه مشكلتي از آنها را برطرف نموده است‪ ،‬بحثي است كه در دو نمودار‬ ‫ادامه به آنها پرداخته شده است‪.‬‬

‫تعريف ‪:‬‬

‫رشد غير قابل پيش بيني فناوري اطلعات و ارتباطات در دهه هاي گذشته که با تکيه‬

‫بر توسعه صنايع مختلفي ازجمله الکترونيک‪ ،‬کامپيوتر‪ ،‬مخابرات و ‪ ...‬صورت گرفته بر‬ ‫جنبه هاي مختلف عملکرد سازمانها تاثيرات شگرفي داشته است‪ .‬همزمان با اين‬ ‫تغييرات‪ ،‬محيط فعاليت سازمانهاي مختلف پيچيده تر شده و به همين جهت نياز به‬ ‫سيستمهاي مختلفي که بتواند ارتباط بهتري بين اجزاي مختلف سازماني برقرار کرده‬ ‫و جريان اطلعات را در بين آنها تسهيل کند‪ ،‬افزايش چشمگيري يافته است‪ .‬اين‬

‫سيستمها كه در مجموع به سيستمهاي سازماني ‪(Enterprise Systems (ES‬‬ ‫معروف هستند‪ ،‬زمينه اي را فراهم آورده اند که مديران بتوانند در تصميم گيري هاي‬ ‫مختلف خود از اطلعات مناسب در هر جا و در زمان مناسب استفاده نمايند‪ .‬از اوايل‬ ‫دهه ‪ 1990‬ميلدي‪ ،‬ظهور نرم افزارهاي يکپارچه اي تحت عنوان ‪Enterprise‬‬ ‫‪ (Resource Planning (ERP‬با هدف قراردادن سازمانهاي بزرگ‪ ،‬توسعه بسيار‬ ‫زيادي پيدا کردند‪ .‬اين نرم افزارهاي بسيار قدرتمند‪ ،‬پيچيده و گران قيمت‪ ،‬سيستمهاي‬ ‫از پيش طراحي شده اي هستند که پس از اندك تغييراتي در آنها توسط مشاوران‬ ‫پياده ساز و مشاوران تحليل فرايندهاي سازماني‪ ،‬پياده سازي و اجرا مي شوند‪ .‬در‬ ‫بسياري از موارد سازمانها به دليل اجبار در تبعيت از منطق حاکم بر اين نرم افزارها‪،‬‬ ‫مجبور به اصلح و بازبيني مجدد فرايندهاي خود هستند‪ .‬اين نرم افزارها بر خلف نرم‬ ‫افزارهاي قديمي که در سازمانها و از طريق واحدهاي مختلف سازماني توسعه پيدا‬ ‫مي کردند‪ ،‬مجموعه اي يکپارچه هستند که داراي ماژولهاي مختلف بوده و هرزمان که‬ ‫نياز به اضافه کردن ماژول ديگري به آنها باشد‪ ،‬اين کار به راحتي صورت مي پذيرد‪.‬‬ ‫تامين کنندگان نرم افزار هاي ‪ ERP‬امروزه با چالش جديدي به نام اينترنت در طراحي‬ ‫نرم افزارهاي خود مواجه بوده و مجبور به طراحی بسته هاي نرم افزاري خود بگونه‬ ‫اي هستند كه امكان اجراي آنها بر روي شبكه جهاني اينترنت وجود داشته باشد‪.‬‬ ‫همين امر موقعيتي را فراهم آورده که ‪ ERP‬که در حال حاضر بصورت يک نرم افزار‬ ‫داخلي در سازمان مطرح است‪ ،‬با سيستمهاي ديگري همچون ‪ CRM‬و ‪ SCM‬ارتباطي‬ ‫تنگاتنگ پيدا نموده و به عنوان ستون فقرات ‪ e-Business‬مطرح شود‪.‬‬

