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Clausula 9 “EVALUACION DEL DESEMPEÑO”. Llevar a cabo el seguimiento y la medición. Evaluar desempeño y eficacia del SGC (SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD). Buscar y evaluar la satisfacción del cliente mediante encuestas, retroalimentación sobre los productos y servicios entregados. Analizar y evaluar los puntos más importantes:

La organización debe llevar a cabo auditorías internas en intervalos planificados de tiempo para hacer las evaluaciones correspondientes del SGC. La alta dirección debe revisar el SGC en intervalos de tiempos planificados, para asegurarse de la buena convivencia, adecuación y eficacia de dicho sistema. Finalmente, la dirección debe presentar resultados, llamados salidas de la revisión por la dirección, en la cual se incluyen todas las decisiones y acciones relacionadas con las oportunidades de mejora, cualquier necesidad de cambio en el SGC, y las necesidades de recursos.

Para cualquier evaluación correspondiente ss necesario que se guarden todas las evidencias en documentos físicos. 6121538427