Cmm Y La Calidad En El Desarrollo De Software
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CMM y la Calidad en el Desarrollo de Software
Versión 2.030819
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Objetivo de la Capacitación Obtener conocimiento general del modelo de capacidad y madurez denominado SW-CMM para: • facilitar el inicio de un camino de mejora organizacional • comprender la estructura del modelo • tomar conciencia del esfuerzo que se requiere para implementarlo
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Agenda de la Capacitación ¿Qué es la calidad? Atributos para medir la calidad Introducción a CMM Comparación entre esquemas existentes Descripción de las Áreas Clave de CMM Ejemplos
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
¿Qué es la calidad?
Todos los aspectos y características de un producto o servicio que se relacionan con su habilidad de alcanzar las necesidades manifiestas o implícitas
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
La calidad es un concepto complejo y multifacético que puede describirse desde cinco perspectivas... Visión Del Usuario
Visión De Manufactura
Visión Trascendental
Visión Del Producto
Visión Basada en el valor
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Algo que puede ser reconocido pero no definido.... Para el software se trataría de un ideal que nunca puede implementarse completamente Visión Del Usuario
Visión De Manufactura
Visión Trascendental
Visión Del Producto
Visión Basada en el valor
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
La calidad se adecua a un propósito.... Evalúa al producto en un contexto de trabajo y puede ser altamente personalizado Visión Del Usuario
Visión De Manufactura
Visión Trascendental
Visión Del Producto
Visión Basada en el valor
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Calidad como conformidad con una especificación... Foco en la calidad del producto durante el proceso de producción y después de liberado Visión Del Usuario
Visión De Manufactura
Visión Trascendental
Visión Del Producto
Visión Basada en el valor
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Calidad atada a características del producto Considera características inherentes al producto, mide la calidad midiendo cualidades internas Visión Del Usuario
Visión De Manufactura
Visión Trascendental
Visión Del Producto
Visión Basada en el valor
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Depende del monto que esté dispuesto a pagar el cliente... Ataca el problema del equilibrio entre diseño y costos
Visión Del Usuario
Visión De Manufactura
Visión Trascendental
Visión Del Producto
Visión Basada en el valor
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¿Por qué ocuparse de la calidad?
Es un aspecto competitivo Es esencial para sobrevivir Es indispensable para el mercado internacional Equilibrio costo-efectividad Retiene clientes e incrementa beneficios Es el sello de clase en el mundo de los negocios
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Cadena de Reacción de Deming Mejora de calidad Mejora de Productividad Reducción de Costos Reducción de Precios Incremento de Mercado Crecimiento en los Negocios Excepcional Retorno de Inversión www.innevo.com
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Control de Calidad El control de calidad es una serie de inspecciones, revisiones y pruebas, utilizadas a lo largo del ciclo de desarrollo, para asegurar que cada producto cumpla con los requerimientos que le han sido asignados. Se controla CALIDAD DE PROCESO y CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
¿Cómo se mide la Calidad? La calidad se mide de manera indirecta, nos concentramos en ciertos atributos y en como medirlos. Para medirla la calidad existen diferentes Modelos: Boehm, McCall, ISO, Barbacci/SEI.
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ISO 9126 (1991) Características de la calidad del software Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Funcionalidad Conjunto de atributos que se relacionan con la existencia de un conjunto de funciones y sus propiedades específicas
Adaptabilidad Exactitud Interoperabilidad Conformidad (compliance) Seguridad Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Confiabilidad Conjunto de atributos relacionados con la capacidad del software de mantener su nivel de comportamiento bajo las condiciones establecidas y por un período de tiempo dado Madurez Tolerancia a fallas Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Usabilidad Conjunto de atributos referidos al esfuerzo necesario para el uso y la evaluación individual de tal uso, de un producto de software por conjunto establecido o implícito de usuarios Inteligibilidad Facilidad de aprendizaje Operabilidad Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Eficiencia Conjunto de atributos referidos a la relación entre el nivel de comportamiento de software y la cantidad de recursos utilizados, en condiciones establecidas Comportamiento temporal Utilización de recursos Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Mantenibilidad Conjunto de atributos referidos al esfuerzo necesario para realizar modificaciones especificadas Facilidad de análisis Facilidad de cambios Estabilidad Verificabilidad Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Portabilidad Conjunto de atributos referidos a la capacidad de un producto de software de ser transferido de un ambiente a otro
Adaptabilidad Facilidades de instalación Conformidad (conformance) Facilidad de reemplazo Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Equilibrio entre los Atributos de Calidad del Software Performance Seguridad
Confiabilidad Local (único atributo) óptimo Global (múltiple atributo) óptimo www.innevo.com
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Aseguramiento de Calidad El aseguramiento de calidad consiste en la auditoria y la función de información de la gestión, si los datos identifican problemas, es responsabilidad de la gestión afrontarlos y resolverlos.
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Aseguramiento de Calidad de Software Los requerimientos del software son la base de la medida de la calidad. Los estándares especificados definen un conjunto de criterios que se deben seguir. Existen requisitos implícitos a los que debe ajustarse.
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Aseguramiento de Calidad de Software: Actividades Establecer Plan de Calidad Participar en la definición del Proceso de Desarrollo. Revisión de las actividades de Ingeniería de Software. Auditoria de los Productos de Software Documentar e informar desviaciones según procedimientos establecidos.
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Costos de la Calidad Incluye los costos asociados en la búsqueda y obtención de la calidad, pueden dividirse en costos asociados con: La prevención La evaluación Los fallos
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Costos de la Calidad: Costos de Prevención Planificación de la Calidad Revisiones Técnicas Formales Equipo de Pruebas Formación
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Costos de la Calidad: Costos de Evaluación Inspección en el proceso y entre procesos Calibrado y mantenimiento del equipo Pruebas
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Costos de la Calidad: Costos de Fallas Internos Revisión Reparación Análisis de las Modalidades de fallos
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Costos de la Calidad: Costos de Fallas Externas Resolución de Quejas Devolución y Sustitución de Productos Soporte de ayuda en línea Trabajo en Garantía
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Costo de no tener calidad Del usuario:
De sistemas
Mayor costo de administración
Mayores costos
No poder hacer ciertas cosas
Mantenimiento fuera de hora
No poder llegar a tiempo al mercado
Siempre ‘corregir’, nunca cosas nuevas
Perder imagen con el cliente
Estar sobrecargado
No poder confiar en la herramienta
No poder cumplir plazos Recibir quejas del usuario Perder credibilidad
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Costo de detección de errores
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Economía de la Calidad • Un producto de más calidad – tiene menos errores – tardo menos en hacer que funcione.
• Tiene menos fallas – tardo menos en arreglarlo.
• El usuario está más contento, se dedica menos – tiempo y esfuerzo.
• Cuesta menos y tardo menos.
Recuerde que un proyecto ‘normal’ tiene más del 43% del esfuerzo gastado en retrabajo. www.innevo.com
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
¿Qué es un Sistema de Calidad? Es el conjunto de cosas que la administración incorpora para asegurar y demostrar la calidad del producto de software y de sus servicios asociados. Es el proceso de trabajo completo, incluyendo políticas, procedimientos, herramientas y recursos, humanos y tecnológicos.
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Relación CMM – Proceso de Desarrollo Estándares
Política
Definiciones operacionales o criterios de aceptación para productos finales o intermedios
Leyes y Regulaciones que gobiernan o restringen operaciones
Restringen el proceso
Proceso Describe que ocurre con la organización para construir productos que cumplen estándares en concordancia con políticas de la organización.
Es implementado por
Procedimientos Describen “cómo”; instrucciones “paso por paso” que implementen el proceso
Soportado por
Capacitación Conocimiento / habilidades requeridas para usar un procedimiento
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Herramientas Herramientas
Soporte Soporteautomatizado automatizadonecesario necesario para implementar los procedimientos para implementar los procedimientos CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Esquemas Existentes... ISO SPICE CMM
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CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
¿Qué es el CMM? Es un esquema que representa un camino de mejoramientos, permite determinar la madurez y evaluar las capacidades de las organizaciones que desarrollan software, recomendado para organizaciones que quieren incrementar la capacidad de su proceso de desarrollo
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Organizaciones Inmaduras Los procesos de software generalmente son improvisados durante el curso del proyecto. Aún si existe un proceso de desarrollo de software, no es rigurosamente aplicado. Es reaccionaria y los administradores usualmente se concentran en resolver crisis (apagar incendios). Planificaciones y presupuestos son excedidos debido a que no se basan en estimaciones realistas. No hay bases para juzgar la calidad del producto. www.innevo.com
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Organizaciones Maduras Poseen la habilidad para administrar los procesos de desarrollo y mantenimiento de software. El proceso de desarrollo de software es comunicado a todo el personal en forma precisa y los productos de trabajo son realizados de acuerdo de procesos planeados. Los administradores monitorean la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. Planificación y Presupuesto basados en performance histórica y son realistas. Los resultados esperados pueden alcanzarse. www.innevo.com
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Organizaciones Maduras Los roles y responsabilidades son claramente definidos. Los administradores monitorean la calidad de los productos de software y la satisfacción de los clientes. Las planificaciones y presupuestos son basados en performance histórica y son realistas. Usualmente se consiguen los resultados de costo, funcionalidad, tiempos y calidad de los productos. Se sigue un proceso disciplinado pues todos los participantes entienden el valor de hacerlo y existe la infraestructura necesaria para darle soporte. www.innevo.com
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Conceptos Fundamentales Capacidad del proceso: proceso describe el rango de resultados esperados que se pueden alcanzar siguiendo un proceso de software.
