Centro Computo Geila Magda.docx

REPUBLICA DE PANAMA MINISTERIO DE EDUCACION DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION LOS SANTOS ESCUELA NOCTURNA OFICIAL DE LAS TABLAS

TRABAJO DE ELABORACION DE PROYECTOS

“CREACION DE UN CENTRO DE COMPUTO EN LA CIUDAD DE LAS TABLAS”

REALIZADO POR: YANEIRA FRIAS JAIME GONZALEZ JULIAN GUTIERREZ

AÑO: VI H

PROFESORA: ELIDIA ECHEVERS

2011

INDICE

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I. MARCO LÓGICO A. Justificación del Proyecto 1. Antecedentes 2. Planteamiento 3. Identificación y Justificación del Proyecto 4. Descripción del Proyecto B. Objetivo del Proyecto 1. Objetivo General 2. Objetivos Específicos C. Conocimiento del Fenómeno de Estudio D. Entorno Económico E. Entorno Política y Legal F. Metodología de la Investigación 1. Revisión Bibliográfica 2. Aplicación de entrevistas CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO A. Producto 1. Definición del producto 2. Características 3. Materia Prima

B. Demanda 1. Consumidores y sus características 2. Análisis de la demanda C. Oferta 1. El Producto del Proyecto 2. Identificación de los competidores 3. Análisis de la Oferta D. Comercialización 1. Volumen físico de venta estimados 2. Precio del Producto por Unidad 3. Costo del Producto por Unidad 4. Sistema de distribución del producto 5. Modalidades y condiciones de comercialización 6. Naturaleza y grado de intervención estatal 7. Plan o estrategia de venta 8. Análisis de los resultados de las encuestas CAPÍTULO III. ESTUDIO TÉCNICO A. Tamaño 1. Capacidad de producción 2. Factores determinantes del tamaño 3. Justificación del tamaño B. Tecnología

1. Tecnología a ser utilizada 2. Aspectos de ingeniería del proyecto C. Localización 1. Macrolocalización 2. Microlocalización D. Organización 1. Organización para la Operación 1.1. Estructura organizativa 2. Recurso Humano Requerido 3. Mapa estructural del Centro de Cómputo

CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de inversión tiene el propósito fundamental de permitirle saber a los inversionistas en el campo de la informática de la provincia de Los Santos si la inversión a realizar les es rentable desde el punto de vista económico y financiero. El estudio consta de tres capítulos. En su primer capítulo se tocan puntos muy importantes relacionados con el marco lógico del proyecto. En su segundo capítulo se hace énfasis en lo que es el estudio de mercado. En el mismo, se plasman todos los aspectos relacionados con la demanda y oferta del centro de cómputo en la provincia de Los Santos; así como también se presentan datos muy importantes en referencia a la comercialización del producto. El tercer capítulo trata sobre el estudio técnico del proyecto, en éste se detalla el tamaño, tecnología, localización y organización del mismo. Hay que señalar que a través de estos tipos de proyectos se impulsa la participación de la población activa en los programas de la comunidad y se logran cambios que van en beneficio de la sociedad.

CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES

1. Definición del Problema. Conocedores de la gran cantidad de Centros de Cómputo que existen en la provincia de Los Santos, que en su gran mayoría solamente cuentan con el servicio de Internet y no poseen un área de ventas de equipo y accesorios de computadoras especializados, al igual que no brindan el servicio de cursos de informática para las personas que lo soliciten, razón por la cual vemos la necesidad de que se cree un centro de cómputo que brinde todos estos servicios en un mismo lugar, por lo cual tenemos la propuesta de realizar este centro de cómputo en la ciudad de Las Tablasle permita que les permita obtener mayores beneficios. Aspecto éste que muchas veces ha sido la causal de quiebra y cierre de muchos de estos centros. Razón por la cual hemos tomado la decisión de realizar un proyecto para el establecimiento de un Centro de Cómputo en el corregimiento de Las Tablas, Provincia de Los Santos que cuente con un área administrativa y de venta, además del área de cursos de informática y uso de Internet; ya que es importante manifestar que toda empresa necesita llevar un control de las actividades que realiza para poder conocer la realidad, tanto administrativa como financieramente de la misma, ya que debido a la falta de conocimiento podemos llegar a tener grandes pérdidas. Además, el medio más adecuado de conocer si un negocio marcha bien o mal es a través del conocimiento de su historia, del registro desde su inicio de todas sus actividades. La experiencia en el tipo de empresa de Centros de Cómputo, data de la década de los 90’s, aunque en forma rudimentaria, pero a través de los años se han perfeccionado;

