Central 1 Manual Micro Key Para Central De Monitoreo.pdf

SOFTWARE DE MONITOREO DE ALARMAS

CENTRAL-1

MANUAL DE USUARIO

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ManualCentral1.doc

AUTOMA ELECTRONICA S.A. Pedro de Valdivia 1077, Fono (562) 4104500 Fax (562) 2699198 Santa Rosa 2942, Fono (562) 5546101 Fax (562) 5442678 [email protected] Santiago – CHILE www.automa.cl

TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO .........................................................................................................................................1 BIENVENIDO A CENTRAL-1™..............................................................................................................................4 ACERCA DE ESTE MANUAL ........................................................................................................................................4 ACUERDO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO ...............................................................................................................5 REQUERIMIENTOS DE SISTEMAS Y EQUIPOS ..............................................................................................................7 "RED" DE TRABAJOS Y CENTRAL-1™ ....................................................................................................................8 CENTRAL-1™ ..........................................................................................................................................................10 UN REPASO DEL SISTEMA ........................................................................................................................................10 CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA CENTRAL-1™ .................................................................................11 ALGUNAS CAPACIDADES DE CENTRAL-1™: .........................................................................................................12 SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN ESPAÑOL ..............................................................................................................13 CARACTERÍSTICAS DEL PROCESAMIENTO DE ALARMAS .....................................................................14 MANTÉNGASE EN CONTACTO! .................................................................................................................................17 PROCESO DE INSTALACIÓN E INICIO ............................................................................................................18 INSTALACIÓN DEL PROGRAMA CENTRAL-1™ .......................................................................................................19 PARA USUARIOS CON UN COMPUTADOR:.................................................................................................................19 PARA USUARIOS DE "RED" DE TRABAJO: .................................................................................................................19 INSTALANDO EL DISCO DEL PROGRAMA CENTRAL-1™:........................................................................19 SELECCIÓN DEL DISCO DURO ...................................................................................................................................20 CONEXIÓN DE LOS RECIBIDORES ..............................................................................................................................21 INSTRUCCIÓN DE LA INSTALACIÓN DEL HARD LOCK® .........................................................................................22 REGISTRO Y AUTORIZACIÓN.....................................................................................................................................25 COMO “INICIARSE” EN CENTRAL-1™................................................................................................................26 RESPONSABILIDADES LEGALES ................................................................................................................................27 COMO COMUNICARSE...............................................................................................................................................28 REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA ...........................................................................................................................28 MENSAJES DE ERROR DEL SISTEMA .......................................................................................................................31 COMENZANDO CENTRAL-1™............................................................................................................................33 CONVERSIÓN Y PREPARACIÓN DE DATOS .................................................................................................................33 ENSAMBLANDO INFORMACIÓN PARA CENTRAL-1™ .............................................................................................34 PASOS PARA INICIARSE A CENTRAL-1™ ...............................................................................................................34 LECCIÓN RÁPIDA DE INICIO A CENTRAL-L™ ..........................................................................................................36 COLOCANDO "EL NOMBRE DE SU COMPAÑIA" .........................................................................................................37 COMO SALIR DE CENTRAL-1™ Y VOLVER A DOS ...............................................................................................39 RE-INICIO DEL SISTEMA CENTRAL-1™ .................................................................................................................40 NOTAS PARA EL USO DE CENTRAL-1™ .................................................................................................................41 SELECCIONANDO EN LA LÍNEA DE COMANDO ..........................................................................................................42

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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EL "CURSOR DE MOVIMIENTO" Y SUS TECLAS DE CONTROL....................................................................................43 TECLAS DE FUNCIÓN ................................................................................................................................................45 PROTECCIÓN CON PALABRA CLAVE .........................................................................................................................46 ARCHIVOS DE MANTENIMIENTO ....................................................................................................................48 COLOCACIÓN DE REGLAS DEL SISTEMA ...................................................................................................................49 LISTA DE CAMPOS DE EMPLEADO Y SECUENCIA DE ENTRADA .................................................................................52 MENSAJES DE ERROR ...............................................................................................................................................54 PRACTICANDO EN IA LÍNEA DE COMANDO ...............................................................................................................55 Instrucciones para Entrar Códigos de Condición ...............................................................................................57 INFORMACIÓN DEL CLIENTE ...........................................................................................................................61 INFORMACIÓN DEL CLIENTE .....................................................................................................................................62 ALGUNAS NOTAS ESPECIALES..................................................................................................................................64 CLIENTES GENÉRICOS DE IA ESTACIÓN CENTRAL ....................................................................................................65 ENTRANDO SUS CLIENTES ........................................................................................................................................66 ENTRANDO INFORMACIÓN DEL CLIENTE....................................................................................................66 LÍNEA DE COMANDO EN INFORMACIÓN DEL CLIENTE ..............................................................................................71 USANDO IA CARACTERÍSTICA GENÉRICA CSID .......................................................................................................73 COMANDO DE COPIA ................................................................................................................................................74 INFORMACIÓN DE CÓDIGOS DE ZONA Y LISTA DE LLAMADAS ...........................................................77 PREPARANDO INFORMACIÓN DE CÓDIGOS DE ZONA Y LISTA DE LLAMADA .............................................................78 HAGA COPIAS DE RESPALDO...........................................................................................................................80 INFORMACIÓN DE CÓDIGOS DE ZONA .......................................................................................................................80 EXCEPCIONES PARA ABIERTOS Y CERRADOS............................................................................................................87 OTROS REQUERIMIENTOS PARA CÓDIGOS DE ZONA ESPECIALES .............................................................................89 ABIERTOS Y CERRADOS NO SUPERVISADOS .............................................................................................................92 INFORMACIÓN DE LISTA DE LLAMADA .....................................................................................................................93 INFORMACIÓN DE LISTA DE LLAMADA........................................................................................................95 INFORMACIÓN DE CÓDIGO DE PASE ..........................................................................................................................97 SUPERVISANDO ABIERTOS, CERRADOS Y TEST .........................................................................................99 INFORMACIÓN DE ABIERTOS Y CERRADOS .............................................................................................................100 SUPERVISANDO ABIERTOS Y CERRADOS MÚITIPLES ..............................................................................................104 DEFINICIÓN DE HORA Y EVENTOS MÚLTIPLES .......................................................................................................105 UN REPASO A LAS VENTANAS DE EVENTOS MÚITIPLES .........................................................................................107 ABIERTOS Y CERRADOS PARA DÍAS FESTIVOS........................................................................................................109 ABIERTOS Y CERRADOS TEMPORALES....................................................................................................................111 INFORMACIÓN PARA TEST (PRUEBA) DEL CLIENTE...............................................................................................112 IDENTIFICANDO SU RECIBIDOR ...............................................................................................................................114 PROCEDIMIENTOS PARA MONITOREO DE ALARMAS............................................................................115 PROCESAMIENTO DE ALARMAS ..............................................................................................................................116 Selección en el Menú de Tabla para el Procesamiento de Alarmas..................................................................117 LA PANTALLA “PRINCIPAL” PARA PROCESAMIENTO DE ALARMAS ........................................................................121 SALIDA DEL PROCESAMIENTO DE ALARMAS ..........................................................................................................123 COMO PROCESAR UNA ALARMA QUE LLEGA..........................................................................................................126 Usando el Cuadro de Selecciones .....................................................................................................................132 Identificando Un Cliente Válido ........................................................................................................................135 Verificar con Ia Linea de Comando ..................................................................................................................137 Marcar Automático............................................................................................................................................137 Respuestas de Emergencia ................................................................................................................................139

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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Despachar una Alarma es tan Fácil como "A B C": .........................................................................................140 Notificaciones de Lista de Llamada...................................................................................................................142 PANTALLA "PRINCIPAL" PARA PROCESAMIENTO DE ALARMAS ..............................................................................143 Poniendo una Alarma en Espera .......................................................................................................................144 Entendiendo el Acumulamiento de Alarmas que Llegan ...................................................................................145 Señales InváIidas...............................................................................................................................................146 USANDO LAS OPERACIONES DE TECLAS DE FUNCIÓN.............................................................................................147 F1 - Tecla de "AYUDA" para Operadores de Ia Estación Central:..................................................................147 F2 – BUSCAR: ..................................................................................................................................................148 F2 - Utilidad General de "BUSCAR" ................................................................................................................151 Shift + F2 = Modo de Monitoreo de Emergencia: ............................................................................................154 F3 - Libreta para Notas de Memo:....................................................................................................................157 F4 - Busca Historia de Señal de Alarma:..........................................................................................................159 ALT + F4 = Reporte de Lista de Alarmas No-Restauradas:.............................................................................161 F5 - Colocando Clientes en Test (Prueba): .......................................................................................................162 F6 - Busca Códigos de Pase:.............................................................................................................................166 F7 - Entrando Eventos de Alarma Manualmente: .............................................................................................167 F8 - Ver Acumulamiento de Alarmas: ...............................................................................................................168 F9 - Salida y Recobro de Alarmas en Espera: ..................................................................................................169 F10 Suma/Actualiza Archivo de Actividad Diaria Requerida:..........................................................................173 Cambios de Hora de Abierto y Cerrado:...........................................................................................................173 REPORTES..............................................................................................................................................................177 SELECCIONES EN EL MENÚ PARA REPORTES ..........................................................................................................179 INSTRUCCIONES NORMALES PARA IMPRIMIR ..........................................................................................................179 ENVIANDO UN REPORTE A UN IMPRESOR: ..............................................................................................................180 CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA USUARIOS DE "RED"...................................................................................182 REPORTE DE TODOS LOS EVENTOS .........................................................................................................................184 FORMAS DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE................................................................................................................184 FORMAS PARA VERIFICAR LISTA DE LLAMADA ......................................................................................................189 REPORTES DE ACTIVIDAD DE ALARMA ..................................................................................................................191 TIQUETES DE ALARMA ...........................................................................................................................................193 REPORTE DE ALARMAS NO-RESTAURADAS............................................................................................................197 REPORTE DE FALLO DE TEST (PRUEBA)..................................................................................................................199 REPORTE DE ANÁIISIS DEL DISTRIBUIDOR .............................................................................................................201 REPORTE DE QUIEN PERMANECE ABIERTO/CERRADO ............................................................................................203 REPORTE DE SEÑALES EXCESIVAS .........................................................................................................................205 REPORTE DEL SUMARIO DE HISTORIA ....................................................................................................................207 IMPRIMIENDO REPORTES PARA VARIOS CLIENTES .................................................................................................209 QUE HAY DE NUEVO PARA EL 2000 ...............................................................................................................213 NUEVAS CARACTERÍSTICAS ...................................................................................................................................214 CSID # Redirect.................................................................................................................................................214 Reporte quien esta abierto/cerrado ...................................................................................................................214 Ventanas de Días Festivos: ...............................................................................................................................214 Notas Rápidas....................................................................................................................................................215 PAGE-1™..........................................................................................................................................................215 Archivos para nuevas receptoras y funcionamiento adicional. .........................................................................216 Eliminar todo Eventos .......................................................................................................................................216 Especial para la Receptora ITI CS-4000...........................................................................................................216 Selecciones de Imprimir para el quien esta Abierto/Cerrado ...........................................................................217 Support for New DSC SIA Level 2 Format ........................................................................................................217 “PROBLEMAS” Y SUS ARREGLOS ..................................................................................................................217

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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NUEVAS CARACTERISTICAS DE CENTRAL-1™ 1999 ................................................................................222 NUEVAS CARACTERÍSTCAS DE CENTRAL-1 PARA GUARDIAS ARMADOS .......................................229

BIENVENIDO A CENTRAL-1™ Creemos que usted encontrara la operación de CENTRAL-1™ simple y el Programa fácil de aprender. Aún asi ofrece el mayor grupo flexible de caracteristicas disponibles para el "PC" usando un "DOS" normal.

Acerca De Este Manual Hemos tenido gran cuidado para que este Manual sea paralelo al Programa actual en todo detalle. Con Ia excepción de Avances producidos. Toda caracteristica disponible en CENTRAL-1™ esta explicada aquí. Documentación de Avances es suministrada en Informes Especiales.

Asi que, mientras pone en práctica este Programa, por favor trate de Leer este manual! Si no le es posible Encontrar o Comprender alguna explicación, comuniquese con nosotros para ayudarle, recuerde que su Programa incluye Soporte y Mantenimiento por los primeros 100 dias después de su compra para Programas ilimitados y 30 días para Programas con Límite de Cuentas. Luego tiene usted la opción de subscribirse a nuestro Acuerdo de Soporte y Mantenimiento para el Programa.

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favor note: Antes de Ilamar, le pedimos el favor de buscar en este Libro la Respuesta a sus Preguntas. Consulte la Tabla de Contenidos, Ejemplos, Pantallas Ilustradas, Indice y las Secciones del Apéndice como guía para encontrar la Información Necesitada.

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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Acuerdo de Soporte y Mantenimiento Por los primeros 100 días ó 30 días (dependiendo del tipo de Programa comprado) después de su compra usted recibirá Soporte y Mantenimiento Gratis comunicandose con nosotros de Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M Zona del Este de USA. Ya sea vía Fax o por Teléfono para información que usted no pueda encontrar en el Manual o simplemente no la ha comprendido. El Soporte es gratis durante este periodo de lniciación. Luego de los 100 días ó 30 días (dependiendo del tipo de Programa comprado), podra inscribirse a nuestro "Acuerdo de Soporte y Mantenimiento para el Programa". Este Acuerdo provee Mantenimiento perpetuo para el Programa, despachos automaticos de avances periódicamente y Llamadas sin cargo para asistencia técnica o servicio de Fax.

Κ

Favor note: El costo Anual es de USD$ 600.00 para soporte Premium ó USD$300.00 anuales y pagado por adelantado para soporte de e-mail o fax solamente, con cobro cada seis meses para servicio en horas y dias normales de trabajo. Para servicio de Mantenimiento de 24 horas solicite Cotización a MICRO KEY SOFTWARE, el precio varía de acuerdo al País.

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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Creditos y Agradecimientos Especiales El desarrollo exitoso de CENTRAL-1™ o de cualquier paquete de Programa para computador, particularmente uno tan complejo y para Industria especifica como este, requiere Ia asistencia de muchas personas. CENTRAL-1™ no fue excepción. Para agradecerles a todos los que nos ayudaron en este empeño tomaria varias páginas. A todos los que ayudaron con el éxito de CENTRAL-1™, les decimos...

GRACIAS! Revisado septiembre 1999

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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Requerimientos de Sistemas Y Equipos CENTRAL-1™ operará con cualquier IBM PC- Computador o Compatible usando el MS/DOS como Sistema de Operación. Nosotros recomendamos algunas caracteristicas en el Sistema para su mejor y máxima operación eficiente de CENTRAL-1™: 1. IBM® ó 100% Computador Compatible con 1 Megabyte de RAM y Procesador 80386, 80486 ó Pentium. 2. Disco Duro con 1 Megabyte disponible por cada 50 Clientes que usted planea Monitorear (Instalar en el Programa). 3.

MS (o PC) DOS Sistema de Operación Versión 6.0 o mayor, Win95/98 NT.

4. Impresor IBM®, Epson® o Compatible con 80 columnas de punto Matrix de 120 CPS o más rápido. 5.

Monitor a Color - VGA.

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"Red" de Trabajos Y CENTRAL-1™ Una vez que su Empresa ha adquirido el nivel necesario para trabajar en "Red", CENTRAL-1™ podrá ser extendido con un costo adicional para este ambiente (Consulte su Distribuidor) para los pasos necesarios y equipos. "Red" de Trabajos consiste en un Sistema Operativo Especial para uso Multiple del Programa (varios operadores al mismo tiempo). Se necesita un Computador principal para que cumpla el uso de "Archivo Servidor" con un Programa de comunicación ("Novell Netware®, NT, Win95/98 o Peer to Peer") instalado con "DOS", “Win95/98”, o “NT” en cada uno de los Computadores en Ia "Red" y Tarjetas con interfase especial para comunicaciones en "Red" instalada en cada uno de los Computadores seleccionados para estaciones de trabajo. Además un Concentrador para conectar los Equipos con sus implementos tales como Conectores y Cables. La "Red" Conecta los Computadores al "Archivo Servidor". Todos los Computadores en Ia "Red" podran trabajar simultaneamente, repartir los Datos entre Si y operar Programas Compatibles de "Red" de Trabajos guardados en el "Archivo Servidor". Usted puede añadir Clientes al Programa, Actualizar Información, e Imprimir Reportes todo esto mientras que el Programa CENTRAL-1™ para "Red" de trabajo le permite Monitorear sin lnterrupción. Adicionalmente, todas las Estaciones de Trabajo en Ia "Red" Podran procesar alarmas simultaneamente, bajo situaciones de Emergencia. Si usted ha obtenido Ia Versión de "Uso Monousuario", recuerde que a cualquier momento cuando usted lo considere necesario, podra Avanzar a Ia Versión de "Red" de Trabajos de CENTRAL-1™. Adema's Ia Versión de "Red" de Trabajos de CENTRAL-1™ está diseñada para integrarse a Ia Versión de "Red "de Trabajos de ALARMS-1™ y SERVICE-1™. Todos los Clientes registrados apareceran Automaticamente en CENTRAL-1™ al estar usted en un ambiente de "Red" en ambos Programas. MICRO KEY SOFTWARE le suministrará todos los detalles necesarios y asistencia técnica para todos sus Programas de desarrollo. La Versión de "Red" de CENTRAL-1™ está a su disposición. Además los Programas de Descargo Automatico a Distribuidores, Modulo Dealer-1™ para Estación Central y Recibo del Distribuidor Dealer Estación Central ya estan disponibles en Español. El Programa de Descargo a Distribuidores es un Programa diseñado para ayudar a Ia Estaciones Centrales a Controlar y Desarrollar el Volumen de Cuentas en su Mercado, motivando a Instaladores a conectarse a su Estación Central. Este Programa opera solo con Ia Versión de "Red" de Trabajos de CENTRAL-1™. Para mas lnformación sobre estos Programas contacte a MICRO KEY SOFTWARE. Ademas de Central-1™, Micro Key Software le puede facilitar su administración de cuentas con ALARMS-1™ y SERVICE-1™ en Español. Estos son Programas Administrativos de Contabilidad y Servicio especializados para Ia Industria de Seguridad.

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Notas

CENTRAL-1™ - Bienvenido…

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CENTRAL-1™

Un Repaso Del Sistema

CENTRAL-1™ - Un Repaso del Sistema…

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Características Del Programa CENTRAL-1™ CENTRAL-1™ provee:

Las características necesarias para automatizar los servicios de monitoreo de su Estación Central. CENTRAL-1™ le conecta hasta diez y seis ("16") Recibidores similares o diferentes en un computador IBM AT Compatible, con el propósito de automatizar el monitoreo de Señales de Alarmas.

El número de Clientes que pueden ser colocados es ilimitado, sólo la capacidad del Recibidor o el Espacio en el Disco Duro de su computador le pueden limitar esta capacidad.

Uno o Dos Recibidores pueden ser conectados directamente a sus puertos en serie de su computador. Las instalaciones de tres o más Recibidores requieren un Artefacto Multiplex BayTech. En este caso, los Recibidores estarán adjuntos al Multiplexer y el Multiplexer a uno de los puertos de serie del computador.

“Capacidades” Del Sistema En General CENTRAL-1™ requiere aproximadamente un Megabyte de espacio en el disco duro por cada 50 Clientes que usted coloque (ó 25 Clientes por 1 Megabyte, si tiene el programa Administrativo ALARMS-1™ instalado). CENTRAL-1™ le permite 5 caracteres para el Código de Zona y 8 para el número del Cliente en Ia Estación Central.

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Algunas Capacidades de CENTRAL-1™: CENTRAL-1™ * CONTROLA * * ORGANIZA * * OPERA * * CUIDA * Su Estación con Paz, Suavidad, y Serenidad.

Además:

A.

El número de Clientes para monitorear es ilimitado (Programas Ilimitados)

lo mismo que el número de Zonas de cada Cliente. B.

Supervisión de Abiertos, Cerrados, Restaures e Itinerarios Regulares de

Pruebas. C.

Sólo se limita por Ia capacidad del Recibidor o del Disco Duro de su

Computador. D.

"Ventanas" de margen de tiempo de 1 minuto hasta 24 horas.

E.

Supervisión de Eventos Múltiples de Abiertos y Cerrados para el mismo

Cliente son permitidos. F.

Seguimiento de Pruebas automático desde cada hora hasta 999 dias

Cliente por Cliente. G.

Capacidad de seguimiento para Zonas para Restaurar normalmente

(Señales de Fallo). H.

Archivo Principal para Departamentos de Policía y Bomberos y

Emergencias Médicas con Código para Marcar Automático. I.

Lista de Llamada incluye Número para Verificar Alarmas, Policía,

Bomberos, 3 Números opcionales para Ilamadas de Emergencia, como Médicos, Ingenieros, Técnicos, etc... Marcados Automaticamente. J.

Cada Código de Zona tiene hasta 9 Personas para contacto además de

los números de Emergencia. K.

La Lista de Llamadas puede tener hasta 26 nombres de Personas para

contacto. L.

Las Llamadas para cada Código de Zona pueden tener cualquier

CENTRAL-1™ - Un Repaso del Sistema…

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secuencia deseada por el Cliente y son mostradas en Ia Pantalla de Procesamiento de Alarmas en el orden que deben ser ejecutadas. M.

La Utilidad de "Buscar" le permite localizar cualquier información

necesitada mientras Procesa Alarmas ya sea de Zonas, Itinerarios del Cliente para Abiertos y Cerrados, Códigos de Pase, Numeros y Nombres de Clientes mientras está Procesando Alarmas.

“Y”

Soporte y Mantenimiento en Español

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Características Del Procesamiento De Alarmas

Cuando una Alarma es contestada por su Recibidor y transmitida a su computador a través del Puerto RS-232 de su Recibidor, CENTRAL-1™ inmediatamente identifica Ia señal sea de Abierto, Cerrado, Restaurar, Prueba, Alarma Verdadera, o una Transmisión Inválida. Las señales válidas de Alarma son clasificadas instantaneamente por orden de Prioridad, después mostradas una por una en Orden de Prioridad para ser Procesadas por su Operador. Cuando esta Alarma es mostrada en Ia Pantalla de Proceso de Alarmas, Ia Condición de Ia Alarma, Nombre del Cliente, Dirección, Instrucciones, Comentarios, Verificaciones específicas para Códigos de Zona e lnformación de Lista de Llamadas es mostrada.

CENTRAL-1™ marca el Número de Verificación y si es necesario, el Número del “Despachador". Números en "Lista de Llamada" son marcados automaticamente una vez que el Operador seleccione el numero deseado para responder.

CENTRAL-1™ automaticamente registra cada Respuesta de Operador a medida que el Reporte de Todos los Eventos imprime estos eventos y otros como Registros de Entrada y Registro de Salida, Clientes puestos en Prueba, Cambios de Itinerario Temporal de Cerrados, etc...

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Favor Note:

Si Usted tiene la versión de "Red de Trabajo" de CENTRAL-1™, el próximo Operador disponible recibirá automaticamente la próxirna Alarma más importante. Si el Operador está Procesando una Alarma de un Cliente y Llega otra Alarma del mismo Cliente antes que la Primera haya sida completada, las señales adicionales serán enviadas al mismo Operador para evitar "Despachos Multiples" accidentales para la misma Alarma.

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Los Abiertos, Cerrados Supervisados y Pruebas con horario que ocurren dentro de su margen permitido en la "Ventana" de tiempo, son manejados pacificamente por el sistema. CENTRAL-1™ registra Automaticamente la señal en el Archivo de Historia de Alarmas, las incluye en el Reporte de Todos los Eventos y las registra en el Reporte del Cliente de Abierto y Cerrado. No se requiere respuesta del Operador.

Sin embargo, Si un Abierto ocurre demasiado temprano, un Cerrado muy tarde, o falta una Prueba, entonces CENTRAL-1™ creará internamente un Archivo de "Fallo de (Abierto/Cerrado, Prueba) o de Alarma Inválida de (Abierto/Cerrado)". Esta Alarma es Automaticamente insertada dentro de una Lista de Alarmas pendientes en el orden correcto de Prioridad. Luego en su turno será mostrada para que sea procesada por su Operador.

Mientras las Alarmas son Procesadas las Respuestas de Verificación (de una Lista que Usted podrá definir) son Automaticamente mostradas, la llamada al "Despachador" es Automática (Cuando una respuesta de Emergencia es requerida) y la opción apropiada en la Linea de Comando es resaltada. Lo que fue hecho para completar cada paso es Automaticamente registrado.

Mientras se Procesa una Alarma después del Despacho, el Operador podrá poner la Alarma en "Espera" Si no ha logrado contacto con personas responsables de la Lista de Llamada o para recibir otra Alarma que llega.

Cualquier Operador podrá poner en "Espera" la Alarma que está Procesando (Después de haber despachado las Autoridades adecuadas).

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CENTRAL-1™ Ilevará el seguimiento de todo lo que ha sido completado en estas Alarmas en Espera.

Cualquier Operador podrá retirar facilmente una de estas Alarmas en Espera para continuar Procesandola desde el punto donde la Alarma fue puesta en Espera, sin tener que repetir ningun paso que había sido completado antes.

Solicitudes de cambio para Una Vez - Hoy - Solamente de horas para Abierto o Cerrado podrán ser registradas instantaneamente aún cuando un Operador esté manejando otra Alarma de Clientes, si fuere necesario. Cualquier cambio temporal que sea por más de un día tendrá que ser registrado a través de una opción distinta. Este término de Registro temporal de cambios de itinerario deberá ser "cronometrado" para comenzar y parar en fechas específicas y asi facilitar control en vacaciones y en otras circunstancias especiales. Notas temporales tambien podrán ser puestas para que aparezcan en el mismo período de tiempo del itinerario temporal para Abiertos y Cerrados.

Pueden haber cualquier número de Abiertos y Cerrados permitidos para cualquier número de empleados por Cliente diariamente. Tambien podrá tener una persona que "Abra o Cierre" a cualquier hora, que Salga y Entre rápidamente sin afectar el itinerario fijo de Abierto o Cerrado de los individuos "supervisados".

Finalmente un Reporte de Todos los Eventos es mantenido constantemente. Este Reporte imprimirá cada Abierto, Cerrado, Prueba, Alarma y Señal "Mala" recibida, y Alarmas de excepción creadas por CENTRAL-1™ a medida que son completadas.

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Tambien dará la Lista de otras clases de actividades del Operador como Alarma puesta en "Prueba", Reasignación de Horas, y Registros de Entrada y Salida.

Manténgase En Contacto! Una vez que Usted esté familiarizado con las capacidades del programa, cualquier idea adicional que usted pueda tener para el mejoramiento de CENTRAL-1™ será bienvenida. Todos los Usuarios subscritos al Acuerdo de Soporte y Mantenimiento para el Programa podrán solicitar avances (por favor por escrito). Si la solicitúd de estos Usuarios tienen las mismas características básicas y son relativamente genericas, generalmente seran incluídas en el próximo avance de CENTRAL-1™.

Importante Antes de proceder con la lnstalación de CENTRAL-1™ determine con exactitud el Computador definitivo que va ha usar para Procesar Alarmas al cual va ha conectar los Recibidores y va ha funcionar permanentemente en su Estación Central. "No Instale el Programa en Ningun Otro Computador" Use el Disco de Demostración para familiarizarse con CENTRAL-1™. Usted No Podrá Cambiar el Programa a Otro Computador a menos que Reciba un Nuevo Registro de Autorización de MICRO KEY SOFTWARE.

CENTRAL-1™ - Un Repaso del Sistema…

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Proceso de Instalación e Inicio

Cómo Puedo Instalar el Programa CENTRAL-1™ ? Que Pasos Debo de Seguir para Comenzar a Usar CENTRAL-1™ ?

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Instalación del Programa CENTRAL-1™ Para Usuarios con Un Computador: Inicie su Computador y Vaya al Signo C:\> Para Usuarios de "Red" de Trabajo: Inicie una de las Estaciones de la "Red" que esté conectada al "Servidor" de su sistema y Vaya al Signo F:\> Asegurese de "Registrarse" en el Servidor. Pero NO use el propio Servidor para esta Instalación en Red Novell, en NT, Lantastic, Win95/98, y Peer to Peer si se instalará en el servidor.

Instalando el Disco del Programa CENTRAL-1™: Para colocar el Programa en el Disco Duro de su Computador o en el Archivo Servidor

(Si en "Red"), simplemente inserte el DISCO del Programa en uno de los Drives del Computador sea A ó B y escriba: a:instala

o

b:instala

Dependiendo en cual de los DRIVES colocó el DISCO del Programa CENTRAL-1™ Mensajes en Pantalla Durante la Instalación:

En el proceso de :lnstalación de CENTRAL-1™ usted recibirá una serie de mensajes con instrucciones para responder ponga atención al siguiente mensaje: Puedo Crear/Modificar Su Archivo de CONFIG.SYS si es Necesario (S\N)?

Si al dar su respuesta el resultado de esta, es un cambio ocurrido en su CONFIG.SYS será necesario ejecutar un Re-Inicio de su Sistema para registrarlo. El mejor lugar para ejecutar el Re-Inicio es tan pronto termine el proceso de "Autorización y Registro" de CENTRAL-1™.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Selección del Disco Duro El próximo mensaje al que debe Prestar Atención es el siguiente:

En Cuál Drive de Disco Desea Instalar! Programa CENTRAL-1™?

Asegurese que la selección deseada esté titilando, aqui usted puede mover el cursor hasta que quede destacado la selección, usando las teclas con flechas de su teclado. Después de seleccionar simplemente Oprima <ENTER> para continuar.

Cuando esté instalando a CENTRAL-1™ en "Red" de trabajo, asegurese de seleccionar un Drive Válido para la "Red". Este es usualmente el Drive F> para NoveII Networks. Otras "Red" de Trabajo podran ser asignadas a otras letras de Drive para el Archivo Servidor, dependiendo en cual Estación de Trabajo esta siendo hecha la instalación. Seleccione cuidadosamente en la lista que se le ofrece. Disco Duro: Cualquier Drive que usted seleccione, tendrá que tener suficiente espacio en su Disco Duro para almacenar información de Monitoreo de sus Clientes. Permita por lo menos 1 Megabyte de espacio por cada 250 Clientes Registrados (20 Megabytes para 1000 Clientes) y duplique este requerimiento si tambien está operando en una "Red" de Trabajo con el Programa ALARMS-1™ y/o SERVICE-1™.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Conexión de los Recibidores Para establecer la conexión entre su Computador y sus Recibidores, primero consulte la sección del Apéndice especifica para su Recibidor. El Apéndice contiene lnforrnación detallada acerca de cada uno de los Recibidores soportados por CENTRAL-1™, incluyendo Pasos de Inicio y como Colocar los Códigos de Zona y Numeros de Clientes de la Estación Central.

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favor note: Si Usted está usando Un Artefacto Multiplex BayTech debería de haber recibido una página especial de lnstrucciones que le indica cuales Recibidores deben de ser instalados en los puertos del BayTech y come preparar los perímetros de comunicación en CENTRAL-1™.

Usted podrá conectar sus Recibidores ahora, pero probablemente sería mejor esperar hasta después de haber colocado la lnformación en Tabla de Archivos de Mantenimiento (detallada más adelante) y entonces coloque la Información Completa por lo menos de un Cliente para ensayo. De esta manera podrá evaluar la información de los Recibidores en un Proceso de Alarma. En cada caso, un Computador deberá tener un "Puerto" RS232 por cada Recibidor. Este "Puerto" RS-232 es normalmente referido como "Puerto en Serie (Puerto "COM-1 ó COM-2"). Si Usted va a conectar varios Recibidores a CENTRAL-1™ deberá tener un Artefacto Multiplex BayTech (El cual permite hasta 8 Recibidores para ser conectados a cada "Puerto" RS-232 de sus Computadores). Los Puertos en Serie de su Computador deben ser conectados a los mismos del Recibidor con un "Cable en Serie". Las Instrucciones de este Cable deben de estar ilustradas en el Apéndice del Manual del Recibidor, sigalas AL PIE DE LA LETRA!

