Bab 10

BAB 10 : PROSEDUR DAN GARIS PANDUAN PENGENALPASTIAN MASALAH Ada Nasir

Prosedur Dan Garis Panduan Pengenalpastian Masalah POST,

CMOS dan BIOS Papan Induk Ingatan Perkakasan storan – cakera keras Peranti Input/Output

POST, CMOS dan BIOS Power-On-Self-Test

(POST) adalah antara tugas yang dijalankan oleh BIOS untuk memastikan semua komponen berfungsi dengan baik. Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) ◦ Perkara pertama yang akan disemak oleh BIOS ialah maklumat dalam CMOS. ◦ CMOS setup mengandungi pelbagai maklumat penting mengenai sistem.

POST, CMOS dan BIOS Basic

Input/Output System (BIOS) – menyediakan satu set rutin antaramuka peringkat rendah yang digunakan oleh sistem pengoperasian bagi setiap peranti. Mengendalikan peranti seperti papan kekunci, skrin, serial dan parallel port terutama apabila komputer sedang diboot. Juga mengendalikan koleksi setting

Papan Induk Kerosakan

ke atas papan induk yang mungkin boleh berlaku sama ada secara langsung atau tidak. Antara kerosakan yang melibatkan papan induk ialah: ◦ Bateri CMOS mengakhiri hayatnya ◦ Jumper pautan terlucut dari tempatnya atau hilang. Bagi jumper jenis suis pula boleh tertolak dengan tidak sengaja semasa sedang mencari kerosakan atau membuat tingkat upaya (upgrade).

Papan Induk ◦ Setting jumper salah untuk kelajuan CPU, kad bunyi atau kad VGA bersepadu. ◦ Penebat antara papan induk dan petak alas tidak dipasang. Ia dipasang bertujuan bagi mengelakkan kemungkinan berlaku litar pintas. ◦ Papan induk tidak sesuai dengan kelajuan CPU atau tidak dapat menampung kekuatan CPU. ◦ Papan induk tidak mengesan RAM

Papan Induk ◦ Jumper CMOS tidak diaktifkan ◦ Benda-benda asing di atas papan induk seperti skru, besi penutup slot dan sebagainya. ◦ Kesilapan semasa pemasangan seperti memasang suis kuasa ATX, sambungan kad-kad bersepadu dan sebagainya. ◦ BIOS diserang virus.

Ingatan Ingatan

boleh dibahagikan kepada dua iaitu memori utama dan memori sekunder. Ingatan yang akan dibincangkan ialah RAM dan cakera keras. Sistem pengoperasian Windows sangat mementingkan jumlah RAM yang digunakan. Sebenarnya harus merujuk manual papan induk dan sistem pengoperasian untuk menentukan

Ingatan Berikut

disenaraikan anggaran jumlah minimum RAM yang disyorkan bagi Windows: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦

Win95 – 8MB Win98(SE) – 16MB WinNT – 16MB WinMe – 32MB Win2000 – 64MB WinXP – 128MB WinVista – 1GB

Ingatan Sekiranya

terdapat masalah pada RAM, biasanya komputer akan tergantung (hang) dan kadangkadang akan mengeluarkan skrin biru maut (blue screen of death). Berikut adalah masalah-masalah berkaitan RAM: ◦ RAM yang digunakan tidak sesuai. ◦ RAM rosak dari kilang atau atau kelalaian pengguna.

Ingatan ◦ RAM yang separuh rosak iaitu tidak memberi ruang pada program lain semasa operasi walaupun pada peringkat awalnya berkerja tanpa masalah. ◦ RAM longgar kedudukannya kerana tidak dimasukkan dengan betul. ◦ RAM dipasang pada pad bank yang salah atau tidak mengikut susunan. ◦ RAM tidak ada di bank semasa ujian. Satu perkara yang boleh

Ingatan - Carta mencari kerosakan RAM Ya Tidak

Tidak

Tidak

Sistem OK Ya

Ya

Ingatan Senarai

periksa pantas mencari kerosakan RAM

Cakera Keras Peranti

storan tetap dalam komputer ialah cakeras keras (HDD) adalah satu peranti mekanikal yang aktif. Penyelenggaraan perkakasan berkenaan harus dilakukan mengikut kekerapan pengguna install dan uninstall perisian. Amalan membuat backup adalah amalan yang amat penting.

