Avance Proyecto Grupal-fyep.docx

CAPITULO I - Antecedentes Generales 1.1.- Nombre del Proyecto IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE SERVICIO DE COMUNICACIONES (TELÉFONO - INTERNET - IMPRESIONES) “INNOVA.NET”, PARA LA CIUDAD DE IQUITOS. 1.2.- Objetivos del Proyecto 1.2.1.- Generales  Diseñar e implementar una empresa dedicada a brindar servicios de comunicaciones, que permitan innovar y satisfacer las necesidades del cliente (estudiantes de colegios, institutos, universidades y público en general). 1.2.2.- Específicos  Implementar el servicio de comunicaciones con un equipamiento moderno acorde a la tecnología de vanguardia que permita asegurar la satisfacción de nuestros usuarios que demandan nuestros servicios.  Entregar un servicio expedito de fácil acceso en el horario más conveniente para cada persona.  Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el sector.  Brindar servicios complementarios que marquen la diferencia ante nuestros competidores. 1.3.- Importancia y Trascendencia del Proyecto Se realizara un estudio de factibilidad con el cual se pretende conocer la viabilidad comercial, técnica, organizacional, legal y financiera para la creación del centro de servicios de comunicaciones. Se buscaran determinar aquellos factores que pueden influir positiva o negativamente antes, durante y después de su implantación y ejecución. La idea surge debido a la gran importancia que han tomado los negocios de informática y tecnología. Diversas son las razones por las que el cliente busca ingresar a Internet. Puede ser por entretenimiento, trabajo o estudio. Esto da la idea del potencial que tiene instalar una cabina. Los servicios prestados por la cabina abarcan los servicios

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básicos de computación como el servicio de impresiones, fotocopiado, scanner, grabación de discos compactos y elaboración de trabajos. Además el negocio da posibilidad para servicios complementarios como servicio de llamadas vía telefónica, ventas de consumibles, recargas, accesorios y mantenimiento de computadoras. La ubicación de este centro de servicio de comunicaciones se encontrara en un lugar estratégico con el objetivo de captar la mayor cantidad de usuarios. 1.4.- Entorno Macroeconómico El crecimiento de la actividad en el mercado académico, social moderno actualmente incluye o hace uso de la tecnología de las comunicaciones para favorecer su desempeño y a su vez favorece el crecimiento de otros sectores relacionados a las comunicaciones como el servicio de internet, telefonía e impresiones. Debido a que los establecimientos destinados a brindar servicios académicos o para el caso de satisfacer una necesidad social es útil introducir el servicio de las comunicaciones en el mercado. Por lo tanto, los segmentos de mercado a los cuales se orientaran las actividades del proyecto serán: • Colegios, Institutos, Universidades y Público en general, ofreciéndoles el servicio de internet, impresiones, fotocopiados, telefonía, asesoría de trabajos digitales, entre otros. 1.5.- Clasificación y ubicación Sectorial (CIIU) El presente proyecto se clasifica de la siguiente manera: 1. Según su carácter: Proyecto de inversión privada. 2. Según su criterio geopolítico: Proyecto de inversión local. 3. Según su criterio económico: Proyecto de servicios. 1.6.- Unidad Ejecutora La unidad ejecutora será la entidad encargada de la elaboración del expediente técnico y de la ejecución del proyecto, el cual estará gestionada por nuestra propia empresa, bajo la ley N° 28411.

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1.7.- Resumen Ejecutivo Este proyecto se realiza con la finalidad de determinar la viabilidad de implementar un centro de servicios de comunicaciones para que de esta manera el inversionista tenga una perspectiva más amplia para tomar las decisiones de inversión. Este proyecto busca mejorar el servicio que brindan actualmente las distintas empresas dedicadas a la prestación de servicio de comunicaciones. De manera que el usuario tenga un fácil acceso a la información de manera rápida y con la tecnología necesaria para brindar el servicio de Internet, telefonía e impresiones. No todas las personas tienen acceso a estos servicios ya sea porque no tienen una computadora o si cuentan con ella, pero no cuentan con el servicio de Internet. Del mismo modo es necesaria la comunicación vía telefónica para las personas que necesiten comunicarse con otras que se encuentren en distintos lugares. Un complemento de la información obtenida de internet, puesto a documentar en su mayoría requieren ser impresos o fotocopiados, ya sea con fines de presentar trabajos, reportes o propios para ser leídos. Esto hace que quienes necesiten realizar trabajos o satisfacer la necesidad de comunicarse busquen tener acceso a dichos servicios en un negocio comercial. Entre los servicios que se brindaran se encuentran: servicios de alquiler de cabinas de internet, asesoría para trabajos digitales, mantenimiento de ordenadores, escaneados, quemador de CD, DVD, impresiones, fotocopias, anillados, venta de piqueos, bebidas y servicio de llamadas vía telefónica. Lo cual proyecta un grupo grande de clientes habituales a los cuales se quiere llegar con la ejecución del proyecto. CAPITULO II - Estudio del Mercado 2.1.- Área geográfica del mercado El área geográfica en el que estará ubicado nuestro proyecto será de manera local. Estará Ubicada en la Región Loreto, Provincia de Maynas, Distrito de Iquitos. 2.2.- Análisis de la demanda 2.2.1.- Perfil del Consumidor El perfil del consumidor al que apunta nuestro proyecto va dirigido a consumidores con valores, estilo de vida académico, sociales, exigentes y racionales.

