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CAPÍTULO 7. TELECOMUNICACIONES, INTERNET Y LA TECNOLOGÍA INALÁMBRICA Sistemas de Información Empresariales (Universitat Autònoma de Barcelona)

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CAPÍTULO 7. TELECOMUNICACIONES, INTERNET Y LA TECNOLOGÍA INALÁMBRICA

7.1 LAS TELECOMUNICACIONES Y LA CONECTIVIDAD DE REDES EN EL ACTUAL MUNDO DE LOS NEGOCIOS 7.1.1 TENDENCIAS EN LA CONECTIVIDAD DE REDES Y LAS COMUNICACIONES Gracias a la continua desregulación de las telecomunicaciones y a la innovación en la tecnología de información, las redes telefónicas y las computadoras están convergiendo lentamente hacia una sola red digital que utiliza los estándares de Internet. Actualmente los proveedores de telecomunicaciones ofrecen servicios múltiples: datos, cable, Internet, servicio voz.. Las redes tanto de voz como de datos se han vuelto más potentes, más portátiles y menos costosas. Un ejemplo es el de la banda ancha. Crecimiento de las plataformas de banda ancha inalámbricas y acceso a Internet inalámbrico. 7.1.2 ¿QUÉ ES UNA RED DE COMPUTADORAS? Si usted tuviera que conectar las computadoras de dos o más empleados en la misma oficina, requeriría una red de computadoras. Es decir, que una red de computadora consiste en dos o más computadoras conectadas. Las principales componentes de hardware, software y transmisión utilizados en una red sencilla son: - Computadora cliente - Computadora servidor dedicada - Interfaces de red (NICs): el medio de conexión para enlazar los componentes de la red puede ser un cable telefónico, un cable coaxial o una señal radio en el caso de las redes de teléfonos celulares y las de área local inalámbricas (Wi-Fi). - Sistema operativo de red (NOS): enruta y administra las comunicaciones en la red y coordina los recursos de ésta. - Concentradores o conmutadores: los primeros son dispositivos sencillos que conectan componentes de la red, enviando paquetes de datos a todos los demás dispositivos conectados. Lo segundo tiene más inteligencia que un concentrador y puede filtrar y reenviar datos a un destino especificando en una red de área local.

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¿Pero qué ocurre si usted necesita comunicarse con otra red? Los ruteadores son dispositivos de red que conectan dos o más redes. ¿Qué ocurre con las grandes empresas que tienen muchas instalaciones diferentes y miles de empleados? A medida que una empresa crece y estables cientos de pequeñas redes de área local (LANs), estas redes se enlazan para formar una infraestructura de conectividad de redes a nivel de toda la corporación. Una gran cantidad de potentes servidores sustentan un sitio Web corporativo, una internet corporativa y tal vez una extranet. Algunos de estos servidores se enlazan con otras computadoras grandes que soportan sistemas de apoyo para transacciones de ventas, transacciones financieras, captura de pedidos y transacciones de compra. La infraestructura de red corporativa soporta una fuerza de ventas móvil que utiliza teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, empleados móviles vinculados con el sitio Web de la compañía, redes inter-nas de la compañía que utilizan redes de área local inalámbricas móviles (redes Wi-Fi) y un sistema de videoconferencias para apoyar a los gerentes en todo el mundo. Uno de los principales problemas que enfrentan las corporaciones en la actualidad es cómo integrar todas las distintas redes de comunicaciones y canales en un sistema coherente que permita que la información fluya de una parte de la corporación a otra, y de un sistema a otro. A medida que cada vez más redes de comunicación se vuelvan digitales y basadas en tecnologías de Internet, será más fácil integrarlas.

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7.1.3 TECNOLOGÍAS IMPORTANTES DE CONECTIVIDAD DE REDES DIGITALES Computación cliente/servidor Los clientes se enlazan por medio de una red controlada por una computadora servidor de red. Conmutación de paquetes Método para dividir los mensajes digitales en porciones denominadas paquetes, enviar los paquetes por diferentes rutas de comunicación tan pronto como están disponibles y volver a ensamblarlos una vez que llegan a sus destinos. TCP/IP y conectividad estándar En una red típica de telecomunicaciones, diversos componentes de hardware y software necesitan trabajar en conjunto para transmitir información. Los distintos componentes en una red sólo se pueden comunicar si se adhieren a un conjunto común de reglas denominadas protocolos. Un protocolo es un conjunto de reglas y procedimientos que gobiernan la transmisión de información entre dos puntos en una red. En la actualidad, las redes corporativas utilizan cada vez más un único estándar común a nivel mundial, conocido como Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de Internet (TCP/IP). El primero (TCP) maneja el desplazamiento de datos entre computadoras, y el segundo (IP) maneja el desensamble y el reensamble de los paquetes. El modelo de referencia de cuatro capa del Departamento de la Defesa para TCP/IP: 1. Capa de aplicación: permite que los programas de aplicación del cliente accedan a las demás capas y define los protocolos que utilizan las aplicaciones para intercambiar datos.

