Aula 3
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- Pages: 5
Fundamentos de Sistemas de Informação Curso: Sistemas de Informação
Turma: 4° semestre
AULA 3 – 21/08/09 COMPONENTES DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Pessoas: • Realimentam o SI com novos dados que geram novas informações; • Interagem diretamente com o SI. • Utilizam as informações geradas para algum processo de tomada de decisão (ambiente de trabalho); Organização: • Unidades que exercem diferentes funções, tais como: vendas, produção, educação; Tecnologia: • Meio pelo qual os dados são transformados em informação; • Pode ser: lápis e papel; giz,… computador: hardware, software e comunicações. PAPEL ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Mudam as metas, as operações, os produtos, os serviços ou os relacionamentos ambientais das organizações para ajudá-las a ganhar vantagens sobre os concorrentes. • Sistemas de informação estratégicos devem se diferenciar dos sistemas de nível estratégico para gerentes seniores que focam problemas de decisão de longo prazo. • Sistemas de informação estratégicos podem ser usados em todos os níveis da organização e podem ser mais de longo alcance que os outros tipos de sistemas. • Os sistemas de informação estratégicos mudam fundamentalmente as metas de uma empresa, seus produtos, serviços ou relações internas e externas. • Sistemas de informação estratégicos alteram profundamente o modo como as empresas conduzem seu negócio ou mesmo o próprio negócio da empresa. Dados • São sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados, avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou 1
Fundamentos de Sistemas de Informação Curso: Sistemas de Informação
Turma: 4° semestre
ocorrências. Constituem as unidades básicas a partir das quais informações poderão ser elaboradas ou obtidas. Exemplo: 24ºC. A temperatura, sem qualquer outro atributo ou complemento, constitui em um exemplo de dado. Para que ela tenha significado, outros dados complementares precisam ser obtidos e relacionados. Analogia: um dado representa um tijolo isolado. Nessa situação, ele não tem um valor significativo, necessitando estar associado a outros dados (tijolos) para que algo maior possa ser concebido. Tipos de Dados Alfanuméricos – Nºs, letras e outros caracteres Imagem – Imagens gráficas ou fotos Áudio – Som, ruídos ou tons Vídeo – Imagens em movimento Informações Quando os dados passam por algum tipo de relacionamento, avaliação, interpretação ou organização tem-se a geração de informação. Também pode ser definido como a interpretação individual, não sistemática dos dados. A partir do momento em que dados são transformados em informações, decisões podem ser tomadas.
Exemplo: Esfriou naquela manhã de setembro.
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Características da Informação Valiosa Precisa – não contém erro Completa – contém todos os fatos importantes Econômica – equilibrar o valor da informação com o custo de produzí-la Flexível – pode ser usada por uma variedade de propósitos. Ex.: Estoque -> Vendedor, Gerente de Produção e Executivo Financeiro Pontual – obtida quando necessária Verificável – pode ser conferida Segura – somente aos usuários que possuem acesso Analogia: uma informação é obtida a partir do relacionamento de diversos dados. Dado é um tijolo, o que permite concluir que a informação é uma parede composta de tijolos relacionados e organizados de maneira coerente e útil. Lembre-se: • uma pilha de tijolos não constitui uma parede; • um simples agrupamento de dados não constitui uma informação. É preciso que esses dados estejam classificados, filtrados e organizados para que tenhamos uma informação. Conhecimento É a combinação de informação contextual, experiência, insight. São difíceis de estruturar, de capturar em máquinas e de difícil transferência. É o discernimento entre várias informações e também se acrescentam dados históricos. Exemplo: Nesta época do ano, normalmente, é difícil chover em Santos e sempre está mais quente. Analogia: o dado é um tijolo, a informação é uma parede construída por vários tijolos e o conhecimento é um cômodo construído a partir da organização e correto relacionamento de várias paredes. Metadados Em diversas situações pode ser necessário o uso de um dado para explicar um outro dado (dado sobre dado ou explicação sobre um dado) ou mesmo agregar um maior significado a uma informação, como uma espécie de rótulo que antecipa o conteúdo (ou tipo de conteúdo) a ser disponível. Metadados também são considerados dicionários de dados. Exemplo: Um banco pode gerar um informe diário com o uso de metadados que indicam a natureza de cada dado apresentado, funcionando como rótulos. A partir desses rótulos, uma empresa poderá gerar automaticamente um sumário executivo que reúna apenas os dados de seu interesse imediato.
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Inteligência É a capacidade de construção de situações adversas a partir de outras vividas ou vivencias seja de ordem histórica, por analogia ou ambas. Exemplo: Apesar de haver dados sobre o clima de Santos, historicamente nesta época não chove e a temperatura tende ser amena, no entanto as cidades próximas estão com a temperatura relativamente abaixo da média, então Santos deve seguir esta tendência.
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Analogia: os dados são os tijolos que compõem as paredes (informação) que constituirão os cômodos (conhecimento) que serão arranjados com maior ou menor propriedade (maior ou menor inteligência). Em resumo, a organização desses cômodos dará a conformação final de uma casa (inteligência). Sabedoria É a capacidade de cruzar informações acumuladas com tal inteligência que seja possível a tomada de decisões para longo prazo com reduzido índice de erros. Exemplo: diferente de decidir entre a melhor data de uma viagem é a escolha do melhor local para a construção de uma casa, um prédio ou mesmo a abertura de um negócio. Analogia: com o dado (tijolo) são construídas as informações (paredes) e com elas o conhecimento (cômodos). Com organização coerente das informações e seu inter-relacionamento e eventual complementação têm-se a inteligência (casa). A sabedoria é a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira ampla a inteligência disponível sobre determinado assunto.