demostrando su integridad, responsabilidad y buen servicio. De esta forma hemos podido observar ciertos éxitos o fracasos de algunos centros de cómputo, debido al buen o mal manejo de los recursos existentes, lo que nos ha permitido tomar la decisión de invertir en un proyecto de esta índole; tratando de establecer un centro de cómputo que esté acorde con las exigencias y buen servicio al usuario; implementando un área administrativa y de venta; ya que, según investigaciones realizadas resulta de vital importancia para el éxito del centro.

2. Objetivos 2.1. Objetivo General 

Dar a conocer la rentabilidad de un Centro de Cómputo en la ciudad de Las Tablas, desde el punto de vista de mercado, técnico y financiero.

2.2. Objetivo Específicos 

Contribuir al desarrollo económico de la comunidad.



Poseer todo el equipo necesario para el buen funcionamiento del centro.



Señalar cada una de las actividades que se realizan para la elaboración de cursos, ventas, etc.



Ofrecer todo tipo de cursos, equipo informático, servicios, etc.



Elaborar los indicadores financieros para medir la rentabilidad del proyecto.

3. Metodología a Utilizar. En el desarrollo de la presente investigación, se aplicarán las siguientes técnicas con miras a buscarle la mayor solidez y credibilidad al estudio que nos permita el logro de los objetivos propuestos. 1. Revisión bibliográfica. Se consultarán obras de autores reconocidos en la materia, con el fin de que la investigación sea debidamente documentada y que se obtengan los resultados esperados. 2. Aplicación de entrevistas y encuestas. Se aplicarán entrevistas a personas entendidas en la materia con el objetivo de reforzar los resultados obtenidos y de manera que la investigación resulte más veraz y confiable. 2.1. Población. Se harán encuestas a 50 personas de la comunidad donde se construirá el centro de cómputo. 2.2. La Muestra. Encuestas realizadas a residentes de la provincia de Los Santos. 2.3. Tipo de muestreo. Se realizó con un tipo de muestreo aleatorio. El cual es un método de selección de n unidades sacadas de N, de tal manera que cada una de las muestras tiene la misma probabilidad de ser elegida.

4. Descripción del Problema. El proyecto que presentamos a consideración se ha realizado con el propósito de que a través del mismo se conozca la realidad de la inversión que se hace necesaria para establecer un Centro de Cómputo que esté acorde con las exigencias y el buen servicio al consumidor. Para tal fin, se ha tomado la decisión de realizar un estudio detallado para el establecimiento del Centro de Cómputo: AZUERO NET, en el corregimiento de Las Tablas, provincia de Los Santos. Por otra parte, para la instalación de dicho taller necesitamos contar con los siguientes componentes: 

Un globo de terreno para la construcción del centro o un local de alquiler (oficina, salón de cómputo, depósito o bodega, etc.).



Materiales para el arreglo del centro.



Equipo informático, productos a vender, etc.



Equipo rodante.



Otros.

Los componentes antes mencionados nos conducen a un costo aproximado para la instalación e inicio de operaciones por la suma de B/.30,000.00 Finalmente, con el establecimiento de este centro, además de obtener un beneficio económico que compensa el riesgo de la inversión, también préstamos un servicio a la provincia de Los Sanos mediante la generación de empleos, y de igual forma se satisfará las necesidades de los usuarios

5. Delimitación o Alcance. El proyecto referente a la creación de un Centro de Cómputo; ubicado en la Avenida Sur de la Ciudad de Las Tablas. En este proyecto se repartirán folletos y descripción de los servicios ofrecidos a los diferentes usuarios con el propósito de dar a conocer el centro y aclarar cualquier incógnita que tenga el usuario sobre el mismo.

