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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO CIBERTEC DIPLOMADO EN INNOVACIÓN E INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA

ANALISIS Y DISEÑO DE UN SISTEMA PARA LA RESERVA DE CITAS Y GESTIÓN DE HISTORIAS CLINICAS PARA EL INSTITUTO NACIONAL DE SALUD MENTAL “HONORIO DELGADO – HIDEYO NOGUCHI”

Proyecto de Tecnología de Información que, como parte del Diplomado en Innovación e Integración Tecnológica, presentan los alumnos

CASTILLA SÁNCHEZ LIZBETH EDITH YUPANQUI QUISPE ROSA THALIA

PARA OBTENER EL TÍTULO DE PROFESIONAL TÉCNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS ASESOR: Manuel Góngora Ocampo

Lima, Diciembre del 2018

Informe de Proyecto de Titulación

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ÍNDICE INTRODUCCIÓN

4

CAPÍTULO 1

6

DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

6

1.1.- Diagnóstico situacional

6

1.2.- Adversidades potenciales reportadas

8

1.3.- Análisis SEPTE

9

1.4.- Justificación del Proyecto

14

1.5.- Oportunidad de mejora

15

CAPÍTULO 2

16

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

16

2.1.- Objetivos

16

2.2.- Alcance

17

2.3.- Ventaja Comparativa

19

2.4.- Ubicación

20

2.5.- Organización del Proyecto

20

2.6.- Beneficiarios Directos e Indirectos

21

2.7.- Metas, Resultados y Efectos esperados del Proyecto

22

CAPÍTULO 3

24

DESARROLLO DEL PROYECTO

24

3.1.- Administración de las actividades

24

3.2.- Evaluación Tecnológica

31

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3.3.- Flujo de Caja Neto

65

3.4.- Financiamiento

66

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

67

Conclusiones

67

BIBLIOGRAFÍA

69

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INTRODUCCIÓN En el Perú, las personas con problemas de salud mental tienen dificultades de integración social, como el acceso al trabajo, vivienda o servicios públicos, así mismo el incremento de pacientes con problemas mentales crece notablemente, y la calidad de los servicios que ofrece el Instituto nacional de salud mental “Honorio delgado – Hideyo Noguchi” es un punto débil, que afecta la percepción de los usuario al momento de solicitar atenciones (citas médicas), para ello la tecnología debe ser una herramienta que contribuya en el incremento de la satisfacción del paciente en relación a la calidad de los servicios recibidos. Por esa razón el presente proyecto, está dedicado a la gestión de Historias clínicas y reserva de citas médicas del Instituto nacional de salud mental Honorio Delgado, que en el 2017 atendió a 10305 pacientes en total, en su mayoría a los pobladores del Cono norte, siendo 7234 con Seguro Integral de Salud y 3071 sin seguro, y realizó 44454 atenciones, por la cual la demanda del servicio de salud va en aumento. Así mismo la falta de disponibilidad de las historias clínicas, el tiempo de espera en el módulo de admisión, falta de conocimiento de los requisitos, entre otros. Por ello planteamos una solución tecnológica para mejorar la gestión del Instituto y así aumentar la calidad de atención que se brinda a los nuevos usuarios y pacientes.

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La solución en primera instancia, es implementar una aplicación móvil que estará disponible en las tiendas online AppSotre y PlayStore, donde se pueda gestionar el proceso de reserva de citas para pacientes con SIS, y otros, para el usuario o algunos familiares, además de conocer el historial de sus citas donde podrá ver el estado de su cita, en caso requiera re programarlo, y un Administrador web que permita gestionar las citas y las historia clínicas, este será Administrado por el personal de este nosocomio. Por consiguiente, bajo esta propuesta, encontramos beneficiarios con la implementación del sistema propuesto, de esta manera se contribuirá en el cuidado del medio ambiente, evitar largas colas y demora en la gestión de reserva de citas, para llevar a cabo este proyecto, se empleó el uso de la metodología RUP. Finalmente, el financiamiento para este proyecto se dividirá en dos partes, la primera será aportada por los tres socios de la empresa óbita Negocios S.A.C Lo demás será parte de un préstamo bancario.

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CAPÍTULO 1 DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

1.1.- Diagnóstico situacional El Instituto nacional de salud mental “Honorio Delgado – Hideyo Noguchi” cumple la misión de brindar atención, cuidado y tratamiento a las personas procedentes especialmente del Cono Norte y que presentan problemas emocionales y/o trastornos mentales. Asimismo, este nosocomio durante el año 2017 atendió a 10305 pacientes en total, siendo 7234 con Seguro Integral de Salud y 3071 sin seguro, y realizó 44454 atenciones de las cuales la mayor cantidad de atenciones fue brindada a personas con diagnóstico de esquizofrenia con un total de 11990, siendo 6812 varones y 5178 mujeres. En segundo orden le sigue el episodio depresivo con 1433 varones y 2989 mujeres. El tercer lugar lo ocupan Otros trastornos de ansiedad con 1228 varones y 1481

mujeres,

superando

la

meta

trazada

en

un

3.31%

y

aproximadamente por cada hora programada se atendió a dos pacientes. 1 Entre el año 2017 hasta el mes de junio del presente año se han registrado 64 casos de intento de suicidio entre escolares de 08 y 17 años de edad debido a factores como violencia familiar, abuso sexual y bullying.2

______________________________________________________________________________________________________________________________________ 1 Indicadores de producción y rendimiento general - Atendidos y atenciones por DEIDAES, DEADT y Departamentos Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi. http://www.insm.gob.pe/oficinas/estadistica/compendio.html 2 Registro de 64 casos de intento de suicido entre escolares según Nota de Prensa N° 028 del (07/09/2018) del Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi. http://www.insm.gob.pe/oficinas/comunicaciones/notasdeprensa/2018/028.html

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Adicional a ello, el Ministerio de salud indica que el 70% de pacientes que padecen enfermedades de trastornos mentales son jóvenes y niños menores de 18 años.3 Como consecuencia del incremento de pacientes, esta institución de salud, se ve afectado al momento que un paciente requiera reservar una cita médica, debido a la falta de información (requisitos) y orientación por parte del personal encargado en el módulo de atención al paciente. Por otro lado, se observa que existe una demora al momento de trasladar la historia clínica de un paciente a un consultorio externo, dificultando la atención y originando incomodidad por parte del paciente y del médico de turno, de igual modo, ocurre cuando la historia clínica necesita ser trasladado a otra entidad de salud por medio de la hoja de referencia. Para resolver esta problemática es necesario la implementación de un sistema tecnológico que permita realizar una reserva de cita online en el menor tiempo posible, de igual modo está implementación ayudará en la gestión de las historias clínicas facilitando de esta manera su traslado y la remisión de la hoja de referencia. Asimismo, este sistema brindará las herramientas necesarias para tratar con diferentes pacientes de otros hospitales que requieran atención de un médico especialista.

