Bibliotheken Verkennen Gebruik Van Twitter / Bart Janssen

Bibtiotheken verkennel H e tï s i n m i d d e las l u i t g e r o e p etno t d e n i e u w s t e i n t e r n e t h y p tew: i t t e r e nH . ittary C l i n t o nt w i t t e r t A , l G o r eL , a n c eA r m s t r o negn P a r i sH i l t o nd o e nh e t o o k ,e v e n a l s o n z ee i g e nM a x i m e V e r h a g e nR,o n a l dG i p h a ret n G i e lB e e l e nF. nd e o p e n b a r e b i b t i o t h e k e nH?e b b e n z i j f w i t t e ra l o m h e l s da l se e nn í e u wc o m m u n i c a t i e k a n a a l ?

Aandegroeiende bekendheid in onslandvandezerelatief nieuwe vormvancomrnunicatie heeftongetwiifeld bijgedragen hetnieuws overhetrelletje datWD"politicus Boekeslijn veroorzaakte metzijnbeledigende opmerking cver f hinezen viaïwitter. óokwordtgezegd datïwitter hêtongoluk tijdens methettoestel vanïurkishAirlines het rneesl nieuws aetuele {everde, aangezien toeschouwers van begonnen derampdireet te twitteren overwatzegezien hadden. Twitter wordtdsoranderen eehterookgezien als geouwehoer eeneindeloae nietstêggend stÍo0m over persconlijke wissewasjes, Hoekijkenbibtiotheken tegen Twitter aan,maken zeeral gebruik van?

Extraeommun icatiekanaal ÊenNcderlandse bibtiotheek dievergevorderd is methet gebruikvanïwitter,is dievanhetVredespaleis. Volgens Alice de Jongvande bibliotheek vanhetVredespaleis isïwitter c e nb r u i k b a acro m m u n i c a t i e k a ngaeabl e k e nD,eb i b l i o t h e e k begonin 2óo7methel gebruikvanïwitter.Delong:'ln die er nognietzo heelveelop ïwitter,omdathet tijd gebeurde nogbeperktwas.Nugebruiken aantalgebruikers we hetzo, datwe via de websiteïwitter{eedaï onzerss"feeds automatisch latendoorsturen naarïwitter.0p diemanier wordenhetnieuwsop 0ntehomepage, feedsovernieuw verschenen elektronische blogposts van fijdschriften, vakreferenten vande bibliotheek, nieuwefoto'svan peacepalaeelibraryop flickr,dooronstoegevoegde linksbii de socis/boakmarki ng site0el.icio,us allemaalautomatisch bekendgemaakt viaïwitter,Wiiziende meerwaarde ervanin hetfeitdatheteenextrac0mmunieatiekanaal richtinsonze gebruikers biedt,naastbijvoorbeeld elektronische nieuwsbrieven of rss"feeds. Heti$êennieuweWeba.o-toepassing en daardoor misschien nogniêttenvollebekendbii hetgrotepubliek,maarwij zien welhetpotentieel ervan,metnamein de communicatiê rirhtingjongeren. Wehebbenop dit momentzo'nz50 fallawers.lnprincipekunnendezefollowerswel reageren, màardat komtniet:o heelveelvoor,omdatwe werkenmet gegenereerde eenautomátisch hoefie feed.Aisbibliotheek natuurlijk nietpeÍ5€te werkenmêteo'nautomatische feed. makendooreen le kunthetook"pcrsccnlijker" bibliotheekmedewerker tweefste laten0laatsen, of een

24

combinatie vanbeide. lk denkzelfdatdepersoonlijke beterwerkt.Hêtwerktvolgens benadering mijbeteralsje als je organisatie bibliotheek binnen eenmedewerker hebtdie heelenthousiast twittert over watergebeurt binnen de je hetals"bibliotheek" danwanneer bibliotheek, viaeen automatische berie htenleed doet,Datlaatste isformeler en zalmensen daardoor minder aanspreken enminder uitnodigen tot reagêren, Doorhet"persoonlif k" te maken, ontwikkêlje waarschijnlif k eenveelbetercontact rnetje gebruikers, maarhetkostwelwatmeertijddande gegcnereerde automatisch feed,Maarookeeneombinatie, êenautomatisehe metpersoonlijker aangevuld feed geeftieïwitter-account vaneenmedewerker, berichties meer genereren leven ensjeu,Eenautomatische is niet al te feed ingewikkeld; viaTwitterfeed zouelkeopenbare bibliotheek

