Aula01 Modelos De Aprendizagem

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PROFª SANDRA M. LOPES DE SOUZA

Profa Sandra M. Lopes Souza

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Sandra Maria Lopes de Souza Mestre em Gestão Ambiental Profissional – Universidade Positivo (UP). Especialista em Gestão em Serviços de Saúde - FESP; Bacharel em Administração com Ênfase em Informática – SPEI; Possui formação em Metodologia do Ensino Superior; Foi auxiliar de Enfermagem. COREN nº.14703 Pr; Foi auxiliar de enfermagem do Trabalho; Foi instrumentadora cirúrgica; Foi supervisora de centro cirúrgico e obstétrico; Desenvolveu atividades em gestão de pessoas na área de saúde; Desenvolveu trabalho de pesquisa na área de Recursos Humanos utilizando os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ; Desenvolveu pesquisa em Descarte de Resíduos de Antibióticos em Frascos Hospitalares; Avaliação de Risco Ambiental gerado pelo uso de antibióticos em Unidades de Tratamento Intensivo (UTIs); Atualmente faz parte do quadro de consultores associados da empresa NOTORIOUS Consultoria em Gestão Empresarial, exercendo atividades de consultoria em gestão de serviços de saúde.

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METODOLOGIA
Exposição dialogada
Dinâmicas em grupos
Estudos de caso

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

É um estudo muito especial, que abrange o próprio grupo, suas características de constituição e funcionamento. Analisando o indivíduo, como membro desse grupo, seu próprio papel, sua personalidade e atuação, e seu significado ou conseqüências para os demais membros e para o grupo como um todo. (Moscovici, 2008)

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

Pode ser orientado para três níveis de conseqüências:  O individual,  O grupal e  O organizacional

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL O nível individual: o foco predominante é intrapessoal e interpessoal, na forma de par ou grupo.

– As motivações, – Objetivos pessoais, – A problemática de inter-relação, de afetividade e intimidade, – Auto-conhecimento e conscientização, habilidades de percepção, diagnose e comunicação para expressão verbal e emocional, e feedback.

Fonte:IMSI

Trabalham-se:

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL O nível grupal: o foco é interpessoal,intragrupal e grupal, na forma de par ou grupo de 2, subgrupos e grupo total. Trabalham-se: – As motivações, – Objetivos comuns ao conjunto e – Vários subconjuntos como: Problemática do poder; Autoridade controle e influência social; Aperfeiçoa habilidades de comunicação efetiva, feedback, e diagnostica e administra conflitos de liderança e em grupo.

Fonte:IMSI

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL O nível organizacional: o foco predominante é o sistema a organização como um todo. Trabalham-se:       

As motivações e objetivos individuais, Grupais e organizacionais, Problemática de diferenciação e integração de subsistemas. Amplia e aperfeiçoa a capacidade de trabalho em equipe, Diagnóstico, Administração de conflitos inter-grupais, Competência interpessoal de comunicação interdependência e integração.

Fonte:IMSI

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Conceitos É o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si, tem como metas principais explicar, prever e controlar o comportamento. (Dubrin, 2003)

É o campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização. (Robbins, 1999) Profa Sandra M. Lopes Souza

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL É o estudo e a aplicação do conhecimento de como as pessoas agem dentro de qualquer organização, (ex: negócios, governo, escolas e organizações de serviços). Comportamento relacionado a: •Cargos, •Trabalhos, •Absenteísmo, •Rotatividade, •Produtividade, •Desempenho humano e •Gerenciamento. Profa Sandra M. Lopes Souza

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Concordância geral que CO inclue: •Motivação, •Comportamento interpessoal, •Estrutura e processos de grupo, •Aprendizagem, •Desenvolvimento e percepção de atitude, •Processos de mudanças, •Conflito, •Dimensionamento e pressão do trabalho.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Comportamentos relacionados a trabalho: •Trabalhadores felizes = trabalhadores produtivos •Trabalhadores produtivos = chefes amigáveis, confiáveis e acessíveis •Líderes com comportamento constante = melhores líderes •Todos querem trabalho desafiador? •Você tem que amedrontar um pouco os colegas de trabalho? •Todos são motivados por dinheiro? •Equipes mais eficazes estão livres de conflitos? Profa Sandra M. Lopes Souza

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CONSIDERA-SE – Comportamento das pessoas, – Processo de gestão, – Contexto organizacional onde ocorre o processo de gestão, – Interações com ambiente externo onde a organização é parte.

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CONCEITOS de GRUPO

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Grupo Consiste em pessoas que trabalham juntas, mas podem realizar suas tarefas sozinhas. (Spector, 2006)

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CONCEITOS Grupo de trabalho

Fonte:IMSI

É um grupo que interage, principalmente, para partilhar informação e tomar decisões que ajudem cada membro a se desempenhar dentro de sua área de responsabilidade. (Robbins, 1999)

É a união de duas ou mais pessoas que interagem umas com as outras e dividem algumas tarefas, visando objetivos inter-relacionados. (Spector, 2006) Profa Sandra M. Lopes Souza

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Classificando grupos de trabalho GRUPOS FORMAIS

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Definidos pela estrutura da organização, com missões de trabalho designadas estabelecendo tarefas. Comportamento são estipulados pelas metas organizacionais e dirigidos em direção a elas. Exemplo: Membros que compõem uma tripulação de vôo de uma empresa de aviação. Profa Sandra M. Lopes Souza

Classificando grupos de trabalho GRUPOS INFORMAIS

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São alianças que não são formalmente estruturadas nem determinadas organizações. Formados naturalmente no ambiente de trabalho em resposta à necessidade de contato social. Exemplo: Dois funcionários que almoçam juntos regularmente.

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Classificando grupos de trabalho GRUPOS DE COMANDO Determinado pelo organograma da organização. Composto de subordinados que se reportam diretamente a um diretor. Exemplo: Diretor de uma escola e seus professores.

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Classificando grupos de trabalho GRUPOS DE TAREFAS Fonte:IMSI

Determinados pela organização, para completar alguma tarefa. Os limites não são determinados pelo superior hierárquico imediato, podendo cruzar relação de comando. Exemplo: Um aluno de faculdade é acusado de um delito no campus, isso pode exigir comunicação e coordenação entre o escrivão e, o diretor de segurança e o orientador do aluno. Observação: todos os grupos de comando também são grupos de tarefas. Profa Sandra M. Lopes Souza

Classificando grupos de trabalho

GRUPOS DE INTERESSE

Exemplo: Empregados que se reúnem para ter seu período de férias alterados, para apoiar um colega que foi demitido ou a fim de buscar melhores condições de trabalho. Profa Sandra M. Lopes Souza

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Pessoas que podem ou não estar alinhadas em grupos comuns de comando ou tarefa podem afiliar-se para atingir objetivo específico, sendo que todos tem interesse.

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