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2. Capa de transporte: encargada de proporcionar servicios de comunicación y paquetes a la capa de aplicación. 3. Capa de internet: responsable de direccionar, enrutar y empacar los paquetes de datos denominados datagramas IP. 4. Capa de interfaz de red: se encarga de colocar los paquetes y recibirlos del medio de red, que puede ser cualquier tecnología de conectividad de redes.

7.3 INTERNET 7.3.1 ¿QUÉ ES INTERNET? Internet se ha convertido en el sistema de comunicación público más extenso del mundo que ahora compite con el sistema telefónico mundial. También es la implementación de computación cliente/servidor e interconectividad de redes más grande del mundo. La palabra Internet se deriva del concepto interconectividad de redes, o enlace de redes independientes cada una de las cuales conserva su propia identidad. La mayoría de los hogares y pequeñas empresas se conectan a Internet mediante una suscripción a un proveedor de servicios de Internet. Un proveedor de servicios de Internet (ISP) es una empresa comercial con una conexión permanente a Internet que vende conexiones temporales a suscriptores al menudeo. 7.3.2 DIRECCIONAMIENTO Y AQUITECTURA DE INTERNET A cada computadora en Internet se le asigna una dirección de Protocolo de Internet (IP) única, que en la actualidad es un número de 32 bits representado por cuatro cadenas de números, los cuales varían de 0 a 255 y se separan por puntos. Cuando un usuario envía un mensaje a otro usuario de Internet, primero se descompone el mensaje en paquetes por medio de protocolo TCP, dónde cada uno contiene su dirección de destino IP. El sistema de Nombres de Dominio Como sería sumamente difícil para los usuarios de Internet recordar cadenas de 12 números, el sistema de nombres de dominio (DNS) convierte los nombres de do- minio en direcciones IP. El nombre de domino es el nombre en inglés o español que corresponde a la dirección IP numérica única de 32 bits para cada computadora conectada a Internet. Arquitectura y autoridades de Internet Las políticas para Internet establecen numerosas organizacionesde profesionales e instituciones gubernamentales. - IAB: define la estructura general de Internet - ICANN: asigna direcciones IP - W3C: establece el lenguaje de marcación e hipertexto (HTML) y otros estándares de programación para la web. Estas organizaciones influyen en los organismos gubernamentales, propietarios de redes, ISPs y en los desarrolladores de software con el objetivo de mantener la funcionalidad de Internet con la mayor eficiencia posible. Internet se debe apegar a las leyes estatales y la infraestructura técnica. Internet también paga una tarifa para mantener la red. Internet del futuro: IPv6 e Internet2

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IPv4 (direccionamiento de 32 bits) contiene 4,500 millones de direcciones, y no son suficientes para los 6,500 milloes de personas que hay en el planeta. Por eso ya se encuentra en desarrollo una nueva versión del esquema de direccionamiento IP conocido como Protocolo de Internet versión 6 (IPv6), el cual contiene direcciones de 128 bits (2 a la potencia de 128), o más de mil billones de direcciones únicas posibles. Internet2 e Internet de la Siguiente Generación (NGI), es un consoricio que representa universidades, empreas privadas y organismos gubernamentales trabajan en una nueva versión más robusta y de alto ancho de banda de Internet. Permite: 1) Mejor rendimiento, más anchos de banda, 2)Enrutamiento más efectivo, 3)Aplicaciones avanzadas para computación distribuida,etc. 7.3.3 SERVICIOS DE INTERNET Internet se basa en tecnología cliente/servidor. El cliente tiene un software en computadoras personales o dispositivos de información. Los servidores almacenan datos, transfiere información a los clientes… cada servicio de Internet está implementado por uno o más programas de software que los clientes pueden accesar. 7.3.4 LA WORLD WIDE WEB Es el servicio más popular de internet. Es un Sistema con estándares mundialmente aceptados para almacenar, recuperar, dar formato y desplegar información mediante una arquitectura cliente/servidor. Hipertexto (HTML) Las páginas Web se basan en un Lenguaje de Marcación de Hipertexto (HTML) estándar, el cual da formato a documentos e incorpora vínculos dinámicos a otros documentos e imágenes almacenados en la misma computadora o en equipos remotos. El Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP) es el estándar de comunicaciones utilizado para transferir páginas en la Web. El Localizador Uniforme de Recursos (URL) es la dirección completa de la página Web, incluye protocolo, nombre de dominio, ruta de directorio y el nombre del documento. Por ejemplo, en el URL http://www.megacorp.com/contenido/caracteristicas/082610.html, http nombra al protocolo que se utiliza para mostrar las páginas Web. www.megacorp.com es el nombre de domino, contenido/caracteristicas es la ruta de directorio que identifica en qué parte del servidor Web del dominio está almacenada la página, y 082610.html es tanto el nombre del documento como el del formato en el que se encuentra (es una página HTML). Servidores web Es software para localizar y manejar páginas Web almacenadas, por lo general en computadoras dedicadas. Un sitio Web típico es un conjunto de páginas Web enlazadas a una página de inicio. La persona a cargo de sitio Web de la organización se llama Webmaster. Búsqueda de información en la Web Los motores de búsqueda permiten encontrar información en más de 50,000 millones de páginas casi al instante. Los motores de búsqueda anteriores indexaban las palabras clave de las páginas visitadas. Más tarde llegó Yahoo! que originalmente organizaba los sitios Web favoritos en listas de directorio. Finalmente se hizo la primera versión de Google. Éste

