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Redação Oficial Português p/ TJ-PE (Com videoaulas) Professores: Equipe Rafaela Freitas, Rafaela Freitas

Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09

Aula 09 Redação Oficial

Olá, concurseiros e concurseiras! A aula de hoje será bem especial, pois trataremos de um assunto de grande relevância: a Redação Oficial, ou seja, a forma oficial de se redigir um documento em órgãos públicos. Terminamos aqui a nossa explanação teórica dos conteúdos, mas não desanimem, teremos duas aulas de revisão apenas com questões ATUAIS da banca!!! SUMÁRIO INTRODUÇÃO.......................................................................................02 1. PRONOMES DE TRATAMENTO..............................................................03 2. FECHOS PARA COMUNICAÇÕES...........................................................08 3. IDENTIFICAÇÃO DO SIGNATÁRIO........................................................09 TIPOS DE TEXTOS OFICIAIS...................................................................10 PADRÃO OFÍCIO....................................................................................11 RESUMO..............................................................................................20 QUESTÕES COMENTADAS.......................................................................22 LISTA DE QUESTÕES QUE FORAM COMENTADAS NESTA AULA...................47 GABARITO............................................................................................60 O MEU ATÉ BREVE.................................................................................60

Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós mesmos. Friedrich Nietzsche

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS

Introdução

A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, seguir os preceitos da impessoalidade, clareza, uniformidade, concisão e uso de linguagem formal. Os textos oficiais devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem. Devem ser necessariamente uniformes, pois há sempre um único comunicador (o Serviço Público) e o receptor dessas comunicações ou é o próprio Serviço Público (no caso de expedientes dirigidos por um órgão a outro) ou o conjunto de cidadãos ou instituições tratados de forma homogênea (o público). Além disso, há características específicas de cada tipo de expediente que serão tratadas em detalhe nesta aula. Antes de analisarmos cada tipo específico, vejamos outros aspectos comuns a quase todas as modalidades de comunicação oficial: o emprego dos pronomes de tratamento, a forma dos fechos e a identificação do signatário.

(FINEP/2011/Técnico/CESGRANRIO Uma das características de um documento oficial bem redigido é o(a) a) discurso acadêmico b) jargão burocrático c) padrão culto da língua d) linguagem figurada e) linguagem rebuscada

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Comentário: a linguagem deve ser direta, simples, denotativa (não figurada), de fácil compreensão por todos, mas inteiramente dentro do padrão culto da língua, deve seguir as normas gramaticais que padronizam o uso da linguagem. GABARITO: C 1. Pronomes de Tratamento

1.1. Concordância com os Pronomes de Tratamento Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a comunicação), levam a concordância para a terceira pessoa. É que o verbo concorda com o substantivo que integra a locução como seu núcleo sintático: “Vossa Senhoria nomeará o substituto”; “Vossa Excelência conhece o assunto”. Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento são sempre os da terceira pessoa: “Vossa Senhoria nomeará seu substituto” (e não “Vossa ... vosso...”). Já quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gênero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e não com o substantivo que compõe a locução. Assim, se nosso interlocutor for homem, o correto é “Vossa Excelência está atarefado”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeito”; se for mulher, “Vossa Excelência está atarefada”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeita”.

1.2. Emprego dos Pronomes de Tratamento

Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento obedece a uma secular tradição, são de uso consagrado.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Vossa Excelência é usado para as seguintes autoridades: a) do Poder Executivo Presidente da República; Vice-presidente da República; Ministros de Estado; Governadores e Vice-governadores de Estado e do Distrito Federal; Oficiais-generais das Forças Armadas; Embaixadores; Secretários-executivos de Ministérios e demais ocupantes de cargos de natureza especial; Secretários de Estado dos governos estaduais; Prefeitos municipais.

b) do Poder Legislativo Deputados Federais e Senadores; Ministros do Tribunal de Contas da União; Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros dos Tribunais de Contas estaduais; Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.

c) do Poder Judiciário: Ministros dos Tribunais Superiores; Membros de Tribunais; Juízes; Auditores da Justiça Militar.

O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo: Excelentíssimo Senhor Presidente da República, Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. Profª Rafaela Freitas

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As demais autoridades serão tratadas com o vocativo Senhor, seguido do cargo respectivo: Senhor Senador, Senhor Juiz, Senhor Ministro, Senhor Governador.

No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência, terá a seguinte forma: A Sua Excelência o Senhor Fulano de Tal Ministro de Estado da Justiça 70064-900 – Brasília. DF

A Sua Excelência o Senhor Senador Fulano de Tal Senado Federal 70165-900 – Brasília. DF

A Sua Excelência o Senhor Fulano de Tal Juiz de Direito da 10a Vara Cível Rua ABC, no 123 01010-000 – São Paulo. SP

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Em comunicações oficiais, está abolido o uso do tratamento digníssimo (DD) às autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade é pressuposto para que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida evocação.

Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e para particulares. O vocativo adequado é:

Senhor Fulano de Tal, (...)

No envelope, deve constar do endereçamento:

Ao Senhor Fulano de Tal Rua ABC, no 123 12345-000 – Curitiba. PR

Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do superlativo ilustríssimo para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicações dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concluído curso universitário de doutorado. É costume designar por doutor os bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade às comunicações.

Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificência, empregada, por força da

tradição,

em

comunicações

dirigidas

a

reitores

de

universidade.

Corresponde-lhe o vocativo:

Magnífico Reitor, (...)

Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia eclesiástica, são: Vossa Santidade, em comunicações dirigidas ao Papa. O vocativo correspondente é:

Santíssimo Padre, (...)

Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima, em comunicações aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo: Eminentíssimo Senhor Cardeal, ou Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal, (...)

Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações dirigidas a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendíssima ou Vossa Senhoria Reverendíssima

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 para Monsenhores, Cônegos e superiores religiosos. Vossa Reverência é empregado para sacerdotes, clérigos e demais religiosos.

2. Fechos para Comunicações O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Os modelos para fecho que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria no 1 do Ministério da Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. Com o fito de simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:

a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente, b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,

Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras,

que

atendem

a

rito

e

tradição

próprios,

devidamente

disciplinados no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.

3. Identificação do Signatário Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas as demais comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificação deve ser a seguinte:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 (espaço para assinatura) NOME Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República

(espaço para assinatura) NOME Ministro de Estado da Justiça

Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada do expediente. Transfira para essa página ao menos a última frase anterior ao fecho.

BB/2010/Escriturário Em redações oficiais, é certo a) identificar o autor da correspondência com seu nome e cargo abaixo da assinatura. b) escolher a forma de tratamento “Vossa Senhoria”, se o destinatário for mulher. c) fechar o texto com “respeitosamente”, para pessoas do mesmo nível hierárquico. d) usar a expressão “Digníssimo Senhor” para o destinatário em posição hierárquica superior. e) usar o pronome “vosso”, no caso de ter sido escolhida a forma de tratamento “Vossa Excelência”.

Comentário:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 b) escolher a forma de tratamento “Vossa Senhoria”, se o destinatário for mulher. ERRADO. Forma de tratamento usada tanto para homens quanto para mulheres. c) fechar o texto com “respeitosamente”, para pessoas do mesmo nível hierárquico. ERRADO. Para o mesmo nível hierárquico, usa-se “atenciosamente”, para de nível hierárquico superior, usa-se “respeitosamente”. d) usar a expressão “Digníssimo Senhor” para o destinatário em posição hierárquica superior. ERRADO. A forma “digníssimo” foi extinta das redações oficiais. e) usar o pronome “vosso”, no caso de ter sido escolhida a forma de tratamento “Vossa Excelência”. ERRADO. Usar o pronome “vosso” para falar com a própria pessoa, não sobre ela (usaria SUA, no caso). GABARITO: A

Tipos de textos oficiais

O que é Redação Administrativa?

A

redação

formal ou administrativa

é

aquela

empregada

nos

documentos, nas notas de diversas índoles, currículos e outros textos de uso frequente nos lugares de trabalho, público ou não, e em outros âmbitos similares. As redações desse tipo costumam ter um formato determinado Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 devido ao seu caráter formal. Nestes casos, o redator não pode se expressar com uma linguagem pessoal (é preciso manter a impessoalidade). Outro aspecto importante é a estrutura. Se desejamos redigir, por exemplo, um memorando, é importante conhecer a forma e a localização correta dos dados do destinatário, a maneira correta de se apresentar, a linguagem do documento, o tema abordado etc. Exemplos de redações formais ou administrativas são: memorandos, circulares, notas de agradecimentos, notas de renúncia, convites.