‫‪ ERP‬چيست ؟‬ ‫‪ ERP‬را مي توان به عنوان نرم افزار يکپارچه اي تعريف نمود که داراي اجزا و يا‬ ‫ماژولهايي براي برنامه ريزي‪ ،‬توليد‪ ،‬فروش‪ ،‬بازاريابي‪ ،‬توزيع‪ ،‬حسابداري‪ ،‬مديريت‬ ‫منابع انساني‪ ،‬مديريت پروژه‪ ،‬مديريت موجودي‪ ،‬مديريت خدمات و نگهداري و‬ ‫تعميرات‪ ،‬مديريت حمل و نقل و بازرگاني الکترونيک است‪ .‬معماري و ساختار ‪ERP‬‬ ‫بگونه اي است که يکپارچگي و جامعيت اطلعات سطح سازمان را فراهم نموده و‬ ‫جريان روان اطلعات بين بخشهاي مختلف سازمان را فراهم مي آورد‪.‬‬ ‫انجمن کنترل توليد و موجودي آمريکا ‪ ERP‬را به صورت زير تعريف مي نمايد‪:‬‬ ‫• "روشي براي برنامه ريزي و کنترل موثر تمامي منابع مورد نياز براي دريافت‪ ،‬توليد‪،‬‬ ‫ارسال و پاسخگويي به نيازهاي مشتريان‪ ،‬در شرکتهاي توليدي‪ ،‬توزيعي و خدماتي‪".‬‬ ‫تعاريف بسيار زياد ديگري براي ‪ ERP‬ارائه شده است از جمله‪:‬‬

‫• "‪ ERP‬يک بسته نرم افزاري تجاري است که هدف آن يکپارچگي اطلعات و جريان‬ ‫اطلعات بين تمامي بخشهاي سازمان از جمله مالي‪ ،‬حسابداري‪ ،‬منابع انساني‪،‬‬ ‫زنجيره عرضه و مديريت مشتريان است‪(Davenport, 1998( ".‬‬ ‫• "سيستمهاي ‪ ERP‬سيستمهاي اطلعاتي قابل تغيير و تنظيمي هستند که اطلعات و‬ ‫فرايندهاي مبتني بر اطلعات در سازمان را در درون واحدهاي سازماني و بين آنها‬ ‫يکپارچه مي نمايد‪(Kumar & Hilsgersberg, 2000( ".‬‬ ‫• "‪ ERP‬يک پايگاه داده‪ ،‬يک برنامه کاربردي و يک واسط يکپارچه در تمامي سازمان‬ ‫است‪(Tadjer, 1998( ".‬‬ ‫• "‪ ERP‬سيستمهايي مبتني بر کامپيوتر هستند که براي پردازش تراکنشهاي سازمان‬ ‫طراحي شده اند و هدف آنها تسهيل برنامه ريزي‪ ،‬توليد و پاسخگويي به موقع به‬ ‫مشتريان در محيطي يکپارچه است‪(O’Leary, 2001( ".‬‬ ‫• ‪ ERP‬يک بسته نرم افزاري استاندارد مشتمل بر چندين ماژول مرتبط و يکپارچه‬ ‫است که کليه فرآيندهاي تجاري يک سازمان را اعم از توليد ‪ ،‬منابع انساني ‪ ،‬مالي ‪،‬‬ ‫بازاريابي و فروش و ‪ ...‬پشتيباني مي نمايد و منجر به يکپارچگي وظايف (‬ ‫‪ ( Functions‬در سازمان مي شود‪.‬‬ ‫• يک راه حل سيستمي مبتني بر فناوري اطلعات است که منابع سازمان را توسط‬ ‫يک سيستم به هم پيوسته‪ ،‬به سرعت و با دقت و کيفيت بال در کنترل مديران سطوح‬ ‫مختلف سازمان قرار مي دهد تا به طور مناسب فرايند برنامه ريزي و عمليات‬ ‫سازمان را مديريت نمايد‪.‬‬ ‫• ‪ ERP‬به مثابه ستون فقرات اطلعاتي يک سازمان از لحاظ بانک هاي اطلعاتي و‬ ‫فرآيندهاي سازماني محسوب شده و به منزله نرم افزاري براي پشتيباني فرآيندهاي‬ ‫داخلي سازمان است‪.‬‬ ‫آنچه در همه اين تعاريف مهم است‪ ،‬توجه و تمرکز بيشتر بر روي عبارت ‪Enterprise‬‬ ‫در اختصار ‪ ERP‬است تا توجه به عبارات ديگر اختصار از جمله ‪ Planning‬و‬ ‫‪ .Resource‬چراکه اين سيستم فراتر از برنامه ريزي عمل کرده و با وجود تمرکز بر‬ ‫روي منابع سازمان‪ ،‬عناصري فراتر ازآن را پوشش مي دهد‪.‬آنچه که در اين تعاريف‬ ‫بيش از همه نمود دارد‪ ،‬يکپارچگي و استاندارد بودن سيستم ‪ ERP‬است و همين دو‬ ‫جنبه مهم از ‪ ERP‬آنرا از ساير سيستمهاي اطلعاتي يکپارچه متمايز مي سازد‪.‬‬ ‫آنچه مهم است در اين بخش به آن اشاره شود اين است که سيستم ‪ ERP‬بصورت‬ ‫کامل در هر دو بخش آن (‪Core Application , Business Analysis‬‬ ‫‪ (Application‬سطوح مختلف سيستمي سازمان را پوشش مي دهد به اين صورت‬ ‫که هسته مرکزي پوشش دهنده سطوح ‪ TPS‬و ‪ MIS‬مي باشد و ابزار هاي تحليل و‬

