Banco Real
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- Words: 735
- Pages: 8
LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL ENSAYO
Presentado por: ROCIO ESPERANZA LINDARTE RODRIGUEZ
2900892
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL GESTIÓN TECNOLÓGICA SEPTIEMBRE DE 2008
LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL ENSAYO
Presentado por: ROCIO ESPERANZA LINDARTE RODRIGUEZ
2900892
Presentado a: ISAAC HUERTAS Ingeniero Industrial
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL GESTIÓN TECNOLÓGICA SEPTIEMBRE DE 2008
BANCO
La llegada de los clientes a un banco es dada en la siguiente distribución, que cuenta con los intervalos que nos permiten ubicar los números aleatorios de la llegada de los clientes. Distribución de la llegada de los clientes X
fx(x)
Fx(x)
Intervalos
1 2 3 4
0,6 0,2 0,1 0,1
0,6 0,8 0,9 1
0 0,6 0,8 0,9
0,5999 0,7999 0,8999 0,999
Y el tiempo que se demora cada cliente en las cajas se da a conocer en la siguiente tabla de distribución de atención al cliente, teniendo en cuenta los intervalos que nos permiten ubicar los números aleatorios de la atención al cliente. Distribución de atención al cliente X fx(x)
Fx(x)
Intervalos
1 2 3 4 5
0,2 0,5 0,85 0,95 1
0 0,2 0,5 0,85 0,95
0,2 0,3 0,35 0,1 0,05
Simule el servicio con 20 números aleatorios Siendo la hora de apertura del banco 9:00 a.m. Siempre debe iniciar el cajero 2 en cualquier caso.
NUMEROS ALEATORIOS
0,1999 0,4999 0,84999 0,94999 0,9999
Cajeros Llegada Clientes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
0,416026019 0,993925338 0,8555261 0,41642952 0,707490998 0,413419339 0,71299211 0,988753229 0,722186399 0,302828684 0,06024732 0,825945618 0,125988206 0,505654516 0,530651837 0,159219026 0,442357869 0,778389457 0,257505418 0,307898465 0,84497142 0,419642227 0,40444403 0,160748638 0,255828993 0,589737287 0,473972464 0,758152396 0,950407345 0,057520693
0,97482996 0,65535438 0,41401676 0,18707984 0,24649285 0,09875752 0,20146547 0,4451853 0,74906576 0,73671591 0,09724179 0,78076705 0,86259636 0,75645927 0,79022234 0,23511814 0,40000335 0,60008703 0,31077143 0,65290581 0,30016133 0,99928559 0,57355037 0,39078548 0,4758133 0,35135928 0,03663468 0,43092121 0,41606754 0,99541113
Cajero 1
Cajero 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Hora de ingreso
Hora de Salida
Tiempo de Espera (min)
09:01 09:05 09:08 09:09 09:11 09:12 09:14 09:18 09:20 09:21 09:22 09:25 09:26 09:27 09:28 09:29 09:30 09:32 09:33 09:34 09:37 09:38 09:39 09:40 09:41 09:42 09:43 09:45 09:49 09:50
09:06 09:08 09:10 09:10 09:13 09:17 09:16 09:20 09:23 09:24 09:24 09:28 09:30 09:31 09:33 09:31 09:35 09:35 09:37 09:38 09:39 09:43 09:42 09:42 09:44 09:47 09:45 09:47 09:51 09:55
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 2 3 1 2 1 0 0 0 3 1 3 1 0 0 0
INFORME
Hora de entrada
09:05 09:09 09:12 09:18 09:21 09:25 09:28 09:31 09:33 09:35 09:38 09:43 09:45
09:50
Hora de Salida
Hora de entrada
Hora de Salida
09:01
09:06
09:08
09:10
09:11
09:13
09:14
09:16
09:20
09:23
09:23
09:24
09:26
09:30
09:30
09:33
09:33
09:35
09:35
09:37
09:37
09:39
09:39
09:42
09:42
09:44
09:44 09:45 09:49
09:45 09:47 09:51
09:08 09:10 09:17 09:20 09:24 09:28 09:31 09:33 09:35 09:38 09:43 09:45 09:47
09:55
1. La hora de apertura del banco es a las 9:00 a. m. 2. Una de las condiciones es que el cajero 2 inicia siempre labor, ya sea a la apertura del banco o si en algún momento los dos cajeros quedan libres. 3. Tablas de tiempos Tiempo de Espera (min)
Tiempo de atenció n
Tiempo Ocioso
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 2 3 1 2 1 0 0 0 3 1 3 1 0
5 3 2 1 2 5 2 2 3 3 1 3 4 3 3 2 2 2 2 3 2 5 3 2 2 1 2 2
1 5 2 1 1 2 1 1 4 1 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 PROM=