O PADRÃO OFÍCIO Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Com o objetivo de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o que chamamos de padrão ofício. As peculiaridades de cada um serão tratadas adiante (foco em ofício e memorando); por ora busquemos as suas semelhanças.

Partes do documento no Padrão Ofício

O OFÍCIO e o MEMORANDO devem conter as seguintes partes:

1. tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede: Exemplos: Mem. 123/2002-MF

Aviso 123/2002-SG

Of. 123/2002-MME

2. local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à direita: Exemplo: Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Brasília, 15 de março de 1991.

3. assunto: resumo do teor do documento Exemplos: Assunto: Produtividade do órgão em 2002. Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.

4. destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação. No caso do ofício, deve ser incluído também o endereço.

5. texto: nos casos em que não for de mero encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura: – introdução, que se confunde com o parágrafo de abertura, na qual é apresentado o assunto que motiva a comunicação. As seguintes formas são evitadas: “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar que”, empregue a forma direta; – desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado. Se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; – conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a posição recomendada sobre o assunto.

Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam organizados em itens ou títulos e subtítulos.

Já quando se tratar de mero encaminhamento de documentos, a estrutura é a seguinte:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 – introdução: deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do motivo da comunicação, que é encaminhar, indicando, em sequência, os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatário, assunto de que trata) e a razão pela qual está sendo encaminhado, segundo a seguinte fórmula: “Em resposta ao Aviso nº 12, de 1º de fevereiro de 1991, encaminho, anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 1990, do Departamento Geral de Administração, que trata da requisição do servidor Fulano de Tal.” ou “Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama no 12, de 1o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederação Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernização de técnicas agrícolas na região Nordeste.” – desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de desenvolvimento; em caso contrário, não há parágrafos de desenvolvimento em aviso ou ofício de mero encaminhamento. 6. fecho. (v. 2. Fechos para Comunicações);

7. assinatura do autor da comunicação e

8. identificação do signatário (v. 3. Identificação do Signatário).

OFÍCIO e AVISO

São modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única diferença entre elas é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades. Ambas têm como finalidade o Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares. Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula. Exemplos:

Excelentíssimo Senhor Presidente da República Senhora Ministra Senhor Chefe de Gabinete

Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes informações do remetente: – nome do órgão ou setor; – endereço postal; – telefone e endereço de correio eletrônico.

MEMORANDO

O

memorando

é

a

modalidade

de

comunicação

entre

unidades

administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente administrativo ou ser empregado para a exposição

de

projetos,

ideias,

diretrizes

etc.

a

serem

adotados

por

determinado setor do serviço público. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em qualquer

órgão

deve

pautar-se

pela

rapidez

e

pela

simplicidade

de

procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação. Esse Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 procedimento

permite

formar

uma

espécie

de

processo

simplificado,

assegurando maior transparência à tomada de decisões e permitindo que se historie o andamento da matéria tratada no memorando. Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. Exemplos: Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos

CARTA COMERCIAL

Também chamada de carta empresarial, é utilizada pelas empresas em geral, sejam estas atuantes no comércio, setor bancário, na indústria, setor de serviços, entre outros segmentos. Com relação ao conteúdo, tal modalidade pode ser definida por distintas intenções, tais como o agradecimento por um serviço prestado, solicitação de um determinado orçamento, cobrança na melhoria dos serviços prestados, cobrança financeira, entre outras.

Partes que compõem uma carta comercial: 1. Timbre ou cabeçalho; 2. Local e data; 3. Índice e número (sendo esta parte opcional); 4. Identificação do destinatário; 5. Epígrafe ou ementa, também se consolidando como parte opcional; 6. Vocativo; 7. Texto; 8. Despedida; 9. Assinatura.

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CISAMAPI/2011 No exercício de sua função, o Auxiliar de Administração precisa dominar técnicas de redação administrativa. Para encerrar uma carta comercial, por exemplo, deve-se usar, após o nome de quem assina a correspondência, a função ou cargo que a pessoa exerce. Gramaticalmente, essa qualificação recebe o nome de a) fecho. b) referência. c) assinatura. d) aposto. e) vocativo.

Comentário: trata-se da identificação do signatário, ou seja, de quem escreve/remete o texto. O modelo é: (espaço para assinatura) NOME Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República A função ou o cargo da pessoa é uma informação sobre ela, ou seja, um aposto. - Fecho: O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário - Assinatura: refere-se ao nome do signatário da correspondência. - Vocativo: referência ao receptor da comunicação. Segue regras específicas de uso segundo a polidez e o respeito. Vem antes do texto. - Referência: seria o vocativo. GABARITO: D Profª Rafaela Freitas

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TELEGRAMA

Com

a

intenção

de

uniformizar

a

terminologia

e

simplificar

os

procedimentos burocráticos, passa a receber o título de telegrama toda comunicação oficial expedida por meio de telegrafia, telex etc. Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada, deve restringir-se, o uso do telegrama, apenas àquelas situações em que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax e em que a urgência justifique sua utilização. Também em razão de seu custo elevado, esta forma de comunicação deve pautar-se pela concisão. Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu sítio na Internet.

CORREIO ELETRÔNICO O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Um

dos

atrativos

de

comunicação

por

correio

eletrônico

é

sua

flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial, o texto ainda deve ser claro, conciso e imparcial. O campo assunto do formulário de correio eletrônico deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente. Para

os

arquivos

anexados

à

mensagem,

deve

ser

utilizado,

preferencialmente, o formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.

Valor documental Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceita como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente na forma estabelecida em lei.

Obs.: O correio eletrônico não segue uma forma fixa para composição.

CIRCULAR

Comunicação

expedida

para

diversas

unidades

administrativas

ou

funcionários ao mesmo tempo.

Partes que compõem uma circular: 1. Título e data. 2. Ementa - texto curto e resumido que contém o essencial (facultativa). 3. Vocativo. 4. Texto. 5. Fecho. 6. Assinatura.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 HOB/2015/Agente de Administração/adaptada Para que o órgão responsável pela gestão administrativa transmita instruç ões sobre novos procedimentos para as movimentações de pessoal (carreira) a todos os órgãos da mesma instituição, deverá utilizar a correspondência uma circular.

Comentário: a circular é uma comunicação expedida para diversas unidades administrativas ou funcionários ao mesmo tempo, se o órgão responsável quer transmitir instruções para todos ao mesmo tempo, o ideal é usar esse tipo de correspondência. GABARITO: CERTO

REQUERIMENTO

Documento pelo qual o interessado solicita ao Poder Público algo a que se julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique.

Partes que compõem um requerimento: 1. Vocativo: forma de tratamento, cargo e órgão a que se dirige. Não se pode usar o nome da pessoa ou alguma outra forma de saudação. É comum deixar entre o vocativo e o texto de 7 a 10 espaços. 2. Texto com a identificação do requerente (nome, filiação, naturalidade, estado civil, profissão, residente – se funcionário do próprio órgão, apresentar apenas os dados de identificação interna). Após a identificação, faz-se o pedido, de forma clara e objetiva, citando o fundamento legal que permite a solicitação. 3. Fecho (pode empregar “Nesses termos, pede deferimento”, “Nesses termos, espera deferimento”, “Pede deferimento” ou semelhantes, sem exageros). 4. Local e data. 5. Assinatura. Profª Rafaela Freitas

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Vimos na aula de hoje as características que uma correspondência oficial deve ter, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República. É muito importante lembrar que os expedientes oficiais precisam ser SEMPRE uniformes, seguindo os preceitos da impessoalidade, clareza, concisão e uso de linguagem formal. Como futuros funcionários públicos, é importante saber que o aviso, o memorando e o ofício, embora possuam usos diferentes, têm a mesma diagramação: o padrão ofício. Tais gêneros não são os únicos oficiais, mas os únicos que são uniformizados pelo padrão. Uma simples carta comercial precisa seguir os princípios gerais da Redação Oficial. Sobre pronomes de tratamento e vocativos:

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Para fechar os expedientes oficiais, temos: Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente, b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,

Queridos, vamos praticar com questões atuais da banca! Melhor maneira de fixar o conteúdo!

01. (SERGAS – 2010 – Assistente administrativo – FCC) A maneira pela qual o poder público redige atos normativos e comunicações denomina-se redação a) empresarial. b) oficial. c) governamental. d) mercadológica. e) estadual.