‫تجزيه تجاري پوشش دهنده سطوح ‪ DSS‬و ‪ EIS‬در سازمان هستند‪ .‬البته لزم به ذکر‬ ‫است که اين تقسيم بندي چندان شفاف نبوده و مرز مشخصي بين اين سطوح و دو‬ ‫بخش اصلي ‪ ERP‬قابل ترسيم نيست و همپوشانيهايي در اين بين وجود دارد‪ .‬در مورد‬ ‫اين بخش در آينده توضيحاتی بيشتر خواهم آورد‪.‬‬

‫‪ CMS‬چيست ؟‬ ‫سامانه (سیستم( اطلعاتی ماحاصل عملکرد فن آوری اطلعات بوده که توسط آن‬ ‫داده ها جمع آوری و طبقه بندی می شوند تا مجددا ً مورد بهره برداری قرار گیرند ‪.‬‬ ‫انواع سامانه های اطلعاتی عبارتند از ‪:‬‬ ‫•سامانه (سیستم( مدیریت محتوا _(‬ ‫•سامانه (سیستم( اطلعات اجرایی _ (‬ ‫•سامانه (سیستم( مدیریت اطلعات _ (‬ ‫•سامانه (سیستم( اطلعات استراتژیک _ (‬ ‫•سامانه (سیستم( پشتیبانی تصمیم گیری _ (‬ ‫•سامانه (سیستم( مدیریت مستندات _(‬ ‫•سامانه (سیستم( پشتیبانی مدیریت _ ( که خود ترکیبی از ‪ DSS‬و ‪EIS‬‬ ‫می باشدکه در این پایگاه اطلع رسانی (وب سایت( سعی نموده ایم تا‬ ‫مردم عزیز کشورمان را با سامانه (سیستم( مدیریت محتوا (( بیشتر آشنا‬ ‫کنیم‪.‬‬

‫‪ CMS‬چيست ؟‬

‫‪ CMS‬یا به عبارتی "سيستم مدیریت محتوا _‪"Content Management System‬‬ ‫یک ابزار نرم افزاری است که از آن به منظور تولید و مدیریت محتوای پایگاه داده ها‬ ‫استفاده می شود‬

‫‪ CMS‬چگونه عمل مي كند ؟‬ ‫• عملکرد کلی را می توان در بخشهای ذیل خلصه نمود ‪:‬‬ ‫•جمع آوری کلی و جزیی داده ها از سطوح مختلف کاربری بدون نیاز به‬ ‫تخصص و دانش فنی‬ ‫•مرتب سازي و تنظیم خودکار داده ها‬ ‫•سهولت در بازیابی و مدیریت داده ها‬ ‫•انتشار و به اشتراك گذاشتن داده ها در سریعترین زمان‬

‫‪ CMS‬از چه اجزایی تشکیل شده است ؟‬

‫اجزای متشكل از یک بانک اطلعاتی بسیار حجیم و فایلهایی به منظور برقراری‬ ‫ارتباط با این بانک اطلعاتی می باشد‪.‬‬