gebruil< vanKweKK*r dierss-feeds heeft,datvrijeenvoudig kunnendoen. l k z i eg o e d et o e p a s s i n gveono ro p e n b a rbei b l i o t h e k eAnl.si e alsopenbare bibtiatheek eenbloghebt,of een rss.feed ap je a a n w i n s l eonf o p e v e n e m e n tdeinei n d e b i b l i o l h e egka a n p l a a t s v i n d edna,nk u nj e d a a rv i aï w i Í t e re x t r ab e k e n d h e i d aangeven.Eigenlijk achtik de waardevanïwittervoor o p e n b a rbei b i i o t h e k ebni j n an a gg r o t edr a nv o o ro n s .W i j h e b b ea n l sb i b l i o t h e egke e nv a s t eg e b r u i k e r s g r oeenp kriigenvooraliossebezoekers, teruijleenopenbare b i b i i o t h e eeke nv a s tl e d e n b e s t a h ne d e f te, e ng r { l t eb, r e d e g r o e pv a ng e b r u i k e r0sp, d i t m o m e nits d e g e b r u i k e r s g r o e p v a nï w i t t e rm i s shei e nn o gw a tb e p e r ket ng a a ïh e tv o o r aol m r.jepioniers en de early*e/opfer"s, mààrik hebde inejruk dat h e tg eb r u i ks t e r ka a nh e tt o e n e m cins ,h e tw o r d ta l b i i n a mainstrean. Vooralrirhtingjongeren kanhetvooropenbare b i b l i o t h en k e e nb r u i k b a akra n a awl o r d e n . '

coakíeskondenwordenverstuurd viaTwitter. Daarna werci tijdensde Museumnacht, enkelewekengeleden, ïwitter ingezet0m korteimpressies te gevenvanactiviteiten in de b i b l i o t h e eO k .p4 a p r i w l a se r e e ns p i r i t u e ef el s t i v ai nl d e bibliotheek en werdïwiïterweeríngezet. In deeeverkennend e f a s ew i l m en o n d e r z o e k e hn o eT w i l t ew r e r k ta i sc o m m u n i c a t i e k a n arai cl h t i n d g e d o e l g r o ej o p n g e r e nD. eb e d o e i i ni g s z o m e e ri n z i c htte k r l i g e n i n h e tg e b r u i vk a nT w i t t eeí no p b a s i sd a a r v atne b e p a l e hn o eh e ts t r u c t u r edeel e lk a ng a a n u i t m a k evna nh e tc o m m u n i c a t i e b evl eaindd e b i b l i o t h e e k . HetRotterdamse ïwitter-account wordtnu nogbijgehouden dooréénbibliothee l<medewerker. D eB i b l i o t h e eDke nH a a gi s s i n d sl q o rat c t i evf i aï w i t t e ra, l d u s H a n k eR o o sh, o o f dp u b l i e k s d i e n set ennp l a a t s v e r v a n g e n d d i r e c t e uËr .n k e l jeo n g em e d e w e r k edrisev e e lb e z i gz i j nm e t W e b: . e rh e b b e n t e rg e l e g c n h evi d a nd e B o e k e n w e e e kn (.BiebaZa\ ïwitteráecountaangemaakt om bekendheiei Íe geveR aandoorde bibliotheek georganiseercle Br:ekenweekaetiviteiten, Daarnais er nietmeerverdergetwittercl doorde b i b l i o t h e eR k .o o sg e e f e t c h t ear a nd a tw a tb e g o na l se e n e x p e r i m e en nt a l se c np e r s o o n i íijnki l i a t i evfa ne e nr r r e d e w e r k ehr a a ro o ke n t h o u s i ahcet ê f g t e r n a a kZt ,ez i e tg r o t e mogetijl
Verkennende fase E e nr o n d g a n[ga n g se e na a n t aól p ê n b a rbei b l i o t h e k el ene r t d a te r n o gn i e tv c e iz i j ne l i eï w i t t e rd a a d w e r k e lai jlks e 0 m m u n i e a t i e k agneabari u i k c nD"eB i b l i o t h e eRko t t red a mi s ál lángeÍd;n eenjaaraanwezig op ïwitter{Biebato), maar m c Rs B r e e knto gv a nê € n' v ê r k € n n e n idaes e 'R . ottcrdem e x p c r i m e n t e evr doeo rh e te $ s t m c tï w i t t e rt i l e l e ndse eh i n a " maand,februari:oo8,waarbijop eleherrnepa ge fartune