____________________________________________________________ 3 Menores ocupan el 70 % de atenciones en Salud Mental Nota de Prensa del (03-02-2018) Ministerio de Salud – Periódico Perú 21 https://peru21.pe/peru/cifras-salud-mental-peru-menores-ocupan-70-atenciones-infografia-394376

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1.2.- Adversidades potenciales reportadas 

La demora y dificultad para reservar una cita médica, se debe a los siguiente motivos: o

Falta de información sobre los requisitos para realizar la reserva de una cita médica.

o

Falta de información actualizada.

o

Incremento de pacientes con problemas emocionales y trastornos mentales.



Demora en la búsqueda de historia clínica de un paciente para: o

Enviar a otra área de la institución.

o

Enviar a otra entidad hospitalaria a través de la hoja de referencia.

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1.3.- Análisis SEPTE 1.3.1.- Aspecto social.El Instituto Nacional de salud mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi en el año 2017 atendió a 44454 mil habitantes de las cuales la mayor demanda pertenece a los distritos del cono Norte con un 67% de pacientes atendidos, sin embargo se ha expandido a otros distritos que se encuentran dentro de la

provincia de

Lima, la provincia constitucional del Callao y otros departamentos.

Gráfico 01.- Distrito con mayor frecuencia de atenciones durante el año 2017 Fuente: Instituto Nacional de Salud mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi http://www.insm.gob.pe/oficinas/estadistica/compendio.html

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Las atenciones durante el año 2017 sobre las enfermedades mentales más comunes entre varones y mujeres son: la esquizofrenia con un total de 11990, en segundo lugar, el episodio depresivo con 4422, y el tercer lugar Otros trastornos de ansiedad con un total de 2709.

Gráfico 02.- Cantidad de enfermedades más comunes entre hombre y mujeres 2017 Fuente: Instituto Nacional de Salud mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi http://www.insm.gob.pe/oficinas/estadistica/compendio.html

Según la información que se muestra en los gráficos 01 y 02, se puede evidenciar la gran demanda que el Instituto de Salud mental recibió durante el año 2017, debido a ello es necesario la implementación de una sistema tecnológico que permita facilitar y agilizar el proceso de reserva de citas y el envío del historial clínico, ya sea para enviar información a un aérea especifico requerido y/o enviar a otra entidad de salud por medio de la hoja de referencia.

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1.3.2.- Aspecto económico.El instituto Nacional de salud mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi, gasta S/. 42 649.14 soles aproximadamente lo que equivale a S/. 511 789.63 anual, por lo tanto, es evidente que hay un gasto innecesario en generar tickets de atención, impresión de historias clínicas, hoja de referencia y otros documentos solicitados por la institución, es por eso que se propone un sistema tecnológico que reduzca los costos innecesarios e invertirlos en otros requerimientos más importantes para la institución.

Otros Gastos - Período 2017 MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL

S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.

OTROS GASTOS 14.323,32 22.366,54 1.901,96 29.460,00 32.919,42 80.541,30 8.192,25 35.575,47 59.726,97 6.238,09 1.002,13 219.542,18 511.789,63

Gráfico 03.- Información Presupuestal – Balance General 2017 Fuente: Instituto Nacional de Salud mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi http://www.insm.gob.pe/transparencia/presupuesto_balance.html

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1.3.3.- Aspecto político.La salud es una responsabilidad social, económica, política y sobretodo es un derecho humano fundamental. Como lo defiende la constitución política del Perú, Articulo 7°: “Todos tienen derecho a la protección de su salud, del medio familiar y de la comunidad, así como el deber de contribuir a su promoción y defensa”. Así como también la defiende La Ley General de Salud (Ley 26842), Título I: En sus 21 artículos resaltan, Toda persona tiene derechos al libre acceso a prestaciones de salud y elegir el sistema previsional de su preferencia, así como a recibir atención médicoquirúrgica de emergencia cuando la necesite y mientras subsista el estado de grave riesgo para nuestra vida o salud y a la información necesaria para la promoción de una vida saludable y otros. Asimismo, de acuerdo al periódico el Peruano en una sus publicaciones del día 22 de Mayo del 2013 informa en la Norma Legal N° 495190 sobre la aprobación de la ley N° 30024 donde dice: “Ley que crea el registro nacional de historias clínicas electrónicas”.4 Por lo tanto, la propuesta de crear un sistema tecnológico para el Instituto Nacional de salud mental, se encuentra dentro de las normas legales en cuanto a los derechos que debe tener un paciente dentro de un establecimiento de salud.

_________________________________________________________________________________________ 4 La ley 30024. Aprueban el reglamento de ley que crea el registro de historias clínicas electrónicas en el Perú” Fuente : El Periódico el Peruano https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/aprueba-el-reglamento-de-la-ley-n-30024-ley-que-crea-el-redecreto-supremo-n-039-2015-sa-1324291-4/

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1.3.4.- Aspecto tecnológico.Actualmente, la era digital no es indiferente a la propuesta de solución que hemos planteado. El uso de celulares en el Perú aumenta a gran escala gracias a las facilidades económicas que brindan las operadoras y las ventajas que cuentan los usuarios con tener uno de estos. En la nota de prensa del 17 de mayo del presente año, el Instituto Nacional de Estadística e Informática informó que

de

32 de cada 100 personas que acceden a internet lo hacen desde su celular. 5

1.3.5.- Aspecto ecológico.En la actualidad muchas de las entidades públicas realizan sus trámites y/o gestiones administrativas mediante el uso de papel, generando así un gasto innecesario que va en contra de la ecología y el cuidado de nuestro medio ambiente, teniendo en cuenta que desde hace algunos años se ha profundizado el cuidado y preservación de este.

_________________________________________________________________ 5 “32 de cada 100 personas que acceden a internet lo hacen desde su celular”.” Fuente: Nota de Prensa del Instituto Nacional de Estadística e Informática https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/noticias/nota-de-prensa-no-075-2018-inei.pdf

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Por otro lado, en la publicación del periódico el Peruano del 02 de febrero del 2011, el Ministerio del Ambiente, establece en la Resolución Ministerial N°0021-2011-MINAN, los porcentajes de material reciclado en plástico, papeles y cartones a ser usados por las entidades del Sector Público, según el artículo 2° , letra “c”, donde señala todos los tipos de papel de escritura e impresión, incluido el papel bond de diferentes pesos el porcentaje usado debe ser de 80% como mínimo de material reciclado. Por lo tanto, nuestra propuesta es reducir el uso de papel y con ello contribuir al desarrollo y conservación de un medio ambiente sano y crear conciencia en cada uno de los habitantes de nuestro país.