6. Restricciones Toda investigación encierra una serie de dificultades o limitaciones, en el caso de este estudio podemos señalar las siguientes:  Falta de referencia bibliográfica para el desarrollo del proyecto de investigación.  El poco tiempo con que se cuenta para realizar este proyecto.  Falta de experiencia en la realización de este tipo de proyectos

7. Justificación e Importancia del Estudio. Este proyecto consiste en un estudio de factibilidad para el establecimiento de un Centro de Cómputo acorde con las exigencias y buen servicio al consumidor, que cuente con los debidos procedimientos administrativos que nos puedan permitir los costos obteniendo una mejor rentabilidad. Este estudio es importante porque servirá como herramienta de referencia, para lograr la eficiencia indispensable en las operaciones, transacciones empresariales y comerciales, de igual forma facilitará a la administración en el aspecto de control, organización, planificación, para lograr las políticas a corto, mediano y largo plazo que se hayan establecido.

Los procedimientos administrativos forman parte esencial en una empresa para lograr los objetivos establecidos mediante políticas de control que reflejan la realidad de los informes, donde se puedan observar las fallas para que sean corregidas obteniendo así mejor calidad y un mercado más competitivo.

CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO

A. PRODUCTO 1. Definición del Producto Ofreceremos una gran cantidad de servicios, entre los que podemos nombrar: uso o alquiler del equipo informático para trabajos, uso o alquiler de Internet, venta de equipo informático como computadores, impresoras, disquetes, Cd’s, tintas de impresoras, etc.; Cursos de ofimática y distintos programas comerciales para los usuarios.

2. Características 

La mejor calidad.



Variedad de servicios y productos.



Los mejores precios



Cursos y equipo informático de la mejor calidad.

3. Materia Prima Para el centro de cómputo la materia prima son las computadoras, las cuales son utilizadas para el alquiler, y también para los cursos de informática; también tenemos los distintos productos que utilizaremos para la venta: tintas, disquetes, etc.

A. DEMANDA La demanda de un bien o servicio la podemos definir como aquellas cantidades que de dicho bien serán adquiridos por los usuarios a determinados precios, manteniéndose constante otros elementos.

Muy comúnmente las cantidades mantienen una relación inversa a los precios, esto es, que si los precios de un determinado bien suben las cantidades demandadas serán menores debido al aumento del precio. Cabe destacar que existen casos en que las cantidades demandadas de un bien varían en la misma dirección, pero éstos son muy raros y poco frecuentes. La demanda de un producto se puede cuantificar a través de los niveles de consumo del mismo.

1. Consumidores y sus características La utilización de los centros de cómputo es realizada por todo tipo de personas de cualquier edad, sexo, religión, estado civil, etc., empresas privadas y empresas estatales (escuelas). Dentro de las principales características que presentan dichos consumidores podemos enumerar: 

Ingresos



Gustos y preferencias



Costumbres

2. Análisis de la Demanda 2.1 Comportamiento histórico de la Demanda La demanda de centros de informática en la provincia de Los Santos durante los últimos 5 años ha sido bastante considerable, ya que, se tiene información de que durante

estos años la población se ha incrementado, lo que trajo como consecuencia el aumento en el número de personas o usuarios que utilizan los servicios ofrecidos en un centro de cómputo.

2.2 Factores determinantes de la demanda Entre los factores que determinan la demanda de servicios informáticos se pueden mencionar: 

El precio del servicio y los productos.



Los gustos y preferencias del usuario.



El nivel de ingreso de los posibles usuarios.



El número de habitantes en la zona de influencia del servicio o producto.



Las expectativas de los consumidores o usuarios.

2.3 Distribución geográfica de la demanda La demanda de nuestros servicios y productos abarca toda la región de Azuero, ya que se reciben demandas de diferentes puntos a nivel regional, pero principalmente se concentra en la provincia de Los Santos.

B. OFERTA Podemos definir la oferta como las diversas cantidades que de un bien o servicio llevarán al mercado los vendedores a los distintos precios alternativos posibles por unidad de tiempo permaneciendo todo lo demás constante.

