Biblioteca De Gestion - La Empresa Creativa

BIBLIOTECA DE GESTIÓN

La empresa como fuente inagotable de ideas

Conseguir una empresa innovadora en 10 pasos Que una empresa sea altamente innovadora no depende de que sus miembros sean personas creativas. Básicamente, estará en función de que la empresa sepa idear, mantener y sacar provecho de su propio sistema de innovación.

Cómo fabricar novedades

Decida apoyándose en las opiniones de todo el mundo.

Cree un órgano decisorio con personas altamente motivadas.

Constituya un equipo de expertos en pensamiento creativo que puedan formar a todo el mundo.

Consulte a todos sus colaboradores, con-

Cree un equipo de trabajo interdisciplinar e

sidere todas las ideas, no imponga su cri-

interjerárquico formado por personas apa-

Su empresa necesita un grupo de expertos

terio. Piens e que la realida d de una

sionadas por el tema. Su objetivo final es

en técnicas creativas que permitan a indivi-

empresa es mucho más que la interpreta-

diseñar un sistema de gestión de la crea-

duos y grupos poseer las destrezas necesa-

ción sesgada de una sola persona.

tividad/innovación y ponerlo en marcha.

rias para poder innovar con más facilidad.

Intente que la creatividad surja de la motivación de la gente. No se trata de incentivar, sino de motivar. Es fundamental que la gente se sienta moti -

Romper los clásicos –y a menudo trasnochados– esquemas del ‘management’ y dar paso al pensamiento creativo en las organizaciones: es lo que propone Franc Ponti en su libro ‘La empresa creativa’. Un análisis riguroso y desenfadado de las nuevas técnicas para mejorar la actividad empresarial.

vada interiormente hacia la creatividad.

Organice equipos creativos que desempeñen funciones clave. En toda empresa debería haber cinco o seis equipos creativos sobre: desarrollo de nuevos productos, innovación tecnológica, dirección de personas, dirección financiera, políticas de empresa. Es recomendable buscar la máxima

a creatividad es una habilidad humana que permite generar de forma fácil ideas, alternativas y soluciones. El pensamiento creativo se ha convertido en requisito imprescindible para el cambio y la innovación en las operaciones empresariales. Una empresa es creativa cuando rompe los moldes del funcionamiento rutinario y aprende a desarrollar soluciones innovadoras e imaginativas en todos sus ámbitos de actuación: productos/servicios, estructura, estrategia.

L

Ideas e innovación Crear es descubrir maneras nuevas de desarrollar una idea, resolver un problema o enfocar una situación. La innovación se da cuando, a través del nuevo enfoque creativo, logramos resultados originales y aplicables. La clave de la gestión empresarial: cómo innovar. La innovación debe ser un proceso vivo y fluido que abrace personas, equipos, departamentos y que, incluso, vaya más allá de las estructuras formales Emprendedores

de la organización. Fomentar la creatividad en la empresa requiere: – No enjuiciar ninguna idea que surja. – Facilitar las ideas absurdas, tontas, ilógicas y salvajes. – Favorecer la aparición de una gran cantidad de ideas.

La empresa creativa Éstos son los ámbitos de la organización que es necesario desarrollar para poder hablar de forma global de una empresa creativa o innovadora: 1. Cultura empresarial. Recicle de forma radical a los directivos y empleados, fomente el trabajo en equipo, mejore la atención al cliente y recompense los desempeños superiores. 2. Directivos. Deben estar en constante formación, transmitir ilusión, desobedecer los dictados clásicos del management, mantener la curiosidad de su organización y hacer que la creatividad fluya en la empresa y cristalice en innovación. 3. Estructura organizativa. Hay que romper los esquemas rígidos, las personas

interdisciplinariedad en estos equipos.

Pida a cada equipo resultados concretos sobre innovaciones en campos de interés para la empresa. Delimite 5 o 6 necesidades y pida a sus equipos que trabajen 3 meses en cada una. Solicite al final propuestas concretas.

La empresa creativa Franc Ponti

Editorial Granica PVP: 1.900 ptas.