1.4.- Justificación del Proyecto De acuerdo al diagnóstico situacional y el análisis SEPTE realizado, la necesidad de ejecutar el presente proyecto se justifica por: a. Por la gran demanda de pacientes que recibe el Instituto Nacional de salud mental Honorio Delgado –Hideyo Noguchi y las atenciones que este brinda especialmente a la población del Cono Norte y otros distritos de la Provincia de Lima Metropolitana, según se muestra en el gráfico N° 01. b. Falta de información sobre los requisitos para agilizar una reserva de cita médica. c.

Demora en la búsqueda de historia clínica, ya sea para enviar a otra área de la institución o enviar a otra entidad de salud por medio de la hoja de referencia.

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Ante esta problemática, la tecnología es el principal medio para llevar a cabo la necesidad de mejorar, pues se plantea el desarrollo de un sistema móvil y web enfocado principalmente en canalizar y facilitar las gestiones médicas que resuelvan las dificultades que presentan los pacientes.

1.5.- Oportunidad de mejora Para

el presente proyecto

se

pueden enumerar las

siguientes

oportunidades de mejora: a) Reducción de tiempo de espera por parte de los pacientes: Por la demora en el inicio del proceso de reserva de cita. b) Gestión Remota: Podrán acceder, reprogramar y cancelar sus citas desde cualquier lugar con sus teléfonos móviles con conexión a Internet. c) Reducción del impacto ambiental: El manejar un sistema para reservas de citas y gestionar las historias clínicas del paciente, ayudará con la des-utilización del papel, preservando el cuidado del medio ambiente. d) Reducción de costos para el Estado: Se reducirán los gastos administrativos del Instituto mental, esto al ahorro de papel.

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CAPÍTULO 2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

2.1.- Objetivos Implementación de un sistema móvil y web para mejorar y optimizar el proceso de reserva de cita y en la gestión de la información de la historia clínica.

Objetivo 1

Reducir en un 80% el tiempo del proceso de registro de citas para pacientes al cabo de 6 semanas de implementado el sistema. TiempoCon istema educci n 1 ( ) Tiempo in istema

Indicador

TiempoConSistema.- Es el tiempo que toma realizar el registro de una cita haciendo uso del sistema. Donde TiempoSinSistema.- Es el tiempo promedio que tomaba realizar el registro de una cita antes de usar el sistema.

Objetivo 2

Reducir en un 50% el uso de papelería destinadas a las historias clínicas y hoja de referencia al cabo de 8 semanas

Indicador

%Reducción = 1-

(PresupuestoPapeleríaConSistema) (PresupuestoPapeleriaSinSistema)

PresupuestoPapeleríaConSistema.- Presupuesto destinado a papelería en el instituto haciendo uso del sistema Donde PresupuestoPapeleriaSinSistema.- Presupuesto destinado a papelería en el instituto antes de usar el sistema.

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Objetivo 3

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Reducir en un 80 % el tiempo de búsqueda de la historia clínica en los primeros 6 meses de implementada el sistema.

Indicador %Reducción = 1 -

(TiempoBúsquedaHistoriaClinicaConSistema) (TiempoBúsquedaHistoriaClinicaSinSistema)

TiempoBúsquedaHistoriaClinicaConSistema.- Es el tiempo, que toma en realizar la búsqueda de historia clínica haciendo uso del sistema. Donde TiempoBúsquedaHistoriaClínicaSinSistema.- Es el tiempo, que toma en realizar la búsqueda de historia clínica antes de usar el sistema

2.2.- Alcance El presente proyecto de análisis y diseño a realizarse es un software que constará de 2 módulos principales que serán el core del negocio, siendo estos los siguientes: Requerimientos Funcionales App Honorio Delgado - Hideyo Noguchi Listamos el árbol de opciones que tendrá la aplicación: 

Home principal, banners, noticias



Módulo reservar cita médica.



Módulo reserva cita médica familiar

Requerimientos Funcionales página web Administrador Honorio Delgado-Hideyo Noguchi Listamos el árbol de opciones que tendrá la página web: 

Gestión de cita médica.



Gestión de historial clínico

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Esquema de Desglose de Trabajo (EDT)

Diseño de un sistema para reserva de citas médicas y Gestión de historia clínica

Inicio

Modelamiento de negocio

Requerimientos

Análisis y diseño

Desarrollo

Pruebas

Acta de constitución del proyecto

Diagrama general de casos de uso de negocio

Requerimientos Funcionales

Prototipado

Alcance del proyecto

Diagrama de actidades

Requerimientos no funcionales

Maquetación

Cronograma de trabajo

Diagrama general de caso de uso

Módulo Gestión de citas

Módulo Administración de citas

Riesgos

Especificación de caso de uso

Módulo Gestión Familiares

Módulo Administración de Historia clínica

Matriz de actividads y requisitos del sistema

Desarrollo en ambiente de prueba

Aplicacion móvil

Administrador web

Despliegue

Pruebas unitarias

Pase a producción

Pruebas integrales

Lanzamiento en playStore Lanzamiento AppStore Elaboración Manual de usuario

Manual técnico

Acta de cierre

2.3.- Ventaja Comparativa

Funcionalidad

Registro de solicitud de citas Registro de citas para pacientes SIS de manera virtual Programación de citas según Disponibilidad Envío por correo de la cita programada

Es Salud Solicitud de Citas

SISCAP-Sistema Informático de Salud de Centros de Atención Primaria (Historia clínica informatizada)

x

Sistema propuesto

x x

x

x

x

Envío de notificaciones al solicitar y reservar cita

x

Cancelación de citas

x

x

Reprogramación de citas

x

x

Historia clínica automatizada

x

x

Implementado en centros de atención primarias (Postas y Centros Médicos)

x

x

Registrar recetas médicas

x

Registrar tratamientos Gestión de laboratorio Gestión de farmacia (Inventario de medicamentos) Calificación al servicio médico (por cita) Generar hoja de referencia Generar Informe clínico

x x x x x x

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2.4.- Ubicación El aplicativo móvil estará disponible en las tiendas virtuales según el tipo de sistema operativo que posea el usuario (ANDROID, IOS). El software web estará ubicado en el área de sistemas del instituto Nacional de alud Mental “Honorio Delgado – Hideyo Noguchi” 2.5.- Organización del Proyecto A continuación, se describe los perfiles que participaran en el proyecto y las actividades de alto nivel que realizará el equipo de trabajo.