1. El producto del proyecto. 1.1 Usos actuales y potenciales. Este servicio podrá ser utilizado por toda persona para aumentar su conocimiento y destreza en el uso de equipos informáticos, al igual que nuestros productos serán de uso doméstico o comercial para oficinas, hogares, empresas. 1.2 Usuarios Los usuarios de nuestro producto son todas las personas, indistintamente de su sueldo, edad, religión, etc., que tenga la capacidad económica para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos.

2. Identificación de los competidores Debemos conocer cuales son nuestros competidores más fuertes, ya que de esto depende en gran magnitud el éxito que tengamos en el mercado. Por tal razón, hay que tener siempre presente la calidad y precio del producto de la competencia, puesto que podemos encontrar en el mercado productos cuya calidad puede ser semejante, mejor o menor que la nuestra.

3. Análisis de la Oferta 3.1 Comportamiento histórico de la oferta Haciendo un análisis histórico de la oferta de cursos y productos informáticos en la provincia de Los Santos, podemos afirmar que la misma ha dependido del número de usuarios que utilicen los servicios que se efectúen, ya que como se trabaja por medio de cursos y venta de productos, el centro solamente realiza el curso solicitado y la venta de productos requeridos por los clientes. 3.2 Factores determinantes de la Oferta Entre los factores que determinan la oferta de nuestros servicios se pueden mencionar: 

El precio del equipo y productos. Éste puede resultar favorable o desfavorable para el inversionista, debido a que el precio de la misma puede variar dependiendo del tipo de equipo y el lugar donde esté ubicado para luego adquirirlo.



La tecnología. La cual puede ser muy costosa, pero a su vez nos dará la oportunidad de estar en mayor competitividad con otras empresas de este tipo y por ende tener mejores resultados a corto y largo plazo. 3.3 Distribución Geográfica de la Oferta La zona de mercado, la cual enfocaremos nuestro proyecto es la provincia de Los

Santos, que será considerada como mercado primario. Tendremos toda la provincia desde nuestras instalaciones en el Corregimiento de Las Tablas. Además, nuestro centro contará con agentes cotizadores y vendedores para cubrir pedidos y demandas en cada distrito de la provincia, así como a nivel regional.

C. COMERCIALIZACIÓN 1. Volumen físico de venta estimados En un centro de cómputo se pueden atender un gran número de clientes por día, aproximadamente unas 25 personas, ya que, se trabaja mediante pedidos. Es decir, se realiza el pedido del servicio o producto y se estipula un lapso de tiempo dependiendo del tipo de servicio o producto para su realización inmediata.

2. Precio del Producto por Unidad Al fijar los precios que nuestra empresa establece a sus servicios y productos, ésta toma en cuenta el total de costos, el cual es el resultado de los costos de operación más costos de materiales, luego se le aplica el margen sobre venta, el cual sumado con el total de costos nos da como resultado el “Precio de Venta”. El margen de venta que se coloca a un servicio o producto cualquiera, se hace tomando en cuenta tres factores: costos, calidad, y precios del producto de la competencia.

CUADRO Nº1 PRECIOS DEL PRODUCTO BÁSICO POR UNIDAD CANTIDAD 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Computadora Personal Impresora de inyección de tinta Notebook Palm PC Mouse o ratón Scanner Teclado Pantalla o monitor Unidad de CD-ROM Unidad de CD-Writter Unidad de Disquetes Webcam Disco duro UPS o batería de respaldo Par de Bocinas Memorias Escritorio para PC

PRECIO UNITARIO 1,099.99 99.00 1,299.99 295.00 5.99 107.00 10.00 209.95 29.95 99.95 14.00 80.00 109.00 109.99 14.95 99.00 60.00

Fuente: Autores del proyecto

3. Costo del Producto por Unidad Es aquí quizás donde muchas empresas se quedan en el camino y es por eso que los costos representan un factor determinante al colocar el precio de nuestros servicios y productos, ya que si mantenemos costos bajos podemos obtener mayores ganancias, pero si los costos subieran por algún motivo, los márgenes de ganancia no serían los mismos y como consecuencia, no se podrá hacerle frente a un sinnúmero de situaciones que puedan afectar a la empresa.