Desempeño del Proceso: resultados reales alcanzados siguiendo un proceso de software.
Madurez del Proceso: alcance para el que un proceso específico es efectivo y está definido, gerenciado, medido y controlado.
Institucionalización: Institucionalización requiere una infraestructura y una cultura corporativa que soporte los métodos, prácticas y procedimientos del negocio que sobreviva al alejamiento de los que los definieron originalmente.
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Visión global del CMM
Dificultad para establecer las mejoras a introducir Necesidad de una estrategia de mejora: un camino de evolución Ordena las etapas de manera que las mejoras de una etapa son el fundamento para la siguiente. Guía para ganar control de los procesos. Determina la real madurez del proceso e identifica unos pocos aspectos más críticos Focaliza en un conjunto limitado de actividades Se basa en principios de calidad de productos que tienen 60 años
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ESQ20
Evolución del Proceso El CMM, como modelo es: descriptivo normativo no prescriptivo
Nivel 1 al 2: varios años; el resto puede requerir 2 años Contexto de la mejora del proceso de software:
planes estratégicos de la organización objetivos de negocios estructura organizacional tecnología en uso cultura sistema de gestión
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ESQ80
Usos de CMM Soporta al menos estos cuatro: Examen: Examen identificar fortalezas y debilidades. Evaluación: Evaluación identificar riesgos asociados. Definición y mejora del proceso de desarrollo Comprensión de actividades necesarias para planear e implementar un programa de mejoras.
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Niveles de Madurez continuamente mejorado predecible estándar y consistente disciplinado
Optimizado Optimizado
Gestionado Gestionado
Definido Definido
Repetible Repetible
Inicial Inicial
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Nivel I : Inicial Capacidad del Proceso: Proceso Impredecible Características del Nivel: Nivel Ambiente inestable. En la crisis se dejan procedimientos planeados. El éxito depende enteramente de las personas. Presiones para recortar el proceso de software. Pocos procesos estables.
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Nivel II : Repetible Capacidad del Proceso : Disciplinada Características del Nivel: Nivel Existencia de políticas y procedimientos. Objetivo es lograr la institucionalización de los procesos de gestión. Planeamiento y Gestión. Compromiso basado en proyecto previos. Requerimientos y Productos delimitados. Estándares de proyectos Relación con contratistas. www.innevo.com
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Nivel III : Definido Capacidad del Proceso: Proceso estándar y consistente Características del Nivel: Nivel El proceso estándar está documentado. Los procesos ayudan al desempeño más efectivo. Existe un Grupo de Proceso de Ing. de Software. Existe programa de entrenamiento. Clara visión del progreso técnico de los proyectos. Costos, programas y funcionalidad bajo control. Capacidad basada en la comprensión compartida de actividades, roles y responsabilidades. www.innevo.com
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Nivel IV : Gestionado Capacidad del Proceso : predecible Características del Nivel: Nivel Metas cuantitativas. Se miden productividad y calidad. Se reúnen y analizan datos disponibles. Se predicen cambios en procesos y calidad de producto. Alta calidad predecible. Los proyectos estrechan la variación del proceso. www.innevo.com
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Nivel V : Optimizado Capacidad del Proceso : mejoras continuas Características del Nivel: Nivel Identifica fortalezas y debilidades. Análisis costo beneficio de nuevas tecnologías. Innovaciones que explotan las mejores prácticas de ingeniería de software. Análisis de Defectos. Evaluación de procesos de software.
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Función por Niveles Repetible Repetible
Se concentra en establecer controles básicos de Gestión de Proyectos
Definido Definido
Establecer una estructura que permita la institucionalización de procesos de Ingeniería de Software y Gestión para todos los proyectos
Gestionado Gestionado
Se concentra en la Gestión cuantitativa del proceso y los productos.
Optimizado Optimizado
Mejora continua y medible del Proceso de Software.
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Estructura indican
Niveles Nivelesde deMadurez Madurez contienen
Capacidad Capacidaddel delProceso Proceso
Objetivos Objetivos
alcanzan Areas Clave de Proceso Areas Clave de Proceso KPA KPA
Implementación Implementaciónoo Institucionalización Institucionalización
conducen a
organizadas por
Aspectos AspectosComunes Comunes contienen
describen Infraestructura InfraestructuraooActividad Actividad
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Prácticas PrácticasClave Clave
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Estructura del CMM: Componentes Metas: Representan el propósito, alcance y límites de cada área clave de Proceso. Pueden ser usadas para determinar si una organización o proyecto ha implementado efectivamente la KPA. Aspectos Comunes: Son atributos que indican si la implementación e institucionalización de un área clave de proceso es efectiva, repetible y duradera Las prácticas clave se dividen en cinco secciones de aspectos comunes: Compromiso para Ejecutar Habilidad para Ejecutar Actividades Realizadas Medición y Análisis Verificación de Implementación www.innevo.com
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ESQ150
Estructura del CMM: Componentes Prácticas Clave: Cada área clave de proceso está descripta en términos de prácticas clave que, cuando son implementadas, ayudan a satisfacer las metas de esa área clave. Describen la infraestructura y actividades que mejor contribuyen a la implementación e institucionalización del área clave de proceso
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ESQ150
Visibilidad en los Diferentes Niveles Inicial Inicial Repetible Repetible
Æ limitada, dificultosa Æ 90% del tiempo = 90 % de avance Æ identificación de productos Æ identificación de puntos de control
Definido Definido
Æ estándares, responsabilidades
Gestionado Gestionado
Æ métricas, medición de progreso
Optimizado Optimizado
Æ cambio disciplinado
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Æ visión externa
Æ incremento en la capacidad de predicción
Æ visión interna.
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Áreas Clave de Proceso por Nivel Nivel Repetible Gestión de Requerimientos. Planeamiento de Proyectos de Software. Seguimiento y Supervisión de Proyectos de Software. Gestión de Subcontratación de Software. Aseguramiento de Calidad de Software. Gestión de Configuración de Software.
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2.1. Gestión de Requerimientos Propósito: Establecer una comprensión común entre el cliente y el proyecto, de los requerimientos del cliente que debe satisfacer el proyecto. Meta 1: Los requerimientos del sistema asignados al software son controlados para establecer un "baseline" para uso de la ingeniería de software y la gestión. Meta 2: Los planes, productos y actividades de software deben mantenerse consistentes con los requerimientos del sistema asignados al software.
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2.2. Planeamiento de Proyectos de Software Propósito: Establecer planes razonables para ejecutar la Ingeniería de Software y para administrar el proyecto de Software. Meta 1: Las estimaciones de software están documentadas para usar en el planeamiento y seguimiento del proyecto de software. Meta 2: Las actividades y compromisos del proyecto de software están planeadas y documentadas. Meta 3: Los individuos y grupos afectados acuerdan sus compromisos vinculados con el proyecto de software.
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2.3. Seguimiento y Supervisión de Proyectos Propósito: Establecer una adecuada visibilidad del progreso real para que la gerencia pueda tomar medidas efectivas cuando se producen desvíos significativos del desempeño con respecto a los planes de software Meta 1: Los resultados y desempeños se siguen contra los planes de software. Meta 2: Las acciones correctivas son tomadas y administradas cuando los resultados reales y el desempeño se desvían significativamente de los planes de software. Meta 3: Los cambios en los compromisos de software son acordados por los individuos y grupos afectados. www.innevo.com
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2.4. Gestión de Subcontratación de Software Propósito: Seleccionar subcontratistas de Software calificados y administrarlos efectivamente. Meta 1: El principal contratista selecciona subcontratistas de software calificados. Meta 2: El principal contratista y el subcontratista de software acuerdan sus compromisos mutuos. Meta 3: El principal contratista y el subcontratista de software mantienen una comunicación regular. Meta 4: El contratista principal sigue los resultados y desempeño del subcontratista de software contra sus compromisos. www.innevo.com
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2.5. Aseguramiento de Calidad de software Propósito: Proporcionar a la gerencia la visibilidad apropiada del proceso usado en el proyecto y de los productos en construcción. Meta 1: Se planean la actividades de SQA. Meta 2: La adhesión de los productos y actividades de software a los estándares, procedimientos y requerimientos aplicables se verifica objetivamente. Meta 3: Los grupos e individuos afectados son informados de las actividades y resultados de SQA. Meta 4: Los incumplimientos que no pueden resolverse dentro del proyecto de software son encarados por la alta gerencia. www.innevo.com
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2.6. Gestión de Configuración de Software Propósito: Establecer y mantener la integridad de los productos de Software del proyecto a lo largo del ciclo de vida. Meta 1: Se planean las actividades de Gestión de configuración de software. Meta 2: Los Productos de trabajo de software seleccionados son identificados, controlados y están disponibles. Meta 3: Se controlan los cambios a productos de trabajo de software identificados. Meta 4: Los grupos e individuos afectados son informados del estado y contenidos de la "baseline" de los productos de software.