Equipo de desarrollo

Project Manager

Analista de Sistemas

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Analista programador Android

Analista programador IOS

Analista programador web

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Perfil

Actividades

Número de Profesionales

Gestor de proyecto

Gestión y seguimiento del proyecto

1

Analista de sistemas

Levantamiento de requerimientos, documentación de las mismas. Evalúa, diseña y recomienda la mayor experiencia de usuario tanto en la funcionalidad de la web como en el diseño. Elaboración, ejecución de los casos de pruebas y validación de las mismos.

1

Desarrollo de requerimientos

1

Desarrollo de requerimientos

1

Desarrollo de requerimientos

1

Analista programador Android Analista programador IOS Analista programador web

2.6.- Beneficiarios Directos e Indirectos Beneficiarios Directos: ● Pacientes que se atienden en el Instituto Nacional de Salud mental Honorio Delgado, independiente de su integración a un seguro (SIS), reducirán tiempo en sus gestiones. ● Distintas áreas funcionales del Instituto. o El personal de Admisión. o El equipo médico podrá acceder a la historia clínica mucho más rápido. ● Entidad encargada del desarrollo: Abrirá muchas puertas en el mercado laboral, adquiriendo nuevas soluciones, ideas y experiencia para la facilitación de actividades.

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Beneficiarios Indirectos: ● El medio ambiente, Reducirá el uso de papeles, por lo tanto, se reducirá la tala de árboles evidenciando un apoyo al cuidado ambiental.

2.7.- Metas, Resultados y Efectos esperados del Proyecto Metas ● Meta 1: Programación de una cita se realizará vía web y móvil. ● Meta 2: Hacer conocido este sistema móvil para que lo pacientes puedan reservar cita online. ● Meta 3: Las historias clínicas de los pacientes deben de estar almacenadas en un repositorio online. ● Meta 4: Capacitación del personal para la programación de citas y gestión de Historia clínica. ● Meta 5: Área de capacitación destinada al paciente para que se adapte a la nueva modalidad de sacar citas. Objetivos ● Objetivo 1: Reducir en un 80% el tiempo del proceso de registro de citas para pacientes al cabo de 6 semanas de implementado el sistema. ● Objetivo 2: Reducir en un 50% el uso de papelería destinadas a las historias clínicas y hoja de referencia al cabo de 8 semanas ● Objetivo 3: Reducir en un 80 % la búsqueda de la historia clínica en los primeros 6 meses de implementada el sistema.

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Resultados y efectos esperados ● Efecto esperado 1: Informar sobre la situación de enfermedades mentales y situación actual del nosocomio a través de noticias. ● Efecto esperado 2: Obtener mayor información de los pacientes ● Efecto esperado 3: Reducir pérdida de información y mantenerla actualizada. ● Efecto esperado 4: Menor gasto de papel destinado a impresión de historia clínica, ticket de atención, informe clínico y hoja de referencia. Matriz de trazabilidad: Metas

Objetivo 1

Meta 1

X

Meta 2

x

Meta 3

X

Meta 4

x

Meta 5

x

Objetivo 2

Objetivo 3

x

x x

x

x

Posteriormente, una vez alcanzado el objetivo, será posible proyectar los resultados o efectos esperados que pudieran surgir. En tal sentido, los resultados y efectos esperados son proyecciones de lo que podría producir la obtención de los objetivos.

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CAPÍTULO 3 DESARROLLO DEL PROYECTO

3.1.- Administración de las actividades 3.1.1.- Desarrollo de las actividades INICIO 

Acta de constitución del proyecto

Elaboración del acta de constitución del proyecto, definido por el jefe de proyecto acordado con el sponsor respectivo. 

Alcance del proyecto

Es el alcance, o hasta donde y qué cubrirá el proyecto, definido en el acta de constitución del proyecto. 

Cronograma de trabajo

Es el cronograma de trabajo donde se especificará los hitos y presentables del proyecto. 

Riesgos

Es la identificación de riesgos que pueda poseer el desarrollo del proyecto.

MODELAMIENTO DE NEGOCIO 

Diagrama general de casos de uso de negocio

Se muestran todos los procesos de negocios involucrados y la interacción que tienen los actores en ellas, identificados para la automatización de las actividades

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

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Diagrama de actividades

Es el diagrama que muestra el flujo de los casos de uso de negocio, apreciándose las actividades realizadas por los actores de negocio. 

Diagrama general de casos de uso

Es el diagrama que muestra de los casos de uso de sistema, que se identificaron en los diagramas de actividades. 

Especificación de casos de uso

Es el documento que detalla el actor responsable y los flujos que presenta ese caso de uso de sistema. 

Matriz de actividades y requerimientos del sistema

Es el documento que contiene los requisitos en general del sistema y la matriz de actividades donde se especifica las actividades encargados por los actores del sistema.

REQUERIMIENTOS 

Requerimientos Funcionales

Requerimientos Funcionales App Honorio Delgado - Hideyo Noguchi Listamos el árbol de opciones que tendrá la aplicación Móvil en Android/IOS: 

Iniciar sesión.



Home principal, banners, noticias



Módulo reservar cita médica. o Registro de cita de paciente nuevo con SIS. o Registro de cita de paciente recurrente SIS/ Pagante o Registro de cita de paciente nuevo

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o Adjuntar hoja de referencia para registrar solicitud de cita del paciente SIS o Registro de paciente recurrente o Consultar calendario de citas o Gestionar forma de pago. o Consultar historial de reserva de citas. o Notificación de resultado de cita médica o Visualizar perfil de usuario o Actualizar datos personales 

Módulo reserva cita médica familiar o Registro de familiares o Editar datos de familiares

Requerimientos Funcionales página web Administrador Honorio Delgado Hideyo Noguchi Listamos el árbol de opciones que tendrá e administrador web. 

Gestión de cita médica. o Registro de cita. o Consultar solicitud de citas de pacientes nuevos SIS/ Pagantes o Consultar solicitud de citas de pacientes SIS/ Pagantes. o Aprobar solicitud de cita médica o Generar ticket de atención o Enviar ticket de atención



Gestión de historial clínico o Actualizar Historia clínico o Generar hoja de referencia.