A continuación se presentará una serie de cuadros donde se describirán los costos de producción en que se incurre para la elaboración de algunos de nuestros servicios.

CUADRO Nº2 Nombre del Producto:

Curso de Ofimática

Costo:

100.00

Tiempo:

2 meses INSTRUCTOR

COSTO UNITARIO 40%

1

Total de Costos:

COSTOS UTILIZADOS 40.00

B/.40.00

Más Gastos Mensuales Fijos

5.00

Total costo variable para la unidad de costo

B/.45.00

Este total representa los gastos variables que se efectúan para realizar un curso. El costo del curso en el mercado será de B/.100.00 por persona, con un aproximado margen de rentabilidad por la suma de B/.55.00.

CUADRO Nº3 Nombre del Producto:

Curso de Internet

Costo:

50.00

Tiempo:

2 semanas INSTRUCTOR 1

COSTO UNITARIO 40%

COSTOS UTILIZADOS 20.00

Total de Costos:

B/.20.00

Más Gastos Mensuales Fijos

5.00

Total costo variable para la unidad de costo

B/.25.00

Este total representa los gastos variables que se efectúan para realizar un curso. El costo del curso en el mercado será de B/.50.00 por persona, con un aproximado margen de rentabilidad por la suma de B/.25.00.

CUADRO Nº4 Nombre del Producto:

Curso de Reparación de Computadoras

Costo:

200.00

Tiempo:

2 meses INSTRUCTOR 1

COSTO UNITARIO 40%

Total de Costos: Más Gastos Mensuales Fijos Total costo variable para la unidad de costo

COSTOS UTILIZADOS 80.00

B/.80.00 5.00 B/.85.00

Este total representa los gastos variables que se efectúan para realizar un curso. El costo del curso en el mercado será de B/.200.00 por persona, con un aproximado margen de rentabilidad por la suma de B/.115.00.

4. Sistema de distribución del producto Para la distribución de nuestro producto se utilizará el canal directo (Servicio  Usuario), en donde nuestros clientes a nivel regional realizan sus pedidos en las propias instalaciones del centro vía telefónica o personalmente, ya que contamos con un mercado seguro para la venta de servicios y productos, como son las empresas privadas o estatales, a las cuales les proveeremos de nuestros servicios y productos.

5. Modalidades y condiciones de comercialización 5.1 Forma de pago Las ventas de nuestros productos se pueden efectuar al contado o al crédito. 5.2 Volumen de ventas Las ventas se realizarán de acuerdo a los pedidos solicitados por nuestros clientes. 5.3 Norma de calidad En la actualidad, según entrevistas realizadas a diferentes dueños de centro de cómputos de la región, no existe ningún organismo rector de normas de calidad, para este tipo de producto. Pero, si se preocupan por la calidad, dentro de un límite de consistencia de un buen trabajo que satisfaga a los consumidores. 5.4 Garantía de suministro Somos una empresa que piensa en satisfacer al cliente en forma eficiente y con calidad para seguir creciendo en beneficio de todos.

5.5 Transporte Se utilizará un tipo de transporte, un vehículo Camioneta Toyota Corolla, para realizar las compras de materiales, el cobro de algunos productos y demás.

6. Naturaleza y grado de intervención estatal Según entrevistas realizadas en la región, en la actualidad no existe ningún tipo de intervención estatal para la fijación de los precios de los diferentes productos. Igual situación se da con las normas de calidad.

7. Plan o estrategia de venta Actualmente, nuestra empresa cuenta con medios publicitarios tales como: una valla estática, la cual contiene el nombre de la empresa, dirección y teléfono. También tenemos volantes ilustradas para distribuirlas a las personas y así dar a conocer los servicios que ofrecemos. Esta volante tendrá impresa algunas computadoras, el nombre de nuestra empresa, dirección, teléfono y unas palabras de estímulo a los posibles clientes. De igual forma daremos anuncios en las radioemisoras locales para que la ciudadanía pueda conocer más acerca de nuestra empresa y el producto que ofrecemos.