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Con frecuencia usted tendrá que “lniciar" su Recibidor para indicarle que envíe Información a su Computador. Esto se logra con los Suiches DIP, en el Recibidor, o con comandos enviados de su Computador al Recibidor.

Si usted necesita enviar comandos desde su Computador tendrá que emular un “

Terminal" para enviar estas Instrucciones Especiales de iniciación a sus Recibidores.

Si necesita programa de “Comunicaciones" para lograr esto le suministraremos una copia complementaria de Procomm, un Producto "Shareware".

Llarne al (800)451-

0040 (USA Solamente), (407)870-0040 (Otros Paises) y FAX (407) 870-9271 para Ordenar.

Κ

favor note:

Durante el Proceso de lnstalación Ie aperecerá el Directorio \ALARMS. Siempre que Ie aparezca este directorio escriba CS-1.

Instrucción de la Instalación del HARD LOCK® • Conecte el HARD LOCK® a el puerto paralelo (donde se conecta la impresora) de la computadora que esta conectada a su Receptora (Central) (o Baytech® Multipexsor). A.

NO se necesita un Hard Lock instalado en otras computadoras

trabajando con CENTRAL~1TM.

B.

Si está usando una copia de CENTRAL-1™ en otra computadora

para propósito de respaldo o para correr reportes no necesita HARD LOCK instalado.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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C.

Si estas operando en una RED y tiene varias estaciones de trabajo

usando CENTRAL-1™ para procesar alarmas, entrar información y correr reportes, NO se necesita un HARD LOCK instalada en estas computadoras. D.

Solamente se necesita un HARD LOCK instalado en el puerto

paralelo (IMPRESORA) de la computadora a las cuales sus Receptoras Digitales (centrales) estan conectadas (o Baytech® Multipexsor). • La única razon que el sistema de CENTRAL-1™ intenta buscar el HARD LOCK es cuando se seleccione (T) Tabla para Procesar y Recibo de Marmas o (M) Muestre Acumulamiento y Recibe del Menú de Tabla de Procesamiento de Alarma. El programa de CENTRAL-1™ NO PROCESARA ALARMAS NI PODRA LEER LAS RECEPTORAS (CENTRALES) Si el HARD LOCK no está presente! • Para asegurar que el sistema pueda reconocer el HARD LOCK, determine el Sistema operativo que usa su computadora del cual estan conectada las Receptoras Digitales (centrales) (o Baytech® Multipexsor). Luego siga las instrucciones apropiadas indicadas abajo. Note que puede estar trabajando con CENTRAL-1™ en diferentes sistemas operativos (DOS,Windows® 3.x, Windows NT® y/o Windows 95®) en RED con una combinación de sistemas operativos por estación de trabajo. Puedes estar usando CENTRAL-1™ en una Computadora sola o en RED usando todos los diferentes sistemas operativos ya mencionados.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Nada de esto importa en lo mínimo. Solamente tienes que determinar que sistema operativo (DOS,Windows® 3.x, Windows NT® y/o Windows 95®) utiliza la computadora donde está conectado el HARD LOCK. Sigue las siguientes instrucciones basado en el sistema operativo de la computadora que está recibiendo señales de la receptora (Central) que tiene el HARD LOCK.

A. DOS - Despues que instale el HARD LOCK y el Adelanto del programa no tiene que hacer nada más. B.

Windows 3.x (cualquier versión de Windows debajo de Windows 95) -

Después que instale el HARD LOCK y el Adelanto, salga a DOS y cambie al directorio de \ALARMS y ejecute el programa llamado : INSTVXD.EXE.

cd\alarms instvxd copy hardlock.vxd c:\windows\system Después que han utilizado el programa "instvxd", tienen que reiniciar la computadora (apagar y prender de nuevo). C. Windows 95 - Después que instale el HARDLOCK y el adelanto al programa, no necesita hacer más nada.

D. Windows NT - Después de instalar el HARDLOCK y el adelanto al programa, en el comando de DOS cambie al Directorio de Alarms y ejecute el programa especial (que se instaló con el adelanto del programa) llamdo "HLINST.EXE". cd\alarms hlinst \alarms

CENTRAL-1™ - Instalación…

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PROCEDIMIENTO DE PRUEBA Después de instalar el HARD LOCK en la computadora que está recibiendo alarmas y después de haber instalado el DRIVER apropiado(si es necesario), puedes presionar ALT-H del Menú Principal de CENTRAL-1™. Esta combinación de teclas hace la prueba para asegurar que está conectado el HARD LOCK y notifica al usuario si:

1.

Hard Lock was Found. (Que el HARDLOCK SE ENCONTRO)

2.

NO Hard Lock Found. (Que el HARDLOCK NO SE ENCONTRO)

3.

Hard Lock Driver was not Properly Installed. (Que el DRIVER no fue

instalado correctamente) Recuerde: Esto sólo debe ser instalado en la computadora que está recibiendo señales-la computadora que está conectada a las Receptoras (CENTRAL) o (Baytech® Multiplexsor).

Registro y Autorización Al final de su Proceso de Instalación de CENTRAL-1™ le aparecerá la Pantalla Siguiente:

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Lo más indicado de hacer en este momento es una impresión de la Pantalla, coloque alli su dirección y teléfono con número de FAX y envíelo vía Fax a MICRO KEY SOFTWARE. Sino, Ilámenos por teléfono para recibir su número de Registro y Autorización INMEDIATAMENTE.

Como “INICIARSE” en CENTRAL-1™

Después de haber recibido su número de Registro y Autorización colóquelo en el campo indicado en la Pantalla de Registro y Autorización y Oprima <ENTER>. Esta acción lo Ilevará al directorio ALARMS y escriba CS-1 para correr CENTRAL-1™.

El Programa automático de instalación ( a:Instala ) instalará un archivo "batch" llamado "Central bat" en el directorio "Root” del Drive en el cual CENTRAL-1™ fue instalado; desde el directorio "root" de este Drive usted podrá correr el Programa escribiendo: CENTRAL

Κ

favor note: Usted puede cambiar al directorio \ALARMS y escribir CS-1 para correr a CENTRAL-1™.

CD\ALARMS CS-1

CENTRAL-1™ - Instalación…

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CENTRAL-1™ cargará y mostrará sus derechos de autor y "Logotipo" y luego la información de nuestra Compañia.

Lea cuidadosamente la Pantalla de Derechos Reservados con los acuerdos de Licencia para el Programa y sus Responsabilidades Legales en la Pantalla que le Mostraremos a Continuación:

Responsabilidades Legales

(C)

Copyright 1988-1999 MICRO KEY SOFTWARE INC. Derechos Reservados

Prograrna con Licencia 1. Usted podrá usar este Programa y Manual(es) incluídos, bajo los términos de nuestro Acuerdo de Licencia del Programa. Este Acuerdo le permite una Licencia personal pagada, no transferible para usarlo en un computador o en archivo servidor de Red de Trabajo. 2. Usted No Será Propietario del Programa, Ni Tiene Derecho a Copiar los Discos o Manuales incluídos (excepto para Respaldos de archivo del Programa), o Alterar el Programa o Manuales. 3. Usted es Responsable Legalmente por Cualquier Violación de este Acuerdo de Licencia, Derechos, Marca, o Leyes de Secretos Comerciales.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Como Comunicarse

MICRO KEY SOFTWARE Incorporated 705 - A East Oak Street Kissimmee, FL 34744 Soporte Técnico = (407) 870-8594 FAX= (407) 870-9271 BBS= (407) 870-0386

Registro de Entrada Y Salida

Para mantener segura la Información de Monitoreo de Alarmas de personal no autorizado, usted deberá Entrar un Nombre váIido de Operador o Usuario y Ia Palabra Clave correcta para obtener acceso a CENTRAL-1™.

Después que Ia Pantalla de Derechos Reservados e Información de Ia Compañia sea mostrada y haya recibido Autorización y Registro usted Ilegará a La Tabla de Registro de Entrada y Salida como ilustrada arriba.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Esta Pantalla tiene dos propósitos:

a:) Para Registrar su Entrada a CENTRAL-1™ b:) Para Registrar su Salida de CENTRAL-1™ y para Regresar a DOS.

Como ldentificación de Usuario ponga su Nombre asignado y Oprima la Tecla <ENTER>

Κ

favor note: El primer Nombre de Usuario previsto es FANTASTICO y la Palabra Clave Temporal es PODEROSO.

Si la Identificación del Usuario es Aceptada, la Linea Entre su Palabra Clave será mostrada. Escriba la Palabra Clave y Oprima <ENTER>. Para prevenir que alguien este mirando mientras usted escribe, la escritura de la Palabra Clave no será mostrada en la Pantalla mientras usted escribe.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Mensajes de ERROR de Esta Pantalla

Κ

favor note: Siga las instrucciones de los mensajes. Si a usted se le ha negado el acceso después de varios intentos, usted será rechazado y vuelto DOS. Presente el problema a la atención de MICRO KEY SOFTWARE si usted es el Propietario o Gerente de la Estación Central.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Repase las Instrucciones Confidenciales para Propietario sobre Palabras Claves y Acceso: Las Instrucciones Confidenciales le proporcionarán la manera de programar los Empleados y Operadores para que todos tengan acceso a las funciones necesarias para cada uno de acuerdo a sus Responsabilidades, Procesadores de Alarmas sólo tendrán acceso al Procesamiento de Alarmas y no a lnformación de Empresas o Clientes.

Mensajes de ERROR del Sistema Cuando CENTRAL-1™, DOS o su computador tiene un problema que hace que el programa se Pare, usted usualmente recibirá un mensaje de error del sistema! Esta clase de error crítico del sistema hace que el programa Pare lo que está haciendo.

El verdadero mensaje de "Error del Sistema" siempre aparecerá en Ia Primera Linea de Arriba de Ia Pantalla preguntandole, (“Continua?” o "Trate de Nuevo?") estos son los dos más comunes o tambien puede ser que lo saque de CENTRAL-1™ y lo regrese a DOS.

Teoricamente, Si su sistema está iniciado correctamente, esta clase de mensaje de error nunca deberá de ocurrir.

Sin embargo, algunas veces no está iniciado correctamente, usted podrá tener un problema en el equipo o en la "Red" de Trabajo o una lnterrupción de Corriente Inesperada, estas cosas suceden.

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Usted puede tener un "virus" en alguna parte!

En todos los casos, Si usted recibe un mensaje de error del sistema, nosotros necesitariamos saber INMEDIATAMENTE!

Contacte a MICRO KEY SOFTWARE

Inmediatamente! Errores del Sistema son causados normalmente por uno de Cuatro Problemas: 1. Su Archivo de CONFIG.SYS es incorrecto. 2. Una Salida incorrecta del Programa (Usualmente) causada por Fallo de Corriente, en la función de “Busca" del sistema, o el Operador Apagó el Computador Sin Antes ir a DOS. 3. Un Error en la "Red" ha confundido a CENTRAL-1™ o lo ha sacado. 4. Un Intermitente o Daño (fatal) ha ocurrido en los equipos durante las operaciones de Monitoreo. Si usted alguna vez recibe Un mensaje de error del sistema, que causa que el programa

LLAME AL (800) 451-0040 (USA Solamente) (407) 870-8594 (Soporte Técnico) (407) 870-0040 (Internacional) (407) 870-9271 (Fax) Recuerde: Escríbalo Y Llame!

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Comenzando CENTRAL-1™

Conversión y Preparación de Datos

CENTRAL-1™ - Instalación…

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Ensamblando Información para CENTRAL-1™

Su primer paso para Automatizar su Estación Central es reunir Toda la Información necesaria acerca de sus Clientes y preparar esta Información para ser Entrada a CENTRAL-1™.

Este es el PASO MAS IMPORTANTE que usted tomará para su Estación Central,

si usted no Reune, Organiza y Verifica que esta información sea

Correcta Antes de Ser Entrada, Nada Le Funcionará Correctarnente Más Tarde! ¡Hagalo Bien la Primera Vez!

Pasos para Iniciarse a CENTRAL-1™ 1.

Obtenga “Copias" de la Información de todas sus cuentas para Monitorear. Esto lo puede hacer con tarjetas de "3X5" (pulgadas) en Tarjetas o Carpetas de Archivos para Clientes, etc…

Decida si usted desea Entrar la Información en

orden Alfabético o en el orden de los Números para Clientes de la Estación Central. Κ

favor note: El orden en que usted coloque esta Información no afecta a CENTRAL-1™ en lo absoluto, pero el

Entrar esta Información del Cliente Sistematicamente ES DE EXTREMA lMPORTANClA porque el resultado de seguir un Sistema Sistemático de registro de datos, siempre resulta en una mejor (más precisa) Base de Datos establecidos.

2.

Haga una Lista de Clientes para Monitorear en el orden deseado. Esta será su

lista de "CHEQUEO". Usted estará anulando cada Cliente de esta Lista a medida que los va Entrando a CENTRAL-1™.

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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3.

Si los arreglos de Zonas de varios Clientes son similares, haga una lista de este

grupo de Códigos de Zona "GENERICOS". Asigne a cada grupo un Código de CSID GENERICO (usando un CSID que represente claramente un formato de Zona asociado tal como "MA-900”, "R-8112", “MPPI-11”, etc...)

4.

Entre un récord "GENERICO" para cada grupo de Clientes y después toda la

Información relacionada a Zonas. Al hacer esto usted podrá simplemente colocar el CSID apropiado "GENERICO" en el record del Cliente. La Información de Códigos de Zona del Cliente será automaticamente establecida. De alli en adelante, sólo necesitará Entrar las excepciones de los Códigos de Zona GENERICOS en la Pantalla de Información de Códigos de Zona del Cliente.

5.

Vaya al Menú de la Tabla de Archivos de Mantenimiento. Antes de colocar

algunos de sus Clientes, Usted tendrá que Entrar cierta Información que CENTRAL-1™ necesita para Imprimir, Procesar Alarmas, y Validar Correcta y apropiadamente otra Información a medida que sea Entrada.. La Información general en los Archivos de Mantenimiento tal como el Nombre de la Compañia, los Recibidores que se van a Usar, los Impresores conectados al Sistema. También las reglas para Respuestas de Verificación, Códigos que representan Condición de Alarma, Departamento de Policía y Bomberos, Operadores de la Estación Central y Distribuidores para los cuales usted va ha ejecutar Monitoreo. Todo esto es colocado a través de selecciones en el Menú en la Tabla Principal en Archivos de Mantenimiento y en la de Otros Archivos de Mantenimiento. 6.

Entre la Información de uno o dos Clientes, representados por cada grupo

GENERICO de Código de Zona.

7.

Conecte y Pruebe sus Recibidores para asegurar una buena comunicación con

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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CENTRAL-1™ y estar seguro de que la manera como usted está colocando Datos verdaderamente trabaja como es esperado!

8.

Entre y Pruebe otros Clientes que no tienen arreglos uniformes o GENERICOS

en las Zonas.

9.

Entre la Lista de Llamada y la Información de Códigos de Pase del Cliente.

10.

Entre la información Supervisora para todos los ABIERTOS, CERRADOS y PRUEBAS.

Es recomendable que usted coloque por lo menos un Cliente para PROBAR, conecte su Recibidor, y realmente Procese unas cuantas Alarmas. Esto le Asegurará de que la información del Cliente fue puesta correctamente y sus Recibidores estan conectados como debe de ser.

SISTEMATICAMENTE es la Palabra clave aquí. Paso a Paso es la manera más segura de Entrar Datos precisos. También le permitirá sus Empleados a comprender más claro todas las fases del Proceso de Entrada de Información antes de seguir adelante hacía la próxima fase.

Lección Rápida de Inicio a CENTRAL-l™

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Colocando "El Nombre de su Compañia" Esta es una Lección rápida para mostrar que tan fácil es aprender este "PROGRAMA".

Esta es la primera Tabla mostrada después de Registrarse; es la "Tabla Principal" de la Estación Central. La palabra "Menú" aqui representa una selección de Pantallas u opciones como en el menú de un restaurante en el cual puede usted escoger. Con la diferencia que aqui usted selecciona Funciones o Tareas que desea ejecutar. "El Menú Principal de Selecciones" será mostrado al comienzo de CENTRAL-1™. Más tarde cuando usted haga su Registro de Entrada, si está en el Menú de la Pantalla de "Palabra Clave" usted podrá ir directamente al Menú específico que necesita. Dependiendo a cual Tabla le da acceso su Palabra Clave.

Para Usted seleccionar en las Tablas simplemente Oprima la Primera Letra de la selección que desea ( No tiene que usar la Tecla <ENTER> en este caso) si desea puede usar los cursores de dirección para Subir o Bajar en las selecciones y colocar el "Realce" en la seleccción deseada, y luego Oprima la Tecla <ENTER>. Para ilustrar

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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que fácil es moverse a través del sistema de Menú de CENTRAL-1™ procederemos a colocar el Nombre de su Compañia en la parte alta de todos los menús en lugar del Nombre de M I C R 0 K EY S 0 F T W A R E. Para ejecutar este cambio desde la Tabla Principal de la Estación Central seleccione "Archivos de Mantenirniento". "(A)".

Ahora seleccione "Nombre de Compañia, Colocar" "(N)" (no tiene que oprimir <ENTER>). Si usa los cursores de dirección para colocar el realce en esta frase entonces Si debe de Oprimir <ENTER>.

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Esta Pantalla se le mostrará. Su Tecla indicadora "cursor" estará en la linea reversada del video.

Κ

favor note: La Tecla Indicadora "cursor" as el pequeño bloque titilante en la pantalla que le muestra el sitio donde su computador "escribirá" el próximo caracter que usted escriba en el teclado. "La linea reversada de video" o destacada en color (si usa monitor a color) en una parte de la pantalla, es la manera como CENTRAL-1™ le indica donde Entrar, Agregar o Actualizar Información.

Escriba el Nombre de su Compañia, cuando esté satisfecho con la manera en que su Nombre aparece, Oprima <ENTER>. El mensaje "Guarda Nombre de Compania S/N?" será mostrado. La sugerencia es "(S)" si está de acuerdo simplemente Oprima <ENTER> asi tiene ya usted su Nombre de su Compañia en todas las Tablas, Pantallas, y Reportes.

La Pantalla desaparecerá y la Tabla de "Archivos de Mantenimiento" se le mostrará de nuevo, Si Oprime la tecla "(P)" CENTRAL-1™

lo retornará a la Tabla

Principal.

Como Salir de CENTRAL-1™ y Volver a DOS

Si desea Parar el programa CENTRAL-1™ en la "Tabla Principal" seleccione Pare\Regreso a DOS "(P)". Responda "(S)" Sí a la pregunta "Esta Opción lo regresa a la Pantalla de la Palabra Clave y Salida…Pare <S/N>" Cuando la Pantalla de Registro de Entrada y Salida aparezca, Oprima la tecla <ENTER>. Sin escribir nada en la Pantalla. CENTRAL-1™ termina, y el signo de DOS aparecerá.

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Re-Inicio del Sistema CENTRAL-1™

En el Signo de DOS, escriba el comando "Central" y Oprima <ENTER>. Cuando el Logotipo de CENTRAL-1™ se muestre y desaparezca después de revisar todos los archivos, Oprima cualquier tecla. En la Pantalla de Registro de Entrada y Salida, escriba su Identificación y Oprima <ENTER>. Cuando la linea de Palabra Clave se muestre escríbala y Oprima <ENTER>.

La Tabla Principal aparecerá y una vez más estará usted listo para de nuevo comenzar a operar a CENTRAL-1™.

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Notas para el Uso de CENTRAL-1™

La Línea de Comando: Pronto usted estará entrando Información,"datos" a CENTRAL-1™. A lo largo de todas las Pantallas de Entrada de Datos hay una serie de Palabras en la parte de abajo de la Pantalla, estas son instrucciones que son usadas para Acceso, Cambios, Borrar, o de otra manera para ver Información anteriormente puesta. Estas Palabras están en lo que determinamos como "Línea de Comando".

Oprima la Primera Letra de Cada Palabra para ejecutar la función que necesita, si desea puede usar las flechas de Derecha o Izquierda para mover el realce, recuerde si usa las flechas debe Oprimir <ENTER> y Si usa la opción de simplemente Oprimir la Primera Letra No Necesitará Oprimir <ENTER>.

El conocer el significado de estas palabras y sus funciones le aumentará la velocidad y eficiencia grandemente para el uso de CENTRAL-1™. Una descripción general de las Palabras en la Línea de Comando es la sigujente: Opción 6 Suma 2 Inicio 8 Borra 14 Marcar 3 Fin 9 Lista 7 Edita 4 Va 5 Atrás 13 Pare 1 Recobra 15 Número 10 Copia 11 Orden 12 Zoom

Acción de Mantenimiento en Base de Datos Agrega Record a la Base de Datos Va al Principio de la Base de Datos Borra el Record Corriente Marca Teléfono Automaticamente Va al Fin de la Base de Datos Muestra Lista de Records en la Pantalla Edita/Modifica Record Corriente Va Adelante al Próximo Record Va Atrás al Record Anterior Para Actividad en la Pantalla Recobra Records Entrando Valores Cuenta Records en Base de Datos Copia Zonas e información del Cliente o solo zonas Muestra en Orden de CSID o Nombre Muestra más información relacionada

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Seleccionando en la Línea de Comando

Usando los cursores de movimiento en la parte numérica del teclado, usted podrá destacar sobre la palabra deseada en la Línea de Comando y Oprimir <ENTER>, o simplemente Oprima la Primera Letra de la Palabra de la Línea de Comando. Cuando Oprima La Primera Letra de la palabra No Tendrá que Oprimir la Tecla <ENTER> después.

CAPITALIZACION

Las Entradas podrán ser o no ser sensitivas a “Mayúsculas”. CENTRAL-1™ convierte caracteres alfabéticos a mayúsculas solamente cuando es necesario. Las letras minúsculas son automaticamente convertidas a mayúsculas por el sistema a medida que son escritas. Cuando el tipo de letra no es crítico, las mayúsculas o minúsculas aparecerán de la manera en que son escritas.

Valores Sugeridos Las Tablas para Entrada de Datos, Proceso de Alarma, Busca y Reportes con frecuencia le ofrecen valores sugeridos para respuestas para acelerar su trabajo, cuando usted esté de acuerdo con la sugerencia simplemente Oprima <ENTER>.

Si usted desea cambiar este valor, escriba sobre el valor ofrecido en la pantalla por el sistema su opción y Borre o dé Espacio <ESPACIO> a las letras sobrantes.

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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El "Cursor de Movimiento" y sus Teclas de Control Para situar el indicador "cursor de movimiento", siga las instrucciones a continuación. Es importante tener en cuenta que ninguna de las Instrucciones detalladas anteriormente funcionan si la Iuz de (Bloqueo Númerico) está encendida en su teclado. A menos que usted tenga en su teclado un grupo separado de teclas para el control indicativo de los "cursores de movimiento".

Las flechas y otros controles especiales le permitirán moverse a través de las localidades para Entrar Datos más rapidamente. Cada una de estas funciones estan detalladas a continuación:

1.

Las Flechas de Derecha o lzquierda mueven el indicador "cursor” a través de los campos Letra por Letra. → Caracter a la Derecha ← Caracter a la Izquierda

2.

Las Flechas para Subir o Bajar el indicador "cursor" campo por campo (CAMPO es el espacio en la pantalla donde usted hace una entrada de lnformación tal como un Nombre o un Número de Cuenta). ↑ Flecha para Subir = Regresa al Campo Anterior ↓ Flecha para Bajar = Va al Próximo Campo

3.

La Tecla (aceptación) forza al indicador “cursor” fuera de la Pantalla y activa la pregunta "Guarda Esta Entrada S/N?" PgDn, PgUp Acepta la Pantalla Como Está

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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4.

El proceso de las Teclas <END> (FIN), (PRINCIPIO), (BORRA) es el siguiente: <END> (FIN) Va al fin del Campo (PRINCIPIO) Va al Principio del Campo (BORRA) Borra el Caracter

5.

El Oprimir la Tecla (INSERTE) encaja al usuario en el medio del sobre modo y el modo de insertar. La pantalla le mostrará la palabra INSERT (INSERTAR) en parentesis ( ej. "") cuando en el modo de insertar. (INSERTAR)

6.

Encaja Inserto Activa y Desactiva

Si usted mantiene oprimida la Tecla de control "” en conjunto con las teclas de flecha hacía la Derecha o Izquierda, moverá el indicador “cursor” palabra por palabra en la dirección de la flecha. + → + ←

Una Palabra a la Derecha Una Palabra a la Izquierda

Recuerde, si usted no tiene un grupo separado de Teclas de Control para el indicador "cursor de movimiento” en su teclado, la luz del Bloque Numérico (NumLock) deberá estar apagada. Para que las Teclas de Control del indicador "cursor de movimiento" (en el teclado numérico) puedan operar como dicho anteriormente.

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Teclas de Función

Su computador tiene una serie de Teclas llamadas "Teclas de Función" marcadas F1 hasta F10 (en algunos teclados existen tambien F11 y F12). CENTRAL-1™ usa la F1 hasta F10 para ejecutar procesos especiales durante el Proceso de Alarmas.

Cuando el Manual se refiere al uso de Teclas de Función, Oprima la Tecla designada en el tiempo apropiado para obtener la función deseada.

Procedimientos Especiales para las Teclas de Función

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Protección con Palabra Clave

CENTRAL-1™ provee Protección con la Palabra Clave, Tabla por Tabla. La Palabra Clave puede ser puesta para permitir acceso a todo el Sistema o sólo para un acceso limitado para una Tabla específica.

Κ

Favor Note: Si usted no puede Entrar a una Tabla específica que necesita para ejecutar una tarea asignada, pregunte a su Supervisor por la Identificación del Usuario y la Palabra Clave que le permita el acceso a la Tabla que necesita. Para obtener ayuda con el sistema de PALABRA CLAVE, consulte el folleto de Instrucciones Confidenciales para el GERENTE o PROPIETARIO de la Estación Central enviado adhunto al Programa o contacte a :

MICRO KEY SOFTWARE

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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NOTAS

CENTRAL-1™ - Comienzo…

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Archivos de Mantenimiento

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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Colocando las Reglas a Seguir para CENTRAL-1™ Colocación de Reglas del Sistema

Antes de que usted pueda usar el Sistema de CENTRAL-1™ usted tendrá que Entrar cierta Información Ia cual será usada más tarde por otras bases de Datos (Archivos de Información ) en CENTRAL-1™. Esta lnformación incluye Datos como el Número Telefónico de los Departamentos de Policía, Bomberos, y Emergencias Medicas, los Números de Identificación de los Operadores, Códigos para Distribuidores a los que usted les proveerá Monitoreo, y Abreviaturas de Códigos de Condición de Alarmas.

Esta sección del Manual le explicará que lnformación es necesaria, lo llevará Paso a Paso a través del Proceso de Entrada de lnformación usando Ia Tabla de Archivos de Mantenimiento y al mismo tiempo familiarizarIo para operar las Pantallas de Entrada de lnformación de CENTRAL-1™.

Asi que mientras usted está colocando lnformación que establece las Reglas, Códigos de Condición y Abreviaturas que son aceptadas por CENTRAL-1™ usted estará al mismo tiempo aprendiendo realmente como Entrar, Editar, Buscar y Borrar lnformación en todas las partes del Sisterna.

No Intente Entrar un Cliente antes de completar detalles del Archivo de Mantenimiento destacados a Continuación! CENTRAL-1™ no aceptará las Entradas porque no encontrará los Códigos cruzados de referencia. Después de Entrar todos los detalles iniciales al Archivo de Mantenimiento, Inmediatamente coloque un Cliente de "PRUEBA", conecte sus Recibidores, y HAGA UNA PRUEBA!

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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Κ

favor note: Usted estará usando Ia Tabla de Archivos de Mantenimiento para obtener acceso a las Tablas necesarias de Entrada de Datos. Esta es Ia misma Tabla que usó para colocar el Nombre de su Compañia anteriormente.

Desde la Tabla Principal de Ia Estación Central Elija Archivos de Mantenimiento "(A)".

Ahora Seleccione Empleado (Operador) y sus Códigos "(E)". lnformación de Empleado (Operador) Los Códigos del Empleado son para identificar al Operador al "Registrarse" para Procesar Actividad de Alarma, para Identificar al Vendedor Responsable de cada Cliente y ocasionalmente (si usted está usando ALARMS-1™) a sus técnicos.

Κ

favor note: Si usted ha Entrado Información de Empleado en ALARMS-1™ y ha incluído los Códigos de Empleado para los Operadores de su Estación Central podrá saltarse este Paso (después de leer estas Instrucciones y Verificar que lo ha hecho correctamente).

Haga una Lista de todos sus Empleados. La Lista que sigue le mostrará que

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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lnformación necesita y en que orden Ia escribirá en CENTRAL-1™. Sino está usando Códigos con Números o Letras para Empleados, tendrá que asignarlos ahora. Puede usar Núrneros o Letras, como usted desee. CENTRAL-1™ usa el Código del Empleado en muchos lugares, para simplificar le sugerimos que use las iniciales del Empleado como el Código del Empleado.

Ahora Seleccione Suma "(S)".

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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Κ

favor note: Cuadros como estos serán usados a través de este Manual para explicar Claramente cada Campo de Información que es requerido en cada Pantalla de Entrada de Datos.

Lista de Campos de Empleado y Secuencia de Entrada Descripción (Explicación)

“Ejemplo” - Comentarios

Código de Identificación del Empleado

“007” o “DAP” - Letras o Números Asignados a un empleado específico como Código, para

Primer Nombre Apellido Dirección Ciudad

Operadores, Vendedores, y Técnicos. “David A.” – Entre el Primer Nombre y la Inicial del Segundo (si tiene) del Empleado. “Peralta” – Entre el Apellido del Empleado.

“705-A East Oak Street”

Estd/Dept Zona/Postal Teléfono Identificación Fecha de Empleo Terminado

“Kissimmee” – Entre la Ciudad (donde vive el Empleado) “Florida” – Entre el Departamento o Estado. “34744” – Entre el Código o Zona Postal de acuerdo a du país. “555-1234” – Entre el Número de Teléfono del Empleado. “David” – Entre Identificación Nacional del Empleado (Cédula, etc…) “05/18/99” – Fecha de comienzo de Empleo. “Opcional” – Fecha de Terminación del Empleado

Cuando tenga Toda la Información del Empleado, vaya a Ia Pantalla "Información del Empleado". La Pantalla le mostrará el mensaje "La Base de Datos del Empleado Está Vacía", Oprima <ENTER> para continuar. Usted recibirá este mensaje solamente Ia primera vez que tenga acceso a una Base de Datos vacía.

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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Ejemplo de Tabla Terminada para "lnformación del Empleado":

Oprima Ia Letra "(S)" para Entrar el Primer Récord de lnforrnación del Empleado y Ilene todos los Campos de Ia Pantalla deje el Ultimo campo (Terminado) en blanco y Oprima <ENTER> el Mensaje Guarda Esta Entrada del Empleado (S/N), aparecerá en Ia parte de abajo de Ia pantalla con "(S)" como sugerencia. Oprima Ia Tecla "(S)" o <ENTER> para guardar este record. Este record será añadido a Ia Base de Datos de Empleados. Ya está listo para colocar el próximo record del Empleado.

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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Mensajes de Error ¿Ha Recibido Usted Sonidos y/o Mensajes de Error? Si usted intenta repetir la misma información, usted recibirá un Mensaje de

Los carácteres Alfa no son permitidos en los campos de Entrada de Números de Teléfono, Fecha, o Números de Identificación Nacional. Oprima <ENTER> para limpiar cada Mensaje de Error. Cuando reciba Ia pregunta si Desea Corregir el Error, Oprima "(S)" o <ENTER> y mueva el indicador "cursor" al campo que desea corregir, usando las Teclas con Flechas hacía Abajo o hacía Arriba.

Después de corregir el campo simplemente Oprima Ia Tecla "PgDn" (confirmación) y se le Preguntará Si Desea Guardar Esta Entrada…?