Comentário: a redação oficial é assim denominada, pois rege regras para o bem escrever dentro do poder público, no qual os textos devem seguir normas padrões. GABARITO: B 02. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) Ao se redigir um documento oficial, deve-se atentar para as seguintes recomendações:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 I. Praticar a concisão e a clareza, de modo a que poucas palavras possam trazer muita informação, não deixando dúvida quanto à

significação do

conjunto do texto. II. A comunicação oficial não exime o redator de manifestar claramente sua subjetividade, por meio de opiniões criativas e do posicionamento estritamente pessoal diante de uma questão. III. A formalidade da linguagem é uma característica imprescindível da redação oficial, fazendo-se notar, por exemplo, pela observância da norma culta e pelas formas protocolares de tratamento.

Está correto o que consta APENAS em a) I. b) II. c) III. d) I e III. e) II e III.

Comentário: as afirmativas I e III estão corretas, a comunicação oficial exige concisão, clareza, uso da formalidade, tratamento adequado, entre outros. O que não pode acontecer é o autor do texto expressar opinião criativa, posicionamento pessoal e subjetivismo, portanto, afirmativa II está errada. GABARITO: D

03.

(TRE/SP

–

2012

-

Administrativa

–

FCC)

Constante

de

correspondência oficial enviada a um Ministro de Estado, a frase redigida de modo correto e adequado é: a) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexo à esse documento.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 b) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalies a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexada a este documento. c) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalie a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexa a este documento. d) Solicitamos a Vossa Senhoria, Senhor Ministro, que avalie a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexado à este documento. e) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos em anexo a esse documento.

Comentário: atenção para resolver esta questão: - Para ministro de estado, o pronome adequado é Vossa Excelência. Sabendo disso, podemos eliminar as alternativas A, B e D. - Com relação à concordância: quando usamos pronomes de tratamento, a concordância deve ser deve feita em 3ª pessoa. Isso elimina a alternativa E (tal erro também aconteceu na A e na B). - Fora esses erros que se referem a normas da Redação oficial, segundo o Manual de Redação da Presidência da República, as alternativas apresentam falhas quanto ao uso do “anexo” e suas variações (de maneira invariável podese usar “em anexo”. No caso de fazer a concordância: “anexa” deve concordar assim, em gênero e pessoa, com “a proposta de pauta”) e do pronome esse/este (o correto no caso é “este”, pois refere-se ao documento que o remetente escreve. GABARITO: C

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 04. (BB – 2012 – Engenheiro de Segurança do Trabalho – FCC) Em uma correspondência oficial, em que se apuram o rigor e a formalidade da linguagem, deve-se atentar para o seguinte procedimento:

a) o verbo deve conjugar-se como se a pessoa gramatical fosse você no caso de tratamentos como Vossa Senhoria ou Vossa Excelência. b) o tratamento por vós (e não por tu) é o indicado no caso de interlocutores de alta projeção na esfera política e institucional. c) o tratamento por Sua Senhoria ou Sua Excelência revela menos solenidade do que os tratamentos em Vossa. d) apenas excepcionalmente o tratamento em Vossa Excelência levará o verbo a flexionar-se na 3a pessoa do singular. e) formas abreviadas, como V. Exa., devem reservar-se a autoridades com quem se tenha contato mais amiúde.

Comentário: vejamos o que há de errado em cada alternativa: b) Nenhumas das duas formas (tu e vós) é indicada. Para interlocutores de alta projeção, o tratamento dispensado deve ser Vossa Senhoria ou Vossa Excelência. c) Não é verdade o que se afirma nesta alternativa. A diferença é que usamos o Vossa para falar com a própria pessoa e Sua para se referir a ela. d) TODAS as formas de tratamento fazem concordância em 3ª pessoa. e) O problema desta afirmativa é “quem se tenha contato mais amiúde”, o que faz com que esteja errada. Quanto a abreviaturas, não existe um consenso sobre isso, pois o MRPR não fala nada especificamente sobre esse assunto. Os exemplos que costumamos ver trazem as formas de tratamento sempre na forma plena, mas alguns autores defendem a ideia de que isso deve ser regra apenas para a Presidência da República e para Governantes de Estado. GABARITO: A

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 05. (TRT/2 – 2012 - Apoio Especializado – TI – FCC) Considere o final de uma reivindicação dos moradores de um bairro, dirigida ao Prefeito da cidade:

Esperamos que ......, Senhor Prefeito, ...... verificar as condições por nós apontadas, e que sejam tomadas as medidas necessárias no sentido de solucionar tais problemas.

A ...... dispor, atentos às providências, Os moradores

As lacunas estarão corretamente preenchidas, respectivamente, por: a) V.Sa. - mandeis – vosso b) V.Exa. - mande – seu c) V.Exa. - mandeis – seu d) V.Sa. - mande – vosso e) V.Exa. - mande - vosso

Comentário: Segundo o MRPR, o tratamento dispensado a Prefeito é Vossa Excelência, cuja abreviatura é V.Exa. ou V.Exª. O verbo e o pronome, que irão preencher as outras duas lacunas, devem concordar em 3ª pessoa (não em 2ª) ficando, assim, mande e seu. GABARITO: B 06. (TRT/12 – 2010 – Administrativa – FCC) O emprego dos pronomes de tratamento está inteiramente correto em:

a) Senhor João das Neves, respeitável representante da Sociedade Amigos e Amigos, queremos cumprimentar-vos pela gestão que V. Exa. tão bem tem conduzido neste último ano.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 b) Estamos à disposição de V. Exa. para dar continuidade aos trabalhos que vós encetaram neste setor, e esperamos fazê-lo tão bem quanto vós mesmos o fizestes. c) É notório que V. Sa. deveis estar sabendo dos progressos conseguidos por estas pessoas, e por isso vimos solicitar-vos vossa atenção para uma situação surgida recentemente. d) Pedimos encarecidamente a Vossa Senhoria que não abandoneis a organização de nossos programas culturais, em nome daqueles que dependem de vosso conhecimento nessa área. e) A Vossa Excelência, nossa prestigiada Embaixadora, dirigimos os votos de que possa cumprir com êxito sua missão diplomática em região tão conturbada por conflitos entre nações vizinhas.

Comentário: a alternativa E está correta, pois o pronome de tratamento usado

para

Embaixadora

está

adequado

e

os

demais

termos

estão

concordando em 3ª pessoa. Vamos ver o que há de errado nas outras: a) Senhor João das Neves, respeitável representante da Sociedade Amigos e Amigos, queremos cumprimentar-vos (cumprimentá-lo) pela gestão que V. Exa. (neste caso, deve-se usar Senhor ou Vossa Senhoria) tão bem tem conduzido neste último ano. b) Estamos à disposição de V. Exa. (neste caso, deve-se usar Senhor ou Vossa Senhoria) para dar continuidade aos trabalhos que vós encetaram neste setor, e esperamos fazê-lo tão bem quanto vós (neste caso, deve-se usar Senhor ou Vossa Senhoria) mesmos o fizestes. c) É notório que V. Sa. Deveis (o verbo deve concordar em 3ª pessoa com os pronomes de tratamento - deve) estar sabendo dos progressos conseguidos por estas pessoas, e por isso vimos (viemos) solicitar-vos (lhe) vossa (sua – tudo deve concordar em 3º pessoa) atenção para uma situação surgida recentemente. d) Pedimos encarecidamente a Vossa Senhoria que não abandoneis (o verbo deve concordar em 3ª pessoa com os pronomes de tratamento Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 abandone) a organização de nossos programas culturais, em nome daqueles que dependem de vosso (seu) conhecimento nessa área. GABARITO: E 07. (BB – 2010 – Escriturário – FCC) A respeito dos padrões de redação de um ofício, é INCORRETO afirmar que:

a) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede. b) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local de onde é expedido e a data em que foi assinado. c) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do documento. d) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes oficiais. e) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por exemplo: Agradeço a V. Sa. a atenção dispensada.

Comentário: a alternativa E é a única errada, pois não existe o desfecho Agradeço a V. Sa. a atenção dispensada. Os únicos desfechos existentes são, respeitando a hierarquia entre o destinatário e o remetente: - Para autoridades superiores, inclusive para a Presidência da República: respeitosamente. - Para autoridades da mesma hierarquia ou inferiores: atenciosamente. GABARITO: A 08. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os artigos de um ato oficial são numerados por algarismos cardinais a partir do a) décimo. b) terceiro. c) vigésimo. d) segundo. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e) décimo quinto.

Comentário: segundo o MRPR, os artigos devem ser numerados por numeral ordinal de 1 ao 9, a partir do 10, devem ser numerados por cardinais. GABARITO: A 09. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os tipos de correspondências existentes são: a) particular, jurídica e empresarial. b) aérea, marítima e ferroviária. c) contábil, previdenciária e tributária. d) comercial, marítima e tributária. e) oficial, comercial e particular.