0,7
2 5 2,63333 33
2 3 0,9
3. El tiempo promedio que se demora los cajero atendiendo a los clientes es de 2.63 min 4. El tiempo de espera en promedio es de 0,7 minutos por cliente 5. El tiempo ocioso es de 0,9 min. Se presenta un tiempo ocioso de 13 min, por medio del cual obtenemos:
X=
0,7
σ = 1,0221681
Presentado por: ROCIO ESPERANZA LINDARTE RODRIGUEZ
2900892
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL GESTIÓN TECNOLÓGICA SEPTIEMBRE DE 2008
LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL ENSAYO
Presentado por: ROCIO ESPERANZA LINDARTE RODRIGUEZ
2900892
Presentado a: ISAAC HUERTAS Ingeniero Industrial
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL GESTIÓN TECNOLÓGICA SEPTIEMBRE DE 2008
BANCO
La llegada de los clientes a un banco es dada en la siguiente distribución, que cuenta con los intervalos que nos permiten ubicar los números aleatorios de la llegada de los clientes. Distribución de la llegada de los clientes X
fx(x)
Fx(x)
Intervalos
1 2 3 4
0,6 0,2 0,1 0,1
0,6 0,8 0,9 1
0 0,6 0,8 0,9
0,5999 0,7999 0,8999 0,999
Y el tiempo que se demora cada cliente en las cajas se da a conocer en la siguiente tabla de distribución de atención al cliente, teniendo en cuenta los intervalos que nos permiten ubicar los números aleatorios de la atención al cliente. Distribución de atención al cliente X fx(x)
Fx(x)
Intervalos
1 2 3 4 5
0,2 0,5 0,85 0,95 1
0 0,2 0,5 0,85 0,95
0,2 0,3 0,35 0,1 0,05
Simule el servicio con 20 números aleatorios Siendo la hora de apertura del banco 9:00 a.m. Siempre debe iniciar el cajero 2 en cualquier caso.
NUMEROS ALEATORIOS
0,1999 0,4999 0,84999 0,94999 0,9999
Cajeros Llegada Clientes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
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0,97482996 0,65535438 0,41401676 0,18707984 0,24649285 0,09875752 0,20146547 0,4451853 0,74906576 0,73671591 0,09724179 0,78076705 0,86259636 0,75645927 0,79022234 0,23511814 0,40000335 0,60008703 0,31077143 0,65290581 0,30016133 0,99928559 0,57355037 0,39078548 0,4758133 0,35135928 0,03663468 0,43092121 0,41606754 0,99541113
Cajero 1
Cajero 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Hora de ingreso
Hora de Salida
Tiempo de Espera (min)
09:01 09:05 09:08 09:09 09:11 09:12 09:14 09:18 09:20 09:21 09:22 09:25 09:26 09:27 09:28 09:29 09:30 09:32 09:33 09:34 09:37 09:38 09:39 09:40 09:41 09:42 09:43 09:45 09:49 09:50
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INFORME
Hora de entrada
09:05 09:09 09:12 09:18 09:21 09:25 09:28 09:31 09:33 09:35 09:38 09:43 09:45
09:50
Hora de Salida
Hora de entrada
Hora de Salida
09:01
09:06
09:08
09:10
09:11
09:13
09:14
09:16
09:20
09:23
09:23
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09:26
09:30
09:30
09:33
09:33
09:35
09:35
09:37
09:37
09:39
09:39
09:42
09:42
09:44
09:44 09:45 09:49
09:45 09:47 09:51
09:08 09:10 09:17 09:20 09:24 09:28 09:31 09:33 09:35 09:38 09:43 09:45 09:47
09:55
1. La hora de apertura del banco es a las 9:00 a. m. 2. Una de las condiciones es que el cajero 2 inicia siempre labor, ya sea a la apertura del banco o si en algún momento los dos cajeros quedan libres. 3. Tablas de tiempos Tiempo de Espera (min)
Tiempo de atenció n
Tiempo Ocioso
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 2 3 1 2 1 0 0 0 3 1 3 1 0
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0 0 PROM=
0,7
2 5 2,63333 33
2 3 0,9
3. El tiempo promedio que se demora los cajero atendiendo a los clientes es de 2.63 min 4. El tiempo de espera en promedio es de 0,7 minutos por cliente 5. El tiempo ocioso es de 0,9 min. Se presenta un tiempo ocioso de 13 min, por medio del cual obtenemos:
X=
0,7
σ = 1,0221681
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