Oprima <ENTER> y el record quedará aceptado. Recuerde de corregir siempre cada Error como es requerido cada vez que reciba el mensaje de Error.

Κ

favor note: Complete este ejercicio registrando el Código del Empleado y Ia lnformación de cada operador y Vendedor que trabaja en su Compañia, y si está usando el Sistema de ALARMS-1™ y/o SERVICE-1™, no olvide sus Técnicos.

CENTRAL-1™ - Archivos de Mantenimiento…

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Practicando en Ia Línea de Comando Después de Entrar todos los Códigos del Empleado, coloque un Código "Ficticio" (Trate "XXX" como un Nombre para "Prueba"). Ahora guarde el Código ficticio. En Ia Línea de Comando Oprima “(I)" Inicio, note que el primer record del Empleado es mostrado en orden Alfabetico. Oprima “(F)” Fin, y el Ultimo Record será mostrado. Oprima “(A)" Atrás, varias veces y verá que retrocede un record a Ia vez. Trate "(V)" Va, para el resultado opuesto. Trate “(E)" Edita, y le permitirá cambiar información menos el Código del Empleado.

Con “(R)" Recobra, se le preguntará por el Código del Empleado y muestra el record apropiado. Oprima "(R)" y Entre el Número "Ficticio” con que comenzó este ejercicio "(XXX)" cuando este Empleado de Prueba sea mostrado Oprima "(B)” Borra.

Un Mensaje de Advertencia es mostrado y una segunda oportunidad le es dada antes de Borrar lo deseado:

Borre Con Cuidado! Recuerde que una vez que asigna cualquier Código de Condición en los Archivos de Mantenimiento y lo ha usado en los récords de Zonas de Cliente, NUNCA DEBERA BORRARLO. Después de haber ejecutado todos los Borres deberá ir a Ia Tabla de "Otros Archivos de Mantenimiento" desde el Menú de la Tabla de Archivos de Mantenimiento Oprima "(O)" y después seleccione "(L)" Limpia Borra Records, para reclamar el Espacio del Disco Duro ocupado por los borres que hizo. Seleccione los archivos usando la barra espaciadora y el cursor de movimiento vertical. Luego precione <Enter> para completar proceso.

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Códigos de Condición para Alarmas Más tarde a medida que usted Entra la Información de Zona del Cliente, se le requerirá que asigne a cada récord de Código de Zona un "Código de Condición". Este Código representa el Evento Real o Ia Condición de Ia Alarma que el Código de Zona está reportando a Ia Estación Central.

Asi que el "Código de Condición" identifica (Describe) Ia CLASE DE EVENTO SUPERVISADO o LA CONDICION REAL DE LA ALARMA que está siendo reportada con Ia Señal que está Ilegando (Tales como: Robo, lncendio, Pánico, Abierto, Cerrado, Prueba, Restaurar, etc). El "Código de Condición" no debe de ser el Código de Zona que es enviado por el Recibidor al Computador, pero en lugar deberá ser una Abreviatura simple de las Palabras que realmente describen Ia Condición de Ia Alarma. Desde Ia Tabla de Archivos de Mantenimiento Seleccione "(C)" Códigos de Condición, para ver Ia Pantalla Mostrada a Continuación:

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La Descripción que usted asigne a un Código de Condición será Ia que el Operador de la Estación Central verá en Ia Pantalla de Procesamiento de Alarmas en el "Area de Alerta" cuando esta clase de Alarma sea Recibida. Asigne Códigos de Condición a cada clase de Alarma o Señal para supervisar que sean aceptadas cuando reciban en la Estación Central. El Sistema viene ya acomodado con ejemplos de Códigos de Condición de Alarmas. Usted podra "(E)" Editar, o "(S)" Sumar, cuando sea necesario. Entre Todos los Códigos de Condición y Descripciones de Alarma

El cuadro a continuación describe Qué y Cómo Sumar o Editar información de “Códigos de Condición".

Instrucciones para Entrar Códigos de Condición Descripción (Explicación) Código de Condición

"Ejemplo" – Comentarios

“R” - Entre un Código que representa Condición específica de Alarma o de Evento Supervisado en Abreviatura para Identificar la Alarma reportada a Ia Estación Central (estas son Normalmente Letras). Ver las Notas para Cód igos Mandatorios. "Códigos de Contacto” - De Eventos para las Alarmas consisten de tres Números definidos por ADEMCO. Si está usando estos Códigos, Vea Apéndice los Códigos de Contacto y Recibidor ADEMCO 685.

Descripción

“ROBO” – Entre la descripción del Evento de Alarma tal como aparecerá en la Pantalla del Operador en la Estación Central y en los Reportes de Actividad de Alarmas y en los de Abiertos y Cerrados.

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Instrucciones para Entrar Códigos de Condición Las descripciones deben ser cortas y al punto para ayudar al Operador a no equivocarse.

Descripción (Explicación)

"Ejemplo" - Comentarios

Imprime en Reporte O/C

“(S)” – Sí, debe de ser su respuesta si desea que el Evento sea Incluído en Reportes de Abiert(0) (C)errado de otra manera responda (N) No.

Imprime en Reportes de Alarma

Quita del Reporte de T/E

Κ

Ponga Atención a “Imprime en Reporte O/C”. Si va ha enviar Reportes a sus Clientes deberá indicar Ia Condición de Alarma que debe de aparecer en el Reporte de Abierto y Cerrado. La sugerencia es (N) No, sino responde (S) Sí, en este campo tenga en cuenta que Ninguna Actividad de Alarma será mostrada en Reportes de Abierto y Cerrado. “(S)” – Sí, este Evento aparecerá en Reportes de Actividad de Alarma, de otra manera debe Responder (N) No. “(N)” – Quita del Reporte de Todo Evento Normalmente es “(N)”.

favor note: Si usted ha completado en ALARMS-1™ y/o SERVICE-1™ todavía tendrá que “(E)” Editar, cada Código de Condición para indicar cuales de estas Condiciones deberán ser impresas en los Reportes de Abierto y Cerrado o de Actividad de Alarma.

Además deberá definir los Códigos Mandatorios de "Condición de Alarma". Ver página siguiente:

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Códigos Mandatorios para Condición de Alarma

1. “IO*” 2. “IC*” 3. “FO*” 4. “FC*” 5. “FT*” 6. “TA*” 7. “TM*” 8. “TD*” 9. “ZT*” 10. “AT*” 11. “FR*” 12. "OT*" 12. “IA*” 13. "NA*" 14. "PE*" 15. "RA*"

Para Abierto Temprano o Inválido Para Cerrado Temprano o Inválido Para Falló Abrir a Tiempo Para Falló Cerrar a Tiempo Para Falló Enviar Test en Itinerario Tiempo Añadido en Actividad Diaria - F10 Tiempo Modificado en Actividad Diaria - F10 Tiempo Quitado en Actividad Diaria - F10 Código de Zona Puesta en Test - F5 Cliente Puesto en Test - F5 Fallo de Restauración Para Test Apagado Alarma Inválida Nota Añadida Puro Ingles (Solo usado con Silent Knight 9000 con algunos paneles Silent Knight) Alarma fuera de control (más de 30 señales en 60 minutos)

Para tener un concepto claro de estos "Códigos Mandatorios" debemos comprender Ia Filosofía básica del Monitoreo en Ia Estación Central Ia cual es Ia siguiente: Filosofía Básica de Monitoreo en Ia Estación Central 1.) Controlar los Eventos que NO deben de suceder y suceden, estos Eventos son los que envían Ia Señal desde el Panel de Control en Ia Propiedad del Cliente avisando que un Evento que NO debería de suceder y ha ocurrido.

2.) ControIar los Eventos que Sí deben de suceder y NO suceden, estos son los Eventos que el Programa en su Computador Controla con los "Códigos Mandatorios" tales como un Cliente que debe de Abrir a determinada hora y NO abrió.

Usted puede cambiar Ia Descripción de estos Códigos para que le aparezca como usted desea en los Reportes de Abierto y Cerrado o en los de Actividad de Alarma. Si Oprime "(I)" Inicio, y después "(L)" Lista, en Ia Línea de Comando podrá ver Ia Lista

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de estos "Códigos Mandatorios".

"(P)" lo llevará al Menú de Archivos de

Mantenimiento para continuar con el Proceso de Entrar Información.

Ejemplo de Tabla Terminada para "Códigos de Condición":

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Información del Cliente

Entrando Información del Cliente Códigos de Zona Genéricos El Comando Especial para Copiar

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Información del Cliente Esta sección le explica como identificar los Clientes para los cuales CENTRAL-1™ es requerido Monitorear, le permite definir los Códigos de Zonas, Lista de Llamadas, Códigos de Pase, Abiertos y Cerrados e Información de Prueba y sus Intinerarios. En Ia Tabla Principal de su Estación Central, seleccione "(I)" Información del Cliente y Ia Tabla a Continuación será mostrada.

Para comenzar Entraremos Ia Información del Cliente. Desde esta Tabla Oprima Ia Tecla "(I)" Información del Cliente. Si esta es su primera vez, un mensaje aparecerá diciendole que Ia Base de Datos del Cliente Está Vacía. Oprima <ESPACIO> para remover el mensaje de advertencia.

Tome su tiempo examinando Ia Tabla que le mostraremos a continuación: Cada area destacada es un “Campo" que deberá Ilevar alguna Información, algunos de estos tendrán que ser Ilenados obligatoriamente para que CENTRAL-1™ opere correctamente. Al Usted terminar Ia Tabla, el Programa examinará Ia lnformación y Ia comparará internamente con sus procedimientos internos, Si falta algo el le avisará y le ayudará a Ilenar o corregir lo que falta.

CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Considere esta pantalla como Si fuera una Tarjeta de "3 x 5" pulgadas con espacios para poner Información. Todos los que operan a CENTRAL-1™ compartirán Ia lnformación del Cliente encontrada aquí.

Entre Correctamente! - Si no está seguro, NO adivine - Búsquela. Esta es Ia última vez que colocará el Nombre y Ia Dirección del Cliente y Otra lnformación relacionada. "Hagalo correctamente"! La Tabla mostrada anteriormente es un ejemplo de una Tabla típica con la información ya entrada, y luego unos cuadros explicatorios de cada campo. Para comenzar coloque unos pocos Clientes, con lnformación de Zonas, y Lista de Llamada y haga una Prueba con su Recibidor.

Tenga en cuenta que No Podrá Entrar ninguna Información de Zona, Lista de Llamada, Códigos Municipales, lnformación del Empleado, Código de Condición de Alarma, Código de Distribuidor hasta no haber completado Ia lnformación básica en "Archivos de Mantenimiento".

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Algunas Notas Especiales Títulos de Cuenta: (Nombre del Cliente) Estos son ordenados en orden Alfabético, comenzando con Ia Primera Palabra Entrada como Nombre de Ia Cuenta del Cliente. Cuando coloque Nombres de Individuos (Residencias) en el Campo para, "Nombre" use el formato Militar, "Apellido" seguido por una "Coma" <ESPACIO> luego "Iniciales de Título” (si los tiene, tal como DR) seguido por un <ESPACIO> y luego el "Primer Nombre" seguido por las Iniciales del "Segundo Nombre". Ejemplo:

RODRIGUEZ, DR MARIO E

Clientes Comerciales deben de ser Entrados como aparecen en el Directorlo Telefónico, pero las palabras como "El, De, La" colóquelas al final del Nombre. Ejemplo:

COMPAÑIA DE SEGUROS, LA

Números de Ia Cuenta de Ia Estación Central: (Ilamados Master y Genérico CSID en todas las Pantallas de Entradas de Información) son usados para rastrear Alarmas, Lista de Llamadas, e Información de Códigos de Zona. El "Master" (y "Genérico" Opcional) - Número de Cuenta de Ia Estación Central ("CSID") - debe ser Entrado para cada Cliente, antes que los Códigos de Zona, lnformación de Lista de Llamada, Intinerarios de Abierto y Cerrado, Información de Prueba o Toda Ia Información relacionada sea Entrada. El "Master" o "Genérico" "CSID" puede tener hasta seis ("6") caracteres de largo. Todo Número de Cuenta que es enviado desde el Comuni-cador al Recibidor deberá ser definido. Algunas veces el CSID enviado desde el Recibidor a su Computador incluye el Número del Recibidor y/o el Número de Tarjeta de Línea.

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Κ

favor note: Letras, Números y Puntuación (si necesario) pueden ser usados. Esto le será importante cuando aprenda más acerca de los "CSID Genéricos” a continuación.

Clientes Genéricos de Ia Estación Central Muy seguido usted tendrá grupos de Clientes con configuraciones en el Código de Zona. Basicamente iguales, (el campo Genérico CSID en Ia Pantalla de lnformación del Cliente) le permitirá Entrar el CSID que representa un grupo de Clientes con arreglos de Zonas similares.

Si usa las capacidades del campo Genérico No Necesitará Entrar Ia lnformación de Zonas individualmente a cada Cliente, en su lugar creará un cliente "Genérico” con un formato de Zonas ya definidas, asigne el "Master CSID" de tal manera que represente el formato de Zonas de este grupo.

Cree un cliente "Genérico" asignándole un "CSID Master" recuerde que este se convertirá en el Genérico paralos otros Clientes, asignele un Número o letras que no se confundan con los CSID que Ileguen de su Recibidor. CENTRAL-1™ automaticamente adjunta Ia lnformación Genérica al record del Cliente, asi no necesitará colocar Zonas a cada Cliente, a menos que una o más sean diferentes, estas Zonas diferentes Entrelas normalmente como Zonas del Cliente.

Todas las Zonas Entradas bajo Ia lnformación del Cliente toman precedente a las Zonas del "Genérico". Vea

Ia

Información

específica

para

su

Recibidor en el Apéndice

CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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A

Antes

de

asignar

Números de Cuentas de Ia Estación Central ("CSID").

Entrando Sus Clientes Κ

favor note: Si Usted tiene nuestro programa administrativo ALARMS-1™ y/o SERVICE-1™ los Clientes colocados allí, aparecerán automaticamente en Ia Pantalla de lnformación del Cliente en CENTRAL-1™.

Oprima (S) Suma, en Ia Pantalla de "Entre lnformación de Cuenta del Cliente" y coloque Ia lnformación siguiendo las Instrucciones de los cuadros a continuación.

A medida que Entra Ia lnformación del Cliente, tenga en cuenta que Ia lnformación en esta Pantalla se compará con ciertos Códigos previamente definidos tales como, "Vendedor", "Municipal", "Distribuidor" los cuales definió anteriormente en los Archivos de Mantenimiento. "Si

los

Códigos

NO

concuerdan, el Record NO podrá ser Guardado".

Entrando Información del Cliente Descripción (Explicación) Nombre

Master CSID

“Ejemplo” - Comentarios “DAVID PERALTA” – El nombre de la Cuenta (Cliente) siga las instrucciones en Notas especiales dadas anteriormente. “I009” – Consulte en el Apéndice, el Recibidor al cual el Cliente Reporta. Decida si va ha usar Números de la Cuenta del Cliente Correspondiente.

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Entrando Información del Cliente Descripción (Explicación) Genérico CSID

Cuenta Tipo (C,R, I, T, O)

2 Dirección

Dirección Ciudad Estd/Dept Zona Postal Atención

Propiedad Tel#

“Ejemplo” - Comentarios “------“ – Después de leer acerca de los CSID Genéricos, y definirlos, coloque aquí el “Genérico CSID” si es apropiado para su Cliente. “C” – Entre (C) para Comercial, (R) para Residencial, (I) para Industrial, (T) para Test (Prueba) y (O) para Otra Clase. “-----------“ - Dirección opcional para el Cliente, para envío de Correo en caso de ser diferente a la Física (Normalmente en Blanco). “705-A East Oak Street” – Dirección actual del Cliente. “Kissimmee” – Entre Ciudad del Cliente. “Florida” – Entre Estado, Departamento, Provincia, etc… del Cliente. “34744” – Entre Zona o Código Postal. “David” – Esta es una cuenta Comercial y tiene un Individuo específico a quien se debe de enviar Todos los Reportes, Entre Nombre de Individuo. “(407)870-0040” – Entre el Número de Teléfono de la Propiedad del Cliente sin Números adicionales, a menos que sea necesario marcarlos desde Su Oficina. Tendrá la opción de entrar alguna extención si fuera necesaria. Oprima la Tecla con Flecha a la Derecha tres (3) veces para saltar el Código de Area. Si hay Código de Area y CENTRAL-1™ está Usando Marcar Automático, el (1) es marcado Automaticamente.

Si NO tiene Código de Area pero necesita el (1) antes del Número, colóquelo en el Campo de Area, dando dos espacios con las flechas hacía la derecha y luego escriba el (1). “DP” – Entre el Código del Vendedor Responsible por este Cliente. Use el mismo Código definido en Archivos de Mantenimiento. " " - Este campo le facilita poder clasificar su cliente por categorías seleccionadas por usted. Este le brinda la facilidad de poder agrupar a los clientes en los reportes. Usted como dueño de Estación Central podrá determinar si quiere darle una categoría al cliente.

Vendedor

Sort

O/C Rpt (D, S, Q, M)

“D” – Entre aquí, como es que su Cliente requiere Reporte de Abierto y Cerrado, sea (D) Diario, (S) Semanal, (Q) Quincenal, o (M) Mensual. Si su Cliente no requiere Reportes de Abierto y

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Entrando Información del Cliente Descripción (Explicación) GRP

Palabra Clave

“Ejemplo” - Comentarios Cerrado, Salte este campo oprimiendo <ENTER>. " " - Este campo le facilita poder asignar a este cliente a un grupo de "Stack" definido previamente definido durante el procesamiento de alarmas. “Central-1” – Entre Palabra Clave (Código de Pase) si este Cliente la requiere para Identificarse. Si el Cliente tiene varias Personas con Códigos Individuales, escriba en este campo incluyendo los ángulos. Esto le dará una Alerta al Operador y le indicará que este Cliente tiene más de una Palabra Clave o Códigos de Pase y que debe de Oprimir para ver la Lista. “(407)870-0040” – Entre Números de Teléfono Adicionales que pueden ser usados para Localizar al Cliente en situaciones que no son de Emergencia. Estos pueden aparecer también en la lista de Llamada del Cliente.

Ref. #1 Tel# Ref. #2 Tel#

Estos Campos son Informativos y no Activos. “(407)”870-9271 – Este campo puede ser usado de Dos maneras: 1. Entre el Número Telefónico al cual el Comunicador del Cliente está Conectado en la Propiedad del Cliente si este es diferente al Número Principal antes Entrado. 2. Entre el Número de Teléfono al cual el Comunicador del Cliente llamará para hacer Contacto con la Estación Central.

DCU Telco Ln

Este Campo es Informativo y no Activo. Propiedad

"(407) 870-0040" - Número Principal de la propiedad. “Queda entre la calle Main y carretera estatal 192” – Instrucciones cortas para llegar a la Propiedad del Cliente. Si desea que alguna parte de estas instrucciones “Titile” coloque ángulos a esta. Ejemplo: <Titilar>.

Instrucciones

Este Campo es Informativo y no Activo. Nota/Comentario

Fecha Temporal

“Perro Peligroso en Propiedad”- Entre cualquier Nota o Comentario que pueda ser de Ayuda a las Autoridades que atienden la Alarma. Aquí también puede usar la función de “Titilar”. Este Campo es Informativo y no Activo. “ / / “ – Fecha de Expiración, Mensaje Temporal

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Entrando Información del Cliente Descripción (Explicación)

Llave Código de Com

Panel

Comentario Temporal

“Ejemplo” - Comentarios que aparecerá en la Pantalla durante el Proceso de Alarma. “N” – No, sino tiene las llaves de la Propiedad del Cliente, si las tiene (S) Sí. “ “ - Normalmente en blanco, este campo se llena cuando la Información del Cliente al Recibidor requiere un Código especial de Comunicación, normalmente se usa con Clientes que envian ID de Contacto con el Formato Ademco. “MA-900” – Entre Letras o Números que Representen el Panel de Control del Cliente. Si está usando ALARMS-1™ y/o SERVICE-1™ debe ser el mismo que colocó en los Archivos de Mantenimiento de ALARMS-1™. “---------“ – Si entró una Fecha Temporal, es aquí donde debe de colocar el Mensaje que aparecerá hasta esta fecha Temporal. Puede usar la función de “Titilar”.

Código Distribuidor

Zona Hora (P/M/C/E)

“MK” - Si está Monitoreando este Cliente para un Distribuidor, Coloque aquí el Código del Distribuidor que le asignó en los Archivos de Mantenimiento a este Distribuidor. “E” – Si usted tiene varias Zonas de Tiempo en su Area, tenga en cuenta que de cada Letra a la Otra hay una Hora de diferencia, puede aplicarlas en su Area de esta manera, siendo que la letra de adelante es una hora más tarde que la anterior. Coloque la Zona de la hora del Cliente si no hay cambios de tiempo en su Area deje este campo en blanco. “07/08/1997” – Entre Fecha en que el Cliente fue conectado a la Estación Central. “9873898” - Entre el permiso del Sistema de Alarma del Cliente, Si es requerido. " " - Este campo le facilita desactivar un cliente sin tener que eliminarlo al igual que el operador no tendrá que procesar nada relacionado al mismo.

Fecha en Ln Permiso # Off Line S/N

Off Line Fecha

" " - La fecha entrada sera el día la cual este evento empezará a ser efectivo.

SRV#

" " - Este se usa para asignarle numero de servicio al cliente.

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Posibles

Mensajes

de

Error en Ia Pantalla de Información del Cliente: Cuando termine de hacer sus Entradas, Oprima Ia Tecla "PgDn" (si ha Entrado # de Permiso, esto no será necesario) Si Ia lnformación está correcta, el "Mensaje" Guarda Esta Entrada del Cliente (S/N) aparecerá con Ia Sugerencia (S), Oprima <ENTER> o (S), para guardar Ia Entrada.

Si algún Dato no fue Entrado Correctamente CENTRAL-1™ le demandará corrección, algunos ejemplos de estos posibles errores estan a continuación.

Se le mostrará un mensaje explicándole el error y un "cuadro" para Entrar Ia Corrección o una Lista para seleccionar. Ponga el realce en Ia selección deseada y Oprima <ENTER>.

Ejemplos:

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Línea de Comando en Información del Cliente Después de guardar el Récord del Cliente, tal vez necesite hacer cambios. Para esto, Seleccione (R) Recobra, el programa le dará Ia opción de recobrar al Cliente Entrando el "Título" (Nombre) de Ia Cuenta, o el Número de Cuenta de Ia Estación Central "CSID".

Entre Ia Información adecuada. Para acelerar el Recobro del Cliente, sóIo tiene que escribir Ia Primera Palabra o Letra del Título del Cliente. Por Ejemplo, si tiene varios Clientes que comienzan por "UNIVERSAL" en el Título de Ia Cuenta, al usted escribir "UNIVERSAL" le aparecerá el Primer Récord que comienza con esta palabra. Si no está seguro cual de los "UNIVERSAL" desea ver, simplemente Oprima <ENTER>.

Después de

que el Primer Record le aparezca y luego Oprima

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(L) Lista, para ver una Lista

completa de todos los Clientes que comienzan con "UNIVERSAL". Para operar las Funciones de Ia Línea de Comando, Oprima Ia Primera Letra de Ia Palabra, o Coloque el Realce moviendo las Flechas a Ia palabra de Comando deseada y Oprima <ENTER>

Línea de Comando

Para ver una Lista Completa de sus Clientes: Oprima (I) Inicio, después (L) Lista, Si la lista es de más de una página de larga, le aparecerá una Línea de Comando especial con "VA, ATRAS, PARE".

Oprima (V) Va, y verá Ia próxima página de Clientes. Oprima (A) Atrás, y le Ilevará hacía atrás una Página a Ia vez, y (P) Pare, lo Ilevará de vuelta a Ia Pantalla de lnformación del Cliente.

Una vez Recobrado el Cliente deseado, Oprima (E) Edita, Edite el Campo deseado y Oprima <ENTER> para el próximo Campo y Ia Tecla PgDn haya terminado. Responda (S) Sí, a Ia pregunta "Guarda Esta Entrada ?"

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Κ

favor note: Información colocada en los campos de Palabra Clave, Instrucciones Temporales o Campos de Comentarios Permanentes pueden tener el cursor “titilando” durante el Procesamiento de Alarmas. Simplemente coloque las Palabras que desea que "Titilen" en medio de Angulos Ej: . Para que toda Ia Frase se ilumine comienze Ia Iínea con un Angulo Izquierdo “<".

Finalmente para Salir de esta Pantalla y volver a Ia Tabla de Información del Cliente Oprima (P) Pare, y Si desea volver a Ia Pantalla de colocar lnformación del Cliente, Oprima (I) lnformación del Cliente.

Usando Ia Característica Genérica CSID Los formatos de los Códigos de Zonas transmitidos por un Sistema a Ia Estación Central son todos muy similares a todos los otros formatos de Códigos de Zona de muchos otros Clientes. Puesto que muchos de los Clientes utilizan Ia misma Clase de Panel de Control y representan Ia misma clase o marca de sistema.

Si usted tiene un grupo de Clientes basicamente con el mismo formato, esto quiere decir que las Zonas se reportan de Ia misma manera y los Códigos significan basicamente lo mismo. Usted podrá crear un "Cliente Genérico", con el Número de Cuenta de Ia Estación Central que represente un formato general aplicable a varios Clientes, posiblemente el Número del Panel tal como (MA-900) 0 (R-8112), etc. Una vez que determine como va ha aplicar este concepto, proceda a colocarle las Zonas a este "Cliente Genérico" siguiendo las Instrucciones dadas más adelante.

Κ

favor note: Cuando está procesando Alarmas, CENTRAL-1™ primero busca el Numero "Master CSID" del Cliente del Archivo de Códigos de Zona, Si el Código de Zona Ilegado no es igual (al signo de Alarma Ilegada) o no los encuentra, el Programa busca en el formato Genérico de Códigos de Zona, por una pareja. Así que todas Ias excepciones a los Códigos de Zona Genéricos deberán ser definidos bajo el Número "Master” del Cliente para Códigos de Zona.

El Código Genérico que usted asigne "CSID" a una Cuenta "Genérica" deberá indicar

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el formato de Zona programado en Ia clase de Panel de Control del Cliente (deberá Entrarlo en Ia Pantalla de lnformación de Códigos de Zonas). Usted eventualmente tendrá Cuentas Genéricas para Ia misma clase de Panel de Control representando algunas variaciones en Ia rutina de instalación, o para ser usados en el Comando de "COPIA" que le explicaremos a continuación.

Para cualquier Cliente que el formato sea igual al formato Genérico que ha diseñado, Entre el verdadero “CSID” del Cliente en el campo de "MASTER CSID" pero coloque el "CSID Genérico" en el campo para este, y asi le colocará Ia lnformación de Zona al Record del Cliente automaticamente.

Comando de Copia El Comando de "COPIA" en Ia Línea de Comando en Ia Pantalla de lnformación del Cliente, puede ser muy útil para acelerar Ia Entrada de Datos cuando el formato "CSID Genérico" del Cliente tiene varias excepciones, pero en general sigue el mismo patrón, y las Excepciones son similares.

En este caso usted creará un segundo "CSID Genérico" para las EXCEPCIONES solamente, y usando el Comando (C) Copia, en Ia Línea de Comando usted podrá "COPIAR" estas EXCEPCIONES al Cliente original, además las podrá (E) Editar, para que le hagan juego a los requerimientos del Cliente.

Antes de "COPIAR", Recobre el Cliente al cual va a copiar los Códigos de Zona, entonces, cuando seleccione el Comando de "COPIA" se le presentarán Dos (2) Opciones. Que Son:

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Si la sugerencia (S)ólo, es escogida, se le preguntará por el "MASTER CSID" del Cliente al cual le va a Copiar los grupos de Códigos de Zonas.

Al copiar de esta manera usted colocará el Grupo de Códigos de Zonas Recobrados en el Archivo destinado del "Master CSID" del Cliente para Códigos de Zonas.

Κ

favor note: Recuerde que los Códigos de Zona asignados con "Master CSID" siempre predominan a los Códigos de Zona Genéricos "CSID" de los Clientes en Proceso de Alarma.

La otra opción es "COPIAR" Zonas e Información del Cliente (Y) a un Cliente nuevo. Esta opción le permite "Copiar" un Cliente Nuevo y al mismo tiempo, "Copiar" los Códigos de Zonas "Genéricos" con su lnformación automaticamente.

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Esta opción es ventajosa si Ia Cuenta "Genérica" Recobrada para "Copiar" tiene el mismo Código Municipal, Ciudad, Estado, Código de Vendedor, Panel Código de Distribuidor, Zona de Tiempo, etc... que el mismo Cliente nuevo.

Usando los Comandos de (C) Copia, (Y) Copia Zonas y Información del Cliente, como opción, sólo necesitará escribir el "Título" (Nombre) de Ia Cuenta sobre el Cliente "Genérico" y hacer los cambios que sean necesarios para el Cliente Nuevo.

CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Información de Códigos de Zona y Lista de Llamadas

Preparando Información para Entrada de Datos Entrando Información de Zona Entrando Información de Lista de Llamada Entrando Información de Códigos de Pase

CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Preparando Información de Códigos de Zona y Lista de Llamada Antes de continuar, usted deberá ensamblar toda la Información necesaria para entrar cada Código de Zona del Cliente adecuadamente. Consulte su Lista ya sea en tarjetas de apuntes o hojas de información etc.. donde tiene toda la Información de Códigos de Zona que usted ha Recibido del Cliente.

Lea la Información acerca de su recibidor en el Apéndice de este Manual para determinar la manera correcta de Entrar estos Códigos de Zona según el Recibidor.

Si el Cliente va ha estar Supervisado (Cliente con Seguimiento de Abierto y Cerrado con obligación para Reportarle todas las Excepciones), tome nota de los Códigos de Zonas y como cada uno de ellos va a ser enviado por el Evento Supervisado.

Κ

favor note: Más tarde usted deberá Tambien saber cuando los Abiertos/Cerrados,Test van a ocurrir, y cual será la “Ventana” permitida de tiempo para antes y después que ocurran los Eventos cada día. Apesar de que en este momento sólo necesita los Códigos de Zona, pronto necesitará la otra Información concerniente a Tiempos, Itinerarios, Fechas, Horas, etc.. Cuando llegue a Entrar la Información para los Abiertos y Cerrados. Así que es preferible que la prepare de una vez.

Tome nota de los casos especiales que debe de seguir para cada uno de los Códigos de Zonas. Tendrá Condiciones de Alarma las cuales no estará SEGURO como manejarlas. Este es el momento de realmente saberlo y preparar la Información de manejo de estas Situaciones Inesperadas y Especiales y dejarlas listas para su manejo correcto en el futuro! CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Hay ventajas y desventajas al Entrar la Información de Cliente de Códigos de Zona antes de la Información de Lista de Llamada y Viceversa. Usted puede Entrar la Información del Cliente en cualquier orden, sea Lista de Llamada primero o Códigos de Zona primero.

Puesto que cada Código de Zona le permite Notificar hasta (9) Nueve Nombres en Ia Lista de Llamada, podrá tener casos donde Ia secuencia de las Llamadas son diferentes en cada Zona, Si esto ocurre seguido, es mejor Entrar Ia información de Lista de Llamada primero antes que Ia de los Códigos de Zona.

Siendo asi haga una lista de todas las personas a Notificar en Ia Lista de Llamada. Determine Si Ia secuencia de las notificaciones es diferente en cada Zona, siendo asi asegurese de Entrar Ia secuencia de las Letras que representan a estas personas (Explicación más adelante) en Ia Lista de Llamada y colóquelas en el orden correcto.

Si el Cliente tiene algunos Números especiales para "Emergencias" (Médico Personal, Ambulancia, Técnicos etc...) que deben de ser Ilamados en determinados Eventos en lugar de Policía y Bomberos, prepare una lista de estos para poderlos discriminar más tarde.