Comentário: as correspondências oficiais estão vinculadas dentro de órgãos públicos, as comerciais nos ramos profissionais diversos e as particulares em situações subjetivas, pessoais. GABARITO: E 10. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) A expressão que apresenta um pleonasmo na correspondência é a) então. b) além disso. c) rogamos que. d) reiterar outra vez. e) casualmente.

Comentário: uma falha grave em comunicação oficial é a ambiguidade. Na alternativa D, temos a frase “reiterar outra vez”, pleonástica, pois reiterar já é dizer ou fazer novamente. GABARITO: D Profª Rafaela Freitas

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11. (SERGAS – 2010 – Secretário Executivo – FCC) Alguns dos princípios da redação oficial são: a) imparcialidade e objetividade. b) cortesia e parágrafos curtos. c) precisão e estilo rápido. d) estilo floreado e emprego da ortografia comercial. e) adoção de formatos padronizados e emprego da ortografia oficial.

Comentário: Segundo o MRPR, temos: “1. O que é Redação oficial (...) A Redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto da linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade”

Diante disso, vamos rever as alternativas: a) imparcialidade e objetividade. – ERRADA. Segundo o gabarito ela está errada, até porque a alternativa E está mais completa, se levarmos em conta o texto do MRPR. Mas quero ressaltar que esta alternativa também estaria correta, pois imparcialidade é um quesito levado em conta em Redação Oficial e objetividade é sinônimo de concisão. b) cortesia e parágrafos curtos. – ERRADA – é verdade que a cortesia faz parte da comunicação oficial, mas não em exagero, pois acaba ferindo a ideia de impessoalidade. Parágrafos curtos não pode ser exigência, pois não levaria em conta o contexto de cada texto. c) precisão e estilo rápido. – ERRADA. Precisão pode ter a ver com concisão e clareza, mas estilo rápido deveria ter sido explicado melhor e não é um dos princípios da Redação oficial. d) estilo floreado e emprego da ortografia comercial. – ERRADA. Absolutamente equivocado falar em estilo floreado em redação Oficial. A ortografia é a oficial, não a comercial. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e) adoção de formatos padronizados e emprego da ortografia oficial. – CORRETA. Formatos padronizados = formalidade e uniformidade. Emprego da ortografia oficial = uso do padrão culto da linguagem. GABARITO: A 12. (TER/SP – 2012 – Apoio Especializado – programação - FCC) O trecho redigido de acordo com as qualidades exigidas em um documento oficial, principalmente clareza e correção, é:

a) Em obediência às normas deste Departamento, encaminhamos este relatório, que tem por objetivo informar a V. Sa. o andamento de nossos serviços durante o bimestre, em que as metas foram integralmente cumpridas.

b) Enquanto Chefe deste Departamento, devo dirigir-me à V. Sa. para que sabeis dos nossos procedimentos durante o bimestre, com a meta a ser atingida por nossos serviços, já determinada antes. c) Devemos encaminhar a V. Sa. este relatório de que, na qualidade de Chefe do Departamento, damos conta dos nossos serviços no bimestre, feitos com toda a boa vontade de atender bem nosso público. d) Me dirijo a V. Sa., como o Chefe deste Departamento, para informarvos que estamos atingindo a meta prevista de realização no bimestre, em que atuamos de acordo com as regras estabelecidas. e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para informar V. Sa. que o andamento dos nossos serviços se saiu de acordo com o que já estava sendo previsto desde o início, meta que conseguimos, felizmente, atingir.

Comentário: a alternativa A está totalmente correta, concordância, clareza e correção ok. Uso do pronome este correto para se referir ao relatório que está sendo encaminhado. Vamos ver o que há de errado nas outras:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 b) Enquanto Chefe deste Departamento, devo dirigir-me à V. Sa. para que sabeis dos nossos procedimentos durante o bimestre, com a meta a ser atingida por nossos serviços, já determinada antes. – ERRADA. O chefe de departamento pode usar o tratamento Senhor, mas, de qualquer forma, o verbo sabeis deveria estar conjugado em 3ª pessoa – saiba. c) Devemos encaminhar a V. Sa. este relatório de que, na qualidade de Chefe do Departamento, damos conta dos nossos serviços no bimestre, feitos com toda a boa vontade de atender bem nosso público. ERRADA. O ideal é usar no qual no lugar de de que, pois a expressão “dar conta” pede uso da preposição em, assim: dar conta de alguma coisa (serviços), em algum lugar. Boa vontade é EM ATENDER, não DE atender. Podemos analisar ainda que, se é o chefe de departamento que está enviando o relatório, os verbos deveriam estar no singular. d) Me dirijo a V. Sa., como o Chefe deste Departamento, para informarvos (informá-lo) que estamos atingindo a meta prevista de realização (redundante) no (para o bimestre) bimestre, em que atuamos de acordo com as regras estabelecidas. ERRADO. Os outros pronomes e os verbos devem concordar em 3ª pessoa com os pronomes de tratamento. e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para (em) informar (a) V. Sa. que o andamento dos nossos serviços se saiu (está) de acordo com o que já estava sendo (este trecho deve ser retirado!) previsto desde o início, meta que conseguimos, felizmente, atingir. (trecho com marca pessoal deve ser evitado em correspondências oficiais) ERRADO. Se é o Chefe do Departamento quem envia a comunicação, os verbos devem concordar no singular. GABARITO: A 13. (INSS – 2012 – PMP – FCC) Considere o trecho do documento que encaminha um relatório ao Chefe de um setor hospitalar. Está inteiramente correto e segue as orientações da redação oficial o segmento:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 a) Temos o enorme prazer de encaminhar a V. Sa. no devido prazo, este relatório que nos foi solicitado na semana passada, para que tomeis conhecimento da realização dos serviços próprios deste Setor, e do que precisamos para melhorá-lo ainda mais. b) Cabe-nos, cumprindo os devidos prazos, informar à V. Sa. de tudo o que deve ser conhecido sobre os nossos serviços de atendimento ao público neste Setor, e também, sendo-lhe possível, vossa atenção para os nossos pedidos de melhoria desse atendimento. c) Encaminhamos a V. Sa. o relatório das atividades deste Setor, para dar-lhe conhecimento da prestação dos serviços e solicitar sua atenção quanto a algumas providências a serem tomadas no sentido de agilizar o atendimento ao público. d) Este relatório que encaminhamos deverá informarvos do que ocorre habitualmente em nosso Setor, é para a tomada de providências que se torna necessário no andamento dos nossos serviços e na melhoria do atendimento. e) Para V. Sa. segue este relatório, cuja a avaliação de nosso Setor do que está sendo necessário para nossos serviços o acompanha, esperando que será tomado providências para melhorar os serviços prestados por este.

Comentário: vou marcar o que está errado em cada alternativa e fazer o devido comentário. a) Temos o enorme prazer de (em) encaminhar a V. Sa. (faltou uma vírgula aqui) no devido prazo, este relatório que nos foi solicitado (faltou uma vírgula aqui) na semana passada, para que tomeis (para concordar com o pronome de tratamento V.Sa., o verbo deve estar em 3ª pessoa – tome) conhecimento da realização dos serviços próprios deste Setor, (vírgula injustificada) e do que precisamos para melhorá-lo ainda mais. b) Cabe-nos, cumprindo os devidos prazos, informar à (diante de pronome de tratamento não se usa crase) V. Sa. De (sobre) tudo o que deve ser conhecido sobre (à respeito) dos nossos serviços de atendimento ao público neste Setor, (tirar vírgula) e (colocar vírgula) também, sendo-lhe Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 possível, vossa (o pronome de tratamento exige concordância dos verbos e de outros pronomes em 3ª pessoa - sua) atenção para os nossos pedidos de melhoria desse atendimento. d) Este relatório que encaminhamos deverá informarvos (informá-lo) do que ocorre habitualmente (colocar vírgula) em nosso Setor, é para a tomada de (para garantir sentido, deve-se substituir o trecho em vermelho por: a fim de

que

sejam

tomadas

as...)

providências

que

se

torna

necessário

(necessárias) no (ao) andamento dos nossos serviços e na (propicie a...) melhoria do atendimento. Como encontramos muitas correções a serem feitas nesta alternativa, reescrevi para que vejam como ela ficaria: Este relatório que encaminhamos deverá informá-lo do que ocorre habitualmente, em nosso Setor, a fim de que sejam tomadas as providências necessárias ao andamento dos nossos serviços e propicie a melhoria do atendimento. e) Para V. Sa. segue este relatório (esta sentença ficaria mais clara se fosse invertida: Segue este relatório para V. Sa.), cuja a avaliação de nosso Setor do que está sendo necessário para nossos serviços o acompanha, esperando que será (sejam) tomado (tomadas) providências para melhorar os serviços prestados por este (sintagma pode ser retirado). Reescrevendo da melhor maneira que é possível... Segue este relatório para V. Sa., contendo avaliação do que é necessário para os nossos serviços, esperando que sejam tomadas providências para melhorar os serviços prestados. GABARITO: C 14. (BB – 2012 - Escriturário – FCC) A redação inteiramente apropriada e correta de um documento oficial é: a) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas reivindicações, e esperamos poder estar sendo recebidos em vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 b) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a redistribuição de pessoal especializado em serviços gerais para os departamentos que foram recentemente criados. c) Estou encaminhando a presença de V. Sa. este jovem, muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas do sistema de informatização de seu gabinete. d) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal aqui neste departamento, faltaram um número grande de servidores para os andamentos do serviço. e) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos informar de quais providências vão ser tomadas para resolver essa confusão que foi criado pelos manifestantes.