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Áreas Clave de Proceso por Nivel Nivel Definido Foco en el Proceso de la Organización. Definición del Proceso de la Organización. Programa de Entrenamiento. Gestión integrada de Software. Ingeniería de Producto de Software. Coordinación Intergrupal. Revisiones por Pares.
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3.1. Foco en el Proceso de la Organización Propósito: Establecer la responsabilidad organizacional para las actividades del proceso de Software que mejoran la capacidad global del proceso de software. Meta 1: El proceso de desarrollo de software y las actividades de mejora son coordinadas a lo largo de la organización. Meta 2: Las fortalezas y debilidades del proceso de software utilizado están identificadas en relación al proceso estándar. Meta 3: Las actividades de desarrollo y mejora del proceso se planifican a nivel de la organización.
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3.2. Definición del Proceso de la Organización Propósito: Desarrollar y mantener un conjunto de recursos del proceso que mejoran el desempeño de los proyectos y proveen una base para obtener beneficios a largo plazo. Meta 1: Un proceso estándar software para la organización está desarrollado y es mantenido. Meta 2: La información relativa al uso por los proyectos de software del proceso estándar de software de la organización, se reúne, revisa y está disponible.
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3.3. Programa de Entrenamiento Propósito: Desarrollar las habilidades y el conocimiento de los individuos, para que ejecuten sus roles con efectividad y eficiencia [capacitación]. Meta 1: Las actividades de entrenamiento se planean. Meta 2: Se provee entrenamiento para el desarrollo de las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar los roles gerenciales y técnicos.
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3.4. Gestión Integrada de Software Propósito: Integra las actividades de Ingeniería de Software y de Gestión en un proceso de Software coherente y definido, que es adaptado desde el proceso de software estándar de la organización y las evaluaciones de proceso relacionadas. Meta 1: El proceso de software definido para el proyecto es una versión adaptada del proceso estándar de software de la organización. Meta 2: El proyecto es planeado y administrado de acuerdo con el proceso de software definido para el proyecto.
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3.5. Ingeniería de Producto de Software Propósito: Ejecutar consistentemente un proceso de ingeniería bien definido que integre todas las actividades de Ingeniería de Software para producir efectiva y eficientemente productos de Software correctos y consistentes. Meta 1: Las tareas de ingeniería de software están definidas, integradas y son consistentemente ejecutadas para producir el software. Meta 2: Los productos del trabajo de software se mantienen consistentes entre sí.
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3.6. Coordinación Intergrupal Propósito: Establecer un medio para que el grupo de SE participe activamente con otros ingenieros para que el proyecto esté en mejores condiciones de satisfacer efectiva y eficientemente las necesidades del usuario. Meta 1: Los requerimientos del usuario son acordados por todos los grupos afectados. Meta 2: Los compromisos entre los grupos de ingeniería son acordados por los grupos afectados. Meta 3: El grupo de ingeniería identifica, rastrea y resuelve los aspectos intergrupales.
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3.7. Revisiones por Pares Propósito: Eliminar temprano y eficientemente defectos del Software. Meta 1: Se planean las actividades de revisión por pares. Meta 2: Se identifican y eliminan defectos de los productos de software.
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ESQ310
Áreas Clave de Proceso por Nivel Nivel Optimizado Prevención de Defectos. Gestión de Cambio de Tecnología. Gestión de Cambio de Proceso.
Nivel Gestionado Gestión de Calidad de Software. Gestión Cuantitativa del Proceso.
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4.1. Gestión cuantitativa del proceso Propósito: Controlar cuantitativamente la performance del proceso del proyecto de software. Meta 1: Se planean las actividades de gestión cuantitativa el proceso. Meta 2: El desempeño del proceso de software definido para el proyecto se controla cuantitativamente. Meta 3: La capacidad del proceso estándar de software de la organización es conocido en términos cuantitativos.
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ESQ320
4.2. Gestión de Calidad del Software Propósito: Desarrollar una comprensión cuantitativa de la calidad de los productos de software y alcanzar objetivos específicos de calidad. Meta 1: Se planean las actividades de gestión de calidad del proyecto de software. Meta 2: Están definidas metas medibles para la calidad del producto de software y sus prioridades. Meta 3: El progreso real para alcanzar las metas de calidad de los productos de software está cuantificado y administrado.
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ESQ330
5.1. Prevención de Defectos Propósito: Identificar la causa de los defectos y prevenirlos. Meta 1: Prevención de defectos. Meta 2: Causas comunes de defectos son pesquisadas e identificadas. Meta 3: Causas comunes de defectos son priorizadas y sistemáticamente eliminadas.
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ESQ340
5.2. Gestión de Cambio de Tecnología Propósito: Identificar las nuevas tecnologías beneficiosas (herramientas, métodos, procesos) y transferirlos a la organización. Meta 1: La incorporación de cambios en la tecnología se planea. Meta 2: Las nuevas tecnologías son evaluadas para determinar su efecto sobre la calidad y productividad. Meta 3: Las nuevas tecnologías se transfieren a la práctica normal a los largo de la organización.
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5.3. Gestión de Cambio de Proceso Propósito: Mejorar continuamente el proceso para incrementar:
Calidad del Software Productividad Disminuir tiempo de desarrollo de productos
Meta 1: Se planea la mejora continua del proceso de cambio. Meta 2: Toda la organización participa en las actividades de mejora del proceso. Meta 3: El proceso estándar de la organización y el proceso de software definido para el proyecto, se mejoran continuamente.
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Comparación CMM – ISO Las cláusulas 4.7 Control de Productos Cliente-Proveedor y 4.15 Manipulación, empaquetado, almacenamiento, preservación y entrega no tienen fuerte relación con las áreas clave de proceso de CMM. La cláusula 4.19 sobre Servicios está completamente distribuida en CMM. Un tema de debate es la relación exacta entre ISO – CMM, respecto a la acción preventiva y correctiva (4.14)y las técnicas estadísticas (4.20)
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Comparación CMM – ISO Aspecto: Énfasis La principal diferencia entre los modelos ISO – CMM es que CMM hace hincapié en la mejora continua del proceso. Otra diferencia reside en que CMM focaliza estrictamente en Software, mientras que ISO 9001 tiene un alcance mucho más amplio, que comprende software, hardware, materiales procesados y servicios.
Ambos ponen énfasis como punto de partida en: “ Diga que hace, haga lo que dice”
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Comparación CMM – ISO Aspecto: Nivel de Detalle La principal diferencia entre los modelos ISO – CMM es el nivel de detalle que difiere significativamente, la sección 4 en ISO 9000 tiene alrededor de 12 páginas de largo, contra más de 500 páginas de CMM. El alto nivel de abstracción de ISO puede causar que los auditores interpreten el estándar de maneras diferentes.
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Comparación CMM – ISO Aspecto: Auditores Los auditores son entrenados en los estándares de la Serie ISO 9000, pero no son entrenados en conocimiento sobre aspectos específicos de software. Para auditorias específicas de software debería integrarse al equipo personas con conocimientos en la disciplina. Otra razón de discrepancia es que un Auditor puede no requerir maestría para satisfacer la correspondencia con la cláusula de ISO 9001. TickIt produce auditores que entienden como aplicar la norma ISO 9001 al Software.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Evolución del Proceso SPICE Los niveles de capacidad son aplicados sobre los procesos. Agrega el nivel 0: un nivel puede no ser ejecutado para nada. Ventaja: Ventaja Mayor granularidad en la medición y análisis. Desventaja: Desventaja Procesos menos importantes pueden ocultar aspectos que no se definieron como prioritarios.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Evolución del Proceso: CMM Los niveles de madurez organizacional pueden definirse como un conjunto de perfiles para los procesos de SPICE. Las KPA pertenecen a un único nivel de madurez. Los procesos que no están descriptos en CMM, también existen y evolucionan. Ventaja: Focaliza en pocas áreas “vitales” que comúnmente bloquean la performance del proceso. Desventaja: La gente puede perder el seguimiento de los procesos que no están focalizados en algún nivel particular, pero que aún así deben realizarse.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Determinación de Prioridades de Mejoramiento SPICE
No prescribe ningún camino particular de mejora. Las prioridades son dejadas completamente a la organización. Los procesos individuales pueden ser mejorados continuamente. Los niveles de capacidad miden un proceso específico. Desventaja: Puede ser difícil decidir que aspectos atacar primero.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Determinación de Prioridades de Mejoramiento CMM
Construye la capacidad del proceso focalizando en pocos aspectos vitales para la organización en su totalidad. Los niveles de madurez priorizan los problemas de software generales. Desventaja: prescriba atacar aspectos de gestión de proyecto antes que los de ingeniería.