8. Análisis de los resultados de las encuestas.

ENCUESTA

Objetivo: Demostrar la rentabilidad de un Centro de Cómputo en la Ciudad de Las Tablas. INDICACIONES: MARQUE CON UN  SU RESPUESTA

1. ¿Le gustaría a usted un centro de cómputo accesible a su comunidad? Sí

No

2. ¿Qué tipos de servicios le gustaría recibir en el centro de cómputo? a) Internet ____

b) Fotocopiado ____

c) Cursos ____

d) Todos ____

3. ¿Conoce usted muchos centros de cómputo en la región que brinden estos servicios? Sí

No

4. ¿Si conoce otro centros, qué aspectos de ellos le agradan? Precio Ubicación Privacidad Atención Comodidad

5. ¿Con qué frecuencia asiste a un centro de cómputo? a) Diariamente _____

b) Semanalmente _____

c) Mensualmente _____

6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Internet? a) B/.0.25 la hora ____ b) B/.0.50 la hora ____

c) B/.0.75 la hora _____

7. ¿Le gustaría un centro de cómputo con servicio de Internet en cubículos privados? Sí

No

8. ¿Qué tipos de cursos le gustaría se brindarán en el Centro de Cómputo? a) Windows _______ b) Word, Excel, etc.

_______

c) Programación _______ d) Otros _______

Especifique: _____________________________________

9. El pago de los cursos, le gustaría fueran: a) Quincenalmente _______ b) Mensualmente ________ c) Semanalmente _______

Cuadro No.1 ¿Le gustaría a usted un centro de cómputo accesible a su comunidad?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Sí

40

80%

No

10

20%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general de la comunidad, los días 12 y 14 de abril de 2009

SI NO

Cuadro No.2 ¿Qué tipos de servicios le gustaría recibir en el centro de cómputo?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Internet

25

50%

Fotocopiado

5

10%

Cursos

4

8%

Todos

16

32%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general de la comunidad, los días 12 y 14 de abril de 2009

INTERNET FOTOCOPIADO CURSOS OTROS

Cuadro No.3 ¿Conoce usted muchos centros de cómputo en la región que brinden estos servicios?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Sí

35

70%

No

15

30%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril de 2009

SI NO

Cuadro No.4 ¿Si conoce otro centros, qué aspectos de ellos le agradan?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Precio

25

50%

Comodidad

10

20%

Privacidad

10

20%

Atención

5

10%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril de 2009

PRECIO COMODIDAD PRIVACIDAD ATENCION

Cuadro No.5 ¿Con qué frecuencia asiste a un centro de nutrición?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Diariamente

35

70%

Semanalmente

5

10%

Mensualmente

10

20%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril de 2009

DIARIAMENTE SEMANALMENTE MENSUALMENTE

Cuadro No.6 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar la hora, por el servicio de Internet?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

B/.0.25

25

50%

B/.0.50

10

20%

B/.0.75

10

20%

Otro

5

10%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de mayo de 2009

B/.0,25 B/.0,50 B/.0,75 Otro

Cuadro No.7 ¿Le gustaría un centro de cómputo con servicio de Internet en cubículos privados?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Sí

50

100%

No

0

0%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril de 2009

SI NO

Cuadro No.8 ¿Qué tipos de cursos le gustaría se brindarán en el Centro de Cómputo?

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Windows

20

40%

Word, Excel, etc.

20

40%

Programación

5

10%

Otros

5

10%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril de 2009

WINDOWS WORD, EXCEL PROGRAMACION OTROS

Cuadro No.9 El pago de los cursos, le gustaría fueran:

Detalle

Valor absoluto

Valor relativo

Quincenalmente

20

40%

Mensualmente

25

50%

Semanalmente

5

10%

Total

50

100%

Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril de 2009

QUINCENALMENTE MENSUALMENTE

SEMANALMENTE

CAPÍTULO III ESTUDIO TÉCNICO

A. TAMAÑO 1. Capacidad de producción 1.1 Determinación del tamaño Tomando en consideración la demanda de servicios y productos de índole informático que existe actualmente a nivel nacional, hemos tomado la decisión de realizar un proyecto de inversión de B/.30,000.00 para la instalación de un centro de cómputo, ya que actualmente se cuenta con los recursos y la tecnología necesaria para dicho proyecto, respondiendo de esta manera a las necesidades de los consumidores. 1.2. Posibilidad de Expansión futura. Tomando en consideración la creciente demanda de servicios y productos de índole informático que existe en nuestro país, tomamos en consideración la posibilidad de expansión en unos 5 años, determinados por el aumento de la población y la necesidad de incrementar nuevas tecnologías en las labores diarias.