Comentário: vou marcar em vermelho nas alternativas o que estiver errado e, no final, reescreverei da maneira adequada. a) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas reivindicações, e esperamos poder estar sendo recebidos em vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais. – Estamos encaminhando a Vossa Senhoria algumas reivindicações e esperamos ser recebidos em seu gabinete para discutir nossos problemas salariais. c) Estou encaminhando a presença de V. Sa. este jovem, muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas do sistema de informatização de seu gabinete. – Peço a Vossa Senhoria que receba este jovem, que irá resolver os problemas do sistema de sistema de informação do seu gabinete. - Atenção: é preferível escrever por extenso o pronome de tratamento. Em uma comunicação oficial não é aceita marca de pessoalidade como em “muito inteligente e esperto”. d) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal aqui neste departamento, faltaram um número grande de servidores para os andamentos do serviço. – Quando se procurou resolver os problemas de pessoal aqui neste

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 departamento, faltou um número grande se servidores para o andamento do serviço. e) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos informar de quais providências vão ser tomadas para resolver essa confusão que foi criado pelos manifestantes. – É difícil informá-lo quais providências serão tomadas para resolver a confusão que foi criada pelos manifestantes. GABARITO: B 15. (BB – 2011 - Escriturário – FCC) A frase cuja redação está inteiramente correta e apropriada para uma correspondência oficial é: a) É com muito prazer que encaminho à V. Exa. os convites para a reunião de gala deste Conselho, em que se fará homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria, importantíssima na execução dos nossos serviços. b) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe do Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para informar de que as medidas de austeridade recomendadas por V. Sa. já está sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos prazos. c) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que chegaram nossos analistas sobre as condições de funcionamento deste setor, bem como as providências

a

serem

tomadas

para

a

consecução

dos

serviços

e

o

cumprimento dos prazos estipulados. d) As ordens expressas a todos os funcionários é de que se possa estar tomando as medidas mais do que importantes para tornar nosso departamento mais eficiente, na agilização dos trâmites legais dos documentos que passam por aqui. e) Peço com todo o respeito a V. Exa., que tomeis providências cabíveis para vir novos funcionários para esse nosso setor, que se encontra em condições difíceis de agilizar todos os documentos que precisamos enviar.

Comentário: vamos analisar as que estão erradas: Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 a) É com muito prazer que encaminho à V. Exa. os convites para a reunião de gala deste Conselho, em que se fará homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria, importantíssima na execução dos nossos serviços. Observações: É com muito prazer que – não é aconselhável marcas de pessoalidade nas comunicações oficiais. V. Exa. (?) – como já disse em outra questão deste aula, não existe um consenso sobre a abreviação dos pronomes de tratamento. No MRPR não fala nada especificamente sobre isso. Tal situação de uso também ocorre em outras alternativas. O fato é que até na alternativa correta desta questão encontramos abreviação (V. Sa). Em que se fará – observe a voz passiva: homenagens serão feitas aos... o verbo deve estar no plural. Dessa diretoria, - o pronome deve ser desta para se referir à diretoria em questão. Deve ter uma vírgula após diretoria.

b) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe do Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para informar de que as medidas de austeridade recomendadas por V. Sa. já está sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos prazos. Observações: Hoje – fica mais clara a sentença se vier no início da frase. Nos dirigimos – Não há nada que exige a próclise, deveria ser dirigimonos. Vosso – deveria ser seu para concordar (em 3ª pessoa) com o pronome de tratamento. De - retirar Está sendo – erro de concordância. O correto seria: as medidas ... já estão sendo tomadas. Se - retirar Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09

d) As ordens expressas a todos os funcionários é de que se possa estar tomando as medidas mais do que importantes para tornar nosso departamento mais eficiente, na agilização dos trâmites legais dos documentos que passam por aqui. Observações: De – retirar Mais do que importantes – marca de pessoalidade, deve ser evitada. Se possa estar tomando – expressão indesejada, pouco clara e concisa. Ideal: sejam tomadas medidas.

e) Peço com todo o respeito a V. Exa., que tomeis providências cabíveis para vir novos funcionários para esse nosso setor, que se encontra em condições difíceis de agilizar todos os documentos que precisamos enviar. Observações: Tomeis - o verbo deve concordar em 3ª pessoa com o pronome de tratamento. Esse – deveria ser este por se tratar do setor em questão. GABARITO: C 16. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A frase inteiramente correta é:

a) Vossa Excelência, Senhor Embaixador, está sendo aguardado no salão nobre, para a cerimônia de apresentação das credenciais. b) Vossa Senhoria bem sabeis, Senhor Diretor, que vós devereis determinar a ordem em que se apresentarão os conferencistas. c) Excelentíssimo Senhor Prefeito, vossas determinações estão sendo repassadas a seus funcionários, encarregados da execução dos serviços. d) Dirigimo-nos a Vossa Senhoria, Senhor Governador, para expor as dificuldades que impedem a resolução dos problemas apontados no relatório que lhe entregamos. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e) Se Vossa Senhoria quiserdes, estaremos ao vosso dispor para realizarmos a programação do evento.

Comentário: b) Vossa Senhoria bem sabeis (deveria ser sabe – 3ª pessoa), Senhor Diretor, que vós devereis (deveria ser deve) determinar a ordem em que se apresentarão os conferencistas. c) Excelentíssimo (não há necessidade do Excelentíssimo antes do Senhor) Senhor Prefeito, vossas (deveria ser suas – 3ª pessoa) determinações estão sendo repassadas a seus funcionários, (sem justificativa para a vírgula. Deve ser retirada) encarregados da execução dos serviços. d) Dirigimo-nos a Vossa Senhoria (para Governadores, o tratamento específico é Vossa Excelência) Senhor Governador, para expor as dificuldades que impedem a resolução dos problemas apontados no relatório que lhe entregamos. e) Se Vossa Senhoria quiserdes (quiser), estaremos ao vosso (seu) dispor para realizarmos a programação do evento. – a concordância será sempre em 3ª pessoa. GABARITO: A 17. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A afirmativa INCORRETA, considerando-se a redação de um ofício, é: a) O local e a data devem aparecer por extenso, com alinhamento à direita da página. b) Devem constar o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede. c) Deve haver identificação do signatário, constando nome e cargo abaixo da assinatura, exceto se for o Presidente da República. d)

O

fecho

deve

conter

as

expressões

Respeitosamente

ou

Atenciosamente, de acordo com a autoridade a que se destina o documento.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e) É facultativa a indicação do teor do documento, ou seja, o assunto, pois ele vem expresso no corpo do ofício.

Comentário: a única incorreta é a E. O assunto, que é um resumo do teor do documento, é obrigatório e deve estar em negrito e com alinhamento à esquerda. Sem ponto final. GABARITO: E 18. (TRT/2 – 2014 – Administrativa – FCC) Está redigida com clareza e em consonância com as regras da gramática normativa a seguinte frase: a) Consultaram o juíz acerca da possibilidade de voltar atraz na suspensão do jogador, mas ele foi categórico quanto a impossibilidade de rever sua posição. b) Vossa Excelência leu o documento que será apresentado em rede nacional daqui a pouco, pela voz de Sua Excelência, o Senhor Ministro da Educação? c) A reportagem sobre fascínoras famosos não foi nada positiva para o público jovem que estava presente, de que se desculparam os idealizadores do programa. d) Estudantes e professores são entusiastas de oferecer aos jovens ingressantes no curso o compartilhamento de projetos, com que serão também autores. e) Queremos, ou não, ele será designado para dar a palavra final sobre a polêmica questão, que, diga-se de passagem, tem feito muitos exitarem em se pronunciar.