Cakera Keras Perkara-perkara

yang boleh menyebabkan kerosakan cakera keras seperti di bawah: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦

Sektor rosak Kabel reben longgar Jumper salah Sambungan kuasa longgar Mesej sistem invalid atau ‘boot failure’. Insert boot disk in drive A ◦ BIOS bervirus ◦ Cakera keras tidak diaktifkan dalam BIOS

Cakera Keras Sektor

rosak ◦ Cakera keras mungkin akan mengalami kerosakan sektor (bad sektor) akibat penutupan yang mengejut seperti suis komputer ditutup dengan tidak sengaja atau bekelan elektrik kerap terputus sementara Windows masih beroperasi. Fail-fail yang rosak dan tidak boleh diubah boleh menyebabkan kerosakan sektor. ◦ Ada dua jenis kerosakan iaitu  kekal – sektor rosak teruk apabila permukaan cakera tercalar akibat penutupan yang mendadak atau pergerakan yang kasar. Selalunya jalan terakhir ialah menformat cakera keras berkenaan. Semasa menformat,

Cakera Keras Kebel

reben longgar

◦ Kebel reben 40 pin tidak dimasukkan dengan betul sama ada di slot IDE papan induk atau cakera keras itu sendiri. ◦ Keadaan ini boleh membuat cakera keras tidak dapat dikesan semasa komputer dihidupkan. ◦ Periksa kabel dan ketatkan di mana perlu. Jika masih tidak dapat dikesan, cuba tukar kebel reben yang lain.

Cakera Keras Jumper

salah

◦ Cakera keras baru ditambah, kedudukan jumper harus diubah ke Slave untuk dijadikan cakera keras kedua. Masalah ini tidak akan berlaku sekiranya ada satu sahaja cakera keras yang digunakan. ◦ Walaubagaimanapun pastikan jumper cakera keras berkenaan yang bekerja secara solo diletakkan pada jumper Master.

Cakera Keras Sambungan

kuasa longgar

◦ Cakera keras tidak dapat dikesan dan didapati sambungan bekalan kuasa dipasang longgar. Periksa dan kemaskan sambungan sebelum memasang semula komputer. Mesej

sistem invalid atau ‘Boot failure. Insert boot disk in drive A’ ◦ Mesej di atas beerti cakera keras tidak dibuat fdisk (pembahagian) dan diformat atau ada masalah kabel reben. Unutk cakera keras dapat beroperasi, buat pembahagian dan

Cakera Keras  BIOS

bervirus

◦ Cakera keras diserang virus dan tidak dapat dihidupkan seperti yang berlaku apabila virus Chernobyl bermaharajalela. ◦ Tindakan yang boleh diambil ialah membuat partition dan memformat cakera keras berkenaan. Kalau bernasib baik, cakera keras boleh digunakan semula.  Cakera

keras tidak diaktifkan dalam BIOS

◦ Biasanya berlaku pada komputer yang baru dipasang. Cakera keras baru masih belum dikesan melalui BIOS setup. Untuk memasuki laman BIOS komputer klon, tekan kekunci Del berulang-ualng kali semasa komputer dihidupkan. Dalam

Cakera Keras Kabel

reben dipasang terbalik

◦ Ada kalanya kabel dipasang terbalik kerana sesetengah pengeluar reben tidak membuat tunggul penghalang. ◦ Bagi kabel reben baru yang menyokong DMA66, pemasangan harus teliti. Penyambung warna biru diletakkan ke papan induk (Sisitem), penyambung warna hitam ke cakera keras utama (Master) dan penyambung kelabu