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

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Requerimientos No Funcionales

Tipo de Requisito

Código

Restricciones del Diseño

RNF-001

La aplicación podrá ser ejecutado Sistema Operativo en el SO IOS y Android

Restricciones del Diseño

RNF-002

La aplicación será creado con el Lenguaje de Programación lenguaje de Programación java.

Restricciones del Diseño

RNF-003

La aplicación utilizará el SGBD Sistema Gestor de Base de Oracle para el almacenamiento de Datos información.

RNF-004

La aplicación deberá emplear un servidor para resguardar la Servidores información.

RNF-005

La aplicación cuenta con módulos que permiten un rápido acceso a Módulos las operaciones.

RNF-006

Comunicación con el sistema “Plataformas de atenci n al usuario” implementados por el Software externo instituto Honorio Delgado – Hideyo Noguchi.

RNF-009

La aplicación cuenta con un manual de usuario instructivo para Estándares de Instructivos el uso correcto del Administrador de Usuarios web

Componentes a Adquirir

Interfaces de Usuario

Interfaces de Software

Estándares aplicables

Descripción

Implementación

ANALISIS Y DISEÑO 

Definir la arquitectura Se define las tecnologías a implementar en el desarrollo del sistema,

apoyados

en

las

necesidades

y

requerimientos

identificados. 

Prototipado



Maquetación Es la elaboración de las interfaces de usuarios bajo un flujo no dinámico ni funcional.

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DESARROLLO 

Aplicativo móvil o Módulo gestión de reserva de citas Elaboración del módulo para la gestión de cita, extendiendo las funcionalidades más allá de un mantenimiento. o Módulo gestión familiares Elaboración del módulo para la gestión de familiares donde se desarrollará lo especificado en la descripción.



Sistema web o Módulo de gestión de pacientes Desarrollo del módulo de gestión de pacientes en el administrador web, para los trabajadores correspondientes del instituto Honorio delgado. o Modulo gestión de citas Desarrollo del módulo de gestión cita del historial clínico en el administrador web, para los trabajadores correspondientes del instituto. o Modulo gestión de historias clínicas Desarrollo del módulo de gestión de historias clínicas en el administrador web, para los trabajadores correspondientes del instituto.

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PRUEBA 

Pruebas unitarias

Es la ejecución y preparación del ambiente de pruebas, donde se ejecutará los procesos para comprobar el correcto funcionamiento de unidades de códigos. 

Pruebas integrales

Es la ejecución de las pruebas en conjunto con las pruebas unitarias y comprobar el correcto funcionamiento DESPLIEGUE 

Pase a producción

Se pasa un ámbito netamente de producción dado por el analista de sistemas. 

Lanzamiento en la PlayStore

Se sube el apk de la aplicación a la play store, donde los usuarios podrán descargarlo y usarlo 

Lanzamiento en la AppStore

Se sube el paquete de la aplicación a la app store, donde los usuarios podrán descargarlo y usarlo. 

Manual de usuario

Elaboración del manual de usuario por parte de los analistas, donde se especifica todas las funcionalidades del software desarrollado. 

Manual técnico



Acta de cierre Documento que permite finalizar el proyecto, realizado por el PM y los interesados del proyecto.

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3.1.2.- Diagrama de Gantt

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3.2.- Evaluación Tecnológica A. Modelo de Requerimiento. Diagrama general de casos de Uso APLICACIÓN MOVIL

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ADMINISTRADOR WEB

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B. Especificación de caso de uso ESPECIFICACIÓN DE CASOS DE USO APP MÓVIL ECU01 – Registrar Cita Medica 1. Breve Descripción Permite registrar Cita Médica por el paciente para que este pueda atenderse en el área y con el médico de su preferencia. 2. Actor El paciente. 3. Flujo de eventos 3.1.

Flujo Básico. 1. El caso de uso se inicia cuando el paciente selecciona el modulo Registrar Cita en la interfaz del menú principal. 2. La aplicación muestra la interfaz “Registrar Cita” con los siguientes campos: ● Datos pacientes: Número de Historia clínica, Tipo de documento,

Número

de

documento,

Nombres

y

apellidos, edad, sexo. ● Datos de Cita: Nombres y apellidos del médico, especialidad, hora y fecha de la cita, número de ticket 3. Además, incluye las opciones: Buscar médico y continuar. 4. El paciente selecciona la opción Buscar médico. 5. El sistema incluye el caso de uso “Buscar médico” con la lista de médicos en una grilla de detalle. 6. El paciente selecciona la lista desplegable, especialidad y la opción Buscar médico.

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7. El sistema incluye la interfaz “Buscar Médico” con la información del médico: nombres y apellidos, especialidad, consultorio, calificación. 8. El paciente selecciona un médico y la opción Aceptar. 9. El sistema cierra la interfaz “Buscar médico” mostrando la informaci n del médico seleccionado en la interfaz “ egistrar Cita”. 10. El paciente selecciona la opción continuar. 11. El sistema muestra la interfaz Forma de pago. 12. El paciente selecciona la forma de pago, ingresa los datos de la tarjeta y selecciona la opción continuar. 13. El sistema muestra el resumen de cita y los campos tipo de comprobante de pago y correo del paciente. 14. El

paciente

selecciona

la

lista

desplegable

tipo

de

comprobante, ingresa su correo electrónico y selecciona la opción continuar. 15. El sistema muestra los términos y condiciones de uso de información del paciente. 16. El paciente Acepta los términos y condiciones, selecciona la opción Confirmar pago. 17. El sistema muestra la interfaz “Mostrar

esumen de cita”

incluido las opciones Aceptar y Cancelar. 18. El paciente selecciona la opción Aceptar. 19. El sistema registra la cita en la base de datos, enviando el comprobante de pago al correo electrónico del paciente,

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20. El sistema cierra la interfaz “ esumen de cita” mostrando el menú principal. 3.2.

Sub Flujos.

3.3.

Flujos alternos. Tipo de paciente Nuevo. 1. En el punto N°2 en caso el tipo de paciente es Nuevo el sistema muestra la interfaz “ egistrar cita” con los siguientes campos. 

Datos del paciente: Tipo de documento, numero de documento, nombres y apellidos, opción hoja de referencia.



Antecedentes: Tipo de sangre, operación, alergia, etc.



El paciente selecciona la opción Hoja de referencia.



El sistema abre la cámara del móvil



El paciente captura la imagen y selecciona la opción Aceptar.



El sistema muestra la imagen de la hoja de referencia en la interfaz “ egistrar Cita”



El paciente selecciona el tipo de sangre, ingresa operaciones anteriores, alergias, finalmente selecciona la opción Enviar.



El sistema registra la información del paciente en la base de datos mostrando en el Administrador.