Dé absoluta libertad a los equipos sobre metodologías y procedimientos de trabajo. Deje que las personas sean altamente crea-

deben tener poder auténtico para cambiar lo que no funciona, se enterrarán los organigramas y se evitará que el poder sea el único protagonista. 4. Organización. Desconfíe de los horarios, busque un equilibrio entre las necesidades de la compañía y de la persona, procure que los equipos tengan espacios donde trabajen de forma creativa, fomente la comunicación y la curiosidad entre sus empleados y procure que su ➤

tivas y que escojan los mejores caminos

Evalúe, retroalimente y felicite.

para llegar a las mejores ideas.

estructura añadida al funcionamiento habi-

Convierta su comité de dirección en un equipo creativo de alto rendimiento.

La gestión de la innovación no es una supertual de la empresa sino un sistema paralelo

Si los órganos de gobierno no están impli-

y complementario que puede provocar cam-

cados, no se sienten apasionados y no

Si piensa que algo puede funcionar, fináncielo.

bios profundos. Evalúe los resultados de los

están atentos a las evolu ciones de la

Sólo equivocándose aprenden los grupos.

equipos, pero sea proactivo: aunque sean

nueva estructura de innovación, probable-

Apueste por el riesgo, potencie y financie

pobres, siga animando a los equipos.

mente todo el esfuerzo no sirva para nada.

las ideas interesantes.

Emprendedores

BIBLIOTECA DE GESTIÓN ➤ empresa sea un lugar creativo. 5. Estrategia, competitividad y personal. Escuche a las personas que no saben nada del tema, sea valiente en su relación con los clientes, plantee retos para su empresa que de entrada parezcan inalcanzables. Organice sesiones de formación vivas e intensas, seleccione personas capaces de asumir riesgos y trabajar en equipo, relegue los comportamientos agresivos y prepotentes, busque la negociación y dé paso al diálogo creativo. 6. I+D, gestión del cambio y marketing. Desarrolle líneas de investigación ➤

Técnicas de pensamiento creativo ‘Brainstorming’ (Lluvia de ideas)

9. Si deja el proceso para una un diseño innovador de un progra- 1. Defina claramente su foco crea-

Consiste en anotar en una pi-

sejable), deberá elaborar un docu- técnicas SCAMMPER sería:

segunda sesión (opción más acon- ma MBA”, la aplicación de las ocho tivo. Por ejemplo, “Ideas para aumentar la coordinación entre los

zarra todas las ideas sugeridas mento escrito que contenga todas S= Sustituir. ¿Qué puede ser susti- departamentos de la empresa”. por un grupo de personas y

las ideas de la pizarra, fotocopiar- tuido en un MBA?

2. Obtenga una palabra al azar. Por

escoger luego las mejores. Su lo y entregarlo a cada uno de los C= Combinar. ¿Qué otro produc- ejemplo, elefante. funcionamiento es el siguiente: participantes para que reflexionen to/proceso/servicio se puede com- 3. Elabore la fórmula de la provo1. Elija participantes con ganas de sobre las ideas obtenidas y elijan binar con un MBA para crear algo cación. Se consigue yuxtaponiendar ideas y sin miedo al ridículo. las que consideren más factibles. distinto y novedoso?

do la palabra obtenida al azar con

Procure evitar interferencias jerár- Convoque la segunda sesión y pro- A= Adaptar. ¿Qué podría ser adap- el foco creativo quicas, que todos se sientan libres. ceda como se ha descrito. Los par- tado/copiado para mejorar un MBA. 4. Piense en todo lo que significa 2. Centre el tema y construya el ticipantes habrán tenido más tiem- M= Modificar. ¿Qué puede cam- elefante y anótelo. foco creativo.

po para reflexionar y, quizá, alguna biarse/modificarse en un MBA para 5. Intente ver si le sirven las anota-

3. Piense qué resultado final se

de las ideas se convierta en una mejorar su funcionamiento?

ciones realizadas para obtener nue-

quiere obtener (número de ideas). gran propuesta.

