Ce Inseamna Coaching.docx

CE INSEAMNA COACHING? Coachingul este un parteneriat cu clientii intrun proces creativ de provocare a gandirii care ii inspira sa-si maximizeze potentialul personal si profesional (definitia ICF). Coachingul este o abordare moderna in dezvoltarea performantelor personale si de business, a carei eficacitate a devenit evidenta in ultimele decenii in economia occidentala si, de cativa ani, si in Romania. Rata sa de crestere pe plan mondial in ultima perioada a fost depasita numai de cea a sectorului IT.

Coaching – alchimie subtila in care coachul devine un alter ego obiectivat al interlocutorului sau Cum functioneaza

Numele de coaching este luat din sport. Ideea este aceea de antrenare pentru performanta. Domeniul poate fi oricare – afaceri, cariera, familie… Daca nu stie cum sa procedeze intr-o situatie, daca nu vede nici o solutie sau, dimpotriva, i se deschid inainte multe cai diferite si nu stie pe care dintre ele s-o ia, oricine poate sta de vorba cu coachul sau si… brusc ii vine o idee. Si apoi inca una si tot asa, pana cand incepe sa vada lucrurile intr-o alta lumina. Intre sesiuni isi pune ideile in aplicare, experimenteaza, ia noi decizii. Cu timpul devine o obisnuinta sa gandeasca si sa actioneze tot mai bine, tot mai aproape de potentialul sau real, de care mintea logica habar nu avea, dar dupa care cealalta tanjea neincetat.

Cum se defineste performanta Performerul insusi, ca stapan si responsabil al propriei sale vieti, stabileste ceea ce constituie performanta pentru el in acea etapa:     

sa ia o decizie dificila a rezolve o problema personala sau organizationala sa-si schimbe stilul de viata sau de conducere sa atinga mai usor si pe drumul cel mai scurt un obiectiv sa-si redefineasca obiectivele…

Prin coaching el isi va depasi barierele si credintele limitative, reusind lucruri care inainte erau doar aspiratii.

In ce consta Procesul de coaching are un caracter unic. Trainerii, mentorii si consultantii isi asuma cu totii roluri active, impartasindu-si informatiile, experienta si intelepciunea. In coaching lucrurile se petrec diferit. Aici cel care detine informatiile, experienta si intelepciunea este beneficiarul, performerul insusi.

Coachul are un simplu rol de catalizator al proceselor interioare prin care aceste resurse intra intr-o noua reactie pentru a crea performanta. Lucrurile se petrec prin coach si in prezenta lui, dar nu sub conducerea si cu resursele lui. Nu el conduce procesul, fiindca nu-i cunoaste destinatia. Procesul curge de la sine, guvernat de legi care ne indemna pe fiecare sa facem tot ce putem face pentru a fi tot ce putem fi. Coachul este gardianul acestei alchimii subtile. El se ingrijeste ca ea sa se desfasoare nestingherita, intr-o ambianta intima, sigura, ferita de interferente si agresivitate, in care performerul se concentreaza, se dumireste, priveste situatia din unghiuri inedite, descopera noi cai de actiune, creioneaza experimente, ia decizii, face planuri… Prin prezenta sa in momentele de vorbire si de tacere, coachul devine un alter ego obiectivat al interlocutorului sau. Prin el monologul interior devine dialog, aspiratiile devin provocari, intrebarile nerostite sunt aduse la lumina constiintei si-si primesc raspunsul, iar bucuria realizarii este una impartasita. Nici o sesiune nu seamana cu alta, nici un program nu e ca altul. Totul e personalizat, spontan, liber, fluid, natural. De aici si rezultatele, de fiecare data surprinzatoare, dincolo de orice asteptari. Altfel n-a fost coaching.