El personal de admisión evalúa al paciente y dentro de tres días envía una notificación al paciente.

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Tipo de paciente con SIS 2. En el punto N°3 en caso el paciente es de tipo paciente con SIS, el sistema activa el botón Registrar cita. 

El paciente selecciona la opción Especialidad y la opción buscar médico.



El sistema incluye la interfaz “Buscar Médico” con la información

del

médico:

nombres

y

apellidos,

especialidad, consultorio, calificación. 

El paciente selecciona un médico y la opción Aceptar.



El sistema cierra la interfaz “Buscar médico” mostrando la información del médico seleccionado en la interfaz “ egistrar Cita”.



El paciente selecciona la opci n “ egistrar cita”.



El sistema muestra la pantalla “ esumen de cita” incluido las opciones Aceptar y Cancelar.



El paciente selecciona la opción Aceptar.



El sistema registra la cita en la base de datos mostrando el siguiente mensaje: “La cita ha sido registrado exitosamente”.

3.4.

Pre condiciones. 1. Paciente está logueado en la aplicación

3.5.

Pos condiciones. 1. El sistema guarda la cita en la base de datos. 2. El sistema envía el comprobante de pago al correo del paciente.

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3. El sistema agrega el resumen de la cita en el módulo Historial. 3.6.

Puntos de extensión. Ninguno.

3.7.

Requerimientos especiales. Ninguno.

3.8.

Prototipo.

Registrar cita - Paciente con SIS Pagante

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Registrar cita – Paciente Nuevo.

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ECU02 – Registrar Cita Médica Familiar 1. Breve Descripción Permite registrar Cita Médica familiar por el usuario para que el familiar pueda atenderse en el área y con el médico de su preferencia. 2. Actor El usuario. 3. Flujo de eventos 3.1. Flujo Básico. 1. El caso de uso se inicia cuando el usuario selecciona el módulo Registrar Cita Familiar en la interfaz del menú principal. 2. La aplicaci n muestra la interfaz “ egistrar Cita Familiar” con los siguientes campos: ● Datos pacientes: Número de Historia clínica, Tipo de documento,

Número

de

documento,

Nombres

y

apellidos, edad, sexo. ● Datos de Cita: Nombres y apellidos del médico, área, especialidad, hora y fecha de la cita, precio. 3. Además, incluye las opciones: Buscar paciente, Buscar médico y continuar. 4. El usuario selecciona la opción Buscar paciente. 5. El sistema incluye el caso de uso “Buscar paciente” con los campos N° de documento, Nombres y apellidos del paciente, campos considerados como criterio de búsqueda y la grilla de datos con la siguiente información: Nombres y apellidos del paciente, N° documento, N° HC y tipo de paciente.

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6. El usuario ingresa los criterios de búsqueda y selecciona la opción Buscar. 7. El sistema muestra la información del paciente en la grilla de detalle con el resultado de la búsqueda. 8. El usuario selecciona un paciente en la grilla de detalle y la opción Aceptar. 9. El sistema cierra la interfaz “Buscar Paciente” mostrando la informaci n del paciente en la Interfaz “ egistrar cita”. 10. El usuario selecciona la opción Buscar médico. 11. El sistema incluye el caso de uso “Buscar médico” con la lista de médicos en una grilla de detalle. 12. El usuario selecciona la lista desplegable, especialidad y la opción Buscar médico. 13. El sistema incluye la interfaz “Buscar Médico” con la información del médico: nombres y apellidos, especialidad, consultorio, calificación. 14. El usuario selecciona un médico y la opción Aceptar. 15. El sistema cierra la interfaz “Buscar médico” mostrando la informaci n del médico seleccionado en la interfaz “ egistrar Cita”. 16. El usuario selecciona la opción continuar. 17. El sistema muestra la interfaz Forma de pago. 18. El usuario selecciona la forma de pago, ingresa los datos de la tarjeta y selecciona la opción continuar.

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19. El sistema muestra el resumen de cita y los campos tipo de comprobante de pago y correo del paciente. 20. El

paciente

selecciona

la

lista

desplegable

tipo

de

comprobante, ingresa su correo electrónico y selecciona la opción continuar. 21. El sistema muestra los términos y condiciones de uso de información del paciente. 22. El paciente Acepta los términos y condiciones, selecciona la opción Confirmar pago. 23. El sistema muestra la interfaz “Mostrar

esumen de cita”

incluido las opciones Aceptar y Cancelar. 24. El paciente selecciona la opción Aceptar. 25. El sistema registra la cita en la base de datos, enviando el comprobante de pago al correo electrónico del paciente, 26. El sistema cierra la interfaz “ esumen de cita” mostrando el menú principal. 3.2.

Sub Flujos.

3.3.

Flujos alternos. Familiar Nuevo. 1. En el punto N°1 en caso el tipo de paciente es Nuevo el usuario selecciona el

menú

Actualizar Información

Familiar en la interfaz del menú principal. 2. muestra la interfaz “Familiares” con los siguientes campos. 

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Criterios de búsqueda: Nombres y Apellidos.

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

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Grilla de detalle: Nombres y apellidos N° Documento, N! HC.



Además incluye las opciones Agregar, Buscar, Editar y eliminar.



El usuario selecciona el botón Agregar.



El sistema incluye la interfaz Registrar Familiar con ls siguientes campos:



Datos del paciente: Tipo de documento, Número de documento, Nombres y apellidos, y la hoja de referencia.



Antecedentes: Tipo de sangre, operaciones, alergias.



El usuario selecciona la opción Hoja de referencia.



El sistema abre la cámara del móvil



El usuario captura la imagen y selecciona la opción Aceptar.



El sistema muestra la imagen de la hoja de referencia en la interfaz “ egistrar Cita”



El usuario selecciona el tipo de sangre, ingresa operaciones anteriores, alergias, finalmente selecciona la opción Enviar.



El sistema registra la información del paciente en la base de datos mostrando en el Administrador.



El personal de admisión evalúa al paciente y dentro de tres días envía una notificación al paciente.

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Tipo de Paciente Con SIS 3. En el punto N°3 en caso el familiar es de tipo paciente con SIS, el sistema activa el botón Registrar cita. 

El paciente selecciona la opción área y especialidad y las opciones buscar paciente y buscar médico.



El usuario selecciona la opción buscar paciente.



El sistema incluye la interfaz “Buscar paciente” con el criterio de búsqueda Nombres y apellidos del paciente y la lista de detalle con la lista de familiares.



El usuario selecciona un familiar.



El sistema muestra la información del paciente en la interfaz “ egistrar Cita Familiar”.