Comentários: erros nas alternativas: Na alternativa A os erros foram de ortografia e de crase. Juiz grafa-se sem acento e atrás, com s e acento. A crase é obrigatória em “quanto à possibilidade”

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Na alternativa C, o correto é facínoras, não fascínoras. Além disso, faltou clareza na frase final (eles se desculparam pela reportagem ou se desculparam com o público jovem?) Na alternativa D, falta clareza! O que está sendo oferecido pelos estudantes e professores pelos jovens ingressantes? Na alternativa E reescrita corretamente: Querendo ou não, ele será designado para dar a palavra final sobre a polêmica questão, que, diga-se de passagem, tem feito muitos hesitarem em se pronunciar. GABARITO: B 19. (TRT/2 – 2010 – Administrativa – FCC) Esses mesmos princípios (...) aplicam-se às comunicações oficiais: elas devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem. As observações acima estão inteiramente respeitadas em: a) Tendo sido convidado para participar junto de V. Sa. da festa de encerramento do ano, apesar da evidente prova de amizade dada ao dirigir-me tão honroso convite, devo dizer-lhe que, infelizmente não poderei comparecer a tão auspicioso evento, por ter assumido outro importante compromisso na mesma data. b) Em cumprimento ao despacho de V. Exa., publicado nesta data no Diário Oficial do Estado, encaminhamos- lhe as informações referentes ao andamento dos serviços, em consonância com o cronograma previamente estabelecido por esta pasta. c) Venho, em nome de toda a comunidade que tenho a honra de estar representando, enviar a V. Exa. e a todos servidores de seu gabinete, o convite

para

a

merecida

homenagem

que

desejamos

prestar-lhe,

em

agradecimento ao vosso valioso auxílio para o andamento de nossos projetos sociais. d) Como estamos com tempo realmente reduzido, encaminho a vós, Senhor Responsável pelo setor de entregas deste Departamento, pedindo-lhe o Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 despacho dos produtos com urgência, que se destina ao pessoal da limpeza destas dependências. e) Complementando, como deve ser feito, as informações que se referem ao ato que o Diário Oficial publicou, de V. Sa., na semana passada, é meu dever informar a V.Sa. de que já está sendo tomada as devidas providências a respeito.

Comentário: a) Tendo sido convidado para participar junto de V. Sa. da festa de encerramento do ano, apesar da evidente prova de amizade dada ao dirigir-me tão honroso convite, devo dizer-lhe que, infelizmente, (expressão adverbial intercalada deve estar entre vírgulas) não poderei comparecer a tão auspicioso evento, por ter assumido outro importante compromisso na mesma data. c) Venho, em nome de toda a comunidade que tenho a honra de estar representando (toda marca pessoal deve ser evitada), enviar a V. Exa. e a todos servidores de seu gabinete, o convite para a merecida homenagem que desejamos prestar-lhe, em agradecimento ao vosso (seu) valioso auxílio para o andamento de nossos projetos sociais. d) Como estamos com tempo realmente reduzido, encaminho a vós (Vossa

Senhoria),

Senhor

Responsável

pelo

setor

de

entregas

deste

Departamento, pedindo-lhe o despacho dos produtos com urgência, que se destina ao pessoal da limpeza destas dependências. e) Complementando, como deve ser feito, as informações que se referem ao ato que o Diário Oficial publicou, de (sobre) V. Sa., na semana passada, é meu dever informar a V.Sa. de (preposição não justificável) que já está sendo tomada (estão sendo tomadas) as devidas providências a respeito. GABARITO: B 20. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) A frase em que se apresenta adequado e uniforme o tratamento pessoal e verbal é:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 a) Vimos, por este intermédio, solicitar a Vossa Senhoria que vos digneis a acolher e enviar ao Juiz da 4ª Vara os autos do processo em tela. b) Viemos, por este intermédio, solicitar que Vossa Excelência se digneis a acolher o parecer do processo em tela e enviá-lo ao Juiz da 4ª Vara. c) Vimos, por este instrumento, solicitar-vos que acolhais o parecer que dispomos sobre o processo, e encaminhá-lo ao Juiz da 4ª Vara. d) Vêm aqui, por este recurso, solicitar-vos os interessados que Vossa Excelência remetais o parecer do processo em tela ao Juiz da 4ª Vara. e) Vimos, por este dispositivo, solicitar que Vossa Senhoria acolha e encaminhe ao Juiz da 4ª Vara os autos do referido processo.

Comentário: corrigindo as erradas temos: a) Vimos, por este intermédio, solicitar a Vossa Senhoria que se digne a acolher e enviar ao Juiz da 4ª Vara os autos do processo em tela. b) Vimos, por este intermédio, solicitar que Vossa Excelência se digne a acolher o parecer do processo em tela e enviá-lo ao Juiz da 4ª Vara. c) Vimos, por este instrumento, solicitar-lhe que acolhas o parecer que dispomos sobre o processo, e encaminhá-lo ao Juiz da 4ª Vara. d) Vimos, por este recurso, solicitar-lhe que Vossa Excelência remeta o parecer do processo em tela ao Juiz da 4ª Vara GABARITO: E 21. (TRT/16 – 2009 – AJ – FCC) Atenção: A questão baseia-se no texto apresentado abaixo. A correspondência oficial não dispensa nem os protocolos de rigor que lhe são próprios, nem a máxima objetividade no tratamento do assunto em tela. Não cabendo o coloquialismo do tratamento na pessoa você, é preciso conhecer o emprego mais cerimonioso de Vossa Senhoria e Vossa Excelência, por exemplo, para os casos em que essas ou outras formas mais respeitosas se impõem. Quanto à disposição da matéria tratada, a redação deve ser clara

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e precisa, para que se evitem ambiguidades, incoerências e quebras sintáticas. (Diógenes Moreyra, inédito)

A ocorrência de ambiguidade e falta de clareza faz necessária uma revisão da seguinte frase: a)

Causa-nos

revolta,

a

todos,

o

pouco

interesse

que

ele

vem

demonstrando na condução desse processo – razão pela qual há quem peça a demissão dele. b) Conquanto ele nos haja dado uma resposta inconclusiva e protelado a decisão, há quem creia que nos satisfará o desfecho deste caso. c) Inconformados com a resposta insatisfatória que nos deu, reiteramos o pedido para que ele não deixe de tomar as providências que o caso requer. d) Ele deu uma resposta insatisfatória à providência que lhe solicitamos, em razão da qual será preciso insistir em que não venha a repeti-la. e) Caso não sejam tomadas as providências cabíveis, seremos obrigados a comunicar à Direção o menoscabo com que está sendo tratado este caso.

Comentário: na alternativa D, a revisão que precisa ser feita é no trecho “em razão da qual será preciso insistir em que não venha a repeti-la”, pois não está clara a informação e o que se pretendia dizer. GABARITO: D 22. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) A exposição de ocorrências, fatos, despesas, transações e atividades, com a finalidade de prestar contas à autoridade superior, é feita mediante a) relatório. c) certidão. c) organograma. d) recurso. e) inventário. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 Comentário: todo relatório tem por objetivo expor ocorrências, fatos, despesas, transações e atividades. GABARITO: A 23. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Ao contrário do ofício, o memorando a) serve de roteiro para discussão em colegiados. b) indica seu destinatário apenas pelo cargo que ocupa. c) destina-se à correspondência externa da entidade. d) é firmado por uma pessoa a favor de outra. e) resume as decisões tomadas em reunião ou assembleia.

Comentário: memorando e ofício são comunicações oficiais muito parecidas, diferenciando-se apenas por um aspecto quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. GABARITO: B 24. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Nos processos

administrativos,

a

decisão

das

autoridades

sobre

matérias

submetidas a sua apreciação vem registrada em a) minuta. b) edital. c) ficha de protocolo. d) despacho. e) certificado.

Comentário: após apreciação do processo, um Juiz, por exemplo, dá o seu parecer através de um despacho. GABARITO: D

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09

25. (IDECAN – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) O texto acima é um modelo de a) ofício b) declaração c) memorando d) requerimento e) correio eletrônico Comentário: pela sentença “... vem requerer a Vossa Senhoria...” observa-se tratar-se de um requerimento, que é um documento, com suposto apoio legal, específico para fazer um pedido ou solicitação a uma autoridade competente.