Competentele de coaching ICF

Competentele esentiale de coaching pe care trebuie sa le exercite toti coachii profesionisti si pentru care candidatii la certificarea ICF trebuie sa faca dovada instruirii si stapanirii

1. Respectarea principiilor etice si a standardelor profesionale – Intelegerea principiilor etice si a standardelor de coaching si capacitatea de a le aplica adecvat in toate situatiile de coaching. 2. Stabilirea acordului de coaching – Capacitatea de a intelege ce se cere intr-o anumita interactiune de coaching si de a incheia un acord cu noul beneficiar privind procesul si relatia de coaching. 3. Construirea unui climat de incredere si respect – Capacitatea de a crea un mediu sigur, de sustinere, care sa creeze incredere si respect reciproc. 4. Prezenta in coaching – Capacitatea de a fi pe deplin constient si de a crea relatii spontane cu beneficiarul, folosind un stil deschis, flexibil si increzator. 5. Ascultarea atenta – Capacitatea coachului de:   

a se concentra intru totul pe ceea ce spune si nu se spune beneficiarul a intelege sensul a ceea ce se spune in contextul celor dorite de beneficiar si a sustine exprimarea de sine a beneficiarului.

6. Punerea de intrebari pertinente – Capacitatea de a pune intrebari ce scot la lumina informatii care aduc maximum de avantaje relatiei de coaching si beneficiarului. 7. Comunicarea directa – Capacitatea de a comunica eficient in timpul sesiunilor de coaching, folosind un limbaj care sa aiba cel mai mare efect pozitiv asupra beneficiarului. 8. Stimularea constientizarii – Capacitatea de a integra si aprecia corect informatii din diverse surse, interpretandu-le intr-un mod care sa ajute beneficiarul la o mai buna intelegere si, prin aceasta, la obtinerea rezultatelor convenite. 9. Proiectarea actiunilor – Capacitatea de a crea impreuna cu beneficiarul, in timpul coachingului si in situatii de activitate si viata, prilejuri de invatare continua si de noi actiuni care sa conduca in modul cel mai eficient la rezultatele de coaching convenite. 10. Planificarea si stabilirea obiectivelor – Capacitatea de a dezvolta si respecta impreuna cu beneficiarul un plan eficient de coaching. 11. Urmarirea progreselor si responsabilizarea – Capacitatea de a se concentra pe ceea ce este important pentru beneficiar, lasandu-i acestuia responsabilitatea actiunii. Sursa: ICF

Ce este coaching-ul

Coaching inseamna “antrenament” si este un termen imprumutat din sport. Coaching-ul se refera la un parteneriat intre un coach (antrenor) si clientul sau, client care doreste sa atinga un

obiectiv anume, in sensul evolutiei sau cresterii performantei sale – in plan profesional sau individual. Aparut in urma cu mai mult de 25 de ani si puternic influentat de succesul, peste ocean, a programarii neuro– lingvistice, coachingul a evoluat ca metoda de dezvoltare personala si este, actualmente, o ramura de consultanta extrem de prolifica, foarte apreciata - cu rezultate excelente si, uneori, chiar uimitoare. Are o viziune eminamente practica si pozitiv orientata spre dezvoltarea potentialului uman. Exista multe tipuri sau sisteme de coaching – si se poate spune ca fiecare coach are propria sa cale de a-si conduce clientul catre telurile pozitive pe care acesta si le-a stabilit. Exista coaching eclectic, coaching specific NLP, neuro-semantica, coaching sistemic, focusing, analiza tranzactionala etc - sau coaching informal, de exemplu coachingul bazat pe principii spirituale. Veti intalni, in esenta: 1. Business Coaching: “executive”, “corporate”, “career”, “leadership” coaching sunt doar cativa dintre termenii pe care ii puteti gasi in articole, pagini web sau carti. Acest tip de coaching este adresat cresterii performantei in plan profesional - de la abilitati de comunicare la cele manageriale, de branding personal si multe altele. 2. Life Coaching: se adreseaza vietii personale, acolo unde oamenii vor sa dezvolte relatii mai bune, sa comunice eficient, sa isi stabileasca scopuri armonioase a caror atingere genereaza satisfactie, echilibru, autocunoastere, autocontrol, sanatate etc. Coachingul are ca si principiu de baza convingerea ca orice om are in el toate resursele necesare atingerii obiectivelor benefice pe care si le poate propune. Nu se bazeaza pe conceptul de personalitate, asa cum este el formulat de psihologia academica, si considera ca acest concept - desi are anumite beneficii - limiteaza viziunea asupra fiintei umane si asupra accesului la potentialul ei imens, dintre care o parte este, aproape intotdeauna, latent. Opereaza atat cu mintea constienta, cat si cu subconstientul, in functie de tipul si metoda de coaching. Ce nu este coachingul? 1. Nu este psihoterapie: aceasta presupune existenta unei afectiuni psihice si a unui psihodiagnostic, precum si a unor metode de remediere. 2. Nu este consiliere psihologica: consilierea se adreseaza indivizilor sanatosi, are in centru evaluarea psihologica si sfatuirea clientului, in scopuri adaptative. 3. Nu este mentoring: acest proces presupune ca un expert intr-un domeniu profesional anume sa “ia sub aripa protectoare” si sa il supervizeze pe un alt coleg, cu un grad de experienta mai mic. 4. Nu este training: nivel in care grupuri de oameni sunt instruiti, in cadrul unui proces de formare cu tema specifica. Daca schimbarea pe care o initiaza psihoterapia este una de remediere, schimbarea propusa de coaching este una generativa - care opereaza cu abilitati, talente, cunostiinte, cu scopul de a crea ceva calitativ superior. Clientul care se adreseaza unui coach are aspiratii catre ceva mai bun, are vise, dorinte sau chiar viziuni indraznete si este in cautarea unor mijloace de a le duce la indeplinire.