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Ejemplo de Aplicación sobre un Área Clave de Proceso del Nivel 2: Planificación de Proyectos de Software
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2.2.Planificación de Proyectos de Software Propósito: Establecer planes razonables para ejecutar la Ingeniería de Software y para gerenciar el proyecto de Software
Estos planes son la base de la gestión del proyecto, 2.3.
Meta 1: Las estimaciones de software están documentadas para usar en el planeamiento y seguimiento del proyecto el software. Meta 2: Las actividades y compromisos del proyecto de software están planeadas y documentadas. Meta 3: Los individuos y grupos afectados acuerdan sus compromisos vinculados con el proyecto de software.
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Compromiso para la ejecución 1. Un gerente de proyectos de software es designado
responsable de negociar los compromisos y desarrollar el plan del proyecto de desarrollo de software.
2. Para el planeamiento de un proyecto de software
(PSw), el proyecto sigue una política organizacional escrita
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Compromiso 1 Esta política comúnmente especifica que: 1. Los requerimientos del sistema asignados al software son usados como base para la planificación del proyecto de software. 2. Los compromisos del proyecto de software son negociados entre:
El gerente de proyecto, El gerente de proyecto de software, y Otros administradores.
3. La intervención de otros grupos en las actividades de software es negociada con estos grupos y documentada. Ejemplos de otros grupos de ingeniería incluyen: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Hardware,
Prueba de Sistema.
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Compromiso 1 (cont) 4. Los grupos afectados revisan el proyecto de software:
Estimación de tamaño del software, Estimación del esfuerzo y el costo, programas, y Otros compromisos.
Ejemplos de otros grupos afectados:
Ingeniería de software (incluyendo todos los subgrupos tales como diseño de software), Estimación de software, Ingeniería de sistema, Prueba de sistema, Aseguramiento de la calidad del software, Gestión de Configuración de Software , Gestión de contratos y, Soporte de documentación.
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Compromiso 1 (cont.) 5. La gerencia revisa todos los compromisos del proyecto de software hechos a individuos y grupos externos de la organización. 6. El plan de desarrollo de software del proyecto es gestionado y controlado.
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Habilidad para ejecutar 1. Existe una orden de trabajo documentada y aprobada para el PSw. 2. Se asignan responsabilidades para el desarrollo del plan de desarrollo de software. 3. Se proveen adecuados recursos y fondos para el planeamiento del PSw. 4. Los gerentes de software, los ingenieros de software y otros individuos involucrados en el planeamiento del PSw están entrenados en los procedimientos de estimación y planeamiento aplicables a su área de responsabilidad.
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Habilidad para ejecutar Hab 1. Existe una orden de trabajo documentada y aprobada para el PSw 1. La Orden de Trabajo abarca alcance del trabajo objetivos y metas técnicas identificación de clientes y usuarios finales estándares impuestos responsabilidades asignadas restricciones y objetivos de costos y cronogramas dependencias entre el PSw y otras organizaciones restricciones y objetivos de los recursos otras restricciones y objetivos para desarrollo y mantenimiento
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Habilidad para ejecutar 2. La orden de trabajo es revisada por:
gerente de proyecto gerente del PSw otros gerentes de software otros grupos afectados
3. La directiva de trabajo es administrada y controlada
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Habilidad para ejecutar Hab 2. Se asignan responsabilidades para el desarrollo del plan de desarrollo de software 1. 2.
El gerente del PSw, directamente o por delegación, coordina el planeamiento del PSw Las responsabilidades por los productos del trabajo de software y las actividades se asignan a los gerentes de software en una forma rastreable y contabilizable
Hab 3. Se proveen adecuados recursos y fondos para el planeamiento del PSw 1. 2.
Cuando es factible individuos con experiencia se asignan al desarrollo del plan Se dispone de herramientas para soportar el planeamiento de las actividades del PSw
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Actividades ejecutadas 1.
El grupo de Ingeniería de Software participa en el equipo que propone el proyecto.
2.
El planeamiento del proyecto de software se inicia en las etapas iniciales y en paralelo con el planeamiento global del proyecto.
3.
A lo largo de la vida del proyecto el grupo de Ingeniería de Software participa junto con otros grupos afectados, en el planeamiento global del proyecto.
4.
Los compromisos del proyecto de software hechos por individuos y grupos ajenos a la organización son revisados con la gerencia senior de acuerdo a un procedimiento documentado.
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Actividades ejecutadas/2 5.
Está identificado o definido un ciclo de vida con etapas predefinidas de tamaño manejables.
6.
El plan del proyecto de desarrollo de software se desarrolla de acuerdo a un procedimiento documentado.
7.
El plan para el proyecto de software está documentado.
8.
Lo productos del trabajo de software que se necesitan establecer y mantener están identificados.
9.
Las estimaciones del tamaño de los productos del trabajo de software (o cambios de ese tamaño) son derivadas de acuerdo a un procedimiento documentado.
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Actividades ejecutadas/3 10. Las estimaciones del esfuerzo y costo del proyecto de software
son derivadas de acuerdo a un procedimiento documentado.
11. Las estimaciones de los recursos críticos de computadoras son
derivadas de acuerdo a un procedimiento documentado.
12. El cronograma del proyecto de software se deriva de
acuerdo a un procedimiento documentado.
13. Los riesgos de software asociados con costos, recursos,
cronogramas y aspectos técnicos del proyecto están identificados, establecidos y documentados.
14. Se preparan planes para las facilidades y herramientas de soporte a
ingeniería de software del proyecto.
15. Se registran los datos del planeamiento del software www.innevo.com
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Medición y análisis
Las mediciones se hacen y se usan para determinar el estado de las actividades de planeamiento de software Ejemplos de mediciones incluyen:
Trabajo completado, esfuerzo gastado, fondos gastados en las Cumplimiento de hitos para las actividades planificadas en el proyecto de software, comparado con el plan. actividades planificadas en el proyecto de software, comparadas con el plan.
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Verificación de la implementación 1.
Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con la gerencia senior.
2.
Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con el gerente de proyecto y en respuesta a eventos.
3.
El grupo de aseguramiento de calidad de software revisa y/o audita las actividades y productos del trabajo para planear el proyecto de software e informa los resultados.
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Verificación 1 Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con la gerencia senior. 1.
Se revisa la performance técnica, del personal, de costos y de programación.
2.
Los conflictos y aspectos no resueltos en niveles más bajos son direccionados.
3.
Los riesgos asociados al Proyecto de Software son direccionados.
4.
Los ítems son asignados, revisados y rastreados hasta el cierre.
5.
Un reporte de resumen de cada reunión se prepara y distribuye a los individuos y grupos afectados.
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Verificación 2 Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con el gerente de proyecto y en respuesta a eventos. 1. Están representados los grupos afectados. 2. El estado y los resultados actuales de las actividades de la planificación del proyecto de software son revisadas con la definición del trabajo y los requerimientos. 3. Son direccionadas las dependencias entre grupos.. 4. Son direccionados los conflictos y aspectos no resueltos en los nivele más bajos. 5. Son revisados los riesgos del proyecto. 6. Los ítems de acción son asignados, revisados y rastreados hasta su cierre. 7. Un reporte de resumen de cada reunión se prepara y distribuye a los individuos y grupos afectados.
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Verificación 3 El grupo de aseguramiento de calidad del software revisa y/o audita las actividades y productos del trabajo para planear el proyecto de software e informa los resultados. Como mínimo, los revisores y/o auditores verifican: 1. Las actividades para la estimación y planificación de software. 2. Las actividades para revisión y concreción de compromisos del proyecto.. 3. Las actividades para la preparación del Plan de Desarrollo de Software. 4. El estándar utilizado para la confección del Plan de Desarrollo de Software. 5. El contenido del Plan de Desarrollo de Software.
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Cuestionario de madurez ¿Las estimaciones (tamaño, costo, cronograma, etc) se documentan para usar en el planeamiento y seguimiento del proyecto de software? ¿Los planes de software documentan las actividades a ser ejecutadas y los compromisos hechos? ¿Todos los grupos e individuos acuerdan son compromisos relacionados con el proyecto? ¿El proyecto sigue una política organizacional escrita para planear el proyecto?
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Cuestionario de madurez ¿Se proveen recursos adecuados para el planeamiento del proyecto (fondos, personal con experiencia, etc) ¿Se usan mediciones para determinar el status de las actividades de planeamiento (ejemplo: los hitos completados se comparan con el plan)? ¿El gerente de proyecto revisa las actividades de planeamiento sobre la base de períodos y eventos?
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Conclusiones Una forma de ocuparnos de la calidad es a través de la mejora del
proceso de desarrollo de software.
Como modelo de madurez y capacidad, CMM representa una de las
alternativas mas efectivas y difundidas en todo el mundo para guiar a las organizaciones de software en la selección de estrategias para el mejoramiento de sus procesos de desarrollo.
CMM describe un camino evolutivo de cinco niveles madurez en el
cual cada nivel nos indica áreas claves de proceso y nos lleva desde un proceso inicial o ad hoc hasta un proceso maduro o disciplinado.