Normalmente, es más fácil Entrar Ia lnformación de Códigos de Zona Primero, y después Ia de Lista de Llamada y usando Ia función de (E) Editar, cuando sea necesario en cualquiera de las Dos Tablas de Entrada de lnformación. La de Entrada de Información de Códigos de Zona y Ia de Entrada de lnformación de Lista de Llamada.

BA:BA CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Teoricamente, Ia Información que usted está buscando (como respuesta a todas las preguntas anteriores) está ya preparada en las Tarjetas de Respuestas Actuales que usted tiene para Monitorear a sus Clientes ahora. Por Favor no tome nada por hecho! Entre Información - Cliente por Cliente uno a Ia vez.

CUIDADOSAMENTE Recuerde: - Basura Adentro

- Basura Afuera

HAGA COPIAS DE RESPALDO

Y haga Copias de Respaldos cada uno y

todos los días (ver las

Instrucciones del Apéndice de este Manual) para asegurarse que se podrá recobrar de cualquier fallo de equipo inesperado.

Información de Códigos de Zona Cualquier Código de Zona que sea enviado desde su comunicador digital de su Cliente a su Recibidor deberá haber sido Entrado con Anterioridad a CENTRAL1™ para que sea reconocido.

Para Entrar todos los Códigos de Zona que puedan ser reportados a su Estación Central por su Cliente, e Identificar Ia Condición de Ia Alarma que ellos Representan, desde Ia Tabla de "Información del Cliente" seleccione (Z), “Zona, Códigos e Información", para ver Ia Pantalla que le mostraremos a Continuación. CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Oprima (R) Recobra, y seleccione si desea Recobrar el Cliente a través del Número de Cuenta CSID o a través del Título (Nombre) de Ia Cuenta. Después de Recobrar el Cliente Correcto Oprima (Z) Zoom, para obtener Ia Pantalla que aparece en Ia próxima página.

Todos los Códigos de Zona determinados para Alarmas, Abierto/Cerrado, Restaurar y Test, deberán ser Entrados ahora. Tiene (10) diez Campos que deben de Completar en cada Entrada de Código de Zona. Vea los cuadros de explicación en las Páginas siguientes para cada uno de estos campos.

Seleccione (S) Suma, después de haber Recobrado el Cliente apropiado. Si hay Información de Código de Zona que debe ser cambiada, Oprima (R) Recobra y Entre el Código de Zona existente que necesita Editar. Oprima (E) Editar, para cambiar Ia lnformación. CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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Recuerde que aquí puede crear los Códigos de Zona para el Cliente "Genérico", y una vez que haya creado a este Cliente con el Número "CSID" apropiado.

Para cada Cliente que tenga formatos de Zonas Genéricos iguales, usted deberá Entrar el Número, "Master CSID" actual del Cliente en el Campo "Master CSID", pero coloque el "CSID Genérico" en el campo apropiado para este. Y así "asigna" Ia Información del Código de Zona Genérico al Récord del Cliente.

Descripción (Explicación) Zona

Información de Código de Zona “Ejemplo” - Comentarios “01”- El Código de Zona actual, enviado al Recibidor desde el Comunicador, purde tener hasta (5) Números o caractéres si es necesario. Como regla General si su Comunicador envía Códigos de 1 al 9 a su Recibidor, estos serán los que deben de ser los Códigos de Zona. Si su recibidor tiene Carácter de “Condición” antes del

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Descripción (Explicación)

Información de Código de Zona “Ejemplo” - Comentarios Código de Zona (como “A3” para el Código de Alarma o “R3” para el Código de Restaurar, como Radionics 6000 muestra), cada uno de estos Códigos de “Condición” que pueden ser mostrados por el Recibidor deberán ser Entrados como Códigos de Zona. Sin embargo si su Cliente está enviando Códigos de Zona con DOS (2) ó TRES (3) dígitos, averigue si el “1” es “1” o si el “1” es enviado como “01”. Tal como se muestra el Código en el Recibidor así deberá Entrarlo en el Campo de Zona.

Respuesta (S/N)

Verificar (S/N)

COD Respuesta

Descripción

Condición

Por favor ver Información de Excepciones para Abiertos/Cerrados. “S” - Este requiere siempre un (S) Sí, o un (N) No. (S), si alguna Respuesta del Operador es Necesaria (N), si Ninguna Respuesta del Operador es necesaria. Al colocar (N) No, el Código de Zona simplemente será guardado por CENTRAL-1™ para una referencia para el futuro, pero ningún Evento de Alarma para esta Zona se mostrará en la Pantalla de Procesamiento de Alarma.

Por Ejemplo: Si una señal de Abierto o Cerrado debe de tener Registro, pero no es necesario ninguan acción por parte del Operador, marque este campo de respuesta con (N) No. “S” – (S) Sí, en caso de que este Código de Zona necesite ser Verificado con una Llamada Telefónica al Cliente, antes de DESPACHAR las Autoridades Correspondientes. “P” - Este campo Representa la Primera llamada para DESPACHO que el programa Ejecuta o sea (P) para Policía, (F) para Bomberos, (M) para Emergencias Medicas o tres opciones adicionales denominadas 1,2,3 que Representan Nombres especiales que fueron antes Asignados en la Lista de Llamada, para Ser usados en caso de que la Respuesta sea diferente de Policía, Bomberos, o Emergencias Medicas. “ROBO” “Puerta de Atrás” – Entre una Descripción de la Zona y Opcionalmente la “Condición” o “Evento” que este Código de Zona Representa. “ROB” – Coloque un Código de Condición Válido (de los ya definidos en Archivos de Mantenimiento en la Tabla “Códigos de Condición”). Estos Códigos de Cóndición Representan una Alarma o Evento Supervisado que este Código de Zona está Reportando. Esta Condición de Códigos Entrada en Archivos de Mantenimiento, es la que será mostrada en la parte Izquierda de Arriba de la Pantalla de Proceso de Alarma, mientras el Operador la Procesa.

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Descripción (Explicación) Notificar

Información de Código de Zona “Ejemplo” - Comentarios “ABCDEFGHI” – Entre las letras del alfabeto correspondientes con las Letras Asignadas a la Lista de Llamada para los Nombres a Notificar, en el orden que usted desea que sean Notificados. Cada Código de Zona puede tener (9) Nueve, Nombres (Letras) asignados en la Lista de Llamadas. La Sugerencia es “ABCDEFGHI”. Sin embargo, cada grupo de Zona puede tener una secuencia diferente de los Nombres para Notificar de la Lista de Llamada. Los Números en Lista de Llamada “1,2,3” están Reservados para aquellas “Respuestas de Emergencias Especiales” a llamar. Personas Identificadas en la Lista de Llamadas con las Letras “A” hasta la “Z” son los Nombres de Personas que deben ser Notificadas después de haber DESPACHADO las Autoridades. “1” – Desde (1) hasta (9). Entre el Nivel de Prioridad de la “Condición de la Zona” en comparación a todas las otras “Condiciones Monitoreadas”.

Prioridad #

La Asignación Típica para Prioridades es: Incendio = 1, Pánico = 2, Robo = 3, Abierto = 4, Cerrado = 5, Restaure = 7, Test = 8, Batería Baja = 9. Usted puede Asignar el Nivel de Prioridad del Código de Zona – los ejemplos anteriores son para Información solamente. En algunas circunstancias estos Niveles de Prioridad para la misma clase de Alarma pueden variar de Cliente a Cliente.

O/C/T/A/R – (Abierto/Cerrado/Test/ Alarma/Restaurar

“Ejemplo”: Si usted está Monitoreando el Palacio Residencial y su Estación Central recibe una señal de “Batería Baja”, lo más posible es que usted deseará manejar esta Señal con una Prioridad cercana a la Prioridad (9). “A” – Usualmente es (A) Alarma. Todos los Códigos de Zona deberán ser Clasificados como uno de cinco tipos: Señal de Abierto, Cerrado, Test, Alarma Real o para Restaurar. Entre aquí la Primera Letra de la Palabra que representa si este Código de Zona, Abierto, Cerrado, Test, Alarma o Restaure es Supervisado. Los Cierres no ocurridos también son Alarmas lo mismo que Abiertos Inválidos, etc…

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Descripción (Explicación)

Información de Código de Zona “Ejemplo” - Comentarios

Restaurar Zona

Un Código de Zona que esté Marcando como (O) o (C) deberá estar también Entrado en la Pantalla para Abierto y Cerrado, puesto que estos Códigos indican que el Cliente está siendo Supervisado con Itinerarios para Abierto y Cerrado. “ “ – Por lo regular se deja en blanco. Sin embargo si una Zona específica Representa una Alarma o Test (Prueba) que debe Restaurarse (tal como un Botón de Pánico o una Señal de Problema en la Alarma de Incendio) coloque el Código de Zona para Restaurar esta Alarma o Condición.

Restaurar en Min

El Código de Zona para Restaurar ya debe de estar definido para que sea válido al ser Entrado. " " - Este campo se usa para restaurar un evento ocurrido anteriormente despues de haver pasado una cantida de minutos la cual se define aqui.

Κ

favor note: Si Códigos de Usuarios específicos están siendo enviados por el Panel de un Cliente en Nombre del Usuano deberá ser Entrado en el Campo de Descripción de Códigos de Zona, (si usted sabe cual es el Nombre de Ia Persona que va ha estar Abriendo o Cerrando). De esta manera los Reportes de Abierto y Cerrado para el Cliente podrán incluir el Nombre real del Empleado que Abrió y/o Cerró Ia Prioridad.

Notas Generales acerca de Asignación de Códigos de Zona Algunos recibidores envian una Letra Prefijo (para Identificar Condición) con el Código de Zona. Este Identificador de Condición o Evento que está siendo reportado (tal como "A3" es una Alarma en Zona "3", "R3" Restaura Zona "3", "C3" es una Señal de Cerrado para Zona "3", etc…)

Para acelerar sus Entradas de Códigos de Zona, sóIo Entre el Identificador de Condición de Alarma (A, R, C, etc…) como Códigos de Zona sin Entrar los Números de Zona que se aplican a estos Identificadores: Si todos los casos son manejados de Ia misma manera.

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Así que para que este Cliente, Si todas las Alarmas "A" y las Alarmas "C" etc… son manejadas de Ia misma manera, usted unicamente necesita Entrar el Código de Zona como "A", o "C" etc… Normalmente esta característica se usa sólo para Señales para Restaurar, Test (Prueba), Abierto y Cerrado, NO para Señales de Alarma.

En todo caso, cuando una Actividad de una Alarma Real es registrada para más tarde imprimir un Reporte de Actividad de Alarma para el Cliente, o de Abierto y Cerrado, el Código de Zona completo estará incluido en este reporte.

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Excepciones para Abiertos y Cerrados Si el Cliente es "Supervisado" para Abiertos y Cerrados, deberá Entrar Códigos de Zona adicionales para Ia "excepción" (Eventos que pueden ocurrir en caso de que el Cliente no Abra o Cierre en el tiempo determinado, o Abra o Cierre en el tiempo que no es permitido.

Estos Códigos de Zona no son enviados por el recibidor. Son Generados internamente por CENTRAL-1™. La Información en estas Zonas de "Excepción" (como así las Ilamamos) será usada para definir como usted va a Procesar estas "Excepciones” de Abierto y Cerrado cuando estas ocurran.

Qué Deberá Ocurrir: Deberá el Operador de Ia Estación Central Responder? y siendo así en, Cómo y Quien deberá ser Notificado y en que orden? a que Nivel de prioridad deberá estar Ia "Excepción" clasificada cuando ocurra.

Todas las Zonas de "Excepciones" deberán ser marcadas (S) Sí, para Responder y darles un Código "OICITIAIR" el Código (A) deberá ser asignado puesto que estas "Excepciones" (ausentes de una Señal esperada) en verdad crean sus propias Condiciones de Alarma, usted deberá crear Códigos de Zona "Mandatorias", para cada Condición de "Excepciones" que puedan ocurrir.

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El Código de Zona para cada una de estas "Excepciones" ya estan Pre-definidos y deben ser uno de los siguientes: FC* = Falló Cerrar FO* = Falló Abrir FT* = Falló Test FR* = Falló Restaurar

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Otros Requerimientos para Códigos de Zona Especiales Todos los Récord de Historia de Alarma tendrán que tener un Código de Zona Adjunto.

Si un Cliente llama a Ia Estación Central y pide que el Operador Sume, Edite o Borre uno de sus Eventos Diarios Pre-definidos de Actividad (tal como cambiar Ia hora Supervisada de Abierto o de Cerrado), el Operador que hizo estos cambios y Ia Persona que los Pidió son Automaticamente registrados con Tiempo y Hora y guardados en el Archivo de Historia de Alarma de Ia Cuenta del Cliente.

Así que un Código de Zona Especial tiene que ser definido para cada Evento (estos Códigos fueron definidos anteriormente en los Archivos de Mantenimiento como Códigos de Condición de Alarma).

“TA*" "TM*" "TD*"

Κ

Tiempo Añadido en Actividad Diaria Tiempo Modificado en Actividad Diaria Tiempo Quitado en Actividad Diaria

favor note: Todos los Códigos de Zona EspeciaIes tendrán que ser de TRES Caracteres de largo con un Asterisco (*) al Final.

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- F10 - F10 - F10

Cuando definiendo estos Códigos de "ZONA" especiales conteste con (N) No, a las preguntas "Respuesta y Verificar" deje el Campo de Código de "Respuesta y Descripción" en blanco, haga el Código de "Condición" el mismo que el "Código de Zona", no toque el campo de "Lista de Llamada", ponga Ia "Prioridad" como (9) Nueve, Coloque (A) en el Campo "O/C/T/A/R", y deje el campo de "Zona Restaurar" en blanco. Si un Técnico que trabaja en Ia Propiedad del Cliente pide que sea puesto en "Test" (Prueba) para enviar Señales a Ia Estación Central y asi comprobar Ia Operación del Sistema, y Evitar Despachos Accidentales. Si una Zona está fallando, el Operador deberá poner esa Zona en "TEST" o toda Ia Cuenta.

El Récord de quién ejecutó el "TEST" y quien lo solicitó es puesto Automaticamente en el Archivo de historia de Alarma del Cliente. Puesto que todos los Records deben de tener un Código de Zona Adjunto, Códigos de Zona Especiales deberán ser Entrados para permitir estas situaciones (estos mismos Códigos deben también ser Entrados como Códigos de Condición en el Archivo de Mantenimiento).

“ZT*" Código de Zona Puesta en Test “AT*” Cliente Puesta en Test

- F5 - F5

Recuerde que debe tambien definir estos catorce (14) Códigos Especiales y de Excepciones en "Archivos de Mantenimiento" en Ia Selección "Códigos de Condición":

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Códigos Mandatorios para Condición de Alarma

“IO*” “IC*” "FO*" “FC*” “FT*" "FR*" “TA*” “TM*” "TD*" "ZT*" “AT*" "OT*" "NA*" "PE*" "RA*"

Κ

Para Abierto Temprano o Inválido Para Cerrado Temprano o Inválido Para Falló Abrir a Tiempo Para Falló Cerrar a Tiempo Para Falló Enviar Test en Itinerario Fallo de Restauración Tiempo Añadido en Actividad Diaria Tiempo Modificado en Actividad Diaria Tiempo Quitado en Actividad Diaria Código de Zona Puesta en Test Cliente Puesto en Test Fuera de Test Nota Añadida Puro Ingles Alarma Fuera de Control

- F10 - F10 - F10 - F5 - F5

favor note: Si estos Códigos Especiales y de Excepción ya están definidos en los Códigos de Zona Genéricos del Cliente, no necesitarán ser Entrados en la Lista de Códigos de Zona Master.

Por lo tanto, Si una de estas Condiciones ocurriera con el Cliente, Añada Ia Excepción y Ia situación Especial de estos Códigos de Zona bajo el Código Genérico o el Código de Zona Master.

La Descripción para estos Códigos Especiales de Alarma pueden ser modificados para decir lo que usted desee que aparezca en Ia Pantalla de Proceso de Alarma y en los Reportes de Actividad de Alarma durante el Procesamiento de estas Condiciones o Impresión de Reportes, pero el Significado básico es el mismo.

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Abiertos y Cerrados No Supervisados Códigos de Zonas de Abierto y Cerrado No Supervisados son los que usted quiere "Registrar" pero no darles Respuesta . Esta clase de Códigos de Zona los debe de Marcar (A) Alarma, para que usted sepa que no debe de Entrar lnformación de Abierto y Cerrado y Marque (N) No, a Ia Respuesta indicando que el Operador de Ia Estación Central no necesita ver el Código de Zona cuando esta Señal es Recibida.

Κ

favor note:

Sugerencia: después de haber Entrado los Códigos de Zona, Lista de Llamada, y Test (Prueba) y toda Ia Información de un Cliente, Imprima Lista de Inforrnación del Cliente (L) Lista, Reporte Manual (M) formato para ese Cliente.

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Información de Lista de Llamada La "Lista de Llamada" contiene el Archivo de Nombres y Números de teléfono de las Personas que deben ser Notificadas en el Evento de una Condición de Alarma en Ia propiedad del Cliente. Cada Cliente puede tener hasta (29) Veinte y Nueve, Nombres para Notificar (con sus Números de Teléfonos) en Ia Lista de Llamada.

A Cada Nombre de Persona, con sus Números de Teléfono es asignado un Código Designador. Se pueden usar Tres (3) para "Respuestas de Emergencias", los Números "1", "2", "3", estos tres Números son los únicos que se pueden usar para denominar estas Personas como Ia Primeras a Contactar en Lugar de Policía o Bomberos. Veintiseis (26) Nombres de "A" hasta "Z" pueden ser Entrados para Notificaciones Regulares que sean necesarias después de ocurrido un Evento de Alarma y se haya hecho el "Despacho".

Κ

favor note:

Cada Código de Zona puede tener (9) Nueve, Nombres asignados en Ia Lista de Llamada. Cada Código de Zona puede tener Nombres diferentes en Ia Lista de Llamada asignados, y cada Lista de Llamada puede ser diferente en cada Código de Zona del mismo Cliente.

Asigne una Letra a cada Nombre de Ia Lista de Llamada del Cliente. Después, al completar Ia Pantalla de lnformación de Zona (Ver Códigos de Zona Anteriormente), unicamente Entre las Letras en el Orden que desee que las Llamadas se Ejecuten.

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Κ

favor note: Hay una Opción en el Comando de Copia para Copiar los Nombres en Ia Lista de Llamada de un Cliente a otro. Esto es muy conveniente Si tiene una Cadena de Almacenes que usan Ia misma Información de Ia Lista de Llamada.

Para Entrar lnformación en Lista de Llamada, desde el Menú de lnformación del Cliente, Seleccione (L) Lista de Llamada e lnformación, Ia Pantalla siguiente será mostrada, (R) Recobre, el Cliente Entrando el Título (Nombre) de Ia Cuenta o el Número (CSID) de Ia Estación Central para el Cliente a quien va a Completar Ia lnformación de Lista de Llamada.

Después de Recobrar al Cliente Correcto, Oprima (Z) Zoom, para acercar Ia Pantalla de Entrada de Información de Lista de Llamada como ilustrada aquí.

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Hay (8) Ocho Campos para completar en cada Nombre de Lista de Llamada del Cliente. Para Entrar un nombre nuevo a Lista de Llamada Oprima (S) Suma. Para Editar un Nombre Existente de Ia Lista de Llamada, Oprima (R) Recobra, Entre el Numero o Ia Letra necesaria en Ia Lista de Llamada, luego Oprima (E) Edita, para cambiar Ia Información.

Si necesita localizar un nombre específico asignado a un Código de letra cuando esta Letra es desconocida, use (L) Lista en Ia Línea de Comando y podrá ver una Lista Completa de todos los Nombres en Ia Lista de Llamada con Ia Letra Asignada.

Información de Lista de Llamada Descnpción (Explicación) Llamada #

Nombre del Contacto

Título o Extensión

Teléfono

"Ejemplo" - Comentarios "1" - Coloque aquí Ia Asignación dada a Ia Llamada, "1", "2", “3” para Llamadas de Emergencia, "A" hasta "Z" para Llamadas de Notificación. "HOSPITAL" - En este caso es una Llamada de "EMERGENCIA", En otros casos colocaría el Nombre de la Persona o Contacto.

CIA" - Use este campo para Título o Simplemente como Campo para Adicional. - El Número de Teléfono a Llamar. Si ocar Código de Area o Prefijos Cuadro de Mantenimiento General, los Campos "Prefix y Forma Lbr" en este Manual.

Código de Pase Llaves en Poder Dirección Ciudad/Estado/Zona P.

n algunas veces repetidas como palabras igo de Identificación del Usuario. fiere a las llaves de la localidad Oak St." -- Dirección física de la persona llamada. ", "FL" "34744" -- Información relacionapletar direccion de persona en lista arriba

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Κ

favor note: Si usted tiene un caso donde el Número “1" deberá ser incluído antes de marcar, colóquelo en el último campo de Ia Derecha del Código de Area, saltando los dos campos anteriores con las Flechas de movimiento a Ia Derecha, y luego Entre el Número de Teléfono Regular.

Después de Añadir o Editar Información en Ia Lista de Llamadas del Cliente, Pare y Vaya a Ia Pantalla de Inicio. Luego Recobre al Próximo Cliente, Oprima (Z) Zoom, y continue Añadiendo o Editando lo que Necesite.

Más tarde, Si necesita "AGREGAR" un Nombre nuevo en una Posición ya Ocupada por una Letra, Simplemente agregue el Nombre Nuevo y Asignele Ia Posición de Letra deseada. Después del mensaje de Advertencia, el Nombre Nuevo será colocado en esa Posición y todos los otros Nombres se moverán "hacia abajo" una Letra.

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Información de Código de Pase Esta información se usa bajo la Información de Lista de Llamada del Cliente y es usada cuando una Palabra Clave (como Ia definida en Ia Pantalla de Información del Cliente) No es suficiente.

Operaciones comerciales grandes

generalmente requieren Códigos de pase individuales para sus Empleados. (Códigos de Pase son algunas veces referidos como Palabras Claves o Código de Identificación del Usuario.

Desde el Menú de "lnformación del Cliente", Seleccione (L) "Lista de llamada e lnformación", Recobre el Cliente a quien desea Asignar Código de Pase y Oprima (Z) Zoom y Ia Pantalla siguiente le será mostrada.

Añada los Códigos de Pase con Nombre, Todos los que Necesite. CENTRAL-1™ - Información del Cliente…

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NOTAS

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Supervisando Abiertos, Cerrados y Test

Entrando Información de Abiertos y Cerrados Itinerarios Temporales y para Vacaciones

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Información de Abiertos y Cerrados Esta Sección debe ser Completada para cada Cliente que esté SUPERVISADO con "Abierto y/o Cerrado". Cada Cliente puede tener cualquier Número de Eventos de "Abierto o Cerrado" que ocurran varias veces cada día, o en ciertos dias unicamente. Si ha identificado algún Código de Zona con “C” u "O" en los Campos de "(O/C/T/A/R)" en Ia Pantalla de "Información de Códigos de Zona", usted ha indicado que estos Códigos de Zona sean SUPERVISADOS para este Cliente. Entre Ia Información de “Abierto y Cerrado” en esta Sección para definir como manejar estos Códigos de Zona de "Abiertos y Cerrados" al ser Recibidos por su Estación Central.

Κ

favor note:

Si no desea que su Cliente tenga Itinerarios de Abierto y Cerrado SUPERVISADOS cambie los Códigos de Zona "(O/C/T/A/R)" para (A) Alarma, y marque el campo de "Respuesta (S/N)" con (N) No, para las Zonas de Abierto y Cerrado, pero esté seguro de usar los "Códigos de Condición" "Pasivos" para que sean Registrados como tales. 0 sea que en los Códigos de Condición Simplemente (0) para Abiert(0), y (C) para (C)errado. Al usted colocar (N) No, para Respuesta en Ia Pantalla de "Códigos de Zona" esto los hace "Pasivos".

Defina los Dias en que estos Eventos de Abierto y Cerrado van o pueden ocurrir, las horas en que deben de ocurrir, y los minutos permitidos en "Ventana" de tiempo, este es el margen permitido en tiempo para antes y después del Evento. El Código “O/C/M” (Ver próxima página) para esta Entrada; y cuales son los Códigos de Usuario permitidos (solo Si Abiertos y Cerrados estan Restringidos a Usuarios para días y horas específicos).

Una Vez que los Códigos de Zona apropiados han sido Entrados para los Eventos de Abierto y Cerrado del Cliente, haga un Record de Cada Día de Ia Semana que uno de estos Eventos Supervisados de Abierto y Cerrado va a ocurrir.

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Para Entrar Ia Información de Abierto y Cerrado, desde el menú de "Información del Cliente" Seleccione (A) “Abierto/Cerrado e Información" y luego (R) Recobre el Cliente sea por "Titulo o CSID" para el cual usted Entrará Información de Abierto y Cerrado. Después de Recobrar el Cliente deseado Oprima (Z) Zoom, y Ia Pantalla Ilustrada a continuación le será mostrada.

Información de Código de Zona Descripción (Explicación) Día

“Ejemplo” - Comentarios

“LUN” – Esta es Ia Abreviatura para el Día que este Evento de Abierto y/o Cerrado (o Múltiple) será esperado. Un Récord deberá ser añadido para cada Evento cada Día por cada Abierto, Cerrado, Múltiple, esperado a ocurrir. Debe de haber Récord de cada Condición Supervisada cada Día. Este método a pesar de ser un poco demorado para Iniciar, le permite flexibilidad para definir

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Información de Código de Zona Descripción (Explicación)

“Ejemplo” - Comentarios

casi toda combinación de Eventos para Abierto y/o Cerrado (o Múltiple y Dias Festivos) y situaciones que pueden ser requeridas por su Cliente. Los unicos Códigos Válidos para días son: LUN, MAR, MIE, JUE, VIE, SAB, DOM, TOD, L-V. Hora de Evento

"1900" - Esta es Ia Hora del Día (Tiempo Militar formato de 24 Horas) cuando el Evento deberá de empezar (Abierto o Cerrado). El evento debe surgir entre las horas definidas.

Hora Termina

‘1800”- Esta es la Hora del Día (Tiempo Militar formato de 24 Horas) cuando el Evento deberá de terminar (Abierto o Cerrado). El evento debe surgir entre las horas definidas.

(O/C/M/H) Código

“C” – Este es el Código para la designación que Representa esta Entada “O” Abiert(O), “(C)” (C)errado, “(M)” (M)ultiple, “(H)” (H)oliday (día feriado). Eventos Múltiples son las situaciones donde el Cliente permite Varios Abiertos o Cerrados que ocurren durante el mismo día, Siempre cuando estos ocurran en un período de tiempo (en la Ventana de Eventos Múltiples).

Area

El período en Ventana de un Evento Múltiple normalmente termina cuando la Ventana de Cerrados Supervisados del Cliente comienza. Favor ver (Abiertos y Cerrados Múltiples Supervisados más adelante). “ --- “ – Algunos sistemas como ADEMCO ID DE CONTACTO pueden hacer uso de esta Función, estos sistemas discriminan Areas dentro de la Propiedad del mismo Cliente.

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Información de Código de Zona Descripción (Explicación) Fecha Comienzo

Fecha Termina

Usuario 1 al 4

“Ejemplo” - Comentarios

" ------ " - Asigna Comienzo del evento a una fecha. No es necesario si desea que siempre ocurra. " ----- " - Asigna terminación del evento a una fecha. No es necesario si desea que siempre ocurra. “ --- “ - Normalmente se deja en blanco a menos que desee restringir los Abiertos o Cerrados a ciertos Usuarios unicamente a ciertas horas del día, si usted entra un Número de Zona en este campo estará diciendo que Todos los Otros Códigos definidos del Usuario no son Válidos para este Evento de Abierto y Cerrado. Asi que, Si usted está Supervisando Abiertos y Cerrados para Usuarios, y diferentes Usuarios Tienen que Abrir o Cerrar en horas diferentes, por Ejemplo "Los que Abren no pueden Cerrar y los que Cierran no pueden Abrir" Entre el Código de Zona apropiado para cada evento en los Campos de Zona del Uno al Cuatro. Si tiene más de cuatro Usuarios repita Ia Operación de cuatro en cuatro hasta que los cubra todos. El Número de Zona del Usuario Entrado aquí deberá corresponder con el Entrado en Ia sección de Códigos de Zona con Ia misma Condición. Añada un Récord por cada cuatro Usuarios que deberán Abrir o Cerrar.

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Supervisando Abiertos y Cerrados MúItiples Si usted tiene un Cliente que Abre, Cierra, Abre, Cierra, etc... muchas veces al día, pero desea Supervisar sus Cerrados y tal vez sus Abiertos (para estar seguro que está Abriendo o Cerrando a ciertas horas), siga los pasos siguientes: 1. Entre Ia Hora Evento y Hora Termina para Cerrar normal (y Si También está supervisando un Abierto Cerrado específico). La Ventana de tiempo es el tiempo entre Hora Evento y Hora Termina apropiada para supervisar Ia propiedad del Cliente. 2. Añada un Récord adicional para cada día en el cual estas situaciones MúItiples de Abierto o Cerrado puedan ocurrir. Esté seguro de Entrar el Tiempo del Evento con Ia combinación del período de tiempo en Ia Ventana (no exceda Ia Ventana) cuando estos Eventos MúItiples de Abierto y Cerrado son permitidos que ocurran. Vea Calculando Tiempo y Ventana para Eventos Múltiples en próxima página.) 3.

Entre "(M)" para Abierto/Cerrado MúItiple como Código en (O/C/M/H).

4. Si sólo ciertos Códigos de Usuario son permitidos para Abrir y/o Cerrar varias veces en el mismo dia, coloque los Códigos de Zona de estos Usuarios en los Campos para Zonas de Uno al Cuatro (como sea necesario) para el Abierto que será enviado por estos Eventos MúItiples. Si son más de cuatro los Usuarios permitidos, haga todos los Récords adicionales necesarios.

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Definición de Hora y Eventos Múltiples Por Ejemplo: Un cliente puede Abrir a las 8:00 AM = (800 en Formato Militar) y Abre y Cierra varias (MúItiples) veces durante el día sin restricción pero tiene que estar Cerrado a las 6:00 PM = (1800 en Formato Militar).

Una vez Registrado el Record "MúItiple", haga un Record del Cliente con el tiempo normal del Cierre especificado en el párrafo (1), menos 10 minutos, como el tiempo del Evento y el Tiempo donde termina con el tiempo normal de cierre especificado en el párrafo (1).

Κ

favor note:

Si varios Usuarios están definidos, pero todos pueden Abrir y Cerrar sin restricción para quien Abra o Cierre (Caso Normal), en los Campos de Zona Uno al Cuatro ningún Código individual debe ser Entrado. Si usted ha definido cada Código de Usuario en Ia Pantalla de lnformación de Código de Zona del Cliente, sus Reportes de Abierto y Cerrado Mostrarán cada circunstancia de Abierto y Cerrado Por el Nombre del Usuario.

De esta manera usted puede tener un Número ilimitado de Clientes con Abiertos y Cerrados Supervisados por Empleado - limitado sólo por Ia capacidad del Comunicador en el Panel de Control del Cliente. Si Códigos específicos de Usuarios están siendo enviados por el Panel del Cliente, el Nombre del Empleado (Nombre de Usuario) debe de ser Entrado en el Campo de descripción de Códigos de Zona (si se sabe el nombre

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del Empleado que Abre y Cierra). De esta manera los Reportes de Abierto y Cerrado de cada Cliente incluirán el Nombre del empleado que verdaderamente Abre o Cierra.

Si su Cliente tiene Empleados que tienen acceso ilimitado permitido a Ia Propiedad y este acceso debe de tener un registro "Pasivo" (no necesita supervisión) mientras que otros Empleados están siendo Supervisados para Abierto y Cerrado, para los que tienen acceso permitido, Entre "0000" Hora Evento y "000" para Ia "Hora Termina".

