Carta De Lectores

sr. director: hace cerca de 15 años que mis padres pagan una prepaga (cemic) como cobertura médica adicional a pami. en los últimos años he asistido al notorio deterioro de la calidad médica del servicio dado por esa institución. mis reclamos se topan con un muro de indiferencia, agudizado por la ausencia de regulación de esta industria. al compartir mi experiencia con amigos y conocidos, comprobé que este problema no es exclusivo de esta institución, sino un mal generalizado. mi última discusión con el cemic me motivó a intentar un cambio, a través de una protesta – propuesta que motoricé a través de mi weblog “sobreviviendo al cemic” (http://sobreviviendoalcemic.blogspot.com): la creación de la figura de un ombudsman o defensor del usuario de la salud independiente, en cada institución (pública o privada), con la función de investigar los reclamos de los clientes / pacientes, efectuar un relevamiento de los procedimientos internos con los que cada organización define sus estándares de calidad y coordinar las correcciones de errores sistemáticos que se encuentren. le pido su ayuda en la difusión de esta propuesta y convocar, desde sus páginas, a la ciudadanía independiente para manifestar su apoyo y provocar un cambio, tomando como caso líder al cemic, pero que espero pueda reproducirse para otras empresas, con el objetivo que esta figura pueda ser incorporada a una definitiva ley de regulación de prepagas, hoy inexistente. muchas gracias. marcelo de biase http://sobreviviendoalcemic.blogspot.com [email protected]