El sistema incluye la interfaz “Buscar Médico” con la información

del

médico:

nombres

y

apellidos,

especialidad, consultorio, calificación. 

El usuario selecciona un médico y la opción Aceptar.



El sistema cierra la interfaz “Buscar médico” mostrando la información del médico seleccionado en la interfaz “ egistrar Cita Familiar”.



El usuario selecciona la opci n “ egistrar cita”.



El sistema muestra la pantalla “ esumen de cita” incluido las opciones Aceptar y Cancelar.



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El usuario selecciona la opción Aceptar.

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

Diplomado de Titulación

El sistema registra la cita en la base de datos mostrando el siguiente mensaje: “La cita ha sido registrado exitosamente”.

3.4.

Pre condiciones.

1. Paciente está logueado en la aplicación. 3.5.

Pos condiciones.

1. El sistema guarda la cita en la base de datos. 2. El sistema envía el comprobante de pago al correo del paciente. 3. El sistema agrega el resumen de la cita en el módulo Historial. 3.6.

Puntos de extensión. Ninguno.

3.7.

Requerimientos especiales. Ninguno.

3.8.

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Prototipo.

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Familiar con SIS Pagante

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Familiar Nuevo

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Familiar con SIS

Especificación de casos de uso Administrador web

ESPECIFICACIÓN DE CASOS DE ADMINISTRADOR WEB ECU 01 – Generar Historia clínica 1. Breve Descripción Permite generar Historia clínica del paciente para que el personal de admisión pueda registrar cita de atención y almacenar en la base de datos. 2. Actor. Personal de admisión. 3. Flujo de eventos 3.1.

Flujo Básico 1. El caso de uso se inicia cuando el personal de admisión selecciona la opción Historia clínica > Generar Historia Clínica, en la interfaz del menú principal. 2. El sistema captura la fecha actual de la estación de trabajo.

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3. El sistema muestra la interfaz “Generar Historia clínica” con los siguientes datos: 

Datos de la Historia Clínica: N° H. clínica, tipo de paciente, fecha, Adjuntar Hoja de referencia, tipo de documento, Numero de documento, nombres y apellidos del paciente, Fecha de nacimiento, Edad, sexo, dirección, N° celular, N° teléfono.



Detalle de la Historia clínica: Información Familiar, Antecedentes,

triaje,

diagnostico,

receta

médica,

exámenes de análisis clínicos. 4. El personal de admisión selecciona la lista desplegable tipo de paciente. 5. El sistema muestra los siguientes tipos de pacientes: 

Con SIS



Con SIS pagante

6. El personal de admisión selecciona la opción tipo de paciente Con SIS pagante. 7. El personal de admisión selecciona el botón adjuntar hoja de referencia. 8. El sistema muestra una ventana emergente, que permite adjuntar un documento con formato JPG. 9. El personal de admisión selecciona la hoja de referencia en formato JPG. 10. El sistema adjunta la hoja de referencia.

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11. El personal de admisión ingresa los datos del paciente y selecciona el botón Guardar. 12. El sistema registra la información del paciente en la base de datos con la fecha del sistema y mostrando el siguiente mensaje: “La Historia clínica ha sido registrado correctamente”. 3.2.

Sub flujos Ninguno

3.3.

Flujos alternos. Ninguno

3.4.

Pre condiciones 1. El personal de admisión esta logueado en el sistema. 2. Adjuntar Hoja de referencia.

3.5.

Pos condiciones 1. El sistema guarda la Historia clínica en la base de datos.

3.6.

Puntos de extensión Ninguno

3.7.

Requerimientos especiales Ninguno

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3.8.

Diplomado de Titulación

Prototipo

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ECU 02 – Generar Informe Médico 1. Breve Descripción Permite generar Informe Médico del paciente para que el médico adjunte el informe en la Historia clínica del paciente. 2. Actor. Médico. 3. Flujo de eventos 3.1.

Flujo Básico 1. El caso de uso se inicia cuando el médico selecciona la opción Historia clínica > Generar Informe Médico, en la interfaz del menú principal. 2. El sistema muestra la interfaz “Generar Informe médico” con la siguiente información: 

Datos del paciente: N° HC, Tipo de documento, Número de

documento,

Nombres

y

apellidos,

fecha

de

nacimiento, edad, sexo, dirección código de diagnóstico y diagnóstico. 

Informe médico: tipo de documento del médico, N° de documento,

nombres

y

apellidos,

especialidad,

descripción del diagnóstico y fecha del informe. 3. Así mismo incluye las opciones Buscar HC, Buscar médico, Aceptar y cancelar. 4. El médico selecciona la opción Buscar HC. 5. El sistema incluye la interfaz “Buscar Historia Clínica” con la siguiente información:

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Diplomado de Titulación



Criterio de búsqueda: N° documento, Nombres y Apellidos



Grilla de detalle: tipo de documento, N° documento, Nombre y apellidos, tipo de paciente, edad, sexo, Fecha de atención.

6. El médico selecciona el paciente. 7. El sistema cierra la interfaz “Buscar paciente” mostrando la información del paciente en la interfaz “Generar Informe Médico”. 8. El médico selecciona la opción Buscar Médico. 9. El sistema incluye la interfaz “Buscar Médico” con la siguiente información: 

Criterio de búsqueda: Nombre y apellidos del médico.



Grilla de detalle: Nombre y apellidos, Especialidad, Consultorio.

10. El médico selecciona el médico y la opción Aceptar. 11. El sistema cierra la interfaz “Buscar Médico” mostrando el interfaz “Generar Informe médico” con la informaci n del médico seleccionado. 12. El medico ingresa la descripción del médico y selecciona la opción Grabar. 13. El sistema registra el informa en la base de datos mostrando el siguiente mensaje “El Informe médico ha sido registrado exitosamente”.

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3.2.

Diplomado de Titulación

Sub flujos Ninguno

3.3.

Flujos alternos. Ninguno

3.4.

Pre condiciones 1. El médico este logueado en el sistema. 2. El paciente cuenta con la historia clínica. 3. El paciente un diagnóstico por el cual requiere atención en otra entidad.

3.5.

Pos condiciones 1. El sistema guarda el Informe médico en la base de datos.

3.6.

Puntos de extensión Ninguno

3.7.

Requerimientos especiales Ninguno

3.8.

Prototipo

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Diplomado de Titulación

ECU 03 – Generar Hoja de Referencia. 1. Breve Descripción Permite generar Hoja de referencia del paciente con el objetivo de que este requiera ser atendido en otra entidad de salud. 2. Actor. Médico. 3. Flujo de eventos 3.1.