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2.2.2.- Universo y Población Objetivo El mercado al que pretendemos introducir nuestros servicios con la ejecución del proyecto está destinado al sector académico (estudiantes de colegios, institutos, universidades y público en general). 2.2.3.- Tamaño de la Muestra y Encuesta De 16000 estudiantes y otros usuarios ubicados en mi área de influencia se aplicó la encuesta a 81 personas. 2.2.4.- La Encuesta para el proyecto (modelo a emplear) El modelo de encuesta a emplear para el proyecto será de entrevista cara a cara o de profundidad para llenar un cuestionario estructurado y de esta manera obtener datos precisos de las personas encuestadas. Marcar con un “X” la respuesta que más le conviene. p.1. Usted actualmente pertenece a un: [ ] Colegio [ ] Instituto [ ] Universidad [ ] Otros p.2. Que servicios sueles usar: [ ] Internet [ ] Telefonía [ ] Impresiones p.3. Cuál es la frecuencia con la que usas este o demanda estos servicios: [ ] Todos los días. [ ] 2 veces a la semana. [ ] 1 vez al mes Recomendaciones adicionales: ¿Necesitas de algún servicio en específico?

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2.3.- Análisis de la Oferta 2.3.1.- Identificación de la Competencia 2.3.1.1.- Competencia Directa o Omega: brinda servicios de copias, impresiones e internet. Ubicada en la calla Nanay # 319. o Java.net: brinda servicios de internet, impresiones y video juegos. Ubicada en calle Nanay # 317. o Characato: brinda servicios de internet, alquiler de video juegos, alquiler de proyectores, teléfono público y recargas. Ubicada en la calle nanay # 334. o Corporación Monge: brinda servicios de impresiones, copias y diseño gráfico. Ubicada en la calle nanay # 210. o Maricielo: brinda servicios de impresiones, tipeos y escaneados. Ubicada en la calle nanay # 203. 2.3.1.2.- Competencia Indirecta o Compañías de Telefonía Móvil: Las compañías de telefonía móvil actualmente otorga facilidades y promociones para adquirir celulares o Smartphone con planes que incluyen llamadas e internet ilimitado. 2.3.2.- Cuantificación de la oferta La cuantificación de la demanda está determinada por la demanda de los servicios dentro del área de influencia del mercado.

Ventas

12% 10%

Characato

8% 45%

Java.net

Omega Corporacion monge

25%

Maricielo

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2.3.3.- Evolución futura de la oferta Se pretende captar el 30% de los clientes que requieran de estos servicios con nuestro ingreso.

Ventas

10%

5%

30%

8%

Innova.net Characato Java.net

17%

Omega 30%

Corporacion monge Maricielo

2.4.- Demanda Potencial 2.4.1.- Balance Oferta – Demanda La fórmula de la demanda potencial es:

Q = npq n: número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado mercado. p: precio promedio del producto en el mercado. q: cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado.

Entonces: n = 16,000 40% de la población usa estos servicios n = (16,000*40)/100 = 6,400. pInternet = 1,50 pTelefonia = 0,20

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pImpresion = 0,10 pTotal = pInternet + pTelefonia + pImpresion = 1,80. q = 81 Q = 6,400 x 1,80 x 81 = S/. 933,120. 2.4.2.- Demanda para el proyecto Teniendo en cuenta la información recopilado de la competencia, hemos decidido que trabajaremos para captar el 30% de la demanda potencial. Podríamos afirmar que el pronóstico de nuestra demanda o de nuestras ventas para cada mes, sería de S/. 279,936 2.6.- Análisis de los Precios 2.6.1.- Precios Vigentes 2.6.1.1.- Competencia: - Directa o Omega: - Precio por hora del internet es de S/. 1.50. - Precio de impresión B/N a S/. 0.10 la unidad. - Precio de impresión a color S/. 0.50 la unidad. o Java.net: - Precio por hora del internet es de S/. 1.50. - Precio de impresión B/N a S/. 0.10 la unidad. - Precio de impresión a color S/. 0.50 la unidad. - Precio por hora de video juegos a S/. 3.00. o Characato: - Precio por hora del internet es de S/. 1.50. - Precio por hora de video juegos a S/. 3.00 y a S/. 4.00. - Disponibilidad del uso de los teléfonos públicos desde S/. 0.20. o Corporación Monge: - Precio de impresión B/N a S/. 0.10 la unidad. - Precio de impresión a color S/. 0.50 la unidad. - Precio de copias a S/. 0.10 la unidad. o Maricielo: - Precio de impresión B/N a S/. 0.10 la unidad.