(t> Jà *)

1 \'i

\/u>''

.rt'

\v t/,

!"

t*t*., t-.,/

**

l

*., "-,.-'":ï':::*:::=

25

WaT**Ywz€€xs7 g o m m u n i c a tM i ea, r k e t i negn b e d o e l i ndga td e a f d e l i nC f v e n e m e n t ehne td a ne c h ta l sf o o lg a a tg e b r u i k eonm m e n s etne e n t h o u s i a s m evf eono re n t e i n f o r m e r eonv e rd e Alsje hetTwitter-account meer bibliotheekactiviteiten. p r o m o o ki ,a nh e ïv o l g e nhs a a re e nu i t s t e k e nkda n a azl i j no m n .eB i b l í o t h e eDke nH a a g b e p a a i ddeo e l g r o e p et enb e r e í k e D r e e rg a a ng e b r u i k e n m,a a rw i l w i l ï w i t t ed r a no o ke e k em hOeer het bestevormaangegeven eeÍstintÊfnonderzoeken kanworden.Rooszougraagziendater viaïwitterinteractie maarbekel(en moetnogwordenof ontstaat, metgebruikers d a tm o g e t i jiks e no p w e l k em a n i e r . metêenïwitter-aecount zijnD0KDetft, Anclere bibliotheken e n i n V l a a n d e r eMna a s e i k , W a t e r w e [gn, s e h * d e n H a a r l e m an l sK a t w i iek n H a r d e n B r u g ge n K a i m t h o uBt .i b l i o t h e k e , à a rd i ei s n o gn i e t n lw e le c nï w i t l e r - aeeo u n tm b e r gh e b b e a Ziioveffiegeil wetactiefte wordênop ïwitter,maar actieF. Alsvoorwaarde zienzij eerstde mogelilkheden. onderzoeken e eh t e rw e ld a tj e h e ld a na l so t g a n i s a toi eo ks e r i e unge e m t e lo m m u n i e n e r r u i m t ev o o rv r i j m a a k{ )t me r e e Rw a a r d e v o e t s t a n dt e b r e n g e n r a t i ê k a n avaal nt c m a k e ne n i n t e r a e tti o m e tg e b t u i k e r s .