El proceso para Entrar un Cliente y su lnformación, siempre es el mismo y usando Ia Linea de Comando en cada caso podrá Añadir, Editar, Borrar Clientes y su lnformación en las Pantallas donde esta aparece, cuando termine con una Pantalla siempre Oprima (P) Pare, para volver al Comienzo de las Operaciones. Esto se aplica a Todas las Pantallas de Abiertos y Cerrados, Festivos y Temporales.

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Un Repaso a las Ventanas de Eventos MúItiples CENTRAL-1™ mantiene realmente el seguimiento de Ia "Condición de los Abiertos y Cerrados de Ia Propiedad del Cliente, que fue instalado para Reportes de Abiertos y Cerrados (Entrando el Código en el campo "O/C Rpt" de Ia Pantalla de lnformación del Cliente), defina los Códigos de Zona para Abrir y Cerrar, y envie por lo Menos uno de estos Códigos de Zona desde Ia Propiedad del Cliente.

Un Cliente puede Abrir o Cerrar todas las veces que desee durante el día. Siempre que Ia Propiedad Cierre en el Tiempo designado, todo esto es considerado "BIEN". Sino, una Alarma de "Fallo de Cierre" será generada internamente. De manera que el Abierto o Cerrado no tiene que ocurrir durante Ia "Ventana" de Cerrado para ser válido, siempre que Ia "Condición" de Abierto y/o Cerrado de Ia propiedad esté correcto al Cerrar.

Como Ejemplo digamos que el Código "77" Abre Ia Propiedad y el Usuario Abre y Cierra varias veces Ia propiedad durante el día - pero tiene que estar (C) Cerrado para las 6:00 PM. Coloque a este en Ia lnformación de Códigos de Zona y Asignele Código (O) para Abrir en el campo de "O/C/T/A/R".

Una vez Entrado este Código de Zona, una Entrada correspondiente debe hacerse en Ia Pantalla de lnformación de Abierto y Cerrado para este Abierto. El Código de: "O/C/M" debe ser (M) para Eventos MúItiples permitidos. La (M) es el Código "O/C/M/H" que le informa a CENTRAL-1™ que varios Eventos pueden ser recibidos cada día de este Código de Zona y esto está "BIEN". El Tiempo de hora Evento debe de ser el período en el cual estos Abiertos y Cerrados MúItiples pueden empezar a ocurrir y el Hora Termina cuando debe de parar de ocurrir. Use el cuadro con Ia línea de Tiempo ilustrado a continuación para ayudarle a calcular

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Ia Hora de Evento y Hora Termina correcta, necesaria para estas situaciones de Abierto y Cerrado múItiple. (Ver Ejemplo Anterior).

Cuadro Linea-Tiempo

24

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Una vez Entrado el Record de lnformación de Abiertos Multiples, Entre Ia lnformación Normal para Cerrar, como le mostraremos en el Ejemplo en Ia próxima página.

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Abiertos y Cerrados para Días Festivos Para esos Clientes Supervisados con Abiertos y Cerrados a los cuales las horas en los Días Festivos son diferentes de las Horas Regulares, entre Ia lnformación para los Dias Festivos. Entre Ia lnformación de estos Días en Ia Pantalla de Abiertos y Cerrados para Festivos, esta lnformación supera a Ia Entrada anteriormente en los Abiertos y Cerrados regulares.

La lnformación de Abiertos y Cerrados para Festivos debe ser Revisada y Actualizada Cada Año. La lnformación Entrada aquí es basicamente Ia misma que en Ia Pantalla regular de Abiertos y Cerrados excepto que aquí debe de colocar Ia Fecha de los Días Festivos.

Siga el Proceso regular de Entrada de lnformación con Ia Línea de Comando, (R) Recobre al Cliente, (Z) Zoom, para acercar Ia Pantalla, etc...

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Para cada Cliente que tiene Abierto/Cerrado Supervisado y un Itinerario Especial para Días Festivos que varíen de los regulares, debe crear un Récord para cada Día de estos Abiertos y Cerrados de Días Festivos. Si ciertos Usuarios son permitidos en estos Días Festivos, mientras que otros No, Entre el Código del Usuario específico que se aplique. Puede crear todos los Récords que necesite (si son más de cuatro los Códigos de Usuarios que necesita Entrar).

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Abiertos y Cerrados Temporales De vez en cuando usted tendrá Clientes (que son Supervisados para Abiertos y/o Cerrados) que necesitan establecer Horarios Temporales de Abierto/Cerrado que son diferentes de las Horas Regulares previstas.

Estos Itinerarios Temporales normalmente permanecen en efecto durante Fechas específicas. El uso más común es para Compañias que Cierran completamente para el período Anual de Vacaciones.

La lnformación es Entrada aquí de Ia misma manera que en Ia Pantalla Anterior pero debe de incluir Ia Fecha de Comenzar y Terminar del Período Temporal de estos Abiertos y Cerrados.

Si Ia propiedad del Cliente no va a estar Abierta durante este período Temporal, Entre un Récord con las Fechas apropiadas de Comenzar y Terminar, con Ia

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"Hora Evento" de Mediodia "(1200)", y Marque (C) en el Campo de "O/C/M/H" (como se muestra en Ia ilustración anterior).

Información para TEST (Prueba) del Cliente Cada Cliente debe ser Supervisado con alguna clase de itinerario para TEST (Pruebas) respectivas. Para iniciar un seguimiento de TEST (Prueba) Supervisado. Desde el Menú de Ia Tabla de lnformación del Cliente, Seleccione (R) Revisa lnformación de TEST (Prueba) de Ia Cuenta. (R) Recobre el Cliente apropiado, Oprima (Z) Zoom, para Acercar Ia Pantalla y luego (E) Edita.

Hay varias maneras disponibles para Supervisar "TEST" (Prueba) de los Clientes, puede ser que CENTRAL-1™ considere un "TEST" (Prueba) Válida lo siguiente:

a. Cualquier Alarma, sea de Abierto, Cerrado, Supervisada, Test (Prueba) o Señal para Restaurar. b. Solo Cerrado o Señales de TEST (Prueba) Definidas. c. Solo Señales de TEST (Prueba) Especificamente Definidas.

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Usted debe decidir que clase de Señales seran Válidas para TEST (Prueba) y Entrar el Código apropiado. Una vez definido el grupo de Señales aceptables, Entre el período de tiempo en que cada TEST (Prueba) debe ser esperado. Puede ser desde cada Hora, hasta 999 Días y 23 Horas. Entre los Días, y si necesita las Horas, permitidas Entre cada TEST (Prueba) Válida.

Si desea Supervisar Un TEST (Prueba) Diaria Normal de 24 Horas, Entre el "(1)" Uno, en el campo "Días" y Entre (1) en el campo de "Horas” Esto permite un Máximo de 25 Horas, Entre cada TEST (Prueba), Ia Hora extra es para compensar alguna posible "diferencia" en el Contador del Tiempo. Puede tener Ia Condición de "Fallo de Prueba" mostrada como una Alarma al contestar (S)

Sí, a Ia pregunta "Alerta en Pantalla". De otra manera el "Fallo de Prueba”

sólo se mostrará en los Reportes Disponibles para esto, en el Menú para Imprimir Reportes.

Si usted desea que Ia ocurrencia de Fallo de Prueba aparezca en el Archivo de Historia de Alarma del Cliente, pero no desea que el Operador tenga que ver este Evento en Ia Pantalla, Marque el campo de "Alerta en Pantalla” con (S) Sí, pero en Ia definición del Código de Zona del Cliente Coloque FT* (Fallo TEST), y marque el campo de Respuesta con (N) No, de esta manera un Evento de Alarma será generado por CENTRAL-1™, en Ia Pantalla, pero permanentemente registrado en Historia de Alarma del Cliente. Una vez que "Fallo de Test" ha sido reportado, ninguna Alarma nueva de "Fallo de Test" será generada hasta que una prueba Válida sea Recibida, y despues "Fallada" de nuevo, pero el Reporte de Fallo de Prueba continuará enumerando al Cliente hasta que una Señal de Prueba Válida sea Recibida.

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Identificando su Recibidor Una vez que usted ha Entrado el Cliente, para TEST (prueba) y sus Códigos de Zona, y opcionalmente Ia Lista de Llamada, Abiertos y/o Cerrados Supervisados, entonces le debe decir a CENTRAL-1™ que clase de Recibidor va usted a usar (si aún no lo ha hecho).

Para Entrar esta lnformación, Regrese al Menú de "Archivos de Mantenimiento" Oprima (O) Otros Archivos de Mantenimiento, y después Oprima (M) Mantenimiento General. Favor consulte el Apéndice con Ia lnformación Apropiada del Recibidor antes de Entrar algún dato del Recibidor.

NOTAS

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Procedimientos para Monitoreo de Alarmas ___________________________________________

Como Procesar Alarmas Operación de Teclas de Función Manejando Casos Especiales

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Procesamiento de Alarmas Para comenzar el Proceso de Procesamiento de Alarmas, desde la “Tabla Principal de la Estación Central”, Seleccione (T) Tabla de Procesamiento de Alarma, en el Menú de esta Tabla encontrará varias selecciones. Seleccione cuidadosamente la que usted necesita y siga las instrucciones dadas a continuación.

Κ

favor note: En esta Tabla, si usted no está Operando en “Red” (con más de un Computador) PRIMERA SELECCION (T) “Tabla para Proceso y Recibo de Alarmas”.

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SOLO USE LA

Selección en el Menú de Tabla para el Procesamiento de Alarmas “Opción” – Comentarios Selección del Menú Tabla para Proceso y Recibo de Alarmas

“(T)” – Recuerde, esta es la única Selección que podrá hacer, si está trabajando con sólo un Computador. LAS OTRAS SELECCIONES SON PARA TRABAJAR EN “RED”. (Con más de un Computador). Esta es la Selección Principal de este Menú, y es la Sugerida. Sin embargo, si usted está usando a Central-1™ en un ambiente de “RED” tal como Novell® o NT®, está usando el Computador que está ligado al Recibidor. Nunca haga esta Selección a menos que su Recibidor esté Conectado a ESTE COMPUTADOR.

La Palabra “Operativa” aquí es “RECIBO”. No más de un Operador debe de seleccionar una Opción de este Menú con la Palabra “RECIBO” en ella. Este es el Computador que tiene el Recibidor conectado a él. Sólo un Computador en la “RED” es el que Lee los Recibidores. Todos los otros pueden Seleccionar las opciones que NO TENGAN LA PALABRA “RECIBO”.

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Sólo Procesa Alarmas

“S” – Usted no debe de usar esta Selección en un Sistema de uso Singular, sólo debe de Usar la Primera Selección (T) “Tabla para Proceso y Recibo de Alarmas”.

Esta Selección es sólo para ambientes en “RED” y puede ser usada en cualquier Estación de Trabajo, que NO esté conectada al Recibidor, esta Opción trabaja de la misma manera que la del Proceso y Recibo excepto que no debe haber ningún Recibidor conectado al Computador que la Selecciona. Muestra Acumulamiento y Recibe “M” - Usted NO usará esta Selección si sólo está trabajando con un Computador, a menos que todas sus Señales sean Pasivas o sea (Transmitiendo Señales NO SUPERVISADAS solamente).

Acumulación de Alarmas SOLAMENTE

Respaldo de Datos de CENTRAL1™

Pare/Regreso a Tabla Prinicipal

En la mayoría de los casos, esta Opción es para Estaciones Centrales que usan “RED”. Con esta selección el Operador puede ver Constantemente la Acumulación de Alarmas que llegan a cualquier Estación de Trabajo conectada al Recibidor. “A” – Usted no puede usar esta Selección en un Sistema de UN solo Computador. Esta selección es sólo para Estaciones Centrales que trabajen sistema de “RED”. Con esta selección el Operador Constantemente ve la Acumulación de Alarmas que llegan a las Estaciones de Trabajo NO conectadas al Recibidor. “R” – Esta selección puede ser utilizada por una Estación de Trabajo de la “RED” que no está Procesando Alarmas. ES MUY DESPACIO y por esto sólo se recomienda su uso cuando hay Ambiente de “RED” y cuando no hay otros métodos dependientes para Respaldos Disponibles. (Una revisión de este Proceso está Actualizada y Disponible). Solicítelo a Micro Key Software. “P” - Regreso a “Tabla Principal” si le es Permitido, sino a la Pantalla de Registro de Entrada y Palabra CLAVE.

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Κ

favor note: Ninguna Alarma debe ser Procesada desde una Estación de Trabajo si alguna de las Selecciones de "Acumulamiento del Menú han sido escogidas por esta Estación. Sin embargo la Estación que Seleccione "Muestra Acumulamiento y Recibe” o "Acumulamiento de Alarmas SOLAMENTE" mostrará toda Actividad llegada (en orden de Prioridad) para todos los Operadores de la Estación Central ver (una característica muy Práctica si hay un Computador Extra para este Proceso).

En Todo Caso, siempre que haga una Selección desde el "Menú de Monitoreo" de Ia Estación Central, deberá Registrarse con su Código de Empleado Asignado.

Pantalla “Principal” para Procesamiento de Alarmas

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Si

usted

no

ha

Seleccionado

opciones

del

"Menú”

que

muestra

"Acumulamiento" y no hay Alarmas Pendientes para procesar, verá Ia Pantalla ilustrada anteriormente. Un reloj muestra el Tiempo en Ia parte de Arriba y el Estado de los "Contadores" para Alarmas "No-Restauradas", en "Espera" y "Pendientes".

Κ

favor note: Si hay Alarmas Pendientes, esta será mostrada.

El Cuadro “Salva Pantalla” Si no hay Actividad de Alarma durante el Período especificado por el Supervisor en los "Archivos de Mantenimiento", Un Cuadro "Salva Pantalla" aparecerá en Ia Pantalla, reemplazando Ia Pantalla ilustrada antes. El Cuadro se moverá al Azar alrededor de Ia Pantalla para Prevenir que una Imagen específica sea "Quemada" en Ia Pantalla de su Computador, pero manteniendolo al tanto de que el Sistema está aun Operando, Ia Hora y Ia Fecha actual será mostrada, además que el Estado de los "Contadores". Cualquier Alarma "Pasiva" (las que no requieren una Respuesta del Operador) será mostrada en el Area de Información de Ultima Señal, y un Mensaje de Instrucciones aparecerá abajo en Ia Pantalla.

Con F9 sale del Procesamiento de Alarmas, y si hay Alarmas en "Espera" saldrán para ser Procesadas.

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La Pantalla “Principal” para Procesamiento de Alarmas Si usted ha Completado una Alarma, o puesto una en “Espera” y aún no ha ido al “Cuadro Salva Pantalla”, la Línea anterior a la última de abajo de la “Pantalla Principal para Procesamiento de Alarmas” le mostrará mensajes similares a los siguientes: No Alarmas para Procesar, Oprima para Salir o Esperar Actividad Si no hay Alarmas Pendientes o en Espera en este momento

Oprima para Volver a Alarmas en Espera o para Salir Procesamiento Si hay Alarmas en Espera que no han sido Completadas aún.

La última Línea de la Pantalla Principal para Procesamiento de Alarmas está Reservada para Información acerca de La Ultima Alarma Recibida. Si alguna Alarma “Pasiva” llega mientras está en esta Pantalla, el CSID del Cliente (#de Cuenta), Código de Zona y Condición aparecerán en esta “Ultima Línea” para “Ultima” Alarma Recibida.

Señales de Alarmas “Pasivas” son Abiertos, Cerrados o Pruebas que no son Supervisadas y por lo tanto no necesitan Respuesta de Operador, o son Supervisadas pero el Evento es Recibido durante la “Ventana” de Tiempo Permitido.

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Comprobando Actividad Diaria:

Cada diez “(10)” minutos más o menos CENTRAL-1™ revisará algún Abierto, Cerrado o Prueba Supervisada que Falte. Si ninguna es encontrada, la Pantalla seguirá igual hasta que usted Salga, o hasta que una Señal de Alarma o “Excepción” de Abierto/Cerrado/Prueba sea Recibida o Definida.

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Salida del Procesamiento de Alarmas F9 – Tecla de SALIDA:

Para Salir de “Procesamiento de Alarmas Oprima

.

Responda (S) Sí, a la Pregunta:

“Salida del Procesamiento de Alarma

Ahora? (S/N)?” y Responda (N) No, a la Pregunta:

“Continúar Leyendo

Recibidor(s) (S/N)?”.

Teclas de Función:

Hay muchas Características especiales incluidas en CENTRAL-1™ que pueden ser accesibles con las “Teclas de Función” marcadas F1 hasta F10.

Cuando la Tecla de Función F9 es Oprimida, la SALIDA NO ES INMEDIATA. Pueden haber algunos segundos de demora antes que la Función de SALIR tome efecto, porque

CENTRAL-1™ se asegura que todas las Alarmas en

“Espera” estén Completas antes de dar SALIDA.

También CENTRAL-1™

debe de Revisar el Recibidor y el estado del Archivo de Alarmas que llegan.

Sólo cuando CENTRAL-1™ está satisfecho preguntará si desea Continuar leyendo (y Guardando) algunas Señales de Alarmas llegando hasta que usted regrese. NO Responda (S) Sí, a la Pregunta “Continúa Leyendo Recibidor?” a menos que vaya a Salir del Procesamiento de Alarmas por pocos minutos Solamente. De otra manera Conteste (N) No, para que CENTRAL-1™ pueda decirle al Recibidor que usted ya no está LIGADO – y así Colocarse en Modo Manual de Operación.

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Así que, si usted está trabajando en el Computador que está conectado al Recibidor y va a ir a otra Pantalla o Menú, para una mirada rápida o para Actualizar Datos, puede Contestar (S) Sí, a la Pregunta “Continúar Leyendo Recibidor?”

Haga esto si va a Regresar a la Pantalla de Procesamiento de

Alarmas en un momento.

De otra manera NO CONTINUE LEYENDO el

Recibidor para que el Recibidor sea “Notificado” que usted no está Monitoreando con el Computador más.

Κ

favor note: También, si la Salida está restringida, usted puede pedir una Palabra Clave para Salir. Esta Palabra Clave fue definida Previamente en los Archivos de Mantenimiento por su Supervisor.

Cuando conteste (N) No, a la Pregunta de “Continúar Leyendo Recibidor?” todos los signos de Datos de Alarma enviados desde su Recibidor durante su ausencia de la Pantalla de “Procesamiento de Alarmas” deberán ser Entrados MANUALMENTE más tarde.

(Ver F7 – Entrada Manual de Alarma, más Adelante:)

Puede haber una Excepción a la Respuesta (N) No, de esta Pregunta. Si está saliendo del Proceso de Alarma momentaneamente (sólo por unos pocos segundos para hacer un cambio rápido de Información del Cliente), puede contestar (S) Sí, a esta Pregunta, haga el cambio – y regrese lo más pronto posible a “Procesamiento de Alarmas”.

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NOTAS

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Como Procesar una Alarma que Llega

Condición y Código de Zona Recibida en Ia Pantalla “PrincipaI" para Procesamiento de Alarmas y hará SONAR el parlante del Computador.

Pantalla “Principal" para Procesamiento de Alarmas

Cuando una Alarma es mostrada en Ia Pantalla, es porque CENTRAL-1™ ha determinado que esta Señal de Alarma necesita ser "Procesada” por el Operador.

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Hay seis pasos Básicos para Procesar una Alarma, y todos son automaticamente presentados cuando se necesitan. 1. Identifique Ia Condición. Primero mire el Cuadro de Ia Condición (localizado en Ia parte lzquierda de Arriba de Ia Pantalla). Esto le dirá Inmediatamente Ia clase de Condición de Alarma o Evento que esta Señal Representa. 2. Identifique Ia Compañia de Alarma. En la Segunda Línea a la derecha de Ia Pantalla. Esto le indicará que su Estación Central ha Contratado hacer el Monitoreo a Clientes de esta Compañia de Alarmas. Nos referimos a esto como "Monitoreo para Distribuidor" - Usted está Monitoreando Alarmas para otro Distribuidor. Muy frecuente este Distribuidor desea que se Procese Ia Alarma a nombre de El. Así que, Si el Nombre de una Compañia de Alarmas aparece DIFERENTE AL SUYO usted está Monitoreando esta Alarma para un Distribuidor! Si es PóIiza de su Empresa, Procese Ia Alarma en Nombre del Distribuidor al Notificar Autoridades para Respuesta de Emergencia o a otras personas que deben ser Notificadas. 3. Reconozca el Evento de Alarma. Como es indicado con Rojo (o brillante- Si está usando un Monitor Monocromado) en Ia Línea Anterior a la última de Ia Pantalla, Oprima Ia Barra de <ESPACIO> para reconocimiento de Ia Alarma que está Ilegando. El Programa CENTRAL-1™ lo Ilevará automaticamente paso a paso por Ia secuencia correcta del Proceso que es necesario para este Evento.

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Κ

favor note:

Si tiene una razón específica y está autorizado por su Supervisor para continuar “SIN VERIFICAR", puede Oprimir Ia Tecla <ESC> para obtener acceso directo a Ia Línea de Comando (ver usando Línea de Comando más adelante) y continue el Proceso de Ia Alarma paso a paso.

4.

Verifique y Despache como Requerido: Después de mirar bien la Pantalla, haga las llamadas telefónicas apropiadas (ver Proceso de Verificación y el proceso de Marcar Automáticamente más adelante).

Usted deberá Ilamar a Ia Propiedad Primero para "Verificar" Ia Senal, o "Despachar" inmediatamente las Autoridades o Personas Responsables de Responder a este Evento de Alarma, dependiendo de las Instrucciones presentadas en Ia Pantalla.

Κ

favor note: Cualquier Señal Adicional Recibida mientras esta Procesando una Alarma será puesta Automáticamente en "Acumulamiento" después de ser puesta en orden de Prioridad. Para ver este "Acumulamiento" Oprima (A) Acumulamiento, en la Línea de Comando u Oprima la Tecla de Función F8.

5.

Notifique a una persona Responsable y Tome Nota: Después de "Despachar" las Autoridades apropiadas (si es necesario), debe notificar a alguien en la "Lista de Llamada" de los Nombres mostrados en Ia parte de abajo de la Pantalla.

Entre Notas Cuando se le sugiera (si es necesario), accesible

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con (N) Notas, en Ia Línea de Comando, o en Ia Libreta de "Memo" (apuntes) del Cliente usando Ia Tecla de Función F3.

6.

Marque las Alarmas Completadas: Finalmente, Marque Ia Alarma Completada en Ia Línea de Comando Oprimiendo (C) Completada, y Contestando (S) Sí, a Ia Pregunta "Completada....Está Seguro (S/N)?". Después de estar Completada, Ia lnformación acerca de este Evento sera Impresa en el "Reporte de Todos los Eventos".

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Procedimientos de Verificación Verificación:

Es el Proceso de Ilamadas telefónicas a Ia Propiedad del Cliente para Validar una Senal de Alarma (dando asi Ia oportunidad de abortar este Evento), antes de "Despachar' las Autoridades de Respuesta Apropiadas.

Κ

favor note:

Cada Cliente y cada Código de Zona deberá ser "Marcado" para Requerir "Verificación". Si no se requiere llamada de "Verificación", cuando una Señal de Alarma es Reconocida por el operador, la Información para el "Despacho" será mostrada inmediatamente en la Pantalla (con el Número de telefono marcado Si el marcar Automático esta activado).

Cuando una "Verificación" es necesaria para un Código de Zona específico (en Evento de Alarma) recibido, Ia "Pantalla "Principal" para Procesamiento de Alarma" (ilustrada anteriormente) el Número de Teléfono para "Verificar" se verá en Ia Pantalla con Realce "Apagando y Prendiendo". Si el marcar Automático ha sido activado, este "Número de Verificación" será marcado automáticamente, de otra manera el Operador deberá Marcar el Número de Teléfono para "VERIFICAR".

Κ

favor note: Si usted desea usar Ia Característica de Marcar Automático, esté seguro que eI puerto de Modem esté identificado en Ia Tabla de "Mantenimiento General" que puede Ilegar a ella en Ia Tabla de Selección de "Otros Archivos de Mantenimiento".

Si el Modem fue instalado para Marcar Automaticamente y está Activado, el Número a "Verificar" será marcado Automaticamente por CENTRAL-1™.

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Mientras el Número es Automaticamente Marcado, usted podrá escuchar el sonido de tonos en el parlante del Modem a medida que se marca el Número.

Asumiendo que usted está usando Ia característica de Marcar Automaticamente, una vez que usted escuche que Ia "Llamada a comenzado a "Timbrar", Oprima Ia Barra de <ESPACIO>, para desconectar el Modem, para que Usted pueda hablar en el teléfono.

Si NO está usando Ia característica de Marcar Automáticamente, marque el Número encontrado en seguida para "VERIFICAR". Mientras trata de "Verificar" una Senal de Alarma con Ia Propiedad del Cliente, muchas cosas pueden ocurrir.

El Proceso de "Verificar" una Alarma, puede crear muchas "Situaciones". Cada una de estas "Situaciones" y lo que se puede hacer al Respecto, han sido ya definidas por su Supervisor en el Menú de "Archivos de Mantenimiento" en Ia Selección "Otros Archivos de Mantenimiento" bajo "Verificación y Respuestas".

Sea que usted Marque un Número de "Verificación" Manualmente o CENTRAL1™ lo Marque por usted, Si Ia "Verificación" es requerida, un Cuadro aparecerá para Respuestas "Pre-definidas" Ilamado "Respuestas de Verificación" (cuadro de Selección). Usted deberá Seleccionar Ia que Representa Ia "Situación" mientras "Verifica" esta Señal de Alarma.

(Ver Usando "Cuadro de Selecciones" más adelante.)

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Una vez que usted selecciona Ia "Respuesta de Verificación", si no se va hacer un "Despacho", Normalmente se le preguntará que Entre una "Nota" acerca de Con Quién Habló y Porque No Tuvo Que "Despachar".

Usando el Cuadro de Selecciones

A través de CENTRAL-1™, todos los Cuadros de Selección trabajan de Una o Dos maneras. En ambos casos, cuando uno aparece, usted debe hacer una o varias Selecciones de Ia Lista mostrada.

Si Selecciones MúItiples son permitidas, encontrará un espacio a Ia lzquierda de estas Selecciones para colocar una "Marca de Comprobación". Explicaciones e Ilustraciones para ambos casos son mostradas a continuación.

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Los dos métodos para Seleccionar, en estos cuadros que aparecen son: 1.

Si sólo debe de hacer "Una Selección" no habrá espacio disponible al

lado lzquierdo de las Selecciones. Mueva el Realce hasta Ia Selección deseada y Oprima Ia Tecla <ENTER>.

Puede desarrollar el cuadro con las Teclas con Flechas para continuar viendo más Selecciones, puede Oprimir Ia Primera Letra de Ia Selección para Elegir. Si más de una Selección comienza con Ia misma Letra, y desea Ia Segunda de ellas, Oprima Ia Letra Dos Veces, y luego Oprima <ENTER>. No Puede Pasar el Principlo de Lista, Oprima Una Tecla.. No Puede Pasar el Fin de Lista, Oprima Una Tecla…

Estos mensajes de "ERROR" serán mostrados Si intenta desarrollar el cuadro para ver más de su contenido con las Teclas de Flechas, ya sea hacía Arriba o hacía Abajo.

2.

Si usted ha hecho "Más de Una Selección", (si Selecciones MúItiples

son Permitidas en este cuadro). "No Todos los Cuadros Permiten Selecciones

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MúItiples". Si el Cuadro permite Selecciones MúItiples un espacio estará disponible para colocar una "Marca de Comprobación" a Ia Izquierda de cada Selección. Usando Ia Tecla Indicadora (cursor) mueva Ia barra con Realce, y coloque el realce en cada una de sus elecciones, y después Oprima <ESPACIO> para Seleccionarla.

Una marca de "Cotejo" aparecerá a Ia Izquierda de Ia Selección hecha, Oprima Ia Tecla <ENTER>. Si Oprime <ESPACIO> por segunda vez, cuando Ia Selección está aún con Realce, le removerá Ia marca de "Cotejo".

Recuerde que puede mover la información en el cuadro hacía Arriba o hacía Abajo, usando las Teclas Indicadoras con Flechas, para ver Si hay más selecciones en el Cuadro. También puede Seleccionar Oprimiendo Ia Primera Letra de Ia Selección, y Si más de una Selección comienzan con Ia misma Letra Oprima esta Letra repetidamente hasta Ilegar a Ia deseada. En el Ejemplo que sigue, Señales Adicionales de Alarma (mostradas en el cuadro de "Señales en Espera") han sido recibidas del mismo Cliente mientras el Operador aún estaba Procesando Ia Primera Alarma.

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Después de Completar esa primera Alarma, al Operador se le mostrará un "Cuadro de Selecciones" con todas las otras Señales relacionadas con Ia Alarma, y podrá Marcar cualquier Número de estas a medida que son "Completadas" en Ia misma forma que Ia primera.

El Operador pondrá una "Marca de Cotejo" a todas las Señales de Alarma relacionadas que desea "Completar" con las Primeras, y luego Oprima <ENTER>

Mientras "Verifica" una de Alarma, Si alguien contesta Ia Ilamada de "Verificación", Identifique Ia Persona con Quién Está Hablando. Este Proceso de Validar (para Identificar Ia Persona y saber Si está Autorizada para Abortar una Alarma) es explicado a continuación.

Identificando Un Cliente Válido El "Verificar" una Señal de Alarma quiere decir que usted está intentando comunicarse con alguien en Ia Propiedad del Cliente, para que le indique Si un "Despacho" es realmente necesario. Naturalmente, que si hace Contacto, tiene que "Despachar".

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Sin embargo casi siempre alguien contesta. Pero como sabrá Usted, si esta Persona está autorizada para abortar (cancelar) este Evento de Alarma? CENTRAL-1™ provee dos maneras para "Identificar" un Representante Válido del Cliente.

Hay una "Palabra Clave" Universal que se le puede asignar a Ia Cuenta del Cliente. Siempre "Revise" el campo denominado "CLAVE" en Ia "Pantalla "Principal" para Procesamiento de Alarmas". Localizado en Ia Quinta Línea de Arriba hacía Abajo de Ia Pantalla, para ver Ia "Palabra Clave" Requerida a su Cliente para cancelar Ia Alarma.

Muchos Clientes Requieren más de una (en varios casos muchas) "Palabras Clave". Pueden haber muchas Personas en Ia Propiedad del Cliente Autorizadas para contestar, especialmente en localidades Comerciales. Necesitará entonces varias "Palabras Clave" que al ser Varias cambian su denominación de "Palabra Clave" a "Códigos de Pase". Y con estos Identificar y Validar a Ia Persona real que está dando Ia "Palabra Clave" o en casos donde hay más de una Persona el "Código de Pase".

Κ

favor note: Cuando un Cliente tiene varias "Palabras Clave" asignadas, estas se Ilaman "Códigos de Pase".

Si se han Entrado "Códigos de Pase" para el Cliente, usted verá un mensaje en ROJO (si tiene Monitor a Color) en el Centro de Ia Pantalla similar a este. "Oprima F6 para Códigos de Pase" Si alguna persona Contesta su Ilamada de "Verificación", y su Cliente está usando MúItiple "Códigos de Pase", Oprima Ia Tecla de Función F6 para ver Ia Lista de "Códigos de Pase" Válidos, con los Nombres de las personas a quien

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han sido asignados. Sino se muestra ninguna "Palabra Clave" en el Campo de esta, y no hay "Códigos de Pase" definidos, el Número de Ia Cuenta del Cliente "(CSID)" puede ser usado para Validar al Cliente (u otra persona) que conteste Ia "Llamada de Verificación". Siempre y cuando esto esté "Permitido" por su Estación Central.

Si se muestra una "Palabra Clave" (o Si el mensaje "Oprima F6 para Códigos de pase" es mostrado en el Centro de Ia Pantalla), sóIo espere escuchar Ia "Palabra Clave" o uno de los "Códigos de Pase" mostrados con Ia Tecla F6 (Si los Hay).