M= Magnificar. ¿Qué se puede exa- vas ideas sobre su foco creativo.

4. Escriba el foco creativo en el 10. Aplique la decisión adoptada e

gerar/llevar al máximo en un MBA? Por ejemplo, “la trompa del elefan-

centro de la pizarra en letras bien informe de ello a los participantes. P= Proponer para otros usos. ¿Para te es larga y se adapta a cualquier grandes.

qué otras cosas serviría un MBA?

función”. Quizá la política de comu-

5. Puede optar por hacer alguna

SCAMMPER

E= Eliminar. ¿Qué se puede elimi- nicación de la empresa debería

pregunta para calentar motores.

Es un conjunto de ocho técni-

nar o reducir al mínimo en un MBA?

hacer lo mismo: elaborar un plan

6. Cuando considere que el ambien- cas cuyas iniciales (dos de

R= Reordenar/Reinvertir. ¿Qué otra de actuación que transmitiera la

te es el adecuado, lea el foco en voz ellas repetidas) constituyen la

ordenación de un MBA sería mejor? sinergia entre departamentos.

alta y pida ideas al respecto.

4. En el manejo de esta técnica es

sigla que le da nombre. Su fun-

seguir el número de ideas que esti- 1. Una vez seleccionado su foco entre su uso ortodoxo y pautado

Técnica del grupo nominal (TNG).

me mínimo. Lo ideal, de 100 a 200. creativo, escríbalo en una parte visi- y un uso más libre y creativo.

Como el brainstorming, busca

7. No detenga el proceso hasta con- cionamiento es el siguiente:

importante conseguir un equilibrio

8. A partir de ahí, puede tomar deci- ble de la pizarra y divida la misma 5. Completada la parrilla SCAMM- generar ideas, pero preservansiones in situ o esperar a una en ocho apartados.

PER, se pueden tomar decisiones.

segunda sesión. Si escoge lo pri- 2. A continuación, divida el foco en

do la intimidad expresiva y la capacidad de los participantes

minutos para analizar lo escrito. fronte las siglas SCAMMPER con

Provocaciones al azar

Pídales que escojan las cinco ideas cada uno de ellos.

Se trata de elegir una palabra una hoja. Cuando todas están visi-

mero, dé a los participantes diez cuantos aspectos quiera y con-

que más les gusten y que repartan 3. Céntrese en el foco, o en un sub- cualquiera para luego relacio-

de pensar individualmente. Cada participante escribe ideas en bles, se le pide que las defienda una

entre ellas 100 puntos. Elabore un foco si lo ha dividido, y aplique narla con el foco creativo. De por una. Finalmente se efectúa una ranking final de ideas. Pregunte si todos los pasos. Por ejemplo, si el resultado les es satisfactorio.

Emprendedores

este modo, surgen las ideas al valoración grupal a partir de los cri-

nuestro foco creativo es “Ideas para subvertir la lógica de las cosas.

terios individuales.

➤

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Técnicas de pensamiento creativo Analogías

1. Tras formular el foco creativo,

ca sobre esta expresión: “Un envío 6 . Cu ando todos lo s grupos

Plantear una analogía es esta- seleccione la palabra o concepto se hace porque hay algo que

hayan terminado hay que com-

blecer un paralelismo entre dos rector sobre el que va a trabajar. Si enviar”.

partir los resultados. Es funda-

realidades, por muy distintas que el foco es “ideas para un libro de

4. Invierta la asunción: “Un envío... mental que no peguen palabras.

sean entre sí. Es una técnica útil creatividad”, el rector podría ser

porque no hay algo que enviar”.

Al trabajar a través de imágenes,

para forzar conexiones entre rea- “creatividad”.

5. Despeje la máscara de esta inver- irán más allá en sus análisis que

lidades aparentemente lejanas. 2. Hágase con una hoja de papel,

sión, fuerce conexiones y medite

1. Defina su foco creativo.

sobre qué ideas creativas encierran:

rotuladores normales y fosfores-

2. Obtenga un campo analógico a centes y un bolígrafo. través de un proceso al azar.

piense las veces que la empresa

3. Escriba en el centro de la hoja la castiga a sus clientes con excesiva

si lo hiciesen sólo con palabras.