2. Factores determinantes del tamaño 2.1 Mercado Haciendo referencia a los antes expuesto en el estudio de mercado, podemos reafirmar que nuestro proyecto tendrá como mercado primario la provincia de Los Santos, además también se recibirán pedidos a nivel regional. 2.2 Tecnología Se utilizarán maquinarias y equipos de excelente calidad, que reúnan todos los requisitos a fin de obtener una mayor productividad.

2.3 Financiamiento Hemos proyectado que para financiar nuestra inversión, se solicitará un préstamo comercial en una entidad bancaria de la localidad. 2.4 Materia Prima Actualmente, contamos con una gran cantidad de proveedores de equipos y materiales informáticos que representan nuestra principal materia prima, lo que nos permite la realización de servicios y venta de productos informáticos.

3. Justificación del tamaño. Los factores expuestos anteriormente nos permiten justificar que el tamaño de nuestro proyecto es viable.

B. TECNOLOGÍA 1. Tecnología a ser utilizada 1.1 Alternativas de la tecnología en el proceso Se utilizará una tecnología de punta con los más modernos equipos y maquinarias existentes en el mercado. De igual forma se empleará una mano de obra calificada, ya que actualmente esta región cuente con excelentes instructores y conocedores de material informático, cuyo esfuerzo mancomunado dará como resultado un servicio de calidad.

1.2 Justificación de la tecnología recomendada Hemos recomendado utilizar la tecnología antes mencionada, ya que consideradas las ventajas que ésta nos ofrece podemos obtener mayores y mejores rendimientos en la producción.

2. Aspectos de ingeniería del proyecto 2.1 Terreno El área del tamaño del local será de 300 metros cuadrados, el cual es suficientes espacio para el negocio en sus inicios y no entorpecerá al trabajador en la realización de sus funciones y podrá movilizarse sin ningún tipo de problema. 2.2 Especificación del mobiliario, maquinaria y equipo 

Maquinaria y equipo de trabajo.  Computadoras: se utilizan para los cursos, al igual que para el alquiler de las mismas, y el uso de Internet.  Impresoras: se utilizan par ala impresión de trabajos de la oficina, se alquilan a los clientes para la impresión de sus trabajos. Son utilizadas en los cursos.  Scanner: se utiliza para realizar trabajos que involucren imágenes o texto, con el fin de realizar un trabajo de calidad. Al igual que se utilizan en los cursos y se permite su alquiler.



Mobiliario y equipo de oficina  Escritorios

 Archivador  Máquinas sumadores

C. LOCALIZACIÓN 1. Macrolocalización Consideramos, que este centro estará localizado en un área de fácil acceso, ya que el corregimiento de Las Tablas cuenta con una red de comunicación a disposición de los posibles clientes.

2. Microlocalización El centro de cómputo está localizado en un área donde tienen disponibilidad de todos los servicios como agua, luz y teléfono, servicios éstos indispensables para la empresa, localizados en Calle Central, Corregimiento de Las Tablas, Distrito de Las Tablas, Provincia de Los Santos, República de Panamá.

D. ORGANIZACIÓN 1. Organización para la operación Los elementos de la organización son aquellos que nos permiten describir, coordinar y planear para lograr las metas establecidas a través de la división del trabajo. Organizar debe ser un reto que todo empresario debe tener presente, porque sin organización no puede existir la eficiencia y mucho menos producción de calidad. La organización de un centro de cómputo se fundamenta en tres elementos a saber: 

Elementos materiales. Los conforman las maquinarias y equipo para las operaciones del centro.