A

pessoa

física

ou

jurídica,

através

dele,

tem

como

intencionalidade comunicativa a solicitação de algo a que tem ou pressupõe ter direito. GABARITO: D

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 QUESTÕES COMENTADAS NESTA AULA 01. (SERGAS – 2010 – Assistente administrativo – 2010) A maneira pela qual o poder público redige atos normativos e comunicações denomina-se redação a) empresarial. b) oficial. c) governamental. d) mercadológica. e) estadual. 02. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) Ao se redigir um documento oficial, deve-se atentar para as seguintes recomendações: I. Praticar a concisão e a clareza, de modo a que poucas palavras possam trazer muita informação, não deixando dúvida quanto à

significação do

conjunto do texto. II. A comunicação oficial não exime o redator de manifestar claramente sua subjetividade, por meio de opiniões criativas e do posicionamento estritamente pessoal diante de uma questão. III. A formalidade da linguagem é uma característica imprescindível da redação oficial, fazendo-se notar, por exemplo, pela observância da norma culta e pelas formas protocolares de tratamento.

Está correto o que consta APENAS em a) I. b) II. c) III. d) I e III. e) II e III.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 03.

(TRE/SP

–

2012

-

Administrativa

–

FCC)

Constante

de

correspondência oficial enviada a um Ministro de Estado, a frase redigida de modo correto e adequado é: a) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexo à esse documento. b) Solicitamos a Sua Excelência, Senhor Ministro, que avalies a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexada a este documento. c) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalie a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexa a este documento. d) Solicitamos a Vossa Senhoria, Senhor Ministro, que avalie a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos anexado à este documento. e) Solicitamos a Vossa Excelência, Senhor Ministro, que avalieis a proposta de pauta para a próxima reunião ordinária, que enviamos em anexo a esse documento. 04. (BB – 2012 – Engenheiro de Segurança do Trabalho – FCC) Em uma correspondência oficial, em que se apuram o rigor e a formalidade da linguagem, deve-se atentar para o seguinte procedimento:

a) o verbo deve conjugar-se como se a pessoa gramatical fosse você no caso de tratamentos como Vossa Senhoria ou Vossa Excelência. b) o tratamento por vós (e não por tu) é o indicado no caso de interlocutores de alta projeção na esfera política e institucional. c) o tratamento por Sua Senhoria ou Sua Excelência revela menos solenidade do que os tratamentos em Vossa. d) apenas excepcionalmente o tratamento em Vossa Excelência levará o verbo a flexionar-se na 3a pessoa do singular. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e) formas abreviadas, como V. Exa., devem reservar-se a autoridades com quem se tenha contato mais amiúde. 05. (TRT/2 – 2012 - Apoio Especializado – TI – FCC) Considere o final de uma reivindicação dos moradores de um bairro, dirigida ao Prefeito da cidade:

Esperamos que ......, Senhor Prefeito, ...... verificar as condições por nós apontadas, e que sejam tomadas as medidas necessárias no sentido de solucionar tais problemas.

A ...... dispor, atentos às providências, Os moradores

As lacunas estarão corretamente preenchidas, respectivamente, por: a) V.Sa. - mandeis – vosso b) V.Exa. - mande – seu c) V.Exa. - mandeis – seu d) V.Sa. - mande – vosso e) V.Exa. - mande - vosso 06. (TRT/12 – 2010 – Administrativa – FCC) O emprego dos pronomes de tratamento está inteiramente correto em:

a) Senhor João das Neves, respeitável representante da Sociedade Amigos e Amigos, queremos cumprimentar-vos pela gestão que V. Exa. tão bem tem conduzido neste último ano. b) Estamos à disposição de V. Exa. para dar continuidade aos trabalhos que vós encetaram neste setor, e esperamos fazê-lo tão bem quanto vós mesmos o fizestes. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 c) É notório que V. Sa. deveis estar sabendo dos progressos conseguidos por estas pessoas, e por isso vimos solicitar-vos vossa atenção para uma situação surgida recentemente. d) Pedimos encarecidamente a Vossa Senhoria que não abandoneis a organização de nossos programas culturais, em nome daqueles que dependem de vosso conhecimento nessa área. e) A Vossa Excelência, nossa prestigiada Embaixadora, dirigimos os votos de que possa cumprir com êxito sua missão diplomática em região tão conturbada por conflitos entre nações vizinhas. 07. (BB – 2010 – Escriturário – FCC) A respeito dos padrões de redação de um ofício, é INCORRETO afirmar que:

a) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede. b) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local de onde é expedido e a data em que foi assinado. c) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do documento. d) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes oficiais. e) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por exemplo: Agradeço a V. Sa. a atenção dispensada. 08. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os artigos de um ato oficial são numerados por algarismos cardinais a partir do a) décimo. b) terceiro. c) vigésimo. d) segundo. e) décimo quinto.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 09. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) Os tipos de correspondências existentes são: a) particular, jurídica e empresarial. b) aérea, marítima e ferroviária. c) contábil, previdenciária e tributária. d) comercial, marítima e tributária. e) oficial, comercial e particular. 10. (SERGAS – 2012 – Assistente Administrativo – FCC) A expressão que apresenta um pleonasmo na correspondência é a) então. b) além disso. c) rogamos que. d) reiterar outra vez. e) casualmente. 11. (SERGAS – 2010 – Secretário Executivo – FCC) Alguns dos princípios da redação oficial são: a) imparcialidade e objetividade. b) cortesia e parágrafos curtos. c) precisão e estilo rápido. d) estilo floreado e emprego da ortografia comercial. e) adoção de formatos padronizados e emprego da ortografia oficial.

12. (TER/SP – 2012 – Apoio Especializado – programação - FCC) O trecho redigido de acordo com as qualidades exigidas em um documento oficial, principalmente clareza e correção, é:

a) Em obediência às normas deste Departamento, encaminhamos este relatório, que tem por objetivo informar a V. Sa. o andamento de nossos Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 serviços durante o bimestre, em que as metas foram integralmente cumpridas.

b) Enquanto Chefe deste Departamento, devo dirigir-me à V. Sa. para que sabeis dos nossos procedimentos durante o bimestre, com a meta a ser atingida por nossos serviços, já determinada antes. c) Devemos encaminhar a V. Sa. este relatório de que, na qualidade de Chefe do Departamento, damos conta dos nossos serviços no bimestre, feitos com toda a boa vontade de atender bem nosso público. d) Me dirijo a V. Sa., como o Chefe deste Departamento, para informarvos que estamos atingindo a meta prevista de realização no bimestre, em que atuamos de acordo com as regras estabelecidas. e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para informar V. Sa. que o andamento dos nossos serviços se saiu de acordo com o que já estava sendo previsto desde o início, meta que conseguimos, felizmente, atingir. 13. (INSS – 2012 – PMP – FCC) Considere o trecho do documento que encaminha um relatório ao Chefe de um setor hospitalar. Está inteiramente correto e segue as orientações da redação oficial o segmento: a) Temos o enorme prazer de encaminhar a V. Sa. no devido prazo, este relatório que nos foi solicitado na semana passada, para que tomeis conhecimento da realização dos serviços próprios deste Setor, e do que precisamos para melhorá-lo ainda mais. b) Cabe-nos, cumprindo os devidos prazos, informar à V. Sa. de tudo o que deve ser conhecido sobre os nossos serviços de atendimento ao público neste Setor, e também, sendo-lhe possível, vossa atenção para os nossos pedidos de melhoria desse atendimento. c) Encaminhamos a V. Sa. o relatório das atividades deste Setor, para dar-lhe conhecimento da prestação dos serviços e solicitar sua atenção quanto a algumas providências a serem tomadas no sentido de agilizar o atendimento ao público. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 d) Este relatório que encaminhamos deverá informarvos do que ocorre habitualmente em nosso Setor, é para a tomada de providências que se torna necessário no andamento dos nossos serviços e na melhoria do atendimento. e) Para V. Sa. segue este relatório, cuja a avaliação de nosso Setor do que está sendo necessário para nossos serviços o acompanha, esperando que será tomado providências para melhorar os serviços prestados por este. 14. (BB – 2012 - Escriturário – FCC) A redação inteiramente apropriada e correta de um documento oficial é: a) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas reivindicações, e esperamos poder estar sendo recebidos em vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais. b) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a redistribuição de pessoal especializado em serviços gerais para os departamentos que foram recentemente criados. c) Estou encaminhando a presença de V. Sa. este jovem, muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas do sistema de informatização de seu gabinete. d) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal aqui neste departamento, faltaram um número grande de servidores para os andamentos do serviço. e) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos informar de quais providências vão ser tomadas para resolver essa confusão que foi criado pelos manifestantes. 15. (BB – 2011 - Escriturário – FCC) A frase cuja redação está inteiramente correta e apropriada para uma correspondência oficial é: a) É com muito prazer que encaminho à V. Exa. os convites para a reunião de gala deste Conselho, em que se fará homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria, importantíssima na execução dos nossos serviços. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 b) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe do Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para informar de que as medidas de austeridade recomendadas por V. Sa. já está sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos prazos. c) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que chegaram nossos analistas sobre as condições de funcionamento deste setor, bem como as providências