El dia m an te del deseo

3. Anote significados asociados al palabra CREATIVIDAD.

información a través del correo.

campo analógico.

Coordine esfuerzos y sea capaz de transformar un simple deseo o

4. Busque los principios ordenado-

4. Formule esta pregunta: “¿En qué res que conformen la base para el

enviar sólo información relevante.

Da las pautas de acción para una idea utópica en algo real.

se parece nuestro problema al

desarrollo de ideas.

1. Plantee un deseo o una situa-

campo analógico obtenido?”

5. A partir de estos principios, deje

‘Collage’ creativo

El collage como forma artística 2. Escoja uno, el que realmente

ción a la que quisiera llegar.

5. Busque paralelismos entre

que su mente fluya y que, de forma

ambos, forzando conexiones.

irradiante, vaya completando con fomenta la libre asociación de le ilusione. Con estas dos opera-

6. Trate de analizar si alguna de las

total libertad el mapa mental.

conexiones puede ser aplicada.

6. Exprese cada idea con una sola genes en apariencia inconexos. rombo de nuestro diamante.

Mapas mentales

procure que el mapa sea bonito.

ideas al mezclar objetos o imá-

ciones completamos el primer

palabra, utilice distintos colores y En el pensamiento creativo es 3. Empiece a pensar ideas sobre Se asientan sobre el “pensa- 7. Ramifique el mapa al máximo:

una técnica divertida e intere- cómo conseguir su objetivo. Prosante para generar ideas.

cure acercarse a su deseo a tra-

miento irradiante”, un pensa- verá cómo aparecen nuevas ideas

1. Forme equipos de 4 o 5 inte-

vés de vías nuevas y atrevidas.

miento que parte de un núcleo o nuevas relaciones entre ellas.

grantes en torno a una mesa.

No se preocupe por si las ideas

fundamental y, a través de unos

Reparta a cada grupo revistas

generadas son más o menos fac-

principios ordenadores, va gene-

Máscaras

rando ideas a añadir a éstos.

Mediante las máscaras utiliza- 3 . Pida que recorten las cinco

con ilustraciones, tijeras y cola.

tibles. Cuando tenga un buen número, haga un esfuerzo por

mos las provocaciones para alte- imágenes que más les gusten y seleccionar la que le parezca rar la realidad y sacar el máximo les asignen un nombre.

Emprendedores

más interesante. A través de

beneficio de la exageración o ter- 4. Cuando cada participante

estas dos operaciones más ,

giversación. Es una técnica para

tenga las imágenes recortadas,

habremos completado el segun-

abordar temas complejos con un

debe mostrar el foco que motiva do rombo del diamante.

estancamiento creativo

la sesión creativa: “Ideas de lám-

4 . Entre en el tercer y último

1. Defina claramente su foco crea-

paras creativas para mesillas”.

rombo del diamante. Evalúe a

tivo: “Ideas para aumentar la efi-

5. Pida que generen ideas sobre fondo los aspectos positivos y

cacia de los mailings en la

el foco creativo. No se trata de negativos de la idea selecciona-

empresa”.

pegar imágenes porque sí, sino da en el segundo rombo. Hágalo

2. Encuentre el término clave

de elaborar propuestas creativas

del foco: “mailing de empre-

con ellas. Así: “Una lámpara crea- favor, en contra). Si las positivas

como en un campo de fuerzas (a

sa”.

tiva es como (insertar una ima-

son más relevantes, trate de ela-

3. Busque una asunción bási-

gen)... porque (argumentarlo)...

borar un plan de acción.

➤ novedosas, escuche los comentarios y

Effective Management,

quejas de su gente, actúe de forma rápida y no tenga miedo a los cambios. Por último, desarrolle ideas de nuevos productos/servicios, busque nuevos mercados y renueve su imagen corporativa.

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