Coachingul este asociat cu una sau mai multe dintre dorintele importante ale unui om: 1. evolutia constienta - intelegere, autocunoastere si depasirea unor limite, 2. atingerea performantei intr-un anumit context, 3. definirea si atingerea nivelului de excelenta individuala. In coaching accentul este pus pe identificarea resurselor pe care fiecare persoana in parte le are si pe construirea unor strategii care sa permita atingerea telurilor pozitive dorite. In plus, de coaching pot beneficia si echipele si organizatiile. Coaching inseamna, asadar, succes si dezvoltare!

Cum se face Coaching cu rezultate? Mic îndrumar

De curând am încheiat un coaching cu rezultate remarcabile. Nu este imposibil și nici extrem de greu să oferi sesiuni de coaching. Mulţi dintre manageri nu au resurse alocate pentru activităţi de coaching, astfel că mi-am propus să vă ofer un scurt îndrumar. De foarte multe ori sunteţi puşi în situaţia de a îndruma, instrui și dezvolta oamenii din subordine. Coaching nu înseamnă instruire, coachingul înseamnă dezvoltarea celor din jur, plecând de la potenţialul lor. Coaching nu înseamnă sfaturi, înseamnă sprijin şi ghidare în rezolvarea unei probleme sau în atingerea unui obiectiv.[sharrre]Coaching[/sharrre] Coachingul presupune o serie de întrebări, care vor ajuta pe cel care primeşte să aibă performanţă. Aşadar un plan ar putea fi de felul următor:

PASUL 1 – Stabilirea întâlnirii şi a obiectivelor Dacă vrei să experimentezi poziţia de coacher urmăreşte schiţa de mai jos. Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să clarifici obiectivul întâlnirii. Coachingul nu se face la întâmplare sau în mod mascat. Pentru rezultate autentice este obligatoriu să existe încredere şi deschidere între cel care dă coaching şi cel care primeşte. Tehnica întrebărilor în coaching este esenţială. Important este să înţelegi că trebuie numai să întrebi. Lasă sfaturile, sau întrebările retorice pentru altă dată, în cazul în care doreşti să ai într-adevăr rezultate. Obiectivul întâlnirii 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

De ce ai dorit să abordăm această temă? Ce ai dori să realizezi cel mai mult? Ce ai vrea să se întâmple în această întâlnire, ca rezultate? Mai exact, cum vezi tu lucrurile astfel încât timpul acordat acestei întâlniri să simţi că l-am folosit aşa cum trebuie? Dacă aş avea o baghetă magică în această întâlnire şi ți-aș putea îndeplini o dorinţă care ar fi aceasta? Ce schimbări ai vrea să aibă loc? Ce ai dori să se întâmple în prezent şi nu se întâmplă? Ce rezultat ai dori să aibă această întâlnire? Ţi se pare realist ce ți-ai propus? Putem face acest lucru astăzi? Este important acest lucru pentru tine?

Observaţi că sunt întrebări de clarificare, de stabilirea obiectivelor şi de stabilirea aşteptărilor. După ce sunt clare răspunsurile la acest set de întrebări puteţi trece mai departe.