Peranti Input/Output Keyboard Papan

kekunci

◦ Menggunakan USB sebagai connector. ◦ Dulunya PS/2 atau COM1(bersiri) ◦ Terdapat tanda-tanda kerosakan papan kekunci atau ia mula menunjukkan umurnya.  Apabila anda cuba menaip sesuatu, huruf-huruf aneh muncul seperti tandatanda koma, tanda soal dan sebagainya. Huruf-huruf berulang semasa kekunci ditekan sekali. Ini kemungkinan kekunci terlalu sensitif atau ada kerosakan Bersambung… dalaman. Tiada huruf yang itmbul semasa kekunci

Peranti Input/Output Keyboard  Ada

kekunci tercabut atau hilang semasa kekunci cuba ditekan.  Sambungan kabel papan kekunci rosak kerana dihimpit atau kabel terputus.  Huruf-huruf di atas papan kekunci sudah pudar.  Papan kekunci tiada kemudahan kekunci Windows dan pintasan yang lain, beerti papan kekunci yang digunakan jenis lama.  Semasa komputer dihidupkan, papan kekunci akan diuji dan tiga lampu NUM LOCK, CAPS LOCK dan SCROLL LOCK sepatutnya menyala seketika bagi menandakan ia dapat beroperasi nanti.  Pin-pin plag papan kekunci jenis PS/2 bengkuk  Papan kekunci kotor, dipenuhi pelekat, cat, dan

Peranti Input/Output Keyboard Punca-punca

kerosakan papan

kekunci ◦ Jatuh dari atas meja ke lantai atau terpijak ◦ Penggunaan yang kasar sama ada menekan kekunci atau semasa menyambung kabel keport PS/2. Sambungan kekunci tidak kemas atau longgar. ◦ Air minuman tertumpah ke atas papan kekunci yang bukan kalis air

Peranti Input/Output Keyboard Penyelesaian

◦ Mencuci dengan vakum sekerap yang boleh ◦ Tutup papan kekunci dengan kekunci plastik sekiranya akan ditinggalkan lama ◦ Semasa menguruskan kabel papan kekunci, pegang dihujung dan bukan di tengah-tengah kabel. ◦ Letak papan kekunci ditempat yang selamat agar tidak mudah jatuh ◦ Jangan makan dan minum atau menghisap rokok dekat dengan

Peranti Input/Output Keyboard Bahan-bahan

yang diperlukan untuk mencuci papan kekunci. Buka skru papan kekunci dengan pemutar skru. ◦ Kain lembut atau tisu, kapas bayi dan losen tangan ◦ Cecair pencuci CD atau kimia khas yang sesuai ◦ Pemutar akru kecil bermata philips ◦ Semangkuk air bersih dan sedikit sabun serbuk ◦ Vakum

Peranti Input/Output Keyboard Senarai

periksa pantas mencari kerosakan papan kekunci ◦ Periksa sambungan pada panel belakang ◦ Periksa pin-pin plag sambungan papan kekunci jenis PS/2 ◦ Cuba servis papan kekunci ◦ Periksa kekunci tidak lekat atau ditindih sesuatu ◦ Periksa konflik peranti dalam System Properties ◦ Yang dibekalkan bersama perkakasan

Peranti Input/Output Mouse  Tetikus

dicipta pada tahun 1963 oleh Doug Engelbart untuk memudahkan kursor bergerak di skrin  Sebelum ini, kursor digerakkan menggunakan anah panah pada papan kekunci  Terdapat tiga jenis tetikus berwayar iaitu tetikus PS/2, bersiri dan USB  Tetikus bersiri digunakan untuk motherboard AT manakala tetikus PS/2 digunakan untuk komputer ATX (berjenama)  Bagaimanapun, hanya tetikus USB dan PS/2 yang digunakan pada masa kini. Port