Los principales beneficios que provee son: mejorar la calidad de los
productos, aumentar tiempo de respuesta al mercado e incrementar la productividad de la organización.
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Consultas
Preguntas
Sugerencias
Próximos Pasos
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Referencias cmm-cmu-sei-tr24-93
(CMM 1.1)
cmm-cmu-sei-tr25-93
(Key pract)
Mark
Paulk - cmm-overview
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Versión 2.030819
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Objetivo de la Capacitación Obtener conocimiento general del modelo de capacidad y madurez denominado SW-CMM para: • facilitar el inicio de un camino de mejora organizacional • comprender la estructura del modelo • tomar conciencia del esfuerzo que se requiere para implementarlo
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Agenda de la Capacitación ¿Qué es la calidad? Atributos para medir la calidad Introducción a CMM Comparación entre esquemas existentes Descripción de las Áreas Clave de CMM Ejemplos
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¿Qué es la calidad?
Todos los aspectos y características de un producto o servicio que se relacionan con su habilidad de alcanzar las necesidades manifiestas o implícitas
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La calidad es un concepto complejo y multifacético que puede describirse desde cinco perspectivas... Visión Del Usuario
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Algo que puede ser reconocido pero no definido.... Para el software se trataría de un ideal que nunca puede implementarse completamente Visión Del Usuario
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La calidad se adecua a un propósito.... Evalúa al producto en un contexto de trabajo y puede ser altamente personalizado Visión Del Usuario
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Calidad como conformidad con una especificación... Foco en la calidad del producto durante el proceso de producción y después de liberado Visión Del Usuario
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Calidad atada a características del producto Considera características inherentes al producto, mide la calidad midiendo cualidades internas Visión Del Usuario
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Depende del monto que esté dispuesto a pagar el cliente... Ataca el problema del equilibrio entre diseño y costos
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¿Por qué ocuparse de la calidad?
Es un aspecto competitivo Es esencial para sobrevivir Es indispensable para el mercado internacional Equilibrio costo-efectividad Retiene clientes e incrementa beneficios Es el sello de clase en el mundo de los negocios
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Cadena de Reacción de Deming Mejora de calidad Mejora de Productividad Reducción de Costos Reducción de Precios Incremento de Mercado Crecimiento en los Negocios Excepcional Retorno de Inversión www.innevo.com
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Control de Calidad El control de calidad es una serie de inspecciones, revisiones y pruebas, utilizadas a lo largo del ciclo de desarrollo, para asegurar que cada producto cumpla con los requerimientos que le han sido asignados. Se controla CALIDAD DE PROCESO y CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
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¿Cómo se mide la Calidad? La calidad se mide de manera indirecta, nos concentramos en ciertos atributos y en como medirlos. Para medirla la calidad existen diferentes Modelos: Boehm, McCall, ISO, Barbacci/SEI.
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ISO 9126 (1991) Características de la calidad del software Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Funcionalidad Conjunto de atributos que se relacionan con la existencia de un conjunto de funciones y sus propiedades específicas
Adaptabilidad Exactitud Interoperabilidad Conformidad (compliance) Seguridad Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Confiabilidad Conjunto de atributos relacionados con la capacidad del software de mantener su nivel de comportamiento bajo las condiciones establecidas y por un período de tiempo dado Madurez Tolerancia a fallas Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Usabilidad Conjunto de atributos referidos al esfuerzo necesario para el uso y la evaluación individual de tal uso, de un producto de software por conjunto establecido o implícito de usuarios Inteligibilidad Facilidad de aprendizaje Operabilidad Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Eficiencia Conjunto de atributos referidos a la relación entre el nivel de comportamiento de software y la cantidad de recursos utilizados, en condiciones establecidas Comportamiento temporal Utilización de recursos Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Mantenibilidad Conjunto de atributos referidos al esfuerzo necesario para realizar modificaciones especificadas Facilidad de análisis Facilidad de cambios Estabilidad Verificabilidad Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Portabilidad Conjunto de atributos referidos a la capacidad de un producto de software de ser transferido de un ambiente a otro
Adaptabilidad Facilidades de instalación Conformidad (conformance) Facilidad de reemplazo Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad
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Equilibrio entre los Atributos de Calidad del Software Performance Seguridad
Confiabilidad Local (único atributo) óptimo Global (múltiple atributo) óptimo www.innevo.com
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Aseguramiento de Calidad El aseguramiento de calidad consiste en la auditoria y la función de información de la gestión, si los datos identifican problemas, es responsabilidad de la gestión afrontarlos y resolverlos.
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Aseguramiento de Calidad de Software Los requerimientos del software son la base de la medida de la calidad. Los estándares especificados definen un conjunto de criterios que se deben seguir. Existen requisitos implícitos a los que debe ajustarse.
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Aseguramiento de Calidad de Software: Actividades Establecer Plan de Calidad Participar en la definición del Proceso de Desarrollo. Revisión de las actividades de Ingeniería de Software. Auditoria de los Productos de Software Documentar e informar desviaciones según procedimientos establecidos.
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Costos de la Calidad Incluye los costos asociados en la búsqueda y obtención de la calidad, pueden dividirse en costos asociados con: La prevención La evaluación Los fallos
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Costos de la Calidad: Costos de Prevención Planificación de la Calidad Revisiones Técnicas Formales Equipo de Pruebas Formación
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Costos de la Calidad: Costos de Evaluación Inspección en el proceso y entre procesos Calibrado y mantenimiento del equipo Pruebas
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Costos de la Calidad: Costos de Fallas Internos Revisión Reparación Análisis de las Modalidades de fallos
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Costos de la Calidad: Costos de Fallas Externas Resolución de Quejas Devolución y Sustitución de Productos Soporte de ayuda en línea Trabajo en Garantía
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Costo de no tener calidad Del usuario:
De sistemas
Mayor costo de administración
Mayores costos
No poder hacer ciertas cosas
Mantenimiento fuera de hora
No poder llegar a tiempo al mercado
Siempre ‘corregir’, nunca cosas nuevas
Perder imagen con el cliente
Estar sobrecargado
No poder confiar en la herramienta
No poder cumplir plazos Recibir quejas del usuario Perder credibilidad
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Costo de detección de errores
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Economía de la Calidad • Un producto de más calidad – tiene menos errores – tardo menos en hacer que funcione.
• Tiene menos fallas – tardo menos en arreglarlo.
• El usuario está más contento, se dedica menos – tiempo y esfuerzo.
• Cuesta menos y tardo menos.
Recuerde que un proyecto ‘normal’ tiene más del 43% del esfuerzo gastado en retrabajo. www.innevo.com
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¿Qué es un Sistema de Calidad? Es el conjunto de cosas que la administración incorpora para asegurar y demostrar la calidad del producto de software y de sus servicios asociados. Es el proceso de trabajo completo, incluyendo políticas, procedimientos, herramientas y recursos, humanos y tecnológicos.
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Relación CMM – Proceso de Desarrollo Estándares
Política
Definiciones operacionales o criterios de aceptación para productos finales o intermedios
Leyes y Regulaciones que gobiernan o restringen operaciones
Restringen el proceso
Proceso Describe que ocurre con la organización para construir productos que cumplen estándares en concordancia con políticas de la organización.
Es implementado por
Procedimientos Describen “cómo”; instrucciones “paso por paso” que implementen el proceso
Soportado por
Capacitación Conocimiento / habilidades requeridas para usar un procedimiento
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Herramientas Herramientas
Soporte Soporteautomatizado automatizadonecesario necesario para implementar los procedimientos para implementar los procedimientos CMM 02 – CMM y la calidad en el desarrollo de software
Esquemas Existentes... ISO SPICE CMM
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¿Qué es el CMM? Es un esquema que representa un camino de mejoramientos, permite determinar la madurez y evaluar las capacidades de las organizaciones que desarrollan software, recomendado para organizaciones que quieren incrementar la capacidad de su proceso de desarrollo
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Organizaciones Inmaduras Los procesos de software generalmente son improvisados durante el curso del proyecto. Aún si existe un proceso de desarrollo de software, no es rigurosamente aplicado. Es reaccionaria y los administradores usualmente se concentran en resolver crisis (apagar incendios). Planificaciones y presupuestos son excedidos debido a que no se basan en estimaciones realistas. No hay bases para juzgar la calidad del producto. www.innevo.com
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Organizaciones Maduras Poseen la habilidad para administrar los procesos de desarrollo y mantenimiento de software. El proceso de desarrollo de software es comunicado a todo el personal en forma precisa y los productos de trabajo son realizados de acuerdo de procesos planeados. Los administradores monitorean la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. Planificación y Presupuesto basados en performance histórica y son realistas. Los resultados esperados pueden alcanzarse. www.innevo.com
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Organizaciones Maduras Los roles y responsabilidades son claramente definidos. Los administradores monitorean la calidad de los productos de software y la satisfacción de los clientes. Las planificaciones y presupuestos son basados en performance histórica y son realistas. Usualmente se consiguen los resultados de costo, funcionalidad, tiempos y calidad de los productos. Se sigue un proceso disciplinado pues todos los participantes entienden el valor de hacerlo y existe la infraestructura necesaria para darle soporte. www.innevo.com
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Conceptos Fundamentales Capacidad del proceso: proceso describe el rango de resultados esperados que se pueden alcanzar siguiendo un proceso de software.