PASUL 2 – Evaluare şi ancorare în realitate După ce am clarificat unde dorim să ajungem, într-o structură logică urmează să stabiliţi exact starea de fapt. Este important să existe sinceritate. Practic încercăm să aflăm cum vede el starea de fapt. În acest fel stabilim punctul de pornire! Întrebări privind starea de fapt!

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Ce se întâmplă în acest moment? Când se întâmplă mai cu seamă? Cât de des? Cât de mult te deranjează? Te bucură? Asupra căror lucruri sau persoane se răsfrânge acest lucru? Cum percep cei din jur situaţia? Cum percepi tu această stare de fapt? Ce ai încercat până acum?

În acest pas 2 am stabilit punctul de pornire şi am adunat suficiente date despre cum vede situaţia. Acum urmează partea ceva mai dificilă, în care încercăm punctual să vedem exact ce schimbări îşi doreşte şi cum îşi imaginează că s-ar putea întâmpla acest lucru.

PASUL 3 – Cum ar fi dacă totul ar fi posibil? Antrenamentul metal este esenţial. În această etapă îl ajutăm să-şi stabilească precis obiectivul. Trebuie să-l ajuţi să vizualizeze, eventual poţi să-l rogi să-şi închidă şi ochii. Observăm că întrebările puse nu conţin răspunsuri. Asupra acestui pas trei poţi să stăruieşti câteva minute bune. Efectul maxim este atunci când el vede situaţia în cel mai mic detaliu: imagini clare, sunete, voci, etc. Imaginează-ţi 1. 2. 3. 4.

Descrie-mi o situaţie ideală. Mai povesteşte-mi în detaliu Mental se pare că poţi Crezi că poţi şi practic?

PASUL 4 – Cum procedăm Acesta este pasul în care îl inviţi să gândească în termeni de soluţii şi opţiuni. În etapele anterioare, a fost stabilit că este nevoie, am clarificat starea de fapt şi rezultatul final. Practic acum ar trebui întocmit un plan de bătaie. Se pun întrebări legate de opţiuni cum ar fi: Opţiuni 1. 2. 3. 4. 5.

Ce am putea face pentru a schimba situaţia Ce alternative sunt? Ce opţiuni agreezi mai mult? Care crezi că ar fi capcanele? Care crezi că ar fi beneficiile?

PASUL 5 – RESURSE NECESARE Odată ce am stabilit planul, evaluăm resurse disponibile şi resurse de care ar mai fi nevoie. Se pot identifica resurse interne de care e nevoie sau resurse externe. Se pot descrie etapele şi aşa mai departe. Se identifică totodată şi eventuale bariere şi căi de contracarare. Nevoi: 1. Care ar fi paşii?

2. 3. 4. 5.

Putem începe acum? Ai o anumită nevoie specială pentru a duce la îndeplinire acest lucru? Care sunt barierele? Cum le-am putea înlătura?

Ce v-am prezentat mai sus are valoare de ghid. Întrebările sunt pur orientative, pentru a vă face o idee asupra procesului. Puteţi adăuga întrebări în funcţie de mersul discuţiei. Singurul lucru pe care nu trebuie să-l faceţi este să nu-i sugeraţi. În procesul de coaching doar antrenăm şi scoatem la lumină abilităţi. În cadrul coachingului efectul este mai puternic decât în cazul unui training, dintr-un motiv simplu: se pune accent numai pe el şi pe resursele sale interne, astfel că se pot rezolva probleme complexe cum ar fi: –

creşterea încrederii în sine

–

creşterea autorităţii în faţa echipei

–

focalizare pe rezultate şi găsirea de soluţii

–

un time management mai bun

–

creşterea entuziasmului

–

etc.

Vă urez mult succes în această activitate şi sper ca acest îndrumar să vă fie de folos. Aş fi bucuros să aflu dacă a funcţionat şi îmi puteţi trimite un scurt feedback pe [email protected] sau pe blogul personal www.marian-rujoiu.ro Sunt mai multe metode de coaching precum şi metode diferite de abordare a procesului. Metoda de mai sus foloseşte instrumente ale programării neurolingvistice (NLP). Eu îndrăznesc să afirm că metoda este una uşor de pus în practică şi poate avea rezultate imediate. Afirm acest lucru mai ales din prisma propriei experienţe. Încercaţi-o cu un prieten, cu un angajat sau un coleg. Reţineţi că este nevoie de acordul lui pentru a genera rezultate. Mult succes!