Clase 2

Comunicación PS.Tatiana Skriptschenko

Que es la comunicación interpersonal Es un proceso que se construye al relacionarnos con otros a través de diversas formas. La comunicación permite manifestar nuestros deseos, necesidades, sentimientos , ideas y pensamientos.

Modelo de transacciones simultaneas Define al proceso de comunicación como una actividad reciproca en que ambas partes participan al mismo tiempo Codificación y decodificación del mensaje Los individuos que participan actúan como fuente y receptores al mismo tiempo. Además pueden actuar de manera simultánea. Toma de funciones y retroalimentación Emiten y retroalimentan cuando cada persona codifica y decodifica el mensaje. Asi mientras la persona habla decodifica los mensajes que está recibiendo.

Modelo de transacciones simultaneas Influencia de actos previos de comunicación Lo que se dice y la forma en que se responde depende de lo que se haya expresado antes es decir el mensaje está influido por el mensaje previamente recibido. Influencia de los ambientes físicos La comunicación varía acorde al lugar en que se da. Influencia de situaciones socioculturales Lo que se dice generalmente es parte de una situación social continua que posee reglas de comportamiento. Influencia del tipo e relación La comunicación dependerá del tipo de relación de los participantes

Axiomas en comunicación “No lea esta frase” Es imposible no comunicar “Diga las letras que tiene sin procesar la palabra” -G A T OEs imposible no interpretar “Le grito porque no me contesta” “No le contesto porque se pone a gritar” comunicación circular, recíproca y complementaria “Sí cariño, claro que te quiero” El nivel relacional predomina sobre el nivel de contenido “Eres un egoísta y una mala persona; espero que no te importe” Interdependencia entre E de ánimo y comunicación

Primeras consideraciones  La comunicación es un proceso que se da de forma constante entre las personas (somos seres sociales)  Los seres humanos utilizamos la comunicación para influir unos sobre otros (naturaleza manipulativa)  Existen, al menos, dos niveles en comunicación: Contenido Relacional-emocional

Niveles en comunicación (1)  Existen dos niveles en toda situación de comunicación:  Contenido  Relacional-emocional

 Si existen discrepancias entre ambas, predomina el nivel relacional.  El nivel relacional se vincula con las emociones: el que las controla, controla el nivel relacional (y el proceso de comunicación).  El que lleva la iniciativa en el nivel relacional, domina la situación de comunicación:  Elegir el propio estado de ánimo.  Mantenerlo, a pesar de la interacción.

 El nivel relacional no se puede fingir (artificialidad)  Emociones contradictorias

Niveles en comunicación (2) CONTENIDO: VERBAL (H.I.)  Lenguaje (Explícito)  Consciente: buen nivel de control, autopercepción y recuerdo  Menor credibilidad

RELACIONAL: NO VERBAL (H. D.)  Metalenguaje (Tácito)  Inconsciente: bajo nivel de control, autopercepción y recuerdo  Mayor credibilidad  Genera el “clima”: interdependencia con el E de ánimo

Tipos de comunicación  Comunicación Verbal (10%)  Comunicación no verbal (90%): – Paralenguaje (40%) – Contacto ocular y expresión facial – Kinestesia: postura, movimientos y gestos – Espacio y posición interpersonal – Información adicional: aspecto, olfato y tacto

Interacción M1

E/R M2

M1

E/R M2

Somos a la vez E y R, aunque todos nos solemos considerar R.

Estilos de interacción Coercitiva/directa

No coercitiva/directa

AGRESIVA

ASERTIVA

AGRE./PASV.

PASIVA

Coercitiva/indirecta

No coercitiva/indirecta