Desempeño del Proceso: resultados reales alcanzados siguiendo un proceso de software.
Madurez del Proceso: alcance para el que un proceso específico es efectivo y está definido, gerenciado, medido y controlado.
Institucionalización: Institucionalización requiere una infraestructura y una cultura corporativa que soporte los métodos, prácticas y procedimientos del negocio que sobreviva al alejamiento de los que los definieron originalmente.
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Visión global del CMM
Dificultad para establecer las mejoras a introducir Necesidad de una estrategia de mejora: un camino de evolución Ordena las etapas de manera que las mejoras de una etapa son el fundamento para la siguiente. Guía para ganar control de los procesos. Determina la real madurez del proceso e identifica unos pocos aspectos más críticos Focaliza en un conjunto limitado de actividades Se basa en principios de calidad de productos que tienen 60 años
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ESQ20
Evolución del Proceso El CMM, como modelo es: descriptivo normativo no prescriptivo
Nivel 1 al 2: varios años; el resto puede requerir 2 años Contexto de la mejora del proceso de software:
planes estratégicos de la organización objetivos de negocios estructura organizacional tecnología en uso cultura sistema de gestión
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ESQ80
Usos de CMM Soporta al menos estos cuatro: Examen: Examen identificar fortalezas y debilidades. Evaluación: Evaluación identificar riesgos asociados. Definición y mejora del proceso de desarrollo Comprensión de actividades necesarias para planear e implementar un programa de mejoras.
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Niveles de Madurez continuamente mejorado predecible estándar y consistente disciplinado
Optimizado Optimizado
Gestionado Gestionado
Definido Definido
Repetible Repetible
Inicial Inicial
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Nivel I : Inicial Capacidad del Proceso: Proceso Impredecible Características del Nivel: Nivel Ambiente inestable. En la crisis se dejan procedimientos planeados. El éxito depende enteramente de las personas. Presiones para recortar el proceso de software. Pocos procesos estables.
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Nivel II : Repetible Capacidad del Proceso : Disciplinada Características del Nivel: Nivel Existencia de políticas y procedimientos. Objetivo es lograr la institucionalización de los procesos de gestión. Planeamiento y Gestión. Compromiso basado en proyecto previos. Requerimientos y Productos delimitados. Estándares de proyectos Relación con contratistas. www.innevo.com
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Nivel III : Definido Capacidad del Proceso: Proceso estándar y consistente Características del Nivel: Nivel El proceso estándar está documentado. Los procesos ayudan al desempeño más efectivo. Existe un Grupo de Proceso de Ing. de Software. Existe programa de entrenamiento. Clara visión del progreso técnico de los proyectos. Costos, programas y funcionalidad bajo control. Capacidad basada en la comprensión compartida de actividades, roles y responsabilidades. www.innevo.com
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Nivel IV : Gestionado Capacidad del Proceso : predecible Características del Nivel: Nivel Metas cuantitativas. Se miden productividad y calidad. Se reúnen y analizan datos disponibles. Se predicen cambios en procesos y calidad de producto. Alta calidad predecible. Los proyectos estrechan la variación del proceso. www.innevo.com
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Nivel V : Optimizado Capacidad del Proceso : mejoras continuas Características del Nivel: Nivel Identifica fortalezas y debilidades. Análisis costo beneficio de nuevas tecnologías. Innovaciones que explotan las mejores prácticas de ingeniería de software. Análisis de Defectos. Evaluación de procesos de software.
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Función por Niveles Repetible Repetible
Se concentra en establecer controles básicos de Gestión de Proyectos
Definido Definido
Establecer una estructura que permita la institucionalización de procesos de Ingeniería de Software y Gestión para todos los proyectos
Gestionado Gestionado
Se concentra en la Gestión cuantitativa del proceso y los productos.
Optimizado Optimizado
Mejora continua y medible del Proceso de Software.
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Estructura indican
Niveles Nivelesde deMadurez Madurez contienen
Capacidad Capacidaddel delProceso Proceso
Objetivos Objetivos
alcanzan Areas Clave de Proceso Areas Clave de Proceso KPA KPA
Implementación Implementaciónoo Institucionalización Institucionalización
conducen a
organizadas por
Aspectos AspectosComunes Comunes contienen
describen Infraestructura InfraestructuraooActividad Actividad
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Prácticas PrácticasClave Clave
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Estructura del CMM: Componentes Metas: Representan el propósito, alcance y límites de cada área clave de Proceso. Pueden ser usadas para determinar si una organización o proyecto ha implementado efectivamente la KPA. Aspectos Comunes: Son atributos que indican si la implementación e institucionalización de un área clave de proceso es efectiva, repetible y duradera Las prácticas clave se dividen en cinco secciones de aspectos comunes: Compromiso para Ejecutar Habilidad para Ejecutar Actividades Realizadas Medición y Análisis Verificación de Implementación www.innevo.com
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Estructura del CMM: Componentes Prácticas Clave: Cada área clave de proceso está descripta en términos de prácticas clave que, cuando son implementadas, ayudan a satisfacer las metas de esa área clave. Describen la infraestructura y actividades que mejor contribuyen a la implementación e institucionalización del área clave de proceso
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Visibilidad en los Diferentes Niveles Inicial Inicial Repetible Repetible
Æ limitada, dificultosa Æ 90% del tiempo = 90 % de avance Æ identificación de productos Æ identificación de puntos de control
Definido Definido
Æ estándares, responsabilidades
Gestionado Gestionado
Æ métricas, medición de progreso
Optimizado Optimizado
Æ cambio disciplinado
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Æ visión externa
Æ incremento en la capacidad de predicción
Æ visión interna.
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Áreas Clave de Proceso por Nivel Nivel Repetible Gestión de Requerimientos. Planeamiento de Proyectos de Software. Seguimiento y Supervisión de Proyectos de Software. Gestión de Subcontratación de Software. Aseguramiento de Calidad de Software. Gestión de Configuración de Software.
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2.1. Gestión de Requerimientos Propósito: Establecer una comprensión común entre el cliente y el proyecto, de los requerimientos del cliente que debe satisfacer el proyecto. Meta 1: Los requerimientos del sistema asignados al software son controlados para establecer un "baseline" para uso de la ingeniería de software y la gestión. Meta 2: Los planes, productos y actividades de software deben mantenerse consistentes con los requerimientos del sistema asignados al software.
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2.2. Planeamiento de Proyectos de Software Propósito: Establecer planes razonables para ejecutar la Ingeniería de Software y para administrar el proyecto de Software. Meta 1: Las estimaciones de software están documentadas para usar en el planeamiento y seguimiento del proyecto de software. Meta 2: Las actividades y compromisos del proyecto de software están planeadas y documentadas. Meta 3: Los individuos y grupos afectados acuerdan sus compromisos vinculados con el proyecto de software.
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2.3. Seguimiento y Supervisión de Proyectos Propósito: Establecer una adecuada visibilidad del progreso real para que la gerencia pueda tomar medidas efectivas cuando se producen desvíos significativos del desempeño con respecto a los planes de software Meta 1: Los resultados y desempeños se siguen contra los planes de software. Meta 2: Las acciones correctivas son tomadas y administradas cuando los resultados reales y el desempeño se desvían significativamente de los planes de software. Meta 3: Los cambios en los compromisos de software son acordados por los individuos y grupos afectados. www.innevo.com
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2.4. Gestión de Subcontratación de Software Propósito: Seleccionar subcontratistas de Software calificados y administrarlos efectivamente. Meta 1: El principal contratista selecciona subcontratistas de software calificados. Meta 2: El principal contratista y el subcontratista de software acuerdan sus compromisos mutuos. Meta 3: El principal contratista y el subcontratista de software mantienen una comunicación regular. Meta 4: El contratista principal sigue los resultados y desempeño del subcontratista de software contra sus compromisos. www.innevo.com
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2.5. Aseguramiento de Calidad de software Propósito: Proporcionar a la gerencia la visibilidad apropiada del proceso usado en el proyecto y de los productos en construcción. Meta 1: Se planean la actividades de SQA. Meta 2: La adhesión de los productos y actividades de software a los estándares, procedimientos y requerimientos aplicables se verifica objetivamente. Meta 3: Los grupos e individuos afectados son informados de las actividades y resultados de SQA. Meta 4: Los incumplimientos que no pueden resolverse dentro del proyecto de software son encarados por la alta gerencia. www.innevo.com
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2.6. Gestión de Configuración de Software Propósito: Establecer y mantener la integridad de los productos de Software del proyecto a lo largo del ciclo de vida. Meta 1: Se planean las actividades de Gestión de configuración de software. Meta 2: Los Productos de trabajo de software seleccionados son identificados, controlados y están disponibles. Meta 3: Se controlan los cambios a productos de trabajo de software identificados. Meta 4: Los grupos e individuos afectados son informados del estado y contenidos de la "baseline" de los productos de software.