een waarbijgebruikers Twitteris eeninternetdienst en veívolgens kofte op twitter.com accountaanmaken publiceren, maximaal r4o tekens kunnen van bericht,ies vandeze Hetdoorsturen ookwel Íweelsgenoemd. pc ofvanaf fweefskanvanafde meteeninternetbrowser, eenmobieletelefoonmetmobielinternet{of alssms a nj e n a a re e ns p e c i a anlu m m e r )D. eo p e e n v o l g i nv g persoonlijke Twitterstream; z.e êigenÍweersvormtiouw volgorde- in een timeline- le komenin chronologische Mel de optie staanop je eigenpaginaop twitter.cam. 'Following' op de fweefsvan kunje je ookabonneren en Vanafdat momentvolgie hun ïwitterstream anderen. benje eenzogenoemde fallawervandie twitteraarsOp je eigenpaginaop twitter.cam verschiin*n de berichten eovenaan. , e m e e s rt e c e n t b v a ni e d e r e edni ej e v o l g t d zichook abonneren cp l(unnen AndereTwittergebruik€rs jouwtweefsên zo eenfollowervanjouw berichten w o r d e nT. w i t t e r g e b r u i kdeirese l k a avr o i g e nk, u n n e no p versclrijnen ook in de Dezereacties e{kaarreageren. Hetis ook mogelijkom via de zogênoemTwitterstrearn. iemanddireetêenberichtjete de Olrerlívlessages k initiatief s t u r c nD " e z cb e r i c h t cbnl i i v e no n z i e h t b avaor o rd e Persoonlij wordenmetde ïwitterkang€ïntegreerd buitenwereld, Watopvalt,is dal heteroBlijktdatïwitteralscomrnunicatie" zoals Hyvesen netwarksifes, meestêanderesoeial k a n a abl i jv e e vl a nd e b c n a d e r dbei b i i o t h e k enn0 gn i e t jebibliatheek,hyves. g a a n Faeebask" Ecnvoorbeeld daarvanis d u i d e l i jikn g e b e ids i n d e o r g a n i s a ï iVea, a kt i j k th c tt ë randapplicaties bij ïwitter,zoals nl. Erziinverschillende 0 me e Ra e c o u ndta tb e g o n n ei ns d o o re e nm e d e w e r kdeire zijn ïweeÍbar,om tê twitt€renvanuitde internetbrowser medewerkers twitleraaris.,Andere ;elf eenenthousjast firefoxof Mailzïwítter,wáarmeevia een maittje d a a r d o onra u w e l i j kosp d e h o o g t ev a nh e tb e s t a avna nh e t geplaatst kunnenworden.Ookziiner ïwitter-ae eountof wêtennietechtwater nàmens twitterberiehten betreffende gevenverschil' vr:ormobieltwiiteren.Via applicaties verschiilende 0p ïwitteígebeurl.Overigens hunbibliotheek onderbrengen in Tweetdeek kunje ie twittervrienden t e v i n d e ne n h e t l e n d eb i b l i o t h e k ea na nd i t g e e np r o b l e e m n a th u nm e d e w e r k edres r g e l i j k e v e r s c h i l l e ng d reo e p e n . a l l e e nm a a rt o et e j u i e h e d ïwitterbegonin aoo6en groeitmet namehet láatste i n i t i a t i e v eon t p l a o i e dn i,ev o o r a l s n ovgo o r áwl o r d ê ng e z i c n halfjaarergsnel.Twitterig eenvormvan LlllÍal(0rt a l s ' v e r k e n n e nadi 'g,e e no p m a atto t e e nm e c rs t r u e t u r ê l e r e bloggenen wordtdaaromookwelmierobïoggen i n b e d d i nvga nï w i t t c ri n h e ie o m m u n i e á t i e b e l e i d , g e n a e m dË. ro n t s t a ainn m i d d e lvsi aï w i t t e ra l ( t i i d e l i i k e ) gemeenschappen ên gíoepenrondbepaalde Tekst:SartJanssen Zowerdïwitterlijdens evenementen of activiteiten. ïekenina:RoelSeidell d i eP i n k P o p t . e z o e k eer sn m e n s e n P i n k p o ipn g e z e B warensameninteractief volgdenvia de televisie Beknopterecensies, betrokkenbij hetevenement. geriachten, et observaties, opmerkingen, verslagen, Meerinformatie r http:lltwitter.com eeterawarenviaïwitterte volgen.[en selectievanalle r wwwppt.nl beriehtjeswaste zienin eenllvestreamop de 3 VOORI:" r http:/l.ianmetdekorteachternaam.blogspnt. . i ed e l a a t s t e w e b s i t eh, e tm u z i ke k a n a avla nd eV P R 0W k o n z i c ha b o n n e r e n P i n k P o p n i e u w w t j e i l s d e o n ï v a n g e n , live-and"streaming-eerdereom/aooSlrr/a er gepubliecerd.hlml Twitterpagina's. Ool< ontstaan lad drie speciale in Siblrot heekb op {gepubliceerd ry, Clubjes rondpoputaire tv-programma's. ïwittergroepen :oo8) r www"eollegealhsme.co " kifkentegelilknaareenprilgramma, m/ bïogl:oo8/osI z7I twitter ïwittervrienden twittereneroveren blazenzo hetsocialeelcment van ttimate"guide/ for"librarians-the-u r http:/ibibliotheek:o.ning,eom/forum/topies/het"nul-televisiekiiken van nieuwlevenin. Deontwikkelaars * gebruik games pieYo3A73 pa gê hun van Twitter om r?íd 694o94Yo34ïo 247& makenbijvoorbeelel van"fwitter"voa *1#e0mmênts producten beta-versie Zij verstrekl<en de te verbeleren. . ArtikelvanAlieedeJongin tnformatieProfessiandl vaneennieuwegameaaneengroepjegorners,die 3, viaïwitterdirectwiizenop puntendie vervolgens 2*OS" kunnenworden. verbetercl

26