Elementos personales. Lo integran las personas que ejecutan las funciones dentro de la empresa como son: administrador, contador, secretaria y los instructores y vendedores.



Elementos formales. Establecen las normas y estatutos del área de actuación de cada persona o sección y explican como deben ser utilizados los elementos materiales, reglamentos y leyes. 1.1 Estructura organizativa En todo negocio la estructura organizacional, puede ser representada gráficamente

mediante lo que se conoce como organigrama, el cual muestra la forma de cómo los departamentos de una empresa o las operaciones se encuentran interrelacionadas a lo largo de las líneas de mando. A continuación presentamos el organigrama funcional del centro que se pretende instalar.

ORGANIGRAMA GERENTE

SECRETARIA

CÓMPUTO

Depto. De Compras

Depto. De Contabilidad

BODEGA

CONTADOR

Depto. De Ventas

VENDEDORES

ARCHIVO

1.1.1 Funciones 

Gerente. Establece los objetivos a lograr dentro del centro y vigila que los planes establecidos se cumplan para obtener así dichos objetivos. Se encarga de velar por el desarrollo eficaz del centro. Tiene la responsabilidad de manejar adecuadamente las finanzas dentro del taller y el control de personas.



Secretaria. Realizarán trabajos de mecanografía, manejar la correspondencia, atención al público y archivar documentos. Además es la encargada del manejo de la computadora. De igual forma podrá desempeñar otras funciones tales como: 

Preparar facturas



Realizar asientos y registros contables



Colaboran con los vendedores dentro del establecimiento



Departamento de Compras. Estudia las políticas de compras sobre la materia prima utilizada, su procedencia, el costo de la misma, la cantidad y la calidad del producto. Analiza la oferta y demanda de la materia prima para obtener mejores precios.



Bodega. Se utiliza para almacenar la materia prima con el propósito de abastecer los pedidos en un momento determinado.



Departamento de Contabilidad. Tiene la función específica de controlar, registrar y demostrar a través de documentos, información, veraz sobre el proceso y magnitud, cifras y conceptos de las operaciones, situación patrimonial, financiera y los resultados económicos del centro de cómputo.



Contador. Es el encargado de estudiar previamente los valores que constituyen el capital de la empresa, lo cual va a intervenir en las operaciones que se realicen, además, determina la codificación de cuentas y su aplicación, fija el sistema a seguir para calcular los costos y precios.



Departamento de Ventas. Promueve las ventas, muchas veces lo hacen a través de los vendedores. La calidad del vendedor repercute en el volumen de las ventas, ya que es la persona encargada de ofrecer la mercancía de comprador.



Vendedores. Las ventas generan ingresos, el índice de prosperidad de un negocio se mide a través de la dimensión de las ventas. Los vendedores son las personas encargadas de ofrecer y transferir la mercancía al comprador, a cambio de un precio que recibe el centro de cómputo.

2.

Recurso Humano Requerido

CUADRO Nº5 RECURSO HUMANO REQUERIDO PARA LA OPERACIÓN NORMAL DEL PROYECTO PERSONAL CARGO A REMUNERACIONES REQUERIDO DESEMPEÑAR INDIVIDUAL MENSUAL ANUAL 1 Gerente 300.00 300.00 3,600.00 1 Contador 100.00 100.00 1,200.00 1 Jefe de Compras y 200.00 200.00 2,400.00 Ventas 1 Vendedor 150.00 150.00 1,800.00 1 Secretaria 150.00 150.00 1,800.00 5 Empleados 900.00 900.00 10,800.00

Fuente: Autores del proyecto

3. Mapa Estructural del Centro de Cómputo

BIBLIOGRAFÍA

Internet: 1. www.depfe.unam.mx/computo/ 2. www.monografias.com/trabajos11/admicomp/admicomp.shtml 3. www.bibliodgsca.unam.mx/tesis/tes4enal/sec_6.htm 4. www.cenidet.edu.mx/subplan/ccomputo/ 5. www.multimax.net 6. www.yoytec.com

CONCLUSIONES 

La tecnología de la computación ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.

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Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida, y así simplificarla. El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía o empresa.