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Áreas Clave de Proceso por Nivel Nivel Definido Foco en el Proceso de la Organización. Definición del Proceso de la Organización. Programa de Entrenamiento. Gestión integrada de Software. Ingeniería de Producto de Software. Coordinación Intergrupal. Revisiones por Pares.
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3.1. Foco en el Proceso de la Organización Propósito: Establecer la responsabilidad organizacional para las actividades del proceso de Software que mejoran la capacidad global del proceso de software. Meta 1: El proceso de desarrollo de software y las actividades de mejora son coordinadas a lo largo de la organización. Meta 2: Las fortalezas y debilidades del proceso de software utilizado están identificadas en relación al proceso estándar. Meta 3: Las actividades de desarrollo y mejora del proceso se planifican a nivel de la organización.
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3.2. Definición del Proceso de la Organización Propósito: Desarrollar y mantener un conjunto de recursos del proceso que mejoran el desempeño de los proyectos y proveen una base para obtener beneficios a largo plazo. Meta 1: Un proceso estándar software para la organización está desarrollado y es mantenido. Meta 2: La información relativa al uso por los proyectos de software del proceso estándar de software de la organización, se reúne, revisa y está disponible.
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3.3. Programa de Entrenamiento Propósito: Desarrollar las habilidades y el conocimiento de los individuos, para que ejecuten sus roles con efectividad y eficiencia [capacitación]. Meta 1: Las actividades de entrenamiento se planean. Meta 2: Se provee entrenamiento para el desarrollo de las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar los roles gerenciales y técnicos.
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3.4. Gestión Integrada de Software Propósito: Integra las actividades de Ingeniería de Software y de Gestión en un proceso de Software coherente y definido, que es adaptado desde el proceso de software estándar de la organización y las evaluaciones de proceso relacionadas. Meta 1: El proceso de software definido para el proyecto es una versión adaptada del proceso estándar de software de la organización. Meta 2: El proyecto es planeado y administrado de acuerdo con el proceso de software definido para el proyecto.
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3.5. Ingeniería de Producto de Software Propósito: Ejecutar consistentemente un proceso de ingeniería bien definido que integre todas las actividades de Ingeniería de Software para producir efectiva y eficientemente productos de Software correctos y consistentes. Meta 1: Las tareas de ingeniería de software están definidas, integradas y son consistentemente ejecutadas para producir el software. Meta 2: Los productos del trabajo de software se mantienen consistentes entre sí.
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3.6. Coordinación Intergrupal Propósito: Establecer un medio para que el grupo de SE participe activamente con otros ingenieros para que el proyecto esté en mejores condiciones de satisfacer efectiva y eficientemente las necesidades del usuario. Meta 1: Los requerimientos del usuario son acordados por todos los grupos afectados. Meta 2: Los compromisos entre los grupos de ingeniería son acordados por los grupos afectados. Meta 3: El grupo de ingeniería identifica, rastrea y resuelve los aspectos intergrupales.
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3.7. Revisiones por Pares Propósito: Eliminar temprano y eficientemente defectos del Software. Meta 1: Se planean las actividades de revisión por pares. Meta 2: Se identifican y eliminan defectos de los productos de software.
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Áreas Clave de Proceso por Nivel Nivel Optimizado Prevención de Defectos. Gestión de Cambio de Tecnología. Gestión de Cambio de Proceso.
Nivel Gestionado Gestión de Calidad de Software. Gestión Cuantitativa del Proceso.
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4.1. Gestión cuantitativa del proceso Propósito: Controlar cuantitativamente la performance del proceso del proyecto de software. Meta 1: Se planean las actividades de gestión cuantitativa el proceso. Meta 2: El desempeño del proceso de software definido para el proyecto se controla cuantitativamente. Meta 3: La capacidad del proceso estándar de software de la organización es conocido en términos cuantitativos.
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4.2. Gestión de Calidad del Software Propósito: Desarrollar una comprensión cuantitativa de la calidad de los productos de software y alcanzar objetivos específicos de calidad. Meta 1: Se planean las actividades de gestión de calidad del proyecto de software. Meta 2: Están definidas metas medibles para la calidad del producto de software y sus prioridades. Meta 3: El progreso real para alcanzar las metas de calidad de los productos de software está cuantificado y administrado.
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5.1. Prevención de Defectos Propósito: Identificar la causa de los defectos y prevenirlos. Meta 1: Prevención de defectos. Meta 2: Causas comunes de defectos son pesquisadas e identificadas. Meta 3: Causas comunes de defectos son priorizadas y sistemáticamente eliminadas.
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5.2. Gestión de Cambio de Tecnología Propósito: Identificar las nuevas tecnologías beneficiosas (herramientas, métodos, procesos) y transferirlos a la organización. Meta 1: La incorporación de cambios en la tecnología se planea. Meta 2: Las nuevas tecnologías son evaluadas para determinar su efecto sobre la calidad y productividad. Meta 3: Las nuevas tecnologías se transfieren a la práctica normal a los largo de la organización.
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5.3. Gestión de Cambio de Proceso Propósito: Mejorar continuamente el proceso para incrementar:
Calidad del Software Productividad Disminuir tiempo de desarrollo de productos
Meta 1: Se planea la mejora continua del proceso de cambio. Meta 2: Toda la organización participa en las actividades de mejora del proceso. Meta 3: El proceso estándar de la organización y el proceso de software definido para el proyecto, se mejoran continuamente.
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Comparación CMM – ISO Las cláusulas 4.7 Control de Productos Cliente-Proveedor y 4.15 Manipulación, empaquetado, almacenamiento, preservación y entrega no tienen fuerte relación con las áreas clave de proceso de CMM. La cláusula 4.19 sobre Servicios está completamente distribuida en CMM. Un tema de debate es la relación exacta entre ISO – CMM, respecto a la acción preventiva y correctiva (4.14)y las técnicas estadísticas (4.20)
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Comparación CMM – ISO Aspecto: Énfasis La principal diferencia entre los modelos ISO – CMM es que CMM hace hincapié en la mejora continua del proceso. Otra diferencia reside en que CMM focaliza estrictamente en Software, mientras que ISO 9001 tiene un alcance mucho más amplio, que comprende software, hardware, materiales procesados y servicios.
Ambos ponen énfasis como punto de partida en: “ Diga que hace, haga lo que dice”
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Comparación CMM – ISO Aspecto: Nivel de Detalle La principal diferencia entre los modelos ISO – CMM es el nivel de detalle que difiere significativamente, la sección 4 en ISO 9000 tiene alrededor de 12 páginas de largo, contra más de 500 páginas de CMM. El alto nivel de abstracción de ISO puede causar que los auditores interpreten el estándar de maneras diferentes.
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Comparación CMM – ISO Aspecto: Auditores Los auditores son entrenados en los estándares de la Serie ISO 9000, pero no son entrenados en conocimiento sobre aspectos específicos de software. Para auditorias específicas de software debería integrarse al equipo personas con conocimientos en la disciplina. Otra razón de discrepancia es que un Auditor puede no requerir maestría para satisfacer la correspondencia con la cláusula de ISO 9001. TickIt produce auditores que entienden como aplicar la norma ISO 9001 al Software.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Evolución del Proceso SPICE Los niveles de capacidad son aplicados sobre los procesos. Agrega el nivel 0: un nivel puede no ser ejecutado para nada. Ventaja: Ventaja Mayor granularidad en la medición y análisis. Desventaja: Desventaja Procesos menos importantes pueden ocultar aspectos que no se definieron como prioritarios.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Evolución del Proceso: CMM Los niveles de madurez organizacional pueden definirse como un conjunto de perfiles para los procesos de SPICE. Las KPA pertenecen a un único nivel de madurez. Los procesos que no están descriptos en CMM, también existen y evolucionan. Ventaja: Focaliza en pocas áreas “vitales” que comúnmente bloquean la performance del proceso. Desventaja: La gente puede perder el seguimiento de los procesos que no están focalizados en algún nivel particular, pero que aún así deben realizarse.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Determinación de Prioridades de Mejoramiento SPICE
No prescribe ningún camino particular de mejora. Las prioridades son dejadas completamente a la organización. Los procesos individuales pueden ser mejorados continuamente. Los niveles de capacidad miden un proceso específico. Desventaja: Puede ser difícil decidir que aspectos atacar primero.
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Comparación CMM - SPICE Aspecto: Determinación de Prioridades de Mejoramiento CMM
Construye la capacidad del proceso focalizando en pocos aspectos vitales para la organización en su totalidad. Los niveles de madurez priorizan los problemas de software generales. Desventaja: prescriba atacar aspectos de gestión de proyecto antes que los de ingeniería.
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Ejemplo de Aplicación sobre un Área Clave de Proceso del Nivel 2: Planificación de Proyectos de Software
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2.2.Planificación de Proyectos de Software Propósito: Establecer planes razonables para ejecutar la Ingeniería de Software y para gerenciar el proyecto de Software
Estos planes son la base de la gestión del proyecto, 2.3.