Peranti Input/Output Mouse  Tanda-tanda

tetikus meragam

◦ Kursor di skrin bergerak terlalu laju atau terlalu perlahan. Terdapat debu pada bebola dan sensor tetikus (bagi tetikus mekanikal) ◦ Kursor tidak bergerak semasa tetikus digerakkan. Sambungan port tidak kemas atau tercabut. Setelah dikemaskan masih mengalami masalah. Ada ddua keadaan iaitu tetikus rosak atau masalah driver. ◦ Kursor bergerak lintang pukang tidak mengikut kehendak tetikus. Satu sensor rosak bagi tetikus mekanikal atau pad

Peranti Input/Output Mouse Perkara-perkara

yang menyebabkan kerosakan tetikus ◦ Terjatuh ◦ Terpijak ◦ Tetikus tidak pernah diservis bagi tetikus mekanikal ◦ Sambungan port tetikus longgar ◦ Pin connector PS/2 bengkok ◦ Driver tetikus diserang virus ◦ Pad tetikus tidak rata atau berkilat

Peranti Input/Output Mouse

Tetikus mekanikal

Peranti Input/Output Mouse Panduan

Pa p a n ke ku n ci ( ungu )

memasang tetikus PS/2

Te tiku s ( h ija u )

Peranti Input/Output Mouse Tetikus dikesan tetapi tiada driver. Install driver Ya Ya Tidak

Ya

Tetikus OK

Tidak Ya

Tidak Kedai komputer

Peranti Input/Output Mouse Senarai

periksa pantas mencari kerosakan tetikus ◦ Periksa sambungan tetikus di panel belakang ◦ Periksa peranti dalam paparan BIOS sama ada COM1 (bersiri) atau PS/2 yang digunakan ◦ Periksa konflik peranti dalam System Properties ◦ Cuba servis tetikus ◦ Yang dibekalkan bersama perkakasan Tetikus 

Peranti Input/Output Monitor  Monitor

terbahagi kepada dua kumpulan terbesar iaitu CRT dan LCD.  Penerangan tentang monitor telah dipelajari dalam bab 7.  Terdapat dua cara untuk mengesan kerosakan monitor iaitu cara pintas dan cara laluan biasa.  Cara pintas ialah dengan cara menukar monitor dengan yang lain. Jika monitor asal rosak, monitor yang baru dipasang akan beroperasi dengan baik. Sebaliknya jika sistem meragam, monitor baru tidak akan berfungsi.

Peranti Input/Output Monitor Tidak

Periksa fius monitor

Tidak Ya

Ya

Ya Tidak Ya Tidak

Tidak

Monitor OK

Ya Kedai komputer

Peranti Input/Output Monitor Senarai

periksa pantas mencari kerosakan monitor

Periksa sambungan pada panel belakang PC dan monitor Periksa suis dan kontrol kecerahan dan kontras Periksa pin-pin di penyambungan kabel signal Periksa konflik peranti yang boleh mengganggu monitor Periksa fius dalam monitor Yang dibekalkan bersama perkakasan -monitor -driver sekiranya monitor berjenama

Peranti Input/Output Monitor Tip-tip

penjagaan monitor

◦ Ruang udara sangat penting untuk sesebuah monitor. Dengan itu pastikan posisinya. Jarakkan monitor dengan dinging sekurangkurangnya 10 cm untuk laluan udara. ◦ Jangan tutup lubang udara atas monitor dengan kain atau barang hiasan. Di larang sama sekali meletakkan gelas minuman di atas monitor.

Peranti Input/Output Monitor Tips

cara betul menggunakan monitor ◦ Aras ketinggian dan mata harus dibetulkan bagi mengelakkan kelenguhan tengkuk. Monitor hendaklah di bawah paras mata. ◦ Jarak pengguna dengan komputer untuk keselesaan

Tamat