a

serem

tomadas

para

a

consecução

dos

serviços

e

o

cumprimento dos prazos estipulados. d) As ordens expressas a todos os funcionários é de que se possa estar tomando as medidas mais do que importantes para tornar nosso departamento mais eficiente, na agilização dos trâmites legais dos documentos que passam por aqui. e) Peço com todo o respeito a V. Exa., que tomeis providências cabíveis para vir novos funcionários para esse nosso setor, que se encontra em condições difíceis de agilizar todos os documentos que precisamos enviar. 16. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A frase inteiramente correta é:

a) Vossa Excelência, Senhor Embaixador, está sendo aguardado no salão nobre, para a cerimônia de apresentação das credenciais. b) Vossa Senhoria bem sabeis, Senhor Diretor, que vós devereis determinar a ordem em que se apresentarão os conferencistas. c) Excelentíssimo Senhor Prefeito, vossas determinações estão sendo repassadas a seus funcionários, encarregados da execução dos serviços. d) Dirigimo-nos a Vossa Senhoria, Senhor Governador, para expor as dificuldades que impedem a resolução dos problemas apontados no relatório que lhe entregamos. e) Se Vossa Senhoria quiserdes, estaremos ao vosso dispor para realizarmos a programação do evento.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 17. (DPE/SP – 2010 – ODP – FCC) A afirmativa INCORRETA, considerando-se a redação de um ofício, é: a) O local e a data devem aparecer por extenso, com alinhamento à direita da página. b) Devem constar o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede. c) Deve haver identificação do signatário, constando nome e cargo abaixo da assinatura, exceto se for o Presidente da República. d)

O

fecho

deve

conter

as

expressões

Respeitosamente

ou

Atenciosamente, de acordo com a autoridade a que se destina o documento. e) É facultativa a indicação do teor do documento, ou seja, o assunto, pois ele vem expresso no corpo do ofício. 18. (TRT/2 – 2014 – Administrativa – FCC) Está redigida com clareza e em consonância com as regras da gramática normativa a seguinte frase: a) Consultaram o juíz acerca da possibilidade de voltar atraz na suspensão do jogador, mas ele foi categórico quanto a impossibilidade de rever sua posição. b) Vossa Excelência leu o documento que será apresentado em rede nacional daqui a pouco, pela voz de Sua Excelência, o Senhor Ministro da Educação? c) A reportagem sobre fascínoras famosos não foi nada positiva para o público jovem que estava presente, de que se desculparam os idealizadores do programa. d) Estudantes e professores são entusiastas de oferecer aos jovens ingressantes no curso o compartilhamento de projetos, com que serão também autores. e) Queremos, ou não, ele será designado para dar a palavra final sobre a polêmica questão, que, diga-se de passagem, tem feito muitos exitarem em se pronunciar.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 19. (TRT/2 – 2010 – Administrativa – FCC) Esses mesmos princípios (...) aplicam-se às comunicações oficiais: elas devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem. As observações acima estão inteiramente respeitadas em: a) Tendo sido convidado para participar junto de V. Sa. da festa de encerramento do ano, apesar da evidente prova de amizade dada ao dirigir-me tão honroso convite, devo dizer-lhe que, infelizmente não poderei comparecer a tão auspicioso evento, por ter assumido outro importante compromisso na mesma data. b) Em cumprimento ao despacho de V. Exa., publicado nesta data no Diário Oficial do Estado, encaminhamos- lhe as informações referentes ao andamento dos serviços, em consonância com o cronograma previamente estabelecido por esta pasta. c) Venho, em nome de toda a comunidade que tenho a honra de estar representando, enviar a V. Exa. e a todos servidores de seu gabinete, o convite

para

a

merecida

homenagem

que

desejamos

prestar-lhe,

em

agradecimento ao vosso valioso auxílio para o andamento de nossos projetos sociais. d) Como estamos com tempo realmente reduzido, encaminho a vós, Senhor Responsável pelo setor de entregas deste Departamento, pedindo-lhe o despacho dos produtos com urgência, que se destina ao pessoal da limpeza destas dependências. e) Complementando, como deve ser feito, as informações que se referem ao ato que o Diário Oficial publicou, de V. Sa., na semana passada, é meu dever informar a V.Sa. de que já está sendo tomada as devidas providências a respeito. 20. (TRT/12 – 2010 – Judiciária – FCC) A frase em que se apresenta adequado e uniforme o tratamento pessoal e verbal é:

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 a) Vimos, por este intermédio, solicitar a Vossa Senhoria que vos digneis a acolher e enviar ao Juiz da 4ª Vara os autos do processo em tela. b) Viemos, por este intermédio, solicitar que Vossa Excelência se digneis a acolher o parecer do processo em tela e enviá-lo ao Juiz da 4ª Vara. c) Vimos, por este instrumento, solicitar-vos que acolhais o parecer que dispomos sobre o processo, e encaminhá-lo ao Juiz da 4ª Vara. d) Vêm aqui, por este recurso, solicitar-vos os interessados que Vossa Excelência remetais o parecer do processo em tela ao Juiz da 4ª Vara. e) Vimos, por este dispositivo, solicitar que Vossa Senhoria acolha e encaminhe ao Juiz da 4ª Vara os autos do referido processo. 21. (TRT/16 – 2009 – AJ – FCC) Atenção: A questão baseia-se no texto apresentado abaixo. A correspondência oficial não dispensa nem os protocolos de rigor que lhe são próprios, nem a máxima objetividade no tratamento do assunto em tela. Não cabendo o coloquialismo do tratamento na pessoa você, é preciso conhecer o emprego mais cerimonioso de Vossa Senhoria e Vossa Excelência, por exemplo, para os casos em que essas ou outras formas mais respeitosas se impõem. Quanto à disposição da matéria tratada, a redação deve ser clara e precisa, para que se evitem ambiguidades, incoerências e quebras sintáticas. (Diógenes Moreyra, inédito)

A ocorrência de ambiguidade e falta de clareza faz necessária uma revisão da seguinte frase: a)

Causa-nos

revolta,

a

todos,

o

pouco

interesse

que

ele

vem

demonstrando na condução desse processo – razão pela qual há quem peça a demissão dele. b) Conquanto ele nos haja dado uma resposta inconclusiva e protelado a decisão, há quem creia que nos satisfará o desfecho deste caso.

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 c) Inconformados com a resposta insatisfatória que nos deu, reiteramos o pedido para que ele não deixe de tomar as providências que o caso requer. d) Ele deu uma resposta insatisfatória à providência que lhe solicitamos, em razão da qual será preciso insistir em que não venha a repeti-la. e) Caso não sejam tomadas as providências cabíveis, seremos obrigados a comunicar à Direção o menoscabo com que está sendo tratado este caso. 22. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) A exposição de ocorrências, fatos, despesas, transações e atividades, com a finalidade de prestar contas à autoridade superior, é feita mediante a) relatório. c) certidão. c) organograma. d) recurso. e) inventário. 23. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Ao contrário do ofício, o memorando a) serve de roteiro para discussão em colegiados. b) indica seu destinatário apenas pelo cargo que ocupa. c) destina-se à correspondência externa da entidade. d) é firmado por uma pessoa a favor de outra. e) resume as decisões tomadas em reunião ou assembleia. 24. (HEMOBRÁS – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) Nos processos

administrativos,

a

decisão

das

autoridades

sobre

matérias

submetidas a sua apreciação vem registrada em a) minuta. b) edital. c) ficha de protocolo. d) despacho. Profª Rafaela Freitas

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Língua Portuguesa p/ TJ-PE Analista e Técnico Judiciário Teoria e Questões Comentadas Profª Rafaela Freitas Aula 09 e) certificado.

25. (IDECAN – 2013 – Assistente Administrativo – FCC) O texto acima é um modelo de a) ofício b) declaração c) memorando d) requerimento e) correio eletrônico

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13)

C

1)

B

14)

B

2)

D

15)

C

3)

C

16)

A

4)

A

17)

E

5)

B

18)

B

6)

E

19)

B

7)

A

20)

E

8)

A

21)

D

9)

E

22)

A

10)

D

23)

A

11)

A

24)

D

12)

A

25)

D

É isso, meus caros alunos!

Dúvidas? Posso ajudar?

Entrem em contato comigo pelo e-mail: [email protected] ou pelo fórum de dúvidas!

Grande abraço para todos!

Rafaela Freitas

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