Meta 1: Las estimaciones de software están documentadas para usar en el planeamiento y seguimiento del proyecto el software. Meta 2: Las actividades y compromisos del proyecto de software están planeadas y documentadas. Meta 3: Los individuos y grupos afectados acuerdan sus compromisos vinculados con el proyecto de software.
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Compromiso para la ejecución 1. Un gerente de proyectos de software es designado
responsable de negociar los compromisos y desarrollar el plan del proyecto de desarrollo de software.
2. Para el planeamiento de un proyecto de software
(PSw), el proyecto sigue una política organizacional escrita
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Compromiso 1 Esta política comúnmente especifica que: 1. Los requerimientos del sistema asignados al software son usados como base para la planificación del proyecto de software. 2. Los compromisos del proyecto de software son negociados entre:
El gerente de proyecto, El gerente de proyecto de software, y Otros administradores.
3. La intervención de otros grupos en las actividades de software es negociada con estos grupos y documentada. Ejemplos de otros grupos de ingeniería incluyen: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Hardware,
Prueba de Sistema.
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Compromiso 1 (cont) 4. Los grupos afectados revisan el proyecto de software:
Estimación de tamaño del software, Estimación del esfuerzo y el costo, programas, y Otros compromisos.
Ejemplos de otros grupos afectados:
Ingeniería de software (incluyendo todos los subgrupos tales como diseño de software), Estimación de software, Ingeniería de sistema, Prueba de sistema, Aseguramiento de la calidad del software, Gestión de Configuración de Software , Gestión de contratos y, Soporte de documentación.
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Compromiso 1 (cont.) 5. La gerencia revisa todos los compromisos del proyecto de software hechos a individuos y grupos externos de la organización. 6. El plan de desarrollo de software del proyecto es gestionado y controlado.
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Habilidad para ejecutar 1. Existe una orden de trabajo documentada y aprobada para el PSw. 2. Se asignan responsabilidades para el desarrollo del plan de desarrollo de software. 3. Se proveen adecuados recursos y fondos para el planeamiento del PSw. 4. Los gerentes de software, los ingenieros de software y otros individuos involucrados en el planeamiento del PSw están entrenados en los procedimientos de estimación y planeamiento aplicables a su área de responsabilidad.
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Habilidad para ejecutar Hab 1. Existe una orden de trabajo documentada y aprobada para el PSw 1. La Orden de Trabajo abarca alcance del trabajo objetivos y metas técnicas identificación de clientes y usuarios finales estándares impuestos responsabilidades asignadas restricciones y objetivos de costos y cronogramas dependencias entre el PSw y otras organizaciones restricciones y objetivos de los recursos otras restricciones y objetivos para desarrollo y mantenimiento
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Habilidad para ejecutar 2. La orden de trabajo es revisada por:
gerente de proyecto gerente del PSw otros gerentes de software otros grupos afectados
3. La directiva de trabajo es administrada y controlada
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Habilidad para ejecutar Hab 2. Se asignan responsabilidades para el desarrollo del plan de desarrollo de software 1. 2.
El gerente del PSw, directamente o por delegación, coordina el planeamiento del PSw Las responsabilidades por los productos del trabajo de software y las actividades se asignan a los gerentes de software en una forma rastreable y contabilizable
Hab 3. Se proveen adecuados recursos y fondos para el planeamiento del PSw 1. 2.
Cuando es factible individuos con experiencia se asignan al desarrollo del plan Se dispone de herramientas para soportar el planeamiento de las actividades del PSw
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Actividades ejecutadas 1.
El grupo de Ingeniería de Software participa en el equipo que propone el proyecto.
2.
El planeamiento del proyecto de software se inicia en las etapas iniciales y en paralelo con el planeamiento global del proyecto.
3.
A lo largo de la vida del proyecto el grupo de Ingeniería de Software participa junto con otros grupos afectados, en el planeamiento global del proyecto.
4.
Los compromisos del proyecto de software hechos por individuos y grupos ajenos a la organización son revisados con la gerencia senior de acuerdo a un procedimiento documentado.
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Actividades ejecutadas/2 5.
Está identificado o definido un ciclo de vida con etapas predefinidas de tamaño manejables.
6.
El plan del proyecto de desarrollo de software se desarrolla de acuerdo a un procedimiento documentado.
7.
El plan para el proyecto de software está documentado.
8.
Lo productos del trabajo de software que se necesitan establecer y mantener están identificados.
9.
Las estimaciones del tamaño de los productos del trabajo de software (o cambios de ese tamaño) son derivadas de acuerdo a un procedimiento documentado.
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Actividades ejecutadas/3 10. Las estimaciones del esfuerzo y costo del proyecto de software
son derivadas de acuerdo a un procedimiento documentado.
11. Las estimaciones de los recursos críticos de computadoras son
derivadas de acuerdo a un procedimiento documentado.
12. El cronograma del proyecto de software se deriva de
acuerdo a un procedimiento documentado.
13. Los riesgos de software asociados con costos, recursos,
cronogramas y aspectos técnicos del proyecto están identificados, establecidos y documentados.
14. Se preparan planes para las facilidades y herramientas de soporte a
ingeniería de software del proyecto.
15. Se registran los datos del planeamiento del software www.innevo.com
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Medición y análisis
Las mediciones se hacen y se usan para determinar el estado de las actividades de planeamiento de software Ejemplos de mediciones incluyen:
Trabajo completado, esfuerzo gastado, fondos gastados en las Cumplimiento de hitos para las actividades planificadas en el proyecto de software, comparado con el plan. actividades planificadas en el proyecto de software, comparadas con el plan.
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Verificación de la implementación 1.
Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con la gerencia senior.
2.
Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con el gerente de proyecto y en respuesta a eventos.
3.
El grupo de aseguramiento de calidad de software revisa y/o audita las actividades y productos del trabajo para planear el proyecto de software e informa los resultados.
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Verificación 1 Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con la gerencia senior. 1.
Se revisa la performance técnica, del personal, de costos y de programación.
2.
Los conflictos y aspectos no resueltos en niveles más bajos son direccionados.
3.
Los riesgos asociados al Proyecto de Software son direccionados.
4.
Los ítems son asignados, revisados y rastreados hasta el cierre.
5.
Un reporte de resumen de cada reunión se prepara y distribuye a los individuos y grupos afectados.
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Verificación 2 Las actividades para planear el proyecto de software son revisadas periódicamente con el gerente de proyecto y en respuesta a eventos. 1. Están representados los grupos afectados. 2. El estado y los resultados actuales de las actividades de la planificación del proyecto de software son revisadas con la definición del trabajo y los requerimientos. 3. Son direccionadas las dependencias entre grupos.. 4. Son direccionados los conflictos y aspectos no resueltos en los nivele más bajos. 5. Son revisados los riesgos del proyecto. 6. Los ítems de acción son asignados, revisados y rastreados hasta su cierre. 7. Un reporte de resumen de cada reunión se prepara y distribuye a los individuos y grupos afectados.
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Verificación 3 El grupo de aseguramiento de calidad del software revisa y/o audita las actividades y productos del trabajo para planear el proyecto de software e informa los resultados. Como mínimo, los revisores y/o auditores verifican: 1. Las actividades para la estimación y planificación de software. 2. Las actividades para revisión y concreción de compromisos del proyecto.. 3. Las actividades para la preparación del Plan de Desarrollo de Software. 4. El estándar utilizado para la confección del Plan de Desarrollo de Software. 5. El contenido del Plan de Desarrollo de Software.
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Cuestionario de madurez ¿Las estimaciones (tamaño, costo, cronograma, etc) se documentan para usar en el planeamiento y seguimiento del proyecto de software? ¿Los planes de software documentan las actividades a ser ejecutadas y los compromisos hechos? ¿Todos los grupos e individuos acuerdan son compromisos relacionados con el proyecto? ¿El proyecto sigue una política organizacional escrita para planear el proyecto?
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Cuestionario de madurez ¿Se proveen recursos adecuados para el planeamiento del proyecto (fondos, personal con experiencia, etc) ¿Se usan mediciones para determinar el status de las actividades de planeamiento (ejemplo: los hitos completados se comparan con el plan)? ¿El gerente de proyecto revisa las actividades de planeamiento sobre la base de períodos y eventos?
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Conclusiones Una forma de ocuparnos de la calidad es a través de la mejora del
proceso de desarrollo de software.
Como modelo de madurez y capacidad, CMM representa una de las
alternativas mas efectivas y difundidas en todo el mundo para guiar a las organizaciones de software en la selección de estrategias para el mejoramiento de sus procesos de desarrollo.
CMM describe un camino evolutivo de cinco niveles madurez en el
cual cada nivel nos indica áreas claves de proceso y nos lleva desde un proceso inicial o ad hoc hasta un proceso maduro o disciplinado.
Los principales beneficios que provee son: mejorar la calidad de los
productos, aumentar tiempo de respuesta al mercado e incrementar la productividad de la organización.
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Consultas
Preguntas
Sugerencias
Próximos Pasos
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Referencias cmm-cmu-sei-tr24-93
(CMM 1.1)
cmm-cmu-sei-tr25-93
(Key pract)
Mark
Paulk - cmm-overview
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