Dados
informação
Conhecimento
Sabedoria
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Pessoas: • Realimentam o SI com novos dados que geram novas informações; • Interagem diretamente com o SI. • Utilizam as informações geradas para algum processo de tomada de decisão (ambiente de trabalho); Organização: • Unidades que exercem diferentes funções, tais como: vendas, produção, educação; Tecnologia: • Meio pelo qual os dados são transformados em informação; • Pode ser: lápis e papel; giz,… computador: hardware, software e comunicações. PAPEL ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Mudam as metas, as operações, os produtos, os serviços ou os relacionamentos ambientais das organizações para ajudá-las a ganhar vantagens sobre os concorrentes. • Sistemas de informação estratégicos devem se diferenciar dos sistemas de nível estratégico para gerentes seniores que focam problemas de decisão de longo prazo. • Sistemas de informação estratégicos podem ser usados em todos os níveis da organização e podem ser mais de longo alcance que os outros tipos de sistemas. • Os sistemas de informação estratégicos mudam fundamentalmente as metas de uma empresa, seus produtos, serviços ou relações internas e externas. • Sistemas de informação estratégicos alteram profundamente o modo como as empresas conduzem seu negócio ou mesmo o próprio negócio da empresa. Dados • São sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados, avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou 1
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ocorrências. Constituem as unidades básicas a partir das quais informações poderão ser elaboradas ou obtidas. Exemplo: 24ºC. A temperatura, sem qualquer outro atributo ou complemento, constitui em um exemplo de dado. Para que ela tenha significado, outros dados complementares precisam ser obtidos e relacionados. Analogia: um dado representa um tijolo isolado. Nessa situação, ele não tem um valor significativo, necessitando estar associado a outros dados (tijolos) para que algo maior possa ser concebido. Tipos de Dados Alfanuméricos – Nºs, letras e outros caracteres Imagem – Imagens gráficas ou fotos Áudio – Som, ruídos ou tons Vídeo – Imagens em movimento Informações Quando os dados passam por algum tipo de relacionamento, avaliação, interpretação ou organização tem-se a geração de informação. Também pode ser definido como a interpretação individual, não sistemática dos dados. A partir do momento em que dados são transformados em informações, decisões podem ser tomadas.
Exemplo: Esfriou naquela manhã de setembro.
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Características da Informação Valiosa Precisa – não contém erro Completa – contém todos os fatos importantes Econômica – equilibrar o valor da informação com o custo de produzí-la Flexível – pode ser usada por uma variedade de propósitos. Ex.: Estoque -> Vendedor, Gerente de Produção e Executivo Financeiro Pontual – obtida quando necessária Verificável – pode ser conferida Segura – somente aos usuários que possuem acesso Analogia: uma informação é obtida a partir do relacionamento de diversos dados. Dado é um tijolo, o que permite concluir que a informação é uma parede composta de tijolos relacionados e organizados de maneira coerente e útil. Lembre-se: • uma pilha de tijolos não constitui uma parede; • um simples agrupamento de dados não constitui uma informação. É preciso que esses dados estejam classificados, filtrados e organizados para que tenhamos uma informação. Conhecimento É a combinação de informação contextual, experiência, insight. São difíceis de estruturar, de capturar em máquinas e de difícil transferência. É o discernimento entre várias informações e também se acrescentam dados históricos. Exemplo: Nesta época do ano, normalmente, é difícil chover em Santos e sempre está mais quente. Analogia: o dado é um tijolo, a informação é uma parede construída por vários tijolos e o conhecimento é um cômodo construído a partir da organização e correto relacionamento de várias paredes. Metadados Em diversas situações pode ser necessário o uso de um dado para explicar um outro dado (dado sobre dado ou explicação sobre um dado) ou mesmo agregar um maior significado a uma informação, como uma espécie de rótulo que antecipa o conteúdo (ou tipo de conteúdo) a ser disponível. Metadados também são considerados dicionários de dados. Exemplo: Um banco pode gerar um informe diário com o uso de metadados que indicam a natureza de cada dado apresentado, funcionando como rótulos. A partir desses rótulos, uma empresa poderá gerar automaticamente um sumário executivo que reúna apenas os dados de seu interesse imediato.
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Inteligência É a capacidade de construção de situações adversas a partir de outras vividas ou vivencias seja de ordem histórica, por analogia ou ambas. Exemplo: Apesar de haver dados sobre o clima de Santos, historicamente nesta época não chove e a temperatura tende ser amena, no entanto as cidades próximas estão com a temperatura relativamente abaixo da média, então Santos deve seguir esta tendência.
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Analogia: os dados são os tijolos que compõem as paredes (informação) que constituirão os cômodos (conhecimento) que serão arranjados com maior ou menor propriedade (maior ou menor inteligência). Em resumo, a organização desses cômodos dará a conformação final de uma casa (inteligência). Sabedoria É a capacidade de cruzar informações acumuladas com tal inteligência que seja possível a tomada de decisões para longo prazo com reduzido índice de erros. Exemplo: diferente de decidir entre a melhor data de uma viagem é a escolha do melhor local para a construção de uma casa, um prédio ou mesmo a abertura de um negócio. Analogia: com o dado (tijolo) são construídas as informações (paredes) e com elas o conhecimento (cômodos). Com organização coerente das informações e seu inter-relacionamento e eventual complementação têm-se a inteligência (casa). A sabedoria é a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira ampla a inteligência disponível sobre determinado assunto.
Dados
informação
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