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utilizaba un sistema de clasificación de página nueva y indexaba las combinaciones de las palabras. Es el motor de búsqueda más popular de la Web. El mercado de la búsqueda se ha vuelto muy competitivo. Los motores de búsqueda se han convertido en las herramientas de compras principales, al ofrecer lo que ahora se denomina marketing mediante motores de búsqueda. Los motores de búsqueda incluyen enlaces patrocinados, pagados y publicidad en los resultados de búsqueda. Es la forma más rápida de crecimiento de la publicidad de Internet. Los robots de compras utilizan software de agentes inteligentes para buscar información de compras en Internet Web 2.0 Se refiere a estos servicios interactivos de segunda generación basados en Internet. Las innovaciones que distinguen a la Web 2.0 son los: 1. Mashups: servicios de software que mezclan y comparan contenido o componentes de software para crear algo totalmente nuevo. 2. Blogs: sitio Web cronológico informal donde los usuarios suscritos pueden publicar relatos, opiniones y enlaces a otros sitios Web de interés 3. RSS (Rich Site Summary or Really Simple Syndication): redifunde contenido de sitios Web para que se pueda utilizar en otro entorno 4. Wikis: sitios Web colaborativos donde los visitantes pueden agregar, eliminar o modificar contenido del sitio, incluyendo el trabajo de autores anteriores. (Wikipedia) 7.3.5 INTRANETS Y EXTRANETS Intranets: es una red interna de una organización que proporciona acceso a los datos a nivel de toda la empresa. Protegida de visitas públicas por medio de firewalls (servidores de seguridad). Extranets: una empresa crea una extranet para permitir a proveedores y clientes autorizados acceso limitado a su intranet interna. 7.3.6 TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIONES Y NEGOCIOS EN LÍNEA - correo electrónico: permite intercambiar mensajes de una computadora a otra. - mensajería instantánea: permite a los participantes crear sus propios canales de conversación privados. - salas de conversación: permiten que dos o más persones conectadas de manera simultanea a Internet sostengan conversaciones interactivas en vivo. - groupware: proporciona capacidades para soportar las comunicaciones y el trabajo colaborativo en toda la empresa. - conferencia electrónica: permite realizar reuniones, conferencias y presentaciones en línea.

7.4 LA REVOLUCIÓN INALÁMBRICA 7.4.1 DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS - teléfonos celulares - computadoras portátiles - pequeños dispositivos de mano

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o asistentes digitales personales (PDAs): son pequeñas computadoras de mano que ofrecen aplicaciones como agendas electrónicas, libretas de direcciones.. o correo electrónico portátil o teléfonos inteligentes 7.4.2 SISTEMAS CELULARES Los teléfonos móviles permiten que muchos millones de personas se comuniquen y accedan a Internet en países donde el teléfono convencional o el servicio de Internet es costoso o no está disponible. Más teléfonos móviles que PCs (3,000 millones vs 1,000 millones) 7.4.3 REDES DE COMPUTADORAS INALÁMBRICAS Y ACCESO A INTERNET El Instituto de Ingenieros Eléctricos Electrónicos (IEEE) ha establecido una jerarquía de estándares complementarios para redes de computadoras inalámbricas. Estos estándares incluyen: - IEEE 802.15 para la red de área personal (Bluetooth, PANs) o Bluetooth: útil para crear pequeñas redes de área personal (PANs). - IEEE 802.11 para la red de área local (LAN, WiFi) - IEEE 802.16 para la red de área metropolitana (MAN, WiMax) o WiMax: una cantidad sorprendentemente grande de áreas geográficas de EEUU y de todo el mundo no tienen acceso a conectividad WiFi o de banda ancha fija. Para enfrentar estos problemas se creó una nueva familia de estándares, la WiMax. Servicios inalámbricos de banda ancha celular y servicios inalámbricos emergentes Las redes de 2.5G y 3G son configuradas para proporcionar acceso de banda ancha en cualquier momento a PCs y otros dispositivos portátiles. EV-DO (Evolución de optimización de datos): tecnología que proporciona acceso inalámbrico a Internet sobre una red celular a una velocidad promedio de 200-400 Kbps máximo. Bases para Verizon y servicios inalámbricos de Sprint La mayoría de los teléfonos celulares y dispositivos móviles pueden cambiar de un tipo de red a otro, y tienen capacidad de Bluetooth, etc

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