Si NO necesita "Verificación", o si Ia "Llamada de Verificación" no le Provee una Autorización de "OK" del Cliente, Continúe con las Respuestas de Emergencia y las Notificaciones de Ia Lista de Llamada detalladas en las secciones que siguen.

Verificar con Ia Linea de Comando Después de "Despachar" las Autoridades, si usted Oprime <ESC> Ia Línea de Comando aparecerá y verá Ia Opción "Verificar" (V). Esta opción le permite Ilamar de Nuevo a Ia Propiedad del Cliente para "Re-Verificar" puede hacerlo las veces que necesite hasta que un Contacto sea hecho (si es necesario).

Marcar Automático CENTRAL-1™ puede "Marcar Automático" el Número para "Verificar", y si es Necesario Ia Ilamada a Ia Policía, Bomberos, Emergencias etc..., y más tarde los Números de "Notificación" en Ia "Lista de Llamada".

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El Operador tiene muchos Números para Marcar, y esto proporciona muchas posibilidades para equivocaciones. Para ayudar a eliminar esto, el "Marcar Automático" fue incorporado en CENTRAL-1™. Si el Modem Correcto y las conexiones Telefónicas han sido instaladas, y el Puerto COM y su localidad han sido entrados en Ia Pantalla de "Mantenimiento General" en Ia sección de "Otros Archivos de Mantenimiento", el MARCAR será Automático.

Cuando un Evento de Alarma Requiere "Verificación", o un "Despacho" hecho para una Alarma, Ia lnformación Apropiada de MARCAR será mostrada con Realce o aparecerá en el cuadro de "Información Corriente de Marcar". Este cuadro incluye Ia Persona o las Autoridades que se está Ilamando, el Número de Teléfono, el Título (Cargo) del Nombre o Ia Extensión de Teléfono necesaria, llaves en poder, y Ia opción para Responder Si HIZO Contacto o NO -- mas dirección.

Después de Oprimir <ESPACIO> para admitir Ia Alarma y comenzar el proceso de MARCAR, el Primer Requerimiento para MARCAR aparecerá. Este puede ser "Verificar" o "Despachar" o lnformación Corriente de MARCAR dependiendo de Ia Condición de Ia Alarma y las Reglas establecidas para esta. En todo caso, Si el MARCAR automático está activado correctamente, en

Ia parte de abajo de Ia Pantalla estará el mensaje:

Marcando Número, Favor Esperar o para Terminar Oprima <ESPACIO>

Con el MARCAR automático usted podrá escuchar su Modem MARCAR el Número del TeIéfono y Timbrar, cuando escuche el Teléfono "Timbrar" levante Ia bocina y Oprima <ESPACIO>. Esto desconecta el Modem de Ia Línea y le permite hablar cuando Ia Ilamada de Teléfono sea contestada.

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Si "Verifica", seleccione Ia Respuesta de "Verificación" apropiada. De otra manera, en el Cuadro de "Información Corriente de Marcar", Entre (C) Si tuvo CONTACTO 0 (N) Si NO hubo CONTACTO.

Respuestas de Emergencia Una vez que Ia Ilamada de "Verificación" fue hecha y Ia Selección en el Cuadro de "Respuestas de Verificación" fue Entrada (o Si no fue necesario "Verificar"), el paso Próximo es el de Proveer una "Respuesta de Emergencia" a Ia Condición de Alarma Reportada. Si Ia "Respuesta de Verificación" que usted seleccionó indica que una "Respuesta de Emergencia" es Requerida para este Evento de Alarma, el Cuadro de "Información General a Marcar" será mostrado con el Nombre, Número de Teléfono que necesita Ilamar y número de permiso si la división lo requiere.

Oprima para Sí Contacto

Oprima (N) para NO Contacto

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Despachar una Alarma es tan Fácil como "A B C": a:

Identifiquese. Cuando Ia persona en el Número de "Respuesta de

Emergencia" Responda, IDENTIFIQUESE (Este es el Operador [123] de Ia Estación Central [Nombre de Su Empresa y Ciudad etc...].

b:

Explique Condición de Alarma y Localidad. Explique claramente Ia

"Condición de Ia Alarma" que está Reportando, esta "Condición" se muestra en Ia Esquina lzquierda Alta de Ia pantalla (y se explica más ampliamente en Ia Línea con el CSID y Código de Zona). Sea Consistente; a modo de ejemplo ("A las 14:45 Recibimos una Señal de ROBO desde Ia casa del Senor Juan B. Pérez Localizada en Ia CaIle 123 # 14-17, en esta Ciudad,...”).

Κ

favor note: Si tiene Instrucciones o Comentarios en Ia Pantalla que puedan ser útiles al "Despachador" este es el momento de ofrecerlos.

c:

Registre Ia ldentificación del Despachador. Una vez hecho un "Despacho", Identifique al "Despachador" que Recibió Ia Ilamada. Normalmente le darán el Número de placa del "Despachador", o el primer Nombre, dependiendo de los reglamentos establecidos del Centro de Respuesta de Emergencia que usted Contactó.

En caso de que Necesite Ilamar de nuevo al Número de respuesta de Emergencia siga las instrucciones a Continuación. En Ia "Pantalla "Principal" para Procesamiento de Alarmas", pueden haber hasta (10) Nombres (en Ia posición marcada "R" y "1" hasta "9") para ayudarle a Completar el Procesamiento de Alarma Requerido para este Código de Zona. Al Seleccionar (M) Marcar, desde Ia Línea de Comando, y Entrar "R"

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(Para Respuesta), cuando se le pregunte el Número que desea MARCAR, el Cuadro con Ia lnformación de Respuesta Apropiada será mostrada de Nuevo, Marcada Automaticamente, (si el MARCAR automatico está instalado).

Κ

favor note: Las "Respuestas de Emergencia" son Normalmente para los Departamentos de Policía y Bomberos, pero puede ser un servicio de "Ambulancia para una Emergencia Medica" o alguna otro servicio o persona de Emergencia como Ingenieros, Guardias o Servicio de Reparación con Nombres y Números de Teléfono. Lea el Nombre y el Teléfono para Ia Respuesta cuidadosamente.

En resumen, cuando Reporte una Alarma, siempre dé Ia HORA, CONDICION DE LA ALARMA, DIRECCION Y DETALLES ESPECIFICOS - (si disponibles) tales como LOCALIDAD DEL CLIENTE Y DE LA ALARMA, INSTRUCCIONES PARA LLEGAR, etc.., y CONTESTE TODAS LAS PREGUNTAS y obtenga IDENTIFICACION DEL DESPACHADOR (Persona) con quién está hablando.

Una vez que Ia Persona o Autoridad para Ia "Respuesta de Emergencia" ha sido Notificada, Entre (C) Contacto, Si lo hubo o (N) No Contacto sino hubo, luego Ia ldentificación del Despachador en el campo que se le provee para este. Y ahora "Notifique" a las personas que aparecen en Ia "Lista de Llamada" para el Cliente en el Evento de Alarma.

Recuerde Completar: Mientras el Operador está Procesando una Alarma, un Contador de Tiempo está corriendo en el fondo. Con Intervalos Pre-definidos, CENTRAL-1™ comprueba para ver si una Tecla se ha Oprimido recientemente (en el lapso de tiempo establecido por su Supervisor en Ia Pantalla de "Mantenimiento General"). Si no se ha Oprimido ninguna Tecla durante este tiempo, y una Alarma Incompleta está en Ia Pantalla, un mensaje de advertencia será mostrado y Ia barra de <ESPACIO> deberá ser Oprimida

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para continuar Procesando. Selecciones en La Línea de Comando Una vez terminados los Requerimientos de "Verificación" y "Despacho" de los Eventos de Alarma, usted verá una "Línea de Comando" en Ia Línea anterior a Ia última de abajo de Ia Pantalla con varias Opciones como puede ver a continuación:

(A)

Acumulamiento.

Este Comando le Mostrará el ACUMULAMIENTO de

Alarmas en "Espera" o "Pendientes". (N)

Notas.

Este Comando le Permite añadir una NOTA al Récord del Evento

de esta Alarma. (V)

Verificar.

Este Comando le permitirá RE-VERIFICAR (volver a Ilamar) a Ia

Propiedad del Cliente. Con Ia característica de MARCAR Automático, Oprimiendo (V) e inmediatamente el Número de Teléfono de Ia Propiedad será MARCADO, de otra manera el Realce aparecerá en Ia Palabra "Verificar" en Ia Pantalla con el Número para que usted MARQUE manualmente. (T)

Ticket.

Este comando le permitirá imprimir una boleta de la alarma a

procesar, la cual podrá ser usada para entregar a las autoridades apropiadas.

Notificaciones de Lista de Llamada Después de "Despachar" las Autoridades apropiadas, usted normalmente deberá "Notificar" a otra Persona sobre el Evento de esta Alarma. Una vez que Ia "Respuesta de Emergencia" ha sido Completada, Ia "Línea de Comando" aparecerá en Ia Pantalla, como es mostrado a Continuación:

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Pantalla "Principal" para Procesamiento de Alarmas

Oprima (M) Marcar, o mueva el Realce con las Teclas con Flechas hasta el ComandoMARCAR, (si el realce no está ya allí) y Oprima <ENTER>. La Frase siguiente Aparecerá:

Entre el Número que corresponde al Nombre de Ia Persona que desea MARCAR de Ia Lista que le aparece en Ia Pantalla (1 al 9), Recuerde que Ia Letra R de esta Lista en Ia Pantalla Corresponde a Ia "Respuesta de Emergencia". Los Números se encuentran a Ia lzquierda de cada Nombre en Ia Lista de Llamada. Una vez que un Número es Entrado, el Cuadro de "lnformación General a Marcar" aparecerá. Si tiene el MARCAR Automático, este Número será MARCADO a través de Modem, de otra manera MARQUE el Número mostrado Manualmente.

MARQUE cada Persona en Ia Lista de Llamada del Cliente, en el orden mostrado

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hasta que tenga contacto con uno de ellos (a menos que más de uno deba ser Notificado por Instrucciones Especiales). Después de cada Ilamada, Entre (N) Si No hizo CONTACTO o (C) Si hizo CONTACTO, como sea apropiado.

Para hacer una NOTA corta acerca de Ia Alarma Procesada, Oprima (N) Notas, en Ia "Línea de Comando" (si no se le ofrece Automaticamente).

Cuando ha COMPLETADO los Requerimientos del Proceso de Ia Señal de Alarma, Oprima el Comando (C), COMPLETADA, y Responda (S) Sí, a Ia Pregunta:

Sino le ha sido Posible conseguir a una persona de Ia Lista de Llamada y desea poner esta Alarma en ESPERA (después de "Despachar"), Seleccione (E) Espera, (Ver: Poniendo Alarmas en ESPERA más Adelante:).

"Si Necesita Salir del "Procesamiento de Alarmas" Oprima F9"

Poniendo una Alarma en Espera Muchas veces usted Necesitará Poner un Evento de Alarma en ESPERA, sea porque NO pudo "Notificar" a nadie de Ia Lista de Llamada del Cliente, o está Respondiendo a una Llamada de Teléfono de las Autoridades de Respuesta. En estos caso usted debe de Regresar más tarde para seguir Procesando este Evento de Alarma.

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Κ

favor note:

Mientras está en la "Pantalla "Principal" para Procesamiento de Alarmas", Ia parte Derecha alta de Ia Pantalla le mostrará el Número de Alarmas que tiene NO-RESTAURADAS, en ESPERA, y PENDIENTES.

Para Poner una Alarma en ESPERA, seleccione (E) ESPERA en Ia Línea de Comando. Cuando usted pone un Evento de Alarma en ESPERA, CENTRAL-1™ "Recordara" que pasos usted ha Completado. Una vez que este Evento de Alarma es Recobrado (Usando Ia Tecla de Función F9) para continuar procesándolo, usted será devuelto al lugar donde el Procesamiento fue interrumpido. Si tenía otra Alarma Pendiente cuando puso una en ESPERA, Ia Alarma será mostrada Automaticamente. Después, cuando haya terminado de procesar las Alarmas Pendientes (Sin Procesar) usted será devuelto a Ia Pantalla que tiene las Alarmas en ESPERA guardadas. Aquí podrá recobrar las Alarmas en ESPERA para continuar su Procesamiento. Sin embargo, si no hay Alarmas Pendientes cuando usted puso una Alarma en ESPERA y no se reciben Eventos de Alarmas nuevos, usted deberá volver manualmente a Ia Pantalla con las Alarmas en ESPERA usando Ia Tecla de Función F9 y recobrar Ia Alarma en ESPERA para seguir Procesándola (Ver Operación de Teclas de Función más adelante).

Entendiendo el Acumulamiento de Alarmas que Llegan Cada vez que un Evento de Alarma es enviado a CENTRAL-1™ desde su Recibidor, este es colocado inmediatamente en Ia Prioridad Apropiada (usando los Códigos de Zona con sus Prioridades, Ia Hora, y Fecha Recibida) y es puesto en "Acumulamiento de Alarmas que Llegan". El "Acumulamiento" es un Archivo de Base de Datos que Acepta Alarmas que Ilegan (que NO han sido Completadas). Todos los Eventos de Alarmas Incompletos - sean PENDIENTES o en ESPERA - son guardados en el "Acumulamiento de Alarmas que Llegan".

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Tan pronto el Operador que está Procesando Alarmas ha Terminado un Evento de Alarma en Ia Pantalla, el próximo Evento de Alarma (el que tiene el más alto nivel de Prioridad) es enviado Automaticamente a Ia Pantalla del Próximo Operador Disponible. Los Eventos de Alarma permanecen en "Acumulamiento" hasta que son COMPLETADOS, si este Evento es puesto en ESPERA, todavía permanecerá en "Acumulamiento", al ser COMPLETADO el Evento, Ia posición en "Acumulamiento" quedará vacante para el próximo Evento que Ilegue.

Señales InváIidas En Ia Pantalla de "Mantenimiento General", se le preguntará al Supervisor, si las Alarmas lnválidas deberán ser mostradas en Ia pantalla. Siendo asi, CENTRAL-1™ Identificará cada Evento que no pueda "Traducir" o "Validar" como una Transación "Real" de Alarma, como una "Señal Inválida" de Alarma. Si puede Identificar al Cliente, pero NO el Código de ZONA Recibido, Ia lnformación del Cliente SERA mostrada, pero el EVENTO de Alarma Reportada SERA una "Alarma Inválida".

Si una Señal de Alarma, enviada desde su Recibidor a CENTRAL-1™, no se ha Reconocido sea porque el Cliente no ha sido Entrado aún, o porque el Código de Zona no fue Entrado. Esta lnformación será enviada a su Impresor al "Reporte de Todos los Eventos" y marcada como un ** ERROR ** (...Seguida de una Explicación...).

Esta Señal de "Alarma Inválida" será mostrada en Ia Pantalla, como una Condición de "Alarma Inválida".

Si el CSID del Cliente y el NOMBRE fueron Entrados, pero el CODIGO DE ZONA Recibido NO es el Entrado, El NOMBRE y Ia DIRECCION serán mostrados, pero NO Ia lnformación específica de ZONA.

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Si el CSID que fue Recibido NO concuerda con ninguno que fue Entrado anteriormente, sólo el CSID y Ia lnformación de CODIGO DE ZONA serán mostradas.

OPERADOR...! INVESTIGUE *TODOS* LOS MENSAJES ***ERROR*** EN EL "REPORTE DE TODOS LOS EVENTOS" Y EN LA "PANTALLA":

Usando las Operaciones de Teclas de Función. Las Teclas de Función son las marcadas F1 hasta Ia F9 (algunas veces hasta F12), encontradas en Ia parte alta (en algunos teclados) y en otros al lado lzquierdo. Estas Teclas has sido Pre-programadas por CENTRAL-1™ para proveerle un acceso rápido a lnformación y a Características Especiales que harán el Procesamiento de Alarma más fácil y más rápido.

F1 - Tecla de "AYUDA" para Operadores de Ia Estación Central:

Mientras Procesando Alarmas, si usted olvida cual de esta Teclas debe de Oprimir para tener acceso a una de Ia Funciones Programadas en estas Teclas de Función, Oprima F1 para ver un Tablero de Guía similar al siguiente:

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Una Explicación de cada una de estas Teclas de Función sigue:

F2 – BUSCAR: Buscar es usada para encontrar lnformación acerca de un Cliente lncluyendo los Códigos de Zona, Lista de Llamada, Itinerarios de Abierto/Cerrado, y Códigos de Pase. Puede encontrar el NOMBRE Si tiene el CSID o el CSID si tiene el NOMBRE.

Mientras en Ia Pantalla de Procesamiento de Alarma, Oprima Ia Tecla de función F2. Verá un Cuadro aparecer como el que mostramos a Continuación. Seleccione Ia clase de lnformación que Necesita y el Cliente para el cual Ia Necesita, al Entrar Ia Primera Letra de Ia clase de lnformación, ya sea el CSID o el NOMBRE de Ia Cuenta del Cliente en el Cuadro que le aparecerá similar al siguiente:

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Una vez que ha hecho su Selección, una Lista será mostrada con el CSID, y Ia lnformación que usted Requiere. La Lista a Continuación es un Ejemplo de Ia Lista de Códigos de Zona.

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(F2) – Funciones para “BUSCAR” Selecciones para "BUSCAR" Zonas Lista de Llamada

Clientes

Test (Prueba)

Itinerarios de Abierto/Cerrado

General

Lista

“Opciones” – Explicación “Z” – Muestra los Códigos de Zona del Cliente (en Pantalla), o para el CSID “L” – Muestra los Nombres para “Notificar” del Cliente (en Pantalla) o para el CSID “C” – Busca el Nombre del Cliente cuando sólo tiene el CSID o el CSID cuando sólo tiene el Nombre (Entre lo que tiene, para conseguir los que no tiene). “T” – Test (Prueba) Muestra el Itinerario de Pruebas para el Cliente (en Pantalla) o para el CSID Entrado. La información más actual de Prueba también será mostrada. “O” - Muestra Itinerarios de Abierto/Cerrado para Clientes Corrientes (en Pantalla) o para el CSID Entrado. “G” - Muestra Información General para Clientes Corrientes (en Pantalla) o para el CSID Entrado. Esta es una Característica muy Poderosa, y será explicada en su Propia Sección a Continuación. "L" - Muestra un listado de los clientes con dirección y telefono, organizados por CSID.

Algunas Ilustraciones de Pantallas para "BUSCAR" son mostradas a continuación, donde Disponibles, Ia Opción Va y Atrás aparecerán en Ia Pantalla, de otra manera, Ia única Opción será Pare.

Κ

favor note:

Todas las pantallas para "BUSCAR" contienen el "Titulo" del Cliente, el "CSID",

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F2 - Utilidad General de "BUSCAR" Necesita usted alguna vez encontrar una "Palabra" o "Frase" escondida en alguna parte de los Archivos de sus Clientes (como "Atención" o un Nombre de Calle en uno de los Campos de "Dirección")?

Esta Utilidad General (Universal) de "BUSCAR" le permite a usted buscar en Archivos Diferentes (uno a Ia vez) para casi cualquier pedazo de lnformación. Si tiene un Número de Teléfono sin Nombre, podrá encontrar el Nombre. Si tiene Ia Dirección pero NO el CSID - lo encontrará. El Operador de Ia Estación Central se encuentra de seguido con este Problema. Aquí está Ia Solución.

Desde el Menú de "Archivos de Mantenimiento", Seleccione (B) Buscar - Utilidad Universal, o desde cualquier Pantalla de Procesamiento de Alarma Oprima F2 y Seleccione (G) General.

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Un Cuadro de Selección aparecerá con los Nombres (y descripciones) de los Archivos Disponibles para este Proceso de "BUSCAR". Ponga el Realce en Ia Selección que desea y Oprima <ENTER>.

Una vez hecha Ia Selección una Pantalla Nueva Aparecerá, cada Pantalla es diferente (dependiendo del Archivo que usted elija) pero todas trabajan de Ia misma manera. Coloque el Realce en el campo que usted piensa que Ia lnformación está, y luego Entre Ia Frase que busca. Entre más corta meior!, Si está buscando un Número de teléfono, sólo Entre los cuatro últimos dígitos, para un Nombre sólo Entre las Primeras Cuatro o Cinco Letras, para una Dirección Entre el "Número de Ia Residencia" o unas pocas Letras del Nombre de Ia Calle. Usted nunca puede estar seguro de Ia manera exacta en que esta Información fue Entrada.

CENTRAL-1™ debe de encontrar el "criterio" a evaluar de esta Información entrada por usted. Entre menos sean las Letras (Números) que usted Entra, Ias posibilidades de "Igualar" Ia lnformación es mejor.

Si su busqueda comenzó desde Ia Tabla de "Archivos de Mantenimiento" Ia Pantalla siguiente será Ia Primera en aparecer, Ia cual le permitirá salir en caso de que Ia Selección haya sido hecha por error. Pero si su Selección comenzó en otra Pantalla con Ia Tecla F2 (normalmente en Procesamiento de Alarmas), esta Pantalla inicial No Aparecerá, puesto que al terminar Ia búsqueda usted será devuelto al Procesamiento de Alarmas Automaticamente.

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Oprima (L) ocaliza, para “BUSCAR” o (P) are, para cancelar la búsqueda.

La Siguiente Pantalla Inicia la “LOCALIZACION” (búsqueda).

Una vez Encuentra el “criterio” evaluado sea igual el Récord apropiado del Cliente este sera mostrado y se le Preguntará que si desea Continuar Buscando.

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Si usted Contestó (S) Sí,

Shift + F2 = Modo de Monitoreo de Emergencia:

En el momento Repentino de un flujo Excesivo de Eventos de Alarma (causados normalmente por Tormentas o Fallo de Electricidad), Solicítele a CENTRAL-1™ que ponga los Eventos de Alarma que tienen una Prioridad baja (el Número más alto) a el nivel que usted definió en "ESPERA" Automaticamente.

Por Ejemplo: Si usted sabe que viene una Tormenta, y va ha Recibir muchos "Fallos de Corriente" o de "Batería Baja" en las Alarmas en pocos minutos, puede decirle a CENTRAL-1™ que Coloque Automaticamente todos los Eventos de Alarma con Número de Prioridad mayor a "4" (o el Número que crea mejor) en "ESPERA".

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Κ

favor note: La Palabra Clave para Comenzar el "Modo de Monitoreo de Emergencia " es MME.

Al colocar el Sistema en "Modo de Monitoreo de Emergencia" sólo los Eventos de Alarma que tengan una Prioridad más alta (Número más bajo al que colocó) serán mostrados.

Cuando en el Modo de "Monitoreo de Emergencia", todos los Eventos de Alarma con un Número de Prioridad Igual o Mayor - y por lo tanto de Menor prioridad, que el colocado, Automaticamente seran puestos en "ESPERA".

Si decide que este Modo de "Monitoreo de Emergencia" debe ser cancelado. Las Alarmas en "ESPERA" pueden ser Recobradas con Ia Tecla F9 (como normalmente). Una vez puesto en el Modo de "Monitoreo de Emergencia", el “Cuadro Ahorra Pantalla” mostrará un Código Especial ["MME"] en el Centro de Ia Línea de Arriba del Cuadro.

Así que, una vez que Ia Emergencia ha pasado y Ia Actividad de Alarma ha disminuido lo suficiente como para que el "Cuadro Ahorra Pantalla" aparezca de nuevo, se le Recordará al Operador que aun está en Modo de "Monitoreo de Emergencia", y que

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puede cancelar esta Función. El Número de las Alarmas en "ESPERA" es mostrado en el Cuadro para Recordar al Operador que debe de hacerles el seguimiento a estas también.

Usted usará de Nuevo las Teclas SHIFT + F2 . En la Opción en Ia "Línea de Comando", Oprima Ia Primera Letra de Ia Selección o si desea use los cursores de movimiento para mover el Realce hasta Ia opción deseada y Oprima <ENTER>. Las Selecciones en Ia "Línea de Comando" son: (M) Marcar.

Este Comando de Ia

Línea le permitirá elegir a Quién Desea Llamar para "Notificar", y si tiene activado el MARCAR automáticamente implementado, el Número de Teléfono será MARCADO Automaticamente por CENTRAL-1™. (E) Espera.

Este Comando le Permitirá Poner

en ESPERA el Proceso de esta Alarma. Permitiendole asi ir a otra Alarma, y poner esta Señal de Alarma en ESPERA por un tiempo. Las Alarmas en ESPERA pueden ser Recuperadas más tarde usando Ia Tecla de Función F9. (C) Completada.

Este Comando le indica a CENTRAL-1™ que usted ha terminado

de Procesar la Alarma mostrada y está COMPLETADA y que debe ser Archivada. La Tecla de Función F2 para "BUSCAR" y sus Selecciones son mostradas en el Cuadro siguiente con Comentarios Especiales acerca de cada Selección.

A Ia Pregunta anterior CENTRAL-1™ continuará buscando, si Respondió (N) No, Ia Pantalla Siguiente le Aparecerá.

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Al usted Oprimir cualquier Tecla Ia Pantalla con Ia Opción de (P)are, Aparecerá para terminar su búsqueda (si comenzó en Ia Tabla de "Archivos de Mantenimiento"). De otra manera saldrá Automaticamente.

Para CANCELAR el Modo para "Monitoreo de Emergencia".

Clave es MMM

F3 - Libreta para Notas de Memo: Algunas veces usted necesita hacer "Notas" Permanentes en el Archivo de sus Clientes. Hay tres "Libretas" para "Notas de Memo" Disponibles para Escribir

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Comentarios Permanentes acerca de cada Cliente. Estas "Libretas" para "Notas de Memo" se Ilaman:

SISTEMA

NOTAS

CENTRAL

Las "Libretas" para "Notas de Memo" tiene acceso en cualquier momento que usted pueda Recobrar un Cliente por su NOMBRE o CSID, o mientras Procesando Alarmas, y Ia Información del Cliente aun está en Pantalla. Si está usando ALARMS—1™ todas las Entradas de "Libretas" de "Memo" de ALARMS-1™ estarán en CENTRAL-1™ y viceversa.

Mientras VE un Cliente, para accesar Ia "Libreta" para "Notas de Memo"; Oprima F3. Una "Ventana" aparecerá ofreciendole Selecciones de SISTEMA, NOTAS y CENTRAL. Mueva el Realce al Nombre deseado de Ia "Libreta" para "Notas de Memo" y Oprima <ENTER>, o sóIo Oprima Ia PRIMERA LETRA de Ia Selección deseada.

Cuando Seleccione, le Aparecerá Inmediatamente Ia Libreta deseada con los Comandos para Escribir en Ia parte baja de Ia Pantalla, el retorno es Automático, no necesita Oprimir <ENTER> al final de Ia Línea si presiona la tecla. "F9 Sella Ia Entrada con Ia HORA". Para colocar un mensaje donde ya habían Entradas hechas antes, use Ia Tecla (PgDn) Página Abajo, y mueva Ia Tecla Indicadora (cursor) hasta el fin del último mensaje. Oprima Ia Tecla <END>, y luego <ENTER>. Comience a Escribir su mensaje Nuevo y al Terminar "Selle Ia Entrada con Ia HORA" (si necesita) con Ia Tecla F9.

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Guarde esta "Nota" (revisada) Oprimiendo Ia Tecla de Función F10. Hay otros Comandos disponibles para dar Formato a sus "Notas". Estos los encontrará en Ia parte de abajo de Ia Pantalla de "Libretas de Memo".

Si usted modifica lnformación en Ia "Libreta de Memo" del Cliente durante el tiempo en que otro Operador también está modificando el "Memo" del mismo Cliente (si en RED) usted recibirá un Mensaje de Advertencia.

El último Operador que intentó guardar el Archivo de "Libreta de Memo" del mismo Cliente tendrá que Entrar de Nuevo sus "Notas" Oprimiendo F3 de Nuevo. Bajo Condiciones normales de Monitoreo esto es Imposible. Sin embargo un Operador - Que no esté en Procesamiento de Alarma - puede simultaneamente modificar una "Libreta de Memo" para el mismo Cliente.

F4 - Busca Historia de Señal de Alarma: Mientras PROCESANDO ALARMAS, si usted desea ver Un Archivo específico de Historia de Señales de Alarma de un Cliente, para ver que Actividad de Alarma ha ocurrido en cierto período de tiempo, Oprima Ia Tecla de Función F4 y Entre el CSID del Cliente con las Fechas que desea ver.

Si está Procesando una Alarma para este Cliente el CSID del mismo le aparecerá como Sugerencia en Ia Pantalla. Ayer y Hoy serán las Fechas Sugeridas en Ia Pantalla, pero las podrá cambiar si desea.

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Al haber Entrado el CSID y las FECHAS se le Preguntará que lncluya Detalles:

Si su Respuesta es (S) Sí, se le Proveerá todos los pasos específicos tomados por cada Operador para Completar el Evento de Alarma. Si su Respuesta es (N) No, sólo los Eventos serán mostrados.

Un Reporte con SIN Detalles es Mostrado a Continuación:

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El que sigue es un Reporte CON Detalles:

ALT + F4 = Reporte de Lista de Alarmas NoRestauradas: En Ia Pantalla Principal para "Procesamiento de Alarmas" y el Cuadro "Ahorra Pantalla" hay CONTADORES para mostrar el Número de Alarmas "No-Restauradas" (NR), Eventos de Alarma en "Espera” y “Pendientes" para Procesar por un Operador.

Eventos de Alarma que fueron programados por el Supervisor para requerir una Señal de Seguimiento de Restaurar son seguidos Automaticamente por CENTRAL-1™. Si uno de los Eventos de Alarma que deben ser Restaurados es recibido, el CONTADOR, NR es Aumentado uno (1). Cuando Ia Señal apropiada de Restaurar es Recibida, el CONTADOR, NR se reduce en uno (1).

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Para ver una Lista de los Eventos de Alarma que Requieren Restaure, y este Restaure aun no ha sido Recibido, Oprima ALT + F4. (Oprima Ia Tecla ALT y mantengala Oprimida mientras Oprime Ia Tecla de Función F4.

F5 - Colocando Clientes en Test (Prueba): Al Colocar a un Cliente en Estado de TEST (Prueba), quiere decir que CENTRAL-1™ ignorará TODAS LAS SENALES DE ALARMA (o sólo Señales de Zona Específica) Recibidas de este Cliente, hasta que Ia Hora y Ia Fecha haya pasado. Cualquier Evento de Alarma Recibido mientras el Cliente está en Estado de TEST (Prueba) será incluído en el Reporte de Todos los Eventos y Guardado en los Archivos de Historia de Alarma del Cliente, pero ninguno de estos Eventos será mostrado en Ia Pantalla de Procesamiento de Alarmas para el Operador. Oprima Ia Tecla de Función F5 para ver Ia Lista de los Clientes los cuales sus Sistemas han sido puestos en TEST (Prueba) o para Añadir o Borrar Clientes en Estado de TEST (Prueba). Esta Pantalla tiene una Linea de Comando "Normal". Usted puede Sumar, Editar, Borrar, Recobrar, etc... Los

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Récords de TEST (Prueba) que Necesite. Para Colocar a un Cliente en Estado de TEST (Prueba), Oprima F5 y Seleccione el Comando (S) Suma, en Ia Línea de Comando.

Oprima (S) Suma, para Colocar Cliente en TEST (Prueba):

Entre el CSID, Ia FECHA y Ia HORA en que este Estado de TEST (Prueba) VA A TERMINAR - La sugerencia es Ia Fecha y Ia Hora Corriente, usted deberá Entrar el Período deseado.

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Si sólo UNA ZONA específica va a ser puesta en TEST (Prueba), Entre el “Código de Zona”, de otra manera deje el Campo en BLANCO y oprima <ENTER>. Si deja el campo de ZONA en BLANCO:

* Todas las Señales de Alarma de este Cliente Quedarán en TEST (Prueba). *

lncluya el NOMBRE y Ia PALABRA CLAVE (o Código de Pase) de Ia PERSONA que Solicitó que este Cliente fuera puesto en TEST (Prueba). Y luego Conteste Ia Siguiente Pregunta.