‫‪ CMS‬چه امکاناتی را در اختیار ما می گذارد ؟‬

‫با تفکیک نمودن امکانات خود به صورت سرویسهای گوناگون شما را قادر خواهد‬ ‫ساخت تا بدون نیاز به دانش فنی و تخصص با استفاده از این سرویس اطلعات‬ ‫را توسط کاربران مختلف در شبکه (یا خودتان( وارد بانك اطلعاتی نموده (منظور‬ ‫این نیست که تنها اطلعات به صورت یکسری متون وارد بانک اطلعاتی شوند‬ ‫بلکه این اطلعات شامل گونه های مختلف گرافیکی‪ ،‬صوتی‪ ،‬تصویری و غیره‬ ‫خواهد بود( تا بدین ترتیب يِک پایگاه اطلع رسانی پیچیده و بزرگ و در عین حال‬ ‫منظم و تحت وب را با ابزار هايی ساده (همچون مرورگر های وب( در اختیار‬ ‫کاربران قرار دهید ‪.‬‬

‫سامانه اطلعاتي چيست؟‬ ‫سامانه اطلعاتي‪ ،‬يکي از نتايج حاصل از به کارگيري فن‌آوري اطلعات است که‬ ‫به کمک آن اطلعات مختلف رده بندي و طبقه بندي مي‌شوند تا دوباره به کار‬ ‫گرفته شوند‪.‬‬ ‫انواع سامانه‌های (سيستم‌هاي( اطلعاتی به شرح ذيل مي‌باشند‪:‬‬ ‫• سامانه مدیریت محتوا‬ ‫‪(Content Management System (CMS‬‬ ‫• سامانه مدیریت مستندات‬ ‫‪(Document Management System (DMS‬‬ ‫• سامانه مدیریت اطلعات‬ ‫‪(Management Information System (MIS‬‬ ‫• سامانه پشتیبانی تصمیمگیری‬ ‫‪(Decision Support System (DSS‬‬ ‫• سامانه اطلعات اجرایی‬ ‫‪(Executive Information System (EIS‬‬ ‫• سامانه پشتیبانی مدیریت‬ ‫‪Management Support System (MSS( >> DSS + EIS‬‬ ‫• سامانه اطلعات استراتژيک‬ ‫‪(Strategic Information System (SIS‬‬ ‫بر اساس کارکرهاي مختلف فن‌آوري اطلعات‪ ،‬و ترکيب قابليتهاي آن‪ ،‬سامانه‬ ‫هاي اطلعاتي شکل مي‌گيرند‪ .‬بدين لحاظ براي فهم نقش فن‌آوري در سازمان‪،‬‬ ‫بايد ابتدا کارکردهاي پايه آن را شناخت‪:‬‬ ‫کارکردهای پایه فن آوری اطلعات‬ ‫‪Basic Functions of IT‬‬ ‫هر جا که فن‌آوري اطلعات به کار گرفته مي‌شود‪ ،‬حداقل يکي از عمليات زير (و‬ ‫معمول ترکيبي از آنها( اتفاق مي‌افتد‪:‬‬ ‫‪ .۱‬تبدیل اطلعات (‪(Conversion‬‬ ‫يعني اطلعات از يک شکل به شکل ديگر تبديل ميشوند (مثل پخش صداي شما از‬ ‫يک بلندگو‪ ،‬يا اسکن کردن متن يک قرارداد و تبديل آن به قالب الکترونيک(‬ ‫‪ .۲‬ذخیره سازی اطلعات (‪(Storage‬‬ ‫مثل ذخيره صداي شما بر روي ديسک يا نوار يا ذخيره کردن اطلعات‬ ‫‪ .۳‬پردازش اطلعات (‪(Processing‬‬ ‫مثل محاسبه معدل دانش‌اموزان به وسيله کامپيوتر يا تراز حساب مالي در يک‬ ‫نرم افزار حسابداري‬ ‫‪ .۴‬تبادل اطلعات (‪(Communication‬‬

‫مثل مبادله اطلعات از يک کامپيوتر به يک کامپيوتر ديگر‬ ‫‪ .۵‬تحليل و همگرایی اطلعات‬ ‫مثل نرم افزارهاي هوشمند طراحي صنعتي و الکترونيک‬