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Precio de impresión a color S/. 0.50 la unidad. Precio por escaneados a S/. 0.20 la unidad. - Indirecta

o Compañías de Telefonía Móvil: - Internet Duo movistar Internet + Linea fija a S/. 69 mensual - Internet claro a S/. 68 mensual. CAPITULO 3 - Estudio del Tamaño del Proyecto 3.1.- Relación Tamaño – Mercado A través del estudio de mercado, se determinan si existe o no una demanda potencial o demanda insatisfecha para determinar el tamaño del proyecto. El tamaño del proyecto está relacionado al área de influencia donde se va a desarrollar el proyecto, comprende lo siguiente: Ámbito geográfico distrito de Iquitos: Desde la Plaza 28 hasta la calle Samanes Ocampo. De acuerdo a nuestro estudio de mercado se puede determinar que existe una gran demanda insatisfecha por lo se ha decidido cubrir entre 10% y el 30% de ésta demanda. Por lo tanto el tamaño de la empresa está en relación de la demanda a cubrir. La tarifa será de S/. 1,50 por hora.

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3.2.- Tamaño – Tecnología La tecnología a instalarse es de fácil adquisición en el mercado puesto que el rubro de nuestro negocio requiere de equipos de tecnología avanzada de fácil adquisición a nivel local y nacional (las computadoras, impresoras, scanners). Ante lo descrito el proyecto se implementara con 10 computadoras con acceso a internet cada uno y contara con una video cámara web, la cual proveerá el servicio al mercado o demanda potencial entre 10% a 30%. 3.3.- Tamaño – Financiamiento La disponibilidad de recursos financieros que el proyecto requiere para inversiones fijas, diferidas y/o capital de trabajo es una condicionante para definir el tamaño del proyecto. El tamaño se decidirá por la que sea fácil de financiarse y que presente los menores costos financieros.

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El presente proyecto contará con el 80% de recursos económicos propios y el 20% de recursos económicos financiados por la institución financiera Scotiabank.

CAPITULO 4 - Localización del Proyecto 4.1.- Macro-localización Preselección de una área, región o zona geográfica Criterios: económico, social o político.

de mayor conveniencia:

Ante lo descrito en el Perú el internet es uno de los sectores de más alto crecimiento en los últimos años y teniendo en cuenta el bajo índice número de computadoras por hogar se plantea el presente proyecto. Las variables que se tuvieron en cuenta en el momento de decidir en donde se va a instalar el proyecto de un centro de servicio de comunicaciones en la ciudad de Iquitos fueron las siguientes en cuanto a macro localización: •Tipo de lugar: a partir de una investigación realizada se llegó a la conclusión de que la ciudad de Iquitos cuenta con varios negocios que ofrecen servicios de comunicaciones de manera ineficiente por lo cual nosotros decidimos introducir nuestros servicios en la ciudad de Iquitos. •Estado de las vías de acceso: la principal vía de acceso a la ciudad de Iquitos es vía terrestre el punto estratégico donde se ubicara nuestro negocio es accesible ya que las pistas se encuentran asfaltados. •Disponibilidad de local: El local actualmente se encuentra sin uso, es decir, no habitada; por lo tanto es negociable alquilarlo. •Seguridad: El negocio se encontrara ubicado en una zona urbana. 4.2.- Micro-localización: •Local: Ubicada en la calle nanay # 335, cuenta con agua potable, energía y comunicación. •Costo por alquiler: El costo del alquiler será de S/. 1200 mensuales. •Infraestructura local: El local es de dos pisos, cuenta con una pequeña playa de estacionamiento, es amplio y está ubicado alrededor de otros negocios dedicados

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a la prestación de servicios de comunicaciones a los cuales usaremos como ancla para captar los clientes insatisfechos. •Seguridad: El negocio se encuentra ubicado en una zona segura, limpia y transitable. •Predios municipales: Licencia de funcionamiento, pago de arbitrio y otros impuestos.

Calle nanay # 335

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