Cualquier Señal Recibida antes de Ia FECHA y HORA de Vencimiento, será

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Registrada PACIFICAMENTE en el Archivo de Historia de Alarma del Cliente y en el "Reporte de Todos los Eventos" y NO aparecerá en Ia Pantalla para ser vista por el Operador.

Esta Característica es frecuente cuando su Técnico está en Ia localidad de Trabajo Inspeccionando o Instalando un Sistema de Alarma para un Cliente. En lugar que el Operador trabaje con cada Señal de TEST (Prueba) enviada por el Técnico, el Cliente puede ser puesto en TEST (Prueba). Después de que el Técnico Complete las PRUEBAS Requeridas, una Ilamada de teléfono es hecha al Operador para los Resultados obtenidos. El Operador Oprime Ia Tecla de Función F4 (Busca Historia), Entre el CSID del Cliente que puso en TEST (Prueba), y verá una Pantalla de todas las Señales enviadas por el Técnico.

F5 también puede ser usado para Entrar rapidamente el CSID de un Cliente que no había sido Entrado (para Probar una Instalación nueva). Para Colocarle un CSID a un Cliente de instalación nueva, simplemente Oprima F5 y Entre el CSID nuevo, Responda (S) Sí a Ia Pregunta:

Otro

uso para

esta

Característica

es

para

CAPTURA

de

Comunicaciones

"ESCAPADAS" (Sensores que Fallan Repetidamente) en Ia Propiedad del Cliente. Si

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tiene una Comunicación que se Repite continuamente de un Evento de Alarma que no existe o Eventos de Falsa Alarma, el Operador puede poner al Cliente (o el

Código de Zona con Ofensa) en el Estado de TEST (Prueba) para Prevenir que estas Señales interrumpan al Operador en el manejo de otros Eventos Reales de Alarma. Para remover al Cliente de Estado de Prueba ANTES de Ia FECHA y HORA de vencimiento, Oprima F5 y después seleccione (B) Borra. Entre el CSID que debe de ser quitado del Estado de TEST (Prueba) y Responda (S) Sí. En todo caso, una vez que una Entrada de TEST (Prueba) pase Ia FECHA y HORA de vencimiento colocada cuando el Cliente fue puesto en TEST (Prueba), el Cliente (o el Código de Zona Específico) será Automaticamente Removidos de Ia Pantalla de Estado de TEST (Prueba) y Re-Activado.

F6 - Busca Códigos de Pase: Cuando Procesando Alarma, un Cliente tiene una Lista de Códigos de Pase en Archivo, y Si necesita referirse a esta "Lista de Códigos de Pase" para validar una Ilamada de verificación.

Usted será advertido que el Cliente tiene "Códigos de Pase" definidos, con un mensaje iluminado en Rojo (si tiene Monitor a Color) en el Centro de Ia Pantalla de Proceso de Alarma. "Oprima F6 para Códigos de Pase"

Cuando un Evento de Alarma es mostrado que requiere una Respuesta de Verificación, y usted ve el Mensaje "Oprima F6 para Códigos de Pase", Oprima Ia Tecla de Función F6 para ver Ia "Lista de Códigos de Pase" del Cliente. Una Muestra de esta Lista es mostrada a Continuación.

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Este presentara el "Nombre" de Ia Persona autorizada para usarlo, título o extensión, teléfono y clave. Cuando convaliden Ia identificación, siempre Pregunte por el "Código de Pase" y verifica el mismo bajo clave y el "Nombre" del Usuario.

F7 - Entrando Eventos de Alarma Manualmente: Algunas veces usted tendrá que registrar una Señal de Alarma Después del Hecho (tal vez porque tuvo que Salir de Ia Pantalla de Procesamiento de Alarma de CENTRAL-1™ o por alguna otra razón).

Para Registrar una Alarma manualmente, Oprima F7 y Complete el Cuadro que le Aparecerá, como se muestra a Continuación.

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Primero: Coloque Ia FECHA y Ia HORA del Evento (u Oprima <ENTER> dos veces para aceptar Ia FECHA y HORA actual).

Segundo: Coloque el Número de Cuenta de Ia Estación Central el CSID y Oprima <ENTER> y luego el Número de ZONA y Oprima <ENTER> de nuevo. Este Evento de Alarma Aparecerá en Ia Pantalla para ser Procesado Normalmente, será puesto en Acumulamiento, o manejado Pacificamente dependiendo de como fue definido su Nivel de Prioridad y Ia Condición de Código.

Si Seleccionó F7 por Equivocación, Oprima Ia Tecla PgDn (Página Abajo) para cancelar esta Entrada de Alarma Manual y Volver a Ia Pantalla de Procesamiento de Alarma.

F8 - Ver Acumulamiento de Alarmas: Si

usted

desea

abandonar

Ia

Pantalla

de

Procesamiento

de

Alarmas

momentaneamente para ver Ia Pantalla de "Acumulamiento de Alarmas que Llegan", Oprima Ia Tecla de Función F8.

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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A lo mejor desea ver si hay una Alarma Relacionada a Ia que está Procesando, o si hay otras Alarmas Recibidas con prioridad más alta a Ia que está Procesando (en tal caso puede poner el Evento en Alarma de ESPERA para que le sea posible tener acceso al Evento más Urgente mostrado en "Acumulamiento").

Note que esta Pantalla muestra que el Operador EL está Procesando Ia Señal. Ademas, puede ver que hay señales adicionales mostradas en "Acumulamiento".

F9 - Salida y Recobro de Alarmas en Espera: Para Salir de Ia Pantalla de Procesamiento, y/o Recobrar una Alarma que fue puesta en ESPERA con el Comando (E) Espera, como Selección en Ia Línea de Comando, Oprima Ia Tecla de Función F9.

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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Si todavía hay un Evento de Alarma en ESPERA mostrado en "Acumulamiento" Oprima Ia Tecla de Función F9 (Salida) y obtendrá una Lista (ver Ejemplo abajo).

Puede Entrar un (0) Cero, para decirle a CENTRAL-1™ que desea Salir del Procesamiento de Alarmas SIN terminar Primero con las Alarmas en ESPERA. Responda (S) Sí, a Ia Pregunta "Desea Salir del Procesamiento de Alarmas?", y (N) No, a Ia de "Continua Leyendo Recibidor?".

O puede Entrar el Número de Ia Alarma mostrado (en Ia columna izquierda de Ia Pantalla) que desea Recobrar del Acumulamiento de ESPERA. Si está trabajando en un Computador Conectado a un Recibidor y sólo desea ir a otro Menú o Pantalla para BUSCAR una lnformación Rápida de Datos para Actualizar, Responda (S) Sí, a Ia Pregunta "Continua Leyendo Recibidor?".

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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Haga esto si piensa Regresar a Ia Pantalla de Procesamiento de Alarma en un MOMENTO CORTO. De otra manera NO CONTINUE LEYENDO EL RECIBIDOR. Así el Recibidor sabrá que NO está comunicandose con CENTRAL-1™ más.

Κ

favor note: Se le puede Preguntar que Entre Ia "Palabra Clave" para permitirle Salir de Procesamiento de Alarma. La necesidad de esta y el Nombre fueron definidos anteriormente por su Supervisor (en Mantenimiento General) en Ia Tabla para "Otros Archivos de Mantenimiento".

Cuando F9 es Oprimida, Ia Salida NO ES INMEDIATA. Puede haber unos pocos segundos de demora mientras CENTRAL-1™ comprueba para estar seguro que todas las Alarmas han sido Completadas o están en ESPERA, y también Revisa el Estado del Recibidor junto con el Archivo de Alarmas Ilegando.

Solo cuando CENTRAL-1™ está satisfecho que todo está OK (bien), le Preguntará si desea Continuar Leyendo Recibidor (y guardando) las Señales de Alarma que Ilegan desde su Recibidor hasta que usted regrese. Cuando usted Contesta (N) No, a Ia Pregunta "Continúa Leyendo Recibidor?" todos los Datos de Señal de Alarma enviados desde su Recibidor durante su ausencia del "Procesamiento de Alarmas" deberán ser Entrados manualmente a su regreso con Ia Tecla de Función F7. (Ver F7 Entrada Manual de Alarma Anteriormente).

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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Proceso para Cambio de Turno: SHIFT + F9 = Re-Entra Iniciales de Operador: Para cambiar Ia IDENTIFICACION de los Operadores que están asignados a las Estaciones de Trabajo, primero termine toda Alarma que tiene en ESPERA si es posible. (Favor ver documentacion de poner Alarmas en ESPERA en sección anterior). Advierte al Operador que Ilega, el Estado de las Alarmas que aún quedan en ESPERA.

Oprima SHIFT + F9. Entre las Iniciales Nuevas del Operador.

Usted tendrá que Entrar las Iniciales (Código del Empleado) tal como fueron Entradas en los "Archivos de Mantenimiento". Su Supervisor le asignará estas Iniciales (Código de Empleado) a usted.

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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F10 Suma/Actualiza Archivo de Actividad Diaria Requerida: Muy seguido cuando se llama a Ia propiedad de un Cliente para dar seguimiento a una Condición de Alarma de "Falló Cerrar" o "Abierto lnválido", el Cliente le Notificará que estará allí algunas horas más, o hasta??? (no sabe cuando...). Para Buscar, Sumar, o Editar el itinerario del tiempo de Abierto y Cerrado, Oprima Ia Tecla de Función F10 para tener acceso al "Archivo de Actividad Diaria Requerida”. Este Archivo contiene los itinerarios requeridos de cada Abierto y Cerrado para el día corriente.

Cambios de Hora de Abierto y Cerrado: Cambios de Hora de Abierto y Cerrado para HOY Solamente: La Pantalla de Adiciones para Actividad Diaria le Permite Entrar Cambios de Itinerano del Archivo de Actividad Diaria Requerida para HOY SOLAMENTE. La Tecla de Función F10 está disponible siempre que está Esperando, o Procesando Señales de Alarma.

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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Caso #1: El Abierto/Cerrado no ha ocurrido aún y el Cliente llama para reportar que estarán Cerrando más tarde o (Abriendo Temprano) que en el Itinerario ya establecido.

Oprima F10 y (R) Recobre, el Récord de Abierto/Cerrado por el CSID del Cliente y después (E) Edite, Ia lnformación Corriente de Abierto y Cerrado (Hora Evento) y (Hora Termina) para la cual reflejar Ia Hora Nueva solicitada por su Cliente. Entre el Nombre (o Código de Pase) de Ia persona que Autorizó este cambio, y conteste (S) Sí, a Ia Pregunta "Guarda Esta Entrada?". Entrando Adiciones de Actividad Diaria

Descripción de Entrada:

"Ejemplo" - Comentarios

CSID para Actividad Temporal

"1009" - Entre el CSID del Cliente para el cual necesita este cambio. - Entre Ia fecha (11/10/99) en que este Evento Esperado (Abierto/Cerrado) va ha ocurrir o a empezar. Use Formato de Militar sin Puntos separando Ia Hora de Inicio (0745 = 7:45 AM).

Inicio: de Evento

- Entre Ia fecha (11/10/99) en que este Evento Esperado (Abierto/Cerrado) va ha ocurrir o terminar. Use Formato de Militar sin Puntos separando Ia Hora de Fin (0815 = 8:15 AM).

Fin: de Evento

O/C Código para Actividad

"C", - "O", = Abierto - "C" = Cerrado - "M" = Multiple, "H" = Feriado

Caso #2: La Hora de Abierto/Cerrado pasó y a usted se le dió Alerta del Problema porque CENTRAL-1™ creó una Alarma de "Excepción" (tal como "Falló Cerrar"). En este punto, el Récord de Abierto y Cerrado ha sido Borrado de Ia Actividad Diaria por CENTRAL-1™.

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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Asi que usted deberá (S) Sumar un récord con esta Revisión de Itinerario de Cerrado y Ventana. Oprima F10 y luego (S) Sumar, Ia lnformación que tendrá seguimiento de Abierto/Cerrado.

Esta incluye el CSID del Cliente; Ia Fecha Inicio que el Evento debera empezar y la hora de ocurrir (Entrada en Formato de tiempo Militar de 24 horas). Ejecute lo mismo en la parte de fin de evento y hora la cual permite aún que este evento sea válido. Ya sea un evento de abierto o de cerrado (ver el cuadro anterior).

En caso de que el Cliente notifique que este cambio es efectivo por más de un dia, entre el cambio de hoy usando Ia Tecla F10 y deje un mensaje para su Supervisor responsable de hacer estos cambios de largo plazo de itinerarios.

Si ha sido Autorizado, Salga con (F9) de Ia Pantalla de Procesamiento de Alarma, vaya al Menú de "lnformación del Cliente" para seleccionar "Abierto/Cerrado e lnformación". (R) Recobre ese Cliente y luego zoom para una pantalla y (S) Sume, esta lnformación que es Requerida. (Ver Abierto y Cerrado e Información).

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Notas

CENTRAL-1™ Procesando Alarmas…

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Reportes Imprimiendo Información Formas de Información del Cliente Reportes de Abierto y Cerrado Reportes de Actividad de Alarma Reportes de Supervisión

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Notas

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Selecciones en el Menú para Reportes Desde el "Menú Principal" en Ia Tabla de Ia “Estación Central" seleccione (R) Reportes para Imprimir, usted verá una Pantalla con Un Menú Similar al siguiente:

Instrucciones Normales para Imprimir Antes de Imprimir un Reporte, Si planea Imprimir en un Impresor de Punto Matrix, coloque el papel en el Impresor, ponga en Línea las perforaciones Verticales de Ia lzquierda del papel a Ia lzquierda del "0" en Ia Barra de Tabulación del Impresor y las perforaciones Horizontales un poco más abajo de Ia cabeza del Impresor.

Si su Impresor para los Reportes regulares está siendo usado para otros propósitos (otros Reportes del Programa o Procesador de Palabras), una vez que el papel (o formas) están en Línea correctamente, Re-Inicie el Impresor Apagandolo (OFF), Espere aproximadamente Diez segundos, y Préndalo (ON) de nuevo!

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Todos los Reportes deben ser Impresos en "Papel Regular de Formas Continuas para Computador" - "En Hojas Individuales en Impresor Lazer" - "Mostrados en Pantalla" o enviados a un "Archivo" para ser Impresos más tarde (Ver más adelante Enviando Archivo a un Impresor -).

Enviando un Reporte a un Impresor: Después de haber Seleccionado y Definido el Reporte deseado usted verá una Línea de Comando con Opciones para sacar el Reporte como se muestra a continuación: ImprimAhora Cambialmpresor Monitor Archivo Pare

Para Seleccionar su Opción en esta Línea de Comando, simplemente Oprima Ia Primera Letra de su Selección, o usando las Teclas con Flechas a Ia Derecha o lzquierda, mueva el Realce a Ia Selección deseada y Oprima <ENTER>. ImprimAhora: (I) - Esta es la Selección más Normal , el Reporte será enviado al Impresor para ser Impreso, Responda (S) Sí, a Ia Pregunta de "Impresor Listo". Cambialmpresor: (C) Si hay más de un Impresor disponible (y definido previamente en ("Archivos de Mantenimiento"), y desea Seleccionar otro Impresor diferente al Impresor Actual, Seleccione (C) para cambiar el Impresor seleccionando al Impresor deseado en el Cuadro que le Aparece. Monitor: (M) Este Comando le Presentará el Reporte en Ia Pantalla de su Computador.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Archivo: (A) Esta Opción le permitirá "Archivar" su Reporte ya sea en el Disco Duro de su Computador o en un Disco Blando en cualquiera de sus Drives, Si desea "Archivar" su Reporte necesita Entrar el "Nombre del Archivo" cuando se le Pregunte por este. El Nombre del Archivo deberá ser un Nombre Unico (Que no esté usando Actualmente) con No más de (8) Ocho, Letras en el Nombre.

Κ

favor note: Tenga en cuenta que Ia cantidad de Letras para el Nombre del Archivo en el cual va a guardar el Reporte es de (8) en Total y esto incluye Ia Letra del Drive y los dos puntos, o sea que si el Reporte es enviado al "Drive" debe de escribir algo así "A:J93rpt" si no coloca Ia Letra del "Drive y los dos puntos tal como "Jun93rpt" el reporte será Archivado en el "Drive" donde se Instaló el Programa.

Importante: En cada caso CENTRAL-1™ coloca una extensión de lmpresión en el archivo. Si desea enviar el Reporte Archivado a un Disco Blando (Floppy), especifique la Letra del "DRIVE" seguida por dos Puntos (:) y el Nombre del Archivo hasta con (6) Letras. Archivo de (.prn) esto significa que más tarde cuando usted desee acceso a este Archivo, debe de añadir Ia extensión .prn cuando Nombre este Archivo más tarde.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Enviando un Archivo del Reporte al Impresor: Para esto, tiene que usar comandos de DOS, vaya al directorio de "\ALARMS" y escriba "type" el Archivo para Imprimir (el Nombre del Impresor es "PRN"), y cuando termine con el Archivo Impreso, Bórrelo. Los Comandos para Imprimir Archivos son: cd\alarms

Type Jun93rpt.prn > prn Erase Jun93rpt.prn

Una vez que ha escrito un Reporte a un Archivo con Nombre, si usted desea puede enviar este Reporte a un Impresor para ser Impreso. Pare, en Ia Línea de Comando, lo Regresara a Ia Tabla del Menú de Reportes.

Consideraciones Especiales para Usuarios de "Red" Para Usuarios de "Red" de Trabajo Solamente:

El Imprimir Reportes que han sido Archivados para ser Impresos más tarde cuando usted está trabajando en "RED" requiere Consideraciones Especiales. 1).

Si

está usando Novell NetWare para su "Red" de Trabajo, usted puede Imprimir este Archivo en su Impresor Local, (el Impresor conectado al Computador en el cual usted está Trabajando), o a los Impresores del Archivo Servidor de Ia "Red" de Trabajo.

Si desea enviar el Archivo a su Impresor Local, escriba el Comando "ENDCAP" antes de escribir los Comandos dados anteriormente. Si está enviando el Archivo a un Impresor en Ia "Red", escriba el Comando siguiente: CAPTURE /NB/NFF/TI=1 antes de escribir los Comandos anteriores.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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(Puede necesitar "P=O" en lugar de "P=1" en el Comando de "Red" CAPTURE o si está Trabajando con una versión más nueva de Novell, substituya por "Q=PRINTQ 1"). 2).

En otras "Red" de Trabajo, seleccione el Impresor al cual

desea estar "Conectado" Antes de usar los Comandos de Impresión de Archivo mostrados anteriormente.

Reportes La Siguiente es una Lista de los Reportes Disponibles de CENTRAL-1™:

1.

Reporte de Todos los Eventos a. Formato Completo b. Formato Manual c.

Formato Breve

d. Notas de Libretas de Memo

3. Lista de Llamada - Formas para Verificar 4.

Reportes de Actividad de Alarma

5. Reportes de Abierto y/o Cerrado 6. Reporte de Alarmas No-Restauradas 7. Reporte de Fallo de Test. (Prueba) 8. Reporte de AnáIisis de Distribuidor 9. Reporte de Quién Permanece Abierto o Cerrado 10. Reporte de Señales Excesivas 11. Reporte de Sumario de Historia 12. Reporte de Eficiencia del Operador

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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En las siguientes páginas encontrará una descripción de cada uno de estos Reportes y como pueden ser aplicables a sus situaciones, lo mismo que las diferentes opciones para cada uno de ellos.

Reporte de Todos los Eventos Si no desea que este reporte sea enviado a una impresora, debera definirlo en "Mantenimiento General" NEvents "S".

Formas de Información del Cliente Esta es Ia Primera Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes. Para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Primera Opción Presentada en esta Tabla "Cliente - Formas de lnformación" le proporcionará Ia oportunidad de Imprimir CUATRO Formas diferentes con lnformación del Cliente. Oprima (C) Cliente - Formas de Información, y el Mensaje siguiente

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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aparecerá.

Tenga en Cuenta Ia Palabra UN Cliente, esta Sección del Manual le indicará el Proceso para Imprimir Reportes para UN Cliente por lo tanto debe contestar esta Pregunta con (S) Sí. Más adelante en el Manual vea Ia Sección "Imprimiendo Reportes Para Varios Clientes". Al usted contestar (S) Sí en este Mensaje anterior, el Mensaje Siguiente Aparecerá.

Coloque aquí el CSID (Número de Ia Cuenta del Cliente) y Oprima <ENTER>. CENTRAL-1™ le dará Ia Oportunidad de Rectificar.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Si por alguna Razón se ha equivocado y este No es el Cliente Correcto CENTRAL-1™ le Pedirá de Nuevo el CSID del Cliente para intentar de nuevo, lo mismo ocurrirá si el CSID del Cliente No se Encuentra.

Si Responde (S) Sí, tendrá Ia oportunidad de Entrar de Nuevo el CSID del Cliente. Si Responde (N) No, será devuelto a Ia Pantalla del Menú de Reportes. Si todo está Correcto el paso siguiente es el de Seleccionar el Reporte deseado. Con lnformación * COMPLETA * * HOJAS MANUALES * * MEMOS * * BREVE *

Si usted Seleccionó (C) "lnformación Completa":

Recibirá un Reporte con Toda Ia Información del Cliente detallada que ha sido Entrada, normalmente se usa para "Buscar Algún Problema Surgido", Cuando el Procesamiento de un Evento No da los Resultados deseados, también se usa como una Hoja de lnformación para su Archivo "Duro" del Cliente (Archivo en papel de Ia Oficina).

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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A este Reporte le podrá añadir si desea: a.Los Códigos de Zona Genéricos. b.lnformación Escrita en "Libreta de Memo". Tal como, NOTAS acerca del Cliente, o Memos Escritos relacionados con Ia CENTRAL o el SISTEMA Instalado en Ia Propiedad del Cliente.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir dadas anteriormente.

Si usted Seleccionó (M) "Hojas (M)anuales":

Recibirá un Reporte que normalmente es el Formato más común, es usado generalmente como "Respaldo" para el Operador usar en caso de Fallo del Sistema y para ser enviado al Cliente como Copia de Ia Información que Ia Estación Central tiene en Archivo. A este Reporte le podrá añadir si desea: a.Itinerarios de Abierto y Cerrado. b.lnformación de Lista de Llamada. c.Códigos de Zona. d.Los Códigos de Zona Genéricos. e.lnformación Escrita en "Libreta de Memo". Tal como, NOTAS acerca del Cliente, o Memos Escritos relacionados con Ia CENTRAL o el SISTEMA Instalado en Ia Propiedad del Cliente

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Si usted Seleccionó (0) "(M)emos":

Recibirá un Reporte de Ia "Libreta de Memo" de Todas las Notas y Memos Escritos acerca de este Cliente.

A este Reporte le podrá añadir si desea: a.lnformación Escrita en "Libreta de Memo". Tal como, NOTAS acerca del Cliente, o Memos Escritos relacionados con Ia CENTRAL o el SISTEMA Instalado en Ia Propiedad del Cliente.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente. Si usted Seleccionó (B) "Lista (B)reve"

Recibirá un Reporte con una Línea para cada Cliente, que muestra el Nombre, el Teléfono, y el Número del Cliente (CSID). Es una Lista Rápida y Práctica de sus Clientes.

A este Reporte le Podrá añadir si desea: a.Línea de Dirección del Cliente.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Formas para Verificar Lista de Llamada Esta es Ia Segunda Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes, para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Segunda Opción Presentada en esta Tabla "Lista de Llamada - Formas para Verificar” le proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir una lista de personas con sus Números de teléfono correspondientes y ser enviada a sus Clientes, con el propósito

de verificar esta lnformación.

ASEGURESE DE HABER COMPLETADO LA INFORMACION

REQUERIDA EN OPCIONES PARA REPORTES EN LA TABLA DE “OTROS ARCHIVOS DE

MANTENIMIENTO" ANTES DE IMPRIMIR ESTE REPORTE [Para evitar Mensaje de "Archivo Ausente”].

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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Oprima (L) “Lista de Llamada - Formas para Verificar" y verá este Mensaje.

Tenga en Cuenta Ia Palabra UN Cliente, esta Sección del Manual le indicará el Proceso para Imprimir Reportes para UN Cliente por lo tanto debe contestar esta Pregunta con (S) Sí. Más adelante en el Manual vea Ia Sección "lmprimiendo Reportes Para Varios Clientes".

Después de haber Colocado el CSID del Cliente y Rectificado, tendrá algunas Opciones para Añadir a este Reporte si asi lo desea: a.

Línea de Atención (ver Pantalla de lnformación del Cliente). Este es el Nombre

de Ia Persona a Ia cual se debe de dirigir el Reporte - a Atención de..? b.

Códigos de Pase en Reporte.

c.

lnformación Escrita en "Libreta de Memo". Tal como, NOTAS acerca del

Cliente, o Memos Escritos relacionados con Ia CENTRAL o el SISTEMA Instalado en Ia Propiedad del Cliente.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

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190

Reportes de Actividad de Alarma Esta es Ia Tercera Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes, para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Tercera Opción Presentada en esta Tabla "Actividad de Alarma - Reportes" le proporcionará Ia oportunidad de un Reporte de Ia Actividad de Señales de Alarma por un Período de tiempo especificado por usted.

Oprima (A) Actividad de Alarma - Reportes y coloque Ia FECHA y HORA deseada.

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191

Después de colocar Ia FECHA y Ia HORA del período de tiempo para el cual a Solicitado el Reporte, recibirá el siguiente mensaje:

Tenga en cuenta Ia palabra TODOS los Clientes, esta Sección le indicará el Proceso para un Reporte para UN SOLO Cliente, por lo tanto debe de Responder (N) No, a Ia Pregunta de este Mensaje. Más adelante en el Manual vea Ia Sección "Imprimiendo Reportes Para Varios Clientes".

El Proceso que sigue es similar a los Reportes anteriores, debe de Entrar el CSID del Cliente para el cual desea el Reporte y Rectificarlo.

A este Reporte le podrá añadir si desea: a. Sumario de Condición para Cada Cliente. b. Los Detalles de Cada Señal. c. Las Notas Escritas por el Operador. d. Opción para Condiciones de Alarma. e. El Número de Incidente. f. Horas del Detalle. g. Iniciales del Operador. h. Sumario de las Condiciones del Cliente.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las

Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

______________________________________________________________________ CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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192

Tiquetes de Alarma Esta es Ia Cuarta Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes, para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Cuarta Opción Presentada en esta Tabla "Tiquetes de Alarma - Imprime" le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte más Detallado de una o más Alarmas que han ocurrido en Ia Propiedad del Cliente. Este Reporte Especial detalla como una Alarma específica fue Procesada y se le llama "Tiquete de Alarma".

Oprima (T) "Tiquetes de Alarma - Imprime" y verá el siguiente Cuadro.

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Después de colocar la FECHA y la HORA del período de tiempo para el cual ha Solicitado el Reporte, recibirá el siguiente mensaje:

Tenga en cuenta la palabra TODOS los Clientes, esta Sección le indicará el Proceso para un Reporte para UN SOLO Cliente, por lo tanto debe de Responder (N) No, a la Pregunta de este Mensaje. Más adelante en el Manual vea la Sección “Imprimiendo Reportes Para Varios Clientes”.

El Proceso que sigue es similar a los Reportes anteriores, debe de Entrar el CSID del Cliente para el cual desea el Reporte y Rectificarlo.

A este Reporte le podrá añadir si desea: a.

Opción para solo Condiciones de Alarma.

b.

El Número de Incidente.

c.

Horas del Detalle.

d.

Iniciales del Operador.

Al terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer la Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

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194

Reportes de Abierto/Cerrado

Esta es Ia Quinta Selección en Ia TabIa de Menú de Reportes, para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia TabIa de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Quinta Opción Presentada en esta Tabla "Reportes de Abierto/Cerrado" le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte de los Clientes definidos con Condición de Abierto/Cerrado.

Para que CENTRAL-1™ pueda Imprimir Reportes de "Abierto/Cerrado" para un Cliente, tendrá que haberlo definido para estos Reportes en Ia Tabla de "Información del Cliente" en el Campo "O/C Rpt (D/S/Q/M)" sea que está definido para Reportes ya sea (D) Diario, (S) Semanal, (Q) Quincenal, (M) Mensual.

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Oprima (R) "Reportes de Abierto/Cerrado" y verá el siguiente Cuadro.

Después de colocar Ia FECHA del período de tiempo para el cual ha Solicitado el Reporte, recibirá el siguiente mensaje:

Tenga en cuenta Ia palabra TODOS los Clientes, esta Sección le indicará el Proceso para un Reporte para UN SOLO Cliente, por lo tanto debe de Responder (N) No, a Ia Pregunta de este Mensaje. Más adelante en el Manual vea Ia Sección "Imprimiendo Reportes Para Varios Clientes". El Proceso que sigue es similar a los Reportes anteriores, debe de Entrar el CSID del Cliente para el cual desea el Reporte y Rectificarlo.

A este Reporte le podrá añadir si desea: a. Los Detalles de Cada Señal. b.

Las Notas Escritas por el Operador.

c.

Línea de Atención.

d.

Reporte Diario, Semanal, Quincenal, Mensual.

e. El Número de Incidente. ______________________________________________________________________ CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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f.

Horas de Detalle

g. Iniciales del Operador.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

Reporte de Alarmas No-Restauradas Esta Selección en Ia TabIa de Menú de Reportes, para tener acceso a Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Sexta Opción Presentada en esta tabLa "Imprime Alarmas No-Restauradas Reportes” le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte de una Lista de Clientes que han enviado Señales de Alarma que Requieren un Seguimiento de Restaure, y no se ha Recibido el Restaure aún.

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Oprima (I) "Imprime Alarmas No-Restauradas - Reportes" y verá Ia Pantalla siguiente.

Al aparecer la linea de Comando siga las Instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

Consideraciones para el Reporte de Alarmas No-Restauradas. 1. Clientes con Alarmas No-Restauradas permanecerán en esta Lista siempre que se Imprima hasta que una Señal de Restaurar Válida sea Recibida.

2. Si usted estaba "Fuera de Línea" cuando Ia Señal del Restaure IIegó, usted puede Limpiar el nombre de este Cliente del Reporte de Alarmas No-Restauradas Entrando el Código apropiado de Restaure con Ia Tecla de Entrada Manual F7.

3. Este Reporte debe de estar de acuerdo con el Contador NR mostrado en Ia Pantalla.

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Reporte de Fallo de Test (Prueba) Esta es Ia Séptima Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes, para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Séptima Opción Presentada "Fallo de Test - Reporte" le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte de los Clientes Supervisados los cuales no han enviado una Señal Válida en el Intervalo de tiempo definido para estos. Oprima (F) "Fallo de Test - Reporte" y verá Ia Pantalla siguiente.

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Haga selección de la Línea de Comando. Así como en los Reportes de Alarmas No-Restauradas, no hay más Opciones excepto adonde va enviar el Reporte.

Sin embargo hay puntos para considerar al Repasar el Reporte de Fallo de Test (Prueba):

a. SóIo porque el Cliente aparece en este Reporte, no significa necesariamente que el Evento de "Fallo de Prueba" quedó Registrado en el Archivo de Historia del Cliente. b. Un Récord Permanente de un Evento de "Fallo de Prueba" es hecho SOLO si Ia lnformación de Prueba de Ia Cuenta del Cliente REQUIERE que el Evento de "Fallo de Prueba" sea mostrado en Ia Pantalla. El hecho de forzar el Evento de “Fallo de Prueba" a Ia Pantalla, hace que el Programa cree un Récord de Historia de Alarma. c. Sin embargo al igual que usted puede desear que un Récord Permanente sea hecho, es posible que NO desee que este Evento sea mostrado al Operador, en otras Palabras que aparezca en el Reporte de "Fallo de Prueba" y al mismo tiempo sea incluído en el Archivo de Historia del Cliente. ______________________________________________________________________ CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

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200

Para adquirir el resultado, cuando defina el Código FT* (Fallo TEST) (Prueba) para Ia Zona del Cliente, simplemente marque el campo de Respuesta (S/N) con (NO) No, en este caso, CENTRAL-1™ parará el Evento de "Fallo de Prueba" de ir a Ia Pantalla, pero hará una Entrada en el Archivo de Historia de Alarma del Cliente.