Flujo Básico

1. El caso de uso se inicia cuando el médico selecciona la opción Historia clínica > Generar Hoja de referencia, en la interfaz del menú principal. 2. El sistema muestra la interfaz “Generar Hoja de referencia” con los datos precargados del médico y con la siguiente información: 

Datos del paciente: N° HC, Tipo de documento, Número de

documento,

nacimiento,

Nombres

edad,

sexo,

y

apellidos,

dirección,

fecha

de

antecedentes

diagnósticos. 

Hoja de referencia: Coordinación de la referencia, Destino de especialidad de destino, condiciones del paciente al inicio del traslado, responsable de la referencia.

3. Así mismo incluye las opciones Buscar HC, Aceptar y cancelar. 4. El médico selecciona la opción Buscar HC.

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Diplomado de Titulación

5. El sistema incluye la interfaz “Buscar Historia Clínica” con la siguiente información: 

Criterio de búsqueda: N° documento, Nombres y Apellidos



Grilla de detalle: tipo de documento, N° documento, Nombre y apellidos, tipo de paciente, edad, sexo, Fecha de atención.

6. El médico selecciona el paciente, y la opción aceptar. 7. El sistema cierra la interfaz “Buscar paciente” mostrando la información del paciente en la interfaz “Generar Hoja de referencia”. 8. El médico selecciona la opción Buscar Médico. 9. El sistema incluye la interfaz “Buscar Médico” con la siguiente información: 

Criterio de búsqueda: Nombre y apellidos del médico.



Grilla de detalle: Nombre y apellidos, Especialidad, Consultorio.

10. El médico selecciona el médico y la opción Aceptar. 11. El sistema cierra la interfaz “Buscar Médico” mostrando el interfaz “Generar Informe médico” con la informaci n del médico seleccionado. 12. El medico ingresa el destino, selecciona especialidad de destino, y condiciones del paciente y la opción Grabar. 13. El sistema captura la fecha, autogenera el número de Hoja de referencia y muestra la vista previa de la hoja de referencia incluido con las opciones imprimir, Enviar, Imprimir y Cancelar.

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14. El medico selecciona la opción Imprimir. 15. El sistema imprime la Hoja de referencia y finaliza el proceso. 16. El sistema enviar la Hoja de referencia modulo historial integrando con la App. 3.2. Sub flujos Ninguno 3.3. Flujos alternos. Ninguno 3.4. Pre condiciones 1. El médico este logueado en el sistema. 2. El paciente cuenta con la historia clínica. 3. El paciente presenta un diagnóstico por el cual requiere atención en otra entidad. 3.5. Pos condiciones 1. El sistema guarda la hoja de referencia en la base de datos. 3.6. Puntos de extensión Ninguno 3.7. Requerimientos especiales Ninguno

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3.8. Prototipo

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A. Modelo de análisis a. Realización de Casos de Uso  Diagrama de clases de análisis

WEB Generar Historia Clínica

Generar Informe Medico

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Generar Hoja de Referencia

Móvil Registrar Cita Médica

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Registrar Cita Médica Familiar

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 Diagrama de Comunicación

WEB Generar Historia Clínica

Generar Informe Médico

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Diplomado de Titulación

Generar Hoja de Referencia

Móvil Registrar Cita Médica

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Registrar Cita Médica Familiar

3.3.- Flujo de Caja Neto

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3.4.- Financiamiento

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones Durante la investigación sobre los servicios y procesos médicos que brinda el Instituto Nacional de Salud mental Honorio Delgado – Hideyo Noguchi, se ha comprobado que debido al incremento de Pacientes esta entidad de salud ha colapsado por ende la calidad de sus servicios disminuye cada día, generando malestar en los Pacientes y en el equipo médico que conforman este nosocomio. Por ello, hemos planteado el uso de la tecnología para hacer frente a esta dificultad presentada: -

En cuanto al proceso de solicitar una cita médica, se ha visto la necesidad de que

la solicitud sea de manera online o presencial, según las

comodidades del paciente, proporcionando herramientas fáciles de usar, a fin de que el usuario pueda sentirse satisfecho al momento de solicitar y registrar una cita médica. Asimismo, en la gestión de las historias clínicas se llegó a la conclusión que lo más indicado, es contar con historias clínicas electrónicas, de esta manera las atenciones serían más efectivas, rápidas y de mayor acogida por el Personal médico que labora en esta Institución. Por lo anteriormente expuesto, este sistema no solo ayudará agilizar los procesos mencionados sino que generará cambios en nuestro País, sobre todo en el área de salud, pues se contará con tecnología que ayudará y facilitará las atenciones en menor tiempo posible. Por otro lado, contribuiremos con la conservación del medio ambiente. Finalmente, consideramos que la implementación de este sistema es el gran paso para el desarrollo de nuestro País y del crecimiento del mismo.

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Recomendaciones Considerando que el Instituto Honorio Delgado, es uno de los Centros más especializados que hay en nuestro País en cuanto al cuidado de la salud mental, vista ello, se sugiere q esta Nosocomio pueda tener una red de contacto con otras instituciones es decir que el sistema planteado sea la base para una integración con otras entidades de salud mental, de esta manera se prestarías más atención al cuidado y tratamiento de la mente contribuyendo al desarrollo de nuestro País. Por otro lado, se debería contar con suficiente Personal capacitado para el uso y propuesta de nuevas tecnologías, dejando de lado lo tradicional. Cabe precisar, que la propuesta de integración de este sistema con otras entidades del área mental, abriría las puertas a investigaciones, comparaciones e incluso propuestas de tratamientos en casos similares, además, sería factible que también exista un módulo en el administrador web donde todos los médicos especialistas en estos rubros puedan estar en contacto y debatir sobre algunos casos especiales que se presentan. Por otro lado, se sugiere que este sistema web esté integrado al Sistema Integral de Salud, de esta manera sería más factible comprobar que las hojas de referencia e historias clínicas sean auténticas y cumplan con los estándares planteados.

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BIBLIOGRAFÍA

1. Página web del Instituto Nacional de salud mental “Honorio Delgado Hideyo Noguchi” http://www.insm.gob.pe/ 2. Página web del Diario el Peruano - en cuanto a normal legales https://elperuano.pe/ 3. Compendio

2017

del

Nacional

de

salud

mental

“Honorio

Delgado ”http://www.insm.gob.pe/oficinas/estadistica/compendio.html 4. Página

web

del

Instituto

Nacional

de

Estadística

e

informática

https://www.inei.gob.pe/

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