Reporte de AnáIisis del Distribuidor Esta es Ia Octava Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes, para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir. La siguiente será Ia Tabla que verá

La Octava Opción Presentada "Da Análisis del Distribuidor lmpreso” le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte para analizar en bases de Distribuidor a Distribuidor, el Número de Reportes Requerido de Abiertos y Cerrados, el Número de Cuentas Nuevas puestas en Línea desde el último Reporte, y el Número Total de Cuentas en Línea por Distribuidor.

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Oprima (D) "Da Analisis del Distribuidor Impreso" y verá Ia Pantalla siguiente:

Si este es un Reporte Nuevo (y no está Imprimiendo nuevamente el último periodo) Responda (S) Sí, a Ia Pregunta "Calcula Reporte para Periodo Nuevo?" y verá los siguientes mensajes.

Entre Mes de Calcular Clientes Nuevos ____

Entre Año de Calcular Clientes Nuevos ____

La Fecha de Ia Ultima Selección aparecerá al Final de Ia Línea, simplemente escriba el Número del mes para el cual desea el Reporte y el año sobre Ia que aparece como sugerencia y Oprima <ENTER>.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 202

Reporte de Quien Permanece Abierto/Cerrado Esta es Ia Novena Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes. Para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Novena Opción Presentada "Quien Permanece Abierto/Cerrado?" le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte para saber cual Cliente está actualmente Abierto o Cerrado.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 203

Oprima (Q) "Quien Permanece Abierto/Cerrado?" y verá Ia Pantalla siguiente.

Oprima (O) para Reportes de Quien Permanece ABIERTO.

Oprima (C) para Reportes de Quien Permanece CERRADO.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 204

Reporte de Señales Excesivas Esta es Ia Décima Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes. Para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Décima Opción Presentada "Señales Excesivas - Reporte" le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte que le ayudará a Controlar los Despachos innecesarios. Con Ia Situación de MULTAS por "Alarmas Falsas" usted deseará saber cuales son esos Clientes que se están excediendo de un límite específico de Eventos de Alarma en un período de tiempo.

Oprima (S) "Señales Excesivas - Reportes" y verá Ia Pantalla siguiente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 205

Entre Aquí Ia Fecha para Comenzar el Período de Tiempo.

Entre Aquí Ia Fecha para Terminar el Período de Tiempo.

Entre Aquí las Señales Máximas permitidas para este Período de Tiempo. Note que Ia Ia primera frase implica que es para Clientes sin Distribuidor (Normalmente los suyos propios) pero al Imprimir el Reporte también se incluirán en este los Clientes con Distribuidor.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 206

Reporte del Sumario de Historia Esta es Ia Undécima Selección en Ia Tabla de Menú de Reportes. Para tener acceso a esta Tabla, desde el Menú Principal en Ia Tabla de Ia Estación Central Oprima (R) Reportes para Imprimir, Ia siguiente será Ia Tabla que verá.

La Undécima Opción Presentada "El Sumarlo de Historia - Reporte" le Proporcionará Ia Oportunidad de Imprimir un Reporte de Análisis de Historia de todos los Eventos para un Período de Tiempo especificado por usted.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 207

Oprima (E) "El Sumario de Historia - Reporte" y verá Ia Pantalla siguiente.

Entre las Fechas para el Comienzo y el Final del Reporte que desea. Recuerde que Ia Fecha del Reporte aparecerá en Ia parte alta de Ia Pantalla una vez que comienza a ser preparado por CENTRAL-1™. Vea Ia siguiente Pantalla.

Al Terminar de hacer sus Selecciones, y al aparecer Ia Línea de Comando siga las instrucciones para Imprimir, dadas anteriormente.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 208

Imprimiendo Reportes Para Varios Clientes En los Reportes: "Cliente - Reportes de Información" "Lista de Llamada - Formas para Verificar" Se le Presentará Ia Siguiente Opción:

Si Usted ha Respondido (S) para UN Cliente, el Proceso a seguir es el definido en Ia Sección Anterior en las Instrucciones para este Reporte. Si Usted ha Respondido (N) a esta Pregunta, esto indica que quiere Producir Reportes para VARIOS Clientes y Ia Pantalla siguiente aparecerá:

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 209

En esta Pantalla tiene usted una Serie de Opciones que son las Siguientes:

(T) = Imprime el Reporte con (T)ODOS sus Clientes. (F) = Imprime el Reporte de Clientes Vendidos en una (F)ECHA Seleccionada. (M) = Imprime el Reporte para los Clientes de UN Código (M)UNICIPAL Particular. (I) = Imprime el Reporte por T(l)PO de Cuenta tal como R para Residencial, C para Comercial, I para Industrial etc.. (E) = Imprime el Reporte por Tipo de PAN(E)L del Cliente. (S) = Esta Opción SOLO para conocedores del Lenguaje de Comandos "dBASE III". Si no está familiarizado con "dBASE III" NO USE ESTA FUNCION. Si necesita esta Función CONTACTE A MICRO KEY SOFTWARE. (P) = (P)are lo Pondrá de Regreso al Menú de Selección de "Reportes".

Si Usted ha Seleccionado cualquiera de estas Opciones, CENTRAL-1™ lo Ilevará al siguiente paso para complementar su Reporte dando más Opciones con el siguiente mensaje:

Si Usted Selecciona: (T)ítulo, El Reporte que usted haya Seleccionado anteriormente lo Tendrá en Orden Alfabético por TITULO (Nombre) de Ia cuenta.

Si Usted Selecciona: (C)SID, El Reporte estará en Orden por el Número del Cliente.

Si Usted Selecciona: (A)RS #, Deberá ser Usuario del Programa Administrativo ALARMS-1™.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 210

Si Usted Selecciona:

(S) Orden de (S)ervicio, Deberá Ser Usuario del Programa

SERVICE-1™, para Seguimiento de Ordenes de Servicio.

Al Terminar estas Opciones el Proceso de Selección CENTRAL-1™ lo Ilevará de Nuevo al Proceso Inicial del Reporte, donde usted podrá seguir Seleccionando otras Opciones que aparecen cuando usted Selecciona Reportes para UN Cliente, y las podrá añadir al Reportes para VARIOS Clientes.

Los Reportes Siguientes:

"Actividad de Alarma - Reportes" "Tiquetes de Alarma - Imprime" "Reportes de Abierto/Cerrado"

Al Usted seleccionarlos encontrará el Siguiente mensaje:

Si Usted Responde (N) a este mensaje el Proceso lo Ilevará a Fabricar un Reporte para UN Cliente.

Si Usted responde (S) a este mensaje el Proceso lo Ilevará a Imprimir Reportes para TODOS los Clientes, siga los Mensajes presentados a Usted por CENTRAL-1™ y seleccione de acuerdo a sus necesidades.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 211

Notas

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 212

Que hay de Nuevo Para el 2000 CENTRAL-1™

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 213

Nuevas Características CSID # Redirect Problema:

Algunas compañías quieren usar un panel de control para asegurar

una cadena de tiendas que están en un mismo edificio o varias oficinas en un complejo de oficinas. Cada oficina necesita un numero de CSID pero el panel no soporta esta función o no tiene suficiente números de CSID. Solución:

La nueva característica de CSID # Redirección deja que cada

Zona definida para un Panel de Cliente puede ser redirigido a un CSID diferente. En otras palabras, si un cliente asigna Panel CSID # es “1234” y las Zonas 1 al 8 pueden representar a un cliente diferente. Procedimiento:

Entre “#AAAAAA” en la Descripción de la Zona para el

CSID “1234” que quieres dirigir a un CSID Diferente. El “AAAAAA” representa una nueva cuenta (CSID) de el cual va a ser redirigida. Ejemplo:

CSID “1234” con Zone Code “1” tendrá una Descripción de

“#:1234B”. Un cliente adicional será entrado con un CSID de "#:1234B" y este cliente TIENE que tener una Zona “1”.

Reporte quien esta abierto/cerrado Problema:

Cliente tiene múltiples áreas Abriendo y Cerrando.

Solución:

Reporte Quien esta Abierto y Cerrado Ahora demuestra el

estatus de cada área definida.

Ventanas de Días Festivos: Problema:

Es difícil definir los días que un cliente esta cerrado.

Solución: Una nueva ventana de Días festivos a sido añadido en la pantalla de Abierto / Cerrados. Ahora puedes entrar ‘H’ para día festivo en vez de O Abierto, C de Cierre o M de Múltiple. La ventana de Días

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 214

Festivos le dice a CENTRAL-1™

que el cliente debe estar cerrado

durante este período de tiempo. Puede ser definido por un día o varios días. Cualquier señal recibido en este período de tiempo será INVALIDA. En adición, no habrá fallos de Cierre o Abierto durante este período

Notas Rápidas Problema:

Operadores frecuentemente entran

la misma

nota

cuando

completan una Alarma o antes de ponerla en espera. Porque los operadores pueden describir el mismo proceso un poco diferente, los reportes de clientes parecen inconsistentes. Solución:

Se ha añadido Notas Rápidas que deja que el Operador oprima el

F2 al entrar las notas del operador. Al presionar el F2 saldrá a la pantalla una lista de las Notas que están Predefinidas del cual pueden escoger la Nota Rápida que desea.

Estas Notas Rápidas se crean en Otros Archivo de

Mantenimiento al seleccionar Entrar Notas Rápidas.

PAGE-1™ Problema:

Algunos

clientes

quieren

que

se

les

mande

un

Page

(beeper)cuando haya un fallo de Abierto, Fallo de Cierre o Fallo de Restauración. Solución:

PAGE-1™ ahora manda beeper para la condición de fallo de

Abierto, Fallo de Cierre, y Fallo de Restauración. Para las Zonas (i.e., “FO*”, “FC*” and “FR*”) que requieren un beeper entre la información correcta en el campo Page Who.

MÁS ADELANTOS:

El F5 en Mantenimiento General para programar el

sistema de Beeper (PAGE) ahora hace mas preguntas requeridas para que funcione con formatos de sistemas de Beeper Internacional

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 215

Entre la línea de terminación del Beeper. 1. Entre la línea Digital para empezar el Beeper. 2. Entre el carácter de Dash (-) para el sistema de Beeper.

Archivos para nuevas receptoras y funcionamiento adicional. Osborne Hoffman OH-2000 archivo ya terminado. Archivo de Receptor DMP – Se añadió la manera de hacer los campos de zonas a solo uno o dos caracteres en el campo Especial en Mantenimiento General tienes que poner dentro de especial A. También se le añadió el formato de Serial3. Receptor ITI – Se le añadió la habilidad para que el numero del usuario sea mas de un carácter. Nuevas Códigos para Receptoras - Keltech Communications Inc. DMC receiver driver. Receiver code = "DMC" La velocidad del Baud y data son programable. Archivo para Receptora SURGARD- Un Nuevo carácter de ‘D’ pone a CENTRAL-1™ en el modo de DEBUG para esa receptora.

CENTRAL-1™

escribirá toda la data recibido por la receptora ira a un archivo llamado SURGARD.OUT el cual estará en el estándar ASCII de texto.

Eliminar todo Eventos Un Nuevo Campo No Imprimir ha sido añadido en Mantenimiento General. Poniendo un S para si suprime todos los eventos.

Especial para la Receptora ITI CS-4000

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 216

En el campo Especial si se le añade un (‘2’) si tiene receptora de ITI-CS4000 deja que en los códigos de zona cuando es de un digito se le añade un 0 por ejemplo Zona A1 se convierte en A01 esto se hace para que las zonas se vean en orden numérico cuando están en el modo manual.

Selecciones de Imprimir para el quien esta Abierto/Cerrado Se añadió la habilidad para seleccionar Impresora/Monitor/Archivo cuando estas seleccionando Quien esta Abierto/Cerrado dentro de procesar alarmas.

Support for New DSC SIA Level 2 Format Nuevos Paneles de DSC ahora están mandando una barra invertida a la izquierda \ en vez de una barra invertida a la derecha / cuando manda data de SIA Nivel 2 a CENTRAL-1™, ahora funciona sin Problema este Formato.

“PROBLEMAS” Y SUS ARREGLOS En nuestros esfuerzos para hacer que CENTRAL-1™ sea el major sistema de Monitoreo disponible, abajo se alista Problemas que se han encontrado y arreglados Problema:

Convirtiendo el formato del ano que se transmite de la receptora a

el software de 2 dígitos a 4 dígitos. 00 se convierte a 1900. Solución:

Los Drivers de Receptoras fueron arreglado para este Problema en

especifico: K. Electronics Red Alert Silent Knight 8550 Silent Knight 9000 Programas con compilación antes de Marzo 31, 1999 pueden entrar a Use tiempo de la computadora el cual es una opción en Mantenimiento General al poner esta opción a funcionar se elimina cualquier error potencial

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 217

Problema:

Con

la

receptora

Veritech

no

estaba

funcionando

el

Funcionamiento de líneas Físico & Virtual. Solución:

Se le cambio el código para arreglar este Problema.

Problema:

En Windows NT® workstation conectado a una Red Novell®

imprimiendo directamente a LPT1 manda un ENDCAP antes de imprimir. Esto causaba un Problema cuando el usuario trataba de re-dirigir algo que imprima cuando había hecho una captura manual de el trabajo de impresa. Solución:

Se Removió el ENDCAP del código.

Problema:

Cuando iba a imprimir un orden de trabajo de CENTRAL-1™

recibías un error con DOS 4. Solución:

En el código se le añadió el MAX Files.

Problema:

Cuando se ponía un cliente en OFF LINE todavía generaba fallos

de Abierto Cerrado y Test y Restauración. Solución:

Esto ha sido arreglado cuando esta el cliente off line no reciben las

excepciones.

Problema:

Cuando se cambia el CSID el cual esta asociado con un CSID

Secundario el CSID Secundario no se mueve con el nuevo CSID (e.g. Master CSID 1234 tiene un CSID Secundario of 9999. Master CSID 1234 se cambia a 4321. El CSID Secundario of 9999 todavía esta asociado con el CSID 1234 y no se cambio). Solución:

Esto esta resuelto.

PROBLEMA:

When using the WO-FIND option in the Write-Up Service

Request screen, it does not find the subscriber properly. Solución:

The correct index is now used.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 218

PROBLEMA:

When using the toll saver feature with exchanges you must

define all exchanges within the area code for the dialing to work properly. Solución:

A more specific search is not issued which now allows that

exchanges which do not need modification will not have to be entered.

PROBLEMA:

Cuando copias

La lista de llamada

con sus nuevos

campos de (dirección cuidad estado código postal) el campo de estado se movía a los campos de cuidad y estado cuando se hacia la copia. Solución:

Esto ha sido resuelto.

PROBLEMA:

Cuando oprimes el Shift-F10 y escoges historia.

La

información se veía con doble espacio y cuando oprimes el Pare recibías un error con an undefined identifier taxable. Solución:

Esto ha sido resuelto.

PROBLEMA:

Lista de Información de llamada cuando alista algunos de

los caracteres del campo de nombre no se ven.

Este es problema porque

información importante se mantiene en este campo. Solución:

El nombre completo será alistado en el campo de nombre cuando

no haya titulo o extensión.

PROBLEMA:

Borrando un horario de test del F10 en una estación de

trabajo tranca la computadora. Solución:

El commando de Borrar es ignorado cuando muestra un horario en

el F10.

PROBLEMA:

Cuando oprimía el Shift F10 a veces daba el error

“undefined identifier taxable” y después salía del programa. Solución:

Esto ha sido resuelto.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 219

PROBLEMA:

Cuando imprimía un orden de trabajo recibía el siguiente

error “undefined identifier co_adr1”. Solución:

Esto ha sido resuelto.

PROBLEMA: Solución:

En Shift-F10 el borrar no estaba funcionando.

Esto ha sido resuelto.

PROBLEMA:

A veces cuando en el Shift-F10 (La Pantalla de Servicio)

daba un error de “undefined identifier BALANCE”. Solución:

Ya funciona bien.

PROBLEMA:

Cuando

esta

corriendo

el

reporte

de

Quien

Esta

Abierto/Cerrado y parar antes de completar recibir el ERROR “proc showoc line 4197 type mismatch”. Solución:

Ya funciona bien.

PROBLEMA:

Usando el F9 en la Pantalla de Memo no enseña la hora

correcta durante la hora de 12pm. Solución:

Ya funciona bien.

PROBLEMA:

Cuentas que están OFF-LINE no paran los eventos que son

internamente generado. Los fallos de

Cierre & Abiertos y alarmas invalidas

siguen llegando a pantalla. Solución:

Ya funciona bien.

PROBLEMA:

Cuando usen la función F9 para hacer que salga un

Fecha/Tiempo en la pantalla de memo: *(0:03:26 PM)*(10/21/1999)* Esto es incorrecto y se vera como se ve abajo. Solución:

*(12:03:26 AM)*(10/21/1999)*

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 220

PROBLEMA:

Fallo de Restauración no siempre trabajaban con horarios

que habían sido puesto. Solución:

Ya funciona Bien.

PROBLEMA: El problema era con la receptora Osborne/Hoffman Quick Alert cuando usan el formato Ademco Contact ID. Solo ocurría cuando se usaba el Contact ID Código de Evento code 625. Esto generaba en el Osborne/Hoffman "TIME-DATE RESET". Esto causaba que CENTRAL-1 recalcular la fecha de la señal a 04/18/2106. Solución:

Ya funciona Bien.

PROBLEMA: Eventos de no restaurados no salían del reporte de lista de no restaurados. Solución:

Ya funciona Bien

Instrucciones de Instalación •

Este es el official arreglo para el Y2K.

•

Haga un respaldo de todo su data de CENTRAL-1 (los *.D* ).

•

Como con todos los adelantos de CENTRAL-1™ solamente inserte el disquete con el adelanto y en DOS vas a escribir:

a: instala •

Oprime el Enter.

•

Oprima la Barra de espacio para ir cambiando las pantallas. Cuando te lo pida escoges el disco duro (rígido) donde CENTRAL-1 esta instalado y oprimes el <enter>.

•

Deje que el archivo de CONFIG.SYS sea cambiado cuando el programa se lo pida después entras al programa como siempre haces.

•

El sistema automáticamente hará el adelanto y el índice.

CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 221

Nuevas Caracteristicas de CENTRAL-1™ 1999

Adiciones y cambios a Abierto y Cerrado Un número significante de cambios se han hecho a el sistema de abiertos y cerrados en los últimos meses. •

En F10, cuando uno busca a un cliente, CENTRAL-1™ automaticamente buscará el próximo evento que va a vencer para ese CSID. Cuando entras un nuevo Abierto y Cerrado Temporario el nombre de el cliente aparece al salir de este campo hace deja que el operador este seguro del cambio que hizo.

•

Cuando un operador tiene un evento en pantalla y oprimes el F10, el horario activo del cliente sale en pantalla. También si el alarma es FO* o FC*, el evento específico que falló se demostrara en pantalla. Esto dejara que el operador facilmente pueda identificar que era el horario.

•

Cuando usa la función de F10, Operadores están limitados a hacer cambios para horarios para las próximas 48 horas solamente. Cambios a los horarios de Clientes que empiezan despues de las 48 horas, no seran accepotados en la pantalla. (Versiones antiguas de CENTRAL-1™ no tenían restricciones en esto y le daba demasiado flexibilidad a los operadores.)

•

Ahora puedes BORRAR permanentemente eventos de la pantalla de F10. (Lo que realmente pasa es: CENTRAL-1™ borra el evento por ese Día y automaticamente re-establece el próximo horario de ese evento permanente. CENTRAL-1™ Imprimiendo Reportes…

Página 222

•

Cuando usas F2 para buscar horarios de Abiertos y Cerrados, ahora demuestra fechas de Comienzo y Termina para que los operadores tengan la abilidad de identificar horarios temporeros.

•

Abierto y Cerrados duplicados no creara Fallo de Abierto y Fallo de Cerrados duplicados cuando vencen. Ventas duplicados son utilizados para identificar a usuarios especificos que pueden abrir y cerrar durante un período específico de tiempo.

FORMA CORTA para HORARIOS de ABIERTO Y CERRADO •

Cuando Abiertos Invalidos y Cerrados Invalidos aparecen en Pantalla, el Operador ahora tendrá la opción de forma corta (el OC_Sched) aparece en la línea de comando. Este comando de OC_Sched preguntará por el area para esos clientes usando ADEMCO CONTACT I.D.

•

Cuando esten usando la forma corta OC_Sched, una línea se imprime en el reporte de todo eventos en una manera similar como cuando uno entra al oprimir el F10. En el pasado, el entrar un horario temporario de Abierto o Cerrado en CENTRAL-1™ causaba a ignorar la ventana de horario permanente por ese día. Este problema ha sido corregido.

•

Cuando entras a OC_Sched el autorizado por aparece.

•

Si un operador usa el OC_Sched y entra una venta para el proximo día en CENTRAL-1™ va a demostrar una alerta para confirmacion antes de aceptar la nueva entrada de horario.

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Que Hay de Nuevo para 1999

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Llamadas Automaticas de Todos los números de Telefono en Lugar •

Un Operador ahora tiene la abilidad de automaticamente llamar a cualquier número de teléfono en el hogar antes de despachar. En el pasado el Operador solo podia verificar un número de los que estan en la lista y despues se veia obligado a despachar.

•

Ahora cuando escojes una respuesta de Caja de Repuestas de Verificación que ahora pregunta por llamar de nuevo el Operador le salen los números de telefóno de nuevo. Esto deja que el Operador llame a un número de telefono distinto.

Acceso de Servicio sin Una Señal Activa •

Una nueva combinación de teclas ha sido añadido el (Shift-F10) el cual deja entrar un Orden de Servicio sin tener un alarma en proceso. (Para los que tienen SERVICE-1)

Lista de Llamada con Palabras Claves •

Una opción fue añadida para enseñar o no enseñar Palabra Claves en la lista de Llamadas y Formas de Cliente. También, cuando se está listando la lista de llamada al procesar un alarma, el campo de Código de pase se ve en amarillo para que el Operador pueda diferenciar entre el número telefónico y la palabra Clave.

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Que Hay de Nuevo para 1999

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Salva Pantalla •

La salva pantalla azul estaba pestañando mucho despues del ultimo adelanto. Esto ha sido arreglado para que Alarmas en espera se busquen cada 2 segundos. Este arreglo, también arregla reduce el trafico en la RED un 100%.

Importar Archivos de Texto en Memo •

Al oprimir el ALT-F3 cuando estas en la pantalla de información del cliente en CENTRAL-1™ te pedira el nombre de el archivo. Esto dejara que puedas importar un archivo de texto entre en el MEMO CENTRAL.

Cambio de llamadas •

Esta nueva función es para utilizar números de teléfonos que puede que tengan el mismo código de área, pero que sean llamadas locales, pero los 3 primero números telefónicos puedan hacer que sea larga distancia, por ejemplo:

•

Ejemplo

Área

Cambia A

(407)

870

(407) 123

1407

•

Esto causa que cualquiera que este en con los primeros tres números de 870 se llama con el área sin el número 1 o cualquiera que tenga los primeros tres números de 123 automaticamente le marca el 1-407-123.

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Que Hay de Nuevo para 1999

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No recibir alarmas de un cliente •

2 nuevos campos han sido añadidos a la pantalla de Información del Cliente.

•

OFF LINE (S/N)- Cuando entras S y despues entrando una fecha de esa fecha en adelante el programa pone todas las señales en su historia sin ninguna ir a pantalla.

•

Offline Date- Tu puedes poné la fecha de ese momento o fechas en el futuro. Si la fecha es en el futuro todo sigue normal hasta que llegue a esa fecha. Es más el reporte de actividad de alarmas enseñará para señales recibidas cuando la cuenta no esta en línea.

Vistas Múltiples con ALT-F2 •

El ALT-F2 ha sido expandido para dejar que el operador vea toda la información disponible para el cliente antes de salir de la ventana.

•

En el pasado si necesitabas buscar la dirección y después buscar lista de llamada el operador tenia que oprimir el ALT-F2 dos veces. Primero buscarian el cliente y la información del cliente. Después tendria que buscar la lista de llamadas. Ahora un Operador puede ir a ver la Información de Cliente, Zonas, Lista de llamada , Historia sin tener que dejar el ALT-F2

Reporte de Tiempo de Respuesta •

Este reporte contara el número de señales que su Operadores han respondido dentro de una fecha especifica y reportara el tiempo de promedio de respuesta. El tiempo de respuesta es calculado al contar el número de segundos que toma desde el tiempo que la señal entra a CENTRAL-1™ hasta cuando se presenta a un Operador para procesar.

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Que Hay de Nuevo para 1999

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Capacidad de Fax 1.

Baja una copia del programa de shareware QFAX.ZIP de nuestro “website” pero tienen que entrar ftp.mksoft.com y alli lo pueden bajar.

2.

Instala y lo registra

3.

Corre el programa QFAXCONF.EXE y entre como dice abajo

Copyright (c) 1995-1997 Anthony Mai. All rights reserved +------------------------------------------------------------+ ¦0.Comm Port ¦Com2 IRQ3 Base 02f8 ¦1.Phone Line¦ Touch Tone ¦ +------------+-----------------------------------------------¦ ¦2.InitString¦AT&F&C1&D2M2L3 ¦3.Delay Fax?¦ Yes ¦ +------------+----------------------------------------+------¦ ¦4.Local ID ¦407-870-9271 ¦5.Dial Repeat Times¦ 3 ¦ +------------+----------------------------------------+------¦ ¦6.Font Size ¦ 16 ¦7.Character Space¦ 2 ¦8.Line Space¦ 3 ¦ +-----------------------------------------------------+------¦ ¦9.Document Area in 1/100 Inches¦ Width ¦ 748 ¦Height¦ 1050 ¦ +-------------------------------+-------+------+------+------¦ ¦a.Document Margins (1/100 Inch)¦ Left ¦ 58 ¦ Top ¦ 10 ¦ +-------------------------------+---------------------+------¦ ¦b.WaitTime¦ 55 ¦c.BusyWait¦ 30 ¦d.Title Line Setting ¦ 7 ¦ +-----------------------------------------------------+------¦ ¦e.Del Fax File¦Yes¦Lines Per Page¦ 61 ¦Char Per Line¦ 83 ¦ +------------------------------------------------------------+ 4.

Press 0-9, a-e to change corresponding items Oprima S para guardar y terminar ESC para abortar el proceso.

5.

Copia los archivos QFAX.EXE y QFAX.CFG en el directorio de \ALARMS\

6.

En CENTRAL-1™ ve a Iniciacion de Impresoras en Archivos de Mantenimiento y ponga un nuevo impresor llamado FAX

7.

Cuando imprime un reporte, si lo quieres mandar por fax, lo selecciona y selecciona la nueva impresora de la lista.

8. •

Entre el número de fax cuando te lo pide.

Para propósito de pruebas el programa de QFAX trabaja por un corto período de tiempo sin registrar.

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Que Hay de Nuevo para 1999

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Reportes de DEALER’s con Nombre y Dirrección Reportes que normalmente se mandan a clientes como Abiertos y Cerrados ahora tienen el Nombre y dirreccion completos del “DEALER” arriba del el cliente.

Fallo de Restauración Cuando un evento FR*se manda a pantalla para alertar a un operador que el sistema ha fallado de restaurar dentro de su período de tiempo ya definido, el código de zona original también se verá a pantalla.

Nuevo Pantalla de Escribir un Orden de Servicio Si tienen SERVICE-1™ en conjunto con CENTRAL-1™ tendrán la abilidad de usar el comando de Orden_Trab en la pantalla de procesar. La pantalla ahora es igual que el de SERVICE-1™.

Ahora tienen la abilidad de buscar ordenes de trabajo que no se han completado, entrar un número de servicio si ninguno ha sido asignado, y imprimir inmediatamente un orden de trabajo después de crearlo.

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Que Hay de Nuevo para 1999

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Nuevas Característcas de CENTRAL-1 Para Guardias Armados

Este Modulo para CENTRAL-1 Red es $495.00 CTRL + F6- Esta combinación de teclas deja que el operador mande una señal de alarma a un operador de radio para despachar un guardia armado. Esta función pondra la señal que se esta manejando en espera y el código de operador cambia a DSP. El despachador de señales de radio puede facilmente identificar las señales que necesitan que se despache al recibir señales por DSP (Digital Signal Process). Campo Limitado de Despachar- El campo de Despachar ha sido limitado a 3 caracteres de 10 caracteres. El campo de Despachar ahora demuestra los acomulamientos de alarmas. Esto deja que el despachador de radio tenga la abilidad de monitorear los vehiculos que son responsables. Despues de despachar a un vehiculo la señal se pone en espera hasta la llegada del guardia armado. CTRL + F7 – Esta combinación de teclas se utiliza cuado llega el guardia armado. Esta combinación de teclas se usa desde la pantalla de acumulamiento. El operador puede usar el puntador de arriba y abajo para escojer el vehiculo correcto y despues oprimir CTRL + F7. El caracter ‘A’ aparecerá en el acumulamiento al lado del campo, estado que significa que ha llegado el Guardia. El tiempo desde que se despachó hasta cuando llega al hogar ahora también esta en el reporte de historia de alarma para propósito de reportes.

Recordatorio de Llegada – siete (7) minutos después que llega el guardia armado, (identificado por el CTRL + F7 explicado arriba), un recordatorio aparecera en la pantalla de acumulamiento para que el despachador de radio esté alerta a que un posible problema pueda existir. Comunicación adicional con ________________________________________________________________ Características para Guardias Armados

Pagina 229

el guardia se debe intentar en este momento. Esto ayudara al despachador de radio saber si debe mandar más guardias armados para ayudar. El despachador de radio puede otra vez oprimir CTLR + F7 para extender el tiempo de alertar de uno (1) hasta noventainueve (99) minutos. El asterisco (*) es la alerta adicional que se encuentra en el campo ESTADO al lado de el caracter ‘A’. Este acumulaminto también pestañeará para asistencia adicional. Por eso veran en el estado (‘H*A’).

Más Señales de Identificación- Cuando nuevas señales son puestos en los acumulamientos para ser procesados, CENTRAL-1™ primero verifica si hay señales para ese cliente que ya está en espera. Si hay alguna señal en espera un mensaje de recordatorio será añadido para alertar al operador o despachador de radio de una posible conección entre las dos señales. Un operador procesando alarmas adicionales puede decidir a alertar el despachador de radio de señales adicionales al usar el CTRL + F6.

Código de Sort en Pantalla de Operador – El campo código de “sort” ahora aparece en la panatalla de alarma. Este campo es usado para el número de vehiculosz que normalmente se usa para despachar al hogar del cliente.

Reporte de tiempo de responder de Vehículo- Este nuevo reporte da una lista de cada vehiculo, el número de veces que fue despachado, y el promedio de tiempo de responder de cuando fue despachado a cuando llega al hogar del cliente.

Buscar CSID Secundarios- Esta opción de la Pantalla de Información del Cliente ahora deja buscar por CSID’s Secundarios in addición al CSID Principal. Versiónes previas no tenían esta capacidad solo se podia buscar por el CSID Principal.

________________________________________________________________ Características para Guardias Armados

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Historias Enseñan número de Incidente en F4- Esto fue añadido para que operadores puedan notificar a técnicos de el último número de incidente procesado.

Cambio de Turno con Nombre de Usuario y Palabra Clave Completa- Un operador ahora es identificado cuando entra su Nombre y Palabra Clave cuando entra a CENTRAL-1™. El operador no tendra que entrar su código de Operador cuando entre a procesar alarmas. Un código de operador se tiene que entrar para cada nombre en la tabla de Nombre de Usuario. Cuando el SHIFT + F9 (Cambio de Turno) es oprimido dentro de procesar alarmas el operador no tendra que usar su nombre y palabra clave completos solo su código de operador.

Mensajes de estado QD- CENTRAL-1™ ahora interpreta la porción de estado de formato de comunicacion QD de 26 bytes. Abiertos, Cerrados, Fallos de Electricidad y Baterías bajas en carga ahora pueden